Отзывы Ситилинк, интернет-магазин

Магазин и сотрудники отвратны. Управляющий не решает вопросы клиентов и конфликтные ситуации. Выдача товара после полной оплаты, даже если это дорогостоящие и хрупкие вещи. Сотрудники хамят в ответ. Сотрудники склада и зала отказываются помочь донести до выхода габаритные и тяжелые вещи. Предлагают тележку, которой духовой шкаф никак не увезти. Не советую заказывать доставку в этот магазин, испортите все впечатление от новой покупки. Хамство и пофигизм на клиента здесь привычные вещи.

26.01.2022 сдали по гарантии в ремонт компьютер, тут же обратились с заявлением о предоставлении подменного аналогичного по характеристикам компьютера - он необходим студенту профильного вуза и факультета для учебы, необходим ПОСТОЯННО!!!! Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: "...продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в ТРЕХДНЕВНЫЙ срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, ОБЕСПЕЧИВ ДОСТАВКУ ЗА СВОЙ СЧЕТ» По телефону менеджер предложил более-менее подходящий по характеристикам компьютер, мы согласились, но приехав за ним, в передаче именно оговоренного компьютера отказали, согласны были выдать с гораздо более низкими, совершенно неподходящими характеристиками. Мы уже неоднократно обращались и с просьбами с подробным объяснением нашей ситуации, и с претензиями с отсылками на нормы закона о неустойках, в частности, за несвоевременное предоставление подменного АНАЛОГИЧНОГО по характеристикам компьютера для максимально быстрого решения нашей проблемы. Время идет, срок ремонта установлен максимальный - 45 дней, но проблема не решается. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам и полное игнорирование закона!!!

Некомпетентные и грубые специалисты,которые вообще не разбираются в работе. Приходят только поржать и затолкать тебе что-то. Это был мой первый и последний поход в этот магазин. Девушка продала мне ноутбук,но даже не предупредила о всех его нюансах. Только после оплаты и установки Windows,мне сказали,что нужно ещё 10к для его активации. Почему нельзя сразу об этом сказать? Молодой человек с серьгой начал агрессировать и доказывать,что он мне все это говорил,хотя я изначально его предупреждала,что не разбираюсь в этом. Разве человек,который называет себя специалистом не должен находить подход ко всем клиентам и объяснять более доступно? Также хочу отметить момент,что первый ноутбук мне дали с царапиной,но спасибо,что хотя бы поменяли на нормальный без дефектов. В общем,если есть возможность пойти в другой любой магазин,идите лучше туда.

Ужасный магазин по нескольким причинам: 1)через интернет сделав заказ вы нго не получите, так как он у них неожиданно кончился. 2)в самом магозине бардак, на полу валяется картон и пустые стаканчики. 3)в магазине вам начнут доказывать что вы не отвечаете на телефон и они молодци.

Лгуны и белоболы. И тех.поддержка тоже. По данному адресу пришли забирать интернет заказ, на кассе взяли оплату, на выдаче товара сказали его нет в наличии!!! В интернете на сайте пишут товар есть, готов к выдаче. Деньги взяли товара нет!!! Издеваются что ли. Ещё и врут что нам звонили, на два номера! Такие вруны. Не ходите в этот говномагазин. Сотрудники не подготовлены к работе вообще!

Ужасный сервис. Посмотреть заранее нельзя что покупаешь, нужно оплатить сначала и подписать что претензий не имею, потому что якобы "интернет - магазин". Консультанты грубые и операторы в том числе. Просто отвратительное место

Отвратительны магазин клиенто ориентация отсутствует от слова совсем ! Заставляют расписываться за приемку товара не дав на него посмотреть , а потом если что-то с товаром не так тычят в эту подпись . НЕ ЛЕНИТЕСЬ ЗАСТАВЛЯЙТЕ ОТКРЫТЬ ТОВАР ПРОДАВЦА!!! Сами не трогайте ! Я приобрел стабилизатор весом в 30кг меня заставили расписаться ,а в последствии выяснелось что товар падал и не рабочий теперь мне отказывают в возврате ссылаясь на то что я расписался в том что товар качественный. Разбираться и искать виновных им нехочется так что проще отказать в возврате ссылась на законы и т.д. Так то и цены у них завышены ни как средне городские нашел тот же товар на 25% дешевле . Не связывайтнсь с ними пожалеете потом !!!!

С начала оплата товара , потом проверка. Тележек до авто довезти нет. Крупногабаритный товар несёте в ручную. Получили холодильник в опыле от чёрной краски. Которая в некоторых местах не оттирается. Но суть в том что его весь придётся мыть. Руки были все чёрные пока распаковывали и упаковывали обратно для возврата.

