Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Самый гнилой банк в мире!!!! Касса до обеда не работает, инкассация.....после обеда не работает потому что не хотят.....

Касса непонятно как работает

Капец обслуживание, а одна сотрудница сидит в 5 окне, такое чувство что не работает а играет сидит. Долго очень работают сотрудники. Хрень короче аине банк

Отделение просто отстой, работает всего 2 окна из 10, очередь постоянная, сижу уже в очереди час... Это разве норма?!?! Все желание пользоваться банком отпадает в корне!!!

Не, ну это вообще полное безобразие. Сделал мультикарту ВТБ, перевёл на неё деньги из другого счета другого банка и все! Никуда ничего теперь нельзя перевести, все переводы отклоняются без указания причин, даже свой брокерский счёт не пополнить. Что за бред вообще.

Не работает только пара окон, специалистов много, работают оперативно. Жалоб нет. Кому не хватает туалета, зайдите в соседнюю дверь. А вот кассир ушла по ее словам на 10 минут, и явилась только по звонку через час. В итоге потерял не там, так здесь кучу времени.

Ужас! Медленно работают ! Столько людей работают , сидишь по несколько часов ! Нет даже туалетов , вот как быть беременным ? Обоссаться и не жить ! Чтоб справку забрать , отсидеть два часа

Очень медленно обслуживание, нужно простоять час в очереди чтобы сделать заявление на досрочное погашение кредита сначала у специалиста, потом вас отправят к закрытой кассе в которой никого нет, и стоишь ждёшь не понятно чего и кого -так же около часа, пока кто-нибудь не соизволит прийти.....

Постоянно большая очередь, обслуживание в 5 раз больше чем в том же Сбербе

Здравствуйте подскажите пожалуйста для оформления потребительского кредита, какие документы требуются или только паспорт

Самые худшие банкоматы во всем городе, пока не пропляшешь шаманский танец, пока 40 тысяч раз повторно не запихаешь деньги в терминал, банкомат в лучшем случае примет половину купюр. И это длится уже года 3

Не буду ничего говорить про отделение, т.к. там сидят обычные работяги, а вот сам банк втб (я даже не считаю нужным указывать название заглавными буквами) полное днище. На оф. сайте указана проц. ставка 5.9, замечу, что там не пишут «ОТ 5,9». После самостоятельного расчёта кредита, ставка возросла до 7,2 - ну да хрен с ним. После полного оформления и одобрения, ставка поднялась до 14,9!!!! 14,9!!!! Вы чё черти!!!! Естественно мы не стали оформлять ЭТО. Никому не рекомендую данный банк, если это можно так назвать судя по другим отзывам.

Постоянно большая очередь

Самое худшее отделение одного из худших банков в России! Перевёл ИИС от другого брокера в ВТБ. 9 месяцев ВТБ исправно обслуживали мой счёт, брали комиссии за сделки, а потом сообщили «а вы знаете, что у вас всё ещё открыт ИИС у другого брокера и налоговый вычет вам не положен? Нет? А мы знаем!». Отправил претензию в соответствующий отдел. Спустя почти месяц пришёл очень длинный ответ, суть которого следующая: мы действуем в рамках закона и регламентов, на проблемы клиента нам наплевать, со своими счетами разбирайтесь сами! И всё! Из-за недобросовестного обслуживания я потерял 31 тысячу рублей! Более того! Когда я пришёл в это отделение закрывать ИИС, оказалось, что из многочисленных менеджеров, сидящих в зале, никто не умеет оказывать услуги по брокерскому обслуживанию. Менеджер Марина Бабаян порекомендовала перевести все мои активы с ИИС на брокерский счёт. А то что с меня за эту операцию 5500 рублей она забыла сказать!!! В таком случае, я бы лучше подал поручение о продаже активов! В итоге, менее чем за год обслуживания в ВТБ, я потерял 36,5 тысяч рублей! Я закрываю все счета, вывожу все активы из этого «банка» и ВТБ никогда не увидит моих денег! А ВТБ я пожелаю, чтобы в каждом городе, в каждом отделении, каждый день приходил один клиент и забирал из банка по миллиону рублей! И тогда я посмотрю, как они научатся ценить своих клиентов!

