Отзывы Рулевой, служба заказа микроавтобусов

Фирма — шарашкина контора. Обещали утром перезвонить, по итогу, брал такси за свой счёт, потому что машина опаздывала. Мне плевать на опоздавших пассажиров, я хочу видеть свой транспорт вовремя. В конце концов, я за это плачу. Больше данной фирмой не воспользуюсь. По своим каналам узнал, что там происходит у «начальства», как диспетчеров прессуют, в том числе и водители, аж противно стало. И сервис, и все остальное — ужасные.

Родители сегодня ехали на вашей маршрутке, чуть не опоздали на рейс, водитель заезжал на заправку, хотя машина должна уже быть готовой, если бы какая нибудь ситуация, прокол колеса ( не дай бог ), самолет бы улетел, приехали когда заканчивалась уже регистрация. Кое как успели, я повторюсь, должно быть время на какие то нюансы, водителю то пофиг, он свои деньги взял. Больше не ногой в эту фирму.

Вылетала рейсом 5304 , заказала своевременно маршрутку . В Итоге в назначенное время стояла ждала машину ,прошло более 15минут ,никого нет . Позвонила оператору и получаю ответ «ПРОСТИТЕ МАШИНА СЛОМАЛАСЬ,К ВАМ ПРИЕДЕТ ДРУГАЯ МАШИНА ЧЕРЕЗ 40минут» Спасибо из-за вас опаздала на самолёт ! Дороги были закрыты , поехала самым первым 33 автобусом. И не успела ,а с вами уж точно не успела бы ,на автобусе был хоть шанс. СПАСИБО ,могли бы хоть заранее предупредить. Интересно ,если бы я сама не позвонила бы ,мне бы вообще сообщили о том ,что машина сломалась.

Водитель "чудо", безналом оказалось оплатить невозможно, деньги потребовал вперёд (с какой стати), на комментарий о том что оплата должна быть по факту прибытия ответил - не нравится, выходи! (Большой босс, что сказать). По одному из адресов человек не вышел вовремя, один раз ему позвонили и все, потом развернулись и уехали, хорошо мозгов хватило диспетчеру позвонить (хотя людей забирать до последнего отказывался). В общем последний раз еду этой конторкой...

Ребят я все понимаю авария , машин нет. Но в нормальных сервисах предлагают замену. Пусть у вашего конкурента, пусть дороже. Но вот так просто меньше чем за сутки отменить и всё. В других маршрутках уже все занято. Буду надеятся что такси не подведёт. При чем знали же что едем с трёхмесячным ребёнком.Считала вас лучшими

По одному телефону трубку не берут, по другому сбрасывают. Отлично.

Здравствуйте, едим сегодня 3.11.2021 из Талнаха в аэропорт. Белая газель 871. Всё вовремя, но почему не отапливается салон??!? Холод адский!!!! Все замёрзли. Водитель не реагирует. В наших погодных условиях ехать в салоне где практически идёт пар от дыхания это полный,...

Позвонила сегодня чтобы заказать транспорт под рейс на 30 октября-диспетчер ответил «перезвоните за 2 дня до рейса»…Подскажите, что за новые правила такие? И где гарантия, что я позвоню 28го, а все места не будут заняты? Думаю, все же лучше принимать заявки по факту, и не важно, за сколько дней их делают, не за месяц же раньше прошу..

Отвратительно. Во-первых опоздали и уже не первый раз. Во вторых водитель даже к подъезду не подъехал, заехал в начале двора и моргнул фарами, догадайся сам что нужно идти до машины. Не говоря уже про то, что какого лешия я вообще должен идти. На входе в транспорт не здравствуйте, не досвидания "плати 600 руб." Хотел спереди сесть, в ответ "туда нельзя", хотя места свободны. И позднее туда сел другой человек (точнее двое). Спасибо за испорченное настроение. 871 номер автомобиля

Не рекомендую никому! Если вам дороги ваши нервы, финансы не пользуйтесь! Ужасное отношение к своим клиентам. Простоял на улице прождал более 15 минут, некоторые люди и по 30 минут прождали. Чуть не опоздали в аэропорт, думал все уже не успеем. Водитель не соблюдает правил дорожного движения, не знает адресов что самое ужасное. Одним словом это просто УЖАС! Поставил одну звезду потому что по другому отзыв не оставить, моя оценка этой фирмы 0 с минусом!

