Отзывы Альфа-банк, АО

Очень много привелегий даже по обычной дебетовке. Кешбек тут получить можно очень даже солидный если следить за акциями партнеров и периодически что-то приобретать)

Очень хороший банк с хорошим отделением. Сотрудники очень хороши.

Открывала тут ИП с рс, рассказали обо всех тонкостях и важных моментах. Обслуживание было очень приятным)

Помогли отправить корректировку по переводу,а то ошибку сделали в фамилии,а банк-получатель перевод держал у себя и не зачислял. Спасибо за помощь!

Не верю все еще, что за четыре полных месяца при регулярно общении с сотрудниками в чате или в отделении никто не косякнул :D Обычно человеческий фактор срабатывает, но тут все ровно. Отличные специалисты, в консультациях не путаются)

Банк очень крутой! Открывал тут ип, имею кредитную и дебетовую карту - все

Брал автокредит сроком на 3 года, в итоге выплатить смог даже раньше. Всем рекомендую, никакого обмана и выдуманных процентов нет.

Очень эмпатичные сотрудники, тактичные и вежливые! В отделении можно удобно подождать свою очередь, можно даже попросить воды и ее на ок принесут вам) Все продумано до мелочей

Банк просто топ! Рассказали все от А до Я про Альфа счет, и теперь понимаю как можно надежно хранить свои деньги)

Огромное спасибо сотрудникам! Помогли мне оперативно разобраться с платежами по кредиту.

Очень быстрая работа банка, отделение находится рядом с работой. Пошла в обеденный перерыв чтобы забрать готовую карту. Идеально, даже успела в кафе посидеть, однозначно прекрасный банк с очень вежливыми и терпеливыми сотрудниками.

Ужасный банк. Когда мы получали зарплатные карты, нам бы до сказано что новым клиентам повышенный кэшбэк на все операции. Мало того что начислили не правильно, так ещё и сняли с некоторых покупок. Пять раз звонила в банк, так они не могут разобраться, только и слышно давайте составим обращение. И толку? Тебе не кто так и не перезванивает. Внятного ответа не получаешь. Перекидывают с одного оператора на другого. И всё ждите и ждите. Какой тогда смысл расплачиваться картой, если даже корректно не могут сделать ни чёго.

Являюсь тут зарплатным клиентом уже 2 года. Радует, что меня тут всегда слышат и помогают разрешать любые ситуации.

Сделали реструкторизацию долга в другом банке или как это правльно называется? Короче оплатил кредит в другом банке с кредитки Альфы. Процент ниже и нет просрочек теперь

Сотрудникам спасибо за помощь с двойным списанием. Сначала подумал что это банк что-то намудрил, но оказалось сервис. Вернули деньги буквально за пару дней

Увидела заманчиваю рекламу по кредитке на 1 ГОД без апроцентов. В отделении рассказали, что условия в действительности такие, ничего не преувеличено, и по ходу использования это было реально так!! Очень рекомендую!!

Огромное спасибо банку

Делал тут кредитку. Были выгодные условия, не знаю, как сейчас, я не слежу. Своей картой доволен. Ремонт продвигается быстро благодаря ей

Ипотека супер! Оформляла на долгий срок для покупки новостройки. Пока все устраивает)

Люблю этот банк, офис отличный и от посещения остаются только добрые воспоминания) Персонал вежливый, кто бы меня не консультировал - всегда это делают на высшем уровне профессионализма, потому что и банк любимый

кэшбэк один из лучших, если не лучший среди банков рф) рада что после увольнения решила остаться тут , в офисе можно решить любой вопрос, а можно и через поддержку онлайн , да и условия сказочные по текущему времени

Очень потерялась в мыслях об оформлении кредита. В отделении смогли развеять все мои страхи и сомнения и вышла оттуда я уже с оформленной картой.

