Отзывы М.видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Ужасный не компетентный персонал,ждали консультанта 40 минут,по итогу предложили такой дерьмовый продукт,что в конечном случае его пришлось идти возвращать ,на приемке возврата УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ,облапали сорделинами своими товар,стали ссылаться на какую то книжку в которой по итогу все пункты подходили под возврат товара,но его так и не вернули. Георгиевский Сергей это вообще отдельная тема для разговора,стоит с ухмылкой и ни как не пытается решить проблему клиента ,один глаз в телефоне ,другой где то в полу находится . Больше в магазин Мвидео приходить не хочется ,впечатление с помощью этих людей максимально испорчено ко всей корпорации!!(((

Хихикающий дебильный персонал, особенно главный менеджер Александр, что стоит на приеме брака. А конкретнее , 9 марта делали возврат электрической плиты, деньги вернули, тихо мирно. В этот же день купили блендр, привезли домой -не работает, приехали обратно вернуть. Персонал сразу" надо провернуть до щелчка, чтобы работал" ок, спасибо, что сказали здесь сейчас, ибо в инструкции нет информации , что без стакана, не включается. Главный менеджер Александр так развесилился, хихикает довольный, очень смешно парню. А я к сожалению смешного не вижу, да не провернули, да привезли и это я первый раз ошиблась , до этого раза 4 привозила неисправную технику, за эти неудобство никто не извенился, а вот похихикать это пожалуйста. Благодарю за сервис и за таких Александров, которым глубоко пофиг на всё и вся.

Отдали заказ по старым ценам, спасибо! Лучшие

Продали дорогой сломанный телек

В связи с переездом пришлось сегодня ехать в данный магазин из города Пушкин, я думаю не стоит уточнять что ехать около 2х часов. Мало того, что сотрудники не обращают внимания на покупателей, так ещё и не здороваются в ответ! Пришлось ещё раз обращать на себя внимание, после чего сотрудник вместо того что бы начать диалог с приветствия ( напоминаю что это входит в их обязанности), начал требовать QR-код. Окей, тут разобрались Далее я диктую свой номер заказа и о чудо, его нет)) то есть деньги списаны, пришла смс о его поступлении в данный магазин, в моем приложении заказ есть, за их спиной он стоит и готов к выдаче, но выдать они мне его не могут! Возвращаемся к началу, я ехала 2 часа, что бы что? Что бы все мне сказали что это очень странно и они не знают что делать? После чего сотрудник без согласования со мной отменил заказ, подвёл меня к кассе и сказал «можете оплачивать» логично, что если я оплатила товар, то деньги я с собой могу не брать, что я собственно и сделала. Тем самым сотрудник поставил меня в неудобное положение и я считаю что об этом можно было хотя бы спросить и как-то посоветоваться со мной. Требую обратной связи и решения этой проблемы!

Отвратительный магазин , отвратительный сервис , ленивые продавцы (коих миллион там в магазине) ни чем не могут помочь. Продали нам не работающую посудомоечную машинку. Она даже не включилась дома .. почитали отзывы тут и поняли , что в магазин за возвратом лучше даже не обращаться

Это худший магазин и худшее решение вопросов! Я Потратила кучу денег и тратила до последнего случая! И не ожидала, что компания на столько не ценит своих клиентов! Я Купила кулер Aqua Work 0.7TKR Wh/Bl. Дома оказалось, что он течет, через 4 дня приехала в магазин сдавать! На что менеджер в приемке сказал, а они все текут и их все сдают! Я написала заявление на возврат 19.10.2021. Заказала новый другой кулер в этом же магазине- и приехала его забирать 29.10- и заодно написала новое заявление на возврат. 12.11 мне пришло сообщение, что ваш кулер пришел из сервисного центра- вы можете его забрать! Алё! Я сдала новый товар, бракованный и написала заявление на возврат! Купила новый! Написала еще одно заявление! На что мне позвонил хам из магазина и сказал, чтобы я приехала в магазин и забрала ответ! В итоге ответ мне отправили в вотс апп! И что же в ответе! А в ответе, то, что оказывается я дура и мой куллер был в исправном состоянии! И ничего не было сломано! Вы из-за 1500 р! Потерли клиента, который за последний год потратил кучу денег у вас в магазинах! И продолжала бы тратить!

