Отзывы Кузина, сеть кондитерских

Всегда любил это место, но вчера заехал вечером, время было 20:56, хотел купить жене и дочке по синамену, но парень продавец ответил, что они уже закрыты, я повторил, что ещё нет 21:00, но мне ответили, что по их времени уже 21:00, синхронизация времени уже мне кажется у каждого по сети происходит, но я рассчитывал, что такие "пограничные ситуации" Должны улаживаться как-то, либо чуть позже закрывать кассу либо закрывать двери, если собрались уйти пораньше... Было неприятно

Ещё один хороший филиал Кузины в Академе, выпечка всегда свежая, а кофе немного дешевле ближайших конкурентов. Работники всегда вежливые и быстрые.

Хорошая кондитерская, довольно большой ассортимент. Советую попробовать маффины и эклеры (любые на выбор).

Пирог с манго сегодня покупали, кислый, манго в нём явно не зрелый, вопрос то не к продавцам, а к кондитерам. В общем напрочь испортилась Кузина, что не возьми всё так...

Смена 18.02.2022 все приветливые, позитивные. Особенно Любовь. Спасибо.

Утро января. Я заскакиваю за синаменами в Кузину на Морском, о которой у меня хорошее с 2012 года, все как всегда хорошо: синамены свежие, консультанты "свежие" тоже :) Атмосфера академовская ) Заскакивайте и вы!

Хотелось бы ещё раз выразить благодарность за обслуживание! До сих пор вспоминаю девушку которая приветствовала на кассе и обслуживала :) а был я аж в августе 20ого года :) ещё раз захотелось оставить приятный отзыв ) прошлый отзыв наверное на 2гис платформе ) тут не нашёл ) если буду проездом - обязательно зайду снова :)

Отвратительное отношение к покупателям

Выпечка нравится. А вот кофе больше брать не буду. Кофе из автомата - латте на вкус как горячая вода. Обычно брала кофе с сиропом, похоже, он сильно маскирует ситуацию. Много других кофеен, где хороший кофе.

Я каждую неделю после поликлиники заходила в Кузину за булочками и снимала сторис "Сегодня я снова ем самые вкусные булочки в мире". Но как известно, любая грубость убивает клиентов. Сегодня опять долго выбирала синнамены с грецким орехом, вроде бы договорилась что мне положат именно те, что я указала и в итоге мне выносят непонятно что из коробки под предлогом "Ну это новые, я так решила", а мои желанные булочки все так же стоят на витрине. Мне не нужны те, что ты решила, мне нужны те, за которыми пришла Я. Я выбираю 15 минут не для того чтобы за меня в итоге решали что мне есть. Почему нельзя было сразу по доброму предупредить "Я только что выложила витрину, давайте я вам новые красивые положу?" К такой формулировке вообще не было бы претензий, но если сначала холодно и равнодушно говорят "Я вас поняла", а когда я смотрю на свои булочки и жду, кладут то, что сами посчитали нужным - это не круто. Булочки я видимо выкину, не хочу есть то что меня настолько расстраивает.

Очень хорошие булочки с корицей. Именно в Кузине закупаюсь уже лет десять ими. Спасибо Вам за долгую работу и постоянное качество!

Отзыв не именно к этой кофейне, а ко всесу производству. Кофе в кафе отвратный. Пить невозможно. Варится в кофе машине, так возьмите и закажите хотябы нормальный аппарат. В дуднике и то приятней. Сколько вы теряете денег на кофе??! Я когда иду мимо вашего кафе захожу только за перекусом, а само кофе уже беру в другой кофейне!! Это капец, как не удобно! А все из-за того что ваш кофе фу пить не возможно.

Впервые здесь побывал, зашёл утром , купить вкусняшки домой , для утреннего чаепития с родителями. Выбор хороший, много свежей выпечки и десертов , приготовленных сегодня же. Взял синнамен с манговым кремом, маффин лимон (или лимон-апельсин - вылетело из головы, что-то по тематике цитрусовых), и яблочный пай (начинка - яблочно - ягодная). За чаем с родителями оприходовали всё это с удовольствием до последней крошки. Мой рейтинг : десерт с манговым кремом - топчик из топчиков, маффин лимонный - топчик, яблочный пай - нормально. Дама обслуживала вежливая , ответила на все вопросы, хотя было видно, что в какой-то момент моя дотошность начала ее раздражать, но это не страшно.