Покупаю только тут. Всё удобно покупать и быстро, консультанты грамотные, всё подскажут. Выбор огромный! Брак ни разу не встретился. РЕКОМЕНДУЮ!

Магазин очень плохой, не приходите здесь ничего покупать, подсовывают сломанный товар или бракованный. Купили товар, а внутри он сломанный, сказали ждите, пока сервисный центр сделает анализ через 20 дней. Зачем мне ждать, выдайте мне деньги или новый такой же товар. Плохой магазин. Никому не советую

не магазин, а пвз. об этом надо сразу указывать

Купил наушники в данном магазине, появился дефект примерно на 7 день, связь на одном наушнике прерывалась периодически. Пришел сдавать купленные наушники, заявили, что срок возврата всего 7 дней, на выявлении дефекта мастер послушал 5 минут одну песню, дефекта не услышал и отказался оформлять возврат

Сначала заказ перенесли на 2 дня от срока. Потом пришло смс, что товар в наличии. Приехал в магазин, оказывается дата поступления другая и товара нет. Полная тупость. На горячей линии ни чем помочь не могут, сказали пишите в форму обратной связи. Зачем тогда присылать смс? E0885005 готов к выдаче проспект Большевиков, д. 33 По итогу пришлось взять в днс через дорогу.

Заказываю товар в инете и прихожу забирать сюда. Всё отлично! Сервис лучший!) не то что у конкурентов Быстро позвонили, доставка четкая по договоренности Рекомендую

Хамоватая сотрудница кассы. Нет уважения к клиентам

Если честно, сервис оставляет желать лучшего. Консультантам нет дело до своей работы.

Магазин говно, мягко говоря. Сотрудникам абсолютно все равно на вас, Вид у них как будто после месячного запоя вышли, кредитный специалист начала оформлять мой заказ, когда подошёл продавец с клиентом у которого чек на много больше чем мой, меня попросили подождать якобы он уже был. Никакой клиентоориентированности

Обратился в службу гарантии. мало того что сказали надел маску не наденьте а просто надел, дальше пошли обвинения в том что я виноват в том жёсткий диск не работает, мои попытки показать доказательства обратного были отвергнуты. сотрудник Сергей.

В плане цен мне они больше всего нравятся, раньше правда они были гораздо дешевле. Сейчас как-то поближе к остальным но все равно немного дешевле

Топ 3 моих любимых магазинов по бытовой и прочей электроники. Что я здесь только не покупал. Из последних покупок - это дрон и флеш-карта

Купил роутер, оказался не рабочий) В отделе гарантии проверили, подтвердили брак и сразу же поменяли на новый)

Добрый день. Делала покупку на 70 тр. Не предложили бонусную карту. В итоге в контактом центре сказали, что мои 699 бонусов за покупку мне уже никто не вернёт. Так ли это? Я хочу получить свои бонусы.

Худший сервис из всех что я сталкивался в городе. Неправильно подобрали беспроводную зарядку для планшета. Мало того что не подошла, ещё и оказалась нерабочая (проверили на устройствах к которым подходит). На следующий же день отказались её принимать, якобы на ней есть пятна которые специалист разглядел приближая камерой на своём телефоне. 10 дней проверяли что она неисправна, хотя она нам и исправная не нужна. Не советую что-либо приобретать в данной компании в принципе, так как подобные проблемы не впервые.

Работают до 22 часов, а тут указано, что до 23. Накладно как-то.

в целом нормальный магазин но общение с клиентами оставляет желлать лучшего

Заказали отсюда колонки, почитали отзывы на сайте, все хорошие. Как выяснилось потом - отзывы чистят, будет осторожны. Раза 2 уже оставляли негативный, он исчезает. С самого начала колонки звучали странновато, но простые они были как две копейки, проигнорировали, решили оставить. Через 2 месяца сломались - кнопка включения вылетает во время исполнения. Очевидно брак, но политика магазина не разрешает их вернуть, а ехать до него ради ремонта - ну оочень далеко, да и сервисные центры работают медленно по опыту в других городах. Больше никакого Ситилинка, с такими гарантиями, качеством и политикой компании

Часто пользуюсь. Живу рядом.

Не советую совершать покупки в данной сети магазинов. Можно застрять часа на два, тебе на грубят и сделают виновным!

Задача этой конторы - впарить брак и потом сервисмальчики в гарантийнлм отделе крутятся юлой, лишь бы послать покупателя. Покупал ноут, жесткий диск оказался с дефектом, но продаваны только переставили винду. Очень не рекомендую.

