Отзывы PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Быстро и не дорого доставили документы в Москву. Внимательные и отзывчивые сотрудницы офиса в городе - герое Новороссийске!

Ни в коем случае не заказывайте доставку через них!!;

Постоянно задерживают или теряют отправления. Дозвониться невозможно. Некомпетентные бездельники

На протяжении двух месяцев, не может приехать курьер. Назначают дату, приезжают в другой день.

Не достойны даже 1 звезды. Несколько лет назад потеряли дорогостоящую посылку организации. Теперь столкнулась с ними лично. По телефону не дозвониться ни по горячей линии, ни по городскому. Хотела забрать посылку сама с офиса, т.к. курьер не может её довезти уже несколько дней, так тоже не могут помочь в этой ситуации, ни связаться с курьером, ни оставить в офисе. Операторы не готовы помочь, не хотят вникать в чужые проблемы. Объяснила, что посылка важна и нужна срочно, для ребенка заказано жизненно-необходимое медицинское изделие. Был вариант отправить посылку пони экспресс и почтой России. Теперь точно пони экспресс не буду выбирать. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Отправил важные документы заказчику. Обещали 2- максимум 4 дня. по факту везут уже 2ю неделю. документов нет, сервис на уровне дна морского. дозвониться невозможно. на какие-то вопросы операторы не могут ответить, на все вопросы ответ одни- ждите! Оставил жалобу, сказали что обработают в течении 8 часов ждите. прошло 18 часов, звоню... Говорят ждите, обрабатывается 24 часа. 24 часа прошло, ни кто не перезвонил. Клиент сидит ждет документы, ни кто ему не звонит, при этом связались с курьером, курьер сказал что он приезжал, и ни кто трубку не взял, в связи с чем он не смог передать посылку (хорошо, если бы он и звонил и на самом деле получатель трубку не взял..., почему он не может выйти из машины и дойти до адреса?! почему он не может позвонить отправителю и уточнить есть какая то возможность передать посылку или нет?! Для справки, документы отправляли школе, где всегда есть кто-то на вахте) Параллельно отправили с "экспресс" доставкой документов от пони, обычную посылку от ПОЧТЫ РОССИИ! Так почта России уже доставила, а доставку от пОНИ жду до сих пор. Это полнейший позор ребята... Желаю вашей фирме всех благ и процветания, ведь с таким сервисом и качеством работы, осталось вам не долго существовать. Второй раз я в эту контуру не обращусь и посоветую её только что врагам своим....

Хуже курьерской службы я не встречала ! с 20.10 пытаюсь получить свою посылку, но до сих пор безрезультатно!! ни дозвониться, ни дописаться. Кормят завтраками!!эй, Вы там вообще оборзели?? в посылке важное лекарство для лечения ребёнка!!!Имейте совесть! в причине непоставки указано "неверный номер телефона ", но оповещения в вайбер мне чудесным образом доходят! Позор такой работе!!!Привезите мне посылку и закончим наше сотрудничество!!!

Все в точности, как описывают люди ниже, отвратительный сервис, на горячей линии вешают лапшу на уши, сидишь как дурак дома и ждёшь несчастного курьера, который походу пешком все эти посылки доставляет, поеду сама забирать, быстрее в 100000 раз получится

Нормальная фирма. Доставка в оговоренные сроки.

Добрый день! Сегодня 04.12.19 и я жду свою "экспресс" посылку с 12.11.2019!!! 4 дня она уже находится в моем городе, но при этом со мной еще никто не связался, через два дня после доставки в мой город, я позвонил сам, по горячей линии, мне сказали, что посылка у курьера, ожидайте доставку сегодня, это было вчера. В итоге вчера так никого и не было!!! Сегодня я сам позвонил, на что мне сказали, что произошла ошибка. и мы доставим вам посылку, как только сможем, но в их понимании, в отличии от моего, это будет не СЕГОДНЯ, потому что она уже не на выгрузке(я не знаю что это), а доставка ожидается на завтра... Нет слов!!! То есть, курьер взял мою посылку, потусовался с ней денек, потом вернул, обратно на склад! Вещи, которые были в посылке, уже потеряли свою актуальность, там была сумка для командировки, для хранения вещей, я уже вернулся из командировки, а посылки все нет!!! От доставки, ни извинений, ни желания помочь, ни предложения каких либо решений вопросов не было...увы, в современном мире, такой сервис уже давно не работает. Оценка компании "2" бала!

