Отзывы Курьер-Сервис Ростов-на-Дону, ООО, курьерская служба

Какая же помойка, как и люди которые там работают. Боже, такой убогий сервис, что даже не смешно.

КСЕ это полное дно! Операторы не компетентные, отказываются представляться. Сама компания доставку посылок задерживает! НИКОГДА по своей инициативе не воспользуюсь услугами данной компании!

Этой службе даже одну звезду ставить не хочется. Все, как и у всех - заказ уже больше месяца лежит на складе и все это время по телефону кормят завтраками. И каждый раз дозваниваться приходится по 40-50 минут. трек номер CNL0002337601. Постамт якобы забит, телефон типа не правильно был указан, поэтому мне не звонили, потом перевели на курьера заказ - эта процедура типа 2 недели занимает, но курьер так и не объявился, а по телефону соврали, сказав, что Алиэкспресс изменил службу доставки. А сам Али говорит, что этого не делал и заказ доставят в ближайшие 3-5 дней. Ну и конечно ничего не доставили. UPD. Посылку вообще просто украли судя по всему, так как на сайте она отмечена как доставленная

Самая ужасная служба доставки!!! Специально присылают неработающие номера телефонов курьеров!!! На линии ждать 40-50 минут! Тупые сотрудники колл-центра ничем не помогая, говорят 'я предоставил всю информацию' и бросают трубку. Фуфуфу!!! Никогда никому не советую обращаться. Почему эта фирма всё ещё существует после таких отзывов?! Доставку из интернет-магазина переносят уже третий раз. Ужасссс

Отвратительный сервис, как и у многих их клиентов, моя посылка катается по Ростову уже больше месяца! Кое как дозвонился по телефону, и спрашиваю у оператора, где моя посылка, она сказала мне ровно ту же информацию которую я и сам на сайте вижу! на просьбу связать меня с менеджером, старшим менеджером или начальником, она мне ответила что по заказу моему больше информации нет э, попрощалась и положила трубку! Не дав даже слова сказать! Ладно у меня мелочь из Китая, но у людей могут быть разного рода посылки, считаю что они должны отвечать за сервис! CNL0001996998 - чтоб не быть голословным UPD: Прошло уже 2 месяца с того момента как должны были доставить посылку! Видимо пора ехать в офис этой шарашкиной конторы совместно с правоохранительными органами! Уже начинает подгорать

Заказали курьера 22.11, сегодня 30.11 до сих пор курьера нет. Каждый день звоню и кормят завтраками!!! При этом у нас договор с компанией! Просто ужас!

Самая худшая служба доставки! Мои заказы уже месяц лежат и никакого продвижения ! Никто со мной не связывается и информации не даёт! А сейчас и вовсе написали , что мой заказ отдан другой службе доставке !

Две посылки с номером CNL0001494999 и CNL0001625864 Лежат у вас на складе с 25.09.2021 сегодня 26.11.2021 тоесть посылки лежат у вас на складе два месяца дайте ответ когда посылки будут доставлены.

Отличная компания! Быстро приехали, забрали и через два дня после отправки, письмо получили в Краснодаре. Ни каких задержек, все отслеживалось.Спасибо за службу!

Самая конченная доставка которую я видела!!!! как вы вообще еще существуете? почему у вас так налажена работа, какой вообще в вас смысл если вы не доставляете посылки??? откройте пункт выдачи офлайн и пусть люди сами приезжают за посылками, вам меньше проклятий будет! Конченные!!!

Шарага заказ мусолят на складе 4 неделю сроков не дают

Ужасная служба доставки. Телефон ни кто не берёт. В постамат посылку везут больше недели. Самовывозом при этом со склада забрать не дают. Другую посылку получал со склада около 1,5 часа. Когда дошла моя очередь сотрудница просто развернулась и ушла минут на 40. Предлагают изменить способ доставки, но изменить его нельзя т.к. доставка в постамат.

Ужасная курьерская служба, по телефону не дозвонится, у же второй раз неправильно указывают адрес, приходится самому ехать забирать груз.

Отвратительная курьерская доставка, мало того, что висишь на телефоне от до 40 мин. ,так не можешь получить свою посылку ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ.посылка лежит тупо на складе НЕДЕЛЮ. , а мне по телефону говорят что не может курьер принести посылку из-за загруженности. Он что пешком ходит по городу ?????