Заказывали до аэропорта Норильск. Оператор за час отзвонился, автобус приехал вовремя, но состояние автобуса оставляет желать лучшего (форд транзит белый). Весь гремит, подвеска стучит, такое ощущение, что сейчас что-нибудь отвалится. Через некоторое время с крыши побежала вода, из люка который был запенен монтажной пеной, причем очень не аккуратно, пересел на свободное место, но оно уже было мокрое и сверху также капала водичка. Так себе поездочка. Да дорога не очень, но нужно всё же за транспортом следить. Поездка кстати стоит 600 руб.

Ужасно!!! За три дня до встречи позвонила заказать маршрутку - девушка оповестила о том, что встречающие звонят за сутки. За сутки до прибытия самолета уже другая девушка диспетчер сообщила, что такого быть не может; а все маршрутки уже заняты на этот рейс!!!!!

Шикарная маршрутка! Место много, дверь автомат... Короче, доехали с комфортом! Теперь только к вам

Здравствуйте. Маршрутка не предназначена для перевозки людей. Едем пыль в салоне дышать нечем. Отвратительно

Разочарована в очередной раз, накануне, (29.08) заказала машину, сказали, что ориентировочно машина будет в 7часов, но перезвонят за час, уточнят точное время и марку машины. В итоге, сама перезваниваю в 6:43, уточнить будет машина или как? Оператор говорит, что не могла дозвониться, после уточнения номера, оказалось, что вчерашний диспетчер неправильно записала номер, ладно, бог с ней, утренний диспетчер назвала марку машины "темный фольксваген", в итоге подъезжает серый Хюндай, грязный, как хрюшка (и мы были первыми пассажирами), водитель весь в возмущениях, что тоже не мог до нас дозвониться (потому, что диспетчер неправильно записала номер). В общем за свои же деньги, ты ещё и виноват во всех грехах! Очень жаль, что только две фирмы работают на этом рынке, и если приходится экстренно вылетать, не всегда есть возможность заказать в другой фирме(тупо нет мест, все машины забронированы) и приходится пользоваться давно работающей, но видимо прифигевшей от собственной значимости фирмой.

Бред, зачем пишете что работаете круглосуточно? Если вы трубки не берёте?

Водитель курит всю дорогу вейп ,воняет по всему салону маршрутки ,прошу обратить на это внимание!

Обратились к этой компании чтобы уехать в аэропорт. Назначили к 15:10. В итоге водитель приехал в 15:30. Ужасное обслуживание. Не пунктуальные !

Очень хорошая компания приветливые диспетчера и вежливые водители машины нестарые читал много негатива об компании могу сказать это все неправда отличное такси всегда на нем ездим

Диспетчер будто с деревни орет на заказчиков, бросает трубку, походу муж заставил работать ее, а ей пришлось, смысл брать неадекватов на работу.

Звонил 24.04. В 14:20(примерно)хотел заказать машину на 29,диспетчер отвечает таким тоном,будто я раз 20 звоню и должен лично ей большую сумму денег,воспользуюсь другой фирмой с адекватнымм диспетчерами и возможностью предзаказа,ибо человеку который отвечал на мой звонок,следует шпалоукладчицой идти работать,если с людьми разговаривать не умеет.

Отвратительная фирма!!! Ехал в аэропорт заказывал авто за 2200 седан, приехал непонятный аквариум, не соответствует цена качество. Сейчас обратный перелёт в Норильск, заказал маршрутку до дома, а они забыли про меня оказывается. Короче шарашкина контора!

