Отзывы Skoda, автотехцентр

Делал на авто ТО 1, всё понравилось, быстро, чётко.

Информация о режиме работы не верная! Не отвечают на звонки!

Давно обслуживаю автомобиль в Феникс-Авто. Выражаю благодарность механикам за качественно выполненные работы! Спасибо)

Хотела бы написать отзыв об этом автосалоне , он произвёл на меня только положительные эмоции ! Замечательный персонал , чистота в шоуруме! И ответственно подошли к ремонту моего авто ! Ещё раз спасибо этому автосалону ! Однозначно рекомендую !

Зашёл в салон чтоб убить время пока на моей гранте делали ТО , меня встретил менеджер Александр , рассказав и показав машины остановились на рапиде , предложил сделать предварительное кредитование , вдруг одобрят . Пока банки рассматривали заявление , мы покатались на тестовой машине , было классно . Александр приятный вежливый менеджер , видно что заинтересован в продаже машин . Все вопросы и проблемы решал быстро . Но цена кусалась хотелось что то подешевле . Александр подсуетился и связался с начальником отдела продаж Табризом , они вместе нашли подходящий мне вариант , но надо было чучуть подождать т к машины в наличии небыло . Потом оформил машину в кредит и на след. день малышку забрал ! Очень быстрая поставка АМ

Добрый день! Обратились в автосалон Шкода для ознакомления с маркой авто и выбором комплектаций, нас встретил менеджер Дмитрий Гончаров. Сразу обговорили что хотим Рапид, Дмитрий показал образцы которые были в салоне, дал провести тест-драйв. Хочется отметить несколько вещей: 1) Нет навязывания комплектаций, тебе дают все возможные допы , как хочешь так и собирай себе авто. Мы сначала выбрали комплектацию Ambition, но в итоге после набора допов Дмитрий посоветовал выбрать Style в силу нашей экономической выгоды 2) Нет навязывания осаго, каско, запугивания и всё в этом роде. Всегда на прошлые авто делали страховку в одном месте у знакомых, но Дмитрий посоветовал подойти к Елена по поводу страхования авто, дабы просто сравнить. В итоге подобрали КАСКО дешевле чем где-либо на прозрачных условиях, что не могло не радовать. 3) Выбранную комплектацию ждали 4 месяца, но это нормально сейчас для 2021 года, можно было и в салоне купить здесь и сейчас, но хотели индивидуальности в автомобиле по цвету, колесным дискам, наборам опций, поэтому решили что будем ожидать 4) Отдельно хочется сказать спасибо Дмитрию за профессиональный подход к делу: всё были обговорено на берегу, все возможные подорожания, если что-то случалось, Дмитрий всегда звонил и информировал. 5) В итоге через 4 месяца получили то, что заказывали и за ту сумму, которая обговаривалась в самом начале с условием возможного подорожания. Буду рекомендовать знакомым.

Обращаемся с гарантийной машиной на сервис уже в течение полугода, сегодня была последняя капля: перестал работать замок на багажнике, сбои с коробкой в процессе эксплуатации, до этого внутри фар появились какие то разводы. В итоге, проблему с замком диагностировали полдня, хотя о ней было сообщено сразу. Остальные проблемы тоже остались без внимания работников сервиса... гарантицный менеджер ничего внятного про фары тоже не ответил... вывод: некомпетентные ленивые работники, не желающие разбираться в проблемах с машиной... ПРИ ЭТОМ МАШИНЕ ВСЕГО ГОД!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ СО ШКОДОЙ В ОМСКЕ!

15.06.21 Обращался в сервис феникс авто для диагностики ходовой. Нашли проблему в амортизаторе. Так как в наличии не было, а ждать не хотел, попросил сказать мне номер запчасти (амортизатора) чтобы поискать самому или купить качественный аналог, на что был грубо говоря послан со словами "мы не обязаны вам говорить номера запчастей". У меня в разное время было три автомобиля марки шкода и практически всегда обслуживал у вас. По итогу: вы потеряли постоянного клиента, испортили репутацию, я вас больше рекомендовать не буду. В чем в итоге ваш выигрыш?

Покупал тут автомобиль skoda rapid, встретили хорошо, дали прокатится на тестовом автомобиле, помогли с подбором комплектации и допов (кстати допы не навязывали), удобная политика по подбору допов, можно брать пакетами, можно поштучно, т.е. платить только за нужное, рассказали о возможных вариантах кредитования и страхования. Выбрав комплектацию, допы, оплатив символический аванс, стал ждать, ждал долго, но это вопрос к заводу Skoda. Одним словом молодцы, считаю так и надо работать, не то что дилеры корейских авто, где сразу озвучили, что допов придётся набрать на 170т.р!!! при этом списка допов и цен на них не показали - отталкнули меня как покупателя сразу! На всем протяжении заказа, ожидания и покупки со мной работал Дмитрий Рогачаров - ему отдельное спасибо, общительный, всегда на связи. Всем добра!

