Отзывы Диана, мебельная фабрика

Читаю отзывы и удивляюсь! Почему пишут такое? Год назад заказывал две кухни в разные квартиры, всё чётко! В срок, сборка отличная!! Самое главное, по деньгам! Цена по моему год назад была самая доступная ! Поеду сегодня ещё одну кухню заказывать. Подитожить можно так, пишут только негатив! Выводы делайте сами.

Здравствуйте , покупали кровать с матрасом в 2017 году . И вот теперь я могу дать отзыв по матрасам в данном магазине , за 5 лет матрас превратился в матрас для пыток . Чувствуешь каждую пружину . При чем матрас брали не дешёвый , повышенной жесткости . Никогда и никому не советую обращаться в данную организацию . Качества ноль , а цены как в икее даже дороже порой .

Рекомендуем Вам заказывать в этом салоне лишь в двух случаях: 1) если Вы готовы ждать свою мебель два и более месяца вместо одного, 2) если Вы обладаете стальными нервами, чтобы вынести ежедневную сбивчивую ложь менеджеров. 24.10.2021 заказали самый простой компьютерный стол для самовывоза. В связи с грядущими праздничными и выходными днями в ноябре менеджер с запасом поставила самовывоз на 12.11.2021. 11.11.2021 мы позвонили в магазин уточнить, можем ли мы 12.11.2021 забрать заказ, на что менеджер сказала, что ответа от фабрики нет и, если до конца дня она его получит, то перезвонит нам. В противном случае пообещала перезвонить в понедельник, 15.11.2021. Естественно, никто не перезвонил ни в пятницу, ни в субботу (назначенный день самовывоза), ни в понедельник. В понедельник, 15.11.2021, мы снова набрали сами и оказалось, что у менеджера сегодня выходной (а она обещала перезвонить в этот день, зная об этом) и запрос на фабрику даже не был сделан. Её коллеги снова пообещали, что во вторник, 16.11.2021, она выйдет и перезвонит нам и сообщили, что дни поставки мебели в магазин - это всегда только вторник и четверг. Т.е., говоря нам об ожидании завоза стола в пятницу или хотя бы в понедельник, менеджер заведомо знала, что его не привезут. Спустя некоторое время её коллеги перезвонили и сказали, что стол можно будет забрать завтра, во вторник, после их звонка. Во вторник нам никто не звонил и к вечеру мы набрали сами. Оказалось, что у нашего менеджера второй выходной. При этом стол, конечно же, не приехал. В среду, 17.11.2021, нам наконец удалось связаться с менеджером, которая на вопрос о том, для чего она обещала перезвонить в свои выходные, просто молчала. Также она не нашла, что ответить насчет поставки по вторникам и четвергам и её обещаний поставки в пятницу или понедельник. "Показания" менеджеров сильно разнились, запутав их в собственном вранье. В итоге стол мы забрали только в четверг, 18.11.2021. Данная ситуация повторяется не в первый раз: весной мы заказали спальный гарнитур для пожилых родителей. Согласовали с менеджером (кстати, тем же самым!) дату поставки, чтобы к этому времени как раз завершить ремонт. Однако, после этой даты родители ждали заказ ещё 3 (!) недели. Менеджеры объясняли это тем, что не могли доставить матрас. Тогда мы списали всё это на пандемию и терпеливо дождались бы поставки мебели, если бы менеджеры несколько раз в неделю не сообщали нашим пожилым родителям, что заказ готов и Вам привезут всё завтра, а потом перезванивали через 30 минут, извиняясь, что ошиблись.

Добрый день. 20.07.2021 заказали два кресла. Сумму заплатили всю сразу. Сегодня уже 02.10.2021,но кресла до сих пор не готовы! Все сроки уже вышли. Сегодня со мной связалась консультант и сообщила, что нужно будет ещё 3 недели подождать, т. к. кресла пришли с браком. Буду писать претензию и пойду в суд!

