Отзывы Леруа Мерлен, гипермаркет строительных и отделочных материалов

В целом магазин неплохой. Цена-качество, для меня в нашем городе лучше нет. Попала с ремонтом под самое повышение цен. ❗Ценники как и во всех магазинах не успевают менять. На кассе бывают другие цены, что ж, время такое. Если цена не устраивает, здесь уж только тебе решать, берешь или нет.

Здравствуйте, сразу хочу оговориться что это самый отвратительный сервис с которым я когда-либо сталкивалась. Намерена писать жалобу в отдел защиты прав потребителей. Сделав заказ четыре дня назад оплатив его полностью и его доставку, уточнив время доставки и дату я столкнулась с ситуацией где мне приходится каждый день по 20 минут дозваниваться до отдела логистики магазина Леруа Мерлен в городе Пенза. Товар в обычное время не привезли, и по сей день его тоже нет. Один из сотрудников Михаил слёзно клялся мне привезти зеркало на личном транспорте. Но этого тоже не случилось. Три дня из своего бюджета я оплачиваю рабочий день Строителям, которые приходят и просто тупо ждут когда же привезут это зеркало для того чтобы его там установить. Кто будет отвечать за это? Кто будет нести ответственность? Компенсировать ?? Сегодня в очередной раз позвонив и дозвонившись до отдела логистики я разговаривала с девушкой которая пообещала мне перезвонить как только свяжется с Михаилом и уточнит где он находится. Потому что на рабочем месте он должен был появиться только через полтора часа. Но и она мне так и не перезвонила. Просто ублюдское отношение к постоянным клиентам!

Вы когда-нибудь решите проблему с заказом товаров через сайт по подарочной карте? Я не хочу покупать товар представленный на полках магазина, а хочу сделать заказ на сайте магазина и его получить у вас расплатившись подарочным сертификатом.

Столкнулись с проблемой - подарочной картой можно оплатить только товар, имеющийся в наличии в магазине, к сожалению заказ онлайн в данном случае недоступен. Еще одним расстройством стало хамское отношение персонала магазина, а именно сотрудников отдела "Хранение". Сотрудники очень неохотно отвечали на вопросы и будто бы делая одолжения откликались на просьбы, сидели в телефонах и занимались своими делами. Хотя обычно отличительной чертой магазина было хорошее отношение сотрудников к покупателям. К самому товару нареканий нет.

Представлен товар массового потребления. Цены низкие по "рынку" и в результате не всегда качество товара совпадает с желаемым. Если хотите использовать в отделке качественные, дорогие материалы, то нужно выбрать другой магазин.

Зашел написать отзыв о вашей сети. И отзыв не лестный. Ваш магазин находится через дорогу от моего дома. Я все строительные материалы покупал только у вас, от черновой отделки до ремонта под ключ. Сейчас начал строить дом. Удобно было покупать все у вас. Даже если чего-то нет. заранее заказывал. Но с введением ограничений по QR кодам стало невозможно посещение вашего магазина. Я вышел из положения, беру на базе стройматериалов, в логистике не проиграл, база по дороге к строящемуся дому. Очень жаль что я потерял магазин, который считал клиенториентированным. Больше я к вам не вернусь. Даже когда снимут ограничения. Я не злопамятный, просто память хорошая и принципы есть. Ваша поддержка ограничений воспринимается мною как принуждение к вмешательству в мое здоровье. Можете не утруждать себя ответом на мой комментарий, уверен, он будет подобным предыдущим вашим ответам другим людям, которые тоже лишены части прав как и я.

Мне очень интересно ,какое вообще имеют право просить мой паспорт при входе!!! В какой же это статье или законе написано,что я сраному консультанту должна свой паспорт показывать?!?!? С одной прививкой не пускают,кошмар какой то!

Эта вшивая организация , не пускает с 1 прививкой я никому не советую посещать эту организацию убогую !!!

Спасибо вежливым и дружелюбным консультантам из отдела сантехники!!! Спасибо вам за понимание и терпение!!! Девчата из информационного бюро спасибо за поддержку, оперативность и приветливость!!!

Действительно большой выбор разнообразных товаров для дома. Строительные и отделочные материалы, декор. Очень нравится здесь отдел штор, разных декоративных штучек. Консультанты разбираются в ассортименте и готовы помочь сделать выбор. Товары представлены как эконом, так и премиум класса - можно делать выбор в соотношении цена-качество в каждом конкретном случае. Есть карта, с помощью которой легко следить за учётом покупок, при необходимости быстро поменять товар. Проверить и упаковать приобретения тоже весьма удобно. Есть доставка.

