Отзывы Белогорье, оздоровительный SPA-комплекс

Морально устаревший комплекс, номера жуткие, бассейн и бани жуткие, требует ремонта лет 10 назад.

Просто ужасное заведение, приезали отдохнуть но по итогу наблюдали картину как пьяная компания бухала пиво и курили прямо в бассейне. На вопрос к администратору почему так, ответ последовал простой: "Сеголня же праздник" Крайне разочарованны данным заведением. Даже при небольшой цене все равно нужно держать хоть какую нибудь планку.

1. Ждали заказ 1 час, потом сказали что заказ отменяется. 2. При входе не предупредили о том что сауна не работает. 3. На кухне полнейшая антисанитария, пока ждали заказ удалось посмотреть чем занимаются повара. В туалет ходят в фартуках, руки после не моют. Сидят на столах, засовывают грязные пальцы в булки для сосисок, на кухне ведут себя как дети играются с едой. Буду писать жалобу санэпиднадзор.

Приезжаешь полежать на бассейне в тишине на своём выходном, но диджей и ms откровенно портят всю эту картину. Это прям сильно мешает наслаждаться отдыхом.Обратите пожалуйста на это внимание.

Громкая отвратительная музыка портит весь отдых. Но! В 15:00 включили мощные колонки и появился mc. Отдых убит, пора уезжать отсюда.

Оплатили бутылку виски , в итоге его не было , предложили другой и попросили заново оплатить! Никто не работает. Официанты не работают. Бармен отвратительный , поменяйте его!!!! Это ужас просто!!!!!!!!!!! Не рекомендую

Организация питания на самом низком уровне. Готовят очень и очень медленно. Никто не торопится. Ролл с курицей ждали 1 час 20 мин!!!! При заказе сказали, что 20 мин. Недовольных отдыхающих море. Здесь очень много детей. Им не объяснить, что кушать ждать столько времени!!!! Жесть. На раздаточном столе полная неразбериха. Блюда не узнать. Не доложили сегодня в порцию ни огурцов, ни помидоров . Правда после того как показали разницу блюда и фото в меню, доложили. Если не справляетесь с нагрузкой, добавляйте персонал.

Приехали сегодня всей семьей в так называемый бассейн. Цены написаны одни в lnstagram, позвонила на ресепшн чтобы уточнить,верно ли указаны цены которые написаны, мне подтвердили, что там написано все верно. Приехали из центра города, а на месте нам говорят 4000₽ беседка 1 час + ещё с каждого по 1000₽ за за вход, вместо 1500₽ за все (до 5 человек) На ресепшене мне ответили, что smm менеджер ведёт соц сети, но почему же он не убрал старые актуальные истории. Показали все звонки и истории которые там были, она сказала, что помочь нечем не может и отправит директору написали претензию обещали перезвонить, но никто не перезвонил. Не советую данное место. Фиксируйте все звонки и переписки.

Минусы: подняли цены, а сервис упал; раньше были кулеры с водой в раздевалках (убрали и продешевили); хамам хороший, но сломался (не работал 40 минут); на баре чашки со сколами и на чайник чая всего три пакетика сахара (5 гр.); администратор не следит за порядком в раздевалках (на полу разбросаны полотенца, халаты); за общим порядком следят плохо. Плюсы: бассейн теплый; нагнетатель пара в хамаме (когда работает) хороший; за бассейном следят (обходят возможно инструктора, охрана).

Задумка с тёплым бассейном, конечно, хорошая, но на этом все! Номера большие, но бестолковые, с освещением проблема во всем здании-мрак и темнота, даже на ресепшн. Сломанные кнопки унитаза, забившийся слив, нет сейфа и главное-в номере на двоих одно большое полотенце и один халат. На просьбу принести ещё один-ответ все в стирке... мы отдыхали компанией в 20 человек, у всех так же. В ресторане дорого и невкусно, более гадкой карбонаты я не пробовала. И самое ужасное лично для меня-отсутствие питьевой воды в зоне СПА. Кулеров нет, предлагают воду из под крана! Вообще с водой напряжёнка, потому как проснувшись утром, на этаже воды не было, позже она закончилась на ресепшн, пришлось ходить со стаканом по этажам в поисках. Приезжали из другого региона, насмотревшись на красивые картинки на сайте! Сюда больше ни ногой и никому не порекомендуем, ценник заоблачный для такого места, удовольствия от посещения вы точно не получите!

Отличный теплый бассейн на открытом воздухе. Душевые и раздевалки требуют ремонта. Парилки и хамам отличные. Можно ходить всей семьёй

На входе нас встретил хамством администратор, отказав в оплате картой и в хранении личных вещей. И после началось самое интересное: отсутствие предупреждения о том, что на баре можно расплатиться только браслетом, пополнив счёт которого изначально, из-за чего пришлось вылезать из бассейна и возвращаться на стойку администратора; болты крепления барных стульев внутри бассейна, о которые можно сломать пальцы на ногах; куски мозаики на дне в детской зоне, о которые можно порезаться; плесень на сливах. А ещё вас ждут: неработающие холодильники на баре, игнор обоих барменов, занимающихся своими делами в отсутствии гостей, пока вы ждёте; забитые сливы и дикий запах в душевых; сломанные и грязные шезлонги, максимальная загрузка, когда по телефону перед этим говорят, что людей немного; и перебор с хлоркой, запах которой стоит в носу уже при входе на территорию комплекса.

