Отзывы АК Барс банк, ПАО

Ужасно долго обслуживают. Из 6 окн работают только 2

Оооооочень долгое обслуживание!!! Из 6 окон работает только 2!!! Руководитель тоже не предпринимает никаких мер!!! Ужасный банк!

Очень долгое ожидание

Самый лучшие сотрудники это девочки на втором этаже! Олеся, Елена! Регина!!!!! Спасибо им за терпение, знания, опыт, помощь!

Ужасно долго....свыше часа просто ждать....

Хуже только в почте россии лет 20 назад. Огромные очереди, из 12 окон работают полтора. 2 часа Карл! потерять времени из-за минутной операции, которую можно сделать к сожалению только здесь.

Отвратительный самый стрёмный банк просто тысяча дислайков за организованность и работу!!!!! Работаете до 18:00 так и организуйте работу так, чтоб люди кто взял талоны до 18:00 были обслужены!!!! Позор!!!!

Всегда большие очереди

Ужасно долго!!! Чтобы получить готовую карту нужно прождать в очереди от 2 часов!!! Почему ничего не меняется уже на протяжении нескольких лет?

Банк живёт в первобытных условиях!!!! Очередь можно сидеть часами ,берите термос и бутерброды. Но самое смешное у меня счёт в этой будке ,на который поступают денежные средства,но я не могу перевести с этого счета на другой в этом же банке . Это просто шок 21 века.

Ужасно! Пришла сюда с 2х месячным ребёнком в 12:44! Время уже 13:29 и очередь практически не движется!!! Очень жаль что такое отношение к людям

31 октября 2022 г. в 17.07 часов Взяла талон на получение готовой пластиковой карты ( было сообщение что карта моя готова, можно получить) , почти час просидела в ожидании, но карту не получила, осталось 5 человек в зале - клиентов, специалисты закрыли окошки жалюзями, сказали, что банк закрывается в 18 часов. Неужели весь народ в этот вечер с 17 до 18 часов получали карты на выдачу? Хотя бы предупредили, что обслужить не успеют. Просто потеряла зря время в ожидании без результата, это вообще не допустимо. Откройте отдельное окно для выдачи карты. Я же талон взяла конкретно на выдачу карты. Не рекомендую этот банк никому, такое наплевательское отношение к людям

Отвратительный банк! Простояла в очереди на выдачу карты, задав консультанту уточняющие вопоосы услышала "я не знаю", в итоге добившись того, что она все таки нашла ответ у коллег через пол часа (!) оказалось, что условия которые были озвучены ранее совсем не те. Конечно, от карты я отказалась, еле дозвонившись до горячей линии, оператор, после моих слов "хочу оставить отзыв" ответила что не слышит меня и бросила трубку... Ребрендинг сделали, а вот компетентность сотрудников и отношение к клиентам на "2". Не с того начали, товарищи!

Очень долго стоят в очереди, грязно, помещение и санузлы явно требует ремонта. В банкоматной зоне провода просто кошмарно, какие то запчасти лежат.

Зачем вводить людей в заблуждение , ровно без десяти пять вечера работники ломаться домой со страшной силой и начинает работать одна касса

Колхоз 19века. Чуть. Ли не пол часа ждал своей очереди. Людей почти нет. А эл очередь , которая не двигается есть.. Сидят все в носу ковыряться никуда не спешат эти кассиры операторы. Зато три человека, сиди в отделе выдачи кредита. И все сидят без дела. . Ни кто не торопиться.. Что за банк... Не идите сюда. Если только скучно сидеть дома вам.. Через 40 минут кассир сказала что моя карта в 203 Кб. . Уже дома понял что карта платная, в моих условиях. И тут же я от нее отказался и закрыл счет.

Долгое обслуживание

Очередь не движется, сотрудники уходят раньше на 30 минут, хоть банк и работает до 18

Ужасно медленное обслуживание. Уже 2 часа сижу, моей очереди ещё на горизонте нет

Работает филиал или нет ?? Отзывы пишут вроде как , значит работает - но по приложению , нет .

Ужас, огромные очереди, работники очень долго производят элементарные операции, в очереди было 9 человек- до меня очередь дошла почти за 4 часа.

