Отзывы АК Барс банк, ПАО

Ужасно долго идёт очередь. Меньше часа в очереди никогда не стояла

Большая благодарность ипотечному менеджеру Альбине Хальфатовне, грамотный специалист, ипотечную сделку с электронной регистрацией провела быстро, все объяснила по кредитному договору.

Дважды не смог заплатить налоги, было много народа, похожие платежи принимала только одна касса. В последние месяцы перестали работать филиалы в 13ом и 30ом комплексах. Народу прибавилось. Воспользовался филиалом в Омеге.

Если вам дорого ваше время и нервы не когда не связывайтесь с данным банком

В офисе 2 сотрудника, очередь 2 часа не двигается, карту получить не возможно!

Не нравиться то что не принимают во внимание отзывы клиентов, все ставят 1 звезду и положение не меняется. Клиентским сервисом ни кто не занимается, а если я ошибаюсь нужно задуматься нужны ли такие сотрудники

Заказала карту, в анкете указала номер телефона, к которому нужно привязать. А мою карту привязали вообще на чужой номер!!! Откуда взяли я не знаю, говорят, что на старые номера привязывают, но я с ними никогда не работала. Горячая линия ни чем помочь не может

Плохой качества обслуживания, так как немогут элементарный печать поставит, по платежу онлайн оплаты , сотруднике нечего не знают как таких держат !!!!

Самый ужасный банк, касса за 2 часа обслужила 4 человек с 12 часов до 14:00, руководству банка видимо наплевать , столько негативных отзывов , а изменений нет, дважды был в этом отделении и оба раза не дождался своей очереди просидев больше двух часов, больше не ногой сюда, настолько наплевательское отношение к своим клиентам не в одном банке не видел!

Ужасно просто талоны берёшь а сотрудники сидят в телефонах не работают совсем не кому не рекомендую не связывайтесь с этим ужасным банком,

Ужасный банк! Так редко хожу туда и всегда нереально долго обслуживают! В сбербанке 5 минут занимает это все!

Пришла в 17.20 на терминале табличка - талоны не брать! Осталось написать - убьёт током! 2 вроде работает, одна сидела и контролировала процесс талонов, так она оказывается ,терминал, живой! Или надо увеличивать рабочее время или добавлять сотрудников! Ужас просто - за 40 минут не могут обслужить 5 человек!!!

Автоматически привязывает старые номера тел к Новым картам А как же закон о сохранности данных Кто то получает смс о картах

Отвратительно!!!!! Сотрудники не хотят работать вообще, не ориентированы на клиента, сижу 3-час, на талоне 29 человек передо мной. Консультант в зале ничем не занимается, разговаривает на повышенных тонах, просто кричит , заткнитесь! В окошке 02 клиент просидел 1час 10 мин. Пришла закрыть счёт, больше никогда, ни ногой в этот банк. Неужели руководство банка не работают с отзывами, ведь все отрицательные, ни одного положительного !!!!!!!! Есть над чем задуматься!!!!

Курьерская служба банка неделю не может доставить карту! Вот сервис!

Ужас!!!!!!! 3ч сидеть в очереди и не попасть к специалисту!

Это ужас, а не банк!!!!! Позор республиканской власти!!!!!

В очереди я 52. Интересно сегодня попаду? Не компетентный сотрудник закрыл мой вклад!!! ( По ошибке) Всем удачи.

Очень долгое обслуживание,в очереди по два часа надо сидеть.

Ужасные сотрудники, грубые, неопрятные, работает 4 человека на все отделение, если вызвали человека, а он уже ушел, то вместо того чтобы вызвать следующего, занимаются своими делами. Чтобы обслужить 10 человек им необходимо больше часа времени. Ужасный банк

Практически невозможно вычислить ставку по кредиту или вкладу. Всюду применяется "индивидуальный подход". Ставка по вкладу например определяется по грузу сопутствующих т.н. банковских продуктов которые вы готовы на себя взвалить. В других банках их часто называют пакетами услуг, а акбарс их называет коробками. Видимо уже в пакеты не влазит.

