Отзывы СДЭК, служба доставки

Дозвонится не реально не перехванивают! А если я дозвонилась то они просто сбрасывают!

Невозможно дозвонить, обещают перезвонить в течении 15минут, в итоге проходит пол дня! И звонка так и не поступало!

Как только пожаловалась через данное приложение, позвонил менеджер, но вместо сокращения сроков доставки он их увеличил намного, не считаю данное действие решением проблемы. Просила номер директора СДЭК, чтобы решить вопрос, менеджер отказался его давать и очень невежливо оборвал связь. Не доверяйте ценые вещи этой компании и не слушайте их заверения о экспресс доставке. Мне тоже до отправки многое наобещали, но ничего не выполнили. Например срок обещали 8 дней, а теперь увеличили его до 23. Сколько я не просила и не умоляла, никто слушать не хотел, все обрывали связь.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !! с одного адресна направляют и на одном адресе не работают и ни на другом. ТРУБКИ НЕ БЕРУТ!! иеще цены ломают.

Спасибо за сервис персоналу!!! Вежливые, порядочные, честные! Ещё раз спасибо!

С Тюмени посылка весом 950г,6 дней шла, позорники, знал бы почтой России заказал доставку!

Выражаем благодарность сотрудникам ПВЗ CDEK офис на маршала жукова 5, Егору и Александру за хорошую работу и выполнение своих обязанностей по выдаче товаров Интернет-Магазина ИП Щелкунов. А также руководителю офиса Марии.

Отправляли с Красноярска накладку на фару весом 300±грамм, и по размерам см50 в длину В итоге доставка вышла 1600 рублей В итоге накладка пришла ещё и гнутая Крайне не советую столь ужасную, и дорогую ТК

Быстрая доставка. Удобно пользоваться этой компанией.

Приветствую всех,кто сотрудничал с этой фирмой СДЭК!начну по порядку! 20.10.2021 года с Московской области г.Солнечногорск филиала СДЭК была отправлена посылочка! на офис в Нижневартовске-Жукова 5. Габариты моей посылочки и отправка через компанию СДЭК была обговорена с отправителем.Габариты блока стеклоподьемников 15/14/5 в сантиметрах. Цену за доставку перед отправкой мне озвучили в филиале сдэк г.Нижневартовск по телефону, около 450 рублей. По прибытии в филиал на Жукова 5, мне озвучили совершенно другую сумму и габариты,и цена моей посылки увеличились в 3,5 раза ценник вырос до 1434 рубля и габариты коробки 40x16x11, см/1.408 кг!!! Блок стеклоподьемников мне был естесственно нужен,за него у поставщика была оплачена определенная сумма,и мне пришлось оплатить услуги СДЭК,НО Я в шоке от такого беспредела компании,и требую обьяснений,на каком основании я должен переплачивать сумму в 3 раза больше заявленой!!! Если не будет разбора полетов и не возвратят деньги, Дальнейшее сотрудничество само сабой с этой компашкой я прекращаю. фото посылки прилагаются!

Быстрое, внимательное обслуживание. Спасибо всем работникам, надеюсь, что моё мнение не изменится.

Пользуюсь регулярно услугами данной ТК и никогда не возникали проблемы. Спасибо большое сотрудникам.

Омерзительно. Послали посылку, много раз предупредили, что есть хрупкие вещи. Сотрудник Кирилл уведомил, что отправка вещей в мешке будет безопасной. Как итог, помятые, порванные документы и бумаги, разбитые вещи. Материальный ущерб минимум в 3000 рублей. Помимо этого, работа с восстановлением документов. Весь сервис отвратительный, не дружелюбный. Упаковку вещей можно сравнить с досмотром преступников в полиции Сотрудник Кирилл заслуживает как минимум штрафа в 10 000 рублей. Хотя за такое нужно увольнять.

03.06.2021 года отправили груз Нижневартовск-Тольятти. Груз застраховали. Пришел разбитый. Наклейка "Хрупкий груз" была. Позвонила на Горячую линию 13.06.2021 заявила о проблеме, обещали перезвонить, до сих пор ТИШИНА! Больше услугами данной компании пользоваться не буду.

14 июня имел неудовольствие посетить офис компании СДЭК на Маршала Жукова 5 в офисе находились сотрудники один сотрудник спал на рабочем месте при попытке обратить на себя внимания сотрудник никак не отреагировал на меня, ноль реакции видя всю эту картину второй сотрудник разбудил первого сотрудника это кошмар

Решила воспользоваться услугами данной компании, чтобы оформить возврат ASOS. До этого всегда использовала Boxberry и все было очень быстро и комфортно. Персонал там был вежливый и знал все правила и условия возврата. Никогда не просили с меня изначальную упаковку от товара и не закатывали концерт из-за пыли и ворса на вещи. Никаких пятен, зацепок и катышек на худи не было вообще. Решать вернуть средства или нет уже компании ASOS. Персонал СДЭКа смотрел на меня с таким пренебрежением, что хотелось просто развернуться и уйти, отвечали грубо, никаких правил и условий по возврату не знают. Очень разочарована таким подходом к клиентам. Настроение испортилось после посещения. Возвращала 08.06.2021

Грубиянки. Руководству для понимания.

