Отзывы Текстилия, сеть магазинов тканей и фурнитуры

Прошлой зимой хотела купить футер 3-х нитка с начесом, обратилась к консультанту, чтобы отрезали ткань. Начали размазывать рулон, а он весь в пятнах, перевернули и начали отмерять с другого конца рулона, но там оказалось пятно одно, но посередине. Мне предложили отрезать этот кусок с пятном, сказали будете кроить подстроитесь, чтобы не попало оно на детали. Но я начинаю только шить и не могу сразу в магазине сориентироваться обойду пятно или нет. Без пятна отказались отрезать. Рассылки на почту приходят очень интересные, сразу с подбором ткани под образ. Так и не решилась пока на покупку ткани в этом магазине, беру что-то по мелочи здесь. Ассортимент в самом магазине не такой широкий как хотелось бы, фурнитуры мало. И хотелось, чтобы были ткани для мужских рубашек.

Покупала ткань в физическом магазине и решила по чеку посмотреть артикул и заказать еще через сайт. Так вот, в чеке вообще не отображен артикул. К слову, в Логосе можно позвонить и, посмотрев в чеке артикул, уточнить наличие ткани. Мужу пришлось специально заехать в магазин и сфотографировать ткань. После этого я пытаюсь сделать заказ через интернет-магазин минут 20. И у меня это не получилось, просто потому что там даже нет кнопки оплатить или перейти к оплате после того, как заполнишь все данные о товаре и о доставке. Написала оператору онлайн - реакции никакой. Прилагаю скрин. Больше тратить свое время на этот магазин не буду, хотя раньше ни один раз здесь делала покупки и онлайн и оффлайн. Причем не на 500 рублей, а на 3-4 тысячи за раз.

Как можно продавать ткань такого качества??? В центре полотна дырка! Расчёт на то, что покупатель не будет проверять каждый сантиметр? Больше к вам ни ногой!!!

Шла в текстилию за конкретным товаром, предварительно по телефону уточнив наличие. Пришла в 18:55 к закрытой двери. Рабочие часы указаны: в воскресенье до 19:00. За 5 минут я бы точно успела озвучить заказ, а продавец нарезать и рассчитать. Ладно, опустим, что мне обидно, так как например я иду в текстилию, а не в логос, в котором даже если ты придешь в 18:59, тебя вежливо и доброжелательно встретят и выдадут все, что ты хочешь. Но есть же статья 11 закона о защите прав потребителей. За подобные ваши действия вас можно привлечь к ответственности за нарушение законодательства. В частности в данном случае нарушено право потребителя на получение достоверной информации - на двери магазина написано одно время работы, фактически в часы работы магазин закрыт. За невыполнение обязанности по доведению информации продавцом (исполнителем), в соответствии со статьёй 14.8 КоАП РФ, установлена административная ответственность в виде предупреждения или наложения административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1000 рублей, на юридических лиц - от 5 тысяч до 10 тысяч рублей. Оно вам надо ради 5 минут?

Заказываю во второй раз в интернет-магазине. Каждый раз заказы приходят в течение 3-4 дней. Получаю в магазине на площадь Карла Маркса, 2. Упаковано всегда очень аккуратно, вместе с чеком. Но знаете, сегодня так удивилась - было еще небольшое вложение - маленькая напечатанная записка: "Новых идей! Этот отрез подготовил для Вас Андрей З." Почему-то стало так приятно) Наличие человеческого фактора при обслуживании от интернет-магазина создает ощущение заботы о клиентах. Кажется, что я сейчас делаю покупки у хороших друзей. Спасибо! Есть, конечно, некоторые неудобства, например, иногда приходится ехать за какой либо тканью в другой отдел, потому что в ближайшем закончился, а в интернет магазине вообще нет в наличии. Или покупка от 6 метров ткани возможна только в интернет магазине (здесь опять огорчает, что в наличии нет), а вживую только по стоимости от 3-х метров. Надеюсь, что в будущем эти недостатки будут исправлены)

