Отзывы М.видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Очень плохой девушки, просто позор

Вчера хотел купить мфу. 20 минут пытался найти продавца . Либо я занят, либо я не продавец. Сюда больше не ногой. Кругом много магазинов с такими же ценами.

Выдача заказов не организована. Зачем нужны талоны, если они в итоге ни на что не влияют? Персонала много, но все очень медленно.

Просто отвратительное отношение к клиентам! В начале Января покупал наушники и телефон. Практически сразу, выйдя из магазина понял, что наушники лагают (сенсор плохо работает, много посторонних шумов) и это извините меня, наушники за 10К. Но думаю ладно, может показалось! Через несколько дней отдал их в так называемый "сервисный центр". Спустя две недели вернули наушники со словами, "неполадки не наблюдаются, если использовать соответственно"! Написал заявление на возврат денежных средств, потому что бред - пользоваться наушниками с подобными дефектами! Прошло ещё две недели! Не получив никакой обратной связи, сам приехал в магазин! Как объяснил менеджер, краснея, словно помидор, - "Недостаток в приобретённом Вами товаре отсутствует. Принадлежащий Вам товар является товаром надлежащего качества и обмену не подлежит! Менеджер уточнил, что мне отправлено письмо от сервисного центра "Почтой России". Вы серьёзно б**ть? В 21-м веке? Почтой России? После, мне посоветовали обратиться в независимую экспертизу! Занавес!

Никогда больше не обращусь в данный магазин! Делал возврат бракованного товара, отношение отвратительное!

Ужасное отношение персонала к своей работе! Приехали получить возврат за монитор, который оказался бракованный (экспертиза магазина М.Видео подтвердила брак). Сотрудник, который оформлял документы, сделала всё чтобы не оформить возврат. Требовала чек, который М.видео у нас сами же и забрали при приёме монитора на экспертизу! Копию чека удосужились распечатать только после споров и тыканья в бумажку, что монитор и чек они САМИ у нас забрали. Потратили кучу нервов! Никогла больше не обратимся в данный магазин!

Просто кошмар! Уже полчаса жду свой заранее оплаченный онлайн-заказ! Сотрудники ходят из стороны в сторону, ничего найти не могут. За мной очередь 7 человек

Так и не разобралась с бонусами - за что-то можно платить, за что-то нет. Начались какие-то мутные схемы.. Раньше были классные времена, 100 процентов полностью оплатить любую покупку! Сами себя топят

Худший из всех филиалов М-Видео в г. Санкт-Петербург. Консультантов не найти, за кассой постоянно никого нет. Персонал хамит. Грязно.

Не работает табло выдачи электронных заказов, собрали толпу на выдаче.

Отвратительный сервис! продавцов в огромном зале штуки 3 , все остальные сотрудники магазина бегают по залу, делают вид , что они не продавцы. Если продавец стоит без дела в другом отделе на него надо сильно надавить чтобы он пошел выполнять свои обязанности , консультировать клиента и оформлять заказ . Интернет магазин оставляет желать лучшего тоже , оплата почему-то только онлайн, хотя тут же продавцы магазина уверяют, что можно расплатиться с доставкой при получении заказа, но такого конечно же нет (на лицо некомпетентность сотрудников в работе их магазина) , доставка указывается в определённое время, но программное обеспечение работает так, что если курьер не смог вам ничего доставить, то магазин об этом вообще не в курсе, и единственное , что можно сделать - ничего т.к. на связи только роботы . Если хотите пообщаться с реальными людьми, идите ножками в магаз или находите другой номер телефона, чтобы дозвониться до живых людей в тех поддержке(((((( сервис просто пробил дно!

Пришли приобрести триммер в подарок на НГ, а на кассах никого нет, персонал игнорирует вовсе. С таким свинством столкнулись впервые!! По итогу не удалось совершить покупку. Настроение упало((( ушли ни с чем..

