Отзывы СДЭК, служба доставки

Первый раз отправляла посылку СДЭК'ом. Девушка оперативно всё объяснила и показала. Была очень вежлива. Упаковала посылку на все 200% Жаль не узнала её имени, но надеюсь руководитель передаст благодарность. Оставили только хорошие впечатления :)

Заказала товар через известный сайт с доставкой от данной чудо компании. Расчетная дата 25.07 В приложение приходит оповещение «доставка 07.02 (сегодня) с 9:00-18:00 и номер курьера который не доступен. Звоню в офис- не берут и не перезванивают через обещанные 15 мин! В итоге отменяю все свои дела, целый день жду курьера и что вы думаете? Его нет! Изменить дату и время доставки ни в приложении ни на сайте невозможно, выдаёт ошибку! Пишу в чат поддержку, ожидайте сотрудник с вами свяжется! Так вот, на данный момент 07.02 19:00 ни звонка, ни курьера, ни товара НЕТ! Ужасная компания! Не советую! И когда и каким образом я получу свой товар тоже не известно!

Вы вообще смотрите когда выдаёте посылку? У меня было 2 места, одно из мест не моя посылка, а другого человека, я не обратила внимание и открыла и была удивлена. Почему я должна тратить своё время, ходить что то возвращать, менять?

Быстрая служба доставки, вежливые сотрудники.

Необходимы срочно номера директора СДЭК, так как мои документы, отправленные экспрессом в течении 8 дней, идут 14 день и вместо Казахстана они пришли в Екатеринбург и уже 3 суток находятся там не по технологической схеме. Говорят ждать ещё 6 суток, но меня это не устраивает. За это время отправление терялось дважды, уходило не по схеме в другие города. На мои просьбы никто не реагирует: до менеджера не дозвониться, сами менеджеры не звонят, хотя обещают, сайт не работает, операторы отфутболивают и проблему не решают, на сообщения по вотсапу никто не отвечает. Срочно нужно вмешательство директора СДЭК, так как в отправлении находятся важные документы, которые должны были быть получены на прошлой неделе и срочно оформлены на получение наследства. Намерена судиться с вашей конторой, если моё отправление через 2 суток не будет доставлено по указанному адресу в Кащазстан. Номер отправления: 1303945375.

Уже 5 дней до них не могу дозвониться, постоянно робот отвечает что перезвонят и тишина!!! Зачем указали телефон если вы трубку не берете?!!!! Ужасная компания.!!!

Норм ну как бы норм, ну прям ровно

Уведомление пришло, что заказ в офисе на ул. Мира д. 96. Сотрудник девушка его не нашла, спустя почти два месяца пришло новое уведомление,заказ пришёл. Просто ужас.

Очень долгая доставка, полтора месяца никто не ни чего не может сказать вразумительного по поводу того где моя посылка.

Пользуюсь услугами офиса Мира 96, Артём и другая сотрудница просто супер, быстро доброжелательно. Сил вам, здоровья и терпения, а мы уж придём))

Очень классный пункт и отзывчивый, девушка, к сожалению, не спросил имени, но фамилия Еферова В. вы безумно помогли, замотали огроменный велосипед , подсказали как лучше сделать, чтоб не получилось накладно, вы просто умница, спасибо Вам, растите и процветайте, обнял :)

Сегодня отправила посылку приёмщик написал не правильно имя хотя имя Ирина произнесла два раза, а записал как Людмила. На горячую линию дозвониться не могу, ставить заявку не могу пишет нет такого договора. Завтра придётся не смотря на загруженность идти на другой конец города менять получателя

Быстро, удобно, покажут расскажут 5 дукалисов из 5

Спасибо за работу всем рекомендую СДЭК очень быстро

К сожалению оставлю негативный отзыв. Для того чтобы получить свою посылку придётся подождать очередь, пока каждый оформит свою отправку. Считаю, что на получение - 2 мин, нужна табличка - «получение посылки без оплаты - вне очереди»

Заказал супер-экспресс за 2 дня, в итоге ничего не доставили, не позвонили, не уведомили. Вообщем колхоз совдеповский, даже исправить ситуацию им не интересно, я должен ходить и писать заявление в офис, а операторы не компетентные и не уполномоченные. Очень плохой сервис обслуживания.