Начну с того что пришло время покинуть не на долго этот прекрасный город со своеобразным климатом так сказать погреть свои давно не видящие тепла булочки на солнечных пляжах заграничных курортов. И вот встал вопрос как мне добраться до аэропорта товарищ кричал что братан я тебя отвезу но так как он пришел ко мне перед вылетом с литровой бутылкой виски я понял что этот поросенок с утра будет бороздить своим пяточком домашнюю подушку. По этому заблаговременно а именно 09.03 позвонил в службу доставки таких счастливых обладателей отпускного билета а именно в Рулевой. Как не странно с первого гудка мне ответил приятный и очень почтенный голос спросили номер рейса и т.д. очень четко грамотно и понятно объяснили мне когда и от кого ждать звонка для уточнения времени начала моего отпуска. Доехал очень даже ни чего вот вам бы машин покомфортнее добавить в парк например по 5-6 мест что б не так долго по городу ездить собирать людей. А так вполне даже все прошло хорошо спасибо вам обратно полечу обязательно вам позвоню.

Ужас, что за диспетчера хамское отношение, почитав отзывы решила отказаться от заказа , так они ничего не сказали просто скинули трубку!

Хамское поведение диспетчеров такси в Норильске это уже норма, скорее бы уже яндекс такси вплотную заинтересовался Норильском и развалил ваш недобизнес

Ситуация следующая. Был заказан автомобиль на 28.01.2021. рейс 5303. Долго не выдавали багаж, позвонила диспетчеру, как ответственный понимающий человек, что помимо моего рейса, имеются люди с другого, дабы предупредить, что багаж ещё не выдают. На что получила ответ от диспетчера Александры :«Подойдите сами к стойке и скажите сами, там есть диспетчер». На мой вопрос : « А не могли бы Вы позвонить сами?» Был получен ответ:« Нет, мне некогда, у меня обзвон». То есть, я должна была со своей ручной кладью идти к стойке и предупреждать. По-моему, диспетчеру не составило бы труда уделить минуту своего драгоценного времени и позвонить на стойку, вроде как это её работа. Далее о машине. Приехал легковой автомобиль. 3 человека сзади, один из них - я и один впереди. 3 человека сзади, Карл! 1 не худенький мужчина и женщина. Я ехала просто вдавленная в дверь. Мужчина только что не спал на мне. Ужасно не комфортная поездка. 10 часов я провела в перелёта от одного города в другой, так ещё и в дверь вдавили. Далее о водителе. Водителю отдельное огромное спасибо за то, что встретил меня у стойки и донёс мой тяжёлый чемодан. Ехал адекватно. Очень вежливый. Только за водителя поставила бы 5 звёзд. Но будьте любезны, научите наконец-то разговаривать вежливо вашего диспетчера. И распределять машины. Ехать втроём на заднем сиденье легкового автомобиля, как минимум, неудобно.

Здравствуйте что за операторы девушки у вас работают. позвонила в 2.00 ночи так как круглосуточно прочитала работаете 16.01 хотела заказать до алыкеля с талнаха на 18.01.2021 девушка сонная злая поднимает трубку и говорит грубо раньше еще не могли позвонить.невыслушав меня сказала звонить в воскресенье.знаете раньше у вас такого небыло всегда пользовались вашими услугами и за 3 дня заказывали и никто не хамил.и родители пользовались вашими услугами помню и все знакомые.незнаю больше нет желания им звонить!они у вас работать приходят или поспать?может я и не права но можно по человечески ответить.

Здравствуйте уважаемые наши пассажиры после ваших вопросов мы принимали меры нашот нашего диспетчера и просматривали видео и аудио записи провели беседу и приняли решение. Спасибо большое всем кто откликнулся на нашу работу свами мы сделаем нашу работу лучше так как вы можете сделать замечание и высказать своё мнение по нашей работу.

19.12.20 позвонила в Рулевой, что бы заказать места в аэропорт на 26.12.20, диспетчер сказала что заявки будут принимать 24.12.20. Я решила позвонить сегодня, в итоге мест на 26.12.20 уже нет. Диспетчер сказала, что не ожидали такого наплыва заявок. Вот и верь диспетчерам!!!