Не знаю, откуда у людей такой негатив( Сотрудники очень адекватные, спасибо за их работу) сколько раз посещал банк все делают быстро)))

Довольна работой сотрудников банка на все 1000% . Проводили сделку по ипотеке через банк ЭР ЗА 4 ДНЯ ДОКИ ГОТОВЫ НА СЛЕД ДЕНЬ ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ НА ЛИЦ СЧЕТ ,БЫСТРО ОПЕРАТИВНО. РЕКОМЕНДУЮ.

2 часа ожидания. В итоге банк закрывается... могли бы сразу сказать стоит ждать или нет.

Персонал сонные мухи. Полтора часа псу под хвост, пришёл забрать карту дебетовую. В зале было человек 5-6, в итоге плюнул и ушёл, на выходном есть чем заняться, кроме ожидания в очереди.

Сегодня пришла в банк за пол часа до закрытия. Посетителей в зале было много, думала, что не успею. У входа сидела девушка, если не ошибаюсь, старший менеджер. Она координировала и ускоряла работу менеджеров "в окнах", консультировала посетителей, помогла и мне. Очень благодарна ей! За пять минут до закрытия банка все успела.

Ожидание просто в пустоту. Берешь талончик, пишет перед вами 2 человека. Прошло уже 7. И это уже не первый раз такое. У меня операции раз в неделю 5 минут делов. А сижу тут по 3 часа.

Отвратительное обслуживание,операторы не шевелятся от слова совсем,постоянные очереди!!!

Самое долгое ожидание во вселенной? Это сюда

Обратилась за справкой для рефинансирования, простояла около часа Сотрудник (сервис менеджер по-моему) не поменял мои данные, в системе я под старой фамилией. Рефинансировала ипотеку а деньги вернулись из-за несоответствия данных, приехала с Талнаха в свой выходной (единственный будний выходной) для смены данных и новой справки, (это все в адский дождь) дальше пришлось ехать искать деньги в отделениях и снимать их, возвращаться в втб чтобы внести и ву а-ля (внесение на свет с комиссией) внесла через банкомат, потратила пол часа так как банкомату не нравились постоянно купюры. Итог 3 часа потраченного времени. Все и всё работает медленно. Из-за некомпетентности сотрудника (который не поменял мои данные при первом обращении) весь выходной на смарку!

Просидеть час за справкой, это не нормально, из 11 окон принимают 3, никто никуда не спешит, всем все равно на клиентов. Чтобы ускорить подготовку «закладной» нужно купить у банка какую-то страховую херню за 6000₽, вымогательство откровенное. Люди не связывайтесь с этой помойкой!

Если можно было бы вообще не ставить звёзд,я бы так и сделала,этот банк заслуживает 0 звёзд,в Сбербанке всё делается гораздо быстрее,ждать обычную карту месяц...простоять три часа,я в шоке!

Нормальный банк! Пацаны умеют!

У кого зарплатный проект этого банка ?) Прочитал условия хорошия)

Самы отвратительный банк в мире,отношение скотское,персонал никакой,очереди дикие и ожидание по пол дня. Это самый проблемный банк который я когда либо видел. Даже сбер лучше в этих вопросах. Поставил бы минус звезду,столько крови попили эти гады...

Не связывайтесь с этим гадюжником... Персонал еле еле живой, в вопросах не компетентны... Ощущение как в Макдональдсе.... Свободная касса

Вы нормальные? Звонить в выходной в 9 утра!

Почитал про большие очереди, и правда, не представлял, что надо настолько долго ждать.