Позвонили сами сказали что доставка пришла к ним приходит доставка говорят что заберёт

Ужасное обслуживание

Невозможно дозвониться!

Ребята зачем вам телефон если до вас не дозвонится вы 24/7 заняты, доставка супер долгая ☹️

Груз вышел из томска 23.12.2020 в Нижневартовск. 26.12.2020 поступил в г.Тюмень. сегодня 31.12.2020 груз лежит в Тюмени. " Спасибо " за испорченный праздник!!! Самая медленная и безотвественная компания!

Возмутило отношение, работающих сегодня, людей. Молодые парень и девушка могут преподавать уроки по хамству, ведь они явно преуспели в этом деле. Хуже обслуживания я не встречал, все делалось медленно и с надменным взглядом от "королей жизни". На просьбы немного быстрее выполнять свои прямые обязанности, в ответ можно было услышать только "цыкание" и ощущать "косой" взгляд на себе. Просьба разобраться, чтобы больше молодые люди не добивали людей после и без того тяжёлого рабочего дня!

Очень возмущена обслуживающим персоналом! На рабочем месте «спят, ходят, как сонные мухи, еле шевелятся». Хамское поведение двух молодых людей. Плохое обслуживание клиентов!

Отвратительное обслуживание, работающие там люди абсолютно никуда не спешат и отчасти из-за этого создаётся очередь. Общение с клиентами может перейти в хамский разговор, это норма, как я понял

Всегда вежливые, работают быстро, проблем не возникало, все меры карантинные соблюдены

Здравствуйте.отправлял груз в минск.всё прошло чудесно.планирую ещё отправить в Минск.

Как до вас дозвониться ? Звоню пол часа , стою в режиме ожидания постоянно! И не кто не перезванивает !

Очень дорого! 7.500 руб за отправку четырёх зимних покрышек R19 по маршруту Нижневартовск - Волгоград, но ещё больше удивило, что если доставку оплачивает получатель на 2.000 руб будет дороже)), такой наглости ещё ни в одной транспортной компании не встречал! Не рекомендую отправлять что то через данную кампанию!

Пятый день пытаюсь дозвониться! Ау, ребята, вы мне выставили счёт за услугу которую я давно оплатил!

Хамское отношение к своим клиентам. Никакой гибкости в общении и принятии решений в компании в целом. Сделайте хотя-бы возможность задать нескольких получателей.

Если вы оформили договор со СДЭК как ИП сохраняйте чеки о получении посылок в течении 3 -5 лет. Так как вам через два года начнут приходить повторные счета на оплату .А если вы имели неосторожность оплатить наличными доставку , то вам ничего без чеков не доказать,и Вам начислят ещё и пенни за то что вы оплатили 2 года назад.

Может мне попались конченая смена но инвалиду можно помочь. Коллектив то с запашком,молодцы девушки.

Раздражённая элементарным вопросом Неустроева Юлия Игоревна нахамила мне как клиенту , причём ничуть не сомневаясь, что имеет полное право повышать голос и отчитывать присутствующих . Отвратительный сервис !!! Нет желания пользоваться услугами компании .

Наглый рвется вперед без очереди, на что кассир отвечает «разбирайтесь сами» и продолжает его обслуживать. Просто «Замечательно»!

Ребята, спасибо! А посетителям и клентам, хочу сказать, будьте терпимее друг к другу и к работникам компании, всё идет от нас.

Ужасная Служба! При плановом сроке доставки -03.09.2020 до сих пор письмо не доставлено адресату. Не советую пользоваться услугами данной службы.

Клиентоориентированности никакой, приехал за деталькой, которую заказал друг, взял с собой его водительское удостоверение, фото его паспорта (он его потерял и на данный момент сам находится на вахте), в итоге выдать посылку не смогли. Вот почему тк «энергия» или «кит» могут таким образом выдавать посылки, а вот сдэк не может...? В общем, если хотите сохранить нервы, никогда не заказывайте данной компанией, особенно если ожидается не стандартная ситуация с получением посылки. А у меня из-за текущей ситуации ремонт машины ещё затягивается на 1,5 недели.

