Отзывы Автодилер Сармат, ООО, официальный дилер ГАЗ в г. Новосибирске

В декабре приобретали на организацию 2 авто. Сотрудники отдела продаж оперативно подобрали автомобили. Одна машина была в наличие, ещё одна в Нижнем Новгороде. Машины подготовили в срок, не смотря на большой список дополнительного оборудования. Больше всего приятно удивило, что сотрудники согласились выдать авто 31 декабря. Отличный подход к клиенту, у менеджеров приятная, грамотная речь. Довольны покупкой, через 3 года будем обновлять авто, обязательно обратимся в данную компанию. Отдельная благодарность Алексею Федорову и Реснянскому Максиму.

Давно сотрудничаем с данным салоном, всегда все чётко и быстро. Процветания вам.

Хочу выразить благодарность компании за четкую, слаженную работу. 15 ноября оформляли авто в лизинг. Всё хорошо и быстро. Отдельная благодарность нашему менеджеру Баранову Александру.

Отличный сервис!!!проходил ТО,сделали все быстро и качественно!профессиональный и приветливый персонал!советую

К сожалению, к очень большому сожалению, пришлось столкнуться с работой данного диллера. Никогда в жизни не посоветую обратиться сюда, ужасное отношение сотрудников к клиентам, хамское общение, все нервы вытрепаны как менеджерами, так и руководством. Когда пришлось общаться с руководством данной компании-стало сразу все понятно, откуда растут ноги. Как говорится рыба гниет с головы. Это именно та фраза, которая описывает полностью данную компанию. Если бы можно было поставить оценку ниже 1 и уйти в минус, так бы и поступила.

Приобретала автомобиль, не специально выбирая данный дилерский центр, а потому что понравившийся автомобиль находился здесь. Никому не посоветую данный центр, отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к клиентам. Покупала автомобиль только с условием того, что исправят зазор на капоте за средства центра, менеджер дал на это безусловное согласие и сказал все сделают. Была договоренность что менеджер сообщит когда можно подъехать и исправить данную проблему. Так же при покупке произвели замену масла и колодок, естественно за оплату, чек не был выдан, не прописано какое масло и какой фирмы колодки, денежные средства за данные услуги переведены на карту Сбербанка по просьбе менеджера, в накладной нет никакой информации кроме суммы. Менеджер обещал в течении дня сообщить информацию о масле и колодках, но так ответа и не поступило и спустя три дня. Пришлось писать самой, но ситуацию это не исправило. Какой ответ я получила прикрепляю скрины переписки. В итоге когда я отвезла автомобиль на ремонт капота, менеджера не было в автосалоне, и меня уверили что он свяжется со мной по всем вопросам на следующий день с утра. Наступило утро, и тишина, опять пришлось звонить самой, менеджер обещал вернуться с обратной связью через некоторое время как уточнит информацию. В итоге он опять не перезвонил. Здесь уже терпение закончилось и пришлось связываться с руководителем данного центра. После разговора с руководителем менеджер перезвонил почти мгновенно начиная разговор со слов, что я его подставила позвонив руководителю, и общаясь уже в очень хамской манере, но решения вопроса от него не последовало вновь. Позднее опять связался со мной руководитель со словами, что их менеджер делает якобы мне одолжение, которое он делать не должен, и что ремонт капота это по его доброте душевной. И ничего что это было условием покупки автомобиля? Ладно, менеджер видимо хотел выгородить себя перед руководством и стал придумывать несуществующие факты. Руководитель сказал, что менеджер свяжется со мной и скажет когда и во сколько точно будет готов автомобиль и сам назвал мне название масла и колодок. И что вы думаете? Со мной кто то связался? Нет! Я ехала в автосалон с надеждой, что автомобиль готов, не зная достоверной информации. Когда я зашла, менеджера не оказалось на месте, рабочий день у него до 18:00 оказывается и он не посчитал нужным сообщить информацию об автомобиле который находится у них. В итоге автомобиль привёз другой сотрудник, непонятно откуда, на вопрос где был автомобиль, мне отвечали «в сервисе», я спрашиваю где сервис находится, а ответ «я не помню». Меня не оповестили о том, что сервис находился не там куда я привезла автомобиль, без моего согласия его увозили в неизвестном направлении. Что получается в итоге? Менеджер «обиделся» на то, что я обратилась за решением вопроса к руководителю, и сказал все вопросы вы задавайте руководителю. При этом общался по телефону он с помощью нецензурной лексики, посылал на три буквы и т.д. Менеджера с которым я работала зовут Максим, обходите его лучше стороной, очень неуравновешенный человек, который не выполняет свои обязанности. И если бы не данный сотрудник, то скорее всего у меня бы сложилось другое мнение, но вышло что вышло. Клиентоориентированность у Максима на нуле. Выполнение рабочих обязанностей на нуле.

