Отзывы Маринс Парк Отель Новосибирск, гостиница

Отель большой, чистый, уютный. Всё понравилось, рекомендую к бронированию.

Хорошее место для ночевки

Останавливались в отеле с 7.03 по 8.03. Изначально бронировали люкс двухкомнатный на семью. На рецепшин сказали, что наш номер не готов и освободится только после 8 вечера. Предложили альтернативу - 4 местный номер. Как сказала девочка "номер точно такой же, но без минибара". Мы согласились. Номер 2303 оказался ужасным. Тут просто невыносимо пахнет канализацией, грязной застоянной водой, половыми тряпками. Мы еле-еле дождались утра и выселились отсюда. Праздничное настроения на 8 марта испорчено. Хотя есть и плюсы. Удачное расположение отеля, близость к метро, хороший бар на 1 этаже, чистая постель и полотенца, вид из окна, вода в бутылках, тапочки. Желания оставаться здесь ещё раз нет из-за ужасной вони...

Отличные цены за отель, находящийся напротив ЖД. Куча сервисов, куча ресторанов, есть из чего выбрать. Чисто, аккуратно. 10 из 10.

Из минусов 1) заселение: нас было 3 человека(двое взрослых и один ребёнок годовалый). Приехали рано утром, понимали что будем платить за ранее заселение. Все было до того момента пока нас не сказали: с Вашей бронь проблемы, она отменена(бронь была на букенге). Дали ключ и сначала не от того номера. Муж пошёл разбираться что не подходит, женщина на ресепшене сказала: надо ваш паспорт(при заселении давал паспорт). Дали новый ключ 2) вонь от курева от соседей, хоть топор вещай 3) смысл стоящего охранника на входе нулевой. Вечером непонятные моргинальные личности ходят или малолетние гопники. Охранник стоит на них смотрит, зато напомнить о маске не забывает(может ещё не впустить). Был ветер, выходили с коляской и чемоданами(дверь открывалась туго. Стоит и смотрит Из плюсов 1) местоположение центр, рядом вся транспортная доступность

Проживал в Маринс Парк Отеле недавно, очень удобное расположение, в двух минутах от Главного ж/д вокзала. То что нужно с дороги) Впечатление крайне приятное, хотелось бы отметить работу персонала, сотрудники очень доброжелательные и были внимательны к моим вопросам и просьбам. Номер понравился, комфортный и уютный.

Расположен очень удобно конечно. Приезжали на поезде из омска и вот он сразу красавчик возле вокзала. Просторный. Номера вполне уютные, правда подниматься на лифте на самый верх долго. Завтрак включен, выбор отличный, наелись. Заселение быстрое, инфраструктура рядом все что надо.

Один из самых худших опытов. В номере может вонять канализацией и вас туда заселят как ни в чем не бывало. Вам могут достаться сломанные стулья и кресла (за два раза посещения стулья были сломаны одинаково), сломанная душевая лейка и т.п. по мелочи. Не говоря уже о старом оснащении техники в номерах. Но больше всего поразило отношение к гостям, если на весь многоэтажный отель 5 лифтов, то они могут отключить все пять одновременно (!!!) для обслуживания =) Маразм крепчает. Видимо это мой последний приезд в эти отели. Спасибо.

Стоянки для автомобилей по сути нет, клиентоориентированность - ноль, реакция на детей мягко говоря странная. Забронировали этот отель, но увидев все вживую решили поехать в другую гостинницу

есть все мои банкоматы!

Не советую. Клиентоориентированности ноль. Начну сначала: Я довольно хрупкая девушка, заходя в отель с тяжелыми сумками, пыталась открыть дверь на входе. Все конечно ничего, и самостоятельно я вполне могу справиться. Но охранник, который стоял за прозрачной дверью, даже глазом не повёл! Не приоткрыл дверь, не помог. Хотя очевидно, со стороны было видно, как мне тяжело)) При этом он стоял буквально сразу за стеклянной дверью слева от меня. При заселении в отель я предоставила прививочный сертификат, на что мне сначала сказали, что он не подходит. Нужен именно QR-код или ПЦР-тест. При этом в возврате денежных средств было отказано, тк я оплачивала онлайн в тот же день. Объяснили мне это тем, что отменять бронь можно не меньше, чем за 24 ч. Я в растерянности, заселить не могут, вернуть деньги тоже. Девушка на ресепшене предоставив мне листовку, сказала, что я могу сделать ПЦР-тест. Бегу по первому адресу, через дорогу на вокзале- закрыто. Звоню в остальные клиники-они были либо уже закрыты, либо экспресс-тест они не делают, а обычный тест делается 1-2 дня. Возвращаюсь в гостиницу, уточнить, какой все-таки ПЦР-тест подойдёт. «Девушка, экспресс тест на антиген подойдёт?» -«Читайте здесь»-сказала девушка на ресепшене, видимо сама в подробностях достоверно не знает, какие документы, кроме QR-кода подходят для заселения в отель. В ИТОГЕ О ЧУДО: в списке документов, допустимых для предоставления вместо qr-кода -прививочный сертификат на бумажном носителе! Меня заселили. Но настроение и впечатление о начале поездки было уже испорчено. Никакого извинения не последовало! Я считаю, после таких инцидентов как минимум должны повысить категорию номера. Поднялась в номер - с порога неприятный запах. Пришлось все три ночи жить с постоянно включённой вытяжкой и периодически открывать окна, проветривать. Продолжение отзыва на фото, тк количество символов тут ограничено.

