Отзывы Поликлиника, Городская клиническая больница №2

Обучите пожалуйста свой персонал нормально общаться с пациентами. 16.03.2022 поступил звонок якобы с личного мобильного сотрудника регистратуры (последние цифры **0189) о том, что я наконец записана на УЗИ (просила записать 11.03.2022) и мне нужно прийти забрать направление в какой то папке «Ефремов». Данный сотрудник общался по хамски. Примите меры, отправьте своих хабалок на курсы, чтобы их научили вежливо общаться с людьми.

Здравствуйте,хочу дополнить тест у меня на короновирус пришёл положительный,а врач терапевт Ефремов.И.не хотел давать больничный так как температура у меня была ниже 38,(можно сказать с глотки вырвала больничный)он мне его выписал со словами о Господи.....,вот из за таких врачей ,во время не начинаю должное лечение,но я всё же дойду до заведующий, если придется то и в Минздрав, об этом напишу !!!

Здравствуйте,где найти на сайте номер телефона или почту заведующий.Хотела пожаловаться на терапевта , отношение отвратительное к пациенту.Кое как пришла на прием слабость ужасное все кости ломит, терапевт посчитал нужным дать тест на мазок,а больничный не посчитал нужным выписать,почти из глотки вырвала больничный ,ужасть.К заведующий на прием не было сил стоять в очереди.....

Здравствуйте.Как узнать номер телефона заведующий(хотела бы пожаловаться на терапевта) была сегодня на приеме, сказать что у меня был шок не чего не сказать,

Бесполезно звонить ,не берут трубку или занято , иногда тупо нет пробирок под кровь. Нет врачей узкого профиля.

Безобразно работает регистратура. На звонки вообще не отвечают, либо снимают трубки, чтоб звонки не мешали. При этом по личным звонкам - в любое время, и очереди не помеха.

Безобразно организован прием мазков на ковид. Чтобы сдать мазок, реально болеющий человек идет через узкий коридор поликлиники, через очереди пациентов, которые пришли на прием к врачам. Сегодня стояла в очереди на мазок (у меня ковид, пришла на повторный мазок, уже второй раз сюда) пришло человек 20 не меньше. Все они растеклись по коридору. Рядом сидела очередь не мололых людей, которые пришли сдать анализ крови. Через кабинет делают прививку от этого же ковида. Если кто не знает, имунитет у вакцинированного человека не ранее чем через 2 недели вырабатыывается, а не когда он занял очередь на прививку))) В общем, на прививку сюда не ходите лучше, опасно. Потом говорят, что врачи загружены и много людей болеет, хотя сами не хотят организовать нормально элементарный забор ПЦР. Рядом с кабинетом есть отдельный вход с улицы, коридор можно отгородить и пациентов с подозрением на ковид пускать с улицы, а не водить через всю поликлинику.

Кто нибудь дозванивался до этой поликлиники??!! Это просто кошмар. Сидят на регистратуре 2 дамы, весь день звонила толку ноль, захожу звоню они сидят болтают телефон просто не берут!!! Совесть есть???

22 ноября я с симптомами ковида свалилась, беременность, срок приличный. Вызвала врача на следующий день, пришёл молодой человек, посчитал что у меня не ковид, назначил лечение (увидев что он написал я вообще засомневалась, что врача в дом впустила) Небыло ни осмотра, ни каких-либо других манипуляций по причине того, что явился он ко мне с одними бумажками. Договорились, что откроет мне больничный и пообещал, что 25го у меня возьмут мазок. Ни 25го, ни ещё через несколько дней никто ко мне не пришёл. Я самостоятельно иду в поликлинику, берут мазок и через двое суток мне приходит отрицательный тест (у всех домашних и тех, кто был в гостях до того, как мне свалиться тесты положительные. Больничный мне не открыли. Отсидела в очереди к заведующей два часа, спросила по какой причине мне не открывают больничный и она сказала что именно 23 ноября был у них какой-то сбой, записала мои данные, пообещала в этот же день открыть, но благополучно ЗАБЫЛА или просто не посчитала нужным это сделать. Да конечно могла бы и забыть, она все время что я у неё была говорила по телефону с коллегами обсуждая пациентку и ни капли не стесняясь меня. В итоге я смогла на работу выйти только в середине декабря, больничный соответственно никто мне не оплатил и лечения квалифицированного не было назначено, лечилась как могла сама. Я работаю официально, имею ИП, плачу ежемесячно отчисления и не получила ни копейки за период болезни! Хорошо хоть на работе поняли и обошлось без штрафа. В Министерство Здравоохранения я написала и писать буду до тех пор пока Ваша Главврач не ответит на каком основании она устроила беспредел в поликлинике.

