Отзывы re Store, компьютерный салон

В одностороннем порядке приостановили действие бонусной программы;( Клиентоориентированность налицо;((

На сайте указан один срок доставки, после оплаты, чудесным образом превратился в дважды больший.

Персонал бестолковый

Крайне не приятный персонал из года в год! Просто шок. Ощущение что из Евросети пришли все. Глупые и безучастные к клиентам.

При покупке воч se , ремешок из комплекта оказался с браком ( не фиксируется защёлка) заметили поздно. Обращаться думаю бесполезно.

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о работе пермской команды re-store. Спланировал путешествие и решил купить для него дрона, остановил выбор на фирме DJI. Магазин Re-store предлагает заманчивые условия рассрочки, вот и решил взять такой "кредит" впервые в жизни. И вот...дрон куплен, дома вскрыт и проверяется - внезапно обнаруживаю ошибку активации. В интернете пишут, что возможно его s/n был перехвачен и теперь этот дрон - просто кирпич. Расстроился - ещё бы, путешествие уже через 4 дня и пятница на дворе, плюс из за ковида будут закрыты все ТЦ в выходные. Расстроился, вздохнул, собрался и вернулся в магазин - объяснил ребятам ситуацию и они пообещали помочь. Наступает понедельник, возвращаюсь в магазин. Как я узнал, руководство хотело отправить этот дрон на экспертизу в Москву, а после уже сделать обмен, но парни объяснили ситуацию, узнали, что есть тот же самый товар в соседнем магазине и смогли так разрулить ситуацию, что уже вечером в ПН я проверял второй дрон в Семье. И да, всё было хорошо в этот раз, мне попался единственный в России, уникальный брак. Везучий я..... Счастью не было предела. Толком не натренировавшись с полётами я взял его с собой на Камчатку. Летал в каньоне, жерле вулкана, над Тихим океаном. Чуть не потерял пару раз.) Шикарный опыт, роскошная картинка. Всё благодаря отзывчивости, человечности и слаженной работе коллектива Re-Store. Парни, спасибо за мечту.) 5 баллов вам и моё уважение. =) ПС: Приложил немного скриншотов из записанных видео.

Покупал ноутбук MacBook Pro ( в сезон скидок для студентов и преподавателей), не весь персонал конечно заинтересован в обслуживании, но большая часть из них, отлично справляются со своими обязанностями. В особенности их бородатый админ :)) который помогал выбирать продукцию и бронировать (про более выгодное приобретении в период акции для студентов тоже он подсказал, позволив сэкономить порядка 10 тысяч)

Почему за такие деньги такое отношение? Научите персонал общаться с клиентами. Теперь технику от эпл покупаю в других магазинах, сюда заходить желания нет

Приобрели недавно Apple Watch, только положительные впечатления! Все рассказали, предложили хороший вариант страхования, быстро и качественно обслужили.

Отличный магазин айфон почистили бесплатно советую

Здравствуйте! У Вас есть в ассортименте IPhone 5 / 5s / 5se??

Максимально неприятные в общении менеджеры. Ощущение, что делают большое одолжение тем, кому что-то продают: ни улыбок, ни какого-то минимального словесного сопровождения тому, что делают в текущий момент. Продавец предложил мне оформить бонусную карту, я отказалась, он сообщил, что ей уже можно оплатить часть покупки. Я подумала и согласилась оформить, на что мне ответили, что «а все, уже нельзя».. Дата визита: 7.05.21. Не вернусь сюда больше и никому не посоветую покупать.

Ну как сказать, когда вроде, что-то покупаешь на 4+, но когда после покупки просишь какие то элементарные вещи (подзарядить телефон или возникают вопросы по обслуживанию) То всего доброго до свидания.

Все ок, приобрёл чехол , второй дали в подарок

Покупаем очень часто. Очень крутое обслуживание. Всё очень нравится!!!!!

Сложно дать однозначную оценку. Пришёл покупать IPhone 11. По идее, задача менеджера была только уточнить интересующую меня модель и дать необходимую информацию. Честно говоря, не понравилось, что менеджер смотрел все куда-то в пол или по сторонам. Не было ощущения, что я интересен как клиент. Менеджер к тому же предлагал те аксессуары, которыми сам не пользуется

Испортили новый год. Заверили, что привезут товар до нового года. Не привезли. Не позвонили. Хотя уверяли что товар заказан. Очень не рекомендую верить заверениям менеджеров данного магазина.

Сделала предзаказ iPhone 12 Pro. Внесла аванс. Через 4 недели... вот привезли, ой не ваш, ой в этом году не ждите. Ой 1С не работает, не можем посмотреть. А лучше заберите аванс) * впечатление, что заказа и не было. Не Рекомендую!!!