Ужасная ТК, хуже неё ещё не встречала, по номеру телефона ожидание ответа составляет всегда более 25 мин. (пыталась дозвониться 4 раза) И то ничего вразумительного не могут сказать, кроме информации, которая и так есть на сайте. В чат ботах ни одного из выбранных вариантов нет информации, по кругу одно и тоже и не направляют на "живого оператора". В сроки доставки не укладываются. Связи с курьерами нет... Если бы можно было, поставила бы 0 звёзд....

Отвратительная контора, заказ должны были положить в ячейку 08.11.2021, но заказ так и не поступил ссылаются как всегда на то что все ячейки заняты, естественно никто не перезвонил. Связавшись с оператором (50 минут ожидания на линии) перенёс заказ на доставку по адресу и опять тишина. Трек номер: CNL0002115062. ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???? МОЖЕТ К вам НАДО С СОТРУДНИКАМИ ПОЛИЦИИ ПРИЕЗЖАТЬ ЗА СВОЕЙ ПОСЫЛКОЙ?

Уже больше месяца посылка находится в моем городе! Дозвониться до оператора не возможно, в чате боты, ни какой ответственности! Обещают что курьер привезёт, после двух таких просроченных обещаний переделал на самовывоз но статус так и не изменился, а оператор заявил что у них нет ни какой информации по моей посылке! В итоге с 11.10.2021 посылка находится у них на складах и ни какого ее движения. Это уже мошенничество пахнет. В пору уже писать заявление в роспотребнадзор.

0xyевшиe твaри. Невозможно дозвониться и получить свой заказ. Онлайн чаты не решают вопрос

Посылки (8 штук) лежат больше месяца на складе в городе,полное самоуправство и беспредел!трубку не берут,в чате отвечает бот,который сразу закрывает диалог,в офисе бардак и полное отсутствие любых санитарных норм!посылки потеряны,я понесла убытки,буду обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру

Крайне негативное отношение к этой шарашкиной конторе. Трубку не берут. На другом номере оператор подняла, сказала, что не слышит меня и положила трубку. Ждал 20 минут соединения. Перезвонил, прождал на "осталась одна минута" 30 минут и связь разъединилась. Да, кстати, посылку не могут загрузить в постомат 17 дней и не выдают без доставки

Самая худшая транспортная компания в Мире. Посылки доставлены в Ростов-на-Дону до их склада достаточно быстро, а по Ростову-на-Дону сразу же теряются и скорее всего Вы их не увидите. Операторы не знают что делал каждый из них, хотя даже на сайтах отслеживания посылок это указано. ВЫ МОЖЕТЕ ХОТЯ БЫ ПИСАТЬ ЛЮДЯМ ЧТОБЫ ОНИ САМИ ПРИЕХАЛИ ЗАБРАТЬ СВОИ ПОСАЛКИ СО СКЛАДА? Если у Вас все курьеры вымерли от корона вируса.

КСЕ самая поршивая компания из тех, через кого мне отправляли посылки. Посылки приходят в Ростов-на-Дону достаточно быстро, а уже по Ростову-на-Дону идут месяцами. Дозвониться в офис очень трудно, но даже если дозвонился и договорился о доставке, это не значит что посылку доставят. По словам оператора, компания имеет право менять дату доставки как посчитает необходимым и имеет право не предупреждать об этом получателя посылки. Вы должны сидеть дома и ждать доставки. Без разницы есть ли у Вас ещё дела, а доставлять по городу могут и больше месяца.

Поддерживаю все вышеупомянутые негативные отзывы !!! Лежит уже месяцами моя посылка. Звонили - сказали привезут в течении 2х дней - всё! Пропали уже неделя проходит ! Буду на месте, напишу ещё в книгу жалоб обязательно !

Это просто дно. Мой заказ AEWH0005207801RU4 доставили не мне и уже неделю рассказывают, что вот-вот курьер его привезёт обратно на склад, а потом и мне. Никаких сроков получения нет. Открыл спор на али, продавец запросил подтверждение доставки у КЭС, думаю не смогут ему ответить. Наверное я получу возврат от али быстрее, чем КЭС сможет доставить посылку по городу. Не рекомендую связываться с данной курьерской службой. Это и не курьеры, и уж тем более не служба. Сами создают проблемы и не пытаются их решить.