1,5 часа в очереди простояла работники готовились к приходу начальство работала одна касса

Хороший банк

Это просто ужасный банк! Взяла талон сразу как пришла в 9:35, вышла с банка в 12:15!!! Зашла просто получить карту, 5минутное дело. Сотрудник банка оказался угрюмым молодым мужчиной, который отдал мне паспорт с картой и пробубнил что-то про активацию карты(там и так не слышно через стекло, тк ещё и он мычал под нос!). Нужно было переспросить, но не стала, т.к.поняла, что ответа четкого я всё равно не услышу, разберусь сама, всё таки не в каменном веке живём, как этот банк. Возможно другие отделения нормальные, но в это точно ни ногой больше!!!!

Самый дебильный банк, позор тому кто руководит

Народу много,сотрудников не хватает,все стоят,разберитесь,второй день прихожу и не могу получить карту

Пришел получить зарплатную карту, а передо-мной 156 человек. Позвонил в службу поддержки, там только успокаивают. Пока ждал произошел скандал из-за того кого-то приняли без очереди. Сотрудники грубят и отвечают некорректно, говорят: "Не нравится очередь - не стойте". Итог: ушёл через час. Номер моего талона к029 (видимо "к"="карты") когда уходил обслуживали к014. С такой скоростью приняли бы через пару часов в лучшем случае.

Очень много народу ребенок маленький дома.

Самый худший банк, приходил и буду приходить сюда вечность, что бы оформить всего одну карту! Если хотите можно попытать удачу, прийти к 6 утра, растолкать всех бабок и скорее всего талон, что вы возьмете будет вызван в часа 4,а-то и 6 вечера. Отличный банк

Ужасно! Бардак! Работает 3 окна! Просто карту получить стою в очереди уже час, но видимо не получу. Руководство примите меры.

Крутой был банк, но слава и наглость вперед совести ушли сейчас. Зашла сегодня - вонь (извините) как в хлеву. Духота, ничего не проветривается. Операторы огрызаются. Очереди километровые, старики по 2-3 на ногах, т.к мест присесть в 10 раз меньше, чем очередь. Работают не все окна, несмотря на такое количество людей. Люди некоторые разворачиваются и уходят. Я тоже через час ушла, т.к стоять там и здоровому не под силу. Я поражена работой отделения и отношением к клиентам. Я, если что, денежку хотела в банк принести. Но лучше в другой понесу, чем за свои деньги потом там дохнуть в таких условиях. Как не стыдно!

ужасный банк,ужасное обслуживание,километровые очереди

Не рекомендую. В очереди кони двинешь.

Ужасный банк,ужасное обслуживание,работает всего 2 окна на 50 человек и более,прошло уже 2 часа,а я просто не могу забрать свою карту

Километровые очереди,у меня в талончике было написано:"Перед вами 84 человека". Кошмар,я даже ждать не стала. На следующий день передо мной уже было 130 человек... Пришлось ждать. К тому же недостаточно стульев для такого количества людей. Невозможно стоять 2-3 часа.

Отвратительное обслуживание, в отделении банка невозможно зачислить средства на карту этого же банка .

ак барс самый ужасный банк, километровые очереди , и самое медленное обслуживание. берите пример хотя бы у сбера

Простоял( именно простоял потому что на такое количество людей в зале пару стульев) 2 часа чтобы получить карту

Ужас ужасный!!!очень долгое обслуживание, просидеть 2 часа чтобы получить карту, это уже слишком, сотрудники банка даже не шевелятся

Отличное обслуживание, на 20 человек работает 2 окна

По карте ак барс аурум готовьтесь, 2 месяца в пролёте будете, многое узнаете, почему не начисляются 10% годовых на остаток, а деньги тупо пролежат, обман клиентов и населения!

Просто ужас, отвратительное обслуживание , для того чтобы просто заказать дебетовую карту я пробыла в банке 2 часа!!! Закройтесь или переформируйтесь

Пришла во время обеда, как и многие это делают..в отделе вкладов с торца, работает один специалист-стажёр, который каждый момент уточняет у кого то, кто сидит в кабинете. В 12:30 подошёл второй специалист-стажёр, который так же все вопросы уточняет! На возмущения, сказали что у них законный обед, вопросов нет, но можно посадить во время обеда более компетентных специалистов!? Обращение к руководству! Не уже ли нельзя сделать обед сотрудникам не на момент наплыва клиентов!?..а перенести на час раньше или на час позже!?