Клиентоориентированности ноль. Начну сначала: Я довольно хрупкая девушка, заходя в отель с тяжелыми сумками, пыталась открыть дверь на входе. Все конечно ничего, и самостоятельно я вполне могу справиться. Но охранник, который стоял за прозрачной дверью, даже глазом не повёл! Не приоткрыл дверь, не помог. Хотя очевидно, со стороны было видно, как мне тяжело)) При этом он стоял буквально сразу за стеклянной дверью слева от меня. При заселении в отель я предоставила прививочный сертификат, на что мне сначала сказали, что он не подходит. Нужен именно QR-код или ПЦР-тест. При этом в возврате денежных средств было отказано, тк я оплачивала онлайн в тот же день. Объяснили мне это тем, что отменять бронь можно не меньше, чем за 24 ч. Я в растерянности, заселить не могут, вернуть деньги тоже. Девушка на ресепшене предоставив мне листовку, сказала, что я могу сделать ПЦР-тест. Бегу по первому адресу, через дорогу на вокзале- закрыто. Звоню в остальные клиники-они были либо уже закрыты, либо экспресс-тест они не делают, а обычный тест делается 1-2 дня. Возвращаюсь в гостиницу, уточнить, какой все-таки ПЦР-тест подойдёт. «Девушка, экспресс тест на антиген подойдёт?» -«Читайте здесь»-сказала девушка на ресепшене, видимо сама в подробностях достоверно не знает, какие документы, кроме QR-кода подходят для заселения в отель. В ИТОГЕ О ЧУДО: в списке документов, допустимых для предоставления вместо qr-кода -прививочный сертификат на бумажном носителе! Меня заселили. Но настроение и впечатление о начале поездки было уже испорчено. Никакого извинения не последовало! Я считаю, после таких инцидентов как минимум должны повысить категорию номера. Поднялась в номер - с порога неприятный запах. Пришлось все три ночи жить с постоянно включённой вытяжкой и периодически открывать окна, проветривать. Вечерами, видимо из вытяжки, присутствовал запах сигарет, довольно сильный. Перед сном)) Я не переношу сигаретный запах, меня начинает тошнить) Звукоизоляция тоже никакая, вечером был слышен хохот и разговоры соседей, до поздней ночи. Раньше у вас в номере были и пакетики чая, кофе, сахар. В ванной были расчески, шапочки для душа и прочее. Сейчас ничего этого не было. Спросила можно ли где-то разогреть еду в микроволновке? Тоже нет. Хотя раньше, когда я останавливалась, была))) На просьбу предоставить чай/сахар/расческу/шапочку, сказали -«закончилось». Чай закончился? А на завтрак как интересно? Уборка не каждый день, при том, что я вешала табличку на дверь, чтобы номер убрали. В общем поездка была испорчена. Я приезжала в Новосибирск развеяться, отдохнуть, расслабиться. А выезжала из отеля со слезами на глазах, уставшая, не выспавшаяся, из-за дыма сигарет и шума соседей. Дата пребывания в отеле 17.02.22-20.02.22

Мечтала была побывать в этом отеле и она сбылась. Вообщем и целом пребывание в отеле очень понравилось. Тепло чисто и уютно

Первый и последний раз я в этом отеле ((( Плохие отзывы стараюсь не оставлять, но я очень недоволен этим местом. Номера холодильник натуральный (( за две ночи задубели. Руководству реально нужно подумать о реновации отеля. Ребят, ну серьезно, стоимость проживания ну никак не соответствует, такое ощущение что я в каком то Хостеле побывал. 4 раза приходилось спускаться на ресепшн чтобы заменить электронный ключ. Всё остальное на 4-ку. Совет вам: проведите ревизию замков, скорее всего не только наш номер 1002 с проблемой открывания (( Удачи!

Добрый день, место супер. Всегда посещаем с огромным удовольствием

В номере есть все что надо, завтраки и ужины в местном ресторане вкусные, персонал отзывчивый и подкованный даже в мелких вопросах, был приятно удивлен. Если номер на верхнем этаже , вид из окна классный. При заселении была вода в бутылках, в номере тапочки, халат , холодильник. Из минусов - горячую воду утром надо подождать, пока прольется, слабый свет в номере и ванной.

По работе пришлось лететь в Новосибирск. Остановился в Мариинсе, и не пожалел! Хороший номер, цены приемлемые, кухня замечательная! Уютная зона ресепшен. Ухоженная территория перед гостиницей, что тоже очень не мало важно! Рекомендую!

Бронировали номер на сайте. Приехав в отель начались сложности с документами (человек не гражданин РФ) просили паспорт, регистрацию, патент и ЧЕК ЕГО ОПЛАТЫ .. типо нужно ставить человека на учёт и в итоге после выселения нужно будет заново делать прописку, хотя у парня была временная прописка

Остановились в отеле, тариф с завтраком по системе шведский стол. Оплатили по этому тарифу. Но только вот не предупреждают, что если нет QR кода, этот завтрак, который ты оплачиваешь как за шведский, тебе выдают 2 кусочка хлеба, кусочек омлета, 3 мини сосиски без вкуса , 2 кусочка колбаски, кусочек сыра и каша на воде. Выбрать самостоятельно свой завтрак невозможно. в саму столовую нельзя. Можно в номере, но об составе завтрака умалчивают. Очегь удобно такая сегрегация по QR коду для администрации отеля. Вернуть деньги за такой шведский стол, администрация отказалась, так как он включён в тариф. Тогда предупреждайте на ресепшене, что люди без Qкода питаются по системе для диабетиков. И что они отличаются от других людей.

