Отзывы СДЭК-Рязань, служба экспресс-доставки

Худшая т/к! Отправили посылку в другой город предложили написать претензию на возврат денег я потратил время поехал писать претензию по итогу «ваша компенсация составила 14₽ » засуньте и себе …! Машина неделю простояла без запчастей и теперь предлагают 14₽! ПОЗОРИЩЕ!!!

Оформили вызов курьера, прождали полдня. Под вечер оказалось, что курьера не будет, предупреждать об этом компания не считает нужным. Цитирую ответ поддержки: "После назначения курьеров приходит СМС-уведомление с его данными. Оповещений об отсутствии назначения курьеров в компании нет."

Всё без воды... Занял очередь , получил талон, получил посылку, ушел.

Хамство и глупость. По безналу от юр лица не принимают деньги, документы только чек. Умудрились и с получателя и с отправителя взять оплату. Сотрудники хамят, сроки плывут, поддержка только может обещать. Это Хуже чем, кто либо ещё. Не пользуйтесь….

Худший уровень обслуживания. Больше никогда не свяжусь с данной организацией

Сюда удобно, чтоб забрать заказ.

Самая убогая транспортная компания. Отсутствие клиентоориентированности полностью.

Алло, ребята, до вас не дозвонится! Уже третий день по ДВА ЧАСА! вешу на линии, и только слышу от вашего автоответчика «оператор ответит вам через 7 минут». Через 20 минут он мне говорит «оператор ответит вам через 10 минут». У вас там вообще работает кто то или как?

Хамское, высокомерное отношение к клиентам. Худший пункт выдачи в городе.

Из Подмосковья в Рязань идёт дольше почты России. Может куда-то и быстрее приходит. Но в цфо лучше не пользоваться этой компанией. Больше не буду заказывать через эту контору

Нельзя получить посылку, знаю всю информацию о заказе с паспортом получателя. Никакого желания у сотрудника СДЭК помочь. Вариантов масса (начиная с простого звонка получателю). Что стало с вашим сервисом?

Отвратительная контора, написала доверенность, отдала свой паспорт мужу, он взял свой паспорт дополнительно, штамп в паспорте стоит, а они все равно не отдали ему посылку, а одна бы я её не забрала, потому что она огромная, ещё и ехал через весь город по пробкам.

Нет наложенного платежа для физ.лиц. И не только у вас. Почему? Или ззаключите договор с какой нибудь фирмой наложенного платежа чтобы клиент мог к вам прийти и все услучи получить сразу и в одном месте!!

Всё отлично! Посылки пришли быстро, в пункте выдачи не было очереди, за минуту получила, очень довольна

Очень долгая доставка. Просрочка по доставке уже два дня. Дозвониться по указанным телефонам не реально. Как узнать, что с твоей посылкой - не понятно!

Каждый раз расчетное время доставки не соответствует реальному, присылают одно место в один день, вторые два места в другой (у всех же так много времени, чтобы кататься по два раза). Звонишь на горячую линию, чтобы оставить жалобу, так они говорят, что приняли решение не давать обратной связи по жалобам (шикарное решение). Если бы у контрагентов не было с ними договора, то никогда бы больше не воспользовался их услугами! Сервис на уровне совка... В итоге посылка должна прийти сегодня(16.10.20), но придётся ждать до 19.10.20, так как забрать ее сам я тоже не могу...

Ребята, вы были лучшими, а за время самоизоляции стали хуже почты России. Посылки задерживаются, очереди огромные. Верните сервис на прежний уровень, очень прошу. С последним заказом впечатления испортились совсем, привезли книги с повреждёнными корешками, как можно так плохо осуществлять транспортировку?

я даже представить не могу компанию по доставки грузов хуже чем этот СДЭК !!! Купил по Авито велокресло детское в соседней области,попросил отправить транспортой компанией, продавец оправил мне этим СДЭКом...конечно отправка за мой счёт,но я и ожидать не мог что за пластиковое маленькое весом 1,5 кг велокресло с Иваново в Рязань будет идти (вероятнее всего его именно пешком несли) целую неделю ,и причём ещё за такую услугу они с меня взяли 1450 рублей!! Офигеть!!! и отказаться уже невозможно и платить им дороже самой посылки это жесть...За такие деньжища я бы новую в Рязани кресло купил бы...Вобщем люди ,НИКОГДА НЕХОДИТЕ в эту страшную бессовестную компанию!!! Моей ноги там вообще никогда не будет и все-всем буду говорить и рассказывать мою историю как меня ободрала эту жуткая компашка..

