Отзывы ТеплоДвери, сеть салонов

Доброго времени суток! Компанию однозначно рекомендую, качество, скорость работы, общение с клиентом! Хотелось бы отметить работу менеджера Маргариты за активное участие в оформление заказа и подбор специалистов, а так же работу монтажника Влада, монтаж и отделка входной двери были произведены на высшем уровне, всё доступно и наглядно. Рекомендую этих ребят, так держать!

Добрый день. Давно не сталкивалась с таким непрофессионализмом. Развод по полной. Доставка заплати, подъем заплати, установка заплати, но самой последней точкой стало что вынести мусор в установку не входит, ещё 500 руб. Хорошо хоть мастер руки поднимал и ушёл сам бесплатно. Всё же мы приобретаем услугу установка двери и мне думать и предполагать кто вынесет мусор, зачем???? А стоимость услуг откосы 4.5 тыс как вам? Короче надеюсь не удалят отзыв!!! Цены на двери средние по городу но накручивают сверху за всё что только можно и нельзя. Теперь понятно почему столько офисов в городе. Советовать я вашу компанию конечно не буду. Ведь уже не лихие 90е там бы вы бизнес ещё круче развернули.

Добрый день. Оператор на тел 59-76-50 (звонок был сегодня 22.05.2019г утро в 10-40) не владеет стандартами диалога и приемами продаж, не была озвучена альтернатива и как можно поступить. С такими сотрудниками теряете клиентов. Просто кухонный разговор.

Заказала дверь в ТК Космос. Доставили, установили, вежливые, всё чётко, всё объяснили. Пришлось отрезать наличники со стороны подъезда, всё сделали качественно. Дверь красивая, тяжёлая, три уплотнителя. Звукоизоляция хорошая, замки работают, пока всё нравится. 4 звёзды потому, что ребята мусор в мешки собрали, но не вынесли. Межкомнатные двери планирую покупать там же.

Спасибо за прекрасное обслуживание, придя в магазин, нам специалист помог в выборе двери, за что мы очень благодарны, сразу рассчитали стоимость с установкой. Двери привезли в назначенный день и время. Установили без малейших нареканий. Дверью очень довольны (сразу же пропала слышимость в подъезде). Теперь только к Вам, и всех друзей отправим.

А теперь Коррективы внесите вы в свой ответ: 1. На момент покупки данная дверь стоила 19900₽. Да я ее приобрела за 15000₽! Вы пишите так как будто подарили мне ее, 15тыс.р это тоже деньги и не маленькие и даже если бы я ее купила за 1₽ это не обозначает, что у вас есть право продавать ее со сломаным замком. 3. БЕСПЛАТНО ко мне ни кто и не собирался приезжать, когда перезвонила ваша сотрудница она сказала никто не поедет какие вообще вопросы?!Вы на распродаже купили дверь! И только потом предложила за оплату так же ждать до вечера! Повторюсь в чеке стоит гарантия 6 мес и никто АКЦЕНТ при покупке ни какой не делал , ваш сотрудник на складе просто молча продал, указав на царапину !! 4. И это вы пытаетесь изложить ситуацию не так как на самом деле все было! Уважающая себя компания решает данные вопросы грамотно и культурно!

Вношу корректив в предыдущий отзыв! 1. Если бы у вас была запись телефонных разговоров , Вы бы явно не переверали разговор кто с кем как и в какой форме разговаривал. Не было совершено желания у вашего сотрудника как то помочь в данной ситуации. Отказалась я от вашей помощи, не известно когда бы ко мне приехала бригада, потому что вызвала бригаду которая тут же приехали и открыли нас! 2. При продаже двери сказали, что из дефектов только царапины, больше дефектов нет. В ЧЕКЕ УКАЗАН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК 6 Мес. 3. При установке ваш мастер ремонтировал замок , на вопрос что с замком?! , сказал: да я отремонтировал теперь все нормально! я подписала акт так как заверили меня что все в порядке с замком, я доверяю людям и за свою жизнь первый раз оставила негативный отзыв. 4. А если вы отвечаете за свою репутацию , значит востановите замок, а не надо сейчас утверждать , что это мы не правильно эксплуатировали его! Уважающая себя компания никогда не будет обвинять покупателя !!

Установили дверь 8 января 2019 и уже 11 января с годовалым ребёнком оказалась запертой в собственной квартире! И не дай бог если бы случилось не поправимое!!! Позвонив в компанию, девушка мне сказала ждать до вечера...когда я стала уточнять время и объяснять что это не нормально, я не могу выйти из дома и ждать до вечера с маленьким ребёнком как то не спокойно!!! На что девушка грубо начала мне объяснять , что бригада приедет по нашему адресу как только освободиться , точное время не назвала! После мин 5 наверное мне перезванивает эта же девушка и так спокойно, сняв с себя всю ответственность, заявляет:- А какая гарантия?! Вы дверь на распродаже купили?! Получается, если я купила дверь в данной компании по распродаже, значит данная компания может вставить сломанный замок и спокойно продать дверь за 15 тыс. руб?! А если бы пожар... или ребёнку понадобился бы врач?!!! Надо предупреждать при продаже, что вам все равно, что будет с людьми когда ваши замки просто на просто через три дня не откроются!!! Даже если бы я купила дверь по полной стоимости и была бы гарантия, сервис данной компании оставляет желать лучшего... приехали бы они только вечером, а когда вечером?!!!! Когда я покупаю в магазине ту же бытовую технику на распродаже я прихожу домой и пользуюсь ей,а не выкидываю так как она оказывается не исправной!! Получается сэкономив всего лишь 5000 р мне придётся сейчас потратить больше, чтоб заменить все замки. Свою старую дверь решили поменять просто потому , что старая и некрасивая! А сейчас сделали вывод , что дверь 30-и летней давности с замками из СССР гораздо надежнее, чем двери компании Тепло Двери с заявленными замками 3 кл , так как старые наши замки за все время ни разу не сломались!!!! Оставляю этот отзыв, чтоб люди решившие купить у вас двери были в курсе, что даже по гарантии ни кто оперативно не бросится их открывать какая бы ситуация не случилась. А дирекции компании ТеплоДвери желаю ,чтоб их близкие всегда смогли выбраться из собственной квартиры.

Заказали дверь в организацию. Дверь нормальная, а вот услуги по монтажу, работа людей которые выставляют счета оставляет желать лучшего. Напутали по оплате. Дозвониться до них в 10 утра было сложно. Да и в целом нервов помотали много.