Очень хитрая команда , враньё везде . Покупал у них оргтехнику три раза и все обман .

Имел несчастье купить в этой компании лобзик. Сразу выяснилось, что пилит криво. Предложил им отремонтировать, заменить или вернуть деньги, на их выбор. При проверке, их же СЦ выявил дефект фиксатора полотна. Исправить ситуацию отказались, ссылаясь на исключение в гарантии. Гарантия вообще ни при чем, изначально был дефект. В общем, чудеса… Так даже уличные лавки в 90-е не работали. Пойду в Роспотребнадзор и в суд. Кстати, пока я ними общался, другой покупатель с ними скандалил. Неудивительно, что их сервис вынесен в другую часть здания с отдельным входом.

Хороший магазин до тех пока не столкнёшься с возвратом или ремонтом.

В этом магазине гарантии нет, забудьте про неё. В сервисном центре Ситилинк говорят, дефект не обнаружен. 3 раза отдавал на проверку качества. Предоставлял видео с дефектом, но получал тот же ответ.

При ценах сравнимых с конкурентами, можно забыть про гарантию. Продали процессор с браком, на глаз брак не видно, но при увеличении есть микротрещина. Как это увидеть при покупке непонятно, особенно если не понимаешь в этом и покупаешь в подарок (при этом осматриваешь только нет ли видимых повреждений). На написанную претензию нет ответа несколько месяцев, нарушают закон отказываясб взять товар на экспертизу.

Пытались продать сломанный телефон.

Почему-то не могу написать комментарий к ответу компании. Дополнила свой отзыв номером заказа - G0910123

сегодня (21.03.2020) ~14.40 обратилась за помощью к работнику зала (менеджеру?), найдя мой заказ (G0910123) начал отпускать неприятные комментарии "за такие деньги компьютер очень слабый, очень дорогой и железо никакое, лучше бы игровой купили", сопровождалось всё закатыванием глаз, цоканьем и горестными вздохами. а мне вот кажется что ему будет "лучше" сменить причёску и найти работу не в сфере обслуживания и не считать чужие деньги, но почему-то хватает такта и вежливости об этом не сообщать. надеюсь, в следующий раз менеджер последует моему примеру, неприятно приходить за покупкой и становится жертвой попытки самоутвердиться от вашего сотрудника.

Я бы сказал самый лучший магазин. Персонал отличный, товары супер и по цене и по качеству.

Персонал максимально вежлив и добродушен даже к концу рабочего дня. Всё очень удобно и оперативно, всем рекомендую :)

Уже не первый раз покупаем технику именно в ситилинке, тк подкупают и цены и ассортимент. Но отзыв побудил написать тот факт,что купили айфон,который не подошел по объему памяти (покупался в подарок). Мы были уверенны, что телефон назад не примут, так как заказывали не через интернет,а покупали в ритейле, а как известно - телефон (то есть технически сложный товар) купленный не через интернет обмену-возврату не подлежит. Телефон вернули меньше,чем через сутки и он конечно не был в эксплуатации, но по опыту- далеко не всегда магазины идут навстречу клиенту. Какова же была наша радость и удивление, когда сотрудники отнеслись к нам со всей лояльностью и без проблем приняли назад мой айфон7. Когда деньги вернутся, другой айфон пойдем покупать туда же)

После экспертизы вернули денежку за бритву wahl видимо признали что это паленка, спасибо

Магазин прекрасный, если вы ходите по участвовать в квест: - по пробуйте осуществить возврат товара. Я потратил несколько часов и израсходовал три попытки. 10 минут переговоров с поддержкой клиента, сотни сообщений в vk.. В итоге конечно вопрос решили, но никакой лояльности и благодарности. Я заканчиваю свои покупки у вас.

Купила бритву wahl (фирму посоветовали) мужу. Оказалось жуткая китайская подделка(на сайте фотографии товара в перемешку оригинала и подделки). На коже остались красные следы, которые переросли в волдыри. Явная реакция кожи на китайский плохой металл.(похожими бритвами пользовались, никаких реакций небыло) Вернуть деньги не захотели, взяли на экспертизу. Очень испортилось мнение о магазине. Ждём дальнейшего ответа от магазина. Обидно что в таком магазине продают подделку.

Отвратительное обслуживание. Отказываются принимать товар по гарантии, даже если брак был обнаружен в момент покупки на их стойках проверки, чем нарушают закон о защите прав потребителей.

