Понравилась организация? Поделись с друзьями!

Отзывы Тиком, ЗАО, оптово-сервисная компания

Andrey Belyaev
08.02.2022 09:41

Добрый день. Хочу поблагодарить сервисный центр Тиком и представителей Grohe в помощи. В конце 2020 года я купил на Озоне смеситель для кухни Grohe. Почти сразу он начал течь у основания. Обратился в Тиком. Сразу не получилось отвезти им смеситель. Мучались с ним год. При этом представители неск раз интересовались нужна ли помощь, но мне все никогда было заняться снятием смесителя. В конце 2021 г все же отвёз смеситель в Тиком. Проверка на стенде ничего не дала. После установки дома он снова начал течь. Ничего не имею против продукции Grohe, думаю что мне попался такой экз. (этой продукцией много лет успешно пользуемся в неск квартирах). Уже в этом году на меня снова вышли специалисты из Тиком и пригласили к себе, чтобы заменить смеситель. Что я и сделал. Теперь все в порядке. За что я очень благодарен специалистам из Тиком.

   5
Людмила Подгорная
10.12.2021 04:39

В марте 2015 года приобрела кран (смеситель) фирмы ESKO с гарантией 10 лет. В 2019 году был проведен 1-ый гарантийный ремонт, в ноябре 2021 года кран опять потек. Обратилась к вашим сотрудникам по ватсапу +7 (913) 912-54-13 с просьбой заменить кран, выслала фото всех запрашиваемых документов и видео. Ответили, что переслали всё в отдел качества на рассмотрение и ч/з 10 рабочих дней будет ответ. А ч/з 10 дней ответили, что будут ремонтировать кран, но запчасти придут в январе…, либо предложили мне самой снять кран и привезти на Каменскую для проверки качества(((.

   1
Геннадий Саляхов
05.11.2021 07:13

Молодцы ребята. Спасибо за работу. Были проблемы с инсталляцией. Приезжали дважды. В результате оказалось что косяк мой . Ещё раз спасибо.

   5
Ирина Гаммершмидт
28.10.2021 09:59

Возникли проблемы с инсталляцией. В гарантийном талоне указана данная компания. Позвонила, оперативно ответили, помогли найти сервис в Томске, т.к. живем здесь. Спасибо за помощь!

   5
ilhab
28.10.2021 08:33

Делали капитальный ремонт в квартире, в том числе сменили унитаз. Когда ушли рабочие, обнаружилась проблема со сливом. Пытались с этим жить, но то, что вода из бачка каждый раз с трудом останавливается и потом понемногу продолжает сочиться, напрягало и бесило. Позвонила в ТИКОМ , по ватсапу скинула видео проблемы, в течении нескольких дней вопрос был решён, - приехал мастер, моментально определил в чем причина сбоя в работе (нужно было заменить внутренности сливного бачка). Всем спасибо за оперативное реагирование на моё обращение, за приветливость, доброжелательность в общении по телефону и профессиональное устранение неполадки!

   5
Олеся
12.10.2021 13:41

Отличный магазин сантехники, большой выбор, прекрасное сервисное обслуживание. Квалифицированный персонал, помогают подобрать лучшей вариант на имеющийся бюджет. Есть гарантийное обслуживание с возможностью замены. Рекомендую !!!

   5
Александр Фокеев
06.10.2021 09:22

Позвонил в магазин спросил про резинки на переключатель душа, ответили что есть в наличии разные приехать нужно с переключателем по факту когда приехал сказали что таких нет берите в сборе переключатель

   1
Алексей Лебедев
04.06.2021 10:56

Благодарен компании: быстро, компетентно, доброжелательно. Искал запчасть к инсталяции geberit - все нашлось в миг. Только здесь в Новосибирске.

   5
Alexandr Chirkunov
24.05.2021 08:53

По гарантии настроили инсталяцию Grohe, которая не подходила для унитаза. Теперь всё работает отлично. Спасибо за профессиональный подход и оперативную помощь!

   5
Павел Лукашевский
22.12.2020 09:33

Крайне не рекомендую эту организацию когда звонил с вопрос сначала перекидывали друг на друга а последний менеджер откровенно нахамил и бросил трубку, а я всего лишь хотел купить инсталляцию.. В магазин этот не ногой и вам не советую!

   1
Алексей Пермяков
29.09.2020 13:25

При установке обнаружили,что не хватает детали в гигиеническом душе.Решили проблему в тот же день.Спасибо!!!

   5
Nikita Nikitin
24.07.2020 12:52

Обращался для замены лейки душа Grohe по гарантии. Менеджер оформил заявку удаленно, лейку доставили в срок. Мастер сделал замену в оговорённое удобное время! Полностью доволен сервисом!

   5
Катерина Кокина
08.07.2020 08:27

Огромный выбор современной и главное качественной сантехники. Продавцы вежливые, ответили на все вопросы, помогли определиться с покупкой смесителя. Всем советую!

