Отзывы АК Барс банк, ПАО

На оформление кредита работает всего 1 сотрудник, она обслуживала клиентку 35 минут, когда я подошла поинтересоваться у сотрудника долго еще ждать, она мне ответила что они вообще-то заняты оформлением и еще пол часа буду ждать одобрения после отправки документов. Целый час на одного человека?! Пусть клиентка пол часа подождет одобрения на стульчике, за это время можно и других обслужить.

Самый худший банк.

Офис который лучше бы закрыли!!! Из за 5 минут общения с оператором нужно в очереди сидеть как минимум 1:30!!! Все сонные еле шевеляться. Сотрудники сидят в телефонах играют а не занимаются работой.

Некомпетентные сотрудники! Открыла вклад, проконсультировалась у сотрудников, именно какой вклад мне подходит.. открыла вклад.. при снятии своих же денежных средств банк попросил комиссию 30 тыс

Решили вопрос очень быстро. Очередь была 2 человека. Приходил в 13.30

Настолько конченный банк! Пришла в это отделение банка к 9 часам, что бы решить свой вопрос. А мне говорят приходите после 12, потому что сотрудник который этим занимается, придёт только после 12. В голове не укладывается, такой большой банк в Татарстане, и так не лоялен к своим клиентам.Я пришла в БАНК, решить вопрос, а сотрудник соизволит прийти после обеда только! Сами требуете посетить ваше отделение, при этом надо подстраиваться под график ваших сотрудников. СБЕРБАНК САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК! Была 29.10 в 9:00, номер талона не могу назвать, потому что меня за долго до этого послали за тридевять земель

Хуже банка не встречала! Получить готовую карту после работы ,готовую! Сижу в очереди по талону уже второй час,скоро закрытие! Ни одного отзыва нормального об этом банке! В отзывах сотрудники банка только отписываются и ничего не предпринимают! Работают очень медленно! Когда пришла ,не было ленты ,чтобы взять талон ,сотрудник тыкала тыкала несколько раз,с горем пополам поставила! Руководство банка ,вы почему ничего не предпринимаете,чтобы что то изменить ,ведь ни в одном банке нет такого!

Огромная очередь и два сотрудника на весь банк. Два часа в очереди ради минутной услуги, которую, как оказалось, тоже проблема выполнить. Некомпетентные сотрудники, которые не знают, что и где находится и как это выполнить. Ни в одном банке нет такого бардака.

Быстрый офис все нормально

Очередь многочасовая. Банк не справляется!

Ужасный банк , сотрудники на рабочих местах ругаются между собой , не компетентные , оценка 0 Не рекомендую банк

Добрый вечер. Более полтора часа провела в данном отделении до закрытия. Работали только 2 окна. Последние полчаса только одно. Не успела! Кроме меня развернулись человек 10! При этом отделение банка после ремонта рассчитано на 6 окон для обслуживания физ лиц! А работает 1-2! Чем вкладываться в ремонт, лучше бы платили достойную зар.плату девочкам-операционистам! Понимаю, что именно из-за этого не хватает персонала, что сказывается на качестве оказания услуг. Прошу принять меры!!!

Ужаснейший банк, сотрудники полные трутни, очередь не движется, от слова совсем !!

Обслуживают только букву "Эр". Не знаю что уж там. Другие буквы в очереди их не интересуют. Передо мной 30 человек, кошмар. При этом специалисты уходят на перерывы. Надо больше сотрудников, если не справляются.

Самы дебильный банк, в очереди сидишь по 2,5 часа чтобы просто заплатить

Грубый персонал

Скорость обслуживания зашкаливает, 1 человек в час

предоставил справку от оператора,

На все отделение два сотрудника,сидим четвёртый час в очереди,хотя до нас было 2 человека

Вроде столько плохих отзывов,и их походу не решают..сегодня я просидела 2,5 часа передо мной 2 человека было.. Я так и не дождалась.. одна умудрялась вообще в телефоне сидеть.. принимала без очереди людей..другая только хихикала вечно с клиентом,потом бегала куда то...ужас вообщем..

Всё плохо в этом банке

Мое обращение состояло из возврата страховки (денежной) было написано заявление, сказали ожидайте , в течении недели будет возврат. Ну хорошо(подумал я)..в итоге не неделя, а оказывается месяц на рассмотрении. На горячей линии банка сказали обратится в отделение и к той девушке которая не знает условия возврата. Прошу руководство заняться обучением своего персонала.

Очень медленно обслуживают.просидела часа 1.5 с грудным ребенком.очередь продвинулась на 3 человека.УЖАСНО!!!

Ужасы нашего городка

Очереди бескрайние. В Сбербанке давно такого безобразия нет уже. Перед вами 37 человек, даже не смешно.