Нету конкретной претензии к данному пункту выдачи, но работа СДЭКа сравнима только с почтовыми голубями. И то, можно задуматься о выборе. Жду заказ с Тюмени, обещали доставить 1 сентября, в итоге сегодня уже второй, второй день втирают непонятную речь из разряда "Да, посылка на маршала жукова, сможете забрать совсем скоро", казалось бы, все не так печально. Проходит пару часов, моя посылка возвращена на склад. Зачем? И дата поменялась чудесным образом на 3 сентября. После долгих разбирательств и ожиданий, вроде как получилось договориться забрать посылку самовывозом со скдада на индустриальной 38, в 2гисе даже нет информации о таком месте. Предлагают написать притензию, чтоб получить компенсацию, и на какой черт мне сдались эти 15 рублей ? Если сегодня не получу посылку, то видимо придется еще громче заявить о том, что СДЭК не работает как положено, и походу свой груз они возят не на машинах, а на своих плечах. Номер накладной: 1197244765

Посылка в городе уже 3 дня доставка не осуществляется, хотя оплачена доставка до двери, полный игнор заказ звонка на сайте, спасибо за клиентоориентированность! Сервис оставляет желать лучшего! Не советую.

Данную компанию можно сравнить по сохранности груза, разве что с Почтой России. Часть груза пришла поврежденная. И это при том, что коробка была в обрешетке. Обращаться в данную фирму не советую. К сожалению, и одной звезды слишком много для данной компании.

Самая УЖАСНАЯ компания! Лучше ПЭК!! а к вам ни ногой. Позвонил в горячую линию на хамское отношение в клиентом, вопрос так и не решили.

Спасибо большое работникам за помощь и чуткое отношение! Очень приятно

Самая худшая транспортная из всех!!!

Посылка 5 дней в статусе ожидает прихода от отправителя. При этом посылка была принята ,взвешена и предоставлен номер накладной ещё в тот же день.Посылка нигде не отслеживается Хотя должна уже пройти как минимум 3 фиксации в других городах. Сотрудники ничего внятного сказать не могут.

Очень доволен работой компании в целом работой коллектива,девочки всегда подскажут как выгодней отправить помогут упаковать! Не то что в других компаниях.Вежливы приветливы,одно удовольствие работать! Отправляю только через Жукова 5.

Не смог дозвониться курьеру, в самой компании не берут трубку, на ватсап не отвечают, никакой связи с клиентами.

Одна из самых худших тк. обещали одни сроки а по факту груз который должен был быть получен оказался еще в готов к пересылке в транзитном городе. что создало большие проблемы для меня. сервиз даже не на одну звезду а на минус 5 звезд. буду пользоваться другой тк.

Отвратительный сервис. Очередь на получение от 40 минут. Работники обслуживают одного человека по 10 минут и более...

Посылка с Владивостока шла 25 дней вместо 17!!!! На вопрос положена ли компенсация, ответили, что пишите заявление, но скорее всего откажут.

Поменяйте информацию в оповещение в Вайбере режим работы. Написано с 09:00 по факту с 10:00

Как с вами можно связаться???? Ни на телефоны, ни на Эл.письма не отвечаете!!! Насчитали мне неправильную стоимость за посылку! А я сотрудничаю с вами уже не первый год по договору как ИП! Что за отношение??? Будете продолжать в таком же духе, расторгну договор!!!

Одну звезду даже жалко ставить! Посылка из Сургута до Нижневартовска шла 7 дней!!! Была выбрана мной доставка экспресс за 2 дня! Хотят оплату как за экспресс доставку! Проще было Почтой России отправить!Было написано претензионное письмо, до сих пор не могу до них дозвониться о результатах, возмущена работой этой компании! Никогда не буду заказывать через неё, это был последний раз!

Ставлю одну звезду и считаю, что это очень много! С Волгограда до Нижневартовска 11 дней доставка!!! В Москве лежит с 10.05.2020 сегодня 19.05.2020г. Трубки не берут, и не перезванивают! Ужас!

Контора Никонора. Никому ничего не надо. Сидят девочки улыбаются, ухмыляются. Ничего не знают и не понимают. Ничем не лучше почты России. Похоже персонал в сдэке, это тех кого выгнали с почты. Хамы безграмотные.

Мой отзыв касается исключительно офиса на маршала Жукова. В доставке груза вопросов нет, все вовремя, но к отношению работников этого филиала есть один огромный вопрос и недовольство. Заходя в офис был выключен свет, кромешная тьма. Как только посетители не поубивались , я не знаю. Далее захожу , там сидело 3 работника, все с каменными лицами. Мужчина , он отдавал заказ, девушка , тоже была занята. Я подошла в третей даме. Стою смотрю на неё, она на меня даже взгляд не подняла , хотя тут только дураку не понятно будет что визуально идёт обращение к нему. Я все же стою жду , мало ли занята. Спустя некоторое время она все же подняла глаза и сказала подождать. Окей. Жду. Освободилась первая девушка , отдала мне заказ, все нормально. В конце ухожу , говорю «спасибо до свидания» , как думаете мне в ответ хоть кто нибудь ответил? Конечно нет. После такого отношения работников не хочется туда возвращаться и заказывать через эту доставку. Надеюсь вы меня поняли и научите своих работников хорошему отношению к клиенту.

Отправляла посылочку 06.03.2020 г. Сотрудницы очень вежливые, все объяснили по срокам доставки и по цене, все качественно упаковали. Посылочка дошла в указанные сроки, все в целости и сохранности. Спасибо огромное!!!