Отзывы Л`Этуаль, бутик косметики и парфюмерии

Заказала через сайт туалетную воду за 10 тыс, и она не пахнет!!! Это просто вода подкрашенная с добавлением спирта. Нет запаха даже от самого флакона, сколько не брызгай - нет запаха. Очень обидно. Раньше брала такую туалетную воду в других магазинах и было всё хорошо, впервые решила взять в Л Этуаль, чтобы использовать подарочный сертификат, и такой результат. Больше никогда в этот магазин даже не зайду

Вежливый, приветливый персонал. Широкий выбор парфюмерии и косметики.

охранники бегают по пятам, видимо думают что внешний вид сильно влияет на кошелёк, но разве люди при деньгах будут стоять в отделе с дорогой парфюмерией и подбирать её себе? как по мнению персонала должны выглядеть люди? нужно ходить полностью во всем брендовом? консультанты подбегают и высказывают мнение о котором даже не спрашивали, советуют продукты которых нет в наличии, ужасное обслуживание поменяйте персонал:)

Класс, обслуживание на высшем уровне.

Позавчера выбирала подарок мужу,задача не из простых. Хочу лично поблагодарить консультанта Полину за грамотный подход к данному вопросу. Девушка очень профессиональная,разбирается во всех брендах,всегда найдёт интересные варианты ароматов по запросу. Огромное спасибо,отныне,выбираю ароматы только здесь.

Консультанты ориентирует по всему ассортименту, качество косметики полностью устраивает))

Подошёл в 19:52, хотел купить 49 сертификатов номиналом по 1 тысяче рублей каждый - получил отказ аргументированный тем, что мало времени осталось до закрытия магазина, а как же работа до последнего клиента? Я же к Вам не в 20:05 пришёл. В общем итог такой - Вам не нужна выручка в 49 тысяч рублей - значит её получит кто-то другой.

Невозможно дозвониться по горячей линии. Не говорят ни номер очереди, ни примерное время ожидания.

Экономят на физической охране устраеватись не пожелаете.

Хороший магазин. Часто делают скидки и выставляют акционные товары. Напрягает только отношение персонала к клиентам. Я субъективно не выгляжу как богатый человек, но это не означает, что надо за мной таскаться по всему магазину и следить, регулярно задавая вопрос: "вам подсказать что-нибудь?".

Сегодня посетила этот магазин. Очень приятный, вежливый и компетентный персонал. Я очень долго сомневалась и выбирала, но меня никто не торопил и не напрягал. Никаких лишних и навязчивых советов. Во время выбора позвонил ребёнок, но консультант тактично отошла в сторонку. Я купила именно то, что хотела. Очень хороший магазин. Рекомендую!

Ужасный персонал, следящий за каждым шагом покупателя, обратившись за помощью ее не получила, зато гонора у консультанта больше крыши ещё и делает замечание покупателю, это вообще что?

Разочаровалась полностью в этом магазине! Уж очень навязчивые здесь консультанты, какой раз уже убеждаюсь! Мужу тонко намекнула какие хочу духи на Новый год , уже года три пользуюсь Шанель Фреш, но увы получила в подарок какие то «супер» селективные духи за 14000 (philly phill) честно сказать я даже о марке такой никогда не слышала, которые извините меня пахнут каким то компотом если мягко сказать , ну вообще не мой запах! Муж сказал что девушка продавец сказала они лучше всего парфюма что есть , и запах и стойкость лучше, даже не сомневайтесь! Сколько я раз была в этом магазине, и мне постоянно навязывают эти селективные духи, но я консервативный человек своему парфюма не изменяю ! Девушки умейте слушать желания клиента , а не то что хотите вы ! Все уже прекрасно знают чем дороже духи, тем больше вы заработаете!

Делали интернет заказ, не оформили в назначенный день и ни каким образом не хотели помогать, ребенок остался без подарка, чуть не опоздали на поезд, заказ отменили.

Хороший магазин, всегда подскажут качественные, но недорогие товары)

Интернет-заказ, заплатила онлайн, выкупила. Дома проверила batch код - срок годности выходит через 2 месяца, а наклейка (переклейка) на коробке говорит, что годен ещё более года. Отстой.