Жил по случаю соревнований в Новосибирске, все понравилось. Отель совсем рядом с жд вокзалом, это очень удобно многим. Просторный, красивый, номера приличные, завтраки выше всяких похвал, Рядом хорошая инфраструктура - хоть рестораны, торговые центры. аптеки. В целом сервис на уровне по приятным ценам. На высоком этаже крутой вид на город, но долго ездить на лифтах непривычно

Бог с ним что отель старый и симпатично выглядит все, кроме номеров, но такая грязь в номере при заезде, я считаю, не допустима! Везде Волосы, пятна, следы жизни предыдущих жильцов. Если бы не заранее оплаченное проживание через агенство ни минуты бы здесь не осталась Ребята, это крайнее хамство к своим гостям, селить их в плохо убранные номера

Плохой отель, персонал плохой. Чего стоят охранники на входе, лицо вечно цвета земли будто только только бутылку водки выпили.

Отдыхали там на НГ 2022. Всё ничего бы в этом "ЛЮКСЕ". Но есть не одно НО, а несколько. Номер холодный, пришлось звонить и просить чтобы отдельно принесли обогреватель, кстати на ресепшене не всегда берут трубку, но это ладно. Халат с дыркой на пузе. Подоконник был сломан с сентября кстати не починили а мы второй раз заехали на НГ, так подоконник и был с трещиной. Свет в ванной комнате включается не сразу, секунд через 5, потом начинает дико моргать, хоть дискотеку устраивай, секунд 10, и только потом свет приходит в норму и включается. У чайника шнур такой короткий, что приходится кипятить на полу, а это не безопасно. Звонили чтобы тупо принесли еще хотя бы одну тарелку, отказали, сказали что не предусмотрено!!!!! И это ЛЮКС?!?!?!? 15К за двое суток?!?!?!!? ВЫ ПРИКАЛЫВАЕТЕСЬ?!?!?!?!!!

Бывая в Новосибирске почти всегда останавливалась в этом отеле. Не стал исключением и этот раз: ночевали 14 января, номер стандарт 1802. Номер просторный, но староват по сравнению с номерами с 13 по 16 этажи, там мне нравилось больше. Территория возле отеля не убирается, всё в колдобинах, удобно, конечно, что авто находится на охраняемой стоянке, но пока до него дойдешь, можно переломаться. 15 января должны были проснуться в 8:30 позавтракать и поехать домой, но наши планы нарушила пожарная сигнализация с просто зашкаливающей громкостью, которая сработала в 8 утра и оповестила нас о необходимости без паники покинуть номер. Мы, как ответственные постояльцы, так и поступили, ускорив свои сборы. Уже по приезде домой не обнаружили телефонной зарядки, вспомнив хронологию поняли, что забыли её в гостинице. Каково же было удивление, что в журнале регистрации находок отсутствует наша, на минуточку оригинальная айфоновская не за 300 рублей - собственно это и стало причиной написания отзыва и прекращением наших "отношений" с отелем. Уважаемая администрация, у вас работают воровки и портят репутацию вашего отеля. А я жду компенсацию.

Из-за ошибок S7 были размещены в данном отеле на сутки. Номера достаточно просторные, удобная двухспальная кровать, большая ванная комната. В номере было чисто и проветрено. Так же в номере была шоколадка и бутылочка воды. Единственный минус - завтраки.

Хорошее расположение, хороший вид из окна, отличные завтраки. Маленькая стоянка.

Добрый день. В последнее время отель и кухня ресторана "Синема" испортилась. очереди на ресепшене очень часто. Белье белое, но качество ткани ужасное, синтетика полная, аллергикам - сразу смерть:(. Номер вполне себе ничего, персонал отзывчив. Перейдем к ресторану, дикие очереди, официанты спят на ходу. Ни салфеток, ни убрать со стола во время. Людям сесть некуда, при этом много пустых столов с грязной посудой. Кофе машины льют воду и молоко, никто зерна во время не засыпает. Повар вечно влюблен, похоже, что ни возьми все излишне соленое:).+ Фрукты, напитки. Цена не измениламь, а вот выбор стал хуже, народ морщит нос, но кушать то хочется... Как предложение - установите в зале микроволновки, в 8 вечера суп замерз, все еле теплое. Ну а парковка вообще отпад, почти час ждали пока удалось кое -как впихнуть машину. Зачёт змейкам, есть на что посмотреть в очереди на оформление.

Отвратительный отель. Просто рядом не стоял с Ривер Парком, Азимутом и Парк Инн. Ремонта не было, кажется, с момента постройки. Кровати старые и скрипят, матрац продавлен в середине, подушки тоже продавленные и желтые. Тюль желтая, старая. Находиться в номере неприятно. В самом номере нет даже корзины для мусора (только в ванной комнате). Непонятно откуда на Букинге оценка 8. Это максимум 5. Лучше переплатите немного, чем заселяйтесь в этот отель. Но на зимние каникулы выбора не было и теперь понимаю, почему в этом отеле были свободные номера.

Отель сам по себе грязный, а про завтраки вообще молчу за эти деньги которые вы заплатите вы увидите самый настоящий свинарник, персонала не хватает чтоб убрать столы, зато QR коды смотрят у всех

Номер в гостинице не стоит своих денег, гостиница оценивает себя, как 4 звезды, на самом деле 2 звезды этому месту. Персонал, в частности администратор Алина , не хочет вообще решать проблемы с гостями , полное безразличие. Двух спальная кровать и два маленьких одеяла на кровати, на что Алина сказала, что больше одеял нет, а мне что теперь с мужем под разными одеялами спать ? Мы для чего заказали двух местный номер за 3500? В номере холодно и даже , как то брезгливо ,т.к не очень чисто ...на одеяле был чёрный волос , вообщем быстрее бы переначивать и свалить от сюда.

Все хорошо,но ценник в сауну конский,на сайте написано,что для гостей отеля действует скидка 50%,по факту в праздничные дни ценник выходного дня не превышает 2000,нам озвучили цену 2700.

