Отзывы Альфа-банк, АО

Взяли и заблокировали карту

Поменяйте время открытия и закрытая. Указанное время здесь не соответствует действительности

Хочу сказать большое спасибо Богатовой Елене Сергеевне за её клиентоориентированность. Попросил её подождать меня, так как не успевал доехать до банка. Она задержалась и дождалась меня. Хотелось бы ожидать такого же отношения к своим клиентам и от остальных сотрудниц данного банка

Самый ужасный банк. Стремный чат бот, приложение не работает толком. Оформила карту мир, так там cvv, не отображается. Дозвониться до оператора не возможно. Заблокирую все карты Альфы, лучше с Газпром или сбер, чем с этими работать

Сонное царство. Хотела открыть у вас счёт как юр лицо, но простояв в очереди для получения карты, пока ваши 2 из сотрудниц удовлетворяли свои потребности- купить печенек к чаю, пойти покурить… ( а время не обед) я передумала. Ориентированность на клиента , эмпатии и дисциплины тут нет. Я простояла 20 минут с маленьким ребёнком перед пустым окном, специалист звонила потенциальным кредитным клиентам. Зачем тратить столько денег на рекламу банка, если придя в офис видишь полное безразличие.

Чем больше очередь тем меньше менеджеров становится , очередь копится, а сотрудники молча встают и уходят.

Отвратительный банк уже 5 дней нет в банкомате долларов, в чате не отвечают деньги не выдают

Мужчина на ресепшене настоящий профессионал своего дела. Каждого клиента обслуживал очень быстро. Понимал с полуслова вопрос клиента.

Все отлично. Прекрасный сотрудник. Все рассказал и помог с вопросом

Для покупок в интернет-магазинах понадобилась «сторонняя» карта с помощью технологии 3D-Secure. Впоследствии исследования услуг банков, тормознулась на карте от Альфа-Банка. Главная причина бесплатный выпуск и сервис, да и по остальм параметрам подошла отлично.

От альфы приходят небольшие кэшбеки за АлиЭкспресс) там часто заказываю, расплачиваюсь альфа, потому что была в основном эта карта. Мелочь, а приятно)

Была одна проблема, связанная с Альфа банком, но при связи с тех поддержкой ее очень быстро удалось решить, принесли свои извинения и быстро устранили проблемы.

Почему не отвечают по горячей линии когда звонишь?;и трубку бросают? Где телефон этого офиса который указан здесь ?почему режим работы указан не верно?до сколько работает офис на самом деле?

Лично мой вопрос решили быстро и качественно. Операторша вторая слева чудо. Спасибо.)

Вроде всё есть!

Достаточно оперативное обслуживание по выдаче карт, несмотря на многочисленную очередь. Девушки сотрудницы банка грамотно отвечают на вопросы, рекомендую.

Сотрудники данного банка не образованны и грубые. Лапшу на уши вешают очень хорошо.

Просите первичный договор, до того как коды с телефона диктовать. Страховка вышла 38% от суммы кредита. На слова что если кредит закроете быстрее, то страховку вернут не ведитесь. Кредит закрыт в течение 3 месяцев, а страховку вернули 1 тыс из 45 тыс.

Начитался плохих отзывов и, с опаской, поехал в это отделение. Зашел, уткнулся в терминал выдачи талонов на очередь, сразу же подошла девушка, поздоровалась, уточнила какой у меня вопрос, и через пару секунд я, уже с талоном и жду очереди. Через 2-3 минуты пригласили. Ещё через 5 минут решили вопрос. Нормальное отделение, компетентные сотрудники. Искренне не понимаю тех, кто пишет плохие отзывы.

Гавно банк сотрудники ни хера не могут очередь электронную сами путают просидел час 30 и толку ноль

Получила карту с кэшбеком. Год всё вовремя начисляли.Сейчас 2 месяца ничего. Хотя пользуюсь ей постоянно. Никаких условий по карте не было. Служба поддержки ничего толком не может сказать. По их ссылке пригласила двух друзей, они выполнили все условия. И никаких поощрений как обещали.. Разочарована. Буду искать другой банк.

С корпоративыми клиентами не умеют работать. Из за их ошибки у нас весь персонал 200 человек, ждали зарплату 3 дня. У людей кредиты, альфа банк подвел.. Еще на размен денег у них нет.

Удивила хорошая компетентность сотрудников. Понравилось то, что была заинтересованность в помощи. Быстро решили мой вопрос. Несмотря на то, что было много людей в банке прождала в очереди не более 5 минут.