И диспетчера слабые стали. Раньше за что Рулевой ценила- всегда 10 раз перезвонят, беспокоются, сообщат. А в тут вышла уже дочь проводить- машины нет. Звоню- ваш рейс отложен

Молодцы, очень довольна, забрали у подъезда, четко по времени. Очень вежливый и аккуратный водитель любезно согласился передать ключи от квартиры.

Ужасно испортились,было заказано такси до Талнаха заранее, по прилёту не позвонили, места продали тем кто подходит к стойке, не рекомендую

Была заказана маршрутка с аэропорта, уехал с другими пассажирами, диспетчер сказал ждать другую машину минут 40, в итоге уехали через 2 часа. Ужасное отношение к клиентам!

Здравствуйте, отношение к приезжим халатное заказали 2 места, в итоге ни кто не забрал. Позвонили уточнить причину, ответ был водители забирают кого попало, мы не можем найти машину вам, на вопрос, а перезвонить оповестить о том, что не ждать машину можно было, на что получила ответ некогда нам.

Машина уехала недождавшись провожающего. Диспетчер сказала : "Не знаю что вам делать, у меня машин нету"

Очень нехорошие диспетчера скажу я вам, такси то может то и нормальное и водители то же, но диспетчера.. возомнили себя богинями.. заказали утром 20.07.20г., на вылет 21.07.20г., в 15:50, сказали, что позвонят, во сколько будет автобус. В итоге через сутки, супруга сама позвонила узнать время прибытия авто, диспетчер сослалась на сменщицу, сказала, что за час позвонит, в итоге и эта прославилась, в общем, вот такие и в целом заставляют думать о качестве обслуживания такси Рулевого

Водитель черного миневена гос.номер 146 без маски, обгон через сплошную линию и это только начало поездки

Очень часто пользуемся услугами данной фирмы, водители внимательные и аккуратные в поездке. Всегда все во-время и без накладок. Диспетчера вежливые.

Постоянно пользуемся услугами этой фирмы. Выехали вовремя, прибыли вовремя. В микроавтобусе тепло, водитель вежливый. Отдельное спасибо диспетчеру, который быстро бронирует места и прозванивает пассажиров заранее. Спасибо за внимание, понимание и исполнение пожеланий пассажиров, за профессионализм и безопасность на дороге!

Здравствуйте, вчера звонили поинтересоваться на счёт стоимости проезда. В ответ услышали не очень довольный ответ, а в конце фраза, что я, по мнению оператора, звоню не первый раз, и что я по всем такси звоню.... Я конечно всё понимаю, вечер, усталость и т.д. Да даже если и звонила бы несколько раз, не очень приятно слышать такое. Просьба большая - проведите беседу, а может и обучение операторов по поводу общения с людьми). После такого общения, конечно, передумали иметь дело с вами). На всякий случай - звонила 2 июня в 23-20.

сделали заказ с "материка" под московский рейс до Талнаха. По прилету ни кто не перезвонил,прождали час. Перезвонили сами,диспетчер сказала что звонила 4 раза и были недоступны. Потом телефон у нас не отвечал.Но пропущенного вызова на телефоне нет ни одного....Короче,водила просто взял других пассажиров( была задержка рейсов 2-е суток) и свалил,им же какая разница кто заплатит. А мы остались в Алыкеле и уже ни одной машины не осталось,все уехали пока мы ждали звонка от этой шараги....Никогда больше не поеду и всем отсоветую делать заказы в рулевом. У них постоянно какие-то накладки были и раньше,но это ни в какие ворота...

Самые вежливые и профессиональные водители ! Маршрутки новые ,комфортные !!!

Сегодня звонила раз 20, трубку не подняли...

Машины с каждым разом все старее и старее предоставляют. ВСЕ СКРИТИП И ТРЕЩИТ. Ехать просто не приятно. Учитывая, что езжу с ребёнком. Комфорта ноль. Последний раз пользуюсь услугами этой фирмы.