заказываю давно. каждый 3й заказ омрачает. например заказывала футер и нему кашкорсе, цвета сильно отличались хотя шли как один оттенок, о таком можно было хотя бы предупредить. затем зимой я заказала бархат на сумму 500р и 300р доставка. бархат золотистого цвета. мне пришел серебристый, на что мне ответили что это вообще ткань хамелеон и предложили возврат но услуги почты я должна оплатить сама, то есть потрать 300р чтобы вернуть 500 при том, что это не моя вина. Теперь мне упорно втюхивают отрез кашкарсе 50 см, при том что мне нужно 30 см и при том что я и так купила футер кусками больше чем мне нужно, хотя буквально вчера мне сказали что он закончился а сегодня уже новое поступление и последние отрезы. НУ СЛОВ НЕТ ОТ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ

Начиналось все хорошо, товары приходили (заказывала в интернет-магазине), не всегда те и не всегда туда, но приходили. Я это терпела, хотя товар не такого уж отличного качества, но он хотя бы есть. Но вот предпоследний заказ я так и не увидела. Я его оплатила вперед в полном объеме, как и доставку. Прошло 34 дня с момента отправки посылки, 23 дня посылка находится в Хабаровске и ни представители магазина Текстилия, ни представители Сберлогистики (да, я с дуру воспользовалась этой компанией) - ничего не делают. Первое время кормили меня обещаниями, теперь просто перестали отвечать. Причем Текстилия сама не собиралась разбираться в ситуации, на мой вопрос про доставку (которую я выбрала и оплатила на сайте Текстилии) мне ответили ссылкой на отслеживание посылки (как всегда со смайликом), мол, сама ищи. Мы деньги с тебя взяли в полном объеме (и за доставку), а далее - твои проблемы. И в письме они это назвали попыткой улучшить качество обслуживания. В итоге я осталась и без товара и без денег. Если у вас есть свободные деньги и есть желание помочь деньгами Текстилии и Сберлогистике - пользуйтесь их услугами. Не верьте их смайликам и слащавым улыбкам, когда у вас случится по их же вине проблема - это станет вашей проблемой.

В 21.04.2021 года я решила забежать перед закрытием в магазин на Дуси Ковальчук 260, надо было купить резинку. Возле дверей магазина я была в 19:56, но двери оказались заперты, работает магазин до 20:00. В помещении находились работники магазина, на мой стук они не обращали внимания, тогда я им набрала по номеру указанному в гисе - мне ответили что они закрываются в 19:55, и я бы ничего не успела купить за 5 минут. Так мне не надо было выбирать ткань и фурнитуру, я шла с конкретной целью, и успела бы приобрести нужный мне товар. Почему информация что они работают до 20:00 не соответствует действительности. Меняйте вывеску что работаете до 19:55 и не вводите людей в заблуждение. Больше нет желания с таким отношением посещать данный магазин!

Люблю этот магазин. Выбор есть, акции

В очередной раз разочарование в ваших тканях! Купили с клиенткой чёрную сорочечную ткань с 65% хлопка, сшили халат для работы в итоге дико электрелизуется, никакие антистатики и кондиционеры не помогают!

Четверг вечер, 18 часов. В зале два продавца и около 15 человек посетителей. Клиенты уже занимают очередь как на базаре, ругаются между собой.еще и кассы виснут. Бедные продавцы. Они просто не в состоянии объять необъятное. Я отстояла очередь чтобы узнать, что нужный мне утеплитель закончился. Что у вас происходит вообще?

Хороший выбор тканей. Часто акции

Оформляла заказ в декабре 2020 в интернет-магазине, работают очень оперативно, заказала в четверг, а получила в Омске уже в понедельник. Спасибо!

Хуже магазина не видела. Все продавцы хамят. Видели я что я в очереди на кассу стою с 3 катушками ниток разворачивались и уходили погулять. Итог. Нитки не купила. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОГО МАГАЗИНА

Магазин отличный, продавцы всегда помогут с выбором, цены тоже радуют

Вообщем ситуация такая, купила трикотаж Лима, за 700₽/за метр! Сшила костюм, поносила два дня и он начал дико закатываться!! Знаете, за такую цену Ткани я бы в другом магазине купила бы лучше! Очень не оправдана цена-качество! Обидно, даже не за потраченные деньги, а за потраченное время!