Добрый день! Сегодня 2 раза посещал данный филиал ВТБ Банка,в оба раза на прием попал к сотруднице по имени Юлия,все рассказала как и что,грамотный сотрудник банка, огромное вам спасибо Юлия!!!Много отзывов прочитал негативных про очереди,господа и дамы, филиал этого банка на территории Норильска один и физически пропускная способность сотрудников соответствует наплыву посетителей,большая у них нагрузка. Поставьте себя на место сотрудников и представьте сколько через них проходит информации.Большое спасибо ,что ВТБ есть в этом городе,терпения вам и процветания.Ну и по хорошему открыть еще один офис!

Что касаемо обслуживания - всегда долго, а банкоматы, которым уже лет по 10 это отдельная история. Чтобы просто внести деньги на счет нужно потратить минут 20 времени и то не все купюры примет!!!

Очень долго обслуживают одного человека по 30 минут это просто издевательство. Была в 11 тут в очереди было 5 чел сейчас спустя час уже 9 получается они вообще не обслуживают. Ещё и на обед уходят..... Примите меры уважаемое руководство Пользоваться вашими услугами желания все меньше и меньше.

Самый дебильный банк с которым я когда либо связывался!!!

Лучшие всего записаться на консультацию по времени, время сьэкономите и нервы) Большая благодарность Юлии, большой профессионал , разложила все по полочкам. Терпения вам и адекватных клиентов))

Постоянно задержки и неспешный персонал, как в сонное царство пропадёшь, 11 окон а по факту в работе 2-3 окна, как не зайдёшь час а то и два часа ожидания для пятиминутного вопроса

Сотрудники банка некомпетентны и предоставили неверную информацию: я вернула в банк в августе все карты, осталась только электронная дебетовая, специалист заверила меня, что теперь у меня стандартный пакет с бесплатной подпиской, но в октябре вновь списали за обслуживание. Проблему пришлось решить через контактный центр, а хотелось быть чтобы ваши сотрудники таких проблем клиентам не создавали.

Худший банк с которым мне приходилось иметь дело. Некомпетентны сотрудники вообще. Менеджер по сопровождению ипотеки в отпуске. За неё, никого нет. Свои обязательства не выполняют. Информацию никто мне дать не может. Мой вам совет, если будет выбор, не пользуйтесь услугами этого банка, поберегите нервишки.

Всем доброго времени. Сижу в банке уже час!!!! Чтобы просто получить готовую карту. Из 10 окон работает половина или меньше. "Работницы" просто ходят друг за другом. Сейчас так то уже холодно и по улице ходят все в зимней одежде, а здесь нет ни гардероба ни просто вешалки для одежды. Люди парятся в ожидании!!!! Отвратительно!!! Хотела зарплату сюда перевести, но желание просто уничтожено!!!!

Читаю отзывы и диву даюсь. Сколько хожу туда-всегда свободные операторы. Быстро консультируют. Подала заявку на рефинансирование ипотеки. Из 3 банков они через день дали положительный ответ плюс отличная процентная ставка. Все быстро и оперативно делают. Мне очень нравится этот банк. Не понимаю, откуда пишут про очереди, может в час пик приходят люди, но я в разное время прихожу к всегда операторы сидят свободные. А так и в Сбербанке можно час отсидеть, особенно на Павлова, но это не говорит о том, что тот банк плохой. Просто, видимо, как попадёшь.

Вежливые сотрудники, хотелось бы поделать более расторопной работы сотрудников. И больше банкоматов по городу. В целом все хорошо!

Руководство отделения банка, скажите зачем у вас электронная очередь, если все проходят без очереди. Пришла сегодня в 11:11, на получение именной мультикарты, в итоге просидев 29 минут ушла плюнув, поскольку вперёд меня без очереди прошли 3 клиента, пока я сидела ждала и те, кто пришёл позже меня, тоже умудрились пройти раньше. Что за гон? Это так вы привлекаете и удерживаете клиентов? И это уже не первый раз. Чтобы оформить эту самую мультикарту я просидела в очереди и у менеджера 1 час 40 минут!!! Вы считаете людям некуда потратить такое количество времени? Решите этот вопрос, терпение людей не бесконечно.