В 2gis написано что с 9:00 работают, а по факту с 10:00. Исправьте

Доставили в кратчайшие сроки за полтора дня, до Омска! Цена приемлемая. Отлично так держать!

Был здесь 3 раза, получал посылки из Москвы и все 3 раза все было хорошо. Быстрая доставка, удобное отслеживание. Несколько пунктов выдачи в городе. В пункте выдачи все просто - не какой то грязный склад без нормального освещения, как например у "энергии" а вполне себе уютный офис. Полностью доволен

Не берут трубки и не перезванивают Дозвониться не возможно!

Здравствуйте! Научите пожалуйста, своих сотрудников разговаривать)))) Ни здравствуйте, ни до свидания))) На мои вопросы просто кивают головой либо из стороны в сторону мотают))))

Артем Олегович, самый лучший работник данного отделения, всегда расскажет и подскажет и всё так быстро..

Отвратительно! Авиа доставку из Москвы ждём 8 ДНЕЙ!!!! Как так то?!!!! Оплатили авиа доставка в 5 раз дороже за что????? Дозвониться наверно в Кремль быстрее получится!!!!

Самая ужасная транспортная компания. И коллектив который работает в этом отделении. Мало того что сроки доставки были нарушены на 2 недели . Так ещё и девушка которая выдала посылку просто ахреневшая . Сказала достать свою посылку со склада самим , так как ей тяжело , пришлось разгребать все чтоб достать свою коробку , так ещё и нахамила , когда муж отказался расставлять их коробки в нужной ей форме , на вопрос как бы вы выдали посылку? если б жена была одна , она ответила : «я б ей не выдала» . Что ??? Ни в какие рамки . Не понимаю, почему она там работает , если ей тяжело , или почему нет мужчины в отделении , чтоб таскал им короба .

В нутри вроде все чисто и блогородно, коллектив отзывчевый, одекватный. Но подходы, лестниц и в снегу, расписание на праздники только на дверях. В дубль гизе расписание не соответствует действительности, с учётом приздников не изменено. Компания мало делает для своих клиентов, есть над чем работать.

Неплохо было бы указать график работы в Праздничные дни хоть где-то кроме двери отделения.

Доброго времени суток всем,кто это прочитает. Я оформил заказа и мне отправили его 25.12.20 ,номер 1222225107. За доставку я оплатил 2000. Самая быстрая доставка,которая у вас была. Мне обещали 2-3 дня. Отправление идёт уже более 10 дней. Вопрос,мне возместят потраченные деньги? Из-за вашей долгой доставки,у меня стоит производство! Телефон не работает,на сообщения в мессенджерах никто не отвечает.

Самая отвратительная транспортная компания, которая не доставляет в договоренное время груз... Постоянно задерживают. И самое отвратительное то что от постоянных жалоб вынуждены не отвечать и не разговаривать с клиентами, а писать в Viber.. Так наверное им менее спокойнее

Ужас просто никогда не дозвониться. Оставляешь заявку чтоб перезвонили и не перезванивают

Начну с того, что посылки не доставляют вовремя, на телефон не отвечают и не перезванивают! Безобразная компания! Больше никогда не обращусь к ним!

Мне отправлен груз из Екатеринбурга. Он уже давно пришёл, но мне это не известно. На все мои запросы, только молчание. Дозвониться не возможно. На горячую линию звонил, через какой-то сервис услуг связи. В итоге разговор сбросился. Но успели записать номер заказа. Но и это не помогло. Я так и не знаю, где мой груз. Зря только связался с этой конторой.

СДЭК сливает данные клиента. Это прям 146%. Специально отправил себе посылку этой помойкой, что ды убедиться. Примерно через неделю звонит мне "сб банка" и пытается развести ))))

Мне рекомендовали эту компанию как одну из лучших ,но почитав отзыв что возникли сомнения.

