Отзывы Цифрал-Сервис, ООО, торгово-сервисная компания

Оставив заявку на сайте компании(в выходной день), быстро отреагировали и специалист (монтажник) отзвонился об устранении неисправности. Спасибо огромное за свою работу. заявка №2642379 .

Самый плохой сервис домофона в городе!!! Без ведома поменяли домофон и оставили его не подключённым! Дверь открыта 24/7. Каждый день звоню оставляю заявку, а мне просто говорят что работы по заявке продлены ещё на 3 дня. Уже идёт 7 день моих обращений. При этом в парадной уже начали ошиваться какие-то странные элементы. На своих абонентов этой «конторе» явно плевать. Единственное что хотят, это чтоб сразу оплатили за год и все видимо потом трава не расти! Будем собирать подписи и менять этого провайдера, или писать заявление в прокуратуру, чтоб их проверяли на содействие преступным элементам, потому-что в парадной стали встречаться «закладчики»!

Если бы можно было, поставила бы 0 звезд! Очень недовольна политикой данной компании. Без желания жильцов поменяли в моем доме домофоны. Объявления о смене ключей не было, входили по коду домой. При обращении в службу поддержки сказали, что разбираются с проблемой и ключи раздадут в ближайшее время. В день х (заранее необозначенный) по стечению обстоятельств меня не было дома, ключи отдали неадекватной соседке (пожилой женщине, в последствие она забыла, брала ли она ключи и я осталась без них, соотвественно). Внезапно (без предупреждения!) код на домофоне отключили и у меня не было возможности зайти в подъезд. Пришлось брать ключ у соседе и делать за свои деньги. Альтернатива, которую предложила компания, отправить ключи доставкой. Я и так заплатила 1200 за ужасную трубку, которая плохо работает, в неё ничего не слышно и у неё ужасный дизайн, так ещё и за доставку ключей платить. Ужас! Также в приложении не работает камера домофона.

Вот уже третий месяц не могут решить проблему с "умным домом". Вызываю мастера еженедельно. В квартире стоит видеодомофон, который никак не хочет работать с домофоном на двери "Дом.ру". До замены домофона все работало без проблем. Мастера приходят на заявку без предварительного согласования времени прибытия, что-то делают. После этого домофон некоторое время частично работает (приходит звонок в квартиру, голосовой связи нет). Через день-два опять не работает. И так уже третий месяц.

Заявка 2595569. Компания дно. Мне умышленно повредили авто и видео с домофона могло помочь идентифицировать злоумышленника. Оставил заявку на предоставление видео, по истечению крайнего срока мне даже не отзвонились, позвонив узнал, что домофон просто не вёл запись. С компетенцией у компании все понятно, никому не советую с ними работать, толку от такого сотрудничества в лучшем случае не будет, а как в моем случае станет только хуже. Желаю вам банкротства и таких же клиентов как и вы.

У меня такая же ситуация!!! Заменили домофон, ключи непонятно когда раздали... Сейчас только с платной доставкой. Ок Доставка в течении 3 дней И??? 3 дня прошло ключей нет.

Внезапно без предупреждения заменили домофон. Ключи только сами приезжайте или платная доставка. В другой квартире при замене домофона другая компания спокойно бросила по 2 ключа в почтовые ящики. Хорошо, что квартира съёмная, ключи за счёт за хозяев доставили. Вчера домофон перестал отвечать на действия с приложением. Ни видео не показывает, ни дверь не открывает. Через приложение отправил заявку, тишина, пишешь в домру, отправляют в цифрал, пишешь в цифрал долго выясняют подробности и ничего. Была бы моя квартира, расторг бы договор