Записывался на мелкосрочный ремонт, в назначенный день за пару часов до визита позвонила, девушка напомнила о записи, по приезду на место девушка на ресепшене проводила к мастеру-приемщику Владимиру, он оперативно заполнил заказ-наряд с моих слов и я передал ключи. Очень понравилось что перед тем как сесть в авто он одел чехол на сиденье, руль, и ручку кпп. я в свою очередь отправился в зону ожидания, и приготовив свежего кофе наблюдал на телевизоре как ремонтируют мое авто. Работой остался доволен на 100% оперативно справились с поставленной задачей, без каких либо проблем и лишних вопросов, особая благодарность мастеру-приемщику Владимиру за оперативность, вежливость, умение выслушать клиента.

Отвратительный салон. По телефону озвучили условия покупки нового авто: цена производителя плюс 50 т.р. (доп. оборудования). По факту давай ещё 100 т.р. или иди в другой салон Не хочешь не бери нам без разницы что ты хочешь купить. Все равно без доп. оборудования не продадим. Хочешь машину - плати за допы по тройной цене. Короче экономическая ситуация. Бизнес и ничего личного. Хотел купить РАПИД. Был в салоне 24.04.2021г.

Все отлично.Работают хорошо.

Как таковой, сервис шкоды отсутствует полностью. Всё, что делают на горячей линии - соединяют с руководством автосалона. Руководство же говорит приезжайте в сервис, что в принципе логично. Но тут начинается самое интересное))) Сложилось впечатление, что задача сервиса доказать вам, что у вас всё в порядке и никаких проблем с машиной нет, а может, цитата, "пока к нам едете, проблема и сама пройдёт". Но, как вы понимаете, неисправности сами никуда неисчезают)) Всё началось с запотевания фар. На мой первый звонок сервис заявил, что "это у всех led фар так" это не проблема и вы физику за 7 класс не знаете. Мол при изменении температуры образуется конденсат, но это пройдёт. Однако, если хотите, то приезжайте посмотрим, проверим фары на герметичность. Приехал. Фары на гермитичность, проверили визуально. Я не специалист, но это как-то слишком поверхностно. В бокс не пустили, мол ковид, ну ок. Спустя 2 часа оказалось, что они просто ждут пока фары отпотеют. Я это и сам сделал и ездил уже 2 недели, но фары не отпотели. Дождались отогревания, прокатились 15 минут и написали заключение "фары начали отпотевать". Прошёл месяц так и не отпотели)) в фарах теперь лёд, фото приложил. Вторая проблема - начал барахлить звук. Новая Шкода Кадьяк звуковая система кантон. Вроде мелочь, уверен легко исправляется. Ответ сервиса приезжайте посмотрим, а МОЖЕТ ПРОБЛЕМА И САМА ПРОЙДЁТ. Что б...ть? Это норма? У Шкоды так бывает? Проблемы сами, появляются и сами проходят. Вообщем не прошло, раз в неделю приходится глушить машину и заводить, чтоб музыку послушать)) Конечно машина не премиум класса, всего за 2700, но как то ожидаешь адекватного отношения, формата сломалось - починим. А по факту, приходится доказывать, что проблема есть и тогда сервис еще подумает помогать вам или нет. Конечно, это проблема не сервиса шкоды, а автосалона. Но впечатление и самой машине портится.

Огромная благодарность за помощь в выборе и покупке автомобиля старшему менеджеру Пожидаеву Антону Викторовичу! Все подробно объяснил, рассказал и показал. Владеет всеми данными в совершенстве и в любой момент готов помочь советом и ответить на интересующий вопрос. Спасибо ещё раз!

Очень хороший сервис. 3ий год подряд обращаемся в данный сервис. Персонал вежливый. Все хорошо и качественно делают. С радостью обратимся к ним ещё ни раз.