Отвратительный сервис! Купили стиральную машину Haier с явным браком! Не отработала и месяц!!! Течёт в трёх местах! Отказывают в ОБМЕНЕ с ДОПЛАТОЙ на более ДОРОГУЮ по причине того, что прошло 15 дней с момента покупки. Не хотела вообще покупать этого производителя, склонялась к Bosh, менеджер так красиво убеждал взять именно ее. Хорошо, что на холодильник Haier я не повелась. А потом другие менеджеры, когда я пришла на возврат, смеялись и спрашивали кто вообще мне порекомендовал взять Haier, они всегда с дефектами. Что сказал и мастер, который осматривал товар. Мы были постоянными, лояльными клиентами именно этого магазина в ТЦ «Гранд Каньон», больше мы здесь не появимся. А главное, сначала признали, что необходимо сделать возврат, вывезли стиральную машину, я выбрала новую, на которую хочу заменить, а потом другой менеджер сказал: «какой возврат? Только ремонт». Определитесь уже со своими положениями. 10 дней без машинки сижу.

При покупке телефона предложили БЕСПЛАТНУЮ пленку и БЕСПЛАТНОЕ страхование. Потом оказалось что списали баллы на сумму 6500. Будте бдительны!! Плюс к тому же было долгое ожидание на вставку пленки. Сотрудник просто куда-то ушёл и я стоял минут 10. 1/5 больше сюда не приду

Я опишу ситуацию, которая случается только в этом отделении сети "М.Видео". В магазине ниразу не смогли использовать накопленные бонусы по программе лояльности сети. На кассе называю номер телефона, на который зарегистрирована карта, для списания бонусов. После нескольких минут ожидания смс с кодом кассир говорит, что сегодня какие-то неполадки, вы не первые с этой проблемой, от снятия бонусов приходится отказаться. Смс приходит сразу же после оплаты покупки, а иногда и через несколько часов. Это мошенническая схема, направленная на повышение прибыли в данном отделении.

Работаю ленивые не особо сообразительные товарищи, у которых вечно то что-то случается, то «коллега что-то неправильно сделал», что перекладывается бременем на клиента. Это не их проблемы. Совершенно не клиентоориентированный магазин (не вся сеть мвидео, а именно товарищи в гранд каньоне) Простая покупка ультрабука вылилась в 3 поездки в магазин и штук 10 звонков. На финальном этапе мы позвонили перед поездкой в магазин, уточнить, все ли ок и точно ли можно ехать и все осуществить быстро.. по приезде в магазин выяснилось, что никто ничего не знает, у них что-то сломалось и нам сказали ждать 40 минут-это было последней каплей. После того, как на них нагнали и позвали главного магазинного человека, после чего все решилось за минут 10. В сумме вышло очень долго и не приятно.

Я постоянный клиент магазин М.Видео на пр Энгельса. Часто беру товары в рассрочку, да, в отделе кредитов часто бывают нестыковки, но прежде чем оформить кредит в магазин сначало узнаю предложенные условия, а затем звоню в банки уточняю что и как можно отключить! На счёт работы консультантов претензий никогда не возникало! Всегда вежливы и подскажут если, что! Охранники вообще держаться "особняком" и не разу не видела конфликтных ситуаций, а вот пьяных посетителей встречала, их вежливо просили вести себя культурно, помогали с выбором и покупкой! Что касается бракованных товаров, они есть везде и это не вина магазина.

М-видео продают под видом акции технику с механическими повреждениями, которая является неисправной и потенциально пожароопасной. Конкретно нам был продан духовой шкаф со вмятиной на задней панели; при приемке товара, к сожалению, сразу не проверили, а после включения в сеть, он стал издавать гул. Мастер из сервисного центра предупредил о возможности короткого замыкания. М-видео, а если бы мы не обратили на это внимание и стали использовать шкаф под газовой варочной панелью, какие были бы последствия?? При всем при этом магазин в возврате денег или обмене товара отказал, якобы это мы нарушили условия транспортировки или хранения. Это как и с какой высоты мы должны были уронить его, чтобы получить такие повреждения? Будем обращаться в Роспотребнадзор, а потенциальным клиентам советую подумать, прежде, чем что-либо приобрести в этом магазине, если вам нужен качественный исправный товар.

Час потратили на получение оформленного онлайн в рассрочку товара, так и не оформили.