Телефоны не работают, звоню с 8 утра.

28 го мазок показал ковид, эту информацию пришлось выяснять самостоятельно в итоге только 30 го перезвонили и сказали что приедут врачи и привезут лекарства для ковид , без часа 1е температура 38,5 врача так и нет.

Каждый раз проблема с получением льготного рецепта. Одни говорят когда прийти приходишь не готово и заявляют типа кто вам такое сказал. Похоже сотрудники говорят вообще что взбредёт и ходишь каждый день а тебя кормят обещаниями. Бардак полный!

Во время не принимаю на дом не приезжают!!!

Да, дозвониться сейчас невозможно. Но сколько обращалась в поликлинику, вопрос решался. Отдельное спасибо терапевту Ефремову И. А. Дважды болела в беременность, и дважды вызывала врача. Каждый раз он хорошо знал, что можно принимать в моем положении, а что - нет. Многие другие врачи разводили руками.

Почему в поликлинику не дозвониться ?! А если и дозвонился спустя 20 минут ожидания - просто сбрасывают!

Бардак. Я конечно все понимаю, ковид, очереди и так далее. Но не это. Пришла на вакцинаю, сказали приходить с 8 утра, сначала заполнила анкету, потом "осмотр" доктора. Почему в кавычках? Потому что, он заполнил другую анкету, в которой мог половину списать из моей, а вторую половину хотя-бы спросить у меня. Но нет, заполнил все сам. Показатели которых у меня в жизни никогда не было. Сатурацию не проверял, давление не измерял, температуру конечно же тоже нет, про осмотр хотя-бы горла молчу. Вторая беда, выйдя из кабинета оказалось что нужно занять уже вторую очередь, напрямую на вакцинацию, но они начнут работать только с 10 утра. Итак, 10:20, только зашла медсестра. 10:38 очередь не продвинулась совершенно. В кафе нельзя без кода, в театры нельзя, приходишь ставить прививку пол дня убиваешь. Зачем это всё? Наведите порядок. Хотябы в очередях!

Два дня вызывали врача на дом, врач так и не пришёл

Меня положили с ребенком в больницу, на завтра 25 ноября я записана к терапевту. До звониться бесполезно. Зачем только телефон? Или постоянно занято, а если спустя 2 часа дозвонилась,(а стоит автодозвон), то ОБЯЗАТЕЛЬНО СБРОСЯТ. КАК СООБЩИТЬ И ПЕРЕНЕСТИ ДАТУ ПРИЕМА??????? Тысяча звонков, а толку ноль

Почему не дозвониться в поликлинику!!! Обращаюсь к руководству клиники, в каждом отзыве об этом пишут, примите меры. Сотрудников регистратуры надо самих изолировать, такое пренебрежительное отношение уже редко где встретишь. Прям ядом пышут. Проведите работу с персоналом!!!! Кол- оценка вашей работы

Очень осталась довольна обслуживанием данной поликлиники. Весь персонал такой внимательный и вежливый, давно такого не встречала. Особенно хочется отметить отдел регистратуру. Девочки работают быстро и очень вежливы не смотря на то что находятся под таким давлением от посетителей ( хамов ). Всех вам благ , здоровья и огромного терпения .

Спасибо работникам регистратуры, в частности Александре, за помощь в оформлении документов( анкеты), поделился мой дед рассказом о приятном впечатлении после посещения поликлиники. Спасибо большое вам за помощь.

Уже неоднократно писали отзывы по поводу того, что не дозвониться в поликлинику и никаких результатов! Официальный ответ просто насмешил, ни один из данных номеров не отвечает, при чем уже достаточно давно! В регистратуре абсолютно не компетентные гражданки сидят, общаются на личные темы по телефону и друг с другом в присутствии посетителей, хамят, всем видом показывают свое недовольство.