Я из тех кто не умеет копить, а финансовую подушку безопасности иметь надо. Поэтому обратился в этот офис для открытия вклада, на который класть деньги можно а снимать нет)) Менеджер все сделал быстро, теперь копить точно получится)

Если вы сомневаетесь, то не надо

В других банках не замечала такого внимания к проблеме, как тут) Пришла в отделение, предложили кофе, комфортно подождала свою очередь и потом пообщалась с менеджером, получила все, что нужно было)

Отделение хорошее, местоположение для меня удобное. Обслуживание всегда быстрое и вежливое, всю информацию о продуктах предоставляют в полном объёме, уже не раз в этом убедился

Перестала работать карта, не читается и все. Пришел ругаться в отделение, но тут такая милая девушка сидела, что злость сразу куда-то пропала. Заменили мне карту без всякой ругани. Спасибо )

Тут сотрудники действительно работают и работают хорошо. Пользовался раньше услугами другого банка, как туда ни придёшь, очереди которые стоят по часу, тебе ещё и нахомят и проблему не решат. Перешёл в альфу - отношение ко мне, будто я вип клиент. После этого в другие банки даже не хочется возвращаться.

Закрыл кредит через отделение. Буду ли открывать еще? Да :) На опыте это единственный банк, где условия честные и ровно такие, как о них говорят менеджеры. А честность это основное, на что по жизни смотрю

Пока что мой любимый банк forever :* Столько чуткости, понимания и желания помочь не встречала ни в одном из банков, посещать отделения Альфы прям одно удовольствие)

Хороший банк с ощутимым кешбеком и приятными условиями) Всем могу посоветовать

В офисе очереди, ожидание недолгое, но всё же. Простояли минут 10-15, само обращение обработали мин за 6-7

Сегодня посетил данный офис и остался под приятным впечатлением. Сотрудники вежливые, но это в общем то не новость) Рассказали мне про вклады, которые у них есть, подобрали оптимальный под мои запросы, оч доволен

Оформлял тут с женой кредит под залог собственности около месяца назад. Все прошло гладко, никаких проблем не возникло.

Долго мониторила и не могла разобраться со вкладами, как и где это лучше работает, в итоге в отделении сотрудники доходчиво обьяснили и остановилась, пока что, на открытии альфа-счёте, деньги с него можно выводить в любой момент без потери

Неплохо, приходил забирать первую дебетовую карту этого банка, за одно уточнял процент на остаток и узнал про накопительные счета, вклады) Объяснили всё понятно, а это главное.

С 8 августа открыт счёт в банке. До сих пор не могут установить терминал. Не принимают заявку, игнорят. Отмечают что я сама отказалась от него. И в техподдержку звонила, претензию писали, и лично в банк ездила. Кто хочет открыть счёт в данном банке- задумайтесь

Слишком долгое ожидание. Обслуживание медленное

Уже довольно давно являются клиентом Альфа банка, пока все устраивает, никаких проблем не было с картами. Есть и дебетовая и вот недавно оформил кредитку. Довольно хороший процент возвращается с покупок, что выгодно.

банк отличный, все нравится. особенно крутая акция с вар тандером у них была

Все круто❤️❤️. Очень хороший банк.

Удобное отделение рядом с домом)Часто обращаюсь,всё таки личное общение оно как то надежнее особено если касается финансов. Ничего плохого сказать не могу, все девочки молодцы :*

Быстро оформили кредитную карту. Спасибо за обслуживание

Покупал в кредит плиту через альфу, все прошло хорошо, процент дали небольшой, что достаточно приятно.

Мне тут понравилось, еще и офис рядом с моим домом)Банком довольна, уже разрекламировала знакомым и друзьям,причем как обычную их карту так и кредитную. Первый банк,который ни разу меня не обманул!

Забегала в банк в обеденный перерыв, все вопросы успела решить за полчаса, чему была несказанно рада

Приходил воспользоваться банкоматом, не один на отделение, что уже круто, очередей к ним лично я не встретил, все было комфортно и быстро, пополнял карту другого банка, деньги пришли моментально

На работе не оформили как положено карту зарплатную. В итоге пришлось обращаться в этот сранный банк. Очереди не движутся. Клиентов полно сидит и ждет. Работников мало. Не рекомендую этот говнобанк

Спасибо вам альфа, замечательный банк, хорошие ставки по кредитам, можно взять без страховки, ничего почти не плачу кроме процентов

Самый клиентоориентированный банк. А главное честный. Давно пользуюсь различными услугами этого банка и не разу не пожалел

Сидели ждали с 18:00 до 20:00, работали только на «2 окнах» В пустую потратили время... Работники могли бы сообщить, что выдача новых карт больше не будет, т.к программа закрыта. Не помешало бы иметь на рабочем месте микрофон!

