Отзывы UTair, служба бронирования билетов

Хуже компании нет в России. Не берите билеты у них никогда. Жадный жадный скупой Мартиросов, рассаживают мать с ребенком, хочешь сесть рядом - плати. Фууууууу

Получение справок в этой компании похоже на самые сложные квесты из какой нибудь корейской ММОРПГ. Чтобы получить справку о бронировании нужно написать заявление от руки и топать в кассу, а если в вашем городе нет кассы сей прекрасной авиакомпании, то нужно заверить у нотариуса (!!!!!!!) свою подпись и посылать почтой, как в 19 веке. В шаблонах заявления нет некоторых интересующих вариантов. Поддержка находится на самом низком уровне, чтобы выйти на оператора приходится мучать бедного бота в игру угадай правильную последовательность цифр. Так же отсутствует горячая линия по телефону. Я могу компании UTair посоветовать брать пример с авиакомпании SmartAvia. Они мне за один день с помощью интернета сделали справку по билету и отправили ее на электронную почту! Никогда больше в своей жизни не буду пользоваться услугами этой "авиакомпанией"

Шарага а не авиаперевозчик, связаться не реально, рейс отменили и на этом тишина, как вернуть деньги тоже не понимаю, была бы альтернатива не воспользовался её услугами никогда

Здравствуйте, нас непропустили на самолёт. Вылет должен был в 15:35, но вылетел 16,03. Опоздали на минуту!

На стойке регистрации были посланы на все 4 стороны Рейс перенесли на два часа раньше, в тот момент ещё сидела в самолете. Больше никогда не полечу этой авиакомпанией, и всех буду отговаривать

Не летайте этой авиакомпанией, обман уже при покупке билетов. Полетели в Сочи с семьёй, при покупке поставил тариф оптимум, т. к. был один чемодан до 20 кг. Оказывается этот тариф идёт на всех членов семьи, хотя у нас один багаж на всю семью. Убрать у других членов семьи не возможно, в отличии от других авиакомпаний. Деньги не возвращают. А стоимость отличается почти в 2 раза.

Попытался воспользоваться услугой сопровождения ребёнка, деньги за билет и услуги сняли сразу, посадить ребёнка на борт отказали, деньги не вернули. Механизм не налажен, ощущение складывается что они это делают впервые. В такое время должны бороться за каждого клиента, а нет же, ни за что не хотят отвечать, все специально усложнили, на сайте все написано непонятно, они сами в этом разобраться не могут. Потерял время и деньги, услуга, которая требовалась не оказана. Ссылаются на причину что родитель должен был написать согласие в аэропорту отправителя, а мы (родители) находимся в аэропорту получателя и услугу оплачивали в кассе авиакомпании ютейр, где так же могли взять любые требующиеся согласия. Ребёнок по прежнему в Санкт-Петербурге. Авиакомпания заново просит оформить билеты и услугу, заново заплатить, а я уже не уверен что получу от вашей компании эту услугу вообще. При обращении в чат делают нас виноватыми. Мне возврат денег не нужен, нужно перевезти ребёнка в Сургут

Самая не пунктуальная авиакомпания на свете, с самым отвратительным сервисом!!!!!!

Приобретала на этого авиаперевозчика билеты Москва-Фергана-Москва. Рейс отменили. Только до сих пор не возможно найти концов уже 10 дней. Деньги не возвращают, до cool центра не возможно дозвониться. Прикрепили бот, чтоб отвечал на сообщения пассажиров. Остаётся теперь последний шанс получить свои деньги, это ехать в аэропорт и искать там их представителей. Ужасная авиакомпания, и очень безответвенное отношение к своим пассажирам.

Лишь бы деньги рвать элементарно за дешевые места,берёшь пару билетов а рассаживают в разные части салона

Продают билеты в Европу, которые заведомо не способны и не планируют выполнить! Купила у них билет 19 августа Москва - Милан. Через два (!) дня приходит смс, что мой рейс был отменен в связи с ограничениями полетов из-за ковид-19. Вопрос Ютейр: вы не знали про эти ограничения два дня назад, когда продавали мне билет??? Самое ужасное, что они не то, чтобы деньги мне возвращать, они даже свой вонючий ваучер мне выдать не могут! ссылаются на то, что у меня некорректно были оформлены контактные данные при оформлении билета. Хотя смс мне об отмене рейса прислали на телефон и на почту! Лохотрон чисто воды. Служба поддержки не реагирует. Три недели уже жду. Ни стыда, ни совести у руководства А/К. Но, ничего, отольются вам мои слезы рано или поздно! Эти мои 11 000, которые вы у меня отобрали, как грабеж среди белого дня выдут вам боком! Надеюсь, вы разоритесь к концу этого года. Предупреждаю всех: прежде чем покупать билеты у этой компании, прочитайте сначала отзывы в сети! Не повторяйте мою ошибку.