Хамское обслуживание в регистратуре, почему нужно хамить? Если не знаете какой-то информации, так и скажите, чего срываться-то?

Добрый день! может кто то сможет подсказать каким образом можно дозвониться в данное учреждение чтобы записаться к врачу если нет возможности приехать лично?? 34 минуты я ждала ответа оператора и.. не дождалась.... трубку не берут от слова ВООБЩЕ!!! Неужели нужно обязательно звонить в Управления здравоохранения чтобы получить нагоняй??? телефоны стоят для какой цели непонятно!!!

Задолбали!!!!! Дозвонилась спустя полчаса и-то не ответили и опять сидеть слушать короткие гудки!!!!!

Просто невозможно дозвониться , нет участковых врачей , очереди , хамское отношение. Просто ужас и позор! С ковидом сидела каждый день по 3 часа в очередях , к Лору записаться невозможно!

Три раза записывалась к врачу на прием,просто нужно было выписать направление на сдачу крови на анализы(диабет),но приходя на прием в назначенный день,выяснялось,что врача нет,он на больничном и так три раза.А позвонить и предупредить людей,которые уже записаны -это так трудно?В регистратуре когда звонишь,трубку не берут.Каждый месяц выписывать рецепт в этой поликлинике это ад,в общем это паршивое место

Наговорить можно много пакостей. Я скажу, просто конченные! С одного кабинета в другой футболят. В регистратуре разговаривают с тобой не отрываясь от мобильного телефота, как со скотом!

Высшую оценку ставлю своему участковому терапевту - Ефремову Ивану Адреевичу! Молодой высококвалифицированный, грамотный, тактичный, вежливый, внимательный специалист! Знает все ньюансы своей работы, всегда выслушает, поможет, подскажет. Под его внимательным надзором я вылечилась и после его рекомендаций быстро восстановилась. Для оформления документов по квоте направил напрямую к специалистам, которые занимаются этим вопросом, только вот почему этих специалистов не знают ни работники регистратуры, ни другие терапевты - непонятно. Вот если бы также работали работники регистратуры была бы отличная поликлиника и врачей по таким мелочам не отвлекали бы. Спасибо, вам, Иван Андреевич, за вашу чуткость и внимание!

Уровень всех терапевтов этого учреждения ниже плинтуса, на лицо, явные троечники и пофигисты. Один путает назначенную рентгенограмму с флюрографией, другой при симптомах острой кишечной инфекции назначает из анализов только общий анализ крови. Ещё один во время вспышки ковида с результатами кт лёгких при поражении выше 60% отправил на анализ крови и всё. Заведующая вообще нацепила себе корону власти и сидит задницу просиживает. Никому не советую выбирать это здравоохранительное учреждение, кроме как лечение лёгкого насморка. Я ещё в министрнство здравоохранения пожалуюсь.

Не дозвонишься, очереди людей в один кабинет, с температурой и без. Просто ужас.

Записался к терапевту (нужно взять направление на сдачу крови), до регистратуры дозвониться невозможно, постоянно занято, нираз был свидетелем, как трубка лежит рядом с телефоном, ну ладно, записываюсь через гос услуги, выбираю удобное время, как раз утром, перед работой. Прихожу за 15 минут до приёма и на моё удивление там стоит 15 человек у которых время приёма как у меня, в регистратуре мне говорят, что идти через одного, а из толпы перед кабинетом никто не смог подтвердить свою запись на время, зато дружно орали, что с этим нужно смириться, так как здесь всегда так. Знаете, мириться я с этим не собираюсь, а из этой поликлиники я буду просто напросто открепляться, отвратительное обслуживание и некомпетентные специалисты!

