Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Это был последний раз когда я пользовалась услугами данной компании. Работа одного филиала испортила впечатление о всей компании. Хотя прочитав отзывы о том, как руководитель офиса принимает людей на работу, я уже не удивляюсь почему в данном филиале такие проблемы с обслуживанием. Ведь рыба гниет с головы. 29.12.2021 оформила доставку техники в город Сочи, чтобы коробку транспортировали минимальное количество раз, и чтобы доставка была быстрой, я оплатила авиа доставку, которая стоила 2500 рублей плюсом. Каково же было мое удивление, когда 04.01.2022 по телефону на горячей линии мне сказали, что мой груз находится в городе Тюмени, и туда он ехал на машине и его туда отправили по ошибке, и дальше он поедет на машине через ещё как минимум 5 городов России. 04.01.2022 оформила претензию на возврат 2500 рублей- денежных средств за то, что фактически услуга авиа доставки мне оказала не была. Менеджер сообщила, что в филиале, где было оформлено отправление мне возвратят деньги. В середине января пришла в офис, спросила когда вернут деньги, сказали, что руководитель филиала ещё рассматривает мою претензию, я написала заявление с полными данными банковской карты, чтобы уважаемый руководитель мог решить этот вопрос в режиме онлай и мне не пришлось опять к ним приходить, но деньги до сих пор не возвращены

Убогая контора!!!!! Операторы ничего не знают, курьеры не забирают в срок грузы!!! Обманывают. Взяли деньги за супер экспресс из Москвы в итоге, два дня уже не могут выехать забрать посылку!!!! Отвратное место - обходите стороной!!!!

Пожалуйста не тратьте свое время, если нужно что-то отправить, пользуйтесь услугами других компаний, проверено не единажды

Все очень быстро обслуживание на высоте

ТК всегда была просто на высшем уровне. Но сегодня я в шоке. Из пяти посылок одной нет и никто не знает куда она делась. Девушка в отделении оформлявшая выдачу видя это оформила что мы получили всю доставку(как потом выяснилось). На горячей линии не знают как такое произошло и не могут мне помочь, но благо удалось оставить заявку. Менеджер звонивший по заявке(для уточнения) сказал, что в программе оформлено мы все получили. Я ответила, что оформлявший нас менеджер сказала, что посылку довезут, но нам нужно оплатить полную доставку. Оплатили. В накладной ТК мы указали что получили только четыре посылки. Менеджер по телефону на данную ситуацию ничего внятного не ответил - только дав понять, что ждать нам неделю. Но я не уверена, что за неделю они найдут посылку. А в посылке товар и он стоит денег - кто мне возместит ущерб??? P.s. посылку нашли и забрали. Звёзды добавила за внимательность к моей проблеме и сложившейся ситуации. Но не 5 потому что все же осадок остался, пришлось ехать два раза

Информация для тех, кто хочет устроится в компанию по данному адресу! Работодатель обманывает! Обещает официальное трудоустройство по итогу меня , да и девочек, которые устроились 2-3 месяца так и не устроили, даже никакого договора не составили? Отработав там 14 календарных дней и заболев, было подозрение на ковид!!! Меня заставляли ходить на работу, хотя было обучение и можно было пройти на удаленке, потом когда стало осложнение и я спросила о том можно ли обучаться из дома? Мне ответили , что такой сотрудник им не нужен и я не прошла испытательный срок? Приносила справки с больницы , которые попросил работодатель, он мне их положил на стол и с усмешкой сказал, что они ему не нужны!? А вечером в ватсап написал что справка фальшивая! Я в недоумении была!!! Пройдя обучение и получив диплом мне сказали что я не прошла обучение??? После просьбы рассчитать меня , в очередной раз посмеялись и сказали за что? Что я ничего не принесла компании! Но сами сказали, что 1 месяц обучение, что я и делала и плюс прозванивала клиентов, устраивалась менеджером по продажам! В итоге , после долгих выяснений , вместо 19 выплатили 11 и сказали будьте рады этому!!! Спросив почему такая сумма сказали вычли за обучение, на сайте и при трудоустройстве заявляли обучение бесплатно! В семенами с тренером сумма указана 3000! По итогу меня заблокировал и все ! А до этого сам проговорился , что не рассчитывал девчонок! Видимо поэтому там и весь коллектив, в основном, работает кто 1, кто 2-3 месяца!!! БУДТЕ АККУРАТНЫ!!!