Из Москвы 24.11 заказали маршрутку до Талнаха, предупредили, что будет 1 человек и 2 (ДВА) чемодана. По прибытии в Алыкель получили мазду черный минивен рег номер 146, в багажник влез только 1 чемодан, второй пришлось везти на коленях. Между сиденьями чемодан не влез. Назаднем сиденье было холодно. В общем, пожалели, что сразу не отказались ехать и не пересели в более удобный микроавтобус. Многие фирмы приобретают большие микроавтобусы с багажниками, приспособленными для большого количества чемоданов и салоном, в котором удобно ехать. Пора и вам продумать как заботиться о пассажирах.

Раньше часто пользовался.. Подкупает то что везли прямо к рейсу, учитывая погоду и дорогу до аэропорта..Теперь подумаю... Рейс до Питера.. Смс о задержке реса на 3,5часа....везут же все равно по старому расписанию... Мотивируют тем что де дорога будет закрыта.... Плохие люди... Зачем так обманывать... Дорогу закрывать и не думали...Просто везли людей к Московскому рейсу.. Можно было предупредить и предоставить мне выбор ехать с рулевым или на такси... Нет алчность восторжествовала Ну чтож я поберегусь далее от ваших услуг и другим подскажут, что обращаться к вам не стоит..

Рекомендую всем эту фирму

Был у меня случай,попал я в беду,так диспетчер рулевого мне так помог,огромное спасибо диспетчеру,что работала 15 марта ночью,когда пурга была,одна фирмочка мне кинула и бросила на произвол судьбы вот их номер (373333).А в этой Фирме ко мне отнеслись с пониманием,выслушали меня и предоставил в день вылета микроавтобус.Респект и Уважение

Добрый день,хотел бы немного описать ситуацию связанную с этой организацией,была заказана маршрутка заранее с материка под рейс,по прибытию в норильск нам указали номер и модель машины,при посадки в маршрутку водитель нам пояснил что спорт инвентарь просто не поместится в машину,при все этом при заказе было указанно количество инвентаря и количество людей,вопрос решился так мы едем на этом авто а инвентарь на следующем,по пути в районе купца у нас вышла из строя система охлаждения автомобиля в следствии чего в салоне моментально стало холодно,в районе старого гаи мы были вынуждены пересесть в другой автомобиль, (не предоставлений организацией) из за не выносимого холода в авто,при всём при этом мы заплатили 80% от полной стоимости доставки до талнаха,по приезду в талнах через какое то время позвонил диспетчер и огласил что мы ещё должны заплатить за отдельно доставленный инвентарь,своё мнение я не навязываю,с решением организации не согласен,но я бы не рекомендовал бы услуги этой организации дабы не попасть в подобные,нелепые, ситуации

Не хотелось писать, но напишу!!! 03.01.2019 звонок диспетчера машина к Вас... всё здорово машина как по часам (зачёт) и вдруг едем до Норильска с каждого по 300 рублей. Народ в праведном гневе почему не предупредили и всё в том же духе. Водителю пофигу. Я с семьёй 4 человека с меня 1200. Дело даже не в деньгах, а в отношении. Звонок диспетчеру почему не сказали про то что дороги закрыты и едем только до Норильска. Ответ обескуражил: А что Вы не в состоянии сами позвонить и узнать что автодорога закрыта, у меня без вас проблемы. Обидно если о фирме только плохие отзывы. А руководитель компании не как не реагирует.

Заказали до аэропота уже не 5й раз! Сели , водитель сказал пристегнуться, пристегнулись! Так водить автобус пусть учатся все, долетели до порта за час, не поймали не одной кочки, номер Форда 624 и в в машине тепло при -45 за бортом! Респект водиле!

Ужасная фирма. Первый и последний раз. Простояла на улице прождав машину 25 минут! А на улице минус 30. В машине было ужасно холодно, доехав до Норильска мужчины чуть не убили водителя за такой холод, у водителя окна покрылись льдом полностью, как он собирался ехать дальше неизвестно. Все скидывал на то, что машина не его и она исправная По итогу встали на выезде из Норильска и стали ждать машины , которые они за нами отправили. Разместив всех по машинам, доехали до аэропорта. Почему то водитель взял с каждого пассажира , а нас было 4 по 1000 рублей. Хотя тариф 500. Но мне не когда было выяснять, но туда позвонила моя крестная и устроила им такой дебош, а они в ответ «водитель не мог взят 1000, тариф 500» в конечном итоге днём моей маме привезли эти 500 рублей. То есть таксист просто нам наврал и взял с нас больше! Подумав что все ровно никто ничего не узнает. А не тут то было.