И так, рассказываю историю про прикрепление к поликлинике. Пришёл я прикрепляться время 14:45 запомните это время, это важно. Подхожу к регистратору говорю, что хочу прикрепиться , на что мне говорят, что прикрепление с 12-15. Я такой, время без пятнадцати 3, на что мне сказали, что на прикрепление надо 20-25 минут и надо прийти в следующий раз, такой ок, забил. Наступил дубль 2: пришёл к 12 как и сказали, говорю хочу прикрепиться и получаю ответ, я сейчас поем и тогда начнём прикрепление. Час, мне бы такие обеды на работе. Так вот вопрос, какого вообще черта? В оформлении листов нетрудоспособности девушка вообще без маски сидит. Ах да, процесс прикрепления занял 43 минуты. Извините, меня в другом городе за 10 минут прикрепляли к поликлинике. Короче в этом филиале явно есть над чем поработать

Здравствуйте! Прикреплена к поликлинике уже почти три года. Имею инвалидность 3 группы, ветеран труда. В медицине отработала -40 лет. Была в контакте с вирусной инфекцией. Больна уже 4 дня, температура не снижается с 18.07. 20.07.2021 вызвала врача на дом через единую регистратуру. Никто не пришёл и даже не отзвонились. И сегодня всё повторилось.Температура почти 39 и не снижается парацетамолом. Самое интересное оператор сказала что вчера врач у меня был, но дома меня не оказалось. В течении дня в единую регистратуру звонила дочь и ей ответили что пациенты ждут врача три дня. Я понимаю что нагрузка большая на врачей, но это не выход из положения просто игнорировать пациентов. Завтра буду звонить в вышестоящие органы, может добьюсь положительного результата. Прошу разобраться с ситуацией. Люди умирают из-за того что не вовремя начато лечение .С уважением Касаткина О.В

Направили на анализ ПЦР ,20 числа пришли в 8 утра ,простояла в очереди 30 минут,выходят и говорят что осталось 25 пробирок, ок,ушли. Пришли сегодня к 7 утра!!!!!!!!!! Простояла час, в 8 утра ,пришли, прилепили бумажку, что пробирок нет!!!!!! Вы там в своём уме??!!

Уже звоню 3часа! Надо записаться к терапевту для того что бы у него взять направления на задачу крови на гемоглобин! ТК отправили с детской поликлиники, у грудного ребенка низкий гемоглобин. И для лечения нужен мой уровень гемоглобина!!!Что бы записаться нужно идти? С грудным ребенком в период пандемии?! Отвратительно. Буду звонить в Минздрав, может научатся брать трубку! Было не занято, просто не брали. Или возьмут и обратно скинут!!!

Хочу выразить огромную благодарность заведующей поликлиникой Екатерине Владимировне и терапевту Донгак Таяне Владимировне! Своевременно и грамотно подобрали лечение моему отцу и мне! Благодаря назначенному лечению мы быстро пошли на поправку! Очень хорошее отношение к пациентам! К сожалению, встречаются неадекватные пациенты, которые по пустякам устраивают скандалы врачам, как сегодня..

болею уже 8 дней , температура 38, держится все дни, дозвонится до поликлиники не возможно, такое впечатление, что там никого нет , и вот по 124 дозвонились , чудо !!!! пришла врач с участка по улице Левитана 37, и что вы думаете , заявила мне что осматривать и лечить меня не будет, т.к я не приписан к поликлиники,, спрашиваю , а как приписаться сейчас я же болен ковидом , кашель температура, Идите в поликлинику и приписывайтесь , С тем и ушла , Не осмотрев, не прописав лекарства ит,д, ЗАВТРА буду писать в министерство здравохранения, такой произвол и не выполнение своих профессиональных обязанностей просто ужасает

150 попыток автодозвона, думаю, установлен новый рекорд. Положительный тест на ковид, а я не могу вызвать врача, ведь до регистратуры не дозвониться. Вынуждают идти туда самой, зная, что у тебя ковид и попадая под статью. Минздраву бы не помешало сделать проверку. 1,5 года страна борется с ковидом, а больницы до сих пор не умеют трубки брать

Пришли ставить прививку от КОВИда.На месте оказалось что вакцины в полликлинике нет. Сказали, что нужно уточнять всю информацию у старшей медсесры, но её в понедельник 8.05 еще не оказалось на рабочем месте. Пришлось идти в другое место

Пришли сдавать кровь во 2 кабинет, видим огромную очередь, человек 20 в узком коридорчике, но оказалось, что кровь сдают всего 2 человека, остальные стоят в 1 кабинет сдавать мазок на корона вирус! Ужас! И это во время 3 волны, когда из каждого утюга вещают про эпидемию и вакцины...