отвратительный сервис в данном офисе и в целом в службе доставки ! оплатила 2-3 дневную доставку, прошла неделе, не могу ее получить до сих пор, то теряют, то в груз не кладут! полнейший треш, звезда стоит просто потому что нельзя без звёзд оставить отзыв, минус 100 звёзд

Посылка застряла в соседнем городе на несколько дней, второй день подряд звоню , чтобы узнать причину задержки - сбрасывают трубку. Телефон для этого указан, чтобы сбрасывать звонки клиентов, я правильно понимаю ?

Ставлю 1 звезду курьерской доставке, почему доставляете до обеда в будние дни, когда большинство людей на работе. Либо такая прихоть курьера, разберитесь с этим. Нельзя выбрать точное время доставки, поэтому ждите в субботу с 10 до 18, это что за работа курьерской службы

Как ходили без масок, так и продолжают. Сервис полное г. Точно больше никаких отношений с этой безобразной компанией. Благо есть выбор в наше время.

Принимают клиентов без масок. Все сотрудники не носят маски

Ужасная компания, особенно курьерская служба. Заказали через них из Москвы в Омск лекарства, т. к. в Омске этих лекарств нет, а они жизненно необходимые. Оплатили услуги курьера, доставку на дом. 2 дня нас мурыжили, скидывали доставку на склады, через каждые 3 часа просили перезвонить с обещаниями исправить накладную. После звонка выяснялось, что менеджеры были очень сильно загружены и доставку на дом так и не переоформили, перезвоните через 3 часа, для обновления... И так БЕСКОНЕЧНО!!! В результате, пришлось старому человеку ТАЩИТЬСЯ ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ГОРОД на их склады и самостоятельно забирать посылку, с ОПЛАЧЕННОЙ КУРЬЕРСКОЙ УСЛУГОЙ!! НАГЛОСТЬ БЕСПРЕДЕЛЬНАЯ!! Никогда больше не воспользуюсь их услугами и другим отрекомендую.

Пользовался услугами доставки раз десять или больше, сегодня столкнулся с проблемой что груз не подходил по габаритам в данном отделении, при этом в отделении в котором отправляли заказ, неправильно указали габариты. В итоге все решили достаточно быстро, персонал был вежливым и пошёл на встречу в этой ситуации. По этому я могу рекомендовать услуги и компании и особенно этот офис.

Быстро, качественно, вежливо. Идеально.

Много раз отправлял и получал посылки в данном отделении. Вообще без проблем, головной боли, претензий, особенно с текущей шизофренией в стране. Всё быстро и чётко.

Время от времени пользуюсь услугами данной конторы и оформляю посылки на один и тот же мобильный номер, но разные имена получателя. Каждый раз после обращения в компанию СДЕК звонят телефонные мошенники со Сбербанка. СДЭК - дырявая контора, через дыру этой конторы они сливают все ваши данные мошенникам, где указан Ваш адрес, телефон и ФИО, которые вы указываете, когда оформляете посылку.

Заказывали посылку из г. Котельники (Московская область) в Омск. Пришло всё даже быстрее, чем было написано по трек номеру. По телефону созвонились, девушка сориентировала, что нужно чтобы забрать. На месте посылку без проблем осмотрели и забрали. Остались довольны сервисом.

Сервис в плане общения вполне устраивает..но раз у вас по регламенту положено показывать что в посылке, тогда предоставляйте полный спектр упаковочного материала (бумагу и скотч чтобы я мог на месте упаковать то что хочу отправить) почему я должен разворачивать стоя на кассе свою посылку, чтобы показать что отправляю (а отправляю я изделия из кожи, а если скотч напрямую наклеить на изделие то оно будет испорчено, а при разрыве бумаги такое не исключено), а потом думать как закрыть дырочку, в итоге заказчику приходил посылка с нарушенной упаковкой. Я ушел в вашу организацию потому что мало очередей и относительная близость к дому, но вот такая нелепая мелочь смазывает все приятные впечатления. Неужели нельзя как то решить эту проблему.

Заказывали с Москвы в Омск. Посылка пришла очень быстро. За это пять баллов. По телефону предупреждали когда ушла с Москвы, когда пришла в Омск, когда передали курьеру. Тоже пятёрка. Но вот курьер... Ни здрасте, ни досвидания.И каким тоном общался человек, просто ужас. Видимо не выспался или по жизни всё плохо у него. В общем извините, но даже желания не возникло сказать ему спасибо. Мерзкий тип

Заказ доставлен вовремя, все целое.. НО.. курьер приехал злой и хамовитый. Лучше бы сама забрала. Только настроение испортил.