Самая конченная курьерская служба. Вот реально самое днище!!! Сколько пользуюсь другими службами, ну бывают задержки, какие то накладки у всех. Но в этой шараге стабильное похУестическое отношение к работе. вы НИКОГДА! не получите свой товар вовремя, Вы потратите кучу нервов на выяснения где ваш заказ и когда его привезут, Вас заебут завтраками и обещаниями разобраться в ситуации. И так будет 100 из 100.

Больше 2х недель висит в этой черепашей конторе, на складе 2 моих посылки с треком №CNL0001805966 и №CNL0001812989. Дозвониться нереально, 30 минут висел. Разогнать всё контору! Сделаю попытку приехать на скалд, посмотрю выдадут ли мне. Весной мне такое помогло, мурижили тоже больше 2 недель дорогой телефон. Никогда больше ничего не закажу этой доставкой. Дополню 14.11.21 В четверг приехал к ним в офис. И прождал 2,5 ЧАСА Искали мою посылку и так и не нашли, терпение моё лопнуло уехал, обещали как найдут позвонят, вот Воскресенье, а воз и ныне там. В офисе тьма недовольных, таки же как и я. Некоторые ждут с сентября. Сортировка посылок видно вообще не осуществляется. Со слов работников склада, всё в мешках, абы как. Дополню 24.11.21 Посылку всё еще не получил, один раз мне позвонили, сказали доставим, ждите.

Отвратительная служба. Закащы поосто лежат на складе.

Ужасная доставка, если у вас есть возможность отправить или получить посылку любой другой курьерской службой отказывайтесь от Kse, что угодно лучше чем эта компания. -Посылки не доставляют вовремя никогда. -Товар будет лежать у них на складе месяцами, но вам даже звонить об этом не будут. -Если вы захотите позвонить на горячую линию, будьте готовы ждать около месяца пока вам ответят (это не шутка "Время ожидания оператора около 60 минут", и так весь день, время не уменьшается и вам никто не ответит) -Писать в чат на сайте не имеет никакого смысла, их ассистент ответит вам, что ждите изменение статуса заказа.

Мой заказ CNL0001521817 уже больше месяца лежит в сортировочном пункте Ростов-на-Дону - с 27 сентября, а уже ноябрь! И все никак не доедет до постамата. Бот на сайте не отвечает. На горячей линии сбрасывают звонки. Позавчера я 30 минут висела на линии и мой звонок сбросили. Сегодня ситуация повторилась. Это самая ужасная доставка в моей жизни. Категорически не рекомендую связываться с этой компанией!

Уважаемые КСЕ, не могу забрать самовывозом свою посылку AEWH0005117960RU4, писал везде, переоформляют и все. Как будто никто и не смотрит на статус заказа, что его уже не доставляют а сами забирают. Примите меры с этим филиалом! И советую в будущем никому с ними не связываться )

Я так понимаю посылку не увижу, можно забрать ее со склада ?? CNL0001884049

Из Санкт-Петербурга посылка до Ростов-на-Дону шла 5 дней. Уже 14 дней лежит без движения на складе. Сегодня крайний день доставки. Буду открывать спор. Даже не звонили по поводу доставки. Товар стоит 400 рублей, столько же доставка. Даже не буду звонить по поводу самовывоза. AEWH0005022030RU4

Срок перемещения посылки (CNL0001663287) со склада в городе Ростове-на-Дону в постамат в том же городе превысил срок доставки посылки из Китая в Ростов-на-Дону (на текущий момент составляет 18 дней). "Почта России" доставляет посылки из ростовского сортировочного центра в почтовое отделение получателя максимум за два дня. Посылка из Китая, отправленная через "Почту России" с упрощенным отслеживанием (эконом), была доставлена за 14 (!!!) дней. Не верите - убедитесь сами: ZF934368244HK Ну, и кто здесь "Экспресс"? ))

Посылка CNL0001561084 уже две недели в Ростове и не двигается. У друга вообще 5 посылок застряли там же. Во всех соцсетях дурацкий чатбот, в котором нет кнопки "поговорить с оператором", а имеющиеся пункты меню никак не помогают найти посылку. Потом внезапно появляется оператор, но сделать ничего не может. Ожидайте, говорит. Если вы из руководства, читаете этот отзыв и хотите как-то помочь людям, устройте выдачу заказов хоть как-нибудь хоть где-нибудь. Напишите на сайте что "мы облажались, не успеваем, поэтому приносим извинения". Отправьте смс всем с извиненифми и просьбой подождать. Сделайте хоть что-нибудь.