Добрый день. Являюсь Вашим постоянным клиентом, всегда все устраивает! Недавно приехала за тканью в магазин, в наличии ее не оказалось. Спасибо большое девушкам продавцам, они сделали заказ необходимой ткани и на следующий день перезвонили по телефону, сообщив, что мой заказ пришел. При оплате, возникла небольшая путаница, ничего страшного все мы люди, бывает. Важно кто и как исправляет или нет возникшие ошибки. Хочу выразить свое Уважение и благодарность за оперативность, и умение решать нестандартные ситуации- руководителю данного магазина Ольге! Спасибо за проявленное терпение и понимание!

Знаете мне не понятно. Заказ сделала ещё 2 июля. На сайте, в диалоге, мне сказали что позвонят. Но не позвонили и не написали. Дальше, 6 июля, списались в вотцап, я оплатила. Опять же мне не позвонили, только написали, обозначив время доставки в течении 2-3 дней. В итоге сегодня прошёл 3-ий день, и тишина. Приходят письма на почту с приглашениям в интернет-магазин, о формировании заказа, об отгрузке ( учитывая что у меня 3 позиции : нитки, и два отреза на 1 и 1.5 метра). А мы с вами на секундочку в одном городе находимся. Я писала что готова сама заказ забрать. Но нет, мой заказ грузят, как оптовый. Я могла бы понять, если бы мы находились в разных городах. И потом, я сама работала в оптовой компании. С каждым клиентом созванивались, и отгружали именно оптовые заказы в транспортную компанию, действительно на второй день после заказа. Это очень не приятно находиться в прострации, в не понимании происходящего. Ну очень много времени занимает заказ! Ведь мы в одном городе. Я думаю для желающих можно сделать самовывоз. Ну или как-то решайте проблему со сроками --

Хочется сказать огромное спасибо! Цены отличные! Продавец - консультант Екатерина - таких бы побольше! Помогла с выбором, посоветовала материалы, огромное спасибо! Отличный магазин, обязательно вернусь туда снова!

Уже не первый раз посещаю магазин на Дуси Ковальчук. Недовольной еще не уходила. Очень радуют приветливые и улыбчивые девочки. Приобретала ткань на костюм, но ткани не хватало, девочки предложили подождать минут 15-20, должны привезти со склада. Оставила телефон, как привезли ткань, перезвонили. Причем оперативно! Далеко уйти не успела. И я теперь я обладательница классного трикотажного костюма. Не закрывайте только магазин на все эти карантинные меры, мне очень нравится у вас!

Заходили сегодня в данный магазин на Д-Ковальчук. Стоят две продавщицы на пустой магазин, стоят не подходят, ржут на весь зал (хотелось как то более культурно описать их поведение, но не получилось), то ли над нами, то ли над кем. В общем не совсем понятно данное поведение обслуживающего персонала при появлении клиента в магазине, вроде бы мы их не веселили. Спросили у них по товару - отвечают сквозь зубы с каким-то пренебрежением - никакой заинтересованности в продажах. И это не в первый раз. Столько товаров в магазине, а при таком отношении к клиентам никакого больше желания туда даже заходить. Приходится ездить в Текстилию на Гоголя.

Заказывали ткани через сайт, при первом звонке, мы не смогли ответить, больше звонков не поступало, в следующий раз снова решили заказать через сайт, звонка так и не дождались. В третий раз заказывали через Инстаграм, по истечению недели удалось согласовать заказ и оплатить, отвечали очень медленно! Но это не всё, заказ в итоге пришел не в тот населённый пункт, хотя предупреждал их дважды, пообещав исправить место доставки, они так и не исправили! возможно только мне не повезло, Так что твердая двоечку, это мы ещё ткань не видели)

Есть удобство в интернет-магазине и заключается в цене, но приобретать товар больше предпочитаю вживую, девочки продавцы-молодцы. Еще бы цены уровнять

Почему не пишите, что не работаете до 20:00!