Добрый день! Обратите внимание и примите меры по качеству обслуживания клиентского сервиса в г. Рязани на ул. Дзержинского. Оператор Венера. Хамит, бросает трубку. Попросили подождать минуту, чтобы назвать номер накладной. Сказала что у неё 10 человек в очереди, ей некогда ждать. И бросила трубку. Мы перезвонили, ситуация повторилась. Очень разочарованы в СДЭК-РЯЗАНЬ, никому не порекомендуем иметь дело с вашей Компанией. Вернёмся в ПЭК

Отвратительное обслуживание. Мне отправили посылку 5 июня из г. Набережные Челны, сказали, что придет 11 июня. Отлеживала посылку все это время и с 8 июня было написано, что посылка отправлена в Рязань из Москвы. Сообщение никакое мне не приходило, никто не позвонил сообщить о том, что посылка в городе. Я уехала из города 13 июня так и не забрав ее. Только 17 июня мне позвонили и спросили буду ли я забирать посылку. В сдеке из города отправителя сказали, что можно поменять получателя, чтоб забрал кто нибудь другой. Получателя изменили, сегодня пришёл мой отец и ему сказали, что посылка пришла 9 июня и 16 числа ее отправили обратно. Теперь мне ещё и за доставку обратно нужно заплатить?? Только потому что меня никто не уведомил о том, что посылка моя пришла ещё 9 числа?! Разберитесь пожалуйста кто из ваших сотрудников будет оплачивать этот косяк.

Просто самая отвратительная доставка из всех. Должны были привезти 2-го, сейчас 10-ое число, посылка так и не доставлена. Звоню каждый день и кормят завтраками

Уже 10 день эта посылка у нас в городе, а сомной никто не связывался, я куда только не написала, звонила, смс пришло только сегодня, не выхожу из дома два месяца, так теперь мне ещё надо такси нанимать чтоб ехать самой за посылкой,​ мне из другого тк уже привезла заказы которые я три дня назад заказывала, больше никогда не воспользуюсь нашей доставкой и договор с моей сетью магазинов разрываю. Мне эта посылка была срочно нужна, из-за вас, я потеряла заказчика и не малые деньги. --

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! посылка пришла 17 апреля и до сих пор не могут доставить,вчера 29.04 диспетчер даже не могла сказать причину почему не могут доставить???сказала эээ ну я не знаю по какой причине не доставили даже ваши курьеры которые должны были доставить не позвонили ничего как будто проигнорили и забыли,почему у вас курьеры сегодня 30.04 не работают ?

Посылка 1173159020 21.04 ушла из Москвы, 24.04 приехала в Рязань и, судя по всему, легла мертвым грузом на одном из складов. 26.04 звоню в офис, хочу забрать посылку или узнать когда мне ее доставят, получаю ответ что посылку доставят только 29.04 ТАК КАК ДРУГИЕ КЛИЕНТЫ ПОЗВОНИЛИ И ПОПРОСИЛИ ЧТО ИМ ПРИВЕЗЛИ ИХ ЗАКАЗЫ БЫСТРЕЕ АЛОООООО, может вы вообще ничего доставлять не будете без специальных обращений, или то, что я не звоню означает, что мне посылка не нужна?Окей, хочу забрать сам, выражаю это желание сотрудникам и узнаю, что сделать это нельзя, так как посылка на отдельном складе, и он закрыт. Придётся ждать ПОЛУДНЯ следующего дня или 29.04. Я был шокирован. После неприятного опыта с компанией перечитал все отзывы и был шокирован ещё больше ! Слабую работу курьеров компания оправдывает их загруженностью и маленькой заработной платой, повреждение грузов - слабостью упаковки и т.д. Ребят, да всем плевать, это рынок, поднимайте заработные платы сотрудникам, нанимайте больший и квалифицированный персонал или закрывайтесь и уходите с рынка. Это нонсенс. Куда смотрит ваш офис в Москве?