Много лет пользуемся услугами этой фирмы. Ничего плохого сказать не могу. В этом году 12 сентября с бабушкой прилетели из Москвы в Алыкель. Тут же поступил звонок диспетчера. Встречал нас молодой человек на красной машине. Вот только номер точно не помню ...986 или 896...Простите мой склероз! Доставил нас до дома очень аккуратно, ещё и сумку донес до квартиры. Приятно было, что помощь молодой человек предложил сам. Спасибо большое за такое внимательное отношение.

В очередной раз убеждаюсь, насколько компания неответственно подходит к работе. Планировал заказать маршрутку в "Звезде" (отличная компания, видно что люди думают о пассажирах), но машин свободных уже не было, все занято под рейс. Решил попробовать рулевой, опять, думал может научились читать отзывы, но нет. Машина была в неисправном состоянии, на заднем сидении подпрыгивали на любом, неровном месте. Всю дорогу до Талнаха, сидели в напряжении. На вопрос - "вы знаете, что у вас проблемы с авто?", отвечают с улыбкой - "дороги такие". Сервис очень нужен в наших условиях, хотелось бы, приезжая с хорошим настроением из отпуска, сесть, с комфортом доехать до дома. Не советую данного перевозчика, не хотят исправляться. Если мы хотим перемен, то наверное нужно всем наказывать такие компании рублем. Возможно тогда обратят на качественную сторону услуги. Дата поездки: 21.07.2018, Ford, номер авто: 264.

Читаю коментарии ниже ..ппц.какие вы все привереды,то вам холодно,то тесно то еще что.вы блин как будто лемузин заказывали,а приехало - это!То что машина развозит сначала каеркан,потом в норильск и только потом талнах-это правильно блин.Или вы хотите чтоб вас царей сразу в талнах везли!А потом только возвращались в каир??!что за идиотизм.Думайте что пишите,ваши отзывы по сути нытье детское. Из реальных минусов то,что водители реально гоняют на дорогах,а еще 3 года вподрят когда мы заказывали детское сиденье,его небыло.

Больше никогда не обращусь в эту компанию и буду отговаривать своих друзей и знакомых!1.Когда летели в Красноярск с мужем уезжали на маршрутке.Я беременная, и как любая беременная реагирую на запахи, мало того что сами пассажиры садятся в такси накуренные так еще и водитель пока ждет пассажиров выходит покурить... как будто это норма!А ты едешь и нюхаешь эти запахи... 2.По прилету из Красноярска опять заказали это такси.... что было большой ошибкой... нас встречал легковой автомобиль, изначально обрадовались что по комфортнее будет ехать..ага..не тут то и было... водитель так несся, выезжал на встречное движение, даже тогда когда встречка ехала... пару раз чуть в аварию не попали, тормозил прям перед попутным автомобилем что естесственно очень пугало, мы думали не доедем до дома... на ходу засыпал.На сколько мой муж терпеливый, но тут он не выдержал и конечно же отругал водителя (учитывая что сделал уже несколько замечаний).Даже 1 звезду жалко ставить. Задумайтесь прежде чем заказывать

Здравствуйте. Я с семьёй почти семь лет пользовался услугами данной организации. Бывали случаи когда самолёт с материка задерживает на сутки, но проблем не было, всегда встречали. Этой осенью заказал автобус до Талнаха за неделю раньше, все как всегда. В Новосибирске самолёт задержали на час, и прилетев в Алыкель звонка не поступило. Перезвоним им сам, на что мне ответили что мой автобус не стал ждать час и уехал. На вопрос о том как нам уехать, ответили просто "Как хотите так и езжайте, вызывайте себе такси! ". Короче мы остались с двумя маленькими детьми и с четырью чемоданами в пустом терминале. Долго ждали пока приедет такси из Норильска.