Очень долго искали и ждали продавца, такое впечатление сложилось, что мы больше знаем про технику, чем он

Раньше тут была классная бонусная программа, собственно этим и приманивали, теперь я толку вообще от них не вижу, у конкурентов есть цены ниже

Ждала, пока подойдёт консультант минут 30. В зале - никого из покупателей, консультантов штук 10 ходят. Подходишь к одному - мы не из этого отдела, подхожу к другому - "сейчас позову" говорит любезно девушка и исчезает на 20 минут. Разумеется никто не подошёл. А нужно было всего лишь забрать последний товар с витрины и упаковать! Зло пришлось заказывать через приложение. И, о чудо, ваш заказ ожидает Вас через две минуты!

Ужасный голосовой ассистент робот

Ужасный салон, приехал за покупкой ,попросил консультанта посмотреть товар по наличию , не проконсультировать а просто посмотреть по наличию, консультант стоял вырезал ценники, сказал сейчас подойду все бросил и ушёл куда-то, вскоре увидел как он работает с только что вошедшим человеком а я как идиот стою с женой жду его!!В итоге сами нашли что нужно было, попросили нам пробить покупку, но они и этого сделать не смогли, на кассе сидела женщина которая невнятно что-то бормотала себе под нос.Итог, покупку не совершили поехали в фирменный салон за покупкой!Не советую этот отдел!

в течении 20 минут ожидал появление свободного консультанта. дождавшись оного, я задал вопрос относительно продукции apple, на что сотрудник ответил, что не разбирается в продукции apple и сейчас позовёт другого сотрудника. как можно понять по количеству звёзд моей оценки, ко мне так никто и не подошёл.

Просто ужасный сервис, обратились к консультанту помочь в решении вопроса, не смогла ответить и отправила в службу сервиса. На сервисе большая очередь, а нам просто нужно было узнать в этом филиале помогут или нет. Причём сначала вторая консультант сказала что да, можно, а когда отстояли очередь и задали тот же вопрос, ответ был кардинально другой-помочь не можем, езжайте в филиал где оформляли заказ. Не рекомендую магазин, не дай бог связаться с сервисом.

Самый душный офис мвидео в городе. Не ориентирован на сервис и качество обслуживания клиентов, нехватка сотрудников, те пара человек что там работает ничего не успевают. Персонал общается как на заводе. Отстоял очередь полчаса за интернет заказом который оформил заранее и вроде можно было бы забрать сразу, но в итоге сотрудник говорит что не может выдать заказ по причине того что у меня ОТЧЕСТВО не указано. Паспорт, смска о заказе, личный кабинет мвидео, электронный чек в конце концов тоже на неё не работают. Просишь позвать администратора потому что устал от этой душиловки, оказывается эта девушка потрепанного вида в садовых штанах с подтяжками которая меня мучила и была администратором

16.05.2021 г. Купил там игровую гарнитуру!Домой приехал подключил её и понял что она мне не подходит,тихо работает. 17.05.2021 г. Поехал делать возврат,отказали в возарате но предложили обмен. Зачем мне обмен если я хочу вернуть свои деньги! Конченый магазин!Лет 6-7 назад без всяких проблем так же телефон вернул а сейчас не смог гаритуру вернуть. Больше туда не ногой!

Отвратительный магазин! И не только этот филиал, а вобще М-видео в целом! Купили робот пылесос, дома поняли , что не подходит по размеру, позвонили на горячую линию, все уточнили - нам сказали , что без проблем можно обменять или сдать. Приходим в магазин - нам говорят, нет , товар входит в список сложных приборов , которые не надлежит возврату. Начинают тыкать законом, в итоге - по факту нет ни слова о роботах пылесосах в той книжке, что они нам тыкали. На мое требование - показать конкретный документ, где это будет написано, они распечатывают нам какую-то бумажку без печатей и подписей не известного происхождения. За дезинформацию по телефону никто ответственности не несёт. Конкретных причин в отказе к возврату нет. Написали заявление , так же пойдем в защиту прав потребителей. И вобще люди разговорили так будто мы не пылесос купили за 10тыс, а кредит не платим и права качаем. Клиентоориентированность нулевая, сплошное хамство.

