Отзывы Кузина, сеть кондитерских

Обслуживание бариста отличное, вежливый парень, старается создать настроение, но администрация данного заведения никоим образом не беспокоиться ни о наличии салфеток, ни о нормальных столовых приборах, зайдя в дамскую комнату вообще повергло в шок, одним словом антисанитария! Я точно сюда больше не приду! Оставила две звезды только для бариста Самому кафе ни одной бы не поставила!

Посещение 12.03.22 около 17:00. Нет салфеток, никаких, совсем. Нет тарелок, приборов, никаких, совсем. Два капучино сделаны абсолютно разно, в одном больше молока и почти нет кофе, в другом кофе с пенкой молока. Синамен с корицей без корицы. Заветренные, сухие, сверху сладкая замазка. Почти все торты и десерты которые брал напоминают разноцветную, сладкую замазку. К посещению не рекомендую.

Обслуживание ужасное, попросил предложить сладкий кофе, реакции ноль, сироп пришлось выпрашивать

Захожу в кафе не часто, но очень нравится и продукция, и обслуживание, и заведение. Спасибо за атмосферу))

Ужасный персонал, не советую

Раньше здесь было очень хорошо, сегодня взяли кофе очень горький и холодный, раньше очень любили кузину, сейчас стало все не очень к сожалению.

Хорошее кофе, очень вкусный десерт «Керрот». Правда с витрины к новому году капроновые ёлочные ветки я бы убрала, остальные украшения смотрятся достойно)

Честно говоря, кафе "Кузина" не из лучших кофеен города. Крайне редко заходим в данное заведение. Кофе отвратительное, как будто разбавлено холодной водой. Чай вкусный. Выпечка на 3ку.

Зашли с детьми. Купили какао, подали нам его каким-то разбавленным и без молока и очень горячим, что сразу получили ожоги оба ребёнка. Не ходите суда! хамят и пытаются, что выдумать по поводу своего напитка, когда переделали, все стало как должно быть 26.12.21, 20:00

Очень медленные девушки Лате большого размера, налили пол стакана!!!!

20 минут назад купили два пончика и сочень с творогом. Отвратительно. Вся продукция просрочена. Откусил пончик, так до сих пор держится послевкусие масла. Сочень так вообще держит послевкусие просроченного маргарина. Главное за пакетик доп. плату взять, а на качество продукции клали болт, для скота же продают. Кузина скатилась ниже плинтуса. Вас спасло только то, что на момент пробы этой "еды", мы отошли далеко и лень было возвращаться из-за 195 рублей. Не ушли далеко, то дали бы покушать вам это вместо нас. Больше ни ногой сюда.

Взяла сегодня вечером два больших капучино с солёной карамелью, оказалась очень расстроена ( Кофе очень горчит ни намека ни на карамель ,ни на солёность к сожалению ,желания приходить больше нет..

Здравствуйте, подскажите, почему кассиры не могут сначала списать купон на кофе в подарок, а после того как ты оплачиваешь свой кофе, твой купон сгорает. В чем смысл? Для чего тогда нужна ваша программа лояльности?

Добрый день, пару вопрос к вашим сотрудникам, если вы ненавидите свою работу, зачем вы на неё ходите? И зачем об этом говорить при гостях?

Здесь отвратительно сладкий какао на ВОДЕ – КИПЯТКЕ и совершенно не приветливый сотрудник, делающий «одолжение», что готовит напиток

Туалет почему-то закрыт, видимо сотрудникам не очень хочется его убирать! Кофе норм!

Почему закрыто в 09:30 17.10.21 ?

Обычно заходишь, еще на пороге, а тебя уже приветствуют громко. А сегодня зашла, хотела купить несколько десертов и какао, со мной никто не поздоровался, простояла у кассы пару минут, два продавца были заняты своими делами и просто меня проигнорировали, так что в итоге я ушла без покупок.

Кофе на троечку, да и ещё чуть тёплый, как будто из кулера разбавили.И поменяйте крышки на стаканчиках, пить не возможно, по бороде всё течёт!!!!