Отправление CNL0001775516- Мрак контора, посылка в Ростове находится дольше чем шла в Россию по Китаю. Короче говоря не связывайтесь с этой фирмой ни за какие коврижки.

Пожалуйста, помогите остановить курьера и направить его в постамат!!! 7-й день ездит с моей посылкой по городу, судя по отслеживанию. Проявите хоть каплю порядочности, вы все таки компания, а не школьный кружок по интересам. Выполните свои обязательства! Если решите таки помочь, трек CNL0001697422

Наверное самая ужасная транспортная компания! Доставка посылки из Москвы составила 1 день, а потом она просто пропала на складе, который больше похож на свалку мусора. Почитав отзывы и осознав, что проще получить нарочно оформил получение в офисе. При оформлении оператор сказал, что перемещение на склад (с этого же склада?) займёт до 3 дней. В итоге приехав в офис, через пару дней девушка на выдаче сказала, что накладной на поиск посылки нет и она будет сейчас ее оформлять. Сроки выдачи посылки в онлайн чете оператор увеличивает каждый день. Не совсем понятно возможно ли вообще получить посылку

Фу фу фу!!!!!! Отвратительная служба, вы своей посылки и через два месяца не увидите, если заказали доставку с Али в посмомат. Тысячи посылок, никто не знает, где их искать, а то что они будут доставлены -это смеху подобно, никто ничего делать не будет, поэтому весь склад завален.

Друзья, данная контора ведёт себя отвратительно нагло- удерживают уже оплаченные заказы, дозвониться невозможно, в чате якобы поддержки отвечают одни боты, а если о,чудо! ответит оператор - в ответ одни отмазки типа "ждите, делаем всё возможное". В общем, полный игнор клиентов. Уже больше месяца не могу выбить свою посылку! Сегодня надоело, написала жалобу в Роспотребнадзор. Друзья, не ждите, сразу пишите претензию на эту компанию, если игнорят - на сайт Роспотребнадзора, там жалобу за 5 минут оформить можно. Также у нас есть транспортная прокуратура. Не ведитесь на обещания этой шарашкиной конторы, чем больше официальных жалоб будет на этих товарищей, тем быстрее их прижучат.

Хуже не бывает! Посылка давно лежит на местном складе, ее тупо не доставляют в постамат. На эл.письма не отвечают. Во всех чатах один и тот же тупой бот (только время потеряете). По телефону не дозвониться: вначале 10 минут рассказывают какой у них классный чат, а потом "до ответа оператора осталось 29 минут" - если за это время звонок оборвется - нужно всё начинать сначала (и платить за это ожидание). Даже если выдержите 40 минут ожидания - оператор подтвердит что посылка на складе, но даже самовывозом оттуда вы свою посылку НЕ ЗАБЕРЕТЕ, альтернативы вечного ожидания нет! Круг замкнулся, посылка попала в черную дыру. Что делать - не знаю. Они настолько тупые, что когда пишешь, что невозможно дозвониться и достучаться до человека в чате - отправляют звонить и писать в чат.

До чего сука е##таяконтора.... Посылка лежит ещё с 4го числа а эти б### ди не могут её в постамат доставить

Да уж, много оказывается нас таких, с одной и той же проблемой. В Ростов пришло отправление,JSHEX0000086652YQ, 12.10.21 должны были передать в ЕМС на почту. Был сформирован трек номер EF259419994RU . Сегодня 19 число, на почте сказали что отправление не поступало. Мне кажется это вообще не т. к., а какая то левая контора.

Ужасная фирма, посылка доставлялась по Китаю и проходила таможню гораздо быстрее, чем эта служба её довозит по своего склада до постамата по городу. Сначала говорят, мы собираем заказы, сроков точных нет, ждите, потом рассказывают, что у них все ячейки в постамате заняты, самовывоз оформить не дают. Не выбирайте этот кошмар

Самая худшая из всех курьерских служб с которой доводилось иметь дело. Посылка прибыла в город 27.09 и выбыла со склада 1.10(должна была быть доставлена в постомат), после этого информации абсолютно никакой, на сообщения и письма поддержка не отвечает, операторы хамят и бросают трубки, ответить где именно посылка никто даже не пытался.

cnl0001212394 Больше месяца лежит на складе, доставлять никто не собирается, операторы и чаты у них только для вида, никакие вопросы они не решают, а только твердят одно и то же как попугаи. Шарашкина контора, обходите её стороной, люди.