Хочу сказать СПАСИБО! Поликлиника хорошая, есть с чем сравнивать. Учитывая общие условия, считаю мне повезло что отношусь к ней. Особое спасибо Заведующей! Всегда поможет! Даже когда вечером после работы прилетишь "взъерошенной". Желаю сотрудникам здоровья и процветания! Елена.

Самая худшая поликлиника, маринуют по 2-3часа людей в коридорах, всех без разбора и с температурой и без, запись к врачу не значит ни чего, живая очередь ко всем врачам, безграмотное управление поликлиникой.

Трубку берут когда-нибудь в этой поликлинике ?? Мне нужно узнать тест на коронавирус и получить лекарство для ребёнка у которого уже подтвердился диагноз, придётся собираться и идти больному потому что всем плевать

Здравствуйте. Скажите, в какие дни и часы можно придти и Прикрепиться к вашей поликлиннике?

Дозванивалась в поликлинику 2,5 часа, не дозвонилась. Пошла, захожу никого нет. Минут 5 сидела, потом пошла ходить , видимо тогда только меня увидели и подошли к регистратуре. Почему чтобы что то спросить нужно туда идти?!!!

Мне назначили ПЦР-тест на коронавирус. Было сказано, что берут мазок строго с 8-00 до 8-30. Кабинет (№1) находится рядом с кабинетом для забора крови на анализ, в который плотно сидит очередь человек 15, не уместившиеся на стульчиках стоят. С этим можно было бы смириться, если бы кабинет №1 действительно открылся бы в 8-00 или хотя бы в 8-05. После неоднократных обращений в регистратуру кабинет открылся в 8-30. Возникает вопрос: почему в условиях эпидемии пациенты должны стоять в толпе бесполезно в течение получаса? Вы не считаете это грубым нарушением всех санитарно-эпидемических норм и правил? В регистратуре мне сказали, что медсестра на участке берет кровь на анализ, ожидайте. Неужели нельзя было в этой ситуации при наличии мобильной связи выяснить у медсестры, на сколько она задержится и предупредить пациентов. Мы могли просто подождать на улице. По ответу регистратора можно сделать вывод, что такая ситуация является обычной и регулярной. Но вед есть же простые решения.

Пришла по записи к 7.30 по адресу ул. Кошурникова 18. Мне выписан на сдачу крови по талону. Регистратура в лице Соколовой И. не дала мне по времени пройти в 5 кабинет слать анализ на кровь Сообщила ,что Максимова Татьяна Валерьевна по ошибке записала меня по времени. Хотя люди приходили по времени и им тоже пришлось стоять в длинной очереди. Прошу разобраться в этом вопеющем безобразии. Я требую наказать в этом беспорядке Соколову И

Невозможно дозвониться!!!

Была бы оценка "ноль" поставил бы именно её. Худшие врачи, чуть мать мне не угробили. В регистратору не дозвониться - сбрасывают. Возможно есть там и нормальные, но в целом ужас а не клиника, не дай бог туда снова обратиться

Здравствуйте! Хотела выразить огромную благодарность администратору Анне Михайловне Айвазян( надеюсь правильно запомнила с бейджика) от нашей семьи. Спасибо этой замечательной девушке за её доброту и внимательность к людям! Она очень помогла нашей бабушке , все объяснила, записала в нужным врачам , ещё и до кабинета проводила! Побольше бы таких сотрудников!

Не дозвониться, всегда занято , недо врачи , с плохими оценками

Невозможно дозвониться(

Всем доброго времени суток. Большое спасибо доктору Зимой Е. В. за ее профессианализм и внимательное отношение к пациенту. За грамотный подбор лекарств ( не тех, что подороже, а которые лечат). И просто за человеческое отношение.

Невозможно дозвониться! (

Обращаюсь к руководителям поликлинического отделения и ГКБ2! Сообщите секретный телефон регистратуры, по которому можно дозвониться и записаться на прием к врачу. На телефоны 3639505, 3639506, 3639507, 3639508, 3639508, 3639509, 2790010, 2791177 в течение 3-х часов с 14:00 до 17:00 никто не отзывается, гудок на 2-й минуте обрывается. А если нужно врача вызвать на дом, то как быть? Руководители ГКБ2 сами попробуйте хотя бы разок дозвониться до своей регистратуры. Пациенты многократно пишут, что нет дозвона до регистратуры, но вам наплевать на это. Стыдно, администраторы-медики!