Добрый день! Сегодня пишу о наболевшем, прямо последняя капля... В пятницу 17.07.2020 вечером я обратилась по телефону  в Шкода Феникс-авто с целью узнать, есть ли нужная мне лампочка в наличии. В отделе сервиса ответила девушка, спросила, какая лампочка перегорела, спросила данные владельца авто, видимо, видимо чтобы понять, о какой машине идёт речь, отключилась для поиска информации, а потом сказала, что данная лампочка есть в наличии, оригинальная стоит  1500 руб, не оригинальная порядка 300 руб (точно я не запомнила), девушка уточнила, что не оригинальная светит меньше по времени, это из её опыта. Также она уточнила, что установка будет стоить 300 рублей. Меня все устроило, и я сказала, что перезвоню чуть позже для записи. Перезвонила я буквально через 10 минут, меня записали на субботу 10 утра 18.07.2020. Когда я подъехала в назначенное время, в помещении не было света, поэтому и меня никто не ждал. Я была очень удивлена, сказала, почему меня никто не предупредил, чтобы я приехала в другое время, я ехала через весь город, потеряла время и не могу получить услугу. Сотрудник сервиса, молодой человек высокого роста, сказал, что у нас вся база в компьютере, а они из-за отсутствия света не работают. Ну и в свою очередь не извинился за сложившуюся ситуацию, было ощущение, что я сама виновата, что приехала. По хорошему, необходимо заранее в таких случаях делать распечатку записанных на сервис автомобилей, с номерами телефонов владельцев. Тогда я попросила продать лампочку (для образца показала, какую, мне её вытащили сотрудники Евразии, у них лампочки не было в наличии, поэтому я и обратилась в Феникс-Авто), этот же сотрудник сервиса взял мою лампочку, пошёл с ней в подсобное помещение. Когда он вышел оттуда, то сказал, что есть только оригинальная лампочка, а неоригинальная вообще не та, что мне нужна, и якобы меня вчера не правильно проконсультировала девушка. Продолжение в следующем отзыве

Всем здрасти хочу оставить свой, комментарии о менеджери Андрей, и о девушке в отдели кредитов. Могу сказать обслуга на вышем классе. Все объяснили и показали, удачи вам в продажи машин, и моей мечты, шкода кодиак.

Владею Skoda Kodiaq. При t от -10 и ниже не срабатывает внешняя кнопка багажника (из-за скопления влаги), но меня это не напрягала т.к. есть гарантии и пятую дверь можно открыть с брелока салона. Наступил срок ТО-1, погода теплая -2 -5 по, кнопка работает но сканир показал ошибку. Мастер сказал, что сейчас все работает, появится опять приезжайте. Похолодало. Внешняя кн. багажника замерзла, открываю с помощью подноса ноги, загружаю вещи, нажимаю на внутреннюю кн. багажника а она не продавливается. Нажимаю по сильней, прозвучал не обычный звуковой сигнал, дверь багажника не закрылась. В салоне дети на улице -20, не одна кнопка на закрытие не срабатывает. Минут 5 тыкался и закрыл багажник в ручную. На следующий день звоню дилеру, сообщают, что все заняты, вам позвонят. Звонка нет. На следующий день звоню опять, меня с одолжением (в связи с занятостью) записывают. Приезжаю. Через 1,5-2 часа сотрудник показывает, что на стенке багажника под обшивкой влага (что бы это выяснить нужно 2 часа?) но сейчас все работает. Задают вопросы, у вас наверное теплый гараж? Я говорю нет. Тогда пользуетесь забором воздуха из салона? Нет. Ну тогда не знаем, мы вам феном все просушим. Проходит еще 2 часа подходит сотрудник и видя, что я разговариваю по тел. бросает фразу, что мне необходима оплатить 1 т.р и уходит. Я закончил тел. разговор, стою жду разъяснения. Около 20.00 ко мне подходят и с удивлением спрашивают почему я не оплатил. За что? Это не гарантийный случай, а за работы надо оплатить. Меня промурыжили 4 часа.. Авто на гарантии, нарушений эксплуатации нет… А мы вам машину не отдадим, приезжаете завтра с участковым но вы всё ровно заплатите, да вы наверное пьяных возите в салоне они вам надышали,… да вы вообще взрослый человек ?? Да ладно с это т.р если бы устранили неисправность… А то провошколись 4 часа, причину не устранили, а морозы наступят и что все заново??? Так багажник перестал закрывается после тех. мойки перед ТО-1. Эта неисправность является конструктивным не

делаем то семейной машине в этом сервисе. услуги не "накручивают". единственное, стандартные процедуры проходят(пример смена масла и т.д.) очень долго...цена как и во всех оф.дилеров выше.