Отличный сервис, поменяли колодки быстро, очень доволен

День добрый. Ремонтировал Газель Некст в данной компании. Все понравилось! Все хорошо.

Купили автомобиль Газель, сразу у точнила сколько гарантия на движок и коробку, сказали 2 НЕДЕЛИ!!! не прошол гарантийный срок, как коробка передач поломалась. Сразу позвонила специалисту у которого приобретали Дмитрию. Он начал говорить, что не знает что делать в данной ситуации и ему нужно проконсультироваться с руководителем. Спустя некоторое время позвонили снова, он сказал, что занят и перезвонит сам. В итоге прошло 2 дня. Ответа так и не поступило от него,(писала ему неоднократно). Когда позвонила ему в 20:15. А работают они до 20:00. Он сказал, что рабочее время его вышло и что Вы хотите от меня? Я поговорил с руководителем и Ваша гарантия закончилась 15 минут назад поэтому досвидания!!!! Делайте весь ремонт за свой счёт!!!! Вот такая у нас ситуация!!!! Поэтому не советую данный автосалон!!!! Просто отвратительный автосалон!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!! ВРУТ НЕ ТОЛЬКО КОНСУЛЬТАНТЫ, НО И УПРАВЛЯЮЩИЕ!!!!

Ужасная контора!! Купили б/у автомобиль за 290 т , нас уверяли что машина не требует ни каких вложений сел и поехал, единственное что сказал консультант нужно поменять какие то резинки. В итоге проездив на машине 2 дня, начали скрипеть тормоза и пинаться коробка. Мы позвонили консультанту уточнить вопрос про коробку т.к давалась гарантия на коробку и двигатель ( со слов консультанта) на что мне ответил он что это все их не касается и это наши проблемы. Позже выяснилось что ни какого автозапуска в машине нет, а было заявлено в объявление что есть!!! Опять звоним консультанту по этому вопросу в итоге он просто перестал брать трубку!! Загнали машину на то поменять расходники и тут понеслось масло бежит в нескольких местах все это нужно устранять итог 22т отдали. После проверки машины выяснили что ребята ещё и пробег скрутили! Пройдя полную диагностику нам сказали что ещё и двигатель под замену потому что машина жрет масло очень сильно!! И тут назревает вопрос какое блин то вы делаете при покупке машины?! Машина в ужасном состояние оказалась!!! Что бы хоть раз я обратилась в вашу компанию да не когда!!! Даже за новой машиной !!! Слов нет одни маты!!! Вложения в машину в районе 100т !

Хорший сервис. Знают свое дело. Обслуживаюсь с 2014г как купил у них же Газель. Дороговато конечно, но качество обслуживания с гарантией на работу еерекрывает этот недостаток

Очень культурные сотрудники работают по приёму автомобилей на ремонт, и качественный производят ремонт.

Заезжал на данную станцию на диагностику газового оборудования. Проблему нашли быстро. Всё отремонтировали качественно и быстро. Запчасти все были в наличии. Остался доволен,рекомендую данную станцию!!!!

Вы готовы удивиться? Есть люди которые изменяют систему как винтики. Сегодня мне поступил звонок от Михаила. Человека который реально любит свою работу и заботиться о своих клиентах. К огромному сожалению моя Газель из 4 месяцев после Покупки стоит на ремонте 3 месяца. Причина? Все просто у Сармата нет запаса шлангов, которые рвутся, а я не желаю при гарантийном случае купить этот шланг и заплатить за работу по установке. Ведь я уже оплатила стоимость нового автомобиля

Добрый день. Хочу поделиться своим отзывом о "Сармат" на Богдана Хмельницкого. Приезжаем к ним на ТО уже не первый раз, вежливый персонал, обслуживание на достойном уровне. Одним словом приятно с ними работать.