Ужас просто ужасно работают. Ничего конкретного и реального. Одни обещания. Всё плохо. Всем рекомендую другую компанию

Отличный коллектив! Девочки, спасибо за отзывчивость и скорость отправок.

Регулярно пользуюсь услугами этого отделения, ранее как физическое лицо а сейчас заключил договор как интернет магазин. За всё время работы невозникло ни одного вопроса.

Номер моей посылки 1163700022 Заказ был сделан 21 февраля из Красноярска в Омск расстояние 1300км. 14марта она пришла ко мне в Омск. 22 дня эта посылка находилась в Новосибирске. Пришла сломана, так как я отказался от обрешетки, которая стоить стала в 2 раза дороже самой посылки. Но что бы сломать ее нужно было специально это делать, потому что коробка достаточно жёсткая. И вообще с какой стати я должен оплачивать косорукость грузчиков. В колл- центре я познакомился со всеми наверное сотрудниками хотелось бы видеть здание этого колл- центра. Если за час позвонить 50 раз то все 50 раз вы услышите разные имена, фамилий вам не назовут. Номера телефонов руководства только под пытками наверное. Бесконечное вранье о том, что вашим вопросом занимаются и вам перезвонят( ни разу никто не перезвонил), только и слышишь извинения за причинённые неудобства. Но совсем добило то, что при получении я должен был еще и заплатить в полном объем за доставку. И это при том что вы ее сломали, доставили с огромным отставанием от своей же даты, я потратил кучу денег на звонки. Нет и еще раз нет никогда больше не свяжусь с вам и всем буду об этом говорить. Может когда вы потеряете клиентов по другому вести себя будете.

Ужасно. Заказ пришел в Омск 7 марта 2020 года, на 7 и 8 доставки курьером не было. Ну ладно, написала, что удобно получить 9 марта. Живу в пригороде, указала адрес. доставка 10-18.00... весь день сидела дома, ждала звонка курьера. В 17.00, не дождавшись звонка позвонила на горячую линию сама. В итоге оператор мне заявляет: адрес находится за пределами города, доставки туда нет... Я извиняюсь, позвонить, написать, не принять заказ туда нельзя было???? Ладно, я потребовала, чтоб доставили 10-го марта ко мне на работу. В итоге тоже ничего, звоню, а доставка на 11 марта с какого-то перепуга.... Операторы во всю праздновали 8 марта и ничего не соображали???? Это подарок на 8 марта для моей мамы был, на минуточку. Я потребовала, чтоб доставили сегодня. Разговор записывается, пусть проверяют своих работников, если на то пошло. Мне из Новосибирска перезвонила Ольга Харузина, менеджер. Особа судя по разговору неприятная, которой вообще все равно, что происходит в ее отделе, что я клиент не получила услугу, которую мне должны предоставить. В итоге взяла доставку на контроль. Буду ждать завтра и мама свой подарок получит наконец-то... Хотелось бы напомнить сотрудникам о том, что свою работу надо выполнять добросовестно...

Плохое обращение с посылками,умудрились сломать поршень и сказали,что обращения не принимают,бесполезно.

Это просто ужас, а не транспортная компания!!!!! Груз отправлен из Москвы 20 12.19 авиа доставкой, срок которой 2-3 дня.!!! Сегодня 27.12.19 его так и нет. Полный игнор. Одни отмазки !! Только и делают что двигают сроки!!!! При этом стоимость за доставку не малая!!!! Простой транспортной дешевле, а главное уже бы пришёл груз!!! Повелась на срок2-3 дня а зря!!!! Не дозвониться до них толком, операторы пояснить ничего не могут. До начальства не дозвониться- дают левые номера!!!! Оставляешь заявку чтоб набрали они сами - только обещания перезвонить. Никому их не рекомендую.!!!! И самое главное на знаешь когда получишь свой груз!!!!! Может так быстрее выйдут со мной на связь. Трек номер 1154475454

От компании поступило сообщение о том, что посылка будет доставлена по месту назначения, день выбрать не смогла, т.к. выбор был только один день !!!! Именно в этот день я не находилась в данном поселке. На следующие попытки связаться с компанией повторялось одно и тоже- выбор только один день и все тот же как и изначально. В итоге по вацапу всё таки согласовали время доставки, (пришлось договариваться со своим работодателем) и тут СЧАСТЬЕ ПРИХОДИТ СМС -посылка доставлена в службу выдачи в г. Омск при этом я нахожусь в области. а ВАМ оплачена доставка!!!!!!!