Не здороваются, не предлагают консультации, при этом магазин пуст! Видать продажи «бомбят»! Девочки магазина «здравствуйте!» Была сегодня, брала Dior Fahrenheit!

Отвратительный персонал

Всё разочарована прям капитально Больше не пойду в этот магазин. Ужасный персонал. Всегда заходила с удовольствием, а 27.01 пришла купила, сразу не проверила товар, пришла домой и проверила он оказался бракованный, я даже не обратила внимания что на нём что то было написано, я сразу поехала менять, у меня не взяли его, сказали что я им пользовалась месяц.Что на этой поводке было написано я даже не видела, выкинула упаковку без всяких.. Привезла на замену на сл. День. Даже не разобрались,получается купила, чтоб валялось засохшее.

Обман покупателя, не сделали скидку по карте. Ссылаясь на то что товар будет дешевле... итог товар куплен по установленной цене 4000

Этот отзыв с суммарной оценкой 4: пятерка за обслуживание в магазине и тройка за интернет-магазин. Начнем с того, что я решила сэкономить время, не бродить по магазину, а сделать заказ через интернет-магазин. Думаю, выберу необходимое, оплачу, а вечером просто приеду и заберу. Ага, конечно... Условия интернет-заказа нигде не прописаны... выбираешь товар, переходишь в корзину, благополучно оплачиваешь карточкой, выбираешь магазин, на котором хочешь забрать товар, и всё... казалось бы. Ноооо... покупателя ждет огромное разочарование: фиг ты заберешь свой заказ. Только после оплаты тебе звонят и говорят, что "Ваша доставочка придет ровно через месяц такого-то числа". Я спрашиваю, мол, а что, нельзя как у нормальных людей: заказал -> приехал забрал? Ответили, что нет, так нельзя. Интернет-магазин московский, и заказ собирают там. Офигенно, просто! спасибо! Пришлось покупать все заказанное еще раз, но уже в реальности. Девушки в самом магазине вежливые, я быстро нашла необходимое. А через месяц пришла еще раз, уже за интернет-заказом. Теперь у меня всяких средств на полгода вперед.

консультанты вместо помощи следят за тобой и молча ходят по пятам. одна другой уходя говорит , посмотри тут, типо подмени меня. вы что совсем уже? естественно мы развернулись и ушли.. такого стрёма я давно не чувствовала. Товарищи, как нужно выглядеть чтобы заслужить ваше доверие? мы вроде не бомжи, ухоженые взрослые девушки, так почему вместо помощи, слежка?

Сегодня зашла с сертификатом. Предварительно за день посидела на сайте ,посмотрела все акции и списки с товаром учавствующим в акциях.Сделала скрины ,чтобы не забыть или при необходимости показать консультанту ,дабы не объяснять долго . Наслушавшись довольно много гневных и неприятных отзывов о персонале данного магазина шла со скептицизмом ,но подаренный сертификат всё-же хотелось обменять на что-то интересное ) В ИТОГЕ!!! Работники все приветливые, и о скидках сообщили ,акции озвучили все ,и с прошедшим днём Рождения поздравили . Огромная благодарность консультанту Оксане в выборе парфюма и декоративной косметики!!! Отзывчивая , добрая и позитивная девушка! Представила всё,что мне было необходимо,рассказала о новинках и поняла предпочтения ,и желания . В общем,ушла со всем необходимым, ещё и с подарком по акции и скидкой по случаю дня Рождения ,и с очень хорошим впечатлением от обслуживания и компетенции работников !

Ребята, это кошмар... только сейчас дошли руки написать отзыв. Сразу после праздников 4 января, было свободное время, около получаса перед записью к парикмахеру. Подарили сертификат на 3000р, а так как рядом был Летуаль на Ленина, решили заехать. Сразу сообщили, что нужны духи и хотим потратить сертификат, а также есть золотая карта. Подобрали с горем пополам духи, пошли на кассу. Цену сразу запомнили, плюс скидка по золотой карте. Примерно помню, что 3000 сертификатом, плюс руб 300 доплачиваю. На кассе мне кассир сообщает - к доплате 2000р. Я говорю, подождите, а скидка? Она говорит это уже со скидкой.. я думаю, странно, а на ценнике другая сумма. Говорю, пойдёмте к ценнику? Выходит старшая смены, смотрит и говорит кассирше, так ты же скидку не провела! Я думаю, нормально. В итоге, кассирша сообщает, что сертификат провела, отменить не может и предлагает купить за полную стоимость!!!! Я говорю: зачем? Сразу же сказали, что надо потратить сертификат. В Итоге, предложили ждать. Уехали по своим делам, позвонили только около 19:30 вечера!!! Кошмар, когда пришли забирать - никто даже не извинился!!! Ни разу, отвратительное обслуживание, крайне неприятная кассирша. Крайне не советую туда ходить, испортите кучу нервов!