Просто отвратительно! В чате только боты! На телефоне по 40 минут весела, писала на электронную почту и в социальных сетях. Посылки на складе с 5.10 и 8.10 без изменения статуса! Уже просрочены все сроки выдачи! Я должна получить мои посылки к мероприятию. Скажите адрес склада, сама заберу. Если не выйдете на связь, буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор или найти иные способы связи, раз служба поддержки, клиентский отдел не работают.

Посылку должны были доставить в ПВЗ на северном 24.09.21, однако по какой-то причине она валялась у них на складе до 27.09.21, после чего в 23:55 якобы его покинула и с тех пор никаких вестей и вразумительных ответов. Приехал к ним в офис в рабочее время в субботу 9.10.21 в надежде уже самому забрать свою посылку, но по какой-то причине никого из "кладовщиков" не оказалось на месте. Чтобы дозвониться оператору необходимо провисеть на линии минимум полчаса и в ответ услышать стандартное "заказ в работе, ожидайте". Бесконечные обращения в их "хвалёный чат" приводят к тому же результату: "мы передали ваше обращения логистам вашего города, ожидайте до скончания веков". Эта шарашкина контора даже не представляет какая кара египетская свалится на нее в очень скором времени. UPD: в ходе очередного разговора с оператором выяснилось, что оказывается посылка даже не покинула склад, а до сих пор лежит там, однако в приложении написано обратное. В общем скажу так - это худшая контора, которая в своем рейтинге не заслуживает даже одной звезды. Никому в здравом уме не рекомендую с ними связываться, если вам дороги ваши нервы, время и деньги. За сим вынужден откланяться, отправляюсь на сайт Роспотребнадзора.

Да служба доставки ужасная. Посылка просто лежит в Ростове на складе без движения! Связь с оператором вообще никак не помогает вопрос не решается они просто информируют меня стандартными сообщениями о загруженности и о распродаже. Никаких действий по ускорению не предпринимается. Перемещение для самовывоза так же занимает от 1-7 дней это жесть !!

Это просто худшая курьерская компания. Заказывала на день рождения ребёнку подарок, заказывала с запасом. Прийти посылка должна была 21.09, сейчас 09.10, день рождения прошёл 2 дня назад, подарка нет. Дозвонится нельзя, писать некуда. Вы просто сволочи. Номер отправления CNL0001288933

Ужас посылка лежит с 21го сентября кормят завтраками и всё Отправление прибыло в город Груз прибыл: Ростов-на-Дону г (21.09.2021 21:49:00) 21.09.2021 21:49.

Форменное безобразие!!!! С 24.09 Посылка в Ростове!! Звоню и пишу через день, ничего не меняется!! Пишу жалобу в Роспотребнадзор и советую всем так делать!!!

Отвратительная служба. Уже месяц жду доставку по городу. По городу! Месяц! Я бы уже съездила к ним на склад и забрала посылку со склада, но способ доставки изменить нельзя. Посылку так и не дождалась. Она просто лежит месяц у них на складе и ничего не происходит. На горячую линию дозвониться невозможно.

Позорная компания. Посылка с Китая быстрее идёт, чем по городу.

Моя посылка с 17.09 находилась в Ростове. Мне её 2 раза не доставили в выбранный мною день (22.09 и 27.09). Пришлось оформить самовывоз. Так оказалось 07.10., что посылка уже находилась в офисе самовывоза и я могла сразу её от туда забрать. Но мне сказали, что нужно ждать 1 неделю. Никаких оповещений о перемещениях посылки у них нет. И на сайте нет четкой информации, что уже можно забрать посылку. Не рекомендую данный сервис никому. Полное неуважение к клиентам.

мой заказ CNL0001181803 лежит на складе уже целый месяц, вы никак не можете доставить посылку в постамат :))))) не смейте пользоваться этой службой доставки, люди, не повторяйте моих ошибок.