Мне потребовался фотоаппарат для работы и самый выгодный вариант был здесь Оформила доставку на дом на такси за 2 часа Все привезли во время и хорошо упакованным Фотиком и объектовом довольна) все без каких-либо повреждений и проблем. Работают отлично

Присоединяюсь ко всем негативный отзывам. Чтобы получить интернет заказ нужно отстоять в очереди. Консультант не торопится, очередь копится

Какие наглые продавцы, пытались впарить офис на ноутбук, придумывая сказочные истории

Хамоватая администраторша! У которой нет цели решать проблемы,главное оправдаться всевозможными путями. Извинились все кто был хоть как-то к этой ситуации причастен,кроме неё. Брал в рассрочку телевизор,продавец-консультант пытался впарить товар который,был последний в наличии,и простоял долгое время на полке в зале! О ЧЁМ ОН УМОЛЧАЛ! Что товар с зала стало понятно только при выдаче товара. Всё выяснилось в процессе того,что я отказался от доставки и решил забрать свой телевизор в тот же день. Схема таких продаж примерно следующая! Вам предлагают очень хороший вариант покупки/рассрочки товара-АКЦИЯ,ХОРОШАЯ СКИДКА И ТОМУ ПОДОБНЫЕ ВЕЩИ! При оформлении Вам предлагают доставку от магазина и вот тут интересный момент. Вам говорят что на данный момент доставки нет,а есть только в ближайшие дни,сегодня-завтра. Вы соглашаетесь и через день-два вам привозят товар из зала,который простоял там бог знает сколько времени... Но вы об этом никогда не узнаете! Будьте внимательны и проверяйте товар который вы приобретаете!

Не дозвониться. Очереди километр. Продавцы вялые как удавы. Проще не ходить сюда.

Отвратительно. Не дозвониться. Три раза по 30 минут висел. Информация в ЛК о заказе и в СМС не соответствует действительности. Пишут приходи и забирай, но ТЦ не работает. Ни какой обещанный специалист со мной не связался ни в день заказа, ни на следующий, чтобы организовать доставку на парковку.

Забавный магазин, 15 минут стояли у стойки с наушниками, чтобы узнать которые из них металлические. Мимо прошли "толпы" консультантов, внимания никто не обращал, даже после того, как мы начали демонстративно кричать. Консультанты смотрели на нас и разбегались пинать балду дальше)

Ааа почему я сразу не прочитал отзывы и обратился в этот магазин (вводят в заблуждение, разные сотрудники говорят разную инфо и вводят в заблуждение. В итоге у меня на руках витринный образец, хотели обмануть с комплектацией, не знаю почему я сразу не отказался от товара. Отвратительный сервис, навязывание услуг. Ощущение, как будто купил б/у товар, а не новый.

Самый ужасный м видео. Первый раз приняли бракованный телевизор и забыли про него, потом пытались придумать что я не написал какое-то заявление, которое они должны были предоставить когда принимали тв. Потом стиральную машину пытались привезти не новую, а с витрины, в итоге стиралку ждали почти месяц. Если нервы дороже лучше покупать в других м видео. И очень тщательно проверяйте документы и заявления которые они вам пытаются подсунуть. Имейте ввиду что ставить подпись для распространения ваших данных вы не обязаны, как и предоставлять паспорт. Достаточно только чека.

Самый плохой магазин!!!! Первое, это продают бракованный товар. Втрое, брак заберают на ремонт при это ничего не устраняют и отдают обратно и при этом вы будете сидеть не определённое время в ожидание своей вещи, вам не будут давать замену товара пока вы ждёте свой. Не связывайтесь с ними!!!