Где только не были но чтобы так относились с клиентами отеля мы первый раз такое наблюдаем , в номере зимой как на улице , обогреватель даже бесполезен в номере ,полотенца для ног весят там где должны висеть для рук , ставят перед фактом переписываешься с ними на сайте пишут одно а по факту всё печально, оплатил шведский стол завтрак и ужин но по факту если нету Qr кода который уже просто нигде не нужен вам с собой положат как собакам и кофе даже нельзя с утра , короче хотите чтобы настроение было испорчено и нервы были потрачены -добро пожаловать- .

Ужасный отель, профессионал некомпетентен, руководители отсутствуют - решить спорные вопросы не возможно! Зря потратили и деньги и время. Не рекомендую! Заселились у итоге в другой отель, где решили наши вопросы.

Удобное расположение, парковка. На 4 звёзды совершенно не тянет, даже в отеле небольшого города с 3 звёздами намного комфортнее и приятнее. Не понятный ужасный запах в номере, который не выветривается. В холодильнике запах как будто умер домашний питомец.

Совершенно случайно я попал в этику гостиницу, s7 поселила там в качестве оттудувательства за испорченный рейс, после гостиницы Полет в Улан Уде тут оказалось более чем презентабельно, стандартный экстра номер украшенный картиной, достаточно просторный, плазма на 60 каналов, огроменная душевая в который можно даже спать прямо на полу, отропед кровать с видом на какой то офис, стол с лампой, средство ухода за обувью, куча розеток, проводной телефон, сейф, холодильник, ржачные красноречивые надписи повсюду, порты для инета и куча приятных мелочей вроде тапок ватных палочек и шоколадок, по домашнему уютно, еда такая же, вполне можно недельку две жить, если бюджет конечно не пару пачек сухарей

Сантехника не работает нормально окна не закрываются, потребовал замены номера из вытяжки постоянно тянет дымом, на стойке регистрации очередь простоял на заселение 20 минут когда выезжал 30 минут, раньше останавливался теперь буду жить в другой гостинице, благо сейчас проблем нет. Если бы была возможность не ставил бы вообще оценку.

Всегда проблема с предоставлением отчетных документов. Бухгалтерия до 10 утра не может сделать документы если гость заехал вечером, да и бывают случаи потеря документов гостя… стоишь утром на ресепшене и ждёшь ещё час….

В целом не плохо, из плюсов близость к вокзалу, не плохой номер, из минусов пятна на полу, в комнате прохладно, дует от окна, нет халатов

Номер улучшенный стандарт на двоих, на 19 этаже. Отличное проживание. В номере конечно мы провели мало времени, но мы и брали его для того чтобы переночевать, а не тусить там. Со своей задачей отель справился на пятерку! Быстро заселили, всё рассказали. В номере приятно и чисто, есть кровать, телевизор и своя ванная комната с полотенцами. Что еще надо? Приятно удивил завтрак, был очень вкусный. докупали уже утром, так как не хотели никуда идти искать кофейню, а девочки на ресепшене сказали, что не пожалеем. Согласны, завтрак вкусный оказался, за такие деньги мы бы съели булку с кофе где-нибудь, а тут плотно поели. Впечатления первые остались только положительные.

Гостиница четыре звезды. Персонал приветливый, всё рассказали и показали. Номер у меня двуспальный одноместный. Всё чистенько, уютненько. Расположена гостиница напротив жд вокзала, практически в центре Новосибирска. Цена за номер средняя, по крайней мере для меня. В номере есть почти всё, кроме чайника, горячую воду приходится набирать из кулера в коридоре или на втором этаже есть кофе-автомат. Также здесь имеется ресторан с горячим завтраком, обедом и ужином. На первом этаже есть пивбар и бары. В общем, мне всё понравилось, советую посетить!

Часто бываю в Новосибирске по работе,останавливаюсь в данной гостинице. 5 конечно не поставлю, но на 4 вполне!Уютные номера. Вид с верхних этажей , особенно на ЖД вокзал потрясающий. Никогда не приходилось сталкиваться с очередями на ресепшн, завтраки вполне себе европейские, в принципе, останавливаться ненадолго можно. Особенно удобно, если приезжаешь поездом!

Ужасный отель. В номере холодно. Обслуживание на низком уровне и не оправдано высокие цены!

Отличный отель. Приличный номер, всё что надо есть, завтраки хорошие, расположен очень удобно. И самый жирный плюс - пускают с животными. Мелкого пёселя заселили бесплатно.

Люблю Маринсы, из сетевых отелей одни из самых классных по сервису и цене. Плюс по карте лояльности при кажом заселении ценник выходит меньше и плюшки добавляются. После Ростова отель в Новосибе показался вообще огромным. Просторный холл, живность, цветы. Номер специально просим выше, без проблем всегда идут на встречу. Номер классный, уютный, есть все прибамбасы стандартные, постельное и полотенца белые, кровать удобная. Крутецкий вид из окна, особенно вечером.

Очень холодно в номере, просто невозможно, ужасно дует из окон. Администраторы обещали принести обогреватель, но не принесли Не знаю как в других отелях Новосибирска, но здесь останавливаться никому не советую

Останавливаюсь тут не в первый раз. Отличная транспортная доступность: прямой автобус из аэропорта, метро прямо у выхода из гостиницы, куча автобусов,маршруток и трамваев. Рядом много мест покушать на любой кошелёк. Плоский тв 100+ каналов, по 4 розетки у изголовья, шампунь, зубная паста итп в наличии.