Отвратительно.Рабочий день до 18.00 .Звонил с 16.30 до 18.00 18.04 чтобы узнать почему заказ возвращён на склад.Даже дозвониться не смог

СДЭК - просто красавчики, лучшая доставка в стране, пользуюсь только их услугами.

Всё нормально. Есть электронная очередь, что удобно. Периодически отправляю/получаю посылки по направлению Рязань - Москва. По стоимости выходит, как минимум, сравнимо с Почтой России. Всё быстро. Лучше все равно всегда лучше забрать посылку самому из ПВЗ, чем связываться с курьерами, курьерская доставка весьма неудобная, но это касается и всех (!) других компаний, с которыми я когда-либо связывался.

До сегодняшнего дня не имел претензий. Но сегодня мир перевернулся. Заказал с хорошей скидкой санки из пластика для следующего сезона. Экспедиционные. Выдерживают вес взрослого человека. Как их нужно было везти, чтобы их закрутило винтом? Менеджер сказала, что нужно было заказывать обрешётку, которая в три раза дороже санок. А думать головой при сборке груза никто не пробовал? Я сам видел, как мои 4 колеса на машину, каждое весом по 50 кг, снимали с чьей то бытовой техники. А наоборот нельзя было поставить? Технику на колеса? Им то ничего бы не было. Это было в другой ТК, но, возможно, сборщики грузов оттуда ушли в Сдек... А можно и в чугунный ящик груз класть, только зачем тогда голова? Не у всех она в Сдеке есть...

Сроки доставки всегда задерживаются, операторы колцентра не регистрируют претензии. Отвратительно!

Отвратительная компания. Думал, первый заказ задержали из-за праздников (перед новым годом). Запросил компенсацию денежных средств за задержку, ответа не последовало. По второму заказу задержка на день, но это полбеды. Пришло сообщение - ожидайте курьера с 9 до 18 часов. День будний. Позвонил, попросил оставить в офисе заказ, чтобы забрать самому. Курьер сказал, что уже забрал. Почему не предупредил меня? Позже пришло сообщение, что могу забрать. Прихожу, говорят посылка у курьера. Спрашиваю, почему тогда пришло сообщение. Отвечают, что рассылка автоматическая. На вопрос по какой логике работает рассылка, не ответили

Я всегда , читая отзывы, думал, что плохие из них написаны как реальными людьми, так и конкурентами. Но когда сам столкнулся с работой этой компании, то поверил во все написанное. Никому не посоветую эту контору для международных отправлений. Посылка до США шла месяц, учитывая, что это экспресс- доставка, это не дело! Совершенно не налажена связь между СДЭК и их партнерами по отправке за рубеж. Вы будете проверять по трекингу, вам ничего не удастся, вы будете дозваниваться 5 раз в день, вам будут говорить, что посылка готова к отправке и завтра будет отправлена, потом через 3 дня вы узнаете, что она осталась там где была, потому что не хватает каких-то документов. Если вы не позвоните сами, посылка так и проваляется, ожидая, пока об нее кто-нибудь споткнется. Особенный привет отделу международных отправлений, который доводит до тряски своей работой и полным неведением. Крайне не рекомендую.

Посылку задержали, но благодаря усилиям рязанского отделения все пришло и в идеальном состоянии.

Кошмарная фирма по доставке. Оставили моего ребенка без подарка на нг. Обещали привезти заказ 30, но 31 он все ещё в Москве! Заказ был передан 25! 6 дней вещь просто провалялась в Москве! Пешком реально можно было бы дойти за это время. Никому и никогда их не посоветую. Не связывайтесь, отвратительная компания.