   5
Ирина Тюрина
17.03.2020 20:09

Отличный и современный магазин, огромный выбор смесителей и унитазов. Консультанты вежливо мне объяснили какой смеситель и унитаз лучше и почему. Купили и установили 2 смесителя grohe. Очень довольны. Спасибо большое.

   5
Любовь Мурашева
16.03.2020 13:02

Приобретали смеситель для ванна и раковины. Продавец очень обстоятельно все рассказал о преимуществе и недостатках. Купили, очень довольны покупкой. Цены умеренные. Спасибо.

   5
Андрей Клюкин
16.03.2020 09:33

Купил смеситель с лейкой в Леруа. Потек шланг спустя 3 месяца, в гарантийном талоне указан данный сервис как единственный в Нск. В декабре 2019г позвонил объяснил ситуацию, сказали привозите. Привез смеситель и шланг. Молодой человек проверил, действительно течет шланг. Сразу предложил купить у них новый шланг, мол стандартный плохого качества, на что я сказал что мне нужно заменить по гарантии, так как смеситель стоит почти 8т.р. и я не собираюсь к нему докупать еще и шланг за 1т.р. Сказали ждать от 2ух недель до месяца. Попросил акт или какую-то бумагу о том что приняли от меня заявку, ничего не дали. Спустя неделю перезвонил молодой человек и рассказал чудесную историю о том что приехал такой же шланг для другого человека по гарантии, но его сейчас нет в городе и шланг могут отдать мне. Приехал забрал шланг, отдал свой старый. У меня даже мысли небыло проверять его. Приехал домой, начал ставить шланг и увидел что его уже устанавливали куда-то, на концах явные следы от сантехнического ключа. Ну думаю ладно, если работает то и черт с ним. Только начал закручивать шланг как у него слетела металлическая наружняя гофра, она оказывается была обломана. На следующий день я звоню и говорю что вы мне впарили б\у шланг. И человек, который говорил что шланг приехал по гарантии для другого человека, спокойно говорит что его сняли с выставочного образца и что он сейчас закажет новый. Я, примерно, раз в неделю звонил и спрашивал когда приедет шланг. Мне говорили ждите. В итоге в начале Марта 2020 мне звонят и говорят приезжайте у нас тут есть шланг со смесителя который сломался. Я сразу насторожился что мне опять хотят впарить какой-то б\у и уже позвонил производителю смесителя в Питер и там мне сказали что из Новосибирска небыло никаких заказов на шланг и сказали что отправят шланг для меня и он будет ехать 2 дня. То есть этому "сервису" нужно было сделать заявку и через 2-5 дней им пришел бы новый шланг. Я такого еще нигде не видел. Это не сервис а детский сад. Не рекомендую.

   1
Наталья Пупышева
16.01.2019 17:10

Шла деталь очень долго , полтора месяца , хотя мастер обещал поставить пометку срочно , видимо полтора месяца это и называется быстро , а вообще поставили быстро и все работает . Но доставкой рем. комплектов очень долгая .

   3
Rodion Butin
15.08.2018 06:28

Обращался за консультацией по ремонту душевой кабины, очень грамотно подсказали что и как сделать и в чем поломка, очень грамотные консультанты. Также покупал запчасти для унитаза и все прекрасного качества

   5
Кристина
15.02.2017 19:04

Доброго времени суток. Отзыв мой будет положительным, так как только здесь мы нашли что нам нужно. Предистория: делая ремонт в санузле, решили потратиться и купить подвесной унитаз с инсталяцией, покупали а ЛеруаМерлен. Консульиант нам посоветовал марку Геберит, поэтому мы не раздумывая взяли. Нам дали запокованную коробку, сказали что нужно проверить после оплаты, ну думаю значит так принято. Рассчитались на кассе, пошли вскрывать коробки, посмотрели вроде все целое, трубки там какие-то вроде лежат, ну и благополучно поехали домой. Так как вся это красота устанавливалась не сразу, так и не сразу обнаружили что оказывается не хватает трубы, которая как раз соеденяет саму инсталяцию с унитазом. Обратившись в Леруа, нам ответили что нужно было сразу смотреть, ну вы меня конечно извините, я же не каждый день такие унитазы ставлю, от куда мне знать что там не все соеденения присутствуют, трубы были ... были! Так же выяснилось что в свободной продаже этой трубы не найти, так как там определенный диаметр, и дали несколько адресов магазинов, которые обслуживают по гарантии. Так как был выходной день, это идинственный магазин который работал, и мы не раздумывая поехали туда. Запчасть мы конечно же нашли, что очень нас порадовало! Поэтому ставлю твердую 5. И еще на входе нас встреило вот такое чудо.... это видимо для плохих клиентов☺