Согласна с предыдущим отзывом. Часто по работе в течении нескольких лет останавливаемся здесь, еще в бывшей Новосибирск гостинице. Все хуже и хуже. Вонь канализацией, в номерах плохо убирают. Несколько раз попадаем на администратора Алину, полненькая девушка. Можно ли в маске изобразить пренебрежение? Можно! Девушка так вращает от недовольства глазами, что как будто я к ней неожиданно зашла в дом в час ночи, а не селюсь по работе. Еще это постоянное втюхивание еды, не берешь администратор цокает демонстративно поварачивается попой. Завтраки и ужины пока удовлетворяют. Нормально. В холле постоянно с баулами граждане душанбе чего то ждут. Это не четыре звезды, это ночлежка привокзальная.

И так. С порога сразу воняет канализацией из комнаты туалета. Внутри, кстати, нету ни одного освежителя воздуха. В номере холодно и на мое замечание об этом на ресепшене мне ответили: это зима наступила неожиданно". Бред полнейший на мой взгляд. Так же в ванной комнате был порван душевой шланг на месте соединения с лейкой. В номере из стены торчат какие-то крепления из стены, просто торчат, завешанные шторами, видимо по фен-шую. Спасибо за всевозможные старания чтобы испортить вечер. Отбирать надо за такое звёзды. Из 4-ех звездочного здесь только цены.

Ужасный отель, сервис очень испортился, ковролины грязные, номера холодные. Хотели попросить приборы для еды, на ресепшн не могли дозвониться целый минут 30, позвонили по общему телефону, нам отказали, ничего не объяснив, перекинули на ресторан зачем-то и кинули трубку.

Муж часто останавливался в этом отеле и в этот раз, мы приехали семьей. Ребенку принесли раскладушку с провалившейся сеткой. Спать не смог. Забыл телефон в номере. Звонила сразу, но оказали услугу после двух дней прозвона. Сначала сказали нет телефона, потом позвонили и сказали нашли. Очень за это благодарна. Важны фото на телефоне. Не плохой, на пару дней.

Гостиница стало очень плохой, раньше было лучше. Я постоянный клиент, вот с 31 го октября 2021 заселились. Номера очень холодные, отопление нет, кажется экономят. Номерах холодно по погоде на улице. Как будто живёшь в палатке. Окно дуют. Сервис вообще не работает. Просто обещания только, действия нет. Надо что то менять, совсем распустились

Стал заложником ситуации, компания S7 заселила в этот отель! Буду краток: в номере с порога воняет туалетом, персоналу лиж бы отделаться от тебя, в ресторане на 2-м этаже все плохо, столы не убирают и еду приносят после того как обращаешься к администратору во второй раз! Не заслужено они рисуют себе четыре звезды!

Добрый день! Являлся постоянным гостем вашей гостиницы, но в последнее время начались проблемы с отчетными документами, причём эта проблема стала носить систематический характер, больше это терпеть я не собираюсь и проживать в вашей гостинице я не буду, так же ваша гостиница теперь будет в списке не желательных для проживания для сотрудников нашей компании. Конечно я понимаю, что потеря небольшого количества постоянных гостей ни как не отразится на вашем бизнесе, но все таки возьмите на заметку, что ваши сотрудники недобросовестно выполняют свою работу!

Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация по приезду в отель. Я бронировала улучшенный номер на 2х человек с 29.10 по 31.10.21 аж 4.10.21 с пожеланием о том, что мне бы хотелось номер повыше и то, что я заеду в районе 00-01 ночи. 28.10.21 мне позвонил один из сотрудников для того, чтобы уточнить, заеду ли я в отель. Я дала положительный ответ. 29.10 у меня не получилось приехать во время, которое я указала в ПОЖЕЛАНИЯХ, в результате чего, не предупредив ни звонком ни письмом на почту ни уведомлением в приложении, мой номер продали другим людям. В итоге, я приехала с другого города в 23:05, а это время, которое по правилам отеля (заселение с 12:00-00:00), в которое я имею полное право заселиться, на что мне говорят, что отдел бронирования снял мою бронь без предупреждения, а свободных номеров в отеле нет. Всё, что мне предложили-это либо подождать пока ЧТО-ТО освободится либо гостиницы неподалёку. В итоге: я ночью в субботу не могла найти нормальную гостиницу в центре города с комфортным номером.

Все стало очень плохо. На ресепшен по одной девушке, а народу много на заселение. Ещё подходят жильцы что-то решить, куча скапливается большая. И это в ковидные времена. Просишь позвать ещё менеджеров,ответ: я одна. Номера все с сильным плесневелым запахом, многие прокуренные и это все не выветривается, даже если окно открытым держать. Жуть. Завтраки полный провал: чая нет, не считая пяти пакетиков Тесс и какого-то на травах как в санатории заваренного. Это ужасно), будто из последних денег купили траву подымаху и хоть что-то. Тосты не сделать, хлеба к нему нужного нет. Грязь на столах, приборы по требованию,кофе пойло. Еда так себе. Что-то поешь. Выпечка невкусная, в сетевых супермаркетах лучше. Дермантин на креслах облазит, скатерти ещё лет 10-15 назад такие же были. Ничего не поменялось,все сдряхлело. Подушки на троечку, матрасы хорошо и одеяла хорошо. Напор воды хороший. Но пакетики с гелем для душа заказали самые, видимо,дешёвые,их без ножниц не откроешь или рвать зубами посередине. Мокрыми руками класс. Полотенца чистые приятные, халаты тоже. Постельное белье чистое,тут все ок. Больше не будем сюда заселяться. Доп.место это пролежанная раскладушка. Октябрь 2021.

Заходила проведать друга и спускались несколько раз в ресторан. Номера комфортные, чистые, вечером, когда город полон фонарей, конечно, картинка красивая. Отель расположен супер удобно, 3 секунды до вокзала и не более 15 минут до больших магазинов. Вокруг кафе, рестораны, обувь, одежда ;) интересное место По кухне в ресторане - все супер, вкусно, особенно салат Цезарь! Хаха

Вообще не соответствует 4 звёздам. В номере всё старое, частично даже сломано. Унитаз бежит. Ванна не в рабочем состоянии, душ закрепляется, только вода по стене бежит. Раковина забита, вода еле уходит. На ковре вдоль стен пыль толстым слоем. Фен древний, хорошо хоть работал. Нет чайника, про чай, кофе вообще можно не говорить.