Не уважительное отношение к клиенту

Вчера зашли за маффинами и так уж случилось взяли по акции торт Тирамису, скажу сразу, сделали мы это зря! Покупая Тирамису ты надеешься что это будет - Тирамису, а не то что мы купили. Обычные коржи, почему-то шоколадные и взбитый крем, как на большинстве тортов.. В общем Тирамису разочаровал.. Добавлю про маффины, они были сверху чёрствые, что так же испортило впечатление.. В прошлом году брали часто маффины и они были очень вкусные и мягкие, а сейчас чёрствые.

Пожалуйста, вытаскивайте косточки из рыбы для сэндвичей! Я очень часто покупаю именно с красной рыбой, и косточки очень огорчают

Проблема в том, что ваша сеть занимается мошенничеством. Ваша малоуважаемая контора продает горячие кофенапитки обворовывая покупателей. На ценнике у вас объемы 0,3 и 0,4 л с разницей цены в треть, а по факту наливаете всегда один и тот же объем 0,3, а покупатель оплачивает воздух. И если бы это было в одном месте, то можно было бы списать на недобросовестного сотрудника, но нет, данная ситуация повторяется от филиала к филиалу по всему городу! А еще народ на дедолив бензина жалуется - тут на одном стаканчике кофе суммы поболее воруют!!

Отличное заведение, единственная проблема в посетителях, особенно когда много народу.... ребятки и так бегают, а "тётки" жалуются.

Добрый вечер Сегодня посетили данное заведение и остались в непонятках. В заказе был флет уайт на кокосовом. Заплатили, получили, вышли на улицу и поняли, что видимо бариста ошибся, или кофемашина дала сбой. В стакане был обычный американо без намека на молоко (и по вкусу, и по виду). Вернулись, начали переделывать, парень бармен сделал кофе и передавая его нам сказал, цитата "запомните, во флетвайте мало молока, а я вам сделал уже латте". Я конечно не эксперт в работе с клиентами, но хотелось бы ходить в Ваше заведение за вкусной едой и кофе, а не для обучения и "запоминания". Если же бариста прав, и в Вашем флете действительно чайная ложка молока, которую легко спутать с пенкой эспрессо, хотелось бы получать информацию об этом заранее, ведь есть хоть и размытые но стандарты приготовления кофейных напитков, где флет не похож на американо. А синамен с корицей был хорошим.

Самая лучшая кондитерская!!!❤️

Купили торт с черной смородиной, почти за 800 (!!!) рублей. Почему вы используете зеленую незрелую. кислую смородину? Смородина может чуть пикантно кислить, но не откровенную же кислятину класть в дорогой торт! Кроме того, нам показалось, что коржи горчат, вероятно они подгорели, но поскольку они шоколадные (типа), то производили решили, что горелое на коричневом не видно. Продукция ваша все хуже по качеству, а цены все выше. Если вы цены неоправданно задираете, типа, за натуральные дорогостоящие продукты, так и делайте свои изделия из отборных продуктов и без нарушения технологии.

Покупаю часто в Кузине Мача на альтернативном молоке. Купила и здесь. Конкретный недолив был. Возвращаться не стала-жалко время было тратить. Теперь буду просить, чтоб открытые стаканы мне подавали. Если честно- прям стремно стало, что такой уровень персонала теперь в Кузине. 25 июля, примерно в 18-15

Сегодня, 22 июля, в первой половине дня, с голодухи купили на пр. Морском в вашем магазине сандвичи с красной рыбой. Рыбы и зелени положили достаточно, но майонеза в сандвич вылили наверное целое ведро! Начинка аж хлюпала от майонеза! Пришлось выливать майонез из сандвича прямо на землю. Кто же в наше время ест столько майонеза?! В эпоху здорового питания. И кто его вообще сейчас ест? Приличные фирмы уже давно заменяют майонез какими-то легкими соусами. Но если вы работаете еще по старым технологиям с майонезом, то его надо не лить в сандвич литрами, а только добавлять самую капельку, чтобы скрепить все ингредиенты начинки, чтобы не было сухомятки. Кроме этого майонезного сандвича мы купили еще пирожное "Картошка". И "Картошка" нас тоже разочаровала! Вместо плотного и тугого пирожного, которое, при желании, обычно можно резать на кусочки ножом, мы получили комок чего-то сырого и мокрого в бумажке. Это была не "Картошка", а комок чего-то рыхлого, кислого и с сильным алкогольным вкусом. То есть, "Картошка", которая сейчас у вас стоит уже почти 50 (!) руб за микроскопическое пирожное, оказалась сделана с вопиющим нарушением всякой технологии по производству пирожного "Картошка". Просьба разобраться с людьми, которые делают весь этот невкусный и вредный брак, иначе мы перестанем у вас покупать вашу дефективную продукцию.

