Отзывы Мои документы

обращалась с проблемой на госуслугах, хоть и пришлось посидеть в большой очереди (оно и понятно, с таким количеством посетителей), осталась довольна, работники вежливые и компетентные!

Центр может быть и хороший,но сотрудница на ресепшене(полная с волосами средней длины, да ещё и без маски!!!) обсалютно не знает ничего!!!Подошла к ней и сказала, что по записи ,есть пин-код шесть цифр. Но женщина говорит мне нужен номер записи из шести цифр. Я ей объясняю,что вот этот номер и есть пин-код из шести цифр!Она говорит, что она ничего не знает и она не записывает и никакие пин-коды не знает.Уважаемое руководство данного МФЦ на Шмидта повышайте профессиональную квалификацию своих сотрудников, даже если они консультируют на ресепшене!!!!Кстати, сотрудница не особо приветлива, над этим тоже нужно работать!

Дозвонилась в течении 10 секунд, все грамотно объяснили, записали на приём, спасибо!

Ужасное обслуживание, пришли оформлять паспорт, отказали, сказали оформляйте через госуслуги, а нас не беспокойте. Дозвониться не возможно

Нигде не оповещают,что работают по записи.Запись только по телефону,по которому никто не отвечает,люди приезжают с области и разворачиваются,очень испортилась организация работы,из всех мфц выбрала это,и очень как оказалось зря!

Отвратительное МФЦ!!! Не предупредили, что работают по записи! Информации нет нигде!!!!

Не знаю, как другие, я с первого раза дозвонилась. На месте сотрудница всё грамотно оформила и доступно всё объяснила. Никакого хамства я не встретила. Поэтому ставлю 5 звёзд.

Дозвониться нельзя. Внчале в позиции 6 место ожидания. Потом 4. После 12 минут ожидания сбросили звонок.

Дозвониться не реально ,через Госуслуги запись закрыли ,4 месяца не могу детские оформить ,бардак полнейший

Дозвониться вообще можно? Третий день звоню, музыку послушать, вы нормальные?))))))))

Отвратительное отношение к людям. Записалась за неделю, приехала в рабочий день через весь город. На входе сидит крашеная девица, которая сразу начинает хамить, сообщая, что оказать данную услугу у них возможности нет, а предупредить нет технической возможности. Хоть бы разговаривать с людьми научили, прежде, чем сажать. Безобразие.

Не дозвониться! Личный визит тоже ничего не решил...запись по телефону по которому не возможно дозвониться!!! Берут трубку, кладут на стол и все. Прошло 50 минут и я сама отключилась...на, что наверное и было рассчитано!

Работают одни балваны и хамы. И дозвониться бесполезно потраченое время на телефоне

Проще рассказать, что не понравилось! Пытаюсь дозвониться 3й день! По 20 минут на линии сидишь слушаешь музыку, когда трубку берет "Оператор", не здоровается, не выслушав, звонок прерывается. Следующая попытка дозвона омрачается фразой, - "данный номер не принимает входящие звонки".. Это что вообще? У вас столько филиалов по городу и вы не можете нормально организовать работу!

На звонки не отвечают задаёшь вопросы на их сайт ответа нет полностью игнорируют тебя.

Трубки никто не берет 2-й день , сказали позвонить и пропали Молодцы!!!!

У вас постоянно выключен телефон

Очень хорошее место , но очереди все равно долгие

А в субботу и в воскресенье работают ?!?

На телефон справочной службы дозвониться невозможно!!! Ни на один. Более того, просят оставаться на линии и ожидать "первого освободившегося оператора", но в итоге, после длительных гудков звонок просто срывается. В нормальных колл-центрах робот сообщает примерное время ожидания и ты, так или иначе, дожидаешься ответа.

Всё четко и быстро

Удобно и быстро! Грамотные,ответственные и доброжелательные сотрудники

обращалась с вопросом о замене СНИЛС. записалась через сайт ко времени,что очень удобно! компетентно оформили документы и быстро изготовили новый СНИЛС. обслуживание понравилось.

Все отлично! Терпение, только терпение.