Всегда отправлял и получал разные товары и проблем не возникало! НО в этот раз меня просто поразили! Принёс коробку в которой были витамины (Заказанные с Озона) для отправки родителям в другой город. С меня потребовали сертификат на них и отказались отправлять! Вы что совсем билинов объелись??????? Какой сертификат на витамины. Все более менее значимые витамины импортного производства ! На них нет надписей на русском!!!! Пришлось отправить другой транспортной! Те операторы умеют и читать и если нужно пользоваться Гуглом!... Да и походу дно пробивает не только у нашей политики , но и у отдельных контор! Маразм крепчает - и это печально!

Отправляла за границу. Ребята контактные. Все удалось!!! Спасибо! А вот мы клиенты злые, вечно недовольные! Добрее надо быть друг к другу и к людям, кто создаёт сервис на самом нижнем этапе. Уважайте и вас будут уважать!

21.08.2020 вызвала курьера для отправки срочного груза- курьер так и не приехал. Связалась с компанией, обещали отправить в тот же день другого- но и он пропал без вести! Это при том, что за посылку 200гр я заплачу около 1000 рублей, так и эти деньги они не хотят заработать, а самое главное - выполнять обязательства, о которых заявляют, как курьерская служба. Ужасно! Не рекомендую данную компанию! Потеря времени! А руководителям настоятельно рекомендую пересмотреть работу нам качеством выполнения услуг и работу с персоналом!

Безумно разочарована работой данной транспортной компании. Жду груз (стоимостью 1000$, для меня это не копейки, и очень переживаю дойдёт ли до меня вообще эта посылка) ещё с июля. Более недели курьеры не могли забрать посылку из Алматы, а затем когда забрали и нужно было отправить в Нижневартовск, то они перепутали (!!!) маршрут и отправили груз обратно в исходную точку - по городам Казахстана (Петропавловск-Астана). Из-за чего, моя посылка ещё неделю пребывала непонятно где - то за пределами РФ. На сайте информация не обновлялась, об ошибке компании я узнала уже от оператора горячей линии СДЭКа. На сайте - плановая дата получения - 7 августа, а сегодня уже 13 августа.. Груз я так и не получила, я всё понимаю - карантин/пандемия/сложности с рейсами, НО ошибка в задержке - ошибка вашей компании, перепутан маршрут - также ошибочно. Прошу решить данную проблему, предоставить мне компенсацию либо скидку на доставку, потому что в сроки Вы не уложились по своей вине, этой задержкой меня очень подставили, потрачено очень много времени и нервов, а ведь я надеялась на долговременное сотрудничество с Вами.. Жду обратной связи, надеюсь на понимание...

В этом офисе никогда не берут трубку. Когда получала товар в офисе, менеджер просто игнорировал телефон, занимался своими делами. И ооооочень сильно задерживают грузы.

Скажите,до скольки вы работаете?

Нету смысла звонить, говорят другой номер, а другой номер скидывает.

Позвонил оператору узнать можно ли забрать посылку но не мне , а что бы жена с паспортом пришла и забрала. Сказали что категорически нельзя , обязательно должен придти получатель с паспортом. В итоге отпросился с работы, пришёл получать назвал только номер заказа и все , даже паспорта не попросили. Где логика ?

Добрый день. Незнаю как там у остальных, меня все устраивает, сроки и цена. Всегда все отправления приходят в срок.

Заказал 10.04.20г. Расщитали стоимость курьера и доставки в Нижневартовск 1100р. Срок доставки 3-5 дней. Крайний срок объявили в течение 7 дней в условиях отмены рейсов и всего подобного. Хотя летают из Москвы регулярно. В итоге пришел груз 18.04.20 в субботу вечером в 19.00 когда уже не работали я получил извещение соответственно заберу только в понедельник 20.04.20. У знакомого 5 дней назад из Москвы Пэком (автотранспортом) в течении 5 дней пришел груз. Вот и думайте! И еще стоимость доставки с чего то выросла 1450р. Буду разбираться!