Если хотите постоять часик,другой в очереди,то вам именно сюда

В очереди сидела минут 15 (мне повезло) хотя зал был абсолютно пустой, для взятия микро кредита просят справку 2ндфл или выписку по счету, предоставляешь выписку, графу «заработная плата» они почему-то не видят, отправляют в другой банк за документами с печатью. Вообщем взяла кредит в сбере за 3 секунды и без каких либо проблем и уже было все равно что процент получился чуть выше.

Здравствуйте. Я была в этом банке 5 мая 2022 года. Было необходимо получить копию платёжного документа трёхлетней давности. Для начала почитала отзывы и, честно говоря, испугалась, думала, что "зависну" в этом отделении на неопределённый срок

Приехали 14.05. С ребёнком (14 лет) открывать счёт, отказали, сказав, что не успеют, хотя до закрытия ещё было 15 минут. А до этого мы 7 минут просидели с талоном просто так, табло было выключено и народу не было. Сказала им, что тогда ребёнок сам приедет в понедельник. Отправившись с уроков, ребёнок приезжает, ей опять отказывют в этом же окне (2 окно) , сказав, что нет родителей. ((( Специалист неужели не мог предупредить, что нужен родитель. ((( Ужасное отношение, как будто ни работы, ни учёбы нет у людей. Только туда сюда мататься(( Ужасное отношение сотрудников.

Перед майскими выходными отправили за зарплатой картой, тут на сайте было написано, что работают до 14:00, приехала в 13:10, было уже закрыто! Проехали 35км из-за карты, в итоге закрыто.

Добрый вечер. Огромное человеческое СПАСИБО Недопекиной Гульназ Расимовне. Какая умничка и молодец. Как она работает с клиентами просто в восторге я осталась. Вежливость, переживательность и просто человеческое отношение БРАВО

Самый отстойный банк километровые очереди нет консультантов.

Впечатление оставляет желать только лучшего. Я простояла 1,5 часа в очереди ! Чтобы просто снять деньги с кассы. Очень долгое обслуживание + ко всему хамское поведение сотрудников банка ! Никакой клиентоориентированности и проф.поведения. При мне девушка из 3 окошка нагрубила мужчине потому что тот не знал куда ему идти, даже не захотела смотреть в его листочек , мужчина был в возрасте - можно было бы и объяснить. Складывается такое ощущение , что у сотрудников свой распорядок и правила , каждый сам себе хозяин. Никогда бы не обратилась в этот банк по своей воле. И сделайте вы уже нормальные диванчики , сколько лет прошло, а место присесть даже нет. Стоят стулья где-то сикось накось - берите пример со сбера удобные диванчики в круговую и всем хватает и все все видят !!

Комиссия за обмен валюты 200 рублей, вообще Охpeнели

Прождал в очереди больше часа

Ужасный банк,долгое обслуживание,хамское отношение к клиенту в vip офисе.

В 11 часов пришла застраховать ипотеку, талоны уже не выдавали, при том, что работают до 14:00. Беспорядок!