Была вчера- 28 марта 2020г. Приехала на Дуси Ковальчук, чтобы купить белые фиксаторы для капюшона. Молодая девушка в белой блузке с тёмными волосами ниже плеч была очень любезна. К фиксаторам добавила киперную ленту и тонкую резину. Рассчитали. Приехала домой - нет фиксаторов. Посмотрела чек -в чеке их тоже нет. И это не из-за запарки. На 3 продавца - 4 покупателя в магазине. Я ехала специально из-за фиксаторов. Ленту и резину купила попутно. Не хотела терять ещё 2 часа, чтобы вернуться, купить фиксаторы и сказать всё, что я думаю про склероз продавца. Никогда и нигде (в магазинах тканей) не проверяла мешочки с мелочёвкой. Прецедентов ранее не было. Но, видно, придётся менять привычки.А если у магазина будет не рабочая неделя - облом будет с завершением изделия. До этого 2 раза была в Текстилии на Гоголя - всё было прекрасно, причём там мелочевки брала побольше. Ничто не забыто.

Сегодня посетила этот магазин, осталась очень довольна обслуживанием, приветливый персонал, большой выбор ткани. Обязательно прийду снова и буду рекомендовать другим.

Мне очень нравится ассортимент этого магазина, приветливый коллектив. Очень люблю их и желаю вечного процветания, здоровья и счастья.

Цены завышены, не дают покупать оптом непосредственно в самом магазине, видимо это цель руководства, чтобы заказывали в интернет-магазине, заявки в котором обрабатываются неделями, судя по предыдущим отзывам! Постоянно приходится стоять в невидимых очередях, продавцов (которых 2-3) тут же расхватывают другие покупатели. Из-за этого не раз опаздывала! А иногда просто уходила! По наличию ткани всегда проблемы, того нет, этого нет, как-будто привозят по метра 4 каждой ткани

Решила посмотреть материал на весенние покупки, а ушла с 2 баулами ткани. Просто потрясающий консультант. Да еще и хорошие скидки. Мне все детально объяснили про бонусы как ими рассчитаться и как будет для меня выгоднее совершить покупку. Помощь в подборе цветов и материалов очень тщательная и душевная. Прекрасный магазин и консультанты.

Сделала заказ через интернет-магазин, оплатила, 7 дней прошло мне никто не сообщил о готовности заказа. На 8-й день написала им сама. На следующий день (9-й после оплаты) заехала в магазин забрать мой заказ и была шокирована и расстроена до слез.Лоскуты (я заказывала 6 разных отрезов) покидали в большой пакет как попало. Белый велсофт весь грязный, в пуху от разных клочков искусственного меха, вместо рыжего меха (брала шить лисичку и белку, положили отрез болотного цвета, но артикул написали от рыжего , заказанного мной цвета. Когда я попыталась настоять на том, что этот цвет я не заказывала, мне сказали:" Вы хотите отказаться от заказа?". Никаких извинений, какой-то вызов в голосе, никаких попыток решить проблему, выяснить. От заказа я отказалась, хотя рассчитывала на него. Очень расстроена и разочарована. До этого у меня с этим магазином не было никаких проблем. К коллективу магазина (ТЦ "Фантазия", Новосибирск) никаких претензий нет, были вежливы и корректны. Видно, поменялось руководство? Чек на возврат денег пришел, но деньги на карту пока не поступили. На мой запрос менеджеры не ответили

Заказывала джерси на джемпер, отправили СДЭКом сразу после оплаты. Тканюшка приятная, фото в каталоге соответствует на 100%. Менеджерам спасибо большое, откликаются моментально, внимания мне уделили ровно столько, сколько мне было необходимо, хоть и заказ у меня совсем небольшой. В общем, все понравилось, приду еще)

Добрый день! Вчера получила свой первый заказ и хотела бы выразить благодарность руководству и сотрудникам интернет-магазина тканей "Текстиля С". Спасибо за оперативность, внимательность, подарок и конечно же приятные цены. Советую приобретать ткань и все необходимое для шитья в этом магазине. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и приятное общение.

Может ли быть более свинское отношение к клиентам, чем в Текстилии? Я честно говоря сомневаюсь. Не дай бог вам оставить номер телефона в этой конторке, вам не просто оборвут телефон спамом, но и на все ваши сначала спокойные, а потом уже и гневные претензии будет игнор. Вас просто заигнорят. Как бы вы не просили и не требовали удалить ваш номер из базы и оставить вас в покое, в ответ вам будет игнор и дальнейшие спам-рассылки. "Уважаемая" текстилия, вы знаете что по закону вы обязаны прекратить обрабатывать мои данные, по первой же моей просьбе?! А вы на протяжении почти полу года нагло нарушаете закон в отношении меня или вам он не писан?