Очень медленно обслуживают. Готовьте весь день на очередь. При заключении договора скрывают лист о распространении личных данных третьим лицам. Копию не дают. Только после того как попросил копию, узнал что есть такой лист. Сервисы в приложении/сайте работают кое как через раз. Не банк а страдания.

Отвратительно. Мало того что когда оформил карту, мне не пришло никаких уведомлений, и когда карта была готова никто не сообщил, пока я через два месяца сам не позвонил. Не могу получить так как по 20 человек в очереди, на каждого по 15 минут. Забираю карту третий день. Первый раз пришел в 3 часа дня - ждал 1.5часа, передо мной было 67 человек, надо было уходить. Во второй пришел в 12, ожидание 38 человек. Сейчас пришел в 9:15, ожидание 27 человек, придется дождаться, чтоб больше здесь не появляться. Им тут пенсии надо сразу у молодежи оформлять, как по сроку будет подходить. Тут уже бабушки и дедушки материться начинают, видимо понимают что могут не дожить в очереди этой

Отвратительно ! Пробыла 2,5 часа. В итоге уехали не дождавшись,с ребёнком в больницу надо было. Очень медленно ! Не знаю почему но в ак барсе всегда все через *опу. Часами просто.

Приехала второй раз за день, просто получить карту. И я ещё ее не получила

Пришёл в 17.40 работают до 19 часов талоны сказали не брать а мне ипотеку сегодня платить

7 человек ждал полтора часа! Худший банк,что я встречал!

Ужасное обслуживание, касса одна. Кассирша ушла на обед ее никто не замещает, сиди жди целый час. Хотя в этот момент сотрудника 3-4 бездельничают. А то что вы просите описать ситуацию на почту, так от этого ничего абсолютно не меняется здесь

Оооочень долгое обслуживание

Просто ужас , народу много , работают только два окна , остальные на работе сотрудники , но просто сидят , спрашивается зачем вам столько окошек ?????

Просто ужасно! Если вы наметили сюда прийти - освободите весь свой день, иначе просто можно потерять все планируемые дела на день. Сидят как сонные мухи , главный офис в челнах

Взял талон на прочие платежи в 9:37 15.08.2022, на талоне указана информация: "перед вам 9 человек". На момент написания отзыва время 10:53, только что вызвали к кассе... ДАЖЕ НА ПОЧТЕ БЫСТРЕЕ ОЧЕРЕДЬ ИДЁТ

Добрый день. Хочу сказать, что это ужасное отделение. Пришёл к открытию банка. В отделении было 5 сотрудников. Из них только работали 2ое. Два сотрудника что то делали и смотрели в монитор, не обращая внимания на клиентов, другой сотрудник сначала в телефоне время проводил, а потом в служебное помещение отошёл чтоб по телефону поболтать. Ждал около 40 мин и не дождался своей очереди. Читайте отзывы, думал раньше что все здесь приувеличено пишут, на самом деле нет. Реальность такова.

Более медленного обслуживания не встречал нигде, в других филиалах этого банка я не был, но это либо самый медленный банк, либо самый медленный филиал, который я встречал.

Ужас, сотрудники вместо того чтобы принимать клиентов сидят на ручку провода крутят, за то время как я находилась в банке, до этого я успела за точно такое же время посетит два филиала других банков!!!!! Не могут подойти помочь пенсионерам, стоят на телефоне и болтают о личном! Нормально работает один парень и все, а в банке 6 сотрудников, а почему работает только 1? А? На талоне было написано перед вами 6 человек, а тех людей которые пришли после меня уже обслужили, уже другой поток пошёл, а я сижу и жду, очень долго жду

Ужасное отделение, два часа в очереди просидела без толку

Очень очень долгое ожидание. Не рекомендую.

Все медленно работают. А какая пыль у рабочих на столах. Как будто не убирают!

