Отзывы ДонТур, ООО, судоходная компания

2 звёздочки потому что прикольно кататься на теплоходе, но организация и комфорт поездки полный мрак, столик на 4х человек поставили рядом со столиком на двоих с обсолютно чужими людьми, за который сесть можно только на голову соседу. Учитывайте габариты взрослых людей, когда делаете рассадку. Очередь в туалет занимайте с начала поездки, пригодится. Цены на теплоходе очень странные, мороженое которое в магазине 40р, здесь 150р. Что не касается организации, а людей в целом, приготовтесь к орущим бегающим детям, бессмысленным очередями, толкотнёй и жарой(если летом).

Хорошая экскурсия, хоть там и не на что особо смотреть, но проехаться одно удовольствие)) ) Спасибо отдельное Никите, он единственный кто выполняет свою работу на 1000% везде бы таких сотрудников как он. Из минусов отмечу, отправление намного позже назначенного времени и фотограф врун, по обещал на почту скинуть фотки и не сдержал слово. Так что мой совет, езжайте только кататься, без их дополнительных услуг. Только за Никиту такая ещё высокая оценка с учётом выше сказанного.

Противная девушка на 23 причале ведёт экскурсию, микрофоном пользоваться не умеет, заикается, читает по тексу и никак не может запомнить, говорит как робот. Фу. Парни были, вообще приятно и интереснее было, из-за неё больше не пойдём.

Покупали билеты на прогулку на теплоходе по времени - в 10:30. Сначала посадку задержали на десять минут. А когда мы сели, то прождали еще час! Никто не предупредил нас о том, что теплоход отправляется или по наполнению или по "примерному времени", как написано в ответе на один из отзывов здесь. И кто вернёт нам деньги за парковку машины, которую пришлось продлить из-за такой задержки? Причем, моего негатива не было бы, предупреди нас персонал о такой политике. Никакого сопровождения гида не было. И платить 350 рублей с человека только для того, чтобы поглазеть с теплохода по сторонам - слишком дорогая цена. Поэтому моя оценка - даже не одна звезда, а минус сто.

Пишу не в качестве клиента. Очень странный работодатель. Мифическая служба безопасности проводит мифическую проверку и отказывает в трудоустройстве не указывая причин. Работник отдела кадров обещая на вопрос перезвонить никогда не звонит. Надеюсь, не перепутала организацию. Охранники на пристани разговаривают нецензурно, однако они эту проверку каким-то образом прошли.

Ваш девиз "Незабываемый отдых на реке Дон" полностью себя оправдывает. Незабываемой и ужасной стала поездка в Старочеркасск 28.07.2019г. Билеты были забронированы заранее. Представитель компании нас уверил, что стол на нашу фамилию забронирован! Но оказалось, что его заняли другие люди и невозможно выяснить, кто это сделал, никакой организация по рассадке пассажиров, таких как мы оказалось ещё человек 10 (семьи с детьми). Минут через 40! Нам принесли стол и посадили на корме, возле двигателя и туалета! Всю дорогу до станицы и обратно нас сопровождал гул двигателя. Отдых был испорчен!

Купил билет онлайн на 9:00 вс, но посадка началась позже, и ждать надо заполнения теплохода, а без внезапных групповых экскурсий это может длиться долго. Днём и вечером могут быть очереди, так что без разных ожиданий не обойтись. Заполняют теплоход с посадкой за столики чуть не на головы. Выбора экскурсий почти нет. Пропуск на судно осложнён какими-то проверками и жонглированием билетами, хотя можно автоматизировать, сэкономив на дармоедах. Онлайн билет надо печатать в кассе. В общем, не хватает им встряски от хорошего конкурента. А прогулка хорошая, посетите.

Ужасный сервис и работа с клиентами. Мало того, что подхода официанта пришлось ждать двадцать минут (треть поездки, между прочим), так ещё и заказ не принесли! Сделал простейший заказ — бокал красного Шато, девушка кивнула, забрала меню и с концом. Работать ещё и работать с людьми надо.

Ценность экскурсии равна нулю. Ожидать полной посадки к счастью не пришлось. Гостей было мало, вероятно время около 21.00. сделало свое дело. Сложилось впечатление, что основная задача данной экскурсии -оглушить своих гостей, и продать как можно больше позиций по меню, хотя и с этой задачей официанты не особо справляются. Ладно товарищи Вы не готовы организовать нормальную экскурсию, заняться просветительством гостей города и рассказать людям, о своём крае, истории Ростова-на-Дону, Вы же еще не даете в тишине насладиться видами реки, берегов. Диджей просто «душка». Сомнительного качества треки, оглушают гостей, на просьбу сделать тише, ответ «диджея»- это ночная дискотека, вообще-то! Для кого дискотека не уточнил? Обратилась с той же просьбой к официантам, ответ- он у нас сам по себе и может сделать Вам назло, еще громче! Просто великолепный подход! Вопрос к администрации хочется задать: «Что такое сервис, ориентированный на клиента?» Может быть нужно донести до своих сотрудников, которые почему-то сами по себе и делает назло гостю, информацию о том, что такое клиентоориентированность? Хотя… кто же читает и отрабатывает эти отзывы из Судоходной компании Дон- Тур! Скорее никто!

Были в августе в Ростове,решили прокатиться по Дону.Билеты не дорогие,касса была рядом с причалом.Сама экскурсия занимает час по времени.Мы сидели на верхней палубе,откуда открывался прекрасный вид на Ростов-папу.Играла музыка,народ заказывал песни,еду и спиртное.Правда,салат Цезарь долго несли и Тирамису был заморожен.Получили массу положительных эмоций от речной прогулки.