Отзывы Эльдорадо, магазин техники

Зашли уже за час до закрытия. По залу лениво гуляет около трёх консультантов. Быстро сориентировавшись, наши интересующие нас холодильники. В течении минуты появился консультант (имя не запомнила). Все консультации сводились к тому, что дешевле 50т.р. нет смысла брать холодильник. Кстати, цены и выбор на сайте несколько отличаются от фактического. Ещё сложилось впечатление, что на холодильниках, особенно темных, кто-то регулярно отрабатывает боксерские удары. Нас заверили, что можно заказать целый, без повреждений, но нужно ждать. Из наличия очень сложно сделать выбор. Особенно менее 50т.р.

Ужасный магазин, консультанты сидят, и причем все без масок и перчаток, один охранник на входе встретил с маской и приветствием, остальным просто все равно, переговариваются с клиентом, с возмущением принесли товар который собирался купить, потому что вначале хотел посмотреть на внешний вид, а после оплатить! Жалоба отправлена в Роспотребнадзор на данный магазин и данных сотрудников!!!

Стараюсь обходить этот магазин сотыми дорогами после того как я купил вытяжку в Курганинске. На витрине висит одна, а сосклада продали другую

31.08.2021г. Пришли в магазин купить телевизор, подобрали модель через приложение, решили посмотреть в живую и приобрести. Когда зашли в магазин ни один консультант на подошёл. Сами походили, посмотрели телевизоры. Попросили позвать консультанта (пришлось кричать через весь магазин, потому что за нами никто не пошёл). Проигнорировали… Через пару минут повторили просьбу. Ответили, что сейчас подойдёт консультант. Спустя еще какое то время мы решили просто уйти из магазина, на выходе спросив где ходят консультанты, сотрудник начал переговариваться с клиентом! Администрация примите меры, останетесь же совсем без покупателей с таким персоналом….

Огромный выбор, хороший персонал

Ужасное отношение к своим клиентам. Купил телевизор, который на следующий день сломался, отдал в сервисный центр, ждал 10 дней, вернули деньги в итоге, но т. К. На тот момент точно такого же у них не было, пришлось купить его на следующий день. А т. К. Прошло порядка 2х недель с покупки первого телевизора, акция на него уже прошла. И за место повышенного кешбека, они начислили минимальный. Тех поддержке пофиг. С таким отношениям к клиентам у вас никто покупать не будет. Хотел купить ещё один большой товар, но теперь лучше пойду в мвидео или днс

Хороший магазин., много раз брала там технику и буду брать

Пришел и ужаснулся. После открыл отзывы и понял что сам виноват. Просто худший магазин. На сайте одно в магазине хавно. На половину товаров даже ценников нет.

Купил коды активации для steam на определённые игры , 2 из 5 были уже активированны, красавцы.

Качество обслуживания?Права потребителей? А нас самом ли деле Есть чем гордиться? «Эльдорадо» – четырехкратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», двукратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014), а также победитель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).» Так гласит нам информация с сайта компании, регалии можно перечислять бесконечно...а «судьи где?» Мой опыт: 10 августа через интернет магазин Эльдорадо приобрела за 25 тысяч морозильник ларь перед этим проконсультировавшись со специалистом горячей линии данного магазина. Мне объяснили, что товар есть в наличии на складе, что товар не с витрины. Согласно срокам поставки дата готовности была 28 августа. Деньги быстренько списались и тут началось самое интересное. Наступило 29 августа, первый мой звонок на горячую линию и так каждый день до 3 сентября меня «отфутболивали» то в сам магазин в моем городе-то на горячую линию. На вопрос : «где товар?» никто не мог мне ответить. Все охотно проверяли статус заказа и уверяли меня ждать, когда поступит смс о готовности. Я не знаю, сколько минут регламент обработки одного звонка клиента, но меня просили «повисеть» на телефоне минуту, а превращались они в 16 минут, затем сброс. Хочется отметить, что от данного товара у меня решался вопрос с ремонтом в месте, где должен был стоять товар, а также данный ларь должен был быть использован по прямого назначению(как раз в это время было запланировано привоз продукции для него). Все планы,как и обязательства были нарушены. 3 сентября в очередной мой звонок, оператор горячей линии отвечает, а может товара нет на складе?скорее всего вам придётся отменить заказ и в качестве компенсации могут предложить зачислить 1000 бонусов. То есть магазин почти месяц пользовался моими деньгами, обещал выполнить обязательства передо мной, а товара попросту НЕТ В НАЛИЧИИ...для этого им понадобимся МЕСЯЦ! Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. -Некомпетентность сотрудников горячей линии -Полная халатность и безответственность сервиса и Магазина в целом -Наплевательское отношения к своим покупателям Рекомендую Вам поучиться на моих ошибках и никогда не связываться с данным горе магазином. Кстати деньги до сих пор не вернули.