Обслуживал газель . оперативно сработали.нормальныи ценник и одекватныи персонал.советую посетить данныи сервис.

Приехал на техническое обслуживание автомибиля, и был приятно удивлен качеством обслуживания! Грамотный мастера-приёмщик,все доходчиво обьяснил по заданым мною вопросам. Уютная комната ожидания. Спасибо, вам.

Записался на тест драйв 29.05.20 Перезвонили вечером , договорились на выходные ! Дадут машину на 2е суток !! 30-31 тишина !!! Перезвонил 04.06.20 думал забыли про меня , но менеджер сказал что помнить, возникли трудности, авто пока занято . Думаю ну ок . Обещал перезвонить в понедельник. И опять тишина ! Ну думаю в пятницу точно перезвонят . Ну опять не ответа не привета ... ну вот уже как 3 недели не ответа не привета ... желание покупать авто отпало ,По крайней мере в этом автосалоне !!! Вот такой клиентоориентированный автосалон !!!

Очень профессионально и быстро заменили кран печи по гарантии, после обращения в отдел сервиса ребята быстро отреагировали, и принели авто, через 1 час уже все было готово. А особенно хотел отметить Романа Дума, за его понимание что хотят клиенты сормата!

Приветствую всех! Прекрасное обслуживание! Огромное спасибо за работу Дума Роману Константиновичу очень быстрый и грамотный специалист в своём деле, грамотное общение и просто хороший специалист... Больше таких людей и сервис будет ещё лучше

Покупал бортовую газель некст в конце февраля был первый визит в салон сармат, всю сделку и подбор автомобиля проводил Алексей, благодаря профессионализму и опыту работы я через 3 рабочих дня уже забрал свой автомобиль с салона. В целом очень доволен работой Алексея рекомендую обращаться к нему за помощью подбора автомобиля! В данный момент "Газелькой" доволен в ближайшее время планирую на первое т. о. в салон Сармат!

Хотел поблагодарить отдел сервиса дилерского центра ГАЗ по адресу Б.Хмельницкого 124, за оперативную запись и качественный ремонт моей ГАЗели, я не из тех кто ищет где дешевле, для меня всегда важно качество, но и цены у ребят не заоблачные, плюс гарантия на работы, а это всегда приветсвуется, также хотел поблагодарить девочек с ресепшена за вкусный кофе.

Всем привет, хочу отметить сармат всегда встретят с улыбкой, всегда выслушают, подскажут, объяснять. Не первый год гоняем машины в сервис, всегда всё во время делают то и качественно. Особенно хочу отметить работника сервиса Антона, всегда придёт на помощь. Огромное им спасибо.

Всем привет, хочу отметить сармат всегда встретят с улыбкой, всегда выслушают, подскажут, объяснять. Не первый год гоняем машины в сервис, всегда всё во время делают то и качественно. Спасибо им большое.

Наша фирма постоянно приобретает газели, все документы и оформление проводят быстро. В дальнейшем ремонт и гарантийное обслуживание на отлично

Посетил сервисное обслуживание Автоцентра Сармат, очень понравился подход сотрудников, все внятно и понятно объяснили по ремонту моего автомобиля, очень рад огромное спасибо!!!

Приезжал на ТО сделали быстро, качественно. Дали рекомендацию, что нужно будет заменить на следующем ТО. Есть уютная комната ожидания. Хорошая цена за ремонт и запчасти.

Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения Вашего салона!!! Для меня было полной неожиданностью, что от первого визита я получу необходимый результат! Во-первых, консультация Владимира Петрова была максимально информативна и понятна и я, как женщина, очень быстро разобралась в особенностях, специфике и различиях модельного ряда грузовых газелей. Причем, это не заняло много времени. И в итоге, я быстро смогла определиться с выбором по своему запросу. Во-вторых, очень комфортным оказалось оформление автокредита. Буквально сразу после консультации по автомобилю, менеджер Наталья заполнила заявку, все было спокойно и профессионально. Всё вопросы решалась быстро и эффективно. В-третьих, автомобиль забрали на третий визит в салон. И уже,кстати, поставленный на учёт (отличная услуга, которая просто колоссально экономит время и нервы)! От первого визита до получения автомобиля прошла 1 неделя. Я в восторге! Благодарю за работу)