Испортилась сеть кофеен. Все напитки разбавленные. Пирожные после ребрендинга стали неоправданно дорогими

Вкусный и ароматный кофе, приветливый персонал, чистый зал. Для бодрого утра большего и не надо) Спасибо, что делаете день позитивнее

Зашли вечером за эклерами. Заказали с тремя разными вкусами - кокос, маракуйя, фисташка. Вместо кокоса положили дыню, обнаружил я это только дома. А я хотел именно с кокосом!!!!Кассир мило улыбалась, общалась, но к этому хочу добавить, что забыла положить ещё одно пирожное, это я увидел на месте. В общем, хотелось бы отметить, что тесто у эклеров вкусное, но крему не хватает плотности. Коробки не подходят для этих эклеров, так как украшения эклеров остаются на крышке при раскрытии. Кузина, 150р за эклер, ещё и не с тем вкусом, который я хотел, и всё не доведено до ума

Отвратительный кофе! Взяли два латте на кокосовом и капучино, попросили дополнительный сироп, оплатили его. По факту получили чуть теплый кофе совершенно не сладкий и даже без оттенка орехового сиропа. Пробуйте кофе не отходя от кассы, как говориться.

Хорошее кафе, где варят вкусный кофе

Вкусные сладости. Спасибо очень вкусно

Присоединяюсь к предыдущему комментарию, кофе для его ценника достаточно посредственный. Знаю эту сеть давно и могу утверждать, что в принципе та сеть, которую я знал ещё лет 5 назад и то, что есть сейчас – как будто 2 разные организации. Персонал все более неприветлив во всех точках сети, качество, как и сказал ранее, ничем не лучше других сетей, но ценник стараются держать в рынке, хотя это достаточно и спорный шаг со стороны управленченско-коммерческой стороны.

Вчера произошло моё знакомство с Kuzina, начала его с кофе, большой порции. Кофе налили еле еле на маленькую - такое разве приемлемо? Сотрудник или не смотрит что отдаёт или считает нормальным пробивать большой напиток, а отдавать маленький (работая за баром нельзя не уметь отличать 300 и 400мл)

Захожу в кузину через день, на протяжении года. на Красном проспекте, 17 с июня стажируется девушка, по сей день её вижу, но не всегда удаётся запечатлеть её обслуживание, к сожалению. Очень нравится, приятная и красивая! Ставлю 5 баллов!

Взяли фраппе с карамелью, в итоге заплатили 170р за воду со льдом, в других павильонах и посыпят хлопьями и в целом напиток густой, а тут просто капля кофе, вода и куча льда....

Кофе испортился абсолютно,как и работа кассиров.Вчера в очередной раз после долго перерыва посетили это кафе,девушка на кассе всем своим видом показывала недовольство потому что мы не сразу смогли определиться с выбором.Кофе как будто из автомата,в итоге не рекомендую.

купила ролл с красной рыбой, рыбы там два кусочка сантиметр на сантиметр, остальное капуста пекинская, половинами с соусом, половина без, я разочарована

Зашла перед работой купить синамен с корицей. Мне его продали, но положили с орехами. У меня аллергия на орехи. Вам лучше не видеть, что произошло с моим лицом. И как прошла встреча с очень важным клиентом тоже, потому что он думал, что я просто бухала всю ночь… спасибо за великолепное обслуживание, советую промывать глаза перед работой, чтобы видеть, что вы кладете клиентам.

Практически каждое утро захожу в кузину по адресу Красный проспект 17.Раньше меня встречала очень добрая и жизнерадостная девушка,которая делала все вкусно.Потом девушка куда-то пропала,как и вкусный кофе в этой кофейне.Теперь каждый раз меня встречает девушка с именем Мария,котрая выглядит уставшей и с неухоженным видом.Всегда заказывала латте с мятой,потом ее толи перестали мне добавлять,толи стали добавлять из пипетки.Потом уже стала заказывать двойную мяту,все тоже самое,но деньги за этот сироп берут.Не так давно я уже решила вернуться и спросить,а добавляет ли мне Мария мяту.Она вроде как добавила ещё,но ничего не поменялось.Тут я пришла в смену к другой девочке и решила попробовать Моккачино и по привычке двойную мяту.Я была удивлена!Было вкусно и мята чувствовалась.Пришла вчера,заказала горячее комбо с Моккачино с мятой.Мария сделала мне Капучино.Если девушка сделала бы его вкусным,то я бы и не вернулась,но кофе был отвратительным!Мне пришлось вернуться и попросить переделать его на Мокачино. Итог такой-поставьте обратно Марию на стажировку и научите резюмировать чек.

Если можно было бы поставить 0 баллов - так бы и сделала. Отвратительный лимонад "Освежайс". Смесь воды из-под крана, льда и какой-то мякоти грейпфрута. Посмотрите в интернете рецепты лимонадов, пожалуйста, а то ваши пить невозможно. P. S. Когда я говорила про воду из-под крана, я действительно имела в виду воду из-под крана. Так сложно добавлять газированную воду и сироп? Это бы в разы улучшило состояние напитка.