Хуже отделения наверное нет

Просто ужасный филиал! Объезжайте стороной!!! Работает 2,5 сотрудника (одна типа работает, ничего не знает, вторая обучает, третья еле живая на кассе). На просьбы клиентов, уставших сидеть, вызвать и других сотрудников хамят и огрызаются, ходят в туалет по часу… В зале сидит около 20 человек минимум! Отвратительное отношение, недовольные морды. Сидим уже два часа, чтобы сделать перевод, и неизвестно сколько ещё сидеть. Ужасно! Такого унижения в банке не испытывала никогда! Самый позорный банк в Татарстане!

Работать совершенно не хотят. Зачем вообще ходят на работу. Все окна пустые и сидишь ждёшь непонятно чего. Сотрудники сидят в телефонах.

Всегда очередь! А сотрудников больше, чем клиентов

Отвратительный банк!!! Каждый раз прихожу и каждый раз одно и тоже!! До 2 часов ожидания и это минимум! Неужели нельзя побольше специалистов посадить в зал, компьютеры ведь есть свободные!!! Их полно!!! Жадность? Экономия на сотрудниках, скорее всего так и есть! Очень надеюсь что этот банк вскором обанкротится с таким отношением к клиентам!! !

Некому работать. Очереди.

Ак барс банк, от того, что вы принимаете в работу отзывы людей, на самом деле ничего не происходит. В этом отделении 2/18 всё также огромные очереди и проходящие мимо сотрудники. 23 июня! сижу в очереди 1 ч 30 минут и неизвестно, когда заберу свою карту. Время 12-20. Руководитель офиса даже со стула не встал,когда я зашла к нему, когда не выдержавшая старая женщина стала просить о помощи, что устала сидеть уже час. Ваши телефоны недоступны, роботы не помогают в вашей поддержке.

Время 12:30 работает 1 касса, вторая на обеде, в филиале сказали 3 вакансии пустых. за час обслужили 4 человек. На моем талоне написано было "перед вами 46 человек" . Зато банк в здании бизнес центре. Издевательство.

Дно банк! Улитки работали бы намного быстрее. Чтобы получить карту, приезжал несколько раз. Каждый раз очередь из десятка человек. Работает только касса какого-то хера. Стойки с менеджерами всегда пусто. Самый колхозный банк!!!

Приходу каждый день, беру талон, то передо мной 61 человек, в другой день 37. На весь зал работает один оператор, по залу слоняется несколько без дела. Отвратительное обслуживание. Народу много. Неужели нельзя посадить еще пару операторов. И табло не работает, если вдруг выйти, то потом не узнаешь прошла твоя очередь или нет.

Очередь огромная, сидят 2 оператора и никого не обслуживают. Взяла талон в 9.36, сижу до сих пор.... За все это время приняли только 2 человек, и то только тех, кому в кассу

Долгое обслуживание. Заблокировали карту и чтобы её разблокировать или выпустить новую , стою уже 1 час, сколько ещё простою неизвестно ((((((((

Очень медленное и халатное обслуживание. На весь зал работает 1 сотрудник, на входе стоит женщина, но не консультирует. Напутали все в заявлениями, каждое подразделение друг на друга скидывают ответственность. Банк - огонь

Наймите ещё сотрудников, поднимите зп я не знаю . Очередь из 15 человек ждал 2,5 часа чтобы получить карту.

Самое плохое обслуживание в городе.очередь большая.Работает 1 окно,1 окно сидеть болтает,другое окно в телефоне сидет.

Время 17.15

Приехала сюда, чтобы просто забрать карту, в итоге просидела 2,5 часа в очереди (это я ещё 2 раз приезжала). Мне не верно записали номер телефона( без последней цифры)

Ужасно медленные, сижу 2 часа за зарплатной картой и до сих пор не получила. Три окна вообще сидят болтают между собой, работает только 3 и 4 окно, и касса. Это ужас какой то ! Персонал на возмущение отвечает - здесь мёдом не намазано едьте в 14 к-с там никого …

3.03.2022 простоял в очереди 2.5 часа ,очередь не двигается от слова совсем . Что мешает исправить ситуацию за 2 года ? 2 года уже люди жалуются и тратят свои нервы .сделайте уже что нибудь

Банк ДНО ..