Отвратительное отношение к покупателям. Пришли делать возврат, потратили 2 часа, и ушли обратно со своей плиткой! Нарушение прав потребителей! Дают информацию, что возврат по сервисной карте в течении года, покупка была сделана 31.10.20 года, но возврат не сделали, не нашли заказ в программе, хотя в личном кабинете он есть.

Каждый раз убеждаюсь что этот магазин лучший! Вам не нахомят В баню не пошлют и тд) Рекомендации продавцов хорошие Даже советают как поступить лучше И Эти советы работают! По качеству товаров у меня вопросов не было Один минус все же есть) Было несколько раз Ты бегаешь за консультантом, хотя он тебя видит) И получается что ты до него идёшь потом обратно идёшь уже с ним, а магазин то большой)

Ну вот всегда нахожу здесь ,то что надо. посетила сегодня ради семян острого перца-надо сказать в других магазином нет этого товара просто! И зашла в обои - предварительно присмотреть обои для ремонта. Прошлась прикинула и прилипла к одним обоям , не удержалась и купила! Вот так бывает ,что посмотрела и поняла ,что именно эти обои отлично подойдут. Откладывать на потом и не стала. Приду потом , а их нет-вот я расстроюсь.Купила и довольна!Спасибо! любимый Леруа!

Большой строительный магазин, вроде и есть все и цены приятные. Но нужно смотреть, дешевые цены только на заведомо материалы очень низкого качества собственных брендов! Живу близко, поэтому удобно.

Оформил заказ через сайт, специально указал время доставки с 9 до 13, чтобы остающееся время выходного заняться сборкой. В итоге прождал все утро, не дозвонился до магазина, написал в службу поддержки через ВК, попросил хотя бы бесплатно поднять на этаж, тк мой человек который должен был помочь с подъемом, уехал прождав до 13.30. В итоге заказ таки привезли в 14.40, просто выгрузили на улице и уехали. В ВК ничего не ответили.

Самый лучший строительный магазин хотя бы из за того, что возможен возврат за 5 минут

Заказал кухню на новую квартиру 12 февраля. После оформления заказа, мне сказали, что кухни в наличии нет и что ждать придется 2 недели. Ладно. Проходит 2 недели, звонят сборщики, мол когда начать сборку? Перезваниваю, мне говорят, что нужно ждать ещё дней 10((( До сих пор нет. Если бы сказали сразу (до покупки), что почти месяц ждать, в жизни бы с ними не связался.

Негативное отношение к клиентам у обслуживающего персонала в отделе резки дерева.

Товар, выбранный нами, был по двум ценам. Мы сфоткали ценник, чтобы на кассе пробили по меньшей цене. На кассе девушка сказала, чтобы мы шли в отдел и принесли ценник. Когда мы пришли, продавец его спрятал в штаны, притворяясь, что ничего нет. Чуть ли не съел его, сказав, что это другой товар. На просьбу дать тогда товар по этому ценнику, сказал, что такого товара нет. К чему этот цирк? Забыли поменять ценник? Но существует публичная оферта, не забываем, друзья

Оформил заказ на установку двери. Даже невидали проём уже запросил ещё денег

Сделал заказ через интернет магазин с самовывозом . Пришла смс , что товар ожидает . Приехал , товара нет. 10 минут искали товар и не нашли . Пошли заново собирать заказ . Прошло 40 минут после чего получил свой товар . Заказывал специально через интернет, чтобы успеть вовремя на объект . Итог такой, что намного быстрее было бы самому сходить , взять и оплатить на кассе . Не рекомендую самовывоз если вы спланировали время ! P.s заказ сделал утром , приехал забирать в 17:05 .

Отвратительное отношение к покупателям от персонала,и уже столкнулись с этим трижды,первый раз когда брали металлопрофиль искали консультанта аж 20 мин,в итоге он подошёл и вся консультация была вот листы берите сколько надо и ушёл. При выборе ламината к нам так же не один не подошёл,спросили рядом в плитке сказали ищите они где то там. Им лишь бы где то пропадать и ничего не делать. Короче впечатления от Леруа совсем печальные,теперь если что то надо едем в мою родню,вектор, либо другие строительные магазины где действительно уважают каждого клиента. И все ваши отписки тут все фракции,лишь отчитаться перед начальством. Надо раз другой вас наказать копейкой и впредь будете относится к клиентам по совести.

Консультанты отказались сказать, где находятся полотенцесушители, так как был без маски

1. Нет консультантов: в отделе сантехники ни одного, рядом в ковровых покрытия аж 3 болтают и ничего не делают. Спрашиваешь как найти консультанта, ответ: мы не от туда, типа ходите сами ищите. 2. На кассах самообслуживания ничего не написано про снятие защиты. Оплатили выходим, охранник начинает орать и хамить, вот как догадаться что они есть в коробке и нужно их снимать, консультанта при покупке мы так и дождались. Хамство охранников это ни в какие рамки!