Отвратительный сервис, честно говоря, такого даже на почте не встретишь. Поменяли домофон без предупреждения, повесили на входе в подъезд объявление, что выдача ключей будет проводиться 11 числа. В этот день специально не уходила из дома, чтобы дождаться ключей. Никто так и не пришёл, с чего и началось всё веселье. Сотрудники поддержки, такое ощущение, что вообще не знают ничего, при общении с разными сотрудниками их версии вообще не сходятся друг с другом. Один говорит, что выдача ключей идёт 3 дня, другой, что вы сами проворонили ключи, теперь должны платить за их доставку, третий, что их бесплатно доставят в почтовый ящик. Класс! С горем пополам ключи доставили (даже бесплатно, всего то надо было им везде написать-позвонить и поругаться), теперь новые приключения. Временный код отключили, домофон так и не работает. Теперь, чтобы открыть дверь, надо спускать с 14-го этажа и открывать самой. Начали опять звонить в поддержку, оказалось, что у нас появился какой-то долг, который даже если мы погасим прямо сейчас, то домофон не заработает до 31 числа (сегодня 13). Если у вас есть выбор, то никогда не посоветую обращаться в данную организацию, здесь никто не знает точных ответов на большинство ваших вопросов, и вообще не заинтересован в решении ваших проблем.

Я писала заявление на отключение домофона. Отключили на два месяца, потом снова включили в счёт. Потом опять долго ругалась чтоб отключили , после долгого времени все-таки отключили . И теперь снова пришла квитанция со счетом! Вы издеваетесь ??? Вы думаете я не увижу как вы снова включили в платежку счёт оплаты домофона ???

Уровень обслуживания ниже плинтуса. Без предупреждения заменили домофон на "умный", повесили объявление с датой и временем раздачи ключей жильцам, раскидали по ящикам бумажки с информацией. Я, чтобы не ездить потом на другой конец города за ключами, отпросился с работы и в назначенное время ждал звонка в дверь для выдачи ключей. В итоге, ключи никто так и не выдал, а на записях с видеоглазка, установленного на входной двери, никаких следов того, что в квартиру хоть кто-то пытался позвонить, либо находился перед дверью дольше 2-3 секунд, не зафиксировано. В поддержке мне вполне однозначно заявили, что в том, что работнику, видимо, не хватило умственных способностей для того, чтобы воспользоваться кнопкой звонка или хотя бы стуком в дверь, виноват я сам, и предложили либо забрать ключи самостоятельно, либо оформить доставку, естественно, не бесплатно. На просьбу все-таки выдать ключи бесплатно мне ответили отказом, и предложили пользоваться кодом для открытия двери. В итоге, код без каких-либо предупреждений работать перестал - видимо, компания подразумевает, что я должен искать какие-то альтернативные способы открытия подъездной двери, без ключей и без кода. В общем, "высочайший" уровень клиентоориентированности налицо - сотрудникам абсолютно пофиг на проблемы, созданные ими же самими.

Они заменили нам домофон бесплатно! Первый раз встречаю компанию которая что то реально делает для клиентов, без какой то подоплеки, только потому что оборудование устарело. Оплата не изменилась, полгода такая же. Хоть кто то в 21 веке живёт, а то у моих знакомых домофоны ещё с 90х годы стоят...

Отличная компания, большое спасибо Владиславу Парпаеву, за качественную работу

Отлтчное приложение и домофон. Курьер Илья- молодец.

Консультант пришёл вовремя Всё доступно объяснил Спасибо Владиславу П

спасибо консультанту владиславу П.,за должное обслуживание и доходчевое объяснение информации

Спасибо Владиславу П. За должное обслуживание и доходчивое объяснение информации

Заменили домофон. Все работает прекрасно. Курьер Максим объяснил все подробно и понятно про приложение. Спасибо большое за предоставленные услуги)

Заменили наш старый, работающий с перебоями домофон на новый с видеокамерой. Сам домофон работает прекрасно, трубки работали с первого дня, не знаю почему люди пишут обратное. В день выдачи ключей консультант Максим пришёл, качественно рассказал плюсы нового домофона и помог установить приложение. Большое спасибо ему.

огромное спасибо консультанту владиславу П. Всё рассказал и объяснил доступным языком ,спасибо)

Огромное спасибо консультанту Климу. Классный парень, великолепный работник, рассказал все доступным понятным языком. Побольше бы таких

Мне понравилась работа цифрал сервиса, консультант клим сделал свою работу на высоте, домофон полностью меня устраивает

Меняли домофон в парадной , не предупредили о дате раздачи ключей, хотя все жильцы дома ждали число … раздали ключи молча тем, кого поймали в удобный для них день … а спустя 2 недели отключили пароль и оставили многих жильцов на улице. Двери выламываются соседями уже второй день … А когда позвонила на горячую линию, специалист орала в параллель и перебивала не дав сказать ни слова … теперь ключи получаем платно 200 рублей за ключик + оплата доставки