Обслуживание отвратительное...на от.....сь ...чуть ли не ОДОЛЖЕНИЕ тебе делают... такое ощущение что все консультанты там сплошь миллионерши...а ты ... подзаборная ...была объявлена акция скидки до 50% с 16 по 25 февраля 2018...говорю об акции..."ой мы еще ценники не меняли"...т.е. если бы я не знал из СМИ., толкнули бы по полной....мало того при покупке выбранного товара мне должны были вручит рубиновую карту 10%....так при расчете меня спросили..."у Вас есть карта "...я говорю нет....проводит по терминалу скидочной картой...и...пожалуйста ....с Вас столько то столько....ну я думаю в пакетик с покупкой положит карту....дома открываю карты нет....звоню на горячую линию...говорят не может быть...должны были дать и не в пакет ...а в руки...да еще после заполнения анкеты ....поехал в магазин...на кассе другая...объяснил ситуацию...сразу дали анкету заполнить и карту выдали...теперь жду 10 дней когда она активируется...чтобы посмотреть ....а отображается на ней моя покупка...болше чем уверен что мои бонусы легли на личную карту первого продавца...если мои предположения подтвердится....чере 10 дней...поеду в магазин к руководству и добьюсь что бы этого продавца уволили....самые отрицательные впечатления от посещения этого магазина....да почитайте все отзывы....сплошной НЕГАТИВ...НЕ РЕКОМЕНДУЮ....ПЛОХОЙ ОСАДОК ОТ ПОСЕЩЕНИЯ

Пишут скидка 50% на все,приходите мол!!!Приходишь и видишь,что скидка оказывается далеко не на все,и цены явно накручены.В общем обманывают по черному.Лучше в риф гош на островах,если приходит смс 40% скидки на все то можно быть уверенным что так оно и есть!А в летуаль даже китайцы уже несуются как раньше.

Хм да.. Данный бренд магазинов уже давно потерял свое лицо... Еще несколько лет назад на вопрос, где купить качественный парфюм, у меня всегда был ответ - в Летуаль. Но что же теперь? Участились случаи покупки в данном магазине, откровенно говоря, подделок. За такую далеко недешевую цену, очень неприятно получить такое! Причем по правилам магазина: парфюмерия возврату и обмену не подлежит. Единственное, прошу теперь вскрыть упаковку, чтобы хотя бы исключить видимые искажения флакона, но и то они это делают с неохотой и после оплаты, а если вдруг окажется, что с ним что-то не так, то что тогда, я даже не знаю.. вряд ли сразу дегьги отдадут. На счет обслуживания: куча куча консультатнтов

Ужасное обслуживание. На вопрос, почему на товаре нет ценников, сначала услышала грубое «Я работаю», затем еще более хамовитое «Товар только выставили, Вы что не видите?!». Нет, не вижу. Жаль, не узнала имя консультанта, не хотелось портить себе настроение. Очень жаль, что с китайцами обходятся лучше, чем с горожанами. Вам бы поучится сервису у магазинов Л'Этуаль в западной части России. Недовольна.

Ужасное обслуживание , на вопрос о цене товара и условия акции получила очень грубый и дерзкий отказ , консультант Инна сказала,что ей не когда...Данный и очень не приятный инцидент произошел 23.11.2015 около 10:00ч. утра. Такие личности и портят все впечатление о магазине, благодаря девушке Инне ,фамилию которой к сожалению я не успела выяснить ,т.к. она предпочла резко прикатить со мной разговор, сеть магазинов потеряли одного из постоянного клиента.....