Очень долго ждали на кассе, пока у нас примут заказ. Одна девушка готовит кофе, другая просто похихикала и ушла по своим делам. Стояли минут 10 у пустой кассы. Ушли голодные и очень злые. Первый раз встречаю такое отношение.

Хотела холодный напиток, мне сказали что чай будет холодным с добавлением льда. В итоге отвратительный чай... Персонал не разговаривает, несколько раз уточнила про холодный напиток... Разочарована

Очень долго ждала на кассе пока подойдет продавец, затем не выслушав меня до конца продавец приступил к обслуживанию следующего покупателя, раньше кузина отличалась доброжелательностью, сейчас похоже что то пошло не так, не приятное впечатление осталось.

Лучшие эклеры, и упаковка у Кузины всегда супер!

Ещё не доводилось пробовать столь отвратительный Американо. Смесь горечи и кислятины. В других филиалах лучше был.

Ну как латте может быть таким невкусным ?! Маккофе 3в1 и то повкуснее будет ! Пирожное сухое и приторно-сладкое. Больше сюда ни ногой !

Ужасный кофе ! Одно молоко ,горький ! За такую цену можно и лучше делать .

Вкусный кофе , можно сделать предзаказ, свежая выпечка . Есть розетки в зале для зарядки телефон. Рекомендую попробовать эклеры .

Кузина уже совсем изменилась :( И нет никакой надежды, что вот ты придёшь выпить кофейка или чаю, а тебе будет вкусно. Чай. То безумно вкусный, с ягодками, насыщенный, то подкрашенная водичка, как будто в банку из-под варенья налили воду, взболтали и типа на, пей, не благодари)) Кофе. Ну это такой средний кофе из кофемашины. Последние разы пыталась подступиться к матча-латте, ну никак не умеют его тут готовить. Получается просто вспененное молоко, даже без легкого намёка на вкус матча. Торты давно не беру, боюсь сюрпризов. То тарт с землей, то торт с куском полиэтилена в начинке. Да и не вкусно. Жаль, жаль, жаль.

Покупали торт «Чёрный лес» на 8 марта для родителей. Сегодня мама рассказала, что внутри торта ей попался чёрный жёсткий волос

Покупала сегодня (9.03.21) пирожное Бельгийский шоколад, спросив у продавца точно ли оно свежее, на что естественно получила ответ «конечно свежее!», дома оказалось что оно заветренное, бисквит чёрствый. Просьба - если не уверены, не говорите чего не знаете точно.

Часто покупаю кофе на вынос в Кузине, т.к. по пути) Редко когда ухожу без пирожного, эклеры невероятные, особенно со смородиной. Синнамены это ТОП

Просьба к администрации, когда обучаете стажеров/учеников, сначала научите их пользоваться кофемашиной и особенно капучинатором. А то стажер Алевтина вчера на просьбу сделать кофе теплым подала нечто температуры 5 градусов цельсия со словами: "Нагрела до максимально возможной температуры".... Наверное это был сарказм... "Переделала", читай нагрела до состояния кипятка так, что я обожгла язык! Очень долго пришлось объяснять, что она не понимает, что делает и нужно снова переделать, а извинения в духе: "Я только учусь," - несерьезно звучат. Плохой не клиентоориентированный стажер, плохо обучали.

Заказала сегодня авторский чай "Восточная масала", добавили слишком много корицы, пить не возможно, во рту из за неё было ощущение жжения, либо они приготовили не правильно, либо этот чай действительно ужасный. Никому не советую его заказывать

Была удивлена и разочарована, обнаружив кусочек щебня в сэндвиче "Ветчина Fresh", купленном тут сегодня утром. Особенную атмосферу этой встрече придал тот факт, что встреча была внезапной и что я чуть не сломала зубы об этот щебень. Не кладите его больше в еду, пожалуйста. Мне не понравилось. P.s. Кофе был прекрасный и без неожиданных примесей, поэтому ставлю не единицу, а два балла.

А кто нибудь мог предупредить что купон на бесплатный 6 напиток сгорает через месяц? Ни разу никто не сказал и в итоге я его не получила! И кофе в большом стакане всегда налито на половину!

