Отзывы М.Видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Ни одного консультанта! Ни в поле зрения, ни как такового

Включили в век подписку Мегого, которая мне не нужна. Продавец Сураев Михаил Николаевич даже не предложил и не сказал об этом. Брала товар под закрытие магазина, не смотрела в чек, так как полагалась на порядочность сотрудника. Печально, что ваши консультанты не консультируют и не пытаются Нормально продавать услуги, а в наглую и без ведома покупателя включают в чек, чтоб заработать себе премию!

04.01.21.Хотели попросить помощи консультанта для выбора товара. Его не нашли, выбрали сами. С товаром пришли на кассу, кассиров на месте не было ни одного. Обратились к кредитному работнику, на что нам был ответ: Идите сами ищите его в зале! Мы попросили позвать его, она нехотя кому то позвонила и сказала, что позвала. Никто не пришёл. Товар оставили на кассе. В М Видео больше ни ногой. Такая ситуация уже не в первый раз.

Пробили в чек сегодня 2 симкарты мтс, без моего ведома, которые мне были не нужны. На мою претензию сказали, ну забирайте их тогда… Приличные слова закончились

Оформили заказ на сбермегамаркет.Продавец М видео. Всегда заказы получали по специальному коду.когда пришло смс о готовности заказа от мвидео мы поехали его получать. Продавец на стойке выдачи интернет заказов попросил паспорт, паспорта у меня не было, т.к. получение всегда происходило по коду. Продавец отказал в выдаче, не захотел решать мои вопрос и постоянно спорил. Пришлось отменять заказ, лучше куплю в другом магазине. Зря потратила время. Сервис на нуле.

Решили порадовать себя покупкой телевизора, в итоге настроение на 0, ни одного консультанта в зале, ходят и делают вид, что в упор покупателя не видят, выбрали телевизор - нет пульта, берите так, если что с вами свяжутся - контактные данные никто даже не попытался узнать, проверить телевизор не хотят, смотрят только как на непонятно кого, консультант Михаил - вообще отдельный вид консультантов, обслуживание что то ниже нуля у этого магазина - точно. Больше ни ногой.

А мне не могли пробить товар, нету кассиров)

В целом сама есть неплохая. Идея с баллами и списанием вплоть до 50 процентов просто отличная. Иногда и цена хорошая и баллами спишешь что вообще халява. НУ а продавцы разные бывают

Минут 10 ходили по залу, к нам не то что не подошёл ни один консультант, мы даже не смогли его найти!

Обслуживание на нуле !!! Консультантов в зале нет ,нашла его сама так как интересовала определённая модель фотоаппарата ,на что консультант начал гуглить название фотика,тогда о какой консультации может идти речь ,обычно все он Лайн заказываю ,но хотела вживую посмотреть ... Больше сюда ни ногой ,только он Лайн

Отвратительное обслуживание. Сначала ждала в одной очереди 30 минут, потом ещё в другой просто чтобы вернуть товар. Не вернусь сюда больше.

Консультантов не дождёшься.Их просто нет.Сколько раз не заходила,приходится бегать и выискивать,чтобы хоть кто-то помог. Но когда находишь,помогать тоже не хотят.Все сквозь зубы. Начальству следует тщательнее подбирать персонал. Клиенты не должны бегать за консультантами и выпрашивать помощь

Довелось купить телефон Samsung А51, в этом магазине. Телефон УЖАС. Ни в коем случае не берите. Плохо держит батарею, хотя при покупке продавец меня убедил что 1,5 суток будет держать точно!!!!!!!! Вранье! НЕ ПОКУПАЙТЕ! Расскажу подробнее как все было! 24 сентября оформила рассрочку телефон Samsung А51, при оформлении продавец сказал - в случае, если вам что-то не понравится, вы смело можете прийти сделать возврат или обмен. С первых же дней заметила что телефон плохо держит батарею, поэтому даже не стала вставлять сим-карту. Снимаю с зарадки в 8 утра, телефон находясь в блокировке, со сниженной подцветкой экрана (5%), на без звучном режиме, сам по себе разряжается. За 40 минут уходит 5-6% зарядки. В течение рабочего дня в телефоне сижу не более 2-3 часов. После работы так же 2-3 часа. Итого в течение дня телефоной пользуюсь около 5 часов. ВСЁ батарея разряжена! И уже в 10-11 часов телефон снова ставлю на зарядку. К сравнению мой старый телефон iPhone 6 Plus, имея объем батареи в 2 раза меньше, когда купила на протяжении года держал заряд 1-1,5 суток. При условии что я в нем сидела не вылазия. В одном только эфире в Инстаграме сидела по 2-3 часа. 5 октября прихожу обратной в магазин, объясняю проблему, на что мне говорят, что обмен сделать не можем, нужно сначала телефон отправить в сервесный центр. Я им сказала, что мне после вскрытия и после ремонта телефон не нужен. Менеджер сходила "куда-то", вернувшись сказала что - да можем сделать обмен. Следом подошла девушка продавец и сказала что не надо делать обмен и настояла что нужно отправить в сервисный центр.Займет это не более недели, сказали мне. Опять вранье, пришла 14 октября, мне ответили - ой мы только позавчера в понедельник отправили ваш телефон в сервисный центр, в течение недели придет. Пришла 17 октября в субботу, уже сказали - ну до 21 дня в сервисном центре. 20 октября мне поступил звонок, что мол телефон отлично функционирует и не подлежит обмену.