Купил 2 японских грузовых автомобиля в отделе trade-in, оба автомобиля с серьезными недостатками которые обнаружились после выезда из автосалона, а именно неисправность КПП в одном автомобиле и ДВС в другом. Позвонил менеджеру, он ответил что ничего страшного все решаемо мы разберемся в данной ситуации, в итоге ничего не решилось. Написал 2 претензии с точным описанием описанием проблем, пришел ответ-отписка в котором не было предложено вариантов решения проблем и было написано что ФЗ "О защите прав потребителей" на данные правоотношения не распространяется (передаю привет юр. отделу или тому кто писал ответ, хотя бы просто прочитайте описание закона и ст. 18 прежде чем писать ответ на претензию). Так же было написано что автомобили б/у и вам никто не препятствовал в их проверке. На данный момент предварительная стоимость ремонта 100-120т.р. Практически никогда не пишу отзывы,но после ответа на претензию решил написать. Те кто собирается покупать автомобили с пробегом в данном автосалоне, проверяйте автомобили полностью, не верьте тому что написано в объявлении о продаже и не берите за истину слова менеджеров,после внесения денег в кассу и подписания ДКП все возникшие проблемы можно будет решить только в судебном порядке. В ФЗ "О защите прав потребителей" четко описаны правоотношения между продавцом и покупателем, неважно новый или бывший в употреблении товар, продавец несет за него ответственность. Минус в том что на это нужно время и силы( претензия, иск, диагностика, суд. экспертиза, слушание которое может переноситься по разным причинам. В моем случае быстрее отремонтировать автомобили и заработать эти деньги. Справедливости ради отмечу что при осмотре автомобилей на выявленные мной недостатки был торг,но как оказалось выявить все недостатки при осмотре не удалось. Выбирайте кем вы хотите стать: 1) Счастливым обладателем ТС 2) Клиентом СТО 3) Истцом В Сармате возможно все! По итогу хочу сказать что получил достаточно дорогой и негативный опыт. Обращусь ли я в этот автосалон еще? Возможно да, но теперь я буду знать с чем могу столкнуться.

Доброго времени суток! Никогда не делал отзывов, но тут решил оставить! Такого безразличия к своим клиентам я не наблюдал ни в одной организации. Сегодня 05.12.2019 заехал в эту организацию чтобы приобрести запчасть. Прождав час я так и не дождался менеджера по запчастям на своём рабочем месте. Обращался к разным работникам для того чтобы мне его позвали. Они ему звонили два раза, мне было сказано « через минуту подойдёт» , но увы я его так и не дождался

Хочу выразить большую благодарность автоцентру "Сармат", а именно менеджеру Алексею и администратору Ксении) Недавно покупали у вас эвакуатор, машина пришла в срок,неполадок не обнаружено, очень быстро оформили все документы). За любыми вопросами обращались и всегда получали развернутые ответы)спасибо за такой сервис)надеюсь что вернёмся к вам снова)

Был на ТО 21.09.2019 года. Машина 2019 г.в. Пробег 23000 км. Было обнаружено течь правого заднего сальника. Колёса сняли и занимались дальше заменой масла и фильтров. Через час, полтора подходит мастер и говорит слесарю: прикручивай колёса обратно, у нас нет таких запчастей. Машину выгнали, отметки о прохождении ТО поставили. Предложения приехать через какое-то время на ремонт то же не поступило (не знаю гарантийный это случай или нет), со мной про это не разговаривали и ничего про это не говорили. По факту выпустили машину с течью заднего правого сальника. Случай отсутствия запчастей у данного ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА не первый. В мае приезжал на меж сервисное ТО, тогда попросил поменять лампочку на будке (потом поменял сам), было отказано ввиду отсутствия лампочек на складе. Как же так ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР не имеет запчастей, да ещё и выпускает автомобили с поломкой?

Записывался на ТО Встретили вежливо, все понравилось как организована передача автомобиля на тех обслуживание Ремонт прошёл быстро, и вот я снова в рейсе Рекомендую!