Была именно в этом отделении два раза, первый забрала, второй отправляла. С получением проблем не возникло. А вот оформление отправки вызвало не только вопросы, но и негатив. Менеджер грубила, разговаривала так, будто я знаю как устроена внутренняя работа компании, не разъяснила почему так, а не иначе. Сначала она не могла найти пункт, о котором я говорила, потом уточнила отчество получателя, но все равно написала неверно, цокнула, когда я это заметила. Я конечно понимаю, что большая загруженность, но с таким настроением работать нельзя. Поэтому моим любимым пунктом останется офис на первомайском проспекте, там всегда подсказывают, спасибо им

Выбирая экспресс доставку, всегда рассчитываешь, что твой заказ прийдет в срок! Но видимо это не про СДЭК...! проще было бы отправить почтой России, они бы уже быстрее привезли. Не понимаю, почему они на себя не берут ответственность за то, что не доставляют груз в указанные ими сроки, так штрафуйте сами себя, за то что вы задерживаете груз. Никакой справедливости нет, всю ответственность с себя сняли, ответ таков-не хотите ждать, отмените заказ) Нормально?) Везут мой заказ из Ульяновска в Рязань уже 1,5 недели!! И до сих пор я его не получила, он просто лежит в Москве! Пешком можно было его уже донести!! Вы серьезно? Экспресс доставка.... Больше никогда Вашей доставкой не воспользуюсь, так как ни каких гарантий, что я получу нужное мне в срок!

Сначала говорят посылка в отделении, там говорят что у курьера и завтра доставят, а на следующий день, вечером выясняется что они сегодня её почтой России отправили, теперь ждите ещё. 40 км от города. Операторы одно и то же повторяют - "ну ждите, видимо кто то ошибся". Не связывайтесь!!

Очень удобно из-за живой электронной очереди. Ну, в смысле, берёшь талон о получении или отправке в терминале у входа и сидишь, пока не объявят твою очередь. Всего три окна.

При заказе в магазине, продавцы отправили запчасть СДЭКом. Сказали придет быстро, из Жуковского до Рязани дня два. Был понедельник. Ну ладно думаю, с учетом всего, к четвергу точно будет. Звоню в среду, уточнить, из какого пункта забирать. И тут выясняется, что посылка еще в Москве и прибудет только в следующий понедельник. На мой вопрос, что за это время можно пешком из Москвы дойти до Рязани, сотрудница говорит, что составила заявку и мне в скором времени перезвонят. Было 16:00, среда. В четверг, в 19:30, звонок. Ответ точно такой же как и в среду. Доставка из Москвы до Рязани 2-4 рабочих дня. На вопрос, зачем тогда у них пункты работают по выходным мне так никто и не ответил. Сложилось впечатление, что сидят и говорят по бумажке. Для сравнения, нормальной компанией, не буду называть, чтобы не было рекламы, из Владивостока посылка идет 14-17 дней простым тарифом. Но там почти 10т. км. Боюсь даже представить, сколько будет идти посылка если ее отправить СДЭКом, если 180км идет 6 дней. Сложилось впечатление, что отправляют посылки гужевыми повозками, а сотрудники общаются между собой голубиной почтой. Вот как то так.

Заявленное время доставки было 2-3 дня, в данный момент уже вечер ШЕСТОГО дня, в поддержку звонить БЕСПОЛЕЗНО: пересказывают информацию по треку с сайта и отправляют в службу качества. В службе качества ПРЕДЛАГАЮТ ЖДАТЬ. На вопрос "как мне забрать посылку, если сроки доставки сорваны, а я уезжаю из города" предлагают ОПЛАТИТЬ хранение доставки до момента приезда. Кроме того НАГЛО ВРУТ по телефону и КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ, никак не содействуя решению проблемы,возникшей по их вине!

Посылка пришла 17.08 в город, мне позвонил курьер утром 20.08, курьер сказал что 21.08 доставит до 10.00, хотя я просил как можно раньше (есть же доставка и после 18.00). 21.08 в 10.00 звоню узнать где моя посылка, курьер отвечает что он не вышел сегодня на работу, вместо него должен был другой курьер привезти и посоветовал позвонить в офис СДЭК (52-02-02), сказав что с 10.00 офис уже работает. Звонил в офис несколько раз, было ожидание, а после "Абонент недоступен", только в 10.15 дозвонился и узнал что моя посылка у них в офисе, теперь только после 18.00 могут привезти, при этом посылка мне уже срочно нужна была, поэтому поехал сам (хотя это было затруднительно в рабочий день), тем более судя по их работе не факт что они бы и вечером ее доставили.