Сервисный центр или не хочет работать или плохо работает. При реальном дефекте телефона они не выявили ни каких дефектов. Даже для обмена на другую модель с доплатой не на кокие уступки не идут

Хотелось бы обратить внимание руководства магазина на обслуживание консультантов, это просто нечто, нигде не видела более не заинтересованных консультантов. Сегодня хотела приобрести игровой ноутбук, на что мне ответили что лучше собрать компьютер. Серьезно???? Их не смутило, что я девушка и ничего в этом не понимаю. Консультант отвечал на вопросы не хотя, постоянно "копаясь" При этом в своем телефоне. Неужели руководству магазина нравится, что от них уходят "готовые" Покупатели? А ведь я готова была купить, необходимо было просто элементарно уделить мне чуточку внимания. Ни кому не советую посещать данный магазин

Не умеют нормально консультировать и выполнять свою работу, ужасное отношение к покупателю, сдали на экспертизу, в итоге пока сами не позвонили, никто бы там и не вспомнил. Буквально вечером пришло смс, что проверили и можем забирать. Приехали за час до закрытия, нам сразу сказали: «зачем мы приехали и что мы не видим что они заняты другой работой». «Молодцы» вообще

Да магазин то может нормальный и ассортимент неплохой, но вот консультанты совершенно не знают чем один телевизор отличается от другого. Почитать этикетки и я могу.

Консультанты позволяют себе общаться друг с другом на матах в торговом зале + Лезут в разговоры покупателей.

Приобрели посудомоечную машину , мало того что отправили на склад за чертой города на 10 км , так там ещё ждали когда грузчики выгрузят фуру , потому что они товар не выдают при разгрузке ; отношение к покупателям отвратительное , потеряли уйма времени , грузчикам на клиентов наплевать - главное товар ! Больше не когда не приеду в этот магазин и другим не посоветую !!!!

Хороший магазин, всегда приятно удивляет скидками. Вежливый и внимательный коллектив. Спасибо.

Мало того что охранник вечно смотрел что ч что то украла, так еще и бонусы теперь только 30 процентов списывают. Отныне только м видео. К кассе подходишь, охранник аж подпрыгивает показать куда идти, как будто ослепла или сейчас убегу.

Пришёл в магазин чтобы купить телефон и регистратор на две камеры, ни один консультант не подошёл, все сидят болтают между собой. На покупателя ни какого внимания.

Покупали планшет . Он очень сильно тормозил пошли менять его забрали на проверку, прошло две недели его вернули сказали все хорошо. Отказали в возврате средств, хотя консультант сказал, что в любом случае вернут деньги. Не рекомендую магазин .

Эльдорадо видимо клиенты не нужны! Хотели мужу выбрать телефон, попросили подойти консультанта раз, никто не подошёл, все сидят в телефонах и компьютерах! Во второй раз спросили есть ли консультанты, мужчина за компьютером лениво спросил что нам надо, пока он снимал куртку (как будто мы его заставили подойти) мы уже развернулись и ушли.

Сегодня зашли ознакомиться с выбором стиральных машин, остановились посмотреть машинку хотпоинт за 22 тысячи, тут же подошел консультант и говорит «добавьте денег и купите нормальную - она же одноразовая». Консультация - уровень Бог

Покупала15 лет назад микроволновую печь,до сих пор в отличном состоянии.

Обслуживание отвратительное. Техника бракованная. Про сервис вообще молчу... Администратор явно сидит не на своем месте.. вообщем, сплошное разочарование!!!

Добрый и отзывчивый персонал. Если что-то не понимаете, то они объяснят. Все быстро и аккуратно Если вам нужно перенести дату доставки, вы с легкостью сможете это сделать. Если вы забыли позвонить и перенести, магазин сам позвонит вам и вы сможете сказать, чтобы перенесли дату. В назначенный день, предварительно звонили доставщики и спрашивали дома мы или нет, готовы принять товар или нет. Если сказали, что в течении часа доставят, то в течении часа доставят

Отличный магаз , не слушайте не адекватные отзывы всяких там неучей.Покупал практически всю бытовуху, брака ноль или мне может везло. Персонал адекватный , вежливый.Являюсь реальным покупателем.