Очень не доволен компанией. Заказ пролежал неделю и ни кто не сообщил. Пока не позвонил отправителю. Потом три дня приходили смс что заказ доставят но так и не дождался. Пришлось звонить в компанию и ругаться. Только после этого доставили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!!

Делала визу в Венгрию через эту организацию. Замечаний, претензий никаких нет. Сотрудница, котороя принимала документы очень вежливая, старалась помочь во всем. Паспорт с визой пришел быстро.

Худшая доставка какая только может быть!!!

хз что написать, но вроде норм доставка

Ужасная контора!!! Просрочили доставку с IHerb аж на 2 недели и до сих пор не доставили! Операторы отвечают «завтра доставят», и так уже две недели. Курьеры не звонят, сами на телефон не отвечают. Ужас... знала бы раньше, ни за что бы не заказала эту доставку!!! Сама теперь звоню и пишу в IHERB и этим товарищам на сайте в поисках своей посылки

Уже много лет оформляем шенгенские визы через Пони Экспресс. Помогают с документами, рассказывают все доходчиво.

Отвратительная служба доставки. Третий день сидим дома ждём доставку, никто не может ничего обещать, придётся ехать забирать самим.

Все как обычно. Ждала подарок для мужа, обещанная экспресс-доставка до двери дома на 28 декабря. Сегодня 6 января, пришлось самостоятельно ехать к ним в офис и забирать. Браво!

самая худшая контора! ждал заказ с 27 по 30 ноября в Анапу, пришла СМС что ожидайте с 9 до 18, в итоге никто ничего не привез. позвонил на горячую линию, там хамоватые операторы ответили что доставка будет 5 декабря, ну и как вы думаете првезли!?)) нифига! звоню опять на горячую линию, там говорят,- ну видимо не успели вам привезти! ачуметь, а предупредить нельзя что вы не успеваете!? сказали нет такой услуги. зашибись.пусть клиент ждёт и времени тратится в пустую. до сих пор ничего не получил. кстати это посылка с ла моды.

Заказ не привезли вообще, дозвонится не могу, живу в другом городе, что затрудняет способ самовывоза. Ужасное обслуживание, буду всем рекомендовать чтобы не пользовались данной курьерской доставкой.

ужаснейшая служба досьавки, никогда в жизни больше через них ничего не закажу и вам не советую!!!!!!!!!!!!!!

Отвратительная служба доставки!!!,курьеры хамят, до горячей линии не дозвониться !!!ужас !!!

Отвратительно работают. Дозвониться не смогла ни я, ни их же сотрудники из московского колл центра. Статус на заказы ставят произвольно, мне поставили Статус, будто не нашли меня в день доставки по адресу, а по факту никто не звонил даже.

К сожалению, придётся согласиться со всеми негативными отзывами касательно этой "экспресс" доставки. Заказываю регулярно на сайте Ламода (была в разных городах, доставка проходит организованно и с предварительными звонками/смс от самой службы и от курьера непосредственно). Что мы видим у Pony Express? 1. Смс о доставке приходит чаще всего в обед (ожидайте курьера с 9 до 18). 2. Обратной связи нет абсолютно никакой - сам звонишь на горячую линию, на филиал и узнаешь когда же будет твоя доставка. 3. Если курьер не звонит до 17:00 - значит он уже не будет доставлять. Ведь ему до 18:00 надо приехать в офис и отчитаться. 4. Перед тобой НИКТО не извиняется за то, что курьер не приехал в назначенный день. 5. Если вам не доставили в назначенный день, то другой день они назначают САМИ. У вас никто не интересует удобно вам или нет. Сервис крайне не приятный по ощущениям. И если вам нужно что-то срочно - заказывайте это за неделю полторы, либо выбирайте другую доставку.