Давно не заглядывала именно в эту кузину (на Морском проспекте), а сегодня решила и пожалела. Брала капучино - пить невозможно, за качественным вкусным кофе явно не по этому адресу. Такое ощущение, что забыли добавить эспрессо - вкус разбавленного молока и переизбытка сиропа, возвращаться и спорить с бариста не было времени и желания, но она сама, несомненно, такой кофе пить бы не стала; можно только догадываться о причине: ненастроенные/неисправные кофемашины в целях экономии или неопытность бариста… очень жаль

Люблю Кузину, но конкретно эта точка меня сильно разочаровала. Лето, жара, очень захотелось пить. Зашла купить прохладительный напиток. На мою беду у меня не было карты, а только тысячная купюра. Вроде не много, но сдачи с нее у продавцов нет, хоть ты тресни. Предложили даже оплатить частично картой, частично деньгами. Вы серьезно? Если бы была карта, возникли бы такие сложности? Пришлось уходить обратно в жару, так и не охладившись. Так что с наличными деньгами заходить не советую, если даже с 1000 у них нет сдачи.

Самая любимая Кузина! Именно эта кузина. Здесь работают приветливые, улыбчивые и компетентные девушки❤️ Правда в этот раз меня много раз переспросили что я хочу, а хотела я Пай Банофи... но продавца тут же заменила другая девушка и мы как всегда отлично пообщались

Заказал догибэг. Зашёл, сказал, что я пришёл за догибэгом. Девушки пошушукались, и вручили мне пакет с шестью одинаковыми кусками торта. 6 одинаковых кусков. Если бы я хотел купить себе торт, я бы обошёлся без доги бэга! Обычно дают все разное. Наверное отдали то, что залежалось!

Очень классный новый банановый сироп! Раза 3-4 уже пробовала горячий и холодный латте с ним. Очень нравится :) За последние 4 года, что я к вам хожу, сейчас работает самый приветливый и активный персонал. Вчера перепутали и сделали не тот кофе, но позже без проблем переделали и поменяли по моей просьбе :) P. S. Нина, спасибо за комплимент! Это подняло мне настроение

В это дивное воскресенье, забежал в эту Кузину. Фантастическим образом нравится акция, которая гласит, что "Кофя + синабоня" за 135 рублей. Кофя выпит, Синабоня съедена. Выпечка понравилась. Проверка пройдена :)

Перодически беру здесь кофе так как получается довольно быстро и качество приемлемое. НО сегодня, заказав латте на соевом молоке и попробовав его уже в машине, вообще не понял что за напиток я пью; открыл крышку стакана - налито 1/2 от объема - при этом приобретал БОЛЬШОЙ латте 400 мл! Уважаемые - вы стремительно теряете лояльность местной публики...

Вкусные десерты и особенно вкусные эклеры , большой выбор выпечки и тортов . Вкусно готовят Кофе . Персонал добрый и приветливый .

сегодня зашла в кузину на морском, купила грехэм и корзинку выйдя из кузины решила проверить от какой даты грехэм, он был от 22, сегодня, на секундочку, 27 т.е. вы продали мне просрочку даже не заметив этого, я вернулась обратно сообщила вот о такой ситуации, девушка решила мне поменять и ищет на витрине свежий и надо же практически все не подходят, просроченные! какая неожиданность! в итоге поменяли мне на тот который от 23 просто интересно, вы вообще не проверяете, что выставляете на витрины? там срок годности? нет? что еще у вас просрочено? а если я ребенку куплю пироженку, а он отравится?

Яндекс.Еда заказ 210216-211434 Обе светлые картошки были прокисшие, зачем просрочку кладете? Вчера вечером уже кисловатый запах был, сегодня конкретно воняют.