Самыми изумительными синнаменами можно полакомиться только в Кузине! Они тают во рту, а вкус корицы в сочетание с кремом восхитителен! Чтобы угостить не только себя, но и семью, берите сразу набор из 4 синнаменов. Можно подобрать с разными вкусами, а можно только с одним. Тортики в Кузине тоже очень вкусные! Загляните в кафе, тем более их филиалов много в нашем городе.

Я с жалобой! 19 ноября на смене были слишком симпотичные мужчины, Я была очарована, и потеряла рассудок, и забыла обо всём

Здравствуйте, познакомилась с Кузиной как кофейней вчера в метро пл. Ленина, вчера был просто идеальный кофе. Сегодня зашла в Кузину на пл. Маркса и заказала Латте с кокосовым сиропом, цена порадовала, но! Девушка сделала мне кофе на почти прокисшем молоке и подала в заляпанном кофе стакане ! Тк в кофе был кислый вкус! Очень расстроенна, тк заметила не сразу, пришлось выкинуть! Впечатление испорчено! Ставлю звезду за вежливое обслуживание. Прошу принять во внимание!

Внутри много места и очень чисто. Кофейные напитки по вкусу напоминают и правда кофейнык напитки) Персонал очень шустрый, мне кофе делают быстрее чем тем, кто пришёл дом меня

Второй раз покупаю капучино в этом кафе и второй раз получаю молоко с сиропом

Всё здесь хорошо, но... Сегодня по акции я надеялась получить пончик. Его даже внесли в чек с нулевой оплатой, вот только выдать забыли. Я наивно полагала, что его положили вместе с пирожным, но увы.

Самое лучшее так это пожалуй возможность укрыться от метели в прошедший четверг 8.10. Так же порадовало что нет никаких возражений на счёт четвероногих друзей, в то время как таких мест не так уж и много (в расчёт не берутся места где можно зайти взять с собой и выйти), позже будем дальше исследовать общепит на подобные вещи. Но дальше сплошное разочарование, скудное меню в плане рафов, грязь на столике у окна (про пол уж ладно не буду говорить, не настолько страшно). С выбором напитка помощи особо не получил пришлось взять Ля Раф, честно говоря не самый лучший напиток. Возможно приготовили плохо, а может и сам напиток не удался. Вкус к сожалению был далёк от заявленного. Из пожеланий расширяйте меню, следите за залом, а не сидите в ноутбуках как гости (да-да возможно "управляющая" просто сидела в ноутбуке) и если уж к вам можно с животными поставьте хотя бы пару мисок с водой это не дорого и даже без надписи говорит "мы вам рады пушистые". И возможно тогда у вас будут посетители не только прятаться от плохой погоды. Оставьте комментарий оригинальнее обыденного "спасибо, мы примем меры(нет)" это обычная фраза с долей безразличия, нет ощущения что действительно будут приняты меры, да их и не примут было до меня много комментариев на счёт чистоты. Условно говоря сама фраза заменяет одну фразу которую по многим причинам не могу озвучить полностью, но думаю догадаться будет не сложно "нам по.... ". Это общепит и если грязно в зале где гарантии санитарии?

Довольно часто бываю в данном филиале Кузины, но сегодня меня очень разочаровал приготовленный для меня кофе. Я заказала себе кофе Ля Раф крамбл, я уже пробовала его до этого и тогда он был очень вкусным, но в этот раз кофе оказался отвратительным, Он был очень горьким, не было вкуса сиропа, который должен был присутствовать. К сожалению, я попробовала кофе, когда уже вышла и ушла на достаточное расстояние от Кузины, поэтому не имела возможности вернуться и заменить кофе, поэтому деньги были выброшены просто на ветер, сложно назвать такую ситуацию приятной. Мне кажется, что персонал должен быть более компетентен, потому что проблема, вряд ли, в оборудовании.

Выпечка и тортики тут всегда на высоте, а вот кофе - как попадёшь. Бывает очень вкусный, а бывает и не очень

Обожаю Кузину!особенно эклеры с манговым кремом и брауни классический!!!но скучаю по муссовому шоколадному тортику

9 сентября купил на работу торт Балет на свой день рождения и заказал еще один такой же торт на 11 сентября, для семейного дня рождения, менеджер приняла заказ, сказала без проблем, приехал в пятницу 11-го, про заказ никто не слышал, да еще оказывается этот торт уже сняли с производства и его давно не продают. ЛЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!!! Нехорошо получилось, так как мои девочки вообще торты не едят, кроме Балета. Обломили праздник моим девочкам. А я им тогда пообещал...