Ребята, я у вас покупаю достаточно часто, учитывая, что шить начала меньше года назад. Обычно заказываю в интернет-магазине, мне проще забежать и забрать мешок, чем ждать, когда освободится консультант. В прошлую пятницу снова сделала заказ, в этот вторник забрала. Сегодня разворачиваю, а там на футере дырища прямо посреди полотна. Не знаю, как такое можно было не заметить! Или специально с дыркой скрутили, или отбраковка на складе никакая, расстроили до слёз. Как его стирать теперь, боюсь расползется ещё сильнее заказ 23672, футер 2-х ниточный петля 73/36

Здравствуйте! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! Заказ 22299 Отвратительная работа с клиентами. Оплатила 17.12.19. Написали, что заказ сформирован и будет готов. 28.12.19 (!) пришла за ЗАКАЗОМ по адресу Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 260, а его нет, ничего про него не известно, никто ничем помочь не может. Минут через 20 нашли электронное подтверждение, что заказ всё же был. Однако выдать его не могут, потому что он не известно где. После очередного обсуждения, решено было собрать на месте в магазине. Однако, необходимых тканей или не хватало по метражу или обнаруживался брак. Ушла ни с чем. Бегать в ожидании и поисках ни времени, ни желания нет

В последнее время покупаю ткани в данном магазине (пл. Маркса, магазин "Фестиваль"), в принципе, все нравится. Пару раз мне не верно рассчитывали необходимое количества метража ткани, т.к продавец-консультант не учла ширину ткани и посчитала бОльшее количество. В итоге остаток как говорится* ни туда, ни сюда". Теперь я заранее у портнихи точно узнаю, сколько мне нужно купить ткани, чтобы не оставались такие ненужные куски ткани. Есть очень приятные продавцы, мне очень понравилось общаться с девушкой, которая мне все подсказала и рассчитала. Очень приятно. У меня вопрос к работе интернет-магазина. Я делала заказ, ждала звонка(как написано, что покупка в один клик и оперативно перезвонят), по факту мне позвонили через несколько дней, заказанная ткань уже закончилась к тому моменту, в итоге я поехала в магазин и купила другую. На днях оформила заказ, жду звонка - пока тишина. Возможно, к моменту обработки моего заказа ткани уже не будет в наличии. Работают не оперативно, звонков с обратной связью нет по несколько дней, в итоге выбранный товар уже заканчивается и остаешься без покупки. Зачем тогда создавать такой сервис, как заказ с сайта, онлайн-покупки? Надеюсь, руководство обратит внимание на данное мнение и предпримет корректирующие мероприятия.

Не советую заказывать здесь ткани. Выслали 13 метров синего футера вместо черного, из-за большого объема была оплачена дорогая доставка. Во время заказа писала уточняющий вопрос, точно ли футер черного цвета, по телефону мне это подтвердили. Написала им на почту неделю назад, обещали что со мной свяжется менеджер для решения, с тех пор тишина. Выкинутые деньги на ветер, никому не рекомендую.

Уважаемые посетители магазина Текстилия. Хочу предупредить от возможного разочарования и зря потраченных денег. Качество тканей плохое, особенно если говорить о их цене (явно завышенной), в других магазинах тканей цены ниже, а качество лучше. А вот про обработку ткани (пошив штор и не только) просто безрукие "мастерицы" там, да и руководитель работает не на Качество!, а только на прибыль. Впервые сталкиваюсь с подобной халатностью и безответственностью к клиентам. Будьте бдительны, заходя в эту внешне интересную конторку, и не тратьте на ветер свои заработанные трудом деньги.

Получила посылку. Все супер! Заказываю уже не первый раз и меня все устраивает. Менеджеры молодцы, заказы обрабатывают быстро. Еще не разу не было задержек. И ткани отличные. Ассортимент замечательный! Цены приемлемые. Рада покупкам в Вашем магазине. Буду заказывать еще и еще. Спасибо!