Не советую покупать у этой шараги кухню. И ни в коем случае не заказывайте установку кухни. Работа выполнена отвратительно. Еще и за установку эти горе-мастера запросили цену, равную той, что была итак оплачена леруа. И ни в коем случае не подписывайте акт до того, как они не устранят все недоделки. Леруа на претензии отговаривается. Отношение к клиентам отвратительное. Десять раз подумайте, прежде чем у них заказывать и устанавливать кухню.

Хороший строительный гипермаркет! В 90% случаев нахожу то что было необходимо. Очень радует гарантия и возврат в течении 100 дней. Не приходится скрепя сердцем, нести остатки на мусорку. Собрал в кучу и отвез обратно, 5-7 тысяч рублей от возврата остатков очень радует:)

отличный выбор, хорошая планировка, приятная атмосфера и современные стандарты. Но сильно не хватает консультантов, просто за одним человеком бегает десять, и естественно помощи в выборе никакой, в итоге ушел с парой мелочей.

Цены на такой ширпотреб просто что-то с чем-то

Обслуживание клиентов никакое... цены завышены... не стоит нести им деньги, лучше в небольшие магазинчики

отвратное обслуживание, продавцов не дождешься и помощи никакой от них. в доставке висит карта с делением на зоны доставки, и на ней НЕТ УЛИЦ! спрашиваю, где заканчивается первая зона, ответ- не знаю. в целом впечатление от посещения - лучше бы не приезжала сюда. столько времени убила на ожидание , пока проконсультируют и пока придет кассир, потом оформят доставку (( мерзкий магаз, лучше бы его не было((((

Самый не адекватный магазин в Пензе. Цены завышены чуть ли не в 2 раза. Обслуживание клиентов на уровне вам нужна консультация? А деньги та на покупку есть? Если нет не отнемайте моё время.

Добрый день! магазин в общим не плохой, но персонал просто даже не знаю как назвать, в магазине свои правила без масок вход запрещен, что за идиотизм, объяснить почему не могут ссылаясь на распоряжение директора, что за полный бред, вызываешь директора приглашают какого то дежурного который два слова связать не может. Прошу руководство магазина разобраться со своими Пензенскими подчиненными и провести с ними разъяснительную беседу о правилах посещения магазина.

При выдаче интернет заказов очень внимательно сверяйте чек и то, что вам выдали. Мне не выдали отсутствующую позицию и деньги так и не вернулись на карту. На кассе тоже ничего не смогли сказать. Мне не жалко 70 рублей, видимо кто совсем бедствует.

По-моему это лучший строительный магазин в Пензе. Там просто есть всё, прошёл по кругу, и всё что для ремонта надо набрал. Не нужно ездить по 10 разным специализированным магазинам. Цены обычно хорошие, но на отдельные позиции попадается оверпрайс (если что-то дорого в Леруа, то скорее всего дёшево можно найти в Родне). Качество тоже в основном хорошее, но надо следить - иногда что-то плохое попадается. Но жирный плюс, за который Леруа заслуживает 5 баллов - это их сервис. Продавцы не убегают, не морозятся, не хамят, не разводят на допы. Всегда адекватно помогают. Беспроблемный возврат в течение нескольких месяцев, и охранники, которые не роются у тебя в пакетах на выходе (как в Родне например). Для Пензы это прям какой-то новый уровень сервиса.

Заказали линолеум Онлайн всё оплатили.Привезли на следующий день.Очень довольны остались!

Ниже представитель леруа писал ниже, что цены ниже, чем у конкурентов. Я тоже так думала, пока не столкнулась с масштабным ремонтом, который начался слишком быстро. И ближайшим строительным у нас является леруа. Позже, от рабочих разного рода мы узнавали где и что дешевле. И оказалось что дешевле ВСЮДУ, кроме леруа. Лес неимоверно дорогой, как пример. Девушки на стойке информации могут только глазками хлопать и строить из себя красавиц, ответы на нестандартные вопросы по работе магазина они ответить не могут. Доставка стоит просто бешеных денег, с учётом того что у нас частный дом и заносить надо на пару метров. Все познаётся в сравнении и если сравнивать вас и, например, Родню, то там 1. Ниже цены на товар и доставку. 2. Персонал приятнее. В леруа в основном только девушки-консультантки молодцы, заинтересованы хоть в чем-то, а подавляющее чисто мужиков высокомерные и делают вид, что ты отвлек их от ужасно важных дел. Жаль, что в период самоизоляции доставка работает только у вас. Ах да! Адский отдел сборки заказов. Даже охрана там говорит, что этим сборщикам на фиг ничего не надо и заказы собирать они не спешат. Ищут заказы по 20-30 минут переодически забывая о тебе, что ты там стоишь и ждёшь их.