Нужен был кабель для принтера и картридж Пришли сюда и совсем забыли о том, что здесь нет продавцов и нужно самому искать через терминал Тупили, конечно, но попросили помочь. Все объяснили Лучше на сайте сразу бронировать заказ и идти, чтобы не тупить)) Выдали все очень быстро! P.S: все затестили, никаких нареканий. Все работает )

Приезжала покупать ноутбук, никогда раньше не была в подобного формата магазинах техники. Консультант помог и всё объяснил, работники в целом дружелюбные, прошла покупка и настройка довольно быстро. Ноутбук пока что меньше недели в эксплуатации, ничего по поводу качества сказать точног еще нельзя) Но пока что радует.

Купил монитор чуть больше года назад (гарантия два года) Через некоторое время он перестал подавать признаки жизни. Никаких воздействий извне на него не оказывалось. При обращении в магазин случай признали не гарантийным, обосновав это тем, что монитор якобы был залит.

Считаю самым лучшим магазином, с 2013 года делаю покупки и радуюсь

После ремонта стало очень приятно. Всегда чисто, всегда есть почти все товары, в отличие от других филиалов. Можно без вопросов вернуть товар, если не подошёл, не понравился и т.д. Всега помогут и объяснят(очень помогали консультанты разобраться, в частности с разъёмами usb, техникой и т.п.). Отлично клеят стёкла на телефон(с 3D стеклом). В общем, очень довольна как компанией в целом, так и именно данным магазином.

одним словом четкий магаз

С 2014 года покупаю технику здесь и еще в одной фирме. Никогда не разочаровывали. * удобная доставка (время можно выбрать на сайте при заказе). возможен вариант, что на выбранное время не будет машин, тогда оператор предлагает другие временные промежутки * иногда товар забирали сами из магазина. покупали телевизор, видеорегистратор, пароварку, блендер погружной и жесткий диск (всё до сих пор в отличном рабочем состоянии) * у магазина есть много пунктов выдачи, но я ими лично никогда не пользовалась. не могу оценить. Итог: мне нравится этот магазин, даже карточка есть скидочная ☺️

Брала телефон у них, потому что купить хотела быстро, а ходить искать в наличии по всем сетям не хотела и времени не было) ситилинк на тот момент дал лучшую цену + забрать можно было в тот же день или через день :-) просторное помещение, по процедуре похоже на юлмарт, приходишь, даешь номер заказа, оплачиваешь, ждёшь выдачи, получаешь, проверяешь. Получила быстро, обслуживание нормальное)

Раньше много покупал у них, теперь буду обходить десятой дорогой! Не ходите в этот магазин, если вас не устраивает товар, который вы приобрели у них, назад они у вас его не примут. Даже если вы ссылаетесь на 25 статью Закона РФ "О защите прав потребителей", просто напишут всякий бред и примут только на диагностику, не важно, что вы им говорите, или на диагностику или до свидания! Почему только так? Чтобы протянуть резину больше 14 дней, а затем вернуть вам товар назад. Последнее время я удивлялся, куда у них делся покупатель, раньше было, не протолкнутся, а сейчас ни кого, после заказа Q3614996 я всё понял! Не только меня пытаются кинуть, почитайте отзывы! И не верьте хорошим отзывам, сто процентов сами себе пишут!

Девиз Гарантийного отдела "Никаких гарантий!" Доставка постоянно переносится, при этом не отзваниваются и не предупреждают. Политика сервисного центра - просто послать клиента куда подальше с проблемами. Даже если товар только что купили - тупо берут в ремонт на долгий срок. Впаривают клиентам всякие страховые полюса, для того, что бы избежать проблем с сервисным центром и возможности быстро обменять товар. Решил не заморачиваться с доставкой и забирать товар самостоятельно, благо рядом находится магазин. 14.10.2015 в магазине на пр. Большевиков 33 (СПб) купил по безналу смартфон PHILIPS S396, вечером того же дня принёс в офис. Оказалось, что не ловит сотовую сеть, при этом в списке сетей она присутствует, но подключиться к ней невозможно. С другими устройствами таких проблем естественно нет. На следующий день, с утра, отнёс в гарантийный отдел Ситилинка. Менять отказались, сославшись на то, что юрлицо не защищено "Законом о защите прав потребителей". Приняли на ремонт со сроком до 90 дней. Вот такая вот политика сервисного центра. Я думаю это последняя покупка, т.к. с такими гарантиями это себе дороже.

Купили в ситилинке портативное зарядное устройство, однако через несколько дней поняли, что сломан датчик. Принесли в магазин на Большевиков 33. Вечер выходного дня, народу нет, такого же устройства не было в наличии, поэтому нам вернули деньги. Все сделали быстро и без лишних вопросов. Хоть товар пришлось вернуть, но сервис хороший.