Работаем постоянно с ними. Все вроде всегда нормально.

Посылка была разбита, видимо отношение к клиенту здесь плохое. Хотя бы этот отзыв не удаляйте. Снова.

Что за кошмар? отправила посылку через СДЭК из Китая считай, из Забайкальска в Нижневартовск. Авиаперевозка, экспресс. Должна была прийти до нового года, как обещали, неделя дней 10. Такие бешеные деньги заплатила, в итоге придут подарки моей семье только 13 января сказали, это три недели. Просто реву сижу. Столько подарков на новый год, ни один родственник не получит

На протяжении 2 часов с периодичностью 15 мин. совершал звонки на номер СДЕК ул. Мира 96 и каждый раз слышал одно и тоже "Все операторы заняты мы свяжется с вами в течении 15 мин". Сервис на высоте, чисто бизнес по-русски. Когда продолжаешь настойчиво висеть на линии тебя просто скидывают. Конечно отправитель ведь оплатил уже доставку.

Всегда пользуюсь услугами только данной доставки. Полностью устраивают сроки доставки и стоимость. персонал всегда приветлив. Не знаю почему столько плохих отзывов. Я пока ни разу на разочаровалась.

Как дозвониться до этой компании?

Утром пришла смс, привезут посылку с 9 до 18:00, ждала весь день, никто ничего не привёз, в седьмом часу позвонила на указанный телефон курьера, он не в курсе посылки. Звоню по номерам в ГИСе никто не берёт и не перезванивает. Думала серьезная компания

Не выдают пасылку потому что у них по программе задолженность от продовца, за другую доставку. Посылка оплачена полностью. Самая худшая кампания которую я видел.

Все отлично. Уведомление пришло сразу. Зашёл, получил, вышел. С екб за два дня приехала посылка.

Дозвониться не возможно.

Никому не советую пользоваться услугами данной курьерской службы СДЕК. Отправляли документы в Москву для участия в тендере, документы вовремя не доставили. Хотя изначально была договоренность и оплата за доставку на следующий день не позднее 18.00ч. Короче мутная контора.....

Не первый раз пользуюсь услугами данной тк, в принципе всегда все приходило в срок! Единственный минус - не возможно дозвониться!

Вот уже который пвз пользуюсь услугами данной компании. Все приемлемо может и дорого но без очередей в офисе на мира. Курьерской доставкой никогда не пользуюсь, нахожу время и забираю сам все товары. Порадовала такая неожиданная функция, если лично забираешь посылку то можно проверить сохранность и работрспослбность перед оплатой, ни одна ТК в городе не разрешает вскрывать упаковку до оплаты! Компанией я очень доволен и пользуюсь ей только из за данных преимуществ.

В компании по реализации запчастей сказали, что самая быстрая доставка (Санкт-Петербург - Нижневартовск 3-4 дня)будет компанией СДЭК. Сегодня позвонил в СДЭК - говорят 6 дней и выходные не учитываются. В итоге товар поступил в компанию 21 февраля, а ориентировочный срок доставки 1 марта!!! Это как? На собачей упряжки быстрее довезти!!!Номер заказа 14745120 Отследить Накладная № 14745120Дата создания: 21.02.2019 Плановая дата доставки: 01.03.2019 Детали доставки Последние 4 цифры телефона получателя 1593 Далее Изменить Доставить на пункт выдачи Текущий адрес доставки ул. Мира, 96 Офисы и пункты выдачи

Произошло хищение товара из моей посылки, на сумму более 4 тр. Факт подтверждается вскрытой коробкой, и разницей в весе отправки и получения. Все произошло под самый день рождение. Составили акт, зафиксировали, идёт разбирательство. Очень не приятная ситуация, безответственность сотрудников и такое отношение, воровать, ужас !!!

Отличная компания. Доставили все во время и не дорого.

Была заказана экспресс доставка из Сургута, заявленный срок 1-2 дня. При этом задержка произошла на 2 недели, персонал объяснил это сменой руководства. Считаю что это безответственно.