Группа в вк. Ужасное качество работы интернет магазина. 21.09 Сделала заказ, сообщили, что 23 после обеда могу забрать. Отлично, казалось бы. Но рано радовалась! 24 - у них заминка, но курьер обязательно привезет завтра! 25 - иду забирать заказ - но нет в наличии одной позиции, и где она не известно! 25 вечером - ах, простите - извините, ЗАВТРА всё решим! А потом апофеоз! Два дня в вк менеджер молчит!!!! А сегодня, в субботу 28 числа весело, со смайликом сообщает, что ткань ждет меня в магазине! И там она была уже 26 числа просто как-то подзабыли, видимо, написать об этом!! И это после того, как я уже написала о том, чтоб не вернули деньги!! СВИНСТВО!

Проблема с психикой у женщины в отделе штор. Будьте бдительны товарищи.

Проблема с психикой персонала.

В данном магазине купила ткани на 1700. Продавец спросила про скидочную карту. Я произнесла, что у меня ее нет. Оплатила покупку и ушла. А недавно узнала, что карта оформляется при покупки от 500 рублей. Почему же продавец не предложила мне оформить ее? Остался неприятный осадок.

Почему-то у нас постепенно уходит культура индивидуального пошива одежды. Нам некогда, лень что-то придумывать, выбирать, конструировать, воплощать свои творческие идеи в жизнь. Даже если это -предметы ежедневных потребностей, вроде одежды. А когда-то индивидуальная вещь была одним из определяющих признаков статуса человека, его вкуса, возможностей. А вот мне невероятно повезло в жизни, меня с детства мама одевала как какую-нибудь заграничную куклу. В поздние советские времена это было фантастическим фартом:) Я так и привыкла одеваться исключительно согласно своему вкусу, а не модным каким-то тенденциям, в соответствии с особенностями фигуры (а они у меня ого-го какие особенные особенности:) Благо, мамочка у меня и сейчас "в деле", ну и меня не на свалке нашли:) Понимаю, разбираюсь во многих вещах) Итак, собственно о магазине тканей. Я его обнаружила года 2 назад -крайне удобно расположен на пл. Калинина, не в подвале, как многие, что уже приятно. Небольшой, уютный, с хорошим выбором всего, что нужно -шелка, твид, шерсть, плащевые, очень красивые пальтовые ткани, кружево, ткани на постельное белье. А так же вся необходимая фурнитура, не надо гонять по этажам, как в Логосе. Именно в этом магазине отличная подборка плательных тканей -не дорогих, очень качественных. О ценах следует упомянуть отдельно. Они очень-очень гуманные, адекватные. К примеру, метр ткани на платье стоит порядка 400-600р. Кто в курсе, помните, сколько стоят ткани у конкурентов из Брависсимо?)) Воот:)) Вчера купила 2 отреза на новые платья с рукавами (на осень-зиму), за каждый отдала менее 1000р. Вещи, которые я себе планирую из них сделать, в приличном магазине стоят от 12000р. Но главное даже не разница в стоимости вещи, а в основном преимуществе индивидуальных вещей - в идеальной посадке по фигуре и конечно же в том, что никогда не встретишь человека в той же одежде) Хотя, с сегодняшней модой на максимальное упрощение всего и вся, на джинсы и кроссовки, немногие люди расстраиваются, что одеты ровно так же, как и 95% окружающих. О покупках) Мне снова повезло) теперь с типом внешности, которому идут анималистичные принты. Абсолютно не пошлят и не дешевят. Потому с удовольствием их ношу, главное здесь - качество материала, "правильная" расцветка. Из светлой ткани будет платье-футляр с рукавом 3/4, вырезом лодочкой и тонким черным пояском, а из темного леопарда -расклешенное с разрезом на груди (хе-хе) и широкими рукавами, в духе моды 70-х) В общем, магазин очень рекомендую тем, кто любит оттачивать свой стиль самостоятельно, не отдавая это на откуп чьему-то вкусу. Плюсы: 1. Ассортимент. 2. Местоположение. 3. Очень приятные, грамотные продавцы-консультанты. 4. Вся фурнитура в одном месте 5. И конечно же - цены!

Сервис отличный. Заказы обрабатываются быстро. Материалом очень довольна, даже не ожидала. Цвет намного лучше смотрится, чем на фото. Большое спасибо. Рекомендую.