Доброго времени суток, всем! В данном центре приобретал новый автомобиль шкода два раза - Октавию А5 в декабре 2011г. и Кодиака в комплектации Амбиэйшен + в сентябре 2017г. Обе покупки меня сопровождали от начала до конца. Менеджер по продажам профессионально отвечал даже на самые простые "глупые" вопросы. Подходил к решению моих вопросов, в процессе покупки и комплектации авто, доброжелательно и рационально. Особенное спасибо Антону Пожидаеву. Каждый раз, обращаясь в данный центр, по вопросам ТО или доукомплектования каких-либо опций, всегда ожидаемы приятные сюрпризы в виде бонусов или скидок. Для этого, в центре есть хорошие разработанные программы лояльности, для каждого клиента: и ко дню рождения и по случаю покупки автомобиля, и вообще всегда готовы прийти на помощь. Чисто, уютно и в зале и в мастерской. Мастера и консультанты всегда подскажут или разъяснят, что лучше для проведения очередного ТО. Мне нравится всё (кроме цен :-)). Рекомендую своим близким друзьям и знакомым. Люди приходят и убеждаются в справедливости рекомендации. Спасибо всему коллективу "ФЕНИКСА"! С уважением к ВАМ и Вашей работе!

Покупали новый автомобиль в этом салоне. С момента первого визита туда складываются только положительные эмоции. Девушки на ресепшене всегда улыбаются, здороваются. Менеджеры по продажам - эксперты в технической составляющей любого автомобиля. Кредит/страховка - без проблем за несколько минут. Прошел уже 3 ТО - всегда всё по времени соответствует заявленному. Мастер-приемщик все расскажет, покажет, посоветует. В общем все отлично, кроме ценников на расходники. А да, еще не так давно общался с их менеджером по трейд-ин. Цену за авто назвал не существенно ниже рынка. В принципе, если исключить все заморочки с продажей через объявления (время на показы, мойки и т.д.) - цена вполне адекватная

Пару месяцев назад купил здесь новую Октавию. В сумме за 7 лет приобрел в Фениксе уже четвертую автомобиль Шкоду. 2 б/у и 2 новых. Испробовал все услуги. Покупка, кредитование, трэйдин, сервис, страховки. Не без шероховатостей, но в целом все хорошо. Ошибки исправляют, скидки делают, одним словом без внимания не оставляют. Очень комфортно все.Рекомендую и автомобиль и автоцентр.

Уже 10 лет пользуюсь услугами ГК Феникс-Авто с разными машинами. В августе купил шкоду Октавию, прошел 2 ТО: обслуживание, сервис, скорость обслуживания на высоте. Осенью переобувал машину, в 4 шиномонтажах отказали, причина - низкопрофильную резину не все могут правильно поставить, если вообще могут. В центре Шкода, все сделали быстро. Летнюю резину поеду менять к ним.

Хочу поделиться опытом общения с данным дилером Skoda - Феникс Авто в городе Омске! В июле купил здесь Шкоду Октавию. При пробеге 1400 км. пришлось воспользоваться запасным колесом, при замене колеса обратил внимание на отсутствие балансировочных грузов на новой запаске?! Доехал до ближайшей шиномонтажной мастерской и там выяснилось, что стальной штампованный диск запаски имеет сильное биение, при этом эмаль диска не повреждена и визуальных повреждений нет. Записался на прием к дилеру, вышел менеджер по гарантии, не представился, открыл багажник, посмотрел запасное колесо, ухмыльнулся, и заявил, что это не гарантийный случай и послал к менеджеру на приемку... Менеджер на приемке Михаил предложил проверить колесо на балансировочном станке в моем присутствии. Проверили, написали в заказ-наряде: "Выявлено нарушение окружности внутренней стороны диска - внешнее механическое повреждение". На требование пообщаться с начальством вышел другой менеджер по гарантии Максим. Я задал ему два вопроса: 1. Почему запасное колесо не было отбалансировано с завода? 2. Как можно погнуть стальной диск не повредив эмали? На первый вопрос был дан однозначный ответ - запасное колесо с завода не балансируется!!! Я предложил проверить, в зале стояли Рапид, Октавия, открыли багажники, посмотрели - везде отбаланированы запасные колеса! На второй вопрос был тоже дан однозначный ответ - попали в яму, замяли диск без повреждения эмали!!! После звонка на "горячую" линию SKODA, долго устанавливали конференц связь с руководителем отдела клиентского сервиса Оксаной. Ситуацию объяснил, взяли тайм-аут до вечера... Вечером Оксана позвонила, извинилась за сотрудников и предложила бесплатно отбалансировать колесо без замены или ремонта диска. Я отказался от такого "сервиса"... Напрасно потрачены четыре часа рабочего времени... В итоге диск отремонтировал и отбалансировал в другом сервисе, цена вопроса 300 рублей!!! Кстати, диск имел нарушение геометрии по всей окружности и "теоретическая" яма тут явно не причем... Вот такая гарантия качества от SKODA!!!