Очень медленное обслуживание. Карту что бы выпущенную получить 46 человек в очереди, с детьми и пожилых много. Мало кресел люди стоят. Принтеры которые стоят у работников тоже модель плохая, очень долго думают что бы распечатать документ или сделать ксерокопии. Я работа с разными принтерами и знаю эту модель. Плохо организована работа офиса.

Везде некомпетентный персонал, которые не знают устройство своей компании. Любят отфутболить в другой филиал. В вопросах ипотеки не скрывают даже полное сращивание с местными риэлторами, поэтому по талону на ипотеку не попасть, прием только своих и по графику. Оказалось с моим вопросом мне нужно было вообще ехать в головной филиал на ГЭС на 2 этаж, смог узнать об этом только через знакомых.

Подошла в 12:16 за картой, за полчаса очередь продвинулась на 2 человека. Очень медленное обслуживание. Половина окошек пустые, не принимают. Специалисты по обслуживанию разгуливают по офису, не торопятся принимать клиентов. Руководитель бездействует.

Долгое обслуживание

Долгое обслуживание

Обслуживание в банке отличное.Девушки из отдела кредитования Айгуль и Ольга очень добрые и отзывчивые. Объяснили что к чему проконсультировали и помогли разобраться. Спасибо молодцы

В этом банке творится полный бардак. Специалисты просто сидят впустую делая вид что чем то заняты. Другие вообще уходят в неизвестном направлении))) обслуживает по факту 2 кассы из всех имеющихся. И те сидят с недовольным лицом будто я их заставил там сидеть. Работа есть работа. И нужно подходить к ней ответственно. Куча народу сидит, а им хоть бы что. Просто ужас

Работает только один специалист, ужасно большая очередь, наберите наконец-то сотрудников хотя бы для пересменки, это кошмар!!! Талон взять легко, к ним нет очереди, а пока одна примет, ещё человек 5 прибавится, пришла просто карту забрать, уже думаю зачем мне она, если тут такое долгое обслуживание….. Прочла отзывы и вижу что подобный отзыв уже не первый… ПОРА УЖЕ ПРИНЯТ МЕРЫ!!!

Сотрудница при выдачи карты не проверила номер телефона прикреплённый к карте, карту заказали на работе потому что я в декрете нахожусь, старую карту думала что потеряла теперь нашла и что обе карты теперь почему то на старом номере телефона который не мой уже года 2, теперь нужно ждать понедельника, странно что старая карта была с другим счётом а № тел т там сменился. Очень жаль что в субботу нн работаете хотя бы до обеда

Не смог оценить оказанные услуги во 2 окошке примерное время, 12:35 -12:40 .сидела девушка молодая черные волосы огромноей спасибо, за вежливость и за конкретное обьяснение и придьявления методов решения. Больше бы таких работников. Оцениваю по самой вышсей оценке . 5

Банк ужасный - пришла в один из дней на талончике вышел номер в очереди 59

Исправьте время работы!!!

К сожалению 05.03.2022 столкнулась с хамским поведением менеджера зала, достаточно в грубой форме девушка отвечала и указывала на дверь, издевательски предлагала ехать в другой банк, хотя время было уже потрачено в ожидании, и в другой банк было просто не успеть. Очень некрасиво с вашей стороны подобное отношение к клиентам, большинство из которых, включая меня принесли деньги, тем более в такое непростое время, учитывая обстановку на сегодняшний день. И вот взрослые люди(которые также были со мной в очереди), были вынуждены выслушивать высокомерные высказывания, юной барышни, непонимая почему они вынуждены это делать.

Кредитный отдел работает без претензий, что касается кассы, долго в очереди сидела 1 раз, до этого брала талон, мин через 10 уже обслуживали.

Ужасный банк, никак не получается в него попасть чтоб оценить качество работы, график работы не соответствует заявленному, приходишь и висит бумажка график работы изменён, теперь они работают с 9-18, сб и вс выходные. и как спрашивается физ лицам с таким же графиком сюда попасть. На горячей линии только могут принять жалобу, которую будут рассматривать аж 2 недели. Бардак!!!

На сайте информация, что акбарс банк работает, и по телефону сотрудник утверждала, что отделение работает, а по факту не работает и иммено с сегодняшнего дня. Какая-то проблема с виртуальной ак барс картой и собственные деньгивернуть не возможно. Ужасный банк.

Один филиал который работает в выходной день, и работает всего 3 кассы из 9, это дурдом, очень долгое обслуживание и хамское поведение сотрудников

Долгое обслуживание, банк якобы работает без обеда. На деле в обеденное время работает лишь касса.

Мне банк не понравился. Сотрудников нет, очередь большая. Обслуживание на ноль! Всё медленно!