Налоговая заблокировала расчётный счëт за неуплату налогов. Долг погасила в этот же день, попросила налоговую как можно быстрее направить письмо в банк, сама обратилась к сотрудникам банка, в итоге блокировку сняли через несколько дней, не пришлось долго ждать)))

Вежливые сотрудники, которые окажут помощь в любом вопросе. Для меня вообще очень удобно расположен офис, живу рядом. Так что и деньги тут снимаю). отделение хорошее)

Пришла в банк закрыть карту 100 дней кредитную, не пользуюсь больше года, но комиссию они берут исправно! Так вот удивление мое - заплатить за обслуживание 1490 я лично не могу, так как карта закрыта, только сторонне 3 лицо!!! Это как мне на улице какого поймать и попросить помочь

Отличный банк и сотрудники, в особенности Калукова Гульназ. Вежливая девушка, объясняет всё доходчиво и ясно. На все поставленные вопросы отвечает грамотно. Не впервый раз уже обслуживаюсь у неё, всегда встречает с уважением и улыбкой клиентов. Была сегодня с маленькими детишками, капризничали, она даже здесь умудрилась найти общий язык с ними!))) Спасибо за великолепного, отзывчивого и доброго сотрудника.

Отличный филиал, приветливые сотрудники, знание продуктов сколько обращался все вопросы быстро решали. Банк тоже отличный

Банк с которым приятно работать,возвращение кэшбэка реальными деньгами и каждый месяц без обмана,постоянные акции и розыгрыши приятных дорогих призов,розыгрыши. всем рекомендую этот банк!!!

Быстро обслужили без навязанных услуг

Все хорошо, карту оформили быстро

Отношение такое как будто я должна была рассказать им про условия карты! Ни слова не сказали, что как и где, на карте имя написали не верно, не компетенция работников удивила, не в магазин за хлебом все таки пришла

Всё хорошо

100 дней кредитная карта без % снятие наличных в банкомате Альфа-Банка в личном кабинете ждет сюрприз Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, Не распределено -247.35 р. комиссию да за снятие не берут но видимо это и есть скрытая комиссия

Людей было много, но сотрудник Максим на ресепшне всех быстро обслуживал. Поэтому очереди не было

Ужасный банк. Выдают карты якобы без процертов, потом срезают лимит, а за пользование картой снимают деньги сразу. Вот и получается что карта без % а на самом деле все 15%. Блокируют карты без всякого основания. потом замучаетесь деньги забирать свои.

Постоянно забегаю в банк с ребенком (идем после сада), очень хорошо, что в альфа банке есть детский уголок для детишек. Пока я сижу в очереди, консультируюсь и оплачиваю мой ребенок занят делом))

В банке хорошее обслуживание. Пришла платить коммунальные услуги. Взяла талон, думаю посижу минут 30 - в игры поиграю. В итоге через пару минут уже вызвали к окошку.

Приспичило мне открыть вклад. Долго думала, где лучше. Хотелось поднакопить больше процентов и чтобы было безопасно. Подруга посоветовала мне альфа банк. Сама является клиентом, все ей нравится, все устраивает. Вчера сходила и открыла вклад

Стала интересна тема инвестиций, сам никак не мог разобраться. Решил проконсультироваться в отделении ( живу недалеко), консультант все четко и доходчиво объяснил и показал. Собрали первый портфель

Очень долгое обслуживание. На получении Карты простоял в очереди больше часа

Решила я себе карту этого банка завести, скачала приложение и попыталась через него заказать выпуск пластиковой карты с доставкой на дом, чего у меня так и не получилось. Позвонила на горячую линию, оператор некоторое время не мог понять в чем причина, в итоге мы с ним сошлись на мнении, что в приложении не указаны мои паспортные данные, из-за чего и выходит ошибка. Добавить данные в личном кабинете не получилось, пришлось идти в это отделение банка, где мне буквально за 10 минут выдали готовую карту) Персонал приветливый, обслуживание быстрое, доступно объясняют и отвечают на все интересующие вопросы)

Очень плохой банк, не хотят обслуживать клиентов. Касса номер 1 безмозглая дура!!!! Надеюсь тебя уволили. И дайте шавке на входе кость, чтоб на клиентов не лаяла

Нет сервиса, постоянно навязывают допы

Огромные очереди,ждал зарплатную карточку более часа.