Все быстро и отлично

Добрый день. Пришла пора заменить Водительское удостоверение. И решил его поменять его в МФЦ по адресу: г. Пенза, ул. Шмидта, д. 4. 1 сентября 2017 года прибыл туда. Началось все с того, что в кассе для наличной оплаты сотрудник у меня принял документы на оформление, но некоторое время занимался изготовлением ксерокопий, общением с клиентами, приемом платежей от других клиентов, которые подходили следом за мной, а мои документы продолжали лежать до сделанного замечания сотруднику. Далее. Электронная очередь. Просидел я в очереди более 1 часа. На данную услугу работало 1-3 окна, с переменным успехом. Вызвали в окно, то ли 43, то ли 44, не помню. Сотрудник вполне компетентно и быстро произвел обслуживание, выдал мне Расписку в получении документов. Но, пока я обслуживался, в соседнем окне происходила познавательная беседа двух "специалистов" возраста за 45 и более взрослого. И беседовать они начали об этом именно тогда, когда я сел у соседнего для них окна. Беседа велась громко, с применением нецензурной брани, на темы: "Мужик на Руси мельчает", "Молодежь, особенно мужики, наглые и невоспитанные". Честно, еле сдерживался, чтоб замечание не сделать. Далее. В "Расписке" стоит дата исполнения услуги "8.09.2017 г.". В тот день попасть не смог. Отпросился с работы, чтоб забрать свое удостоверение в субботу 9.09.2017г. Хочу отметить, что не успел даже присесть после занятия электронной очереди, меня уже вызвали. В окне выдачи документов у меня спросили расписку и после ее "отсканирования" сообщили, что "по какой-то причине эта партия Удостоверений не готова". Специалисту я задал напрашивающийся вопрос: "Почему не оповестили?". На это вразумительного ответа не последовало. Было только сказано, что "до 7 августа сотрудники call-центра оповещали, а теперь не оповещают и все такое... И, если вам так срочно надо узнать, езжайте в МРЕО и узнавайте там, чего они там." Спрашивается, для чего запрашиваете номер телефона при первом обращении? И какой смысл от получения данной услуги в МФЦ, если непосредственно в МРЭО ГИБДД та же очередь, но за меньшие деньги? Только вот услуга сразу оказывается.

Очень недовольна отношением персонала и их некомпетентность в некоторых вопросах... Обращалась в июле 2015 года по замене паспорта в связи со сменой фамилии. Приходила сначала за консультацией по полному пакету документов. Дали реквизиты, в которых указаны два КПП! По какому платить - не сказали. В банке отказались производить оплату, т.к. по какому КПП производить платеж. Позвонила по горячей линии - объяснили, что один КПП при обращении в МФЦ, а другой - в УФМС. Пришла в банк оплатила госпошлину по паспорту. Пришла в МФЦ и выяснилось, что оплата должна быть на новую фамилию! Ранее об этом не было ни слова сказано! И с себя полностью ответственность снимают:"Вы должны были спросить на какую фамилию платить!" Ради принципа перерыла весь сайт МФЦ и УФМС- упоминания об этом нет! Очень неприятно!!! Затем пояснили, что я пишу заявление на возврат гос. пошлины в отделе, где мне выдадут паспорт! Оказалось, что в этом отделении дают только справку, что надо идти в УФМС на Суворова! Кстати, В МФЦ на Шмидта спрашивала: "на какую карту переводить? Фамилия будет ведь старая или тоже менять?" Ответили: "не имеет значения!" Пошла на Суворова, там теперь говорят, что должна быть на карте уже новая фамилия!!! В результате, из-за некомпетентности специалистов мне пришлось несколько раз отпрашиваться с работы! Считаю подобное обслуживание и отношение безобразием!!!!Если не знаете, не отвечайте, а отправляйте сразу в ведомство!! Смысла, что обратилась в МФЦ не было (т.к. все равно пришлось отпрашиваться), могла бы сразу в УМФС пойти и за 1 раз все сделать!!! Зачем тогда эту службу создали не понятно мне!!!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о телефоне справок Многофункционального центра, расположенного по адресу: г. Пенза, ул. Шмидта, 4. На официальном сайте rosreestr.ru указан их телефон для справок: (841-2)92-70-33. Звонил им 04.09.2014. В первой половине дня никто трубку вообще не брал. Во второй половине дня взяли трубку, и сказали недовольным голосом, что я набрал неверный номер и справок тут не дают, пообещав переключить на нужный отдел. Далее в моей телефонной трубке около ДВУХ минут раздавался непонятный шум, и издалека раздался голос отвечавшей мне девушки: "Как его переключить, я не знаю!"...далее что-то нажали и меня переключили на ...факс! Набрав повторно телефон для справок (841-2)92-70-33, история ПОВТОРИЛАСЬ. Просьба разобраться в ситуации.