Добрый день! Уже оставляла негативный отзыв здесь о компании Сармат. Его удалили, если не ошибаюсь. Но есть другой, очень свежий пример :) покупали бампер, пороги и фаркоп на ГАЗЕЛЬ. При подборе наш сотрудник заметил, что это вроде как на Соболь, на что менеджер Сармата Виталий ответил: да там тоже самое! В итоге - все что было приобретено на Газель не подходит. также купленный задний бампер уже включал фаркоп в комплект, но менеджер об этом не сказал, и мы по не знанию приобрели еще один отдельно, на что менеджер сказал - "ну вы же не спрашивали." в итоге 100 тысяч руб. - потрачены непонятно на что, требующее еще неделю переделки, но уже без вашей, конечно, помощи.

Добрый день! Ну что сказать обратились мы в данную организацию за покупкой автомобиля Газель бизнес ждали недолго саму машину но вот по поводу ПТС отдельный вопрос ждали ее 5 дней но все бы ничего поехали ставить машину на учёт но в договоре обнаружены были ошибки и мы снова едем в Сармат пока едем звоним менеджеру который не берет трубку приезжаем его нет на месте... спасибо девушке которая посадила нас к другому менеджеру и он заново переделал договор! За две недели куча потраченных сил, искатанного бензина!

Огромная благодарность Автоцентру "Сармат" и отдельно менеджеру Владимиру Петрову за добросовестную и качественную работу от компании Сибгаз! Слаженно работаем с 2014 года и по настоящее время. Успехов и процветания!

Благодарю Максима Реснянского менеджера отдела продажза профессионализм, за качественное обслуживание. Очень приятно было сотрудничать!

Всем доброго дня и с наступающим Новым годом. Хотел бы немного поделиться своим опытом приобретения автомобиля а вернее "рабочей лошадки" в компании "САРМАТ". После одобрения Лизинга сразу же оставил обращение на покупку бортовой Газели на сайте салона. Так как делал я это вечером в пятницу, то ответ готов был получить не ранее понедельника, но каким же было мое удивление когда после шести вечера в пятницу мне позвонил молодой человек и представился менеджером Дилерского центра Сармат. Максим, а именно так звали моего менеджера, сразу сообщил о том что на данный момент именно такой Газели которую я хочу нет, но он сделает все возможное что бы этот процесс ускорить. Далее по телефону он проконсультировал меня по всем технических характеристиках автомобиля и разговор наш закончился на том что во вторник он мне позвонит и скажет точную дату когда же я смогу забрать авто. Я набрался терпения и стал ждать. В понедельник в 12 часов дня мне вновь позвонил Максим и сообщил что свою "рабочую лошадку" я могу получить в четверг. Моему счастью не было предела. я не знаю что там сделал Максим, но он это сделал. Вот это я понимаю клиенто-ориентированность. Я надеюсь конечно же что он не отобрал ее у какого то другого клиента,))) а где то нашел в закромах. До четверга я прибывал в эйфории, в которую окунулся еще более глубже после того как оказался в салоне. Максим встретил меня почти у входа, и заметив мое нетерпение увидеть свою "лошадку" сраз уже предложил пойти и проверить приобретение. Фото прикреплю к отзыву. Вообщем хотелось бы выразить огромную благодарность данному салону и Максиму в частности за оперативность, внимательность, уважение и правильное отношение к клиенту. Надеюсь что моя "лошадка" будет исправно работать и встречи с сервисом будут только запланированные по регламенту. Еще раз спасибо Сармату и удачи в Вашей работе.

Благодарю Ниденс Ярослава за слаженную оперативную работу, подробные консультации, профессионализм. Удачи и процветания! П. С. Больших премий!

все круто молодцы все зделали качественно и с умом. благодаря вам машина работает как часы)))))))))

Сармат это самая лучшая фирма в Новосибирске дружный коллектив,отличное сто,че случится с моим газиком я всегда еду к ним в сармат,и вся федерация газелисто сибири обслуживается у них, мы ими гордимся и уважаем,они лучшие,я всем советую чтоб ехали к ним ремонтироватся,у них самый лучший руковадитель сервиса,,ВИКТОР,,всегда решат любую проблему,с газиками,ребята езжайте только в сармат и больше не куда, с уважение ,,КИПИШ-с-ФГС,,

Недавно приобрел Газель Некст, впервые приехал на сервис к официальному дилеру. Остался доволен. Компетентные мастера и хорошее обслуживание, есть конечно небольшие недочеты, но в целом всё на высоком уровне!