Не касается какого то конкретного случая, просто накипело за всё время работы со сдэком. Проблема в курьерах, они не подстраиваются под то, как удобно клиенту, они доставляют так, как удобно им. Очень часто мне отказывались доставлять посылку только потому, что курьеру неудобно было ехать в мой район к назначенному часу, и самым простым для меня решением было забирать самому. Такая проблема происходила всегда. Ещё хотелось бы добавить что изменение адреса доставки и времени через чат ВК не работает! Лучше звонить напрямую, иначе есть шанс что ваша посылка будет не там, где вы ждёте.

Неплохое обслуживание, но бывают очереди

Большие очереди, стоим уже час!!!!!

Мне отправили посылку с Екатеринбурга 6/03/19 шла ровно неделю! Пришло все целое, ничего не повреждено. Единственное, что попали на праздники, думала, что быстрее дойдёт. Для сравнения ПЭК отправляет за 4-5 дней.

Уже примерно год пользуюсь вашими услугами. Мало того, что сервиса и культуры мягко говоря не хватает, такие этот раз умудрились потерять вторую часть посылки, сославшись на то, что отправитель их выслал разными днями... обещали привезти сегодня и позвонить , ну, естественно никто не позвонил... позвонила сама - после продолжительных выяснений ответ:- ваша посылка не поступала... на вопрос а когда приедет , очень милое - ну теперь в понедельник, наверное... Нет вы серьезно? Ну а кто тогда знает где часть посылки и когда она приедет?

Отличная компания. С Вами всегда приятно работать. Все в сроки и вовремя. Успехов!

Заказывала через интернет магазин цепочку и крестик из Москвы,доставили быстро.Утром пришло смс уведомление о доставке заказа,курьер перезвонил,поинтересовался дома ли мы и в течении 15 минут доставил заказ.Очень приятный вежливый молодой человек.Мне всё понравилось.Никаких негативных эмоций)))Рекомендую!!!

много косяков, не то время доставки, некорректные адреса, по крайней мере в Рязани, бизнес простой, исполнение хреновое, если никуда не спешите и груз не особо ценный можно пользоваться услугами, вполне доступные цены.

Добрый день. Накладная 1068259947. Приехал забирать в субботу 23.12.2017 согласно смс о готовности к выдаче. Потерял 40 мин в ожидании, пока ищут на складе (параллельно со мной та же ситуация у др клиентов), в итоге не нашли груз и выдворили, т.к. рабочий день закончился к этому времени у них! Сказали приехать на сл неделе. Что за бардак? Какого возмещение? Звонков или иных инфо о возможности забрать груз не было до сих пор.

Компания СДЭК - самая безобразная компания по оказанию услуг по доставке! Поначалу груз бы задержан с выездом из Москвы. Написала претензию по адресу, который указан для этой процедуры на сайте, о том, что ждем груз срочно и попадаем из-за их задержки на пени от клиента, но НИКАКОЙ реакции и, мало того, его, в конце концов, привезли и никто даже не сообщил о прибытии его уже в Рязань! Он лежал у них три дня! на складе и, если бы я не посмотрела по интернету, то еще ждала бы не знаю сколько. А если вот вдруг НЕТ ИНТЕРНЕТА у клиента? Зачем и за каким сидят специальные люди, оформляющие товар и документы??? Просто возмущению нет предела, т.к. еще и телефоны, указанные в рекламе на сайте, вообще не работают и не отвечают. Просто ШАРАГА "Рога и копыта"! Не дай Бог еще обратиться к ним и никому не посоветую!

Отправила посылку из Рязани в Берлин 8 декабря 2016года, сегодня 12 января 2017, посылка в Берлин не доставлена, хотя обещано было доставить за 3-6 дней.компания Сдек никакой информации до сих пор предоставить не может, такого безобразия не случалось даже на почте России.

Частенько пользуюсь услугами Сдэка.Без лишней болтовни, быстро выполняют свою работу.Расположены достаточно удобно!Сроки доставки быстрые!Вообщем только хорошее впечатление!