Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Специалист, Ксения, спасибо за помощь в решении вопроса. Внимательная, вежливая, всё чётко и быстро!

Ужасное обслуживание Пришла за справкой об уплаченных процентах , сказали заказать в втб онлайн А там ошибку выдаёт И не знают что делать !

Отлично обслужили в офисе уютно и комфортно

Каждый месяц прихожу сюда что бы закинуть наличку на карту .всегда несколько купюр не принимает ,бесит что невозможно закинуть все что хотелось !!! В Сбербанке такого не бывает ,если даже будет то на второй раз примет ,а тут 10 раз пытался внести одну купюру ,но обратно выдаёт !!! На след месяц закрываю карту и перехожу обратно на Сбербанк !

Сегодня были в банке ВТБ. Там получаю зарплату. Не работало приложение, обратился. Помогли устранить не поладки быстро и объяснили. Там персонал очень вежливый, предлагаю этот банк. Благодарен Гузель Рамилевне.

Был сегодня в банке. Все понравилось. Очередей нет. Чисто. Красиво.

4 банкомата, и все не принимают старые купюры 5000₽, даже если среди них будут новые, тоже не примет. В офисе тоже не пополнить.

Отвратительно. Мало того, что ждать приходится долго, плюс навязали сотрудники банка в 4 окне по кредиту дополнительное страхование за якобы юрпомощь и налоги, хотя страховую премию я уже выплатил

Был во 2 окне, прекрасная консультация. Очень приятно иметь дело с ВТБ.

Не успел поблагодарить, была очередь. Вопрос решён, спасибо большое.

Обслуживают вне очереди. Ждёшь больше часа. Хамят. "Вы сами ничего не хотите делать. Вот и сидите! Мы вас не приглашали!" Это говорит Мухарова. Очень деловая, отличились своим отношением к клиентам. Очень долго! Ни ногой больше сюда.

Сотрудники нормально не работают 2 дня потерял стоял в очереди , еогда дошла моя очередь попросили чтоб я цел обратно , банк ещё вниз скатываеться

Приятный персонал и приятное обслуживание, приходили с отцом на перевыпуск карты, девушка все понятно объяснила и помогла

Очередной раз в отделении, приятное обслуживание, доброжелательная обстановка, все быстро, все по делу.

Очень приятные сотрудники, ходила с ребёнком. Быстро приняли, помогли зайти и выйти с коляской.

Помогли с операцией в банкомате, спасибо огромное! Принимают детские рисунки, вернулись с ребёнком с рисунком

Потрясающе! Приятно удивлена оформлением зала, первый банк который вижу, что подготовился к Празднику Победы!

Обращался в данное отделение для перехода на обслуживание с другого банка. Банк мне понравился, встретили, поприветствовали, всё объяснили я остался очень доволен рекомендую для всех.

Лучшая благодарность - это отзыв. Спасибо персоналу за решение вопроса. Обещали перезвонить, перезвонили в оговорённый срок, не забыли про меня.

Являюсь постоянным клиентом банка. Всё делаю в онлайн. На днях пришлось обратиться в отделение, не ожидала, очередей нет, обслужили быстро.

Давно являюсь клиентом банка ВТБ. Все нравится, вежливые девушки на входе.

Из 6 работают 3 окна , оооочень медленное обслуживание , талоны сами выдают! Некомпетентное обслуживание , самое отвратительное отделение!

Компетентные сотрудники. Гузель, Вы очень добрая и отзывчивая! Спасибо что помогли во всём разобраться и оперативно дали ответы на все мои вопросы.

Очееень долгое обслуживание!!! Из шести столов, работают всего три. Это кошмар!!!! Только здесь столкнулся с медленной работой. Как в мультик Зверополис, ленивцы на кассе!