Простая математика: я пришла в 12, взяла талон номер 7. В банке 10 окон. Через сколько я попаду у специалисту? Через неделю, ведь у меня на банк было всего 70 минут и я ушла ни с чем. И это не единичный случай. Если есть время тусить в банке по любому вопросу - обращайтесь. Если нет, лучше выберите другой банк.

Очень медленное обслуживание Оформлял кредитную карту, был в очереди 5. Просидел в итоге 1 час в очереди, после того как подошла моя очередь. В итоге 13 минут оформляли карту. Такое ощущение, что мою биографию с рождения переписывали

Я хочу выразить огромную благодарность девушке Валерии ! Приятная и что очень важно грамотная девушка ! Всегда приветлива , опрятна , поможет , объяснит. Очень приятно работать с таким чутким сотрудником. Отдельная благодарность банку , за возможности вложения под достойный процент в наше «трудное» время . Успехов и процветания Банку и моему любимому менеджеру.

В отделении ужасно душно, очередь ОГРОМНАЯ, сотрудников мало, сижу второй час и жду, когда же наконец меня пригласят, чтобы подписать буквально одну бумагу! Отвратительное обслуживание:(

Отвратительный банк!!!Читайте!дают кредит,и плюс кредитные карты с обслуживанием что-то 290руб/мес.т.е. это обязательно!3000 за карты в месяц не жирно ли?далее насчет страховки-вы её можете не брать,но её втюхивают,мало того говорят при досрочном погашении она пересчитается и вернется-чушь собачья,только через суд либо спустя 2 нед. после оформления-сотрудники об этом не говорят!меня так чуть не обманули...плюс если вы хотите на свой счет внести сумму, напрмер 288 руб 50 копеек ,просят внести через кассу где берется комиссия 500 руб-это вобще нормально?причем говорят это в кассе только!прошу закрыть мне все счета,карты чтоб избавится от этого банка раз и навсегда-что они делают-просто блокирут счет и все (а он на 50 лет) и висите вы в банке кредитных историй как кредитор -и это спустя 2 месяца(заказывала кредитную историю) пока не пошла туда ругаться.обманывают в этом банке,хотела сделать кредитную историю пожалела 100раз!писала жалобу на banki.ru там хоть чем-то сразу помогли.очень медленное обслуживание и врут на каждом шагу!имейте введу!

Доброго времени суток! Хороший банк, отличные сотрудники!!! Хочу выразить благодарность ипотечным менеджерам, а именно Зарубиной Анастасии и Ковалевой Анастасии!!! Девочки молодцы, профессионалы своего дела. Все быстро и на высоком уровне.

Банк высокого уровня!

Очередь, простоял 2 часа так и не попал к специалисту.

Я почти никогда не пишу отзывы.... Но очень . Оооочень медленно. Долго ждала, пока сидела оформила все в онлайн в Тинькофф. Очень долго

Очень медленное обслуживание в помещении душно. Большие очереди

Банк не плохой, кредитная ставка тоже хорошая. Единственное при оформлении кредита будьте предельно внимательны девушка которая оформляет кредит скажет что кредит без страховки не дают и повесит на вас страховку а это ещё 100 т.р. на ветер, хотя страховка дело добровольное

Специалисты ни какие,,,истеричные и хамки.

Медленное обслуживание, большие очереди. В очереди стоишь по 2-3часа.

Какие-то непонятные "загрузки" кассы, ничего нормально не объясняет персонал, делают на отвали, лиж бы быстрее освободиться, а не помочь человеку. Ужасные очереди.

По мне так все нормально