Ребята быстро помогли найти то, что нужно. Спрашивала гарнитуру для компьютера - это важно. Взяла на стойке, где была гарнитура для компьютера. А теперь ВНИМАНИЕ! Гарнитура не подходит к компьютеру без специального переходника. Финиш! Спасибо за испорченный вечер пятницы! Вторая звезда только за вежливость и скорость. Выкладка и знание товара - на нуле. Неприемлемо для такого крупного магазина. Кстати, никак по упаковке не понять, от чего гарнитура. Штекер должен быть раздвоен, а он спрятан - его не видно. На упаковке только название модели и функции.

Хороший магазин, он большой, в нём много товаров, но это также минус т.к. лнгко запутатьтся, искал нужный мне товар достаточно долго, а персонал отличный, вежливый. Спасибо)

По поводу возврата товара: оказывается товар можно вернуть только если упаковка не была нарушена, что не имеет никакого смысла ведь товар по другому не проверить Отвечали нам очень пренебрежительно и не встречу идти отказались

Отвратительный сервис, обмен товара - это миф, никто не торопится, и никто ни за что не отвечает.

Ведут себя так , будто это не магазин , а почтовое отделение

Даже одной звезды это шарашкина контора не достойна , продали установку кондиционера , всю душу вытрепали с 29го июня (возвращаю по причине того , что фирма установщик некомпетентна) . Деньги не вернули , утром пришёл на возврат , сотрудников мало , почти час мне нервы трепали , оборудование у них глючит , сами , как сонные мухи . страшно опаздываю на работу , деньги не вернули !!! Трудно писать без мата !!!! Жаль что в Мвидео сервис упал так , что не поднять !

Покупала эпилятор месяц назад. 1) Товар. В принципе, пока что им довольна. На тот момент у них была классная акция и можно было взять по дешевке крутой с большим количеством всяких насадок, но они закончились (потому что реально цена низкая была), поэтому пришлось брать аналог с меньшей комплектацией за ту же цену. Или ждать 3 дня. 2) Обслуживание. Консультировала меня менеджер. Что порадовало, подошла она именно в тот момент, когда это стало необходимо, ибо я очень долго принимаю решение и не люблю, когда вокруг меня ходят словно коршуны в поисках добычи. На кассе женщина работала менее доброжелательная, но скорее всего она была просто уставшая, так что претензий к обслуживанию вот вообще никаких.

зачем открывать магазин если вам не нужны покупатели и брать на работу таких хреновых сотрудников,которым ни чего не надо.Вам было бы не плохо провести проверку и хорошенько подумать стоит ли платить таким сотрудникам особенно Клушиной Оксане.Хорошо что вы не единственный магазин и поэтому понесём свои деньги в другое место тратить…