Как же приятно приехать ночью, в единственно возможное по графику время и обнаружить что банковские терминалы, так дружелюбно освещенные горящей вывеской с надписью «24 часа» ЗАКРЫТЫ!!! Проматерившись себе под нос но не отчаявшись я повторяю попытку на следующий день и ситуация повторяется Чтож придется искать другое отделение, раз местные работники клали болт на своих клиентов

Отзывчивые сотрудники, уделили должное внимание возникшей проблеме по ипотеке. В целом всё решилось быстро. Спасибо

Пришла проконсультироваться по поводу кредита сказали ничего не дадут ,глядя в глаза послали. Научите своих работников разговаривать .Ужас!!!

Оформляла ипотеку, всё очень понравилось. Помогли со всеми вопросами, все вежливые, очень старались. Очень приятное впечатление. Спасибо!

Пришла к 9 часам закрыть кредитную карту.Работают из 6 окон лишь 2 окна. Зато сотрудники данного отделения уходят за кофе.За 30 мин не обслужили даже 1 клиента!!! После просьбы позвать ещё сотрудников и дать жалобную книгу закрыли кредитную карту в течении 5 минут!!!

Перевела пенсию в ВТБ. Девочки все понятно объяснили, ответили на все мои вопросы, подсказали как и что где смотреть в приложениях. Спасибо за ответственное отношение к делу! Буду рекомендовать вас!

Просто ужасно, самое долгое отделение . Не понимаю от чего зависит, но тут ужасно долгие очереди. Похоже не справляются, еле шевелятся...

Не раз приходилось обращаться в отделение на Бумажников. Спасибо за помощь в решении моего вопроса Гузель и Оксане из 5 и 6 окон. Обслуживают оперативно, в офисе чистота и порядок.

Не понятно, почему так много отрицательных отзывов. Частенько бываю в отделении, всегда все прекрасно! Персонал открыт к диалогу, банкоматы работают

очень долго, больше часа ждал, чтобы получить карту, сидел и слушал как между собой хихикуют сотрудники, посмотрите по камерам как работает ваш персонал. Блокирую втб перехожу в сбер.

Мамай дебильный банк.в отделении сопли жуют.что бы закрыть карту два раза приезжал.очеееееееееееееееень долгое обслуживание .ждал около двух часов.больше не буду открывать продукты в ВТБ

Приветливый персонал. С удовольствием отвечают на вопросы. Доступно разъясняют непонятные моменты. Обслуживают быстро, без очередей. Спасибо!

На горячей линии роботы выводят из себя. Пришла в банк, на входе девушка-регулировщик с талоном отправляет к сотрудникам. Ждала очереди 10 мин. За ожидание извинились, приятно. Оплатить за учебу в итоге все равно пришлось в приложении с подсказками сотрудника.

Ужасный персонал, всем наплевать на тебя и твои проблемы.

Просто отвратительно!

Очень медленное обслуживание не только в этом филиале, а в самом втб. Как будто это их главное отличие от других банков. Медленнее только акбарс.

Очень и очень долго обслуживают! А что, как говорится, солдат спит-служба идет!

Приехали для консультации по предварительно одобренной ипотеке, в банке было 5-6 сотрудниц, сказали, что специалисты по ипотеке уже ушли домой в пятницу в 18:10, хотя график работы отделения до 19:00..

Отличный персонал! То чувство когда пришёл в банк, а попал домой! Делал рефинансирование, обслуживала Регина, большое спасибо за оперативную работу, индивидуальный подход. Жене с грудным ребёнком предоставили комнату для переговоров для кормления малыша. Реально себя чувствовали как дома. Весь банк был заинтересован в оперативном решении нашего вопроса. Всем девушкам большое спасибо!!!

Пришёл получать карту, обслуживание отличное, приятное общение с клиентами, девченки молодцы, быстро обслужили и доходчиво объяснили, к тому же не какой грубости только приятная отмасфера , в очереди долго не сидел все прошло быстро и качественно, очень доволен работой персонала банка!