Не думала, что придется в своем же городе останавливаться в гостинице, но случилось) Давно интересно было побывать в Маринсе на высоком этаже. Номер улучшенный киношный, небольшой, но очень уютный, Шампуни, тапочки, водичка даже в номере. Большой телевизор, кровать очень даже удобная, короче комфортно было. Персонал приятный, заселили быстро. Внешне такой серьезный отель на деле очень даже милый. Жаль не попали на завтрак.

Ресепшен работает ужасно медленно. Заказал днём ланч бокс, так как оплаченный завтрак пропадал, одна смена на ресепшен ничего не передала другой, повторялось это дважды в 2020 и в этом 2021. Стабильность признак мастерства))). Чем больше отель тем меньше внимания к гостям.

Была в командировке с 18-22.10 и это далеко не первый визит в этот отель Про матрас в 1214 я вообще промолчу, мечтала быстрее уехать из-за него. 1. Улучшенный номер: нет приборов (ложки, вилки, ножа), раньше всегда размещали. Нет кружки для чая/кофе, как и чайника. Только кулер на этаже, где можно набрать воду, горячая тоже была 2. На завтраках в ресторане: если раньше я ждала ваши завтраки и ценила не только за кухню, но и за ненавязчиво играющую музыку, а тут… !!! Шансон тюремный!!!’ Прям истории о том как он бедный отсидел и приехал в дом родной!!!! У вас не придорожная кафешка, сделайте уже что-нибудь 3. Скатерти в ресторанах вы не старались уже пол года точно, учитывая уровень загрязнения 4. В середине недели заезжала большая компания на форум, утром на завтраках было людно, всего хватало, но мест!!! Категорически мало! Люди с тарелками ходят ищут куда присесть, официанты не справляются с потоком и не успевали убирать грязную посуду, второй (пусть и маленький зал) так и не открыли 5. Кофе машина в ресторане: это вода, а не американо!!! На одной машине - все было хорошо, но в пятницу ее выключили, а а той, что в середине стоит- приходилось убирать кружку, чтобы воду туда не добавлять и делать дважды американо.

Пацанам на охране привет

Милые надписи в номере, например "ночничок, мыло для ваших ручек" . у нас был тихий номер, смогли наконец-то выспаться. рядом есть ресторан-бар, где мы и пообедали. Теплый, уютный и комфортный небольшой номер. Номерной фонд старенький, но в хорошем состоянии. Отелем остались довольны. Говорят, хороший завтрак. но мы на него не попали, так как выбрали сон, а не еду.

Каждый год весной и осенью езжу в командировки в Новосибирск. Останавливаюсь только в этом отеле, хотя раньше пробовал и Ривер Парк, и Парк Инн, и, прости господи, Домину. Подкупило не только расположение или цена, гораздо больше меня подкупило отношение персонала. Постоянно натыкаюсь на сотрудников отеля, а те мне мило так улыбаются глазами "Доброе утро!" говорят. И так сразу тепло на душе становится, позавтракаешь ещё от пуза и жизнь хороша! Аж работать не хочется! На самом деле я для себя много плюсов выявил. Удобно ездить по городу от отеля, удобно, что сразу с поезда могу заселиться без проволочек, ранний-поздний заезд и выезд без проблем. А какая у них кухня! Очень расстроен, конечно, что нет обеденного шведского стола! В номерах уютно! Я бывал тут ещё когда это была гостиница "Новосибирск". Я помню, какое это старое здание, знаю. как сложно с такими зданиями в плане ремонтных работ и коммуникаций. То, что сделали эти ребята - волшебство, не иначе! Вот сколько лет мы уже вместе, по промокодам бронирую номер себе и, признаюсь, когда звоню, иногда сбрасываю и перезваниваю, чтобы попасть на девушку одну, Алину. Такой приятный голос, всегда на всё ответит, со всем поможет, под меня вариант подберёт (я не привереда, но очень уж болтать с ней приятно) - всем рекомендую, это как бонус от отеля! Сегодня утром выезжал, сонный, лохматый, девчонки на ресепшене мне, мол "Эй, мистер! Улыбнитесь, у вас будет хороший день!" и как-то задумался, а ведь и правда будет. Посмеялись с ними, говорят "а не хотите нам отзыв в книге благодарностей оставить?" А я хочу! И оставил! Пока в поезде отправления ждали, думаю, а чего бы и да - зашёл вот на фламп! И тут оставлю. Очень хороший отель, лучший среди отелей Новосибирска персонал! Это я точно знаю!

КОНЧЕНЫЙ ОТЕЛЬ. ОТ СЛОВА СОВСЕМ. 4 дня жила, 4 дня тёк душ, весь пол в ванне в воде, 2 раза попросила или переселить, или отремонтировать. Реакции ноль. Убираются как хотят, на столе убрала, а на тумбочке возле кровати нет. Воду захотела, поставила 2 бутылки, захотела одну, захотела вообще не поставила. ОЧЕНЬ шумная вытяжка в ванне, из которой летит грязь!! Вся ванна в ней. Завтраки это отдельная песня. Типа иллюзия выбора, а на самом деле есть нечего. Всё холодное, сухое. На просьбу погреть, официантка сказала, так тарелка тёплая. Хотелось прибить её этой же тарелкой. На вопрос, почему в номере не убрались, ответ, так вы не просили, а мы гостей не беспокоим. Самое ужасное в этом, что всем пофиг на тебя. Никогда руководитель не прочитает, не исправит, а персонал тупо и бездумно делает свою работу. Бирман на первом этаже с завтраком вас тоже не обрадует, поэтому конченные все там. Есть возможность, доплатить, живите в других отелях.