Кредитный специалист Сарвона Губадова была приветлива, вежлива и проконсультировала по всем интересующим вопросам. Большое спасибо. Рекомендую к посещению данное отделение Ак Барс Банка в отличие от отделения по адресу Х. Туфана, 43А.

Ужасный банк. Фиг свои деньги заберёшь от туда. Тинькоф и сбер намного лучше будут

Огромные очереди, мало сотрудников в самом центре города!!!

Очень долгое обслуживание,2 окна работают ,принимают по 25-30 минут

Очень медленно работают. Сделали дофига окон, а работают 2-3. 40 минут ждал, обслужили 3 чел.

Банк закрыт изнутри, хотя 25 минут до закрытия. Почему я должен обойти весь торговый центр чтобы попасть в банк? Карту вашего вашего банка я уже деактивировал. Никому не порекомендую ваш банк, если выйдет опросник. Всего хорошего.

Хамство, ничего не знают и не могут ответить.

Даже при наличии талона не вызывают, занимаются своими делами.

Очень долгое обслуживание,за 40 минут на кассе обслужили 2 человека

Ужасное обслуживание, хамство, отказ в оказании операции, которую ранее выполнял любой сотрудник!!! Пришлось ругаться с сотрудником, чтобы просто она закрыла рот и не орала конфедициальную информацию на весь зал!!!! Не знаю фио сотрудника, дело было 25 марта 2021 в 17:30 - 17:50. 6 окно обслуживание физических лиц!!!

Жесть просто. Три окна по работе с вопросом по ипотеке. Ни один сотрудник не принимает. Одна так вообще весело общается на личные темы с подругой по телефону. На работу пришли, или отсидеться?! Жаль минус звезду нельзя ставить

Очередь не двигается,не работают сотрудники,ужасное обслуживание

Что за хамское отношение к людям? В частности, Лапшина Мария Алексеевна. Таких нужно увольнять

Очень медленно работают. Очередь практически не двигается.

Большая очередь в час пик работает одно окно.

Пришла забрать готовую карту с грудничком , а в очереди 10 человек, и принимает одна всего лишь касса ., и это в пандемию! Остальные 5/6 специалистов справляют день рождение и хохочут на весь банк ! На просьбу обслужить клиентов , ответили по хамски , ссылаясь на то, что « работает же касса одна», туда и обращайтесь ! Ужасное создалось впечатление о вашем банке! Ухожу ни с чем!!

Очень долгое ожидание. Время получения талона 12:25, фактическое обслуживание 13:55!!! Полтора часа ожидания редко где встретишь.

Отделение на ремонте

Очень медленно. Ждёшь долго, даже при отсутствии очереди. Не понятно посему кассы перестают работать, даже если время не обеденное

По городу нет банкоматов положить на карту средства. В отделении что бы сделать тоже самое ждать с талоном по часу.

Очень плохое обслуживание, сотрудники банка!!! на обед уходят за 20 минут. А люди ждут взяв талон!!!

Ужасное обслуживание, в кассу попал через 2 часа.

Персонал и обслуживание кошмар! Сидят малолетки и не умеют общаться с клиентами. Молодая во 1.-2 окне сидит, хамка. Хоть бы стекла в кабинках поменяли,все грязно, бито. такие деньги вращаются, а будто в быстро деньги зашёл.

Только фасад приличный, пенсонал местами вежливый, местами не компетентый, долго ждать даже при отсутствии очереди, за вшивые справки (которые другие банки делают бесплатно) дерут деньги, крахаборы)) Не Ак Барс, КолхозБанк.. извните, за честность. Не являюсь клиентом этого банка, столкнулся и разочаровался, жаль вроде национальный банк. Кстати экран Клиент-Окно не работает...

2 часа стоял в очереди, что бы перераспечатать чеки, при входе в кабинку, сотрудник офиса вместо того что бы принимать людей более оперативно, делала это только в своем телефоне. В итоге очередь 50 человек, все злые после работы, мотивируйте свой персонал Уважаемый коллеги, руководители!

Отвратительно организована работа, всех гонят платить через ак барс банк, а тут работают вечно 2 кассы и время в очереди занимает не менее часа. Отвратительно для государственного банка РТ позор.

Смерть в очередях. Отвратительно.

ужасное обслуживание и персонал, работают две кассы, а принимает как будто только одна, взяла талон, спустя час оказалось, что мой номер талона даже не был указан на телевизоре, где указывается номер талона.