Отвратительное месте, хамам то воняет то не работает, басейн холодный, терминал вечно не работает , в кафе цены просто космические

Понравился бассейн, чистый, вода теплая, заявлено +30, не знаем правда или нет, экран с информацией не работал, но было тепло. Особенно классная атмосфера в бассейне, когда темнеет, подсветка, музыка, прям релакс...можно хорошо прогреться в финской сауне и выйти в бассейн, ощущения очень приятные, расслабляюшие... А в остальном- Белгородский колхоз во плоти. На ресепшене один человек, который выдает ключи и полотенца с халатами, отвечает на звонки, принимает оплату как в бассейн, так и в ресторан, из-за чего собираются очереди и толпа в маленьком помещении. В женской раздевалке на полу вода и очень душно. Очень неудобно переодеваться, места мало, плюс его ещё отнимают уборщицы со швабрами, и люди, которые решили,что в раздевалке самое место достать всю свою провизию, т.е. поставить, кроме как на мокрый пол, свои вещи, больше некуда. Хамам то включается, то выключается, персонал не стесняясь отмахивается "а, да там что-то забилось". В ресторане на тебя смотрят,будто ты что-то должен, готовят дольше заявленного времени. Обещали 15-20 минут, в итоге около 40 ждали. Еда вкусная, цены для ресторана приемлемые. Ну и отдельно - люди. Громкие женщины, которые в сауне считали необходимым громко выражать свое мнение по поводу всего и рассказывать свою жизнь, дети, входящие выходящие из сауны, в общем бесконечная суета, полностью расслабиться не получилось, пока эта компания не уехала. Все понятно, что это общественная баня, но правила приличия и уважения к окружающим никто не отменял. Это не детская площадка и не базар. В целом, если не обращать внимание на дискомфорт, можно неплохо провести время бассейне для разнообразия своего досуга. К сожалению,стало очевидно,что владельцам заведения абсолютно безразлично,какой сервис оказывается у них и что рейтинг заведения падает.

Приехали сюда после обеда - бассейн и уже к сожалению холодный, подогрев просто выключили, хамам тоже никакой. За столько лет не сделано даже элементарного ремонта. Раздевалка ооочень маленькая , для такого SPA комплекса и такого количества посетителей. Хотя цены далеко не маленькие. Из персонала приветлив только администратор. Чувствуешь себя очень неуютно здесь, на баре официанты очень недовольные , как будто им денег должен. Еда готовится очень долго , можно как то организовать уже питание.

Надеюсь что этот отзыв прочитает кто-то из выше стоящего руководства, поскольку достаточно сменить или научить нормально общаться персонал и денег это место начнёт приносить гораздо больше. Побывали сегодня в бассейне, все в общем хорошо, красивое место, чистая и тёплая вода, а вот сервис оставляет желать лучшего. Официантки Кристина и Виктория общаются по-хамски, возникает ощущение что ты как клиент им очень мешаешь, ни пожалуйста, ни спасибо. То что заказываешь швыряют на стойку и сразу отварачиваются. В итого мы всей компанией вместо того чтобы продолжить отдыхать там уехали в другое место. Обратите, пожалуйста, внимание на свой персонал, ведь нужно не так много приветливые и улыбчивые девчонки значительно увеличат вашу прибыль.

Посетили 20 августа бассейн при отеле. К нам приехали брат с женой и мы решили их развлечь. В принципе все было нормально, не считая холодного хамама, в котором постоянно гас свет. После бассейна принял душ и пошел переодеваться. На шкафчике отсутствовал замок, а шкафчике не было моей сумки. Я обратился к администратору, т та вызвала охранника. И тут же сумка нашлась. Уборщица принесла с криком: «Ты (нормальное обращение к посетителю) выбросил вместе с полотенцем в грязное белье» Я стою замотанный в полотенце, а меня обвиняют в том что я выбросил свою сумку вместе с полотенцем. В сумке отсутствовали деньги (накануне выложил). Охранник на все говорил вызывайте полицию. И старался быстрей вывести из отеля. Здесь есть две странные вещи 1 у брата была крупная сумма денег, и он в последний момент переложил свою сумку в камеру хранения. И его шкафчик не был вскрыт 2 Скорость, с какой сумка была найдена Перед нами никто даже не извинился

После посещения остался не восторге. Всё уже старое матрасы на лежаках рваные, поднимаясь от ресепшен в бассейн лестница завана матрасами на лежаки, у бассейна некоторые плитки отвалились, порезались от плитку на дне в детском бассейне, меню слабое и неоправдано дорого, за цену на вилле занавески на везальной проволке которая рвётся а её накручивают и накручивают заново и расположена у дороги, больше похож на пансионат для бабули. Только одно порадовало это хороший, добрадушный рабочий коллектив.