Самолёты грязные. Обслуживание ни какое вечно переносят рейсы

Пришли на регистрацию вовремя, а в итоге прилетел самолёт с меньшим количеством мест и всем места не хватило. В итоге предложили лететь на следующий день! Дали купоны на еду которые сказали что можно использовать на следующий день перед вылетом и их конечно же не приняли! Отвратительная компания! Никому не советую! Как можно продавать билеты и пригонять меньший самолёт??? Вы на что надеетесь, что кто-то не приедет? Ужасная компания!!!

Н-да... видимо та экономия, которая образовывается из цены билета, по сравнению с другими компаниями, формируется за счёт зарплаты айтишников. Я сегодня целый день пыталась купить билет, а в результате что? А вот что (см. фотографию)! И так весь день... Пыталась поставить приложение, зарегаться и купить билет, но опять же ж облом! НЕ РЕГИСТРИРУЕТ! Причём когда билет ищешь, все ок, сайт находит, даже показывает количество оставшихся мест... и на этом всё, видимо технический прогресс всё-таки до вас дошёл не до конца. Мониторю через несколько часов - надо же, опять поиск работает, количество билетов уменьшается, а купить - выкуси! Error! Неужели у вас только рабоче-крестьянским способом можно купить билет? Я имею в виду, приехав к вам в офис. Это дно, ребята, просто днище... Лучше бы подняли цены на тысячу-две, но чтобы все работало пристойно, а то такое позорище... испанский стыд за вас

Сотрудники хуже некуда, отправили в Шереметьево (якобы там ближайший вылет до нужного города), однако был рейс во Внуково и более ближайший рейс по времени! Отвратительно!

Это нечто. Планировала купить два билета по скидке, уже оформляла на сайте, как выдают, что багаж не включён и место ручной клади одно. Я в непонятках, обычно на каждого человека полагается по 1 месту ручной клади (и это было важно, так как везли два рюкзака, которые планировалось взять в салон). Прочитав правила на сайте, решила я позвонить и уточнить этот вопрос, ведь не очень то хотелось доплачивать 4тыс на месте за багаж. На официальном сайте номер был недействителен! Звоню по второму телефону, а там говорят, мол этот номер только для зарегистрированных в программе клиентов и сбрасывают. Ок, решила зарегестрироваться. И знаете, в жизни такого заторможенного сайта не встречала, это сущая мука заполнять те данные, все нереально долго грузит, код подтверждения шёл так долго и оказался недействительным, когда я его ввела! В итоге я смогла, кое-как, спустя, блин, 2 часа, зарегестрироваться. Нервов уже не было никаких. Звоню по тому номеру, автоответчик говорит то же самое, мол, зарегестрируйтесь. Я в афиге! Обновляю сайт, а он то сбросит мои данные, то покажет в перемешку. Ждала, может данным время нужно, звонила много раз, результата 0. Короче, я решила найти в интернете другие телефоны, может ответ на мой вопрос знают в кассах этой компании. Так вот, звонила я на номеров 10 точно и не дозвонилась никуда! Вообще! То номера не существует, то недоступен, то неправильно набран (все перепроверяла). Итог- потратила треть дня на то, чтобы дозвониться в эту компанию, просто задать вопрос! Я в шоке... P.S. Билеты не купила, и с таким отношением компании к клиентам рассматривать её никогда не буду.

При самой высокой цене перелёта Уфа - Москва нет даже питания, учитесь сервису у ваших зелёных конкурентов!