Назначили встречу на Хасана Туфана 12 19февраля,а там выходной!!Вот такое отношение к клиентам,или отправляющие смс ничего не знают

Ужасно долго и ужасно медленно!!!!! Некоторые сотрудники сидят на рабочем месте, разговаривают по телефону по личным вопросам и не работают. Если хотите умереть мучительной смертью от ожидания или от инфаркта, то тут сотрудники банка вам это устроят

Очеееень долгое обслуживание ,пришла забрать карту просидела 2 часа !

За две недели дважды бывал в этом филиале и оба раза я пробыл не менее 1 часа в очереди. В первый раз работало три окна, во второй раз два.

Это полный бардак, из 9 окон работает один специалист, который через 40 минут тоже ушёл) Это самое дно которое я видел, по талону реально просидеть 2 часа и более Все специалисты сидят в служебной комнате и тупо ржут, я фигею, ведь они ещё и зарплату получают. Если бы это было разово, так нет такая жесть по крайней мере в этом отделении постоянно. Это дно-днищ)

Ак барс - с нами, время останавливается

Неквалифицированные "специалисты" ничего не знают, ничего не могут, днище-банк

Ужасно долгое обслуживание. Прождала своей очереди полтора часа,не дождалась, ушла.В зале ожидания только и слышны претензии на счёт работников.

банк какашка. Передомной в очереди было 27 человек. Прождал в очереди 1:50. Работники ходят и разговаривают друг с другом. Спасибо за обслуживание, в следующий раз пойду в альфу или сбер

Отвратительный банк. Простояла целый час после работы и никак очередь не сдвинулась. При том, что из 9 касс, работала только одна. Даже консультант пришлось ждать минут 10. Ужас какой-то!

Неквалифицированные специалисты.

Работает 2 окна из 9, просто ужас!!!!! Администратор вообще работать не хочет!!!! Проблему решает уже лет 5!!!!

Ужасно долгое обслуживание.

Прихожу в этот офис в который раз, менеджеров тьма, но львиная доля клиентов в окно #2. Сделайте что-нибудь уже с этим, хватит издеваться над людьми

10 человек в очереди, работает один специалист. Зачем столько столов в зале, если по факту один работник работает.

Ужасно, персонала не хватает, постоянно минимум 7 человек передо мной когда прихожу, ждать приходиться по пол часа!

Принимают очень долго ждёшь свою очередь около двух часов , кому повезёт за час проходят

Очередь ели как двигается, сотрудники не успевают.

В очереди можно умереть. Большой банк, операциями занимается одна стажёрка остальные просто сидят ничего не делают. Отвратительно!

Работают два окна, остальные специалисты просто сидят разговаривают между собой. Полный зал людей. Даже пожилым людям не могут помочь с получением талона, элементарно оторвать пятую точку от стула не могут, грубо и на повышенных тонах с места пытаясь объяснить бабушке куда ей нажимать. Во всех нормальных банках давно работает консультант около терминала.Стыдоба!!!!

Огромная очередь . Обслуживание на нуле . Не банк ,а *рень пойми что!

Ужасно всё не компетентный персонал и большая очередь...единица!!!жду уже 20 минут...ещё минут 30 думаю просижу

Кошмарные очереди. Работает два окна. Самый ужасный банк в мире. Просто кошмар.

Девочки вообще не хотят работать, приходится самой искать свои же документы, только это не мои обязанности, а обязанности банка, обратной информации нет.