Хотим выразить благодарность менеджеру по продажам Артёму Скибе за профессионализм и своевременную помощь. Спасибо за добросовестное выполнение своих обязанностей. Покупкой автомобиля остались довольны.

Больше 2 месяцев я ждал автомобиль на тесттрак и каждый день мне обещали завтра, чуть позже и т.д. Все это объяснялось тем, что автомобили находятся на ремонте, потом используется как подменный, потом поехали по нуждам салона. Мне нужен был любой дизельный автомобиль: хоть соболь, хоть газель. Сегодня позвонили и предложили мне тест драйв, я объяснил что мне нужен тесттрак, а не тестдрайв. После чего менеджер спросил на сколько дней, я объяснил, что на 10, т.к. рассматриваю покупку коммерческого транспорта и необходимо посмотреть как машина себя покажет на перевозках и не факт что перевозки у нас будут в эти 2 дня. Менеджер поговорил с директором и сказал, что только на 2 дня, мол даже за время тестдрайва все можно понять. В связи с этим у меня вопрос: по такому принципу работает только Сармат или весь ГАЗ? Что это за обман: написано до 10 дней, так давайте на 10 дней или это очередная замануха? Русский сервис! Лучше действительно брать иностранную альтернативу

Вежливое обращение, грамотный подход к клиенту. Создается хорошее впечатление что работают профессионалы!

Большое спасибо салону и сотрудникам Автоцентра "Сармат"! Я обратился в Сармат по приобретению Газели Некст. Так как прежде покупал автомобиль 6 лет назад в этом салоне. Здесь чёткая консультация, быстрые сроки, вежливое обслуживание. Предоставляют услуги в полном объеме! Лично для меня отличный Автосалон "Сармат". 31.08.2018

Огромное спасибо Автоцентру Сармат за ремонт моего автомобиля, точнее развалилась коробка передач. Заменили КПП проехала 20000 тысяч в итоге КПП зашумела. Приехал в Сармат все быстро починили по гарантии и не взяли ни копейки денег. Машина прошла 227 951 тысячу и обслуживался только в Сармат и ни разу не подвела в дороге, а езжу я не только в Новосибирске, а также в других городах.

Огромное спасибо Автоцентру ГАЗ Сармат и лично менеджеру Петрову Владимиру за своевременную информацию, внимание, за вовремя поставленную машину. Молодцы!!! Ребята все позитивные, машина понравилась! Спасибо за бонусы! Батраков А.Ф.

Приезжал вчера на замену масла. Когда машину принимали, мастер заметил сколы на зеркалах и сказал что закажут/заменят по гарантии. Мелочь, а приятно)))) Спасибо за оперативнось. Так держать!!!!

e607ор82, причем сегодня заехали посмотреть замечания по ходовой части которые Вы отметили, так оказалось, что при диагностике ходовой Вы порвали резинки шаровой, на которой отчетливо было видно, что порвали будто бы монтажкой и отсутствовала тормозная колодка. В общем категорически не советую обращаться в данную компанию.

Хотелось бы отметить отвратительное качество обслуживания данного автоцентра, в особенности отметить консультанта по приемке Юрия. Обслуживаемся по гарантийному ТО в автоцентре Газ. Отдали машину на плановое ТО с замечаниями на ряд проблем. Машина простояла у них 3 дня, по факту поменяли можно сказать только масло (Причем, это не первый раз, каждый раз когда заезжаем, говорим, что бьет рулевое, на что нам отвечают это все в пределах нормы, оговоренной производителем, приезжайте когда полностью сломается). Теми замечаниями, которые мы указали, никто даже не занимался, мол специалист занят был. Цена обслуживания это вообще отдельный момент.

Приветствую читатель ) И так раньше с дилером Сармат однократно имели опыт пришли купили Газель и ушли ! Газель попалась нам достойная 160000 км в двигатель дальше крышки клапанов не кто руки не марал . Через пять лет мы с братом снова пришли в Сармат и решили купить мне газон Некст