Ужасный банк, ужасные сотрудники, ужасное обслуживание

Подошла вчера (22.12.21 после обеда ориентировочное время с 14 до 15 ) для получения новой готовой карты, взяла талон, вначале прождала очередь долгую (где то 30 мин), но это не самое страшное и видать я могла подождать, когда подошла моя очередь, меня вызвали в 5ое окно. Там девушка спросила что у меня случилось я начала рассказывать, что у меня карта просрочилась и с нее надо будет перевести на новую оставшийся баланс, на что она мне отвечает - "много чего не нужного сказали, могли бы сказать просто забрать карту". Камон зачем тогда вообще спрашивать,если это и так написано в талоне. Дальше ситуация ещё интереснее, при оформлении карты эта девушка спрашивает - "нужны ли вам реквизиты карты", на что я конечно же говорю да и она начинает кричать на меня со словами - "что же вы молчите, не могли что ли сказать раньше, что вам нужны будут рекыизиты". Сказать раньше??? Вы серьёзно?! Ни в одном банке, ни в одном (ни в сбере, ни в тинкофе) я не видела такого отношения к клиенту. Везде мне эти реквизиты давали сами, никогда не надо было говорить нужно мне это или нет. На что кстати девушка которая сидела в соседнем окне (получается слева ва от меня, для той девушки будет с права от неё) отвечает ей, что она задала не правильный вопрос и такое не спрашивают и нужно выдавать всем реквизиты. На что она ей говорит - "ну вот зачем ты это при ней". Вот реально настолько худший персонал я ещё ни где не видела, чтоб вот так вот заниматься ещё и самодуростью - это что-то новое. К счастью или к сожалению впред я в этот банк ни нагой, лучше буду пользоваться картами Сбера и Тинкоф, у которых обслуживание куда лучше и куда приятнее находится в их зданиях. Но со вчерашнего дня Ак Барс ещё сильнее пал в моих глазах. Может работникам ак барса нужно пропить витаминчики и успокоительные?? А то слишком нервные и быстро срываются на людей!

Персонал медленный, обслуживание никакое!

Перевыпуск карты занимает 30 минут. Это мировой рекорд!

В 2 гис написано что банк работает до 18.00, а по факту до 19.00 в будние дни. Вводите людей в заблуждение. Исправьте, пожалуйста.

Пришла в офис для частично досрочного погашения кредита. Всё рассказали, помогли с тем, чтобы разобраться в личном кабинете, подсказали что и как. В личном кабинете очень быстро отразился новый остаток ипотеки и новый график. Супер

Самый худший филиал Ак барс банка в челнах... в 21 веке нельзя снять деньги по терминалу без контактным способом... я и другие забыли, что уже это такое карта!!!

Есть ли банк хуже Ак Барса? Отвратительно долгое обслуживание, навязывание страховки по кредиту, всю сумму которой даже не озвучивают 100 раз пожалели,что связались с этим банком Если бы не бюджетники, давно бы закрылись они уже

Персонал ужасный, на вопрос в кабинете где было 6 человек, все сидят молчат, пока к одному в лицо не посмотришь, не включатся

Сотрудники вежливые, но очередь движется медленно к сожалению.

Вкратце о потребительском кредите в этом банке: - на руки выдали 507 400р, за страховку сразу забрали 53 277р - общая сумма кредита на 3 года 560 677р (в этой же сумме сидит страховка 3,5% в год, т.е. в общем 10,5%), ставка по кредиту 10,5% в год - дополнительно взяли якобы за оформление документов 7 400р в пользу сторонней организации ООО «Европейская юридическая компания» - всего оплатили 657 312р Итого переплата составила – 157 312р В добросовестной организации все должно быть прозрачно, без левых платежей, где будет автоматически происходить перерасчет.

Как до вас дозвониться?

Не самый лучший банк. Сидят трое в ряд и гоняют от одной к другой только чтоб снять деньги с карты. Первая сказала снять маску, потом вторая, потом третья. Это в крошечном помещении при отсутствии других клиентов.

Невозможно дозвониться персонал ужасен

Наверное один из худших банков. Приезжали уже 3 раза забрать карту,первый раз ее вообще не выпустили,второй была написано что карта готова, а когда приехали в последний раз оказываются нашу зарплатную карту подняли на второй этаж который работает только в будние дни,хотя до этого всегда получали на первом этаже. Прошу в ближайшее время урегулировать данный вопрос,а иначе буду писать выше.

Хочу сказать большое спасибо кассовому работнику Сагинбаевой Т.Р. за внимательное отношение и оперативность в работе. Приходила с несколькими вопросами, всё сделали, на все вопросы ответили в полном объеме. В целом, очередь большая в кассы, но продвигается быстро. Желаю всем работникам касс терпения и понимающих клиентов.