Вчера пришёл к нам консультант Владислав С Выдал ключи, лучший тип, после душевно поговорили о жизни Сотрудники Цифрала ах**ые, сделают работу, ещё и поговорить можно

Специально когда выбирал, дом в первую очередь обращал внимание на то, чтобы его обслуживала данная компания, т.к. всем в нашем городе известно, что никто не выполняет свою работу так как этого делают они. Отдельную благодарность хочется выразить такому замечательному сотруднику как Влад С. это тот человек который, всегда придет на помощь, и не попросит за это ничего взамен, это тот человек, который будет относиться к тебе с уважением, в независимости от твоего социального статуса или положения в обществе или ориентации Хотелось бы, чтобы в нашем мире было побольше таких людей, компания цифрал сервис, должна гордится что в ее рядах есть такие сотрудники.

Очень давно наш дом обслуживает Цифрал сервис. До последнего времени проблем с домофоном не было,но недавно домофон стал работать хуже,а вчера и вовсе заклинило дверь подъезда. Что то произошло с магнитом. Это произошло после восьми часов вечера. Входная дверь в подъезде одна, запасного выхода нет.Кое как,приложив физические усилия,дверь открыли. Позвонили в фирму,а там автоответчик, никакой аварийной службы, никаких дежурных техников. Утром дозвонились, диспетчер сказала,что техник придет только в понедельник. То есть,с четверга,14 октября по понедельник 18 октября либо держать дверь открытой,либо её за эти дни сломают окончательно. Как быть в случае какой то аварийной или неотложной ситуации не очень понятно. За обслуживание домофона платим вовремя,а отношение к клиенту просто отвратительное.

СПб Проспект Энтузиастов 47к1. Домофон не работает 4 месяца. Все заявки игнорируются. Сроки переносятся. Каким образом в названии компании оказалось слово «сервис» не понятно.

Хочу поблагодарить компанию за новый домофон, очень технологичный и симпатичный. Спасибо сотруднику Рустему за проделанную работу, все доходчиво объяснил!

Хочется выразить благодарность данной компании за новый домофон! Действительно, очень многофункциональный! Особенно хочется выразить благодарность консультанту Степану О, за вежливость и за полный ответ по поводу ключей!

Как же я рад, что наконец поставили новый домофон Ждал камеру не пойми сколько времени Отдельное спасибо Владиславу С за работу!

Цифрал сервис хорошая компания, консультант Клим быстро и качественно сделал работу

Очень хороший сервис, отличная компания. Хочется выразить отдельную благодарность Екатерине! Прекрасный консультант!

Ваш консультант Владислав был очень дружелюбный, профессиональный паренёк, оказал мне высокачественную услугу -- дал нужное количество мне ключей! ЦИФРАЛ лучшие!!!

Отличное агенство , сделали мне с моей внученькой домофон, теперь запускать ее чаще домой буду , спасибо сотруднику Белозерову Климу , обслужил , оформил быстро и умела , дал мне ключи , и дал моей внучки , спасибо

Поменяли домофон, изначально был не понятен смысл. Но когда пришел консультант, все подробно объяснил и рассказал в подробностях про мобильное приложение. Хочется выразить благодарность Екатерине!

Спасибо консультанту Климу, все выполнено добросовестно

Крутой домофон, современный, спасибо Климу за ключи

Все классно сделали ребята, спасибо за новый домофончик Отдельный респект Владиславу за работу! Сделал все быстро

Отличный серсив, все очень быстро, спасибо Владиславу за проделанную работу!

Поставили новый хорошо работающий домофон Еще и выглядит богато Благодарность Владиславу, который вовремя принес ключики!

Нам поменяли домофон на новый с камеро, давно мечтал об этом!!! Нам раздал ключи консультант клим , очень хороший парень , а главное вовремя пришел!!!

Спасибо консультанту: Сергею Ч. за проделанную работу

Спасибо Сергею за проделанную работу , разговорчивый помог разобраться

Спасибо консультанту Сергею Ч. за прекрасно выполненную работу!))

Спасибо консультанту Сергею за выполненую работу!