Филиал хороший в плане доступности, но постоянно загружен клиентами, желательно выбирать заранее время посещения и планировать с учётом временных потерь.

Не позвонили, не сказали о готовности карты .

Каждый день звонят и отправляют свои сообщения, чёрный список не помогает. Открывают без вашего согласия брокерские счета

Странное отношение к клиентам Альфа. Может две гантели давать чтобы не задерживались. Или чтоб гуськом стояли после работы чтобы прям очень быстро, они в вам так обязанны.

Сотрудник банка не хочет рассказывать об услугах банка, говорит позвоните на горячую линию. 10.09

Нет слов, одни эмоции *****

Ужасный банк! Не компетентные сотрудники. Вместо кредитной карты выдают дебетовую

Заказал карту, пришло смс о готовности, больше двух недель не мог забрать, никто не звонил, не напоминал-это минус! Звонил на горячую линию, не так то просто до вас дозвониться, огромный минус. Пришёл в банк-долгое обслуживание, с момента обращения время ожидания=30минут. Клиенты обслуживаются у стоек, стоя, такого я уже давно не видел! После оформления клиент получает карту на руки без договора. Которую надо будет активировать, подойдя к девушке у входа в банк, но и это ещё не всё! Окончательная активация происходит после того как запросите баланс в банкомате. Сказать что я удивлён, ничего не сказать! Такая накрученная реклама,везде, включая недешевого Урганта. И такое низкого качества обслуживание...

Ни когда, не дозвониться, всегда много звонков

ужасное обслуживание, работают 4 окошка из 8, очередь из 15 человек, чтобы забрать зарплатную карту жду уже 40 минут

Очень достают звонкаи с предложением кредитной карты. Сбрасываю, скидываю в чёрный список , они заново с новых номеров занять. Как можно их законно наказать за это ? За массовую рассылку

Полчаса ждал очереди на выдачу новой карты. Ужас

Посетил банк по причине убери карты кредитной "100дней". Для получения новой карты нужно погасить задолжность, потом перевыпустят новую. Дали номер счёта утеряной карты для погашения задолженности, банкомат ПИШЕТ "НОМЕР НЕ КОРРЕКТНЫЙ ", банковские тётеньки ничего объяснить не могут, пришлось скандалить!

Отвратительная работа, по одному вопросу приходится ездить повторно, и это с учётом того что ездить приходится с другого города

Благодарю сотрудников, особенно администратора Эндже (если не ошибаюсь), она легко решила мой вопрос. В офисе в 43 комплексе отфутболивали несколько дней, никакой клиентоориентированности. На мира офис лучшие!!!!!!!

Самый ужасный банк, обслуживание в любом его проявление отстойное, работники банка сравнимы с ленивцами или черепахами, владение какими либо профессиональными азами отсутствует

Очень долгое обслуживание. Большие очереди. С учетом непростого «пандемийного времени» совсем не хочется находится в этом так долго

Из 8 окошек работает только 4 - чередь в 15 человек при всём этом!

Некомпетентные работники. Не смогли сделать справку по переводу. Отправляют то в горячую линию, то в чат в приложении. Ужасный банк

Самый ужасный банк. Подруга брала кредит. А что бы Закрыть его 2 раза пришлось сходить в банк. В то время как в других банках просто пополняешь счёт и закрываешь через приложение. Не рекомендую! А если оценивать персонал то они добрые и милые

Очень вежливый персонал, внимательно все объясняют и подробно.

Хорошие и ответственные девочки. Кто т у Пит и не вкладывается в 100 дней, овощи. 2 года проблем нет с кредиткой. Девчонки все расскажут и объяснят. Как обычно у кого хорошо, никто не напишет, напишут те кто не умеет нормально организовать свои финансы.