Ужасный банк ,и персонал все портит ,график у них свой у сотрудников в 6 по факту закрываються ,так значит так пишите ,двери открыты до 7 ,а персонал работает до 6

Ужасный банк. Ужасные сотрудники. Рефинансировались из Сбербанка с ипотекой и раз 100 уже пожалели, что связались с этим недобанком. Такого наплевательского отношения нигде не встречали. А руководитель с которым только что была в МФЦ ещё и хамит, тянули 2,5 недели для наложения обременения, а в итоге даже нужные документы для сделки не смогла озвучить, теперь нужно ещё раз приезжать. И вместо извинений за некомпетентность ещё и сослалась на то, что "ну что вы сами не знаете". Просто здорово, то есть сотрудники банка не знают, а клиент должен знать. А когда сказала, что мы их ждали больше двух недель, начала переводить стрелки, сколько мы готовили документы. Хотя это мы на всех этапах их ждали. И когда поняла, что сейчас последует аргументированный ответ, сразу начала отворачиваться и прощаться, указывать на возраст.. Ну для начала возраст видимо мой она не знает, а во вторых, если не права, не надо без знания дела спрашивать о том, о чем слышать не хочется.

Получал новую карту. Объясняют

Слово ужасно это не то слово.. Наверное, если бы не обязаловка всех бюджетных организации, школьных карт и других организаций, которым руки выкручивают, обязывая зарплатные проекты, банк бы давно помер естественной смертью от неконкурентности и клиентонеориентированности. Им чихать на клиентов, потому что тем деваться некуда. Вот и вся фишка этого банка.

Приезжал два раза, для того что бы забрать карточку. В пятницу, по графику работают до 19.00, по факту по каким то внутренним распоряжениям, до 18, в субботу приехал, график до 14, приезжаю в 13.32, карточку не выдают, якобы их уже пересчитали и сейф закрыт. Головному руководству просьба проверить качество клиентского обслуживания в конкретном филиале

На горячую линию не дозвониться, ждала 30 минут, так и не взяли. Сказали пришлют уведомление о готовности карты, так и не прислали, пришлось ехать.

До вас вообще можно нет дозвониться?????? Целый день звоню, по всем номерам, не берут трубку! Дурдом!

Ужасный банк, смс пришло что здесь карта, а оказывается в другом месте. Притом ждал своей очереди 15 минут, ни за что! Заставляют ждать на улице, Для инвалидов нет сидячих мест.

"Отвратительное обслуживание" наверное будет комплиментом для этого заведения. Даже 1 звёзды на заслуживает.

Сколько можно таким обслуживанием унижать людей ? !

Ахметгареева сидит жуёт жвачку ,переписывается в своем телефоне и грубо разговариет. Как будто до этого в пятерочке кассиром работала.

Соглашусь со всеми, самый отвратительный банк Татарстана, если срок карты вышел то бегите с Ак барса, если конечно себя уважаете! 1000 окон а карты перевыпускают в пирожковой лавке при входе, причем две бывшие работницы рыночной чебуречной. Жесть да и только, сколько время личного убить надо, которого и так нет......

Жесть просто ((( Очень долго обслуживают . Огромное здание и всего три окна

Очень долгое обслуживание и грубят специалисты в обслуживании банковских карт.

Жаль что зп приходит в этот банк, сотрудницы не спешат людям помочь.за 1.5 часа до закрытия уже перестают принимать людей

Самый худший банк на свете! Чтобы получить карту, надо провести в банке пол жизни! Работницы общаются только между собой!!! Как будто специально издеваются

Дозвониться никак, правильно пишут, обслуживание никакое. Даже на горячей линии нет оператора, только нажми на кнопку туда сюда, а если вопрос в другом куда нажимать то?

Просто ужасный банк, стою в очереди уже больше часа ....

Тут конечно и дополнить нечего , я смотрю не одна я так не люблю этот банк. Это ужас какой то!Получаем з/п к сожалению на карту этого банка и пособия тоже. Постараюсь сделать всё чтобы отказаться от этого банка!!!!! Фу фу фу вам!!

Первично пришёл запросить на потребительский кредит по афишируемой рекламе программе 10.9% , данная программа предоставляется для лиц у кого месячный доход от 55000 Рублей сроком на 3 три года , для меня простого Человека банк одобрил 268000 под 19.9% на семь лет, Желаю всему руководящему составу чтобы на кусочек хлеба не хватило завтрешнего дня чтобы не видели. Для читателей не имеющих отношение к деятельности акбарсбанка, Извините пожалуйста за всплеск эмоций, честное слово как не придёшь разговаривают с Народом с высока, словно они вершители судеб перемен.