Являюсь частым посетителем ,так как находится по пути следования на работу,кофе среднего уровня,но очень не нравится обман с выпечкой,покупаю каждый раз синамен с корицей и зачастую он уже несвежий(могу это понять ,так как покупаю его постоянно и если он свежий то он супер мягкий,а бывает что уже сухой и булка имеет вкус задержавшегося хлеба)

Я как настоящая кофеманка , скажу, у вас ооооочень вкусный латте ,прям просто

Не самый вкусный кофе, но волею случая периодически захожу. Слойки пустые, за такие деньги можно найти намного лучше. В целом, если буду проходить мимо, зайду.

Верните яблочный пирог с корицей! Требую) Заведение на Морском супер, всегда четко работают, нет очереди, всё быстро. Молодцы!

Завтра у меня день рождения. С утра планируем ехать кататься на лыжах в ключи. Зож этот конечно п.....ж, но всё таки решили провести этот день активно, а вечер как карта ляжет. Решил торт купить заранее чтобы не суетиться потом. Зашел в кузину ,сразу заметил что появились мои любимые брауни, взял на заметку, их какое-то время снимали с продажи, хорошо что вернули, обожаю. Торт выбирал по одному параметру, это должно быть песочное тесто. Медовый торт как раз подошел под этот параметр и по цене нормально. В принципе весь кузиновский ассортимент был в наличии, девчонки, лапочки рвались помочь с выбором. Теперь самое главное..... оказывается в кузине можно потратить бонусы от сбербанка, их у меня накопилось за год прилично. Я был в шоке некоторое время, как удачно зашёл. 6 рублей за целый торт, ну кто бы мог подумать. Друзья, кто не знает куда деть свои бонусы, все сюда за кофе и Брауни тратить бонусы спасибо от 200 рублей .

В Вашей кофейне и не будет выручки, пока "милейшие" девушки с порога орут "где маска"! Лучше пару минут прогуляться до Академии кофе и спокойно купить вкусняшек. Опыт покупки кофе и выпечки оказался печальным.

Отличная выпечка, вкусные напитки, но персонал будто спит, ощущение что не вы пришли за покупками и принесли денежку им, а они делают вам одолжение и в свободное время обслужат вас. А о готовности напитка вообще нужно догадаться самим, никто об этом не скажет. И да, очередь до самой двери ни коим образом не торопит персонал

Раньше Кузина была лучше!! Сегодня второй раз зашла и второй раз разочаровалась... Долго Ждали пока нас заметят.. уже пришлось звать продавца чтобы спросил что желаем, хотя сотрудников было много, все были заняты своими делами, до клиента дела нет. Так ещё и сдачи с 5000р не было, я говорю а что делать, мне вернули деньги и сказали что сдачи нет. Т.е. мне уходить? Но когда я сказала что мы специально шли у вас купить пирожное и нет мельче денег, только потом кассир начала считать и нашла сдачу почти сразу же ...

Последнее время с болью наблюдаю, как скатывается моя любимая кузина! Что с вами произошло? Постоянная текучка работников? Потому что каждый раз заходишь в кузину и видишь новые лица, которые никогда не повторяются. Сегодня с семьей зашли купить вкуснях к чаю, выяснили, что скатилось и обслуживание. В кузине был кроме нас ещё один человек, работали две кассы, простояли мы минут 10) Обслуживал кассир Батурин Вадим. Заказ, не самый большой, мы повторили ТРИ раза. Первый раз Вадим не успел ничего запомнить и внести, на второй вбил половину заказа, на третий раз справился, ура. Решили перепроверить заказ, не хватает ореховой корзинки. Вадим то ли не услышал, то ли забыл, кто его знает, но оправдал свой косяк тем, что «все корзинки охеровые, вы не сказали какая именно нужна, я не положил». Вадим, чего блин? Может следовало переспросить? Да, корзинку действительно переименовали из ореховой в щелкунчик, но мы три раза повторили, что нужна корзинка

Заказали доставку с кузины. Прошел час. Ресторан отменил заказ. Мы повторно заказали ещё. Ждём ещё час. И заказ снова отменяют. Как это работает? Неужели нельзя предупреждать что вам все равно на доставку и вы не работаете навынос? Отвратительно.

На Морском пр. купили набор синнаменов- оказались совершенно сухими, крема очень мало и он тоже сухой, вкуса никакого. Зачем писать ‘выпечено сегодня’, если это явно не так. Очень не понравилось, нет желания вернуться..

у меня вопросы к составу пирожных... На лицевой стороне надпись о натуральных ингридиентах, на оборотной стороне в составе помимо масло сливочного крестьянского(спасибо) шоколадная глазурь с маргарином и ароматизаторами идентичными натуральным, тесто слоеное опять на маргарине, эмульгаторы, консерванты... Прочитала этот состав после опробования орехового пирожного картошки -ну невозможно есть, а после прочитывания состава и вовсе есть расхотелось.