☁☁☁✈☁☁☁ Несколько простых истин: - снег растаявший он - вода, - расстаются, когда ложь, - засыпают, когда тьма, - если хочешь идти - иди, - если хочешь забыть - забудь, - если хочешь сервиса Аэрофлота, не лети Ютейром) На днях возвращались из Самары в Москву. Туда летели Аэрофлотом. Называется "почувствуй разницу". Представляю вашему вниманию небольшой сравнительный анализ (читай косяки Ютейра). ❌В Бизнес классе не по два, а по три кресла - притом довольно обшарпанные. ❌Перед первым рядом эконома (после бизнеса) нет прохода - там мало места и тесно. Кресла просто идут друг за другом. Само собой, ни о каких вешалках для одежды перед ними речь не идет. ❌За 1.5 часа лета не кормят. Из напитков предлагают только воду. ❌Рейс задержали на пол часа. Извиниться никто и не подумал. ❌При регистрации местА у нас оказались "без багажа". Я ничего не имею против таких мест - кому-то это удобно, но хотелось бы, чтобы эта информация при бронировании билетов была более явной. Мы вот все смотрели свои билеты, но о том, что они без багажа, узнали лишь на регистрации - пришлось бежать в кассу, доплачивать 2 тыс.₽ и возвращаться обратно к стойке за своими билетами. И если бы мы приехали впритык, мы бы опять опаздали на этот треклятый Ютейровский рейс

Летала в разное время, за разные цены на разные расстояния. Могу сказать, что сервис на хорошем уровне: вежливость, внимательность - видимо одни из главных ценностей компании. Очень радует, что есть сейчас выбор тарифа: летишь без багажа - купи самый дешёвый билет; летишь с багажом и хочешь бОльшего комфорта и услуг - плати больше (хотя разница порой в 1000 руб.всего). Единственное, что меня смутило в последний полет (28.06 рейс Воронеж-Москва), что вылет перенесли на 30 минут раньше, но не было никакого оповещения. Думаю за подобный сервис не нужно брать доп.плату, а сообщать каждому клиенту через смс. Просто пассажиры, прошедшие онлайн регистрацию за сутки, не приезжают в аэропорт за 2 часа... Предстоит ещё один важный и долгий полет через месяц - выберу utair!

Летела 1 апреля рейс 534 Анадырь - Москва. Перелет занимает 8 часов. Честно говоря, такого удовольствия от перелета на данном направлении я не испытывала ещё. Во-первых, хочется отметить наш экипаж, борпроводники были на высшем уровне. Алсу, Эльвира, Руслан, это те,чьи бейджы я успела прочитать. Ребята молодцы! На борту чистота, еда была вкусная, напитков было не ограниченное количество. Все быстро,оперативно, доброжелательно. Я бы снова хотела лететь с этим экипажем! Пожалуйста, объявите благодарность от лица пассажира, а если ещё и премию выпишите, то будет просто замечательно! P.S.пассажирка с давлением;)

В октябре месяце летали из Москвы в Красноярск и обратно с компанией UTair. Билеты брали за 2 месяца до поездки, обошлось все в 20т.р. Полет проходил нормально, без экстренных ситуаций. Из Москвы улетали в спокойную погоду, в Красноярске садились был снег и сильный ветер. Во время полета стюардессы обходительны, перед взлетом и посадкой предлагают конфеты, во время полета – соки, воды, бутерброды для небольшого перекуса. На вид самолеты надежные, внутри салон чистый, кресла исправные, спасательный жилет под сиденьем присутствует. Признаться раньше я не часто слышал о UTair, но после поездки решил узнать. По данным из Википедии компания занимала 3-е место по авиаперевозкам в России после Аэрофлота, и теперь уже закрывшегося Трансаэро; истоки компании идут из Сургута, а еще у нее большой вертолетный флот, действующий в разных странах мира.