Самый ужасный банк, персонал некомпетентный и хамский, отношение к клиентам вообще дерьмовое, юр лицам вообще лучше сюда не соваться, нервов и денег потратите больше чем в любом другом банке. Операционистки вообще отдельная тема

Это не банк, это полный треш!!!! Чтобы заказать карту надо ждать 30 минут пока самый медленный персонал на земле отпечатает все документы, вы потом будете подписывать их вечность. А забирать карту так это прооооосто кошмар, очередь километровые! И опять вам сунут кучу документов на подпись. Уважаемое руководство!!!!! Здесь столько отрицательных отзывов, но вы никак не хотите ничего менять!!! В других банках заказ и выдача карт происходит за время меньше минуты!!! Отзыв пишу стоя за получением карты и мне сказали что ещё 5 минут ожидания!!! Жаль что нельзя поставить минус!!!

Ужасный сервис, некомпетентный персонал, неухоженная обстановка

Обслуживание - ужасное!!!персональный менеджер сидит по телефону болтает, работать не хочет, а попросили всего лишь номер телефона!!!

Про уровень сервиса ниже плинтуса писать не буду - все в курсе. А вот как вам правило, не поддающиеся логике: запрещено пополнение с виртуальной карты госуслуг родителя школьной карты ребёнка. По сути обе карты обслуживает Акбарс, это внутрибанковский перевод - так вот, он запрещён правилами банка, явно нездоровые люди обитают в сией конторе

Полный "Мы из СССР"", очереди как за водкой по талонам.(

Стою в очереди 1час20минут, как в советское время за сапогами, впереди народу ещё тьма. Эх добрые старые времена....АК барс спасибо...аж настольная нахлынула....раз уже не можете организоваться работать по новому поставьте бюст Ленину...и вас поймут что работаете по советски...встал в очередь за одной процедурой, но сделаю две , вторая будет сдам карту,}:‑)

Самый обрыганский банк. Отстоял 40 минут в одной очереди чтобы отфутболили на 2 этаж в другую очередь. Я просто хочу забрать карту ЗП.

Некомпетентный и грубый персонал

здесь складывается мнение: не Банк - для народа, а народ - для Банка!!! ...

Как дозвониться к ним? Номер телефона

Не выдали карту хотя готова!

Ждала не очень долго, информации по вкладам нет

Позор!!!так не работают!!!

Я бы поставила даже не 1, а 0. Два раза ездила, чтобы поменяли мне номер телефона на карте, причём в меня 2 маленькие детки и мне совсем неудобно это делать, так они и во второй раз не поменяли. Во второй раз уже стояла ждала пока номер изменится в приложении, когда спросила почему не изменилось, сказали в течение суток ожидайте. Да так и не изменилось. Звоню по горячей линии, говорят не тот номер написали. Тут спрашивается, это разве моя вина??? Почему сотрудницы такие невнимательные?? Да потому что вместо того чтобы людей обслуживать они обсуждают свой отпуск, кто и когда выйдет в отпуск !!! Почему я должна с детьми опять тащиться в этот банк??? Вообще закрыть нужно этот банк, нулевое обслуживание!!

Я бы поставила даже не 1, а 0. Два раза ездила, чтобы поменяли мне номер телефона на карте, причём в меня 2 маленькие детки и мне совсем неудобно это делать, так они и во второй раз не поменяли. Во второй раз уже стояла ждала пока номер изменится в приложении, когда спросила почему не изменилось, сказали в течение суток ожидайте. Да так и не изменилось. Звоню по горячей линии, говорят не тот номер написали. Тут спрашивается, это разве моя вина??? Почему сотрудницы такие невнимательные?? Да потому что вместо того чтобы людей обслуживать они обсуждают свой отпуск, кто и когда выйдет в отпуск !!! Почему я должна с детьми опять тащиться в этот банк??? Вообще закрыть нужно этот банк, нулевое обслуживание!!

Отвратительное обслуживание, непрофессионализм, долго

Самый худший банк, просто отвратительный