Отзыв о филиале в САО. 16.04.2021 года оплатили стол раскладной бабочка. Т.к. подходящий цвет отсутствовал в магазине, заказали нужный со склада. Срок доставки указали 19.04.2021. В этот день стол не привезли, так же как и следующие два дня. На мои вопросы по поводу нового срока поставки стола в магазин ответа адекватного дать не могли, извинений о задержке естественно не принесли. В итоге стол приехал к нам 23.04.2021. При сборке 24.04.2021 обнаружили отсутствие саморезов (в инструкции указано количество 56 шт)

Купили стол бабочку заказ 1787. К материалу претензий нет. Но вот к инструкции... Инструкция к нему абсолютно непонятная. Это пол беды. В комплектации не хватало ключа шестигранного. Не под все элементы просверлены отверстия. (Можно хотя бы накернить под саморезы, как делают в ИКЕА) Если у вас нет опыта сборки хоть какой то мебели, обходите их стороной. Если у вас нет инструментов, вам этот магазин тоже не подходит. Стулья Марсель. Половина шурупов слишком короткие, их длины не хватает для того, чтобы прикрутить сидения.

Г...но Мебель ,а не фабрика,29 июля приобрела детскую кровать «Непоседа».пользовались ей 4 месяца и это просто кошмар она начала вся шататься,качаться и скрипеть.написала 29.11.20 претензию на что пришёл какой то якобы мастер посмотрел, покивал головой и ушёл.сегодня 10.12.20 получила письмо в котором сказано что я не правильно пользуюсь кроватью .это простите как!??так то идёт ещё гарантия на Мебель.сегодня написала новую претензию на возврат.жду ответ.

Люди!!! Обходите эти магазины стороной. Продавцы не компетентны вообще. Заказала на 26 Северной детскую мебель. На фасадах шкафов облезший принт, внутренняя стенка вся ободрана и двери открываются не так как я хотела. При заказе я специально сделала акцент на открывании дверей, т.к. на сайте оно одно, а в выставочном зале другое. Продавец сказала, что это все оговаривается при сборке, а не с ней. Сборщик по факту округлил глаза и сказал, что он собирает уже как сделаны выпилы и поменять нельзя. До руководства не дозвониться. Его там нет или оно очень хорошо прячется. В магазине мне отвечает продавец и соединить или дать контакты менеджера или управляющего она не может. На фабрике так же, тот кто отвечает на телефон некомпетентен, а с руководством не соединяет. Сплошной замкнутый круг. На письменную претензию ответа так же нет. Берегите свои нервы.

Купили шкаф, при доставке выяснилось, что не хватает двух деталей. Вначале сказали, что довезут. Муж собрал шкаф. Потом позвонили, сказали, чтобы мы доплатили за детали, которых не хватает. Не совершайте там покупки. По телефону разговаривают очень грубо, хамят.

Магазин супер, отличный выбор, быстро изготавливают, приятные цены, была накладка по вызову сборки, но всё быстро разрешилось. Рекомендую

Ужасная мебельная фабрика, худшее обслуживание. На вопросы или просьбы реагируют только нецензурной лексикой.

Делал несколько покупок в данном магазине ,вежливые консультанты ,все расскажут,покажут и объяснят. Первый раз заказывал кухню ,привезли ,установили ,все отлично и хорошо .Второй раз брал кухонный стол и стулья .Вот тут не обошлось без неприятного момента .Так как сам не смог ,в день доставки, подъехать в кв. присутствовала только пожилая женщина и она не смогла разглядеть дефект внутри крышки стола ,небольшой - половину спичечной головки .Так же в комплекте к стульям на четыре стула присутствовало только 4 самореза .Я понимаю что - это мелочи ,но впечатление было испорчено .Я знаю что представитель фирмы отслеживает отзывы ,обратите пожалуйста внимание что временами служба доставки или ответственные за комплектацию и проверку заказов на складе не всегда ответственно относятся к своим обязанностям .Номер заказа 16998.В целом неплохое место ,большой выбор и демократичные цены

Ужасное отношение к покупателям! Заказывали кухню, мало того , что прождали на неделю дольше, так ещё 2 шкафа привезли другого цвета!!! В магазине с проблемой толком не разбираются, только кормят «завтраками «и обещаниями : что со мной свяжутся и решат проблему! Прошло 2 дня никто мне не перезвонил

Заказывали диван в этом магазине, консультанты очень обходительны, диван привезли в срок как договаривались, диван очень понравился, сборка была быстрой и качественной! Рекомендую!