Отношение сотрудников к клиентам и готовность помочь в решении вопросов оставляет желать лучшего. Учитесь у сотрудников офиса на мира. Быстро и легко решили вопрос. Отвратительный офис

Клиентоориентированность нулевая! Чтобы увеличить лимит надо ехать в банк. Цена вопроса 20к ! Не советую.

Удобное расположение, быстро оформили документы!

Названиваю как олени каждый день, нормально просишь не звонить ложат болт Посылаешь на все известные не нравиться Напрашивается один вывод там работают мидоры через п да и все

Каралов Омар выдавал карту. Все отлично. Сотрудник очень вежливый и знает свою работу.

Не советую! Пришла забрать ЗП карту. Мне не дали договор. Ну ладно думаю, тогда расскажите условия карты. Никаких условий сотрудница не знает, в каких банкоматах можно снимать деньги не знает. Она показала на дверь и сказала, что там висит список банков- партнёров. А банки-партнеры у них, такие как, Газпром, Россельхозбанк, то есть надо потрудиться, чтобы снять деньги с карты. Активировать карту надо через их компьютер, то есть консультант чуть ли не сама ввела за меня пин код. Вам совет: если ваши сотрудники не компетентны во многих вопросах, будьте так любезны, предоставить нам хотя бы договор. Я сама все прочитаю!

Вежливый персонал. Однажды попали на какое-то мероприятие, всем вручали призы.

Оформляла кредитную карту в офисе. Девушка оператор подсунула страховку от несчастных случаев. 3 месяца у меня списывали деньги с карты, пока я не заметила. Очень некрасивый поступок. Да конечно, сама подписывала - надо было читать. Но именно к этому банку БЫЛ высокий уровень доверия. Даже если бы что-то со мной случилось, я бы и не знала что у меня есть страховой полис. Проверяйте все документы что вам дают на подпись, а то альфабанк ударился втихушное оформление дополнительных услуг.

Хорошо отлично работает

На 2ГИС указано, что работают до 19.00. Пришёл в 17.55, отказались обслужить. Менеджер тыкала на распечатку на двери, где написано, что 30.04.19 рабочий день до 18.00. Кому верить? Спорить не стал, кроме Альфа Банк, есть ещё с десяток достойных банков. А заказанную дебетовую пусть оставят себе в подарок.

Персонал добродушный, обслужили на 5 баллов. Спасибо сотруднику Кириллу Журавлёву.

Хочу поделиться своим мнением по поводу карты Альфа Банка 100 дней. Возможно моё мнение кому-то пригодится, возможно кто-то сейчас как раз Читает разные отзывы и думают в какой же банк пойти. Картой я довольна, более чем. Ей удобно пользоваться, никаких проблем при оплате покупки, либо при снятии деньги с неё, не возникает. Ровным счетом также, как и когда вы возвращаете деньги, которые потратили. Я легко прихожу в ближайший терминал (банкомат),либо в любое деление альфа-банка и вношу деньги на карту. Никаких процентов и переплат действительно нет ,то есть если Вы сняли 50.000, то и 50 возвращаете,в течение 100 дней.Так что, я рада,что оформила карту.

Очень медлительный персонал. Длинная очередь не меньше 45 мин. Выдача перевыпущенной карточки заняла 10 мин плюс очередь

Отличный банк, карту дебетовую оформили за 10 минут, коды доступа выдали все как положено, не стоял в очереди как в другом банке)

Хотели открыть расчетный счет, отношения специалиста такое, что мы тут из деревни грязные немытые приехали, а она - директор банка! Нужно обучать в первую очередь работать с клиентами и не в таком тоне, что им захотелось убежать и открыть счет в любом другом банке, но только не у вас!

Работают абсолютно тупые люди . Все дают разную информацию , что на горячей линии , что в офисах . Думаю они все из ПТУ

Сегодня, 10.09.2015 г. зашла в офис банка на Мира,24 . Сначала ожидала 40 минут, пока обслуживали всех, кто пришёл за мной, когда я стала интересоваться когда же обслужат меня - соизволили пригласить к окошку. Потом еще 30 минут ожидала, когда сотрудница банка распечатает мне выписку со счета. Позор,она не могла это сделать, т.к.не знала как! И это -сотрудник банка ! Я заказала справку и мне сказали , что её будут делать в течении 3-х рабочих дней ! Хотя такую справку выдают тут же, на месте(ответ Московского отделения ). Вот так неудачно окончился мой поход в Альфа банк - и это не в первый раз ! Таких необученных и непрофессиональных работников ещё поискать !

Вчера побывала в отделении этого банка.Большой плюс,что работают в воскресенье.Видимо,по этой же причине было мало посетителей,что не могло не обрадовать.Вежливое обслуживание,приветливые сотрудницы. Все на высоте.