Вчера впервые за долгое время решила зайти в Кузину за десертом. Мне хотелось попробовать что-то особенное, так как сладкое я позволяю себе крайне редко. Несмотря на то что цены показались мне чересчур высокими, взяла эклер манго-маракуйя и макарон с грушей и сыром дор-блю. Эклер оказался безвкусным и абсолютно невнятным по текстуре. Даже не знаю, как это описать. Макарон был дубовым, как будто пролежал на витрине много дней. Сказать, что качество меня очень расстроило значит ничего не сказать. Очень обидно, что я вот на это потратила свой «сладкий» день. Сомневаюсь, что снова окажусь посетителем Кузины.

Добрый день. Все, что беру - свежее, отличный ассортимент, вежливый, отзывчивый персонал. Приятно заходить! Спасибо за удовольствие!

Макарунами можно гвозди забивать. Уже который раз обнаруживаем дома, что купили сухарей вместо нежного десерта. Когда начнете следить за свежестью??

В один непогожий день, я направилась за тыквенным пирогом, на успех операции, конечно, не рассчитывала, и была права как и вчера - сегодня его тоже не было) Зашла я в магазин с ребенком на руках, потому что подняться по пандусу, открыть дверь и заехать так, чтобы не упасть - возможным не представляется... Но это нормально, так ведь почти везде

Ужасно! Середина недели, а свежих тортов нет! Почему если я хочу порадовать себя и своих близких вкусным тортом, то я 29 октября должна покупать торт за 26 или же за 27 число? Раньше такого не было, но в последнее время как ни приду, так и порадовать себя нечем. Очень расстроена!

Часто за бегаю в Кузину здесь вкусная выпечка и приветливый персонал, я бы сказал через чур приветливый)!

В час пик 8.25 .5 человек в очереди и работает одна касса ,такое впечатление ,что кузина тут одна (

РАЗВОД? Или пара слов о том, как нагло Кузина обманывает своих "любимых" клиентов. Сегодня, 7 октября, в 12:00 часов в кузине на Морском, 44 были куплены 2 больших стакана капучино за 129р. каждый. Налиты стаканы были из двух кофейных аппаратов, девушка их сразу закрыла крышкой и отдала в подставке. Кофе довезли до дома, открыли крышку и сильно удивились. Факты таковы (1мл. жидкости соответствует 1гр.): 1. масса напитка в черном стакане при заявленных 400 составляла 215гр., (13гр. весит картонный стакан) 2. масса напитка в белом стакане при заявленных 400 составляла 274гр. 3. недолив суммарно составил 311гр., то есть один почти полный (!) стакан кофе. В черный стакан не долили половину. 4.таким образом, любезная Кузина продала мне кофе на 158р., а еще 100 получила из воздуха 5. девушка которая закрывала стаканы не могла не заметить, что в черном стакане напитка было сильно меньше чем в белом - но почему об этом не сказала для меня остается загадкой Призываю всех объявить Кузине бойкот, или как минимум смотреть в стаканы перед тем, как забираете свой напиток.

Кузина явно стала хуже. Изначально, отзыв решила писать , так как недовольна работой вашей новой карты. Из 10 покупок бонусы начислили только за 2, и то, когда я уже продавцу сказала, что бонусы не приходят, и о чудо, за ту покупку пришли. За следующую снова нет. По этим же причинам акция 6 кофе в подарок не работает. Постоянный клиент кузины, но кофе в последнее время стал отвратительный, в матча латте порошок даже не утруждаются перемешать.

Вкусный кофе, приветливый персонал. В академе беру кофе только здесь

Вот нельзя зайти в кузину за сладенький и не взять кофе. Это уже как традиция. Идти по осеннему Академу с синобоном и стаканчиком с ароматного кофе. Красота.

Дарья бариста потрясающий человечек

Спасибо за испорченный день рождения сына. Жена за день заказала торт, милая девушка пообещала, что можно забрать на следующий день, записав имя. И ещё уточнила, мол, точно заберём? В итоге наутро не только нет торта, но и та же девушка глядя в глаза, сообщает, что не принимала никакого заказа. Спасибо, кузина, ещё раз. У вас минус постоянный клиент в виде нашей семьи.