Гостиница была оплачена и забронирована на 3 ночи. При бронировании, уточняли, входит ли завтрак и ужин на 2х людей, если снимать двухместный номер, администратор ответила, что да. По итогу, при заселении, в номере присутствовал комплект полотенец, средств для личной гигиены, тапочек только на 1 человека. В завтраках и ужинах на двоих так же было отказано, сказали, что нужно доплатить, т.к бронирование якобы только на 1 человека. Соответственно, на завтраки и ужины мы туда не ходили. В номере очень холодно, спасал кондиционер, который нагревал номер. По выселению, обнаружили, что забыли пакет с бельем, около 2х дней звонили в гостиницу с просьбой посмотреть, ни оставили мы в номере вещи, обещали дать ОС, но ОС так и не поступило по сей день. Не советую данную гостиницу, не соответствует заявленным характеристикам, уровень заинтересованности администраторами, что бы удовлетворить посетителей равен нулю.

Остались здесь на день до вечера с маленьким ребёнком, на дворе 4 октября, тепла нет, в номере воняет, один халат при указанных двух взрослых, тапок нет, сейфа нет, за кроватью грязь!!! Вода всегда была в номере в бутылках, сейчас тоже нет. Раньше было лучше, сейчас отвратительно просто.

Всё чисто, вид из окна потрясающий, по просьбе заселили на высокий этаж, как мы и хотели, не брали шампунь - всё есть в номере, и зубные щетки и ватные палочки, мыло, тапочки одноразовые Полотенца чистые и приятные

Абсолютно не адекватное отношение в кафе. Мероприятие у нас на 600 человек длительностью - часов! Обед на перерыв все пошли на обед, обед так и не дождались… разводят руками: у нас два повара всего! Администрация, пожалуйста, взаимодействие внутри компании - залог хорошего бизнеса.

Служба бронирования работает хорошо, но трубку берет не сразу

Это ужасное место , у меня слов нет, чтобы описать эту начлежку, администраторы ужасные! Хамское отношение к гостям…отковыряйте пару звёзд с фасада своего!

Самый отвратительный сервис, с которым я когда-либо сталкивалась. Нужны были командированные документы, простояли 3,5 часа, чтобы добиться документов. В итоге, пришлось отменять рейс, ждать пока бухгалтер выдаст счет и акт, никто не смог разрешить ситуацию об ускорении процедур, пришлось затрачивать время, нервы, силы... не рекомендую данный отель.

Ребята, ну это не серьёзно. В номерах сквозняки, холодновато, кровати уже уставшие. Единственный плюс - вкусные завтраки, но за счёт них них на 5 баллов не выехать.

На 13 этаже воняет канализацией, попросили поменять номе. Дали опять на 13 этаже. И вдругом номере канализацией воняет!!!

Приехали заранее забронировав номер. На ресепшен не заселяли ссылаясь на перезагрузку программы. Сидим с сонным ребёнком 30 минут в холе. Девушки на ресепшен нос воротят, ни кофе предложить, ни воды

Мы в этом отели в 1 и в последний раз. 1) девушки на ресепшене не компетентны.2) заезд должен быть в 12:00, нас попросили подождать , и пока мы уже поменяли тон нам дали ключи, и заехали мы в 13:00. 3) номер: это ужас !!! Мы взяли с видом на реку , улучшенный.4) ужасный запах в номере, стены убиты, все очень трогать не приятно, грязно, нет комфорта,5) Когда заходишь в отель, напоминает вокзал, тут же и гостиница и бизнес офисы, стриптиз . Не кому не советуем!!! За такие деньги можно было взять другую гостиницу. Обычно мы бронировали Парк Ин в последнии 2 раза, решили поменять и очень пожалели.!!!

Отель приличный. номера есть на любой вкус и кошелек. Портье приветливы, владеют информацией. Хорошая инфраструктура - кафе, рестораны, такси, салон красоты, много банкоматов на первом этаже, есть даже библиотека. Расположение удобное, можно уехать в любую точку города. Говорят надо было брать завтраки, мол вкусные и выбор хороши. Не удалось попасть, рано уезжали. В холле даже живность есть - питоны.. короче змеи, не разбираюсь. Хотя есть и огрехи - мебель уже подуставшая, сантехника не новая, хочется посветлее в ванной комнате. Но в целом отношение в гостям приятное, подкупает.

Начну с того, что приехали из Кемерово…. Приехали в НСК на сутки в 2 часа ночи, уже просто сил не было ехать куда-то… в первые в жизни слышала , что нужно иметь при себе паспорт на каждого проживающего! У меня был паспорт, у мужа нет, только фото. В итоге нам отказали, благо были места в других круглосуточных отелях. Я приезжаю в НСК по работе часто и думала если понравится, буду частым гостем. Упаси Боже от такого стремного отеля. Почитала отзывы , даже рада, что не заселилась! Приехала в глобус, где нет 4 звёзды, заселили без проблем , чисто, уютно, приятные админы! СПАСИБО ЗА ГОСТЕПРИИМСТВО )))

Летом бронировали люкс на всю семью. Номер просторный, с хорошим ремонтом, кондиционером и видами из окна. Всем было комфортно, хотя и просто одну ночь надо было переночевать. Ходили всей семьей на завтрак в ресторан отеля, все было оч вкусно, даже ребетня ела с аппетитом. В целом не было никаких задержек, неприятностей, все было тихо, ровно, по приятным ценам,видно что работа налажена в отеле. Считаю это самый главный показатель нежели крутые интерьеры и статусность.