26.11.2020 приобрёл в данном магазине наушники air pods 2-го поколения, которые меня прямо скажем разочаровали: за 13т. р. Они ужасно работают с windows 10, двойной тап у меня не работал вообще. Весь вечер просидев с данной проблемой и не сумев ее решить, я решил вернуть ден. ср. За данный продукт в соответсвии с 25 ст. О защите прав потребителя. Однако продавцы в место того чтобы пойти на встречу и вернуть товар надлежащего качества и без каких либо повреждений заставили писать претензию на имя генерального директора Смыкова Т. Д. И ждать ответ в течении 10 дней, ввиду того, что товар «был в употреблении». Наушники мне возвращать не в первой, поэтому я знаю, что и через 3 дня могу их вернуть «просто так», как товар надлежащего качества, который меня просто не устроил. Я надеюсь что денежные средства мне все-таки вернут и мы урегулируем эту ситуацию.

+. Все понравилось

Персонал магазина состоит из ослов. Больше слов нет, к сожалению.

28.08.2020 г. сдал iPhone 11 по гарантии (срок гарантии 1 год от производителя) для устранения неисправностей (ремонта), смартфон приняли, передали в авторизованный сервисный центр «Контакт». 12.09.2020 г. вернули смартфон без устранения неисправностей, в акте выполненных работ и технического состояния отписали, что недостаток не обнаружен. Не рекомендую данный магазин.

Спасибо лучшему специалисту Юрию, очень грамотный, всё четко рассказал, проконсультировал, ушли с покупками и остались очень довольны

Всегда приобретаю здесь технику Apple. Также обращаюсь к ребятам по любому профильному вопросу - всегда помогут . Спасибо !

Никогда больше не воспользуюсь услугами данного магазина и знакомым скажу тоже самое, абсолютно некомпетентные сотрудники, особенно службы поддержки, сделал заказ онлайн к определенной дате, в итоге заказа до сих пор нет, если не хотите геморроя воспользуйтесь другим магазином.

Проведите со своими менеджерами беседу о том, как необходимо общаться с покупателями. Из за их некомпетентности люди будут мимо ходить. Касается молодого человека с длинными кудрявыми волосами (не удосужился даже со стула встать)

Ужасный сервис! Заказала телефон с доставкой на подарок, причем уточнила необходимость доставки к определенной дате, пообещали, что привезут 100%. В итоге ни телефона, ни денег! До горячей линии дозвониться невозможно, откровенно врут, кормят обещаниями либо отключают! Разочарование полное, больше никогда туда не обращусь и никому не советую!!!!

Большое спасибо Александру за помощь в покупке ноутбука. Очень оценил вашу отзывчивость и внимание. 10/10.

Спасибо за качественную консультацию, за приветливое отношение и за искреннее желание помочь!

Супер, классный, купил iPhone 11 и радуюсь

Пришла за чехлом, «а че у вас стекло чёрное? Надо было белое» Что, простите, уважаемый консультант?

И снова спасибо команде магазина! Общение с клиентом, правильное общение, это большое дело. Здесь умеют разговаривать. В других местах разучились почти. Парни! Так держать! Не скатывайтесь в «совок»

Просто отвратительный сервис, хамское отношение к покупателю, товар что продают не знают. Итог: яблочко полное червей

То чувство, когда тебе с порога дают понять что у них тут для тебя все дорого. Менеджер ОЧЕНЬ настойчиво пытался продать доп услуги, чехлы, страховка... На мой отказ, фыркнул. С порога начал про кредиты. Молодой человек, представьте себе что существуют люди способные оплатить покупку наличными, а не кредитами. Короче осадок вообще не приятный. Зашла, просто потому что было очень мало времени и срочно нужен был телефон. Вернусь ли я еще раз в магазин где мне с порога дали понять что для меня у них все дорого- нет. Вот правда, купила бы у них и стекло и чехол. Но когда с тобой разговаривают с высока нет никакого желания оставлять людям свои деньги.

Сервис 0, консультанты как на рынке только гламурные.

Заказал товар на сайте. Пришло подтверждение, что товар в наличии. Приехал. Единственный продавец прилип к симпатичной девушке (возможно покупательнице). На мой вопрос о получении заказа ответил «сейчас кто нибудь подойдёт». Я ещё 5 минут подождал и пошёл в М-Видео. Там и товар был и скидочку хорошую сделали и «офис» в подарок. Уровень клиентоориентированности крайне низок.

Сервис высокого уровня, хочется отметить профессионализм и информативную консультацию изложенную понятным языков в доступной форме от продавца-стажёра Александра, он не только владеет информацией о товаре, но и умеет слушать покупателя, выявляет его потребности и желания. Большое ему спасибо!