Сейчас перед новым годом в точках выдачи гораздо больше народу. пришла, думала буду долго ждать выдачи, но сотрудники очень оперативно всех обслужили, буквально десять минут и я уже со своей покупкой из интернет-магазина вышла из точки выдачи посылок

С августа месяца 2019 не могу дождаться когда выплатят излишне оплаченные мною денежные средства... Претензии пишу, но реагируют на них частично. Никому не рекомендую сотрудничать с данной организацией.

Ужасный сервис! Если хотите после просрочки доставки вашего груза звонить на горячую линию с целью узнать когда же данная компания соизволит исполнить свои обязательства, если хотите получать консультацию от нагловатых сотрудников, которым давно надоело консультировать всех недовольных клиентов, если хотите через две недели после отправления груза слушать как они передали своим партнёрам номер телефона Получателя, если хотите кульминацией разговора услышать, об оказанной консультации и короткие гудки телефона, если хотите чтобы вашему получателю предложили самому позвонить в компанию-партнёра для получения информации по отправлению, если хотите чтобы у вашего получателя компания-партнёр требовала, чтобы ей направили накладную и чеки по оплате - ТО КОНЕЧНО ОБРАЩАЙТЕСЬ К ДАННОМУ ПЕРЕВОЗЧИКУ!!! Для компании СДЕК: мой номер накладной 1124676714. Вы все фиксируете и записывает для улучшения качества обслуживания. Я качества не увидела совсем. Отвратительная контора.

СДЭК... Никогда не думала, что разочаруюсь в данной компании. Больше года полностью перешли к ним. Заключили договор. Перевели сюда всех своих клиентов, которые сотрудничали с другими ТК. Были довольны всем. И ценами, и сроками. И в целом отношением к клиенту. Пока... Пока наша посылочка не поехала в "славный" город Омск. Приехать то она приехала, НО! Осталась лежать на складе. 09.12 Груз принят на складе получателя, от куда 10.12 он должен был отправится с курьером до адреса. Не, не отправился. Может быть 11.12? Нет! И даже 12.12 он продолжил лежать на складе. О причинах сейчас остается только гадать. У получателя включен телефон. А СДЭК так и не звонит. При том, обманывает, то они не смогли дозвониться, то клиент перенес встречу. Просто наглая ложь. И что теперь нам делать дальше? Менять ТК? Или не отправлять СДЭКом в ОМСК?

Самый лучший офис из всех в г. Омске, отличные сотрудники, всегда на связи, есть прямой номер телефона, а не кол-центра, что очень радует. Менеджеры Константин и Анастасия-профессионалы своего дела!!! Отдельное спасибо менеджеру Кристине!!! Вы-отличная команда!!! ГК "Патрик"

Один из моих самых любимых филиалов топовой курьерской службы! Регулярно отправляю разные штуки по России, и уж поверьте, такого соотношения "скорость доставки-качество-цена" вы мало где найдете. Всегда четко и быстро! Груз оформляют без лишних проволочек. особое спасибо сотруднику Анастасии

Крайне недоволен отношением к клиентам данной компанией. Груз ожидали 25.08.2017, пятница. В смс-оповещении говорилось ожидать с 10:00 до 18:00. Прождали весь день. В 17:51 нам кто-то "пытался" позвонить - сделали дозвон и тут же сбросили. Чуть позже приходит смс о том, что курьер не смог до нас дозвониться и груз теперь будет доставлен 28-го числа, т.е. в понедельник. Причём номер курьера, который был указан в смс совершенно другой - этот номер даже не пытался звонить. Теперь ждём доставку еще и все выходные. Служба поддержки ничего решать не собирается, говорят "в выходные курьеры не работают и сегодняшний рабочий день уже закончен" Я расцениваю ситуацию так: курьеру лень было ехать в конце рабочего дня, тем более уже пятница, сделал дозвон якобы "пытался позвонить" и со спокойной душой отправился домой. Больше пользоваться услугами данной компании не собираюсь и никому не советую.

Считаю этот филиал СДЭК самым лучшим, по возможности всегда заказываю самовывоз именно отсюда. Например, не так давно, мы опоздали и пришли в их офис когда они уже не работали... пришли спустя пол часа после закрытия, в субботу. Но нас заметили, сотрудник вернулся на работу и отдал посылку! На наш взгляд - отличный пример положительной клиентоориентированности!