Присмотрели спальный гарнитур Соренто. Продавец консультант составил договор и сумму ИТОГО. Дома увидели что цена на тумбу и комод без скидки,хотя всё считали по скидкам. Ну да ладно,это мелочи, при оплате пересчитали. Хотя и матрац считали подъём по этажам, его легко подняли на лифте. Сборку решил делать сам, ибо не первый раз приходилось собирать, но здесь оказались подводные камни. Могу предположить, что это заподлянка( извиняюсь за жаргон), так-как от сборки отказался. Собирая шкаф,на многих деталях не было меток для вкручивания шурупов, в полках не просверлены направляшки. В итоге, что бы подогнать две двери с зеркалами, промучался целый день. В кровати два железных уголка, но к ним ни болтов, ни меток куда ставить.Но с этим я проблему решу. Если б ни эти нюансы, тогда 5 звёзд, а так, только три. Увы.

Купили диван, привезли весь в дырках царапинах... Вся кромка поломана. Не советую.

Сначала привезли ни тот диван,а именно матрац предполагался быть не пружинный,привезли пружинный,после чего пообещали привезти другой диван,привезли другой диван ,на нём дырки ,скобы торчать,на дереве сколы.Отзвонился в компанию ,там сказали приходите забирайте деньги,они есть,приходим на следующей день мне говорят денег нет ждите когда отдадут.уже 1,5 недели сплю на полу.

Покупака мебели, это вам не за одеждой сходить, она покупается на долго. В общей сложности 5 раз покупал различную мебель в Диане. Начали с кровати-чердака, продолжил угловым шкафом, затем стол письменный и закончил двумя шкафами-купе. Смотрели мебель в других магазинах, но так как мебель из разряда "дорого и богато" и "с перламутровами пуговицами" нам не по вкусу, всегда возвращались сюда. Пока было только два косяка, кровать-чердак нам нужна была развернутая в другую сторону, скрытая столешница пришла так скажем не развернутая, пришлось самому пересверлить несколько отверстий. Первый шкаф-купе привезли на неделю позже, чем изначально оговаривали, но не позже 45 дней, как указано договоре. Так же к нему были заказаны выкатные корзины, которые оказались на 10 сантиметров уже чем необходимо, сдал обратно, деньги вернули без проблем. Последний шкаф еще не пришёл, через неделю должны привезти, думаю ничего не изменится. В целом магазином доволен. Еще отмечу, что в комплекте идет инструкция, ключ и вся необходимая фурнитура для самостоятельной сборки.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей покупкой в этом магазине. Решили мы купить детскую двухярусную кровать. Конечно выбор упал на этот магазин, т.к. мы уже не впервый раз заказываем там мебель. И качество и сервис были на высоте. Приехали, выбрали, кровать "Солнышко", дату доставки нам сразу сказали не раньше 2,5 недель, мы согласились подождать. В итоге прождали месяц. Привезли вчера кровать, коробки целые, вроде при визуальном осмотре все на месте. Приступили к сборке и тут началось....... То вровень, то выпирает! Некоторых деталей не оказалось вообще, некоторые были с браком, пусть с незначительным, но всё же. Читала отзывы, очень переживала и оказалось не зря! Хотя себя успокаивала, что раньше с мебелью было ведь все впорядке. По итогу - хорошее отношение к магазину потеряно, заказывать там больше ничего не будем! Хотя кровать просто супер, дизайн, цвет да и в целом прям то, что хотели!!!! Конечно очень обидно, что перестали качественно выполнять свою работу! Но есть и хорошие моменты! Очень хочется отметить девушку продавца-консультанта! Очень хорошая, вежливая и понимающая! Ни разу не на грубила, успокаивала и сопереживала, когда подошел день доставки, а оказалось, что на фабрике наш заказ еще не сделали, вернее даже не начанали делать! Побольше бы таких продавцов!!!! Ей отдельное, огромное спасибо))))) Если улучшите качество и сервис, то мы обязательно еще будем покупателями вашего магазина!!!!