Мой отпуск долгожданный... Начнем "разбор полётов". "U-tair" - он перевозчик странный. Лидирует среди быдлокомфорта. Вы видели когда-нибудь сарай с крыльями? Рейс Красноярск-Пхукет. 10.02.15. Начало было вполне себе нормальным. Чартерный рейс отправлялся совсем вовремя, что для этой авиакомпании весьма редкость. На борту нас встречает улыбчивый, но уже замученный персонал. А дальше - страшно: когда самолет разгонялся и набирал высоту, врываясь в ночное небо - то он на прощание замахал крыльями, реально...как птица. Думала, что отвалятся и я вместе с ними, потому что в иллюминатор почти 8 часов только и наблюдала ... В туалетной комнате то, что должно быть намертво прикручено, прилеплено на скотч, болтается и дребезжит. Грязь и вонь. Ну и традиционно забитый сток умывальника... Старенький самолётик, чё уж там. Дальше - интереснее: начали разносить обед. О разнообразии речи нет. Сидя в середине салона, до нас так и не доехали курица и рыба. "Что ж, давайте ребенку мясо ("говядина по-китайски" не очень то для реби). О! С перловочкой!?" Меня вообще всегда удивлял этот ассортимент гарниров - рис, рис и рис. Ах нет, вот вам и перловка. А как же гречечка? Неее, гречечка - дорого. А еще вот почему? почему, употребляя обед в самолете, чувствуешь, что глотаешь камни? А ведь их еще как-то и утилизировать из себя потом нужно... В общем, ввиду особенностей своего организма на высотах (туго}|{опости, простите), кушать в самолетах перестала давно. 8 часов с яблочком - для меня нормально. Вообще-то, пока пребываешь в полете, и так мутит периодически: то уши заложит, то сушняк.. А тут, открыв откидной столик для обеда, чуть не вырвало на фиг, и у всех, У ВСЕХ! спинки кресел (кожаных, между прочим), были сильно заляпаны жиром, липким чаем и прочей гадостью (фото 1и2)- закрываю столик быстренько назад. А еще вначале полета, в поисках ремня безопасности мои пальцы воткнулись между кресел в некую кучу сухарико-плесневой субстанции (фото4). Тут командир корабля нам сообщает, что температура за бортом -58'... Так отчего же на полу этой посудины только +10?, можно было и -10 - мы же Сибирь! Нас холодом в салоне не проймешь! (Фото 3). Но всё равно, пытаюсь попросить у стюардов плед: но "на Красноярском рейсе не предусмотрено!" И вот так и приходится "Ивану нашему" из не таких уж и сибирских нынче морозов на солнечные просторы в тулупе и валенках до конца полета сидеть (а под тулупом то - шортики, а в валенках то - сланцы с цветочком, которые греют душеньку больше тулупа в предвкушении отдыха) ;) Про "широкие просторы" между кресел писать, наверное, уже неинтересно, но пришлось воспользоваться 8-часовым бесплатным коленно-тайским массажем спины от пассажира сзади, переевшего в детстве "растишки". И удивили подлокотники впереди стоящих кресел - они откидывались на 120 назад'. Как шлагбаум на парковке (фото5). Вот уж заметьте, сколько было пьяных скандалов на бортах самолетов (из СМИ). А ведь многое оправдывает поведение россиян: Русские люди наверное стараются нахлобучиться "храброй" воды, чтоб не так страшно было погибать, летая на таких корытах. Второй причиной злоупотребления явно будет дезинфицирование себя изнутри ввиду отсутствия санитарных норм на борту. (Имхо) :) PS: пытаясь измерить градусником температуру на полу, заглянув между сидений и не удержавшись от фото, :) Тут и без белых перчаток всё ясно. Спасибо за внимание. И спасибо изобретателям за этот вайфаечный прогресс, который позволяет не расставаться с Флампом во время путешествий:) Привет Флампу с Тайланда:)

Ю-тейр, по моему мнению, одна из худших авиакомпаний в России. Полетел в Ульяновск из Новосибирска, с пересадкой в г. Москва. Обратно купил билеты той же компанией на следующий день. В итоге рейс задержали в Новосибирске. Перед вылетом мы спросили у представителей авиакомпании, дождется ли нас стыковочный рейс. Нам сказали что да. В итоге прилетев, нас никто не дождался. И самое главное, отказались менять даты билетов, сославшись на отсутствие мест. Все проходило в хамской форме, как будто это они заплатили мне 67 тысяч за 2 билета, а не я им. В итоге, из-за отсутствия мест мы провели сутки в Москве и обратно полетели своим рейсом в Новосибирск. Но самое главное было уже после, авиакомпания отказалась возвращать деньги за полет! Якобы мы использовали рейсы до Москвы, а то, что мы летели в Ульяновск им абсолютно все равно. Вместо полета в Ульяновск на встречу с друзьями я получил матание по аэропортам, отвратительную гостиницу, и хамский сервис. В Москве простояли в очереди в течении часа, чтобы получить ответ от представителей компании. При этом персонал компании вел себя хамски. Постоянно звучали фразы типа "это ваши проблемы и я тут не причем, я свою работу выполнил". Написал претензию, на которую вице-президент этой компании Д.О. Шкабара ответил мне, по сути, что это в порядке вещей, и вины они за собой не чувствуют, и оснований извиниться и вернуть деньги не видят. Советую никогда не летать данной авиакомпаний, это мой первый и последний опыт. Хамский сервис, не выполнение своих обязательств, и вместо нормального отношения отписки, причем с опозданием на месяц!!!