Ужасный офис, ужасный банк, час сижу в очереди, принимают еле еле 2 кассы, народу человек 30, судя по всему ещё часа 2 сидеть буду с талоном номер 12

2 дня пыталась по телефону узнать и попасть в отдел пластиковых карт. Что по телефону ,что лично не могут нормально ответить обслужить. Вчера 4го сентября после 17.00 до 19.00 простояла в очереди. Специалист ,если ее так можно назвать за 2 часа не могла обслужить 12 человек. Перед моим носом закрыла окошко ,сказав что рабочее время у нее закончилось. Я попросила, чтоб она меня приняла, 2 часа зря простояоа, что грудной ребенок у меня и поэтому кажлый день не могу прийти за карточкой . В ответ получила "поздравляю, стойте и ждите дальше!". Сегодня хотела с руководством связаться , ответили ,что его на месте нет. На предыдущие мои звонки просто кидали трубку. У меня вопрос к руководству , почему такое неуважение со стороны сотрудников к людям? 4го сентября в вечернее время в отделе банковских карт что за робот у вас там сидел? Она наверное тоже как и я мать , как она может и какое имеет право отвечать в таком тоне и сказать такие слова???? Сотрудникам этого банка посоветовала бы хотя ьы на 5 минут сходить в сбербанк,узнать и увидеть как там обслуживают ....

Ужасное обслуживание

Отвратительно долгое обслуживание. При этом то технический перерыв, то обед, подмены персонала нет. Попадешь к специалисту - считай, везунчик. У специалиста хотела уточнить, есть ли моя зарплатная карта в данном отделении, на что она мне дала единый номер контакт-центра. Звоню по нему - мне говорят: уточняйте у своей бухгалтерии. Один простой вопрос: где моя карта и где мне ее получить, и столько сложностей. И самое обидное, что выбора нет, по сути своей банк монополист, так как те или иные счета можно открыть только в акбарсе. Поэтому и не работают ни сколько над сервисом. Потому что если бы у людей был выбор, ни один здравомыслящий человек не обратился бы в этот банк.

Ужасный банк. Пришел забрать карту, 1 касса работает на 10 чел.

Обслуживание ужасное! Жду больше часа, что бы попасть в кассу!

Меняйте весь персонал

Ужасный банк. Хамское отношение операторов. Не рекомендую.

Ужасный банк и сотрудники. Пришла за 6 минут до закрытия оплатить кредит, кассир сказал все мы закрылись приходите завтра. 0отя еще 6 минут рабочего времени.

Работают медленно, поток клиентов большой, а организация работы не удовлетворительная. Сам по себе банк, и в частности, данное отделение не клиентоориентировано. Увеличьте площади, наймите логистов, одним словом подумайте о том, что государственная кормушка может закрыться. Писал отзыв пока сидел в очереди. Спасибо за возможность поразмышлять о тщетности бытия и человеческого существования. О, очередь подходит

Просидела целый час в очереди. В итоге закрылись и ушли, даже не удосужились сказать, что закрылись. Электронная очередь работает кое-как: приняли тех кто после меня пришли. Полный бардак.

Кассир операционист в 4 каб намеренно медленно работает и принимает не по очереди, а как ей вздумается!

Я заказала пластиковую карту через интернет. Так как работаю до 17:00 пришла в отделение в 17:30, не сразу нашла окно выдачи карт, потому что навигация в отделении просто ужасная! Оказалось, что выдача карт осуществляется до 17:00, само окно работает до 18:00, хотя режим работы банка до 19:00. Было еще несколько попыток получить карту, приходила и в обед, и когда доходила моя очередь, передо мной просто закрывали окно со словами "у меня обед, обращайтесь к администрации", на вопросы где эта администрация была тишина, в итоге я просто решила никогда больше не обращаться в этот банк и всем знакомым посоветую то же самое. В общем, ужасное качество обслуживания клиентов. Сотрудники смотрят с таким лицом, мол "зачем ты сюда вообще пришла", отвечают непонятно и грубо.

Как кредитная организация меня полностью удовлетворяет - банк с хорошей репутацией и надежностью, адекватными условиями для работы с ним, предлагает широкий спектр услуг. Филиалов мало, в итоге в большинстве отделений большая очередь. Кроме потери времени в очередях, особо нет претензий. Советую этот банк, но могут возникнуть проблемы с очередями.

ДЛЯ ЧЕГО УКАЗЫВАЕТЕ ГОРОДСКИЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ, ЕСЛИ ВСЕ РОВНО НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ. +7 (8552) 32–31–45 НЕ ДЕЙСТВУЮЩИЙ!!!

22.04.16 пришел за получением пластиковой карты. Офис не большой с моей невнимательностью не нашел отдел пластиков. Подошел в окно № 2 где был свободный специалист, с вопросом, где получить карту, и получил ответ "там". Я снова просил," где,", в ответ показала рукой в стену и опять "там". В итоге сказала спросить у специалистов в зале. Все прозвучало в грубой форме. В зале специалистов не было. Нашел отдел пластиковых карт сам, не здравствуйте но моё здравствуйте, на спасибо без реакции и на до свидания тоже самое. Полное отсутствие культуры общения с клиентами.