Отзывы ЖелДорЭкспедиция, служба доставки грузов

Ужасный сервис и работа с клиентами чудовищная!!!Пришла посылка 50кг, мне позвонили в пятницу утром сообщили об этом и более 3-х раз повторили, что организация по выходным работает с 9 до 18:00,в субботу я отпрашиваюсь с работы, нанимаю машину и грузчика и приезжаю забрать посылку, там их грузчик говорит, что в субботу они работают до 15:00,воскресенье выходной, звоню в поддержку,говорю что по телефону график озвучили другой,там слушают запись разговора и выясняется, что действительно озвучили неверный график,это ошибка, с вами свяжутся. Спасибо большое,я заплатила за воздух 2500 из-за вашей ошибки, которую кстати никто так и не хотел признавать. В понедельник звонила в поддержку, 3 оператора рядят меня в сумасшедшую, утверждая, что я выдумываю и мне не могли сказать такое время. Не предлагают никакого решения сложившейся ситуации, они не виноваты, они молодцы, ну и что, что в записи разговора говорили до 18:00. Говорят нужно было информацию на сайте проверить,я спрашиваю:я что должна подумать не обманывает ли вы меня,зайти на сайт и перепроверить вашу же информацию, мне не ответили. Всем на все плевать. Я говорю что живу за 30км от них и что я не могу снова нанимать транспорт и человека за 2500 и отпрашиваться с работы,в ответ-можете написать притензию, правда ее рассмотрят в течение 10 дней, а посылка хранится 3-5, 3 из которых уже прошли пока у них были выходные. Обещали послушать мои записи снова, разобраться и набрать, но так и не соизволили. Свинство и отвратительная работа всех отделов данной организации. Даже никакой компенсации за ИХ ЖЕ ОШИБКУ не предложили. Мы накосячили, но вы разбирайтесь сами

Это жесть !!! Передо мной один человек и мы ждём уже пол часа когда заберут документы !!!! Бардак

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТПРАВЛЯТЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! В скрывают посылки и воруют содержимое посылки, вот отправила груз с Хабаровска до Батайска груз пришёл не в полном объёме!! Шарлатаны! Прежде чем отправить этой компанией сто раз подумайте!!

Один человек на складе и принимает и выдаёт!!! Очень долго!!!

Современная жизнь обязывает нас не тратить время в пустую, руководствуясь этим принципом я и выбрал транспортную компанию Желдорэкспедиция. Заказал во Владике запчасть, выбрал перевозчика, оформил заявку на транспортировку детали на сайте jde.ru. Желдор приехал к отправителю, забрал груз, я же получил смс «Для Вас сдан груз 2252-1310-0421-5277» Примерно через две недели груз пришел в Ростов-на-Дону и вновь пришло смс «Груз из г.ВЛАДИВОСТОК к выдаче с 13.04.2019…» Только непонятно, зачем они еще звонят, мне все было понятно и из смс. Ну да ладно, приятно, что все вопросы можно решить, удаленно не тратя при этом куча времени на телефонные переговоры.

Ужасная компания, не рекомендую, один бардак !!! за посылкой приходится бегать, менеджеры неграмотные.

хорошая компания с профессиональными сотрудниками