Бассейн зимой-просто кайф. Его посещение, а также посещение сауны и хаммама включено в стоимость проживания, что очень радует) все нравится, всем рекомендую) отдыхаем второй раз в номере улучшенном (с балконом) . Все нравится

Хочу выразить огромную благодарность работникам спа-отель Белогорье,с их помощью,находясь далеко от Белгорода смогла организовать День рождение Мамулечке. Удаленно забронировали номер,выполнив все пожелания,подготовили ужин,спа-процедуры. Очень порадовал бонус от гостиницы,скидка на проживание и подарок от ресторана. Процветания Вам!!!!

очень всё даже лучше чем хорошо,дети в восторге,понравилось,просятся ещё,хорошо отдохнуть семьей и компанией,

Очень красивое и уютное место для отдыха не только тела, но и морально расслабиться. Покупали подарочный абонемент, в открытый бассейн с подогревом, все остались довольны и, еда вкусная и в целом все очень понравилось.

Посещала только открытый бассейн, поэтому на счёт отеля ничего сказать не могу. Начнём с минусов бассейна⛔️: В женской раздевалке нет кабинок для переодевания, не все хотят переодеваться на людях, хотя бы одна кабинка должна быть. На баре работает маленькое количество персонала, они физически не успевают всех обслуживать и постоянно что-то забывают. Одной женщине забыли выдать картофель фри, хотя деньги списали. Я 20 ❗️ минут ждала свои хот-доги, а оказалось, что о них так же попросту забыли (потом ещё ждала, пока их приготовят). Цены на коктейли очень завышены. Большие зонтики над лежаками пару раз срывались из-за ветреной погоды. Девушка с ресепшн куда-то отошла и скопилась очередь, ожидающая её 15 минут. На телефон отвечают не всегда. Из плюсов ✅: Красивый пейзаж (рядом лес) и атмосфера отдыха. Бассейн с подогревом и вода там чистая и тёплая даже для детей. Плавать можно без шапочек, что несомненный плюс для девушек. Людей (в начале Мая) было немного. Удобные лежаки с матрасами входят в стоимость (было много свободных), на которые ты кладёшь арендованное белоснежное покрывало. Можно взять свои полотенца (не покрывала) с собой, не арендовывать их. Пронесли бутылку воды, не встретив возражений, что радует, когда тебя не заставляют покупать простую воду в баре. Хамам и баня/сауна входят в стоимость и выглядят очень прилично, комфортные (хамам на высшем уровне). Можно арендовать большую лакшери беседку, именуемую виллой за 1500₽ в день (это помимо стоимости бассейна 800₽ с человека, дети до 14 лет со скидкой 50%). Летом открывается ещё дополнительный детский бассейн с горкой, есть небольшой батут. Огороженная территория. Заказывать еду и напитки в баре можно не выходя из бассейна. Глубина у бара небольшая, плавно увеличивающая, что удобно для людей, не умеющих плавать.

Довелось отдохнуть в отеле на выходных. Начну с положительного: отель расположен в красивом месте за городом, можно насладиться природой, очень много номеров с балконами, и есть открытый уличный бассейн. Номера в отеле приемлемые, ничего плохого сказать о них не могу, но и ничего особенного в них тоже нет. Зато все остальное оставляет желать лучшего! Благодаря их "грамотному" менеджменту мой отдых на природе был испорчен. Несмотря на то, что отель сам предложил нам бесплатно воспользоваться услугами бассейна и выдал браслеты, в самый разгар нашего отдыха за нами начала гоняться женщина (администратор бассейна) с ножницами и пыталась срезать с нас браслеты. Оговорюсь, что мы остановились на 2 ночи в категории выше люкс и моментально оплачивали многие дополнительные услуги. То есть, в категорию неблагонадежных плательщиков к моменту гонок персоналу должно было быть известно, что "кидать по-белХородски" мы их не планировали. Однако, управляющий отелем посчитала, что отдых и спокойствие гостей- это излишки, вовсе необязательные для HORECA индустрии. В монологе с ней нам удалось выяснить, что ей, собственно, глубоко по-барабану на мнение, отличное от ее. Еще в этом Отеле персонал очень любит поучать постояльцев манерам и правилам поведения, как например, правильно убирать за собой оставленный на время бокал с шампанским. Так что если вам нужны бесплатные курсы 101 по этикету от "хваленой английской прислуги" - скорее в Белогорье. Ну и о завтраках, которые включены в стоимость: сосиски с сомнительным содержанием белка, сок из пакетов, пережареные холодные блины, вода, манная каша, поза поза поза позавчерашний хлеб (в дефиците) Из сЪестного: глазунья. Хотите экстремального отдыха и острых ощущений- отдыхыйте в Белогорье.