Сам магазин отличный, не придраться. Покупали там много чего. Товар привозят в хорошем состоянии, доставка вовремя. Но в последний раз ребята из доставки испортили впечатление, поэтому -1 звезда. Начали навязывать ненужные дополнительные товары, которые у них еще и дороже, хотя по их словам цены как в магазине, обман это нехорошо.

Купила морозильную камеру, при осмотре обнаружила,что дверка сама открывается и внизу резинка отходит, невплотную примыкает к корпусу. Дозвониться до сервисного центра просто нереально, пришлось ехать писать заявление на возврат. В магазине уточнили,что приедет мастер и ЕСЛИ посчитает,что товар с браком, вернкт мне деньги. К-клиентоориентированность

Магазин хороший, но в службе доставки работают очень некомпетентные люди, они не могли нормально занести холодильник в квартиру, плюс явно были не совсем трезвые (алкоголем от них несло за километр). Сам магазин в принципе нормальный, за исключением цен (в процессе поиска холодильника МВидео оказался самым дорогим магазином). Решать вам, ведь у всех есть плюсы и минусы, но всегда следите за грузчиками!

Купили компьютер в рассрочку. Сказали что без страховки(10к) никак нельзя(хотя своя страховка жизни и здоровья уже есть, от росгострах). Сказали в течении 14 дней нужно подъехать в "Альфа страхование" расторгнуть договор. Ну что ж поехали туда. Как приехали, нам сказали что страховка оформлена на "Альфа страхование жизнь" а они находятся в Москве!!! Это как понимать!? Зачем дезинформировать собственных клиентов? Как мне теперь расторгать этот чёртов договор!!!??? Почему нельзя все сразу объяснить!?

Магазин хороший. Много что покупал. Но доставка ужас. Доставка 4 января, а по факту 5 можно только забрать. Ставте 5 января сразу. 4 привозите в магазин. Смс присылайте 5. Что тут сложного!!! Целый день ждёшь. Откладываешь дела:-(

Не во всех отделах можно сразу найти консультанта. Но в отделе крупной кухонной техники, консультант всегда на месте, очень грамотный продавец, объяснит и покажет.

Покупал мультиварку, продавец не разрешил осмотреть товар до оплаты. Мне кажется, это незаконно. Продавец в целом был не очень дружелюбен. К товару пока претензий нет

Покупал тут Iphone, все хорошо полнокомплектный, работает исправно. Консультанты пытались впихнуть допы, аля страховка, симка мтс на халяву. Отказался, кто вообще на это соглашается

Доброго времени суток. Купил св печь в м-видео, в трц небо фирмы самсунг. При осмотре консультанта по просил по смотреть на нее( она была запакована в коробке) на что он ответил: она даже не вскрывалась, с ней все хорошо. Я поверил консультанту по приезду домой вскрыл коробку и в комплекте не оказалось вращающегося подноса, к самой печи претензий нет, хорошая. Претензия к консультантам, в очередной раз убедился, что нужно проверять все! Будьте внимательны.

Отвратительный сервис. Два раза заказывал товары и оплачивал их онлайн, приходили смс о готовности заказов к выдаче. Уже по приезду выяснялось, что, оказывается, товара в наличии нет. Сотрудникам на проблемы такого рода наплевать от слова совсем. Деньги с карты уже ушли и возвращаются обратно по заявлению в течение 5 рабочих дней.

Обслуживание практически никакое. Дважды заходили туда за покупками, оба раза происходила какая-то то абракадабра с ценами. На ценнике стоимость товара одна, как только приходишь пробивать товар на кассу, она совершенно другая, причём намного больше. Такое ощущение, что это сделано для того, чтобы надуть покупателей, которые могут не обратить на это внимание.