Советую не покупать в данном магазине технику. Сервисный центр только в Москве. Продавцы безграмотные . Оформить возврат товара ненадлежащего качества большая проблема.

АХАХАХ))))Взрослый человек, директор авторизованного сервисного центра Borey-Group,ИП Ганзвинд Анастасия Александровна фу как это некрасиво врать и клеветать на других ради того чтобы убрать конкурентов с пробега))) Зато мужа то своего как описала:приехал мастер, адекватный парень и бла бла бла))) Акцент еще сделала на том что не славяне,расизмом попахивает...Акт они ей заполнили с ошибками - группу свою в контакте перечитайте, там ошибок мерено не мерено))) Грамотеи)))Вы слабые и подлые люди, не способные на честную конкуренцию,все делаете из под тишка и за спиной у других!!! Уронить рейтинг компании которая дает вам работу ради того чтобы оклеветать конкурентов и похвалить и возвысить себя это уже на мой взгляд сверх НАГЛОСТЬ и сверх ПОДЛОСТЬ!!! И это не единичный случай,никто нас не хвалит,ну да ладно,мы сами себя похвалим и порадуемся))) Вот вам еще примерчик: М.Видео Сеть магазинов бытовой техники и электроники Ленина, 44 — 2 этаж С обслуживанием возможно и проблема, но всегда пользуюсь подключением бытовой техники, мастера работают отлично замечаний никаких,ПО СРАВНЕНИЮ С ЭЛЬДОРАДО ТАМ ПРОСТО УЖАС Я УБЕДИЛАСЬ С ХОЛОДИЛЬНИКОМ ,от М.видео мне подключали стиральную машину с доработками водоснабжения и слива в канализацию, думала буду ждать часа два и грязи будет выше крыши, ни чего подобного мастер пришел один четко по времени, впаял кран провел все коммуникации под ванной подключил и уложился за 30мин, я серьезно скорость работы поразила))) продемонстрировал работу техники подробно рассказал за все функции убрал мусор, общение приятное человек добродушный общительный. На подключение духового шкафа и варочной поверхности пришел опять он и все повторилось, на кондиционер уже приезжали другие ребята, но качество работы тоже на высшем уровне))))) Магазина репутация в моих глазах спасена этими ребятами... всем советую.

А нам попалась отличный консультант Регина) знает толк в технике бытовой, подскажет что брать выгоднее. Доставка сработала отлично, удивили! Отзвонились, доставили до двери, распаковали холодильник, донесли до кухни, сказали не включать 8 часов. А вот мастер по на настройке техники у них к сожалению один и он подвёл-не приехал к назначенному времени, был недоступен, пришлось переоформляться заявку.

Цена на технику приемлемая. Обслуживание, зависит от конкретного человека, со мной работал менеджер, обслуживание на пять, он кстати там больше не работает. Не понравилось то что никак до магазина не дозвониться вообще никак.

Магазин хороший, обслуживание тоже норм, по сравнению с другими аналогичными магазинами, цены тоже неплохие(по сравнению с аналогичными товарами в других магазинах), персонал вежливый, никто не грубит, улыбаются)) Пока слава богу ничего не ломалось, все исправно работает. Мне нравится))

Покупал холодильник, в магазине все нормально, заказал доставку на след. День. Привезли под конец в 21.00. Распаковали в подъезде и там оставили весь мусор. Хоть бы предупредили что оставят там. Нет молча ушли. Грузчикам оценка 2

Обслуживание в магазине ниже среднего, кассирша на кассах одна, неквалифицированная, да и остальной персонал, как говорится - еле ноги волочит. Купленный у них ноутбук, оказался бракованным, его ТРИЖДЫ принимали на гарантийный ремонт. Отремонтировать так и не смогли (не захотели?) В итоге на всё это ушло около 5 месяцев! Деньги возвращать сначала не хотели, предлагая выбрать товар на эту сумму, потом всё-же согласились перечислить их на кредитную карту. Сказали, что в течение 5 дней деньги придут. Прошло уже 7 дней, денег всё нет! Так-что, мытарства не закончились, будем продолжать бороться с ними!