Норм диван за 30000 рублей! Спасибо! Сделали за 10 дней собрали за 15 минут. Вообщем за эти деньги доволен очень очень

Лысина - это те же кудри, только в последней стадии развития. (с) Собственно, присоединяюсь к множеству отзывов по поводу получения мебели (а именно - шкафа) не того цвета. Заказывал серебро - венге. Сделали: серебро - черный. Ручки положили не классические, как я хотел, а "аля стразы" (золотые зубы и диск с "АйнанЭ нанЭ!" почему-то к этим ручкам не доложили)). Совершенно не понятно, почему подобные изменения делаются без согласования с заказчиком. Причем, как видно, проблема не единична.. И даже на это можно было бы немного закрыть глаза, если бы качество было на уровне. Установщику (контакты которого дали в салоне) пришлось пересверливать отверстия под полочки на левой боковой крышке. Так же, небольшие проблемы с верхней крышкой. Чуть выпирает от положенных габаритов. И в том и в другом случае установщик сказал: "фабричные недоделки". В итоге, по моему мнению, для мебельного ларька - нормально. Для фабрики "я его слепила из того, что было" - тоже норм. А вот для крупного предприятия, подобные не единичные отзывы - повод задуматься. А пока (и мне жаль) - заказы на кровать, кухню и гарнитур получит не Омский производитель. Не "Диана" по крайней мере.

Директор свяжитесь пожалуйста со мной по поводу кровати Элис.Очень хочется увидеть вас и узнать я что стоя должна спать три месяца?Заберите своё бракованное барохло либо верните мне деньги.Срок вам до пятницы в противном случае я обращаюсь в службу защиты прав потребителей ,а далее в суд и за мои нервы вы тоже ответите вместе с продавцами!

Ужасная контора!!!!! Заказывали на заказ кухню. Три раза переносили сроки доставки. При сборке вырезали не ровно отверстие под газовый стояк. Пошли им на встречу и заказали дополнительный шкаф чтоб это спрятать. Обещали изготовить быстро, но ждали 3 недели. И в этот раз косяк!!!!!! Не правильно сделали отверстия под крепления. Ни кому не советую данную фирму.

Заказывали прихожую, привезли вовремя, цена очень даже приятная, только вот по сравнению с пробниками цвет оказался намного темнее (хотя в данном случае это не критично), так же оказалось что ручка к дверце не подходит, так как шуруп (без понятия как это правильно называется) оказался коротким. В целом по качеству мебель неплохая, а для такой цены очень даже неплохая. По надобности будем обращаться, но к сожалению они не выполняют мебель по индивидуальному заказу (изменение размеров, формы и т.д.)

Никому не советую этот салон мебели и сама больше туда не пойду...Мебель из их салона не соответствует действительности!!!!!!! Пришли, выбрали красивую прихожую, нам сказали что в таком цвете в каком хотим нету, нужно делать на заказ что бы изменить цвет. Мы согласились, ждали 2 недели....за это мы доплачивали деньги что бы нам сделали прихожую в другом цвете. В итоге привезли не такую как в салоне..а сделанную ужасно как попало...В салоне была прихожая сделана красиво и аккуратно, на двери была вырезана красиво косичка, по бокам двери красиво оббиты с изгибом...Нам же привезли просто не заморачиваясь на этом, просто оббили досками (якобы и так пойдет).....Стали звонить в салон на что они сказали что так они уже не делают...Хотя в салоне стоит нормально сделанная и по документам нам должны были сделать такую же!!!! Ручки на прихожую положили дешевые. не такие как были в салоне! есть лишние дырки на крышке шкафа сверху ( просто не там просверлили дырки и просто решили просверлить еще раз рядом)..Деньги нам никто не вернул!!!! И самое главное на ГЛАВНОМ САЙТЕ ДИАНЫ НЕ ВЫСТАВЛЯЮТ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ!

Опыт покупки очень положительный. Единственное, что расстроило-безучастный, равнодушный ко всему происходящему продавец. Не люблю, чтобы продавец навязывался, но там прям полное безразличие! Сборка, доставка-все в срок, качественно. Шкаы-купе служит верой и правдой больше года. Цены на разные категории граждан. Хороший магазин.