Сам магазин нам очень понравился. Очень много позиций на полках, есть из чего выбрать, нормальные цены. Товар выставлен аккуратно, ценники соответствуют товару на полке. Но от общения с сотрудниками всё впечатление было испорчено. Начиная с консультанта. Я сразу озвучила сумму, которую мы можем потратить на конкретный товар и попросила посоветовать в данной ценовой категории лучший по параметрам продукт. Я не просила консультанта высказываться, но он сказал, что если мы не готовы платить за товар в два раза больше, то мы купим , дословно: "Непонятно что" и вообще лучше нам идти отсюда. И на лице у него было написано такое превосходство, как-будто он не мелкую бытовую технику продаёт, а выдает ипотечные кредиты на элитную недвижимость. Ни улыбки, ни доброго слова мы от консультанта так и не дождались. Хотя потом подошел другой парень и быстро нам все продал и рассказал о товаре. На кассе то же самое. Кассиры в пятерочке и то приветливее. Такое ощущение, что Вы своих кассиров держите на смене без выходных и проходных, потому как девушка на кассе так на нас смотрела, через "пелену уставших глаз" и так медленно двигала конечностями, что у нас сложилось впечатление, что она сейчас помрёт. Какой там улыбаться, она даже не поздоровалась с нами, хотя я ей сказала : "Добрый вечер". Ну ладно, всё оплатили и двинули на выдачу товара. Там вообще экшн. Вынесли нам нашу коробку, не стали открывать, сказали : "Проверите дома". Ну ладно :) Мы то просто хотели комплектацию посмотреть, а то вдруг чего не доложили, потом ведь не докажешь. Но нам сказали строго "Не надо проверить в магазине!" Сказать что мы удивились - ничего не сказать. Так как коробка достаточно большая, супруг попросил пару раз "матануть" скотчем, что бы коробка не развалилась и было удобнее донести её до дома. Нам сказали , дословно : "И так донесете, не развалиться". Супруг сказал: "Пожалуйста, всё-таки замотайте на всякий пожарный, выглядит коробочка как то хлипко, боюсь, что всё-таки развалиться". На что парень на выдаче нам сказал : "Ну я бы с вами поспорил, во-первых. Во-вторых, мы не упаковываем товар". Такой спорщик, не по-должности. Прямо "Царь горы" , а не упаковщик :) Ну и конечно, стоило нам пройти 15 метров, как коробка порвалась . После этого парень уже с немного виноватым видом все же замотал нам коробку скотчем. Неужели нельзя было сразу не спорить, а просто исполнить вежливую просьбу покупателя :)? Тем более мы выбирали технику в подарок и теперь нам придётся дарить её в рваной коробке.

Благодарю за отличный сервис. Телефоном доволен, полностью рабочий, новый, уже обновил и залил несколько приложений. Магазин отлично подходит для покупок.

Отличный магазин, покупал здесь телевизор, был по самой низкой цене. Консультант все отлично рассказал.

В очередной раз убедился, что интернет-заказ и получение в выбранном магазине работает в этой сети хорошо, по крайней мере, если не забыть несколько условий: 1. Смотреть при заказе где есть товар в наличии "сегодня", чтобы не ждать. 2. Не забывать свою регистрацию и дисконтную карту 3. Не забывать купоны за прошлые покупки и читать правила предоставления скидок по ним 4. Не забывать вводить при заказе промо-коды за прошлые покупки. Всё это поможет сэкономить время и снизить цену на необходимый вам товар. Успехов!

Очень понравилось обслуживания сотрудника (к сожалению не запомнила имени), который выдает заказы из интернет-магазина. Все проблемы решил очень быстро, не пришлось даже ругаться))) Молодец все бы были такие супер было бы!

Раньше был хороший магазин,но сейчас цены подросли совсем. В принципе,как и везде. Сестре нужен был Ipad mini первой версии и у них типо какая-то скидка(моя сестра на это словилась) и взяла его за 15000р. Спрашиваем мы консультанта вы настраиваете сами?Нам говорят да,но эта услуга платная. И консультант начинает впаривать мозги(извините,что так выражаюсь по другому не могу),что вот за 2000р мы установим вам полные программы, за 1500 демо и без этого вам не обойтись. Ребят, у меня свой есть ipad и я как бы знаю,что таких вещей в природе не существует(хотя он может говорил ms office ,но я сомневаюсь)я смело смеюсь в лицо консультанту и говорю спасибо не надо. Сама прекрасно настроила ipad без проблем и все ок)купили без проблем на счет скидок здесь какая-то путаница..потому что такая цена без скидок везде и даже ниже

Отвратительный магазин!!! Продать Вам вещь продадут, но как встанет вопрос с неисправностью проданной вещи, так до них ни по одному телефону не дозвонишься!!!! В общем, хотите острых ощущений - выбирайте М. Видео!!!!

Самый удобный магазин электроники)находится на 2 этаже Заневского Каскада)ассортимент не такой огромный как хотелось, но и этого достаточно)всегда радует своими скидками и ценами)последний раз покупала себе клавиатуру )очень довольна ей и обошлась она мне совсем недорого)сейчас скидки идут январские) зайдите может, что-нибудь приглянется)