   5
Alex
04.10.2015 09:44

Мой отзыв будет негативным. Сантехник Александр, который устанавливал нам батареи в 2х квартирах порекомендовал купить краны бугатти и заглушки на батареи глобал у них. Мол это самое качество. Мы купили 3, а затем еще 2 комплекта и установили все батареи. Но как оказалось, ни одна из заглушек не держала и ручьи побежали с каждой щели. Сантехник сказал дело в прокладках и нужно звонить в магазин. Сначала он сам, а затем и я звонили туда с просьбой устранить дефектные материалы, на что получили ответ, что батареи мы брали в одном месте, а УНИВЕРСАЛЬНЫЕ заглушки у них. И значит это не их вина и до свидания. Я вызвал местного инженера по дому, он ответил что одна сторона заглушки прижата, а другая не дошла до конца и это кривые заглушки. Порекомендовал заехать и купить 1 компл в другом месте. Я заехал в другой магазин и купил другие УНИВЕРСАЛЬНЫЕ заглушки за 260р. Заменили и о чудо, никакой течи. Из стоят за 5 комплектов 2500!!! И сейчас они лежат в углу. Надеюсь компания обратит внимание, может приедет мастер лично посмотрит, пока 4 из 5 батареи протекают.

   1
olgab52
11.09.2014 09:04

Воспользовалась услугой сервисного центра,по выявлению брака,По требованию магазина Колоррон был направлен специалист Дмитрий,предложивший подписать мне заключение на пустом бланке( был записан дефект,мой адрес)самого заключения не было,второго экземпляра тоже,я естественно отказалась ставить подпись.На что молодой человек ответил фразой-Ну и решайте сами свои проблемы-Когда через два дня я позвонила и спросила готово ли заключение и могу я его забрать он сказал-нечего было выпенриваться - ничего не дам идите в независимую экспертизу-Советую заранее подумать и обратиться в защиту прав потребителя,что я и сделала.

   1
padr
09.05.2014 05:24

Смеситель "Iddis" через три года работы начал немного подглючивать (вода у нас не очень качественная), созвонился с сервисом, всё выяснили, заказали что надо. Дмитрий созвонился по приходу картриджа. Договорились на удобное всем время....В означенное время Дмитрий приехал, всё заменил. Доброжелательное отношение к клиентам. В наше время это очень редко. Спасибо.

   5
Jean Gotie
15.10.2012 14:20

Итак, ситуация с компанией Тиком была улажена, подведем некий итог: как я писал выше, обращение было в среду, 12.09, мастер приехал и составил акт 20.09 Итого - 7 дней, из которых 5 рабочих. В целом, неплохо, но тем не менее, хотелось бы чуть побыстрее. Всё-таки речь шла о простом акте, не о ремонте. Ну да ладно. Расстраивало ведь больше не это, а неопределенность, когда же этот мастер всё-таки приедет. Не было конкретики. Но в будущем, думаю, подобных ситуаций не повторится - руководство компании связалось со мной лично, расспросили о деталях и заверили, что впредь сотрудники будут озвучивать конкретные сроки и в целом приложат все усилия для повышения оперативности и качества обслуживания. Надеюсь, так и будет :)

   5
Jean Gotie
17.09.2012 09:59

Купили в Практике унитаз фирмы Iddis. Купили, установили, первый спуск воды обнаружил проблему - дефект литья. Трещинка/раковинка из под ободка унитаза в отверстие для крепления сидения. При каждом спуске воды вытекает на пол порядка 10 мл воды. Позвонили в СЦ в новосибирске, коим является данная компания Тиком. Изначально, все было вроде бы неплохо. Выслушали, сказали найти все документы о покупке и чеки. Сообщили, что в таких случаях унитаз меняют и мастеру нужно лишь придти, чтобы написать заключение, в соответствии с увиденным. То была среда. И далее началось кормление завтраками. Мол, "приедем на этой неделе. Если не получится, то на следующей". На предыдущей не получилось, звоню - "ждите на этой неделе. Когда? Не знаю когда. Не могу сказать. Как только так сразу." Что за сервис такой, который не может назвать не то чтобы времени приезда, но даже конкретной даты?! Унитаз.. Это такая деликатная вещь. Это не телевизор, без которого можно и обойтись. Без санузла нормальная жизнь невозможна. Единственное, что пообещали - "мы вам за час до приезда позвоним". Это, конечно, хорошо, но сидеть как на иголках и ждать, во вторник приедет мастер или в воскресенье мягко говоря возмутительно! И это для того, чтобы просто написать заключение! Направляю соответствующий отзыв о работе вашего СЦ непосредственно в Iddis. Надеюсь, в следующий раз они выберут партнера по-надежнее и с уважением относящихся к клиентам. Но тем не менее, надеюсь, что руководство компании Тиком примет контрмеры для решения данной проблемы с уважением и в кратчайшие сроки. Если поторопитесь - обязательно напишу здесь же опровержение. А если нет. НУ чтож, ваши отзывы начались с отзыва "ПЛОХО". Заслуженно.

   1

Похожие организации

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   4.4

Читать 28 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Umka, интернет-магазин детских товаров

www.umka.kz

Алматы, 10а микрорайон, 10а

   4

Читать 4 отзыва

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Sachiko-Olzha products, ТОО, компания

sachiko-olzha.kz

Алматы, Богенбай батыра, 303

   4.6

Читать 15 отзывов

Avtokresla.kz, магазин детских товаров

www.avtokresla.kz

Алматы, Курмангазы, 107

   4

Читать 4 отзыва