Самый ужасный банк, чтоб закрыть кред карту надо приходить два раза!!! Пандемия, Карл!!!! Типа, мы не видим деньги, которые вы только что положили им же в кассу!!! Они что, пешком из Африки идут. Приходите завтра, мы увидим деньги, которые вы положили нам сейчас. Два раза в очереди по 1,5 часа. Допотопный банк, все что можно делать онлайн, у них через очередь. Сотрудники бесконечно долго обслуживают.

Очень медленно работают. Зачем делать 6 окон если работают всего 2

Закрыли банкоматы, открыты только по графику работы офиса, раньше работали круглосуточно.

Ужасно все . Медленное обслуживание . Приходится по 3 часа стоять в очереди

Очень долгое обслуживание. С момента получения талончика и до момента вызова в окошко, прошло 58 минут. И перед нами обслужили двух посетителей без талонов. Одному распечатали график платежей, а это отняло минимум 5 мин, второй по знакомству прошёл.

Очень долгое обслуживание, ни какой четкости, как будто ходишь выпрашиваешь что бы обратили на тебя внимание.

Очень долгое обслуживание, как будто издеваются над людьми, многие уходят не дождавшись своей очереди

Очень долго всё. ОЧЕНЬ! Присоединяюсь ко всем написанным отзывам об этом отделении! Не смотря на наличие пакета привилегия, по боку. Руководители! Куда вы смотрите? Сотрудники словно сонные мухи.

Действительно отвратительное обслуживание! Работают два человека с клиентами, остальные не знаю, что делают. Очень очень очень долго! Очередной раз убедился не связываться с этим банком(((((((

Отвратительное отделение. 2 окна работает из 6.

Была на днях. Взяла талончик, где передо мной было указано «0 человек»... но все равно заставили ждать, а я ещё с грудным ребёнком. Работали только 2 окна из 7. Девушка обслуживающая параллельно на все отвлекалась, параллельно с коллегой общалась на свои личные темы при Клиентах.... что затягивало мое время!!! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Уважаемое руководство банка ВТБ, ходатайствую о проведении учебы о корректном обслуживание клиентов вашего банка.

В расписании указано одно время,сегодня приехали -висит бумажка написанная от руки,что банк закрыт!!!почему не извещают об этом людей заранее???изменений негде не указано.Когда хотят ,тогда и закрываются!!Возмутительно!!

Ужасное отделение, кассир уходит обедать когда ей вздумается, на часах 15:30 а у нее обед,и замены нет.

Оформила ипотеку на раз-два. Супер! Молодцы! Так держать

Уважаемая администрация этого банка! Сделайте уже наконец что-нибудь с этой очередью!!! Ну невозможно же так! Бесите очень сильно! Люди не дожидаться своей очереди и уходят. Так и все сбегут от вас! Позор вам! Столько уже жалоб было, никак не реагируете!!!!!!! Откройте глаза. Такую большую проблему делаете из того чтобы просто снять деньги с кассы! Это должно быть пятимтнутным делом, а не ждать в очереди около часа! Я очень разочарована, переходу в другой банк

Работает два окошка из 6...а в очереди человек 20!

Очень долго обслуживают!

Каждый раз когда прихожу работает 2 окошки из 6 !!! Работают как ленивицы из мультика! Постоянно отвлекаются ! 3 человека обслуживают 45 минут !!!!

Может мне везёт, но долго в очереди не сижу сколько раз не приходил. Оформлял несколько кредитов, получал несколько раз карты. Всегда всё хорошо объясняют. В принципе банком доволен и данным отделением!

Ужасно долгое обслуживание. Очередь по талонам не соблюдается. Принимают своих знакомых клиентов без очереди!!

В третий раз прихожу в это отделение, чтобы получить карту дебетовую взамен заблокированной. Уходила из-за очередей .. пришла .. Сижу уже час... ненавижу Втб, но карта зарплатная..

На целый банк работает один человек..... Очередь не двигается. ..