Дичайшие очереди. Пришёл за выпиской, взял талон и обалдел. Перед вами 47 человек. Работают 2 окна и касса, остальные сидят на местах и не принимают посетителей. Народу скопилось в отделении очень много. И при чем большинство из них не молодежь. И пожилым приходится стоять все это время. Не справляется персонал с наплывом посетителей, надо что-то делать. Огромное скопление людей в одном помещении ни как не складывается с антикороновирусными мерами. Людей на улицу не выгонишь, значит надо быстрее работать. На заводе конвеер не останавливается и все всё успевают. А если не успел, минус с зарплаты. У вас тоже конвеер, но с людьми.

Сижу полчаса, чтобы просто получить з/п карту. Почти все сотрудники на местах, но работают с живыми людьми только 2-3 + касса. Остальные сидят, смотрят что-то в компьютере, смартфоне, английский алфавит распечатывают - они по какой-то узкой специализации - вот, люди зашли и сразу к ним... А я как сижу, так и сидела, кресла только меняю... Доооооолго.... Уже 40 минут сижу...

Сижу целый час , передо мной 2 человека в кассу по талону ! Почему в кассу принимают посетителей кто пришел позже меня на 20-30 минут ? Зашла в кассу спросить : на что Энзе Гафурова мне ответила , я сначала приму по валюте и не задерживай очередь. Она приняла 3 посетителей по валюте , а потом только меня . Примите меры по отношению к ней !

Банк для юр. лиц!!! Работает только два окна, очередь стоит, не то что двигается медленно!!! Ни одного работника в зале, спросить не у кого, людям просто не у кого спросить куда им!!! Ужасный отдел и обслуживание!!!!

Из 9 окон работает только одно! Очередь 22 человека!

Очень долгое обслуживание. В очереди не меньше 40 минут, в какое бы время не пришла.

Написали заявление на выдачу средств со школьной карты, по истечению 2 недель пришли забрать деньги, очередь 11 человек и касса заработала только спустя минут 40.

Очень долгое обслуживание!!!

Готовьтесь просидеть в очереди минут 40-50. Даже просто чтоб получить карту. А лучше не получайте её тут вообще! Работают 2 окна... первое не в счёт. Оно просто "сидит"

Худший из банков. Очереди. Абсолютно не компетентные, не внимательные, не коммуникабельные сотрудники. Одно желание больше не возвращаться в этот банк. Чтобы закрыть школьную карту и снять свои оставшиеся деньги, нужно потратить кучу времени и после этого ждать разрешат это сделать или нет. Маразм. Нормально пользоваться деньгами без процентов. Мошен....и

Ужасный банк ,персонала нет на местах , людей толпа сидит ждёт ,работают 2 -3 девушки ,остальные ходят курят , да ещё ходят с домашней едой по залу ,что это вообще такое .. хамское отношение ужасный филиал

Отвратительная работа, никакой согласованности между сотрудниками. Три часа оформляли выдачу ипотеки, устали, пошли домой, так и не выдали, оставили на понедельник! Это п*сец! Такого я ещё ни в одном банке, ни в одном отделении не встречала! Гоните таких сотрудников, которые позорят в целом весь ваш банк!

Очень долгое обслуживание!!!

Слишком долго прорабатываются запросы на выдачу справок.

Операторы по работе с ФЛ не хотят работать, клиента обслуживают по 30 минут, встала и ушла, когда в холе сидят люди. Ужасное отношение, ужасное обслуживание.

Обслуживание очень плохое . Ссылаются на отсутствие работников . В итоге Один сотрудник на всех клиентов . Можно просидеть здесь пару часов в ожидании . Такое ощущение , что в поликлинику пришла .

Банк и страховая работают до 17. В 2гис не верная информация

Очень долго обслуживают. Тут работают черепахи. Платить зарплату как черепахам!!! Мало того отсутствует аппарат с питьевой водой. Включите телевизор! Туалет и кондиционер хоть работают уже плюс. Вот вам одна звезда!!!

Самое отвратительное и долгое обслуживание, даже простейших операций! Не смог оформить зарплатную карту, просидел 2 часа в живой очереди, 8 окон работало, по картам обслуживал 1 сотрудник. Не рекомендую!