Спасибо консультанту Сергею Ч. за проделанную работу!

Пришла домой (ул. Маринеско, 1), а у нас на подъезде поменяли домофон. О замене не знала, поэтому была приятно удивлена. Домофон красивый, современный, с видеокамерой. Объявление висело о временном коде и о том, что будут выдавать ключи в определённый день и время. Всё сделали вовремя, вежливо. Кто-то возмущен, что только 2 бесплатных ключа, а каждый последующий 200 руб., но для меня это не принципиально, т.к. не считаю 200 рублей большой платой за дополнительную безопасность. Спасибо!

Мне принёс ключи консультант Сергей Чирик, внимания достоин его добросовестный подход к работе и почтительное отношение к жильцам. Пришел согласно указанному времени, выдал ключи, ответил на интенесующие вопросы.

Спасибо консультанту Сергею Ч. За добросовестное и ответственное отношение к своей работе! Без него не попал бы домой.

Спасибо Максиму Евгеньевичу за компетентность и отличную работу)

благодарю консультанта Мотина д.д за проведенную консультацию, очень доволен вашим приложением!

С начала года нет возможности просмотра камеры домофона с приложения смартфона...(пр.Ветеранов д.112 подъезд 1) Делал заявки,разговаривал с операторами,выполнял их рекомендации...результат"0". Крайне неприятная ситуация,господа провайдеры. А денежки уплачены своевременно, между прочим! Вот и сегодня (30.11.21г.)истёк срок очередного обещания,а воз и ныне там...((( Но,вот наступило "завтра",т.е.1.12.21г.,но ничего не изменилось...так,что делайте выводы,господа...ни объявления,ни изображения((( История не закончена... продолжение следует)

Незаконно поставили домофон, ключи в оговорённые сроки не привезли. Хотели трубку ставить в квартиру, но теперь по-другому будем этот вопрос решать. Не работайте с этой конторой!!!

Сначала поставили новый домофон, выдачу ключей в назначенные дни не принесли! Потом убрали домофон! Поставили сново!! Жду бесплатных ключей 5 дней 300 ₽ Звоню 3-5 раз на день!!! Сегодня простоял 35 минут, ждал пока кто-нибудь откроет дверь!!! В понедельник приехал специалист с цифрах-сервис, но так и не смог помочь! Так мой домофон уже обслуживает другая компания!

Контора - дно. Два месяца не работает домофон. Дату наладочных работ каждый рад переносят. Код для входа горит два месяца, заходи кто хочет.

Спасибо за оказанную услугу.

Поменяли домофон, на двери была листовка, когда принесут ключи. Пришёл курьер Илья. Все быстро выдал день в день, показал как пользоваться приложением, чтобы смотреть кто приходит. Дал памятку по настройкам и доходчиво все объяснил. Сервисом пока довольна.

Здравствуйте. Услуги никак не выполняются. Со 2- го июля всей парадной ждем отключения кода входа. Одни обещания по почте присылают. Ах да,что они смогли это заклить изолентой бегущую строку с кодом входа.Сегодня 9 - го августа дозвонилась по тел. 3200035, ответ " ожидайте".Я плачу за ваши услуги, которых нет и нет.

Я бы не стал так смело говорить о сервисе в чьей компании он напрочь отсутствует. Вторую неделю мне привозят ключи и каждый раз курьер пропадает. И за свой так называемый сервис вам хватает наглости брать деньги ? Побойтесь Бога. Самая отвратительная и ужасная компания которой абсолютно насрать на своих клиентов Не вздумайте с данной компанией заключать какого либо рода договорных отношений авось к китайской Пасхе все выполнят и счёт выставят мама не горюй

Отвратительная компания!!! Не связывайтесь! Заплатила им предоплату за полгода еще 14 июля 2021 года, до сих пор ни ключей от домофона, ни трубку домофонную в квартире не установили. Приложение "умный дом ру", которым они так хвалятся тоже до сих пор не работает, все оставленные заявки проигнорированы, сроки нарушены, потом они просто удаляют заявки, типа ничего не было! Записывайте номера заявок, а лучше не платите им ничего! Колл-центр сборище бесполезных сотрудников! Мошенники одним соловом! Деньги берут, услуги не оказывают!!!