Мне интересно, а руководство хотя бы сюда заглядывает, чтобы поинтересоваться какого мнения люди об их богодельне? Сразу хочу отметить, что и до регистратуры дозвонилась, и врач пришёл, и никто не хамил в первые дни. Но потом началась вакханалия какая-то. Вопросов к врачам нет, но организационный аппарат - это просто кошмар! С 23.10 я пыталась добиться информации по больничному - ноль, в итоге только 12!ноября мне его открыли и закрыли. Я за это время уже в больницу загремела.

Ужасное обслуживание, даму в 3м окне не застать. На больничном с 20го числа, 28го закрывать. А его оформить забыли. Почему я в рабочий день должна мотаться и отпрашиваться с работы, потому что вы забыли??? Как так можно работать?!?!? По итогу пришлось идти и в следующем месяце ругаться, потому что не внесли больничный в базу, а бумажку - больничный выдали. Делайте выводы.

Как до вас можно дозвониться

Дозвониться невозможно от слова Совсем! Ни врача вызвать, НИ-ЧЕ-ГО!!!! У Вас такой дивиз: "Болеешь?!? Приходи в поликлинику заражай остальных!!!"???

Дозвониться невозможно!! Пол дня на автодозвоне и наконец взяли трубку, звонила по результатам анализа, которые жду уже 2 недели, сказали готовится будут 5 дней, спросила почему так долго, ответили ну и что! Все ждут и вы ждите! Хамский, халатный персонал! И с каждым разом все хуже и хуже...

как до вас дозвониться?чтобы вызвать врача на дом!!!

Конченная поликлиника равно как и вся система здравоохранения какой она стала в эпоху "стабильности"! Сидит с десяток человек в очереди к терапевту, у людей очередь на одно и то же время. Уже начало седьмого вечера, у меня талон на 18:00, передо мной ещë несколько человек со временем на 17 часов. В регистратуре только хлопают глазами на мои вопросы что за тут бардак, ну, и старшего персонала с кого спросить тоже никого нет. По телефону горячей линии Минздрава НСО не берут трубку. Вот уж действительно " Разбогатей или сдохни".

Конченое место, в частности заведующая, принимает как хочет! И друзей вперёд!

Записываешься к терапевту на определенное время, приходишь и тут оказывается какая-то живая очередь еще, в итоге еще 2 часа ожидания в очереди. Почему пациенты по времени ожидают 1,5-2 часа, чтобы зайти к врачу из-за живой очереди? Я специально записываюсь, чтобы минимально контактировать с людьми в период пандемии, в итоге у вас тут толпа возле кабинета, все сидят рядом, никто из персонала не следит за этим. Зачем вы тогда делаете запись, если я пришла к своему времени, а мне оказывается еще надо ждать 2 часа, чтобы зайти? Также была написана жалоба на терапевта Шкулова С. Г., ответа до сих пор нет.

Регистратура не работает??? Дозвониться вообще не реально! То занято, то трубку не берут! Кошмар какой-то!!!!

Ужасное место!!! Первая проблема - регистратура. Сначала ты стоишь в очереди пока запишут других людей, и этом параллельно регистраторша принимает звонки, от чего замедляется работа. Вот ты подходишь и что? Приходится ждать, пока там запишут кого-то по телефону, ещё у неё и личный телефон звонит и она по нему говорит, а ты стой и жди, пока она закончит! Второе. Невозможно записаться никуда! Мне нужно проходить гематолога и сопутствующие ему анализы и процедуры. А я не могу этого сделать, то один врач в отпуске, то другой и в итоге ничего! Запись к терепевту только через две недели!!! Мне что нужно собирать анализы сразу и на следующий год, чтобы точно успеть? Как только я пришла в эту поликлинику с детской , сразу же записалась в очередь на ФГДС, иьо меня очень мучал мой желудк, в итоге прошло пол года и ничего! Ни ответа ни привета, пришлось идти и делать эту процедуру платно. На этом у меня все, спасибо за внимание.