Удобный магазин, грамотное зонирование, наличие разного типа тележек (под погонаж или под мешки с сухими смесями) и, внимание для конкурентов, не надо каждый раз шлёпать тысячу чеков (все есть в одном чеке) и ходить с этажа на этаж, так же есть возможность УПАКОВАТЬ покупку.

Очень хороший строительный магазин. Всегда всё нужное есть. Рекомендую! Особенно радует быстрая доставка с возможностью проверить сразу каждую позицию.

Думаю вы такой оценки достойны с натяжкой. Можете только продать а отвечать не готовы писали притензию по мебели. Притензию приняли но исправит не готовы. Шаблоные отзывы банальны для такого магазина, стыдно должно быть.

Мой муж советует всем посетить данный магазин, приемлемые цены. Широкий ассортимент, из всех магазинов строительных и отделочных магазинов лучший вариант для всех.

Отличный магазин, больше всего радует своей обильностью товаров, можно купить все и сразу, не нужно ездить искать товар по разным местам.

Обожаю этот магазин, здесь есть всё, что нужно)

Все же самое нормальное место для покупки товара. Всё в одном месте, расположение удачное. Есть интернет-магазин, заказал и приехал забрал, даже заходить не нужно. Цены вроде нормальные, пару раз сверял не нашёл дороже. Если конечно стройка основательная, то блоков бетонных, плит и колец тут нет... Отделка в основном.

Серьёзно думаете, что никто не понимает, что ваши шаблонные отзывы с пятерками купленные? В магазине можно выбрать только столярку и, может быть, плитку-ковры. Остальное - полная ерунда китайская. Приезжаю сюда только если в Векторе и Родне нет нужного товара.

Единственный хороший строительный гипермаркет в городе. Отдельное спасибо за беспроблемный возврат, и за то, что охранники не роются в пакетах при выходе.

Отличный магазин .персонал вежливый и всегда помогут и подскажут. Но хотелось бы что бы ассортимент товаров увеличился .

Если нужны стройматериалы , то точно еду в Леруа , нравится что можно порезать изделия из дерева и лдсп в размер , очень полезная услуга , чтоб дома не пылить , но Пенза небогатый город , поэтому ассортимент конечно не сравним с Москвой или питером , там товар дороже и качественнее , хотелось чтоб и у нас был выбор дорогого и дешёвого товара , чтоб мы сами выбирали что подходит , сейчас приходится брать что есть

Все для дома в одном месте! Отличный гипермаркет.

Занимаемся ремонтом своей квартиры не первый год. Так как стараемся покупать добротные и качественные материалы Леруа для нас лучший магазин!!!! Чаще приходится закупаться в отделе строительных смесей....обращаемся очень часто и всегда стараемся найти Алексея. Не помню фамилию,но очень грамотный сотрудник. Всегда приветлив,готов ответить на любые вопросы,даже не касающиеся его отдела,поможет и подскажет-побольше бы таких приятных консультантов!!!Ассортимент магазина огромен,но сотрудников не всегда хватает на всех покупателей...приходится ждать. Но это нас не смущает,всегда с удовольствием приходим в этот магазин. Хотелось бы немного добавить про работу службы доставки. В целом ребята молодцы но вот цены не радуют( Так же как и отсутствие бесплатной доставки ((( Но все же , спасибо Леруа за то что пришли к нам в город и радуют своими приятными ценами!!!

Очень рекомендую все есть для стройки и ремонта

Современный строительный магазин. Это здорово, что он открылся в нашем городе. Есть недостатки, но достоинства перевешивают. В другие магазины заходишь как в сельпо с соответствующим сервисом.

Хороший магазин! Я даже и забыл что есть другие строительные магазины! Спасибо за мастер классы!!!!

Огромнейший магазин строительных товаров. Гипермаркет. Можно найти все что угодно. И даже встретить, о чем даже не подозревал. Выбор колоссальный. Персонал приветливый, с радостью отвечают на все вопросы. Помогали с выбором лакокрасочных материалов и строительного инструмента. Отличный магазин. Рекомендую

Персонал знает все при возможности обязательно подскажет, + что если есть возможность найти альтернативу о ней обЯзательно предупредят.

Огромный выбор всего необходимого для стройки и ремонта, разных бытовых и садовых нужд. Много дополнительных сервисов - колеровки, распиловка и прочее. Огромная парковка, удобные подъездные пути. На выходе никто не просит предъявить Чек и покупки как в Векторе.

Покупали обои продавцы очень помогли при выборе, хотя по одному из видов все обещали привезти но так мы и не дождались(