) Расскажу другим, в качестве руководства, если вам привезут, как мне мебель с изьянами. Решила я после ремонта и стенку заменить. Выбрала Агату. Доставка - отлично, сборка - лучше промолчу. А вот качество стенки - не пожелаю никому. Множественные сколы, царапины. Заявила претензию, "удовлетворили": привезли на замену детали со сколами, правда, уже в других местах и стеклянные дверцы с царапинами на стекле. Кроме того, стенка собрана вкривь-вкось, здесь, уверена, не вина сборщика, а тех, кто крутил отверстия под фурнитуру.После чего решила расстаться со стенкой и вернуть свои кровные, потому как я человек аккуратный и за 20 лет не появились бы те изъяны, с которыми мне всучила МФ Диана новую мебель. Стенку забрали, деньги вернули. Была шальная мысль купить др. стенку после всей этой эпопеи, но вовремя одумалась. Но всё-таки, ради справедливости отмечу, что, кроме первичного наезда после моей претензии одной из работниц фабрики и моей предупредительной речи о своей профессии, отношение ко мне изменилось и наше прощание произошло культурно и без проволочек. Звезда, разумеется, одна. И желаю уделять внимание качеству продукции.

Добрый всем вечер. Решили мы купить шкаф (не купе, а обычный в спальню со створками). Искали долго и упорно. Хотелось чтоб красиво было и не кусалось (цена в смысле). С первого взгляда приглянулся шкафчик из серии "Регина" фирмы Диана в Континенте. Решили не торопиться, почитать отзывы. Картина сложилась неприглядная. Отзывов всего несколько и те не особо блещут радостью: и сроки не выдерживают, и хамят, и про доставку забывают, и сборка не ахти.....Но так как данная мебель нам очень приглянулась, решили рискнуть. Оформили заказ в том же Континенте. Девушка-консультант очень вежливо и терпеливо ответила на многочисленные вопросы. Дала хороший совет по фурнитуре. Подготовила документы. Нам даже слова не сказали (не торопили), когда я вдумчиво и долго читала весь договор. Срок готовности определили с 02 по 10 октября. Уже 2 октября позвонили -сказали, что мебель готова (мы, кстати, еще прихожую там же присмотрели). Съездили. произвели окончательный расчет. Доставку назначили на 06.10, а сборку на 08.10. Грузчики заранее позвонили, предупредили когда приедут. Все занесли, аккуратно положили коробки в дальнюю комнату (куда мы и просили). Все сверили и пересчитали. 08.10 молодые люди приехали, собрали шкаф и прихожую за два часа. Все сделали аккуратно, быстро, добросовестно. Мы очень довольны, что обратились в фирму "Диана". Работа на всех этапах организована на совесть. Никаких претензий. Только положительные впечатления. Завтра сфоткаю и приложу фотографии. Я обычный покупатель. Не являюсь "засланцем". И не пишу похвалы своей же компании. Просто обидно, что работа сделана хорошо, а откликов положительных мало.

Здравствуйте. Купил диван на мебельной фабрике Диана, выбрал диван материал все понравилось сказали будут делать 3 недели назначили доставку на 21 ноября в течение дня сказали, ну все окей. Взял на работе отгул на 21 число сижу в предвкушении нового дивана, позвонил в 2 часа в магазин говорят диван будет сегодня после 6 ждите. Звонок в 6 часов извините можно мы диван завтра привезем, началось думаю я, ладно говорю в 12 уезжаю нужно с утра там отвечают все в 10 будем 100 процентов ну ладно бывает всякое. 22 число сижу жду время 10-11-11.30 звоню спрашиваю диван вроде в 10 обещали в магазине говорят машина выехала через час будет окей. Звоню молодому человеку что мне звонил накануне, говорю где диван мол он отвечает извините мы его порвали и говорит мы его перешьем сейчас и сегодня привезем плевать им на то что я их жду второй день. Поехал в магазин говорю что за ерунда то, все извините в понедельник привезем сказал что бы к 7 привезли. Сегодня 24 время 20.00 число я сижу на полу и буду спать на нем же по ходу. И мне ни кто не звонит и не говорит я в просто в недоумении от всего этого. Вам плевать на людей получили деньги итзабыли все. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДАЮ ТАМ ЧТО ЛИБО ПОКУПАТЬ.Диван так и не привезли......

Покупали диван в детскую, вроде всё ок, выбрали расцветку и день доставки. Заплатили требуемую сумму и 3 раза переспросили, что с доставкой. Продавец 3 раза сказала, что довезут до подъезда, а там договоритесь с подъёмом. В результате оказалось, что доставка ещё 400 руб к уплаченной сумме и это без подъёма. В результате диван в зал и кухню покупали уже не в этой компании.