Ужасный сервис! Приезжаешь по записи на определенное время, тебе говорят: "менеджер сейчас подойдет!" и гуляешь по салону пол часа в ожидании... Остальные "менеджеры" делают вид, что работают... уткнувшись в мониторы, смартфоны и т.д. Затем появляется собственно "менеджер" и начинает оформлять документы... проходит еще пол часа... Наконец автомобиль попадает в технический бокс, его моют, загоняют на подъемник и... тишина... Изредка к автомобилю подходят с умным видом и очками на носу "люди в синих халатах" и посмотрев бумаги уходят... Идет второй час обслуживания... Затем все таки появляется специально обученный человек в комбинезоне и приступает к замене масла!!! В зале ожидания, после 3-ей чашки кофе, хочется встать и аплодировать стоя этому человеку!!! Поменяв масло за 15 минут, человек торжественно удаляется и автомобиль зависает еще на пол часа... Подхожу к менеджеру, говорю как бы машину забрать по быстрее, там все готово уже?! Ответ: "Ожидайте, мы Вас пригласим!" Еще пол часа ожидания кажутся вечностью и вот менеджер с замученным лицом передает ключи от авто. Итог: 3 часа для замены масла в двигателе!

Отвратительный сервис! Не могут сделать машину уде полгода! Началось все с того, что в системе охлаждения обнаружилось масло. На мои доводы, что я не мог туда ни чего залить постороннего, мне не поверили, сказали наверное твоя жена залила! Ждали модную промывку, промыли, проблема естественно не пропала! Сказали наверное остатки, менять антифриз надо. Поменяли, проблема на пропала, потом только поменяли теплообменник, где были микротрещина или прокладка порвана. Проблема пропала. Антифриз постоянно уходил, но меня уверяли что это нормально. ( хотя я вообще не понимаю куда оно может уходить) Затем перестала работать печка, мне сказали, что наверное это радиатор отопления забился маслом! Чтоб не менять, поехал в другой сервис, промыли не снимая, сказали, что радиатор был чистый. Потом антифриз стал бежать сильнее, печка по прежнему не Работала, приехал опять, определили что течёт с патрубка и термостата. Сказали, что наверное резинки которые в термостате разъело масло, сказали надо его менять. Теперь версия того, что печка не работает было завоздушивание системы из-за утечки антифриза. Все поменяли отдал 30000! Забираю машину, ПЕЧКА НЕ РАБОТАЕТ! Звоню, менеджер говорит: А что Вас не Устраивает? Мы течь устранили? Какие у вас к нам претензии? ДА ПЕЧКА НЕ РАБОТАЕТ! Хорошо говорит подпиши здесь мы поменяем тебе радиатор. Говорю, а если не в этом причина, я все равно должен за все платить, что вы поменяете? Ну конечно говорит мы же будем работать, и вы вот подписали что заказываете у нас услугу, поменять радиатор. Короче пока так и не сделали! Справедливости ради нужно сказать что руководство шило на уступки давали подменный автомобиль, делали скидки на запчасти. Но как ведёт себя менеджер Алексей... это не поддаётся ни каким правилам! В итоге он мне сказал: что мы хотели вам сэкономить деньги поэтому шли от простого к сложному, но теперь к вашему авто мы будем применять особый досмотр! И когда вы приедете к нам в следующий раз то мы разберём её на винтики и предъявим вам счёт за работу в 100000! Тоесть я ещё надоел им со своими проблемами!

Заказали автомобиль ещё летом, побывали на презентации в салоне, провели тест-драйв, сотрудники очень компетентные и квалифицированные. Хочется отметить менеджера Елену, большое ей спасибо за грамотное и подробное описание всех нюансов и деталей автомобиля. Несмотря на не совсем женскую тематику, Елена прекрасно владеет данным вопросом, в полном объёме рассказала нам обо всех достоинствах автомобиля. Ещё раз спасибо! Покупкой очень довольны.

Обслуживание нормальное, перчонал приветлив, но очень очень долго делают, называют время ремонта 1,5 часа в реальнос ти затягивается на 3 часа,нельзя спрогнозировать день. К сожалению не первый раз такое происходит. Сразу бы предупреждали о задержании ремонта

Обслуживаю в автосалоне Октавию 2013 г.в. Коллектив внимательный, качественное обслуживание и теплый прием, всегда проконсультируют. Обслуживание быстрое