Покупали тут телефон. Понравилось обслуживание, уровень сервиса на высоте. Всем ребятам хороших покупателей в новом году.

Брал в свое время iPhone 6s. Вполне порадовало отношение персонала. 2 раза трескалось защитное стекло, которое купил вместе со смартфоном - оба раза заменили бесплатно без всяких проблем. Так что сервис отличный.

Пожалуй, единственный магазин в Перми, в котором работают квалифицированные специалисты. Помогли подобрать телефон, перекинули все данные с предыдущего и подключили eSim. Спасибо большое!

Единственный в Перми приличный магазин Apple, в котором специалисты действительно разбираются в айфонах а техника действительно является оригинальной.

Сегодня обратился в салон с вопросами все помогли просто на ура! Иван все рассказал и показал и настроил! Супер!

Отвратительное отношение со стороны менеджеров. О клиентоориентированности здесь не слышали. Тот случай, когда магазин губит себя не товаром плохого качества, а персоналом с неимоверно высоким уровнем ЧСВ. Не рекомендую обращаться в этот магазин.

ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! Ужасный сервис! Нет товара в наличии! Не возвращают деньги! Хоть где покупайте, только не здесь! Иначе потеряете деньги и время!!!

Отношения сотрудника Андрея Камалова отвратительное. Хамское поведение. Некомпетентность как в сфере консультации так и в сфере юриспруденции ( в которой он пытался поспорить ). По сравнению с сотрудником Ренатом, который в свою очередь Дипломатичный и достаточно приятный. Андрей - некомпетентный прохожий, который что-то кому-то пытается доказать

Недавно купил Iphone XR в подарок жене через рассрочку на 6 месяцев, после покупки начал получать sms и звонки от различных микрофинансированых конторок, менеджеры работают очень агрессивные в плане продаж, пытаются продать не нужные никому услуги, типа карточки сервисного обслуживания.

Не знаю что за продавцы были у предыдущих покупателей, но мне вчера попался хороший. Долго думал какой телефон брать XS или XR. Ко мне подошел Сергей и помог определиться с выбором, впринципе о разницах этих Айфонов я прочитал заранее в интернете и потому мог оценить компетенции Сергея. Они на высоте. Также он прекрасно понял что я хочу и подобрал мне все необходимое очень быстро. Пожалуй можно сказать ему спасибо. Единственный минус в магазине так это то что бонусную карточку могли бы оформить в презентабельную упаковку а не так что где то из под прилавка достал эту пластмасу и вручил.

Отвратительные консультанты - на клиентов безразлично

В ноябре купила телефон 7 в данном отделе. Обратилась недавно с вопросом по поводу пользования, телефон не выполнял некоторые функции, ну или мне не хватало таланта их запустить ))) менеджер по имени Иван, фамилии к сожалению не запомнила терпеливо и вежливо искал решение проблемы, в итоге нашёл и очень мне помог, за Обслуживание действующих клиентов и отзывчивость менеджера могу похвалить . Иван молодец!

Отношение к покупателям в re:Store Перми отвратительное. Были в re:Store Санкт-Петербурга, Москвы, отличие по обслуживанию в мегаполисах и регионах просто небо и земля. Казалось бы сеть одна. Заходить туда больше не хочется.

Единственная компания в Перми, которая продаёт 100% оригинал своих товаров, так же все сотрудники компетентны в любом вопросе не только по товару, но и по бухгалтерии, сервису, документации. Приобретаю их товары по безналичному расчету, утром оплатила, вечером забрала, хотя имеют право на следующий день отгрузке производить, так как головной офис в Москве, но всегда идут на встречу, запрашивают сверку оплат и отгружают. По телефону тоже общаются отлично, когда просишь отложить товар, всегда откладывают хоть на час, хоть на день-два. Советую и рекомендую.

Приобретал недавно смартфон на подарок другу, очень порадовало обслуживание , продавец не навязывался , все понятно и четко объяснил.

Работает совершенно некомпетентные люди! Зашёл посмотреть другу подарок, да себя порадовать чехлом, но настроение испортили! Прежде чем набирать персонал, вы хоть посмотрите на степень адекватности общения что-ли! Больше ни за что не пойду к вам и друзей отговаривать буду!

Сеть испортилась до невозможности. Набирают каких то надменных, абсолютно некомпетентных клоунов, отбивающих любое желание приобрести что либо. От души посмеялся когда мне на полном серьезе впаривали, что для программирования нужен компьютер с не менее 16гб памяти и 512гб диском, обосновывая это тем, что "у меня у знакомого программиста такой". Советую обходить эту сеть стороной, благо сейчас множество хороших реселлеров.