В шоке от этой компании. Сделала заказ 25 июля, понимала, что большая загруженность сотрудников из-за скидок и акции, и даже не звонила, не узнавала. 29-го числа обновился статус на "принято в обработку". Обрадовалась, что процесс сдвинулся с места. В итоге до 05 августа тишина... написала в поддержку с вопросом "когда же мне позвонят подтвердить заказ", Юлия ответила, что скоро, ждите. На следующий день у моего заказа обнулилась сумма, осталось только 330 рублей за доставку. Опять пишу в чат "в чем дело". Пишут тканей нет в наличии... Проверила на сайте по артикулам. Одна позиция действительно пропала, остальные вполне доступны к заказу, но, естественно, уже по другим ценам. Спросила в чате почему так - ответили, что нет их в наличии, а с сайта просто еще не убрали. Ради прикола можете проверить, доступны ли они сейчас: 29807, 29810, 29802, 29798. Предположила, что просто не хотят по акционной цене продавать, но почему это моя проблема?? Спросила "если закажу сейчас по полной стоимости они появятся в наличии?" - по приколу конечно, и конечно мне ответили, что "тканей нет". В общем я в шоке. Не позвонили, не написали письмо, что мол мы ваш заказ закрываем тканей нет (хотя как нет если они есть!!!). В чате как ни в чем не бывало еще 05 августа писали "ждите, вам позвонят", а 06 молча удалили всё. Сотрудники, вы там зачем произволом занимаетесь? Предыдущий заказ (от 22.07) - тоже не все было в наличии, поменяли мне одну позицию, попутно зачем-то изменив адрес получения, заметила сама, ДО ОТПРАВКИ писала в чат просила поменять - уверили, что поменяли. Трижды переспросила - действительно поменяли? Ответили да, "не переживайте". В итоге фиг там, пришлось ехать чёрт знает куда получать. И даже не извинились, не предложили скидку, а на следующий заказ (от 25.07) вообще забили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!! Отправляют очень долго, перезванивают долго, помочь не хотят, на просьбы не реагируют, ошибаются... очень безразлично общаются по телефону и в чате.

Очень неудобная система оплаты на сайте. Сначала заказываешь, потом ждешь, когда тебе менеджер позвонит и утвердит заказ, потом оплачиваешь, потом еще ждешь несколько дней, пока тебе его отправят! Ужасно всё долго, в других магазинах отправляют на следующий день. Я ждала 7 дней, звонила, трубку не берут и только после моего вопроса в Инстаграме, когда они уже отправят посылку, они зашевелились и отправили, но на следующий день! Они за 7 дней даже не отрезали ткани. Еще и пришло не в тот офис, который я отмечала на сайте! Придется тащиться в другой конец города за посылкой. Больше не буду заказывать, вдруг в следующий раз вообще не отправят. Единственный плюс, что после отправки дошло быстро и доставка стоит недорого. А так - китайские ткани, которые есть в любом другом магазине. Лучше купить подороже, но без двухнедельного ожидания посылки

Не знаю что у вас случилось,но купить что то в интернет магазине стало нереально,заказы не обрабатываются, оплатить нельзя соответственно,пишешь на почту ответа нет,сами не звонят,в поддержку на сайте написала также история- тишина....уже второй заказ просто висит,все это огорчает потому что раньше магазин нравился

Обслуживание изменилось . Неделями приходиться ждать отправку заказа до доставке . Хотя указывают 2 дня после оплаты , бонусную карту жду год

Отличный интернет-магазин!!! Я всегда очень настороженно отношусь к такова рода магазинам,но, почитав отзывы, решила сама попробовать приобрести понравившейся материал. И не разочаровалась! На сайте писали, что цвет на нашем мониторе может отличаться от реального, но как оказалось, не в моём случае. Цвет был точно как на картинке. Очень вежливые операторы, всё подробно и доступно объясняют. Доставка точно в срок. А самое главное очень радуют цены. 2 платья у меня получились за 600р. Шила, правда сама, но это +. Точно такого как у меня получилось, на улице точно не встретишь. Огромное вам спасибо за работу, буду и впредь у вас заказывать ткани.

Сегодня покупала ткань в Вашем магазине, расположенном на Дуси Ковальчук. Огромное спасибо продавцу-консультанту Марине. Очень помогла. Спасибо.