Заезд куплен в 9:00. Приехал, мест нет. Уже 30 минут сижу жду. Спать хочу.

Вот это бардель...... они ещё и деньги за это берут. 3800!!!! Номер с плесенью, зашарпанными грязью стенками. С непонятной субстанцией(толи харчки толи спе#ма) это такое тухлое место! Обходить стороной!!!!!! Вот это репутация.....

Отель понравился. останавливлись с мужем , жили в улучшенном стандарте. По цене доступно, по качеству тоже довольно прилично. Отличные завтраки, хороший матрас на кровати, чистенько, уютно. Отдельным плюсом был вид из окна на жд вокзал с 20-го этажа. Не хватило халатов конечно.

Бронировали в выходные, видно что загрузка у отеля большая, что обусловлено удобным расположением, вкусной шведкой. Номер достался с красивым видом на весь ночной Новосибирск. На вопросы отвечали быстро, по делу, доброжелательно

Этот отель понравился еще больше. Классное расположение, рядом есть остановки и метро, жд вокзал. Торговые центры и магазины. Город плохо знаю, но ощущение, что это центр города. Стандартный номер неплохой, с хорошим видом из окна, особенно на высоких этажах. Полотенца, шампунь, гель, зубные принадлежности, номер чистый, тихий. Завтрак отличный, шведский стол с огромным выбором. Даже не ожидала. Персонал на ресепшене приятный

Решили остановиться с мужем в этом отеле, не первый раз!!! Живём в Новосибирске, хотели устроить себе выходной! Я сдала паспорт на прописку, есть расписка с МФЦ. Но у мужа есть паспорт. Нас не пустили!!! Очень печально. Очень расстроились!!! Выходной испорчен, настроение тоже!! Спасибо вам огромное. Думаю, что больше мы к вам не приедем!

Не плохой отель. Отличное месторасположение. На первом этаже змеи и рыбки) Персонал приветливый. Хорошее кафе внизу. Из минусов- нет тренажёрного зала.

Ужас!! Персонал на ресепшене отвратительный! При 100% оплате не получилось заселиться и на вернули деньги ! У Персонала были какие-то не внятные причины ( то документов у вас нет хотя предоставили с мужем паспорта оригиналы, то оплату они нашу не видят хотя деньги снялись с карты и пришли все чеки!!)

Стою в очереди на заселение, передо мной ещё человек 20 и очередь не двигается вообще! Никогда не видела такого ни в Москве, ни за границей, ни в одном другом отеле. После достаточно долгой дороги хочется отдохнуть в уже оплаченном номере, а не часами стоять в очереди в холле! Не рекомендую!

Останавливались в этом отеле пару раз. Удобное расположение для путешествующих поездом. Хорошие номера, а если высокий этаж, то ещё и шикарный вид. Из минусов- немного шумновато, но это ожидаемо. Из плюсов- хороший шведский стол, причем брали и завтрак и ужин. А венские вафли нас настолько влюбили, что купили домой вафельницу. Ещё из минусов наверное может быть парковка, но мы не выбирали эту гостиницу при путешествии на машине, поэтому наверняка не скажу.

В этом отеле были уже не раз. Нам очень удобно с Омска на поезде приезжать и расположение Маринса конечно тут решает - пешком дойти с вокзала в любое время суток. Плюс рядом остановки и метро, можно уехать в любую точку. Вполне комфортное размещение за приемлемые деньги. Да, мебель не первой свежести, но матрасы удобные, в номере есть всё необходимое и оч вкусно кормят на завтраках. В общем, для нашей семьи выбор очевиден на данное время.

Старый грязный отель ,с каналюги вечно прёт невыносимо . Раз даже номер сменили,предложил сантехник маринса. Так же как в азимуте,только хуже. Ещё древнее и убогее. Стандарт маленький , проперженные матрасы,застиранное белье. Освещение- Вечный полумрак , американская история ужасов,вполне могла бы сниматься в маринсе. До гладильной комнаты спускалась на этаж ниже ,есть кулер на этаже,нет чайников и кружек.

Не понравилось. Отдали за номер 3600(ночь), а номер грязный. Везде пыль, мусор (фото прилагаю), очень душно. В коридоре ковёр настолько грязный, что даже в обуви неприятно ходить. Стаканов нет, приборов нет. В холодильнике нашли чье-то мороженое (вряд ли бонус от гостиницы), наверное, предыдущий гость оставил. Не критично, но заставляет задуматься о том, насколько хорошо убираются. Единственное, что понравилось, это чистые полотенца и вид из номера. Спасибо за 2 бутылки воды 0,5 и 2 шоколадки. В целом впечатление осталось неочень. Больше здесь бронировать номер не будем.

Приставная кровать сломалась в 1-00 ночи, причём видно, что уже не раз ремонтировали. Пришлось звонить. Заменили. В остальном все неплохо. Завтраки нормальные. Выбор есть. Блины быстро заканчиваются(((. Жили на 20 этаже. Вид класссный. Сейф в номере не нашли.

Проживали в конце августа 2021. Просили при бронировании детскую кровотку, а при заселении в 16:00 напомнили про нее, когда мы пришли в отель в 22:00 то увидели, что ее принесли, но не застелили, в итоге мы ждали до 23:30 когда ее застелят, при этом двухлетний ребенок уже очень хотел спать, звонили и приходили на ресепшн, но толку было мало. В номере был сильный запах кухни ресторана, было невозможно открыть окно. Завтрак в букинге указано 400 руб, а по факту 500. Парковки нет, вернее она есть, но вся занята, причем не постояльцами, охрана за этим не следит. Приходилось парковаться рядом у торгового центра.