Приятные консультанты, готовые объяснить плюсы и минусы выбираемой техники

Ужасная контора. В м-видео продают убитую технику с очевидным браком (глубокие царапины, пятна, сколы) как новую и даже с наценкой (техника Redmond у них стоит дороже, чем в официальном магазине Redmond). Замучаетесь потом ходить на разборки в попытках вернуть свои деньги. Лучше обходить это место стороной. И сам магазин выглядит как один большой базар, бардак полный.

Ассортимент сильно уже, консультантов больше чем посетителей. Сумасшедший магазин

Никогда НЕ берите Рассрочку в этом магазине! Менеджер кредитного отдела сначала сказал что страховку включил сам Банк и от нее можно отказаться! А по итогу оказалось,что сам Банк никаких страховок не включал, менеджер БЕЗ спросу включил в программу страхования ООО" Альфа Страхование Жизнь",от которой отказаться можно только отправив письмо подписанное от руки по Почте России. Только проблем себе наживете. Очень пожалела что пришла в этот магазин, буду жаловаться!

Жалко интернет заказ 50 минут Потому что плотик разговаривали со всеми на разные темы Медленно работали Просто огромная очередь, но всем все равно Стоят разговаривают на весь магазин обсуждая покупателей, какие они дословно: «деб*лы»

Ужас, просто ужас. Ходишь в поиске консультанта, находить их и прерываешь их милую беседу, после чего снимая с себя обязанности они вас посылают в другой конец на самостоятельные поиски товара . Каждый занят своим делом, но не работой 1 пинает холодильник 2 смотрит телевизор 3 музыку слушает и делает вид, что проверяет наличие чего-либо на складе . Пожалуй ваш магазин я буду обходить стороной .

Интернет заказ ждал 20 минут, 4 сотрудника занимались чем угодно только не работой.

Сделали заказ. Воспользовались услугой доставки за 2 часа. Заказ не привезли. По телефону перебрасывают с сотрудника не сотрудника,в итоге уже час на телефоне. Просто дикость.

Зашли с другом в магазин посмотреть мне телефон, а там начал приставать охранник, сперва стоял над душой и шушукался с консультантом о каких-то детях, а потом подошёл ближе и без маски начал предъявлять за перчатки и средства защиты, потом мы отошли и начали из-за него смотреть китайские телефоны, а потом о и вовсе подошёл и начал приказным тоном выгонять нас из магазина, после непродолжительной беседы о наших правах, а точнее об их отсутствии, начал прикладывать руки в том числе к интимным местам моего други и с консультантом выпихивать нас из торгового помещения. Очень странный магазин, этот ваш охранник, оторвал моему другу пуговицу и все было записано на камеру телефона, посетители разумеется были равнодушны и сопротивление подхалиму не оказали, очень мерзкий магазин, даже сказать точнее подмосток, не рекомендую его посещать.

Охранник общается с посетителями практически на "ты" ))) А по телефону вообще сказали, что работают до 22, хотя по факту до 21

Это самый отвратительный филиал Мвидео, в котором я был. Персонал не обучен, никто ничего не знает. Пытаюсь сделать возврат уже 4-й час. И вот теперь, после всех часов ожиданий, я жду, пока кассир прийдет с обеда!!!!! Это неприемлемо. Являясь ( пока ещё ) постоянным клиентом Мвидео, с уверенностью говорю вам - «Позор, друзья мои!».

Продали бракованный телефон.Хотел сдать обратно но его не приняли. Остался без денег и с бракованным телефоном. Клиент всегда прав это не про них. Кто пишет хорошие отзывы про этот магазин это 99% проплаченных отзывов. Все жалуются на этот магазин и я тому пример. Дополню свой отзыв: немного спустя купил ещё один телефон он не проработал и часа (КРЯКНУЛ).Поеду опять разбираться.Благо сломался в этот же день.

Маловато консультантов, не соблюдают свои же сроки выдачи заказа.

Спасибо продавцу Максиму! Очень вежливый, помог выбрать и опрелелиться с холодильником. Холодильник шикарный:)

Очень медленная и муторная выдача интернет заказов. на зоне выдачи запара. люди жалуются. за 20 мин прибывания ни разу не видел Дежурного Менеджера, который бы смог успокоить люди и скооперировать работу сотрудников магазина, например продавцов на помощь выдаче