Очень медленное обслуживание, куча свободных окон, но работают только 3 окна из 9, за 45 минут ожидания прошло 3 талона

Ужасно долгое обслуживание,пустой зал,не обслуживают.собираются в кучку и обсуждают важные вопросы

Пришла получить информацию по поводу рефинансирования социальной ипотеки, а в ответ услышала ужас...вас вызовут, у меня много дел.

Советую поменять руководство, чтоб они заработали хорошо

Сижу в очереди в кассу 30 минут, обслужили двух клиентов и кассирша ушла куда то, в какой раз уже приезжаю, всегда одно и то же

Очень долгое обслуживание

Ужасное и долгое обслуживание

Такого долгого обслуживания давно не видел! Просто ужас в банке нет народа при этом сидим уже почти 40 мин. Что же творится в субботу!!!! В Сбербанке и ВТБ вообще сколько был больше 15 минут не ждал! Очень пожалели с Батей что открыли счёт в этом банке!

Не ценят время клиента. Пару раз заходил, брал талон, не дождавшись уходил. Скорость обслуживания 1 человек в 40 минут.

20 ноября 2020г Самое долгое обслуживание в городе, если вы закрыли филиал рядом с ост. Райсполком , то в этом здании должно быть не 2 а 4 человека по обслуживанию платежей. Я пришла сюда во второй раз и есди в первый раз ждала очередь 52 минуты , то сегодня 56 минут. И это раздражает когда перед тобой сидит 5 человек за столом и никого не обслуживают, а с платежами работает 2 человека , периодически по факту только 1. ВЫ ПРОСТО ЭТОГО НЕ ВИДЕЛИ , ЛЮДИ СТОЯТ НА МОРОЗЕ И ЖДУТ ОЧЕРЕДЬ.

Ужасное обслуживание, огромные очереди, столкнулась не в первый раз. Сегодня после моего 20 минутного ожидания, касса закрылась, хотя до окончания рабочего дня было ещё 15 минут.

2.5 часа просидела в очереди в кассу, чтобы купить валюту. Клиентов в кассе принимают без очереди! У кассы стоит толпа людей и проходят те, кто успел протиснуться в дверь. Для чего тогда брать талон??? Передо мной развернулись и ушли несколько человек, кто тоже хотел купить валюту. Не рекомендую этот банк. Лучше купить в другом месте.

Худший банк. Очередь большая, люди стоят на улице. Кассы закрывают уходят на обед. Люди сидят часами, особенно пенсионеры.

Отвратительное обслуживание, к сожалению приходиться сюда ходить после закрытия филиала на ремонт в 54 к-се. Ходим, чтоб получить карту для пенсионера, то за час они оповещают что не успеют нас принять, то сразу при в ходе у них сбой программы. Вопрос, а если б пенсионер жил один он как должен жить без пенсии... Две недели карту получить не можем!!! КОШМАР!!!! И ЭТО ДОСТУПНАЯ СРЕДА ДЛЯ НАРОДА? ВЫ ПОСМОТРИТЕ КАК В ДРУГИХ БАНКАХ ОТДЕЛЕНИЯХ РАБОТАЮТ, ЧТОБ НАУЧИТЬСЯ ПОБЫСТРЕЙ ОБСУЖИВАТЬ ЛЮДЕЙ И ТЕХНИЧЕСКИ БЫТЬ ПОДГОТОВЛЕННЫМИ!!!

Получить зарплат.карту ожидала 2 часа , Минут 40 за дверью , чтоб получить талон., И час в ожидании . Наблюдая - работали только 4 менеджера. С 10:00 до 12:00 Окна свободные есть, сотрудники сидят ...

Ужасное обслуживание. Очень долгое. Вынуждают в маленьком холле стоять в очереди более чем из 20 человек. Аргументируют это заботой о здоровье клиентов. Вирус не пройдет

Люди не ходите сюда если цените своё время. Как был колхоз всегда, так и остался. Можно стоять часами в очереди!!!

Указанный режим работы в 2ГИС отличается от фактического