Обман чистой воды! Названивали сначала по поводу оформления кредитки на 100дней без процентов , жизнь заставила согласиться , зато через 50-60 дней заблокировали счет с долгом на 77000р. И начислили проценты на весь срок , указали, что выяснили мол что-то с моей кредитной историей! Итог- неугасаемый долг , который платишь , а он растет!несоветую

Здесь работают по объявлению силиконовые девки

Надувательство.Будьте осторожны когда оформляете карту «100 дней без %».После льготного периода (100 дней) на ту сумму которую вы не закрыли начисляется % за весь льготный период (100 дней). Я не закрыл около 110000₽ мне начислили сразу около 11000₽ за льготный период (100 дней).Менеджеры об этом не предупреждают.

Неверно указан график работы отделения банка

Уважаемый Альфабанк, твои некомпетентные сотрудники потратили больше двух часов чистого времени и около двух месяцев в совокупности. Я дважды подавала заявку на обычную дебетовую карту. Не кредит, не кредитную карту. При подаче первой заявки потратила около часа, так как готовую карту мне выдать отказались, объяснив, что нужна проверка службы безопасности. Ну ок, сняли копию паспорта, не перезвонили, хотя обещали. Подаю вторую заявку. Приезжаю после уведомления о прибытии карты, уже в другое отделение. Говорят, что по первой заявке был отказ в выдаче. Вежливо интересуюсь, по какой причине. Оператор не знает. Я прошу уточнить к коллег из службы безопасности. Она делает вид, что запрашивает, но отвечает, что все равно не знает. Прошу в третий раз. Она говорит, что СБ "не рекомендует выдачу карты". А зачем было меня приглашать за картой??? Тратить мое время и еще без объяснения причин. Пользоваться услугами банка или нет - ваш выбор. А также ваш выбор - мириться ли с нарушением своих прав, подвергать ли себя необоснованному унижению и не получать ответа на свои вопросы.

Все дружелюбные, но сколько раз я в это отделение бы не приезжал всегда они тупят, то кредит не смогла мне выдать сама запарола там, стояли толпой над одним компьютерам не могли ничего сделать, и сказали приезжайте через месяц, это ладно я забыл, еще раз приехал к ним опять запарола только насчет кредитки уже, вообщем я в это отделение больше не вернусь

Находится рядом с домом, удобно. Действительно, если в обед забегаешь - очередей нет совсем.

Днём, в обед очередей почти нет. Персонал доброжелательный

Была в клиентской службе по обслуживанию юр.лиц. Приветливый персонал, решают необходимый тебе вопрос. Осталась довольна.

отвратительный банк с не компетентными сотрудниками

Опять же без моего ведома, как говорят сотрудники этого банка, указали мой контактный номер при получении кредита/кредитной карты в данном банке, сразу хочу отметить, что я ни одной стороне не давал согласия на обработку своих персональных данных. Но это не смутило сотрудников банка начать упорно ежедневно названивать мне и настоятельно просить передать должнику, что бы он им перезвонил. Я не пойму одного, я подписывал согласие на обработку своих персональных данных? Или может лицо указавшее в своей анкете мои персональные данные действовало от моего имени с какой то нотариальной доверенностью? А таких документов я точно не оформлял. И самое интересное, что должник не указывал мои контактные данные при заключении договора с этим банком, и оказывается банк звонит не только мне, но и бывшим коллегам и родственникам. Это какая такая анкета была, в которой нужно было указывать 20 номеров? Я ранее уже обращался в Роскомнадзор по подобному случаю, и банк просто удалил мой номер с базы данных. Видимо чувствуя свою безнаказанность, данный банк позволяет себе незаконный поиск персональных данных знакомых и родственников должника, с последующей их незаконной обработкой.

отличный банк завел карту сегодня, все устраивает, мне могут теперь с любого банка перевести без процентов

Навязывают страховку в наглую. Хотя звонишь на горячую линию и они говорят что это незаконно и извиняются. А работникам этого отделения все равно!!!