Если судить в плане доставке то быстро без каких либо задержек, отправляют смс о статусе доставке при получении не было очереди что порадовало. По поводу минусов это то что взяли с меня деньги за доставку хотя там где покупал доставка была бесплатная, пришлось делать возврат стоимости доставки, который впрочем прошел без проблем, в будний день сложно проехать на авто, нет мест свободных для стоянки, также не понравилось расположение офиса, немного запутанно. Ставлю три звезды с надеждой на улучшение условий в будущем!

В отличие от ужасного филиала СДЭК на Пушкина, 137 - здесь, считаю, всё прекрасно. Потому как уже 6 раз забирала свои фотокниги именно по адресу Ул. 5 армии, 6. Плюсы: 1. Приходят заказы быстро (маршрут Москва-Омск) - за 3-4 рабочих дня, это самая быстрая доставка, которая предложена на сайте, где заказываю печатную продукцию. 2. Ни разу не встречала длинных очередей. Либо никого. либо 1 человек в очереди передо мной. 3. Приветливые вежливые сотрудники. В общем всё хорошо, только положительное впечатление. Такое ощущение, что это не два филиала, а совершенно разные фирмы)

ООО выражает свое крайнее недовольство оказанием услуг, а вернее НЕ оказание услуг или ненадлежащее оказание услуг Омским филиалом ООО «СДЭК-Сибирь». 10 февраля 2015г. в 18 часов по местному времени прибыл курьер, согласно поданной заявки, путем телефонной связи. Ему было передано ТРИ файла (мультифора) с документами и накладной на каждый пакет документов, где указывались направления (Омск-Екатеринбург, Омск-Новосибирск, Омск-Челябинск). Мы не знаем каким таким чудесным образом все три комплекта документов с сопроводительными накладными к ним (формы образца компании СДЭК) оказались у одного адресата (г.Екатеринбург). Узнали мы это только от нашего партнера, который получив эти документы позвонил с вопросом: «Что это?». Во-первых: из-за ненадлежащего выполнения услуг Вашей стороной, у нас возникли просрочки в доставке особо важных документов, следовательно, задержка финансовых потоков для осуществления коммерческой деятельности. Во-вторых: по Вашей вине третьим лицам стали известны сведения, несущие коммерческую тайну других компаний!!! В-третьих: за возврат этих документов нам выставлен счет на сумму 890,00 руб. (ОМС1188 от 22.02.2015г.). Мы обращаем внимание, что за ошибки курьера, мы ответственность нести не должны. Ваше неоказание (в данном случае документы доставлены не в тот адрес) услуг, а затем и исправление Ваших же ошибок, не должно оплачиваться с бюджета нашей компании. Акт по данной услуге мы не подписываем, т.к. претензии по сроку и качеству услуг имеются. Неоднократные обращения в «службу качества» ООО «СДЭК-Сибирь» не привели к решению данного вопроса. Полное отсутствие обратной связи! Эпизод второй. 26.02.2015г. в 15 часов по местному времени курьер ООО «СДЭК-Сибирь» забрал документы по накладной 6083241 (маршрут Омск-Новосибирск). 27.02.2015г. на электронный адрес поступает сообщение о приостановлении услуг (менеджеры сообщили, что документы отправят только после оплаты последних счетов). В этот же день производится оплата счетов. После этого осуществляется отправка еще 06.03.2015г., не вызвавшая никаких вопросов. 13.03.2015г. к нам поступает звонок от партнеров, что они так и не получили СРОЧНЫЕ документы, которые мы отправили еще 26.02.2015г. по накладной 6083241. Каково же было наше удивление, когда позвонив в службу СДЭК, нам сообщили, что они еще на складе и не отправлены адресату!!! Хотя задолженность мы оплатили еще 27.02.2015г. Таким образом, ООО «СибирьТрансКом» просит не отражать на нас долг, образовавшийся по Вашей ошибке (ошибка курьера или службы отправки) в размере 890,00 руб. а так же принять меры по недобросовестному оказанию услуг. Две недели конверт с документами лежит на складе, никаких уведомлений не поступало. На момент претензии письмо по накладной 6083241 еще не отправлено. По вине ООО «СДЭК-Сибирь» мы утрачиваем партнерские отношения, а так же несем финансовые убытки. В настоящее время, даже после отправки претензии Руководству в Москву. Никаких шевеление не произошло. Делайте выводы, прежде, чем начать сотрудничать с этой курьерской службой.