Являюсь постоянным клиентом данной транспортной компании,на регулярной основе получаю и отправляю разнообразные посылки.В силу жизненных обстоятельств делаю это в разных городах нашей необъятной Родины.Так вот,авторитетно заявляю,что новороссийский-самый неорганизованный филиал ТК “Pony Express”,с которым пришлось работать. Получение посылки растягивается на несколько дней,в которые приходится полностью выпадать из жизни и с 9 до 18 ожидая курьера,который даже не предупреждает,приедет он или нет.Оправдания у оператора всегда одинаковые и до боли банальные:сломалась машина,сломался телефон,»сломался» курьер и т.д. Про отправку груза я даже задумываться боюсь,ведь по-любому что-нибудь сломается и пропадут: и деньги и посылка и нервные клетки. Друзья,ну нельзя так!Вы же коммерческая транспортная компания,а не Почта России! В общем,очень жаль,ведь сотрудничество с филиалами “Pony Express” в других городах всегда проходит максимально беспроблемно.А здесь придётся обратиться к услугам другой ТК,увы.

Отвратительный сервис! Два дня пытаюсь получить свою посылку, но курьер просто - напросто не доезжает до Геленджика! В 18:00 на сайте в статусе заказа появляется: "адресат не найден". А, может, просто, искать не пробовали?! Международная доставка быстрее, чем Новороссийск-Геленджик! Это ПОЗОРИЩЕ!

Два дня шли Сообщения , что доставка сегодня. В итоге никто не позвонил и не приехал. На третий день позвонил в офис, сказали не смогли до вас дозвониться и ваш заказ отправлен обратно.Вранье 100%. Ужасная контора! Обходите ее стороной!!!

26.08.17 сделала заказ на lamoda с доставкой в город Анапа. Заказ доставлялся курьерской службой Pony Express. Дата доставки 31 августа. 31 августа весь день просидела дома- ждала заказ. После 16 часов уже начала созваниваться с вышеуказанными курьерской службой и магазином. Ответ один - ждите, позвоним. На следующий день заказ отправили обратно с формулировкой "адрес не найден". Посылку в соответствии с регламентом были обязаны хранить 5 дней! Указанный адрес находится на любой карте - Яндекс, 2GIS и т.д. Телефоны для связи были указаны, электронная почта тоже. Это даже не плохая работа, это ее полное отсутствие!!!

Экспресс-Почта?!!! По сравнению с этой службой доставки, Почта России-экспресс-почта. Итак, сделала заказ на Lamoda 31 июля 2017, 1 августа заказ был передан на доставку через Pony Express, 3 августа получила первое смс о том, что заказ передан на доставку (но курьер так и не позвонил), потом 5 августа то же смс (и снова нет звонка), потом то же самое было 7 августа. Я решила уточнить в офисе доставки информацию по заказу 8 августа начала звонить туда (дозвонилась я туда только раза с 50 и то только под закрытие офиса) менеджер Татьяна доброжелательно уточнила у меня номер заказа, телефон и адрес доставки, и сказала, что перевзвонит, когда выяснит информацию. Перезвонила в этот же день после 6 часов вечера, сказала, что заказ доставят до конца недели (на минуточку, воскресенье должно было быть 13 августа), хорошо, спасибо, что обозначили сроки). На следующий день приходит смс о том, что заказ передан на доставку, и опять нет звонков, хорошо, жду конца недели.... сегодня 15 августа захожу в приложение Lamoda и вижу что заказ уточняется, и что он не выкуплен от 11 августа, простите, но мне никто даже не звонил, и не приезжал по адресу доставки (так как я сижу в декрете с 2-месячным ребёнком, я все время дома), короче курьеры, ни фига работу свою выполнять не хотят, а Lamoda будет терять потенциальных покупателей, т.к. судя по отзыву 2016 года - это уже не первая история с этой доставкой. P.s. Что бы не быть голословной прикрепляю фото, на котором видно сколько раз я звонила в офис Pony-Express в Новороссийске. И, кстати, заказ у меня был сделан, не на 1000 или 2000 рублей, а на 7200.... больше на Lamoda ничего не буду заказывать.... и никому не советую, пока они не поменяют службу курьерской доставки....

Имел "опыт общения" с данной конторой . Заказал на ламода шмотки,послали пони "Экспресс" . Пришла в новороссийск 5.10. сегодня 26. И до сих пор ни слуха ,ни духа. Позвонил на горячую линию,сказали- разбирайтесь с новороссийским офисом. А там говорят -у нас много работы-завал. 17 числа прислали сообщение что сегодня будет доставка ,но ни звонка,ни доставки до сих пор нет. Вот и думайте ,стоит ли связываться с этой "Экспресс" доставкой?! Уже по почте 2 раза пришло бы...