Отзывы Doctorhead, салон наушников

Покупал Aurian Canyon в кастомном варианте. Звучат они действительно достойно, но это достоинство просто уничтожилось о качество продукции - за период эксплуатации менее года уже 3 раза сдавал на гарантийный ремонт. У меня наушники за стоимость до 20К годами служат без проблем, а эти за 80К постоянно в ремонте. При этом хваленый DR HEAD отказывается признавать брак и делать замену или возврат денег. А когда оставлял объективный отзыв на их сайте - они его не опубликовали, на мой вопрос почему отзыв не публикуют, они честно признали что публикуют на своем сайте только положительные отзывы - правда им глаза режет…Сервисный центр к слову тоже на нуле, совершенный пофигизм и полное отсутствие заинтересованности, никогда не перезванивают (при том что сами говорят - "Мы вам перезвоним") и тишина неделями… и так постоянно! Данной компании главное что-то продать, а дальше они не отвечают за обязательства и качество товара. С ними все хорошо только до тех пор пока не дай бог не появится какой-либо проблемы с товаром. Я бы 10 раз подумал прежде чем брать у них что-либо дорогостоящее…

Много наушников, много людей, продавца надо прям за шкварник брать, что бы показали товар.

Был 15.10.2022 на выставке звука. Первый раз на таком формате. Очень интересно! Поразил любимый Доктор - со слушателями - как с детьми малыми - все их капризы и пожелания выполняют! Дали все послушать, потрогать - три часа просидел пока из огромного выбора наушников все гаммы высыпались. Понял- лучше Ноблов Ханов ничего не бывает

Отделу сервиса надо учиться общаться с клиентами. Приехала за наушниками, мне говорят, что они не отремонтированы, я не поняла, ведь мне звонил сотрудник компании и спрашивал,делаем ремонт или нет, я дала добро! Какая то женщина в годах по ту сторону прилавка уверяет, что мне никто не звонил,мол до меня наоборот не дозвонились, и я что то путаю, выставила меня дурой. Хотя у меня зафиксированы все звонки, и я могу подтвердить входящий звонок и общение с сотрудником!! В итоге говорят ну проверьте наушники, вдруг там их вам быстро мастер уже наладил, проверила, ничего не работает, в итоге оставила наушники. Даже извинения не попросили. Даже не допустили возможность ошибки с их стороны. Моя претензия состоит не в самой ситуации, а в том, какую стратегию выбрала эта женщина для не решения. Мне было неприятно, как клиенту. Учите сотрудников общаться с клиентами в разных ситуациях, чтобы клиент хотел вернуться вновь, несмотря на всевозможные человеческие ошибки. А не оставлять клиента с чувством, что с ним что-то не так и это его косяк. Надо было поругаться, но я не умею. Хотя бы здесь выражу свое негодование!!!

Пришли покупать технику 200+ тысяч, Консультант «потратил на нас», как он выразился, целых 40 минут, а мы такие негодники решил пойти домой, обдумать все.

Хороший сервис, как по мне.

Сделал заказ, всё чётко и оперативно выдали. Товар (Samsung Galaxy Buds pro) в рабочем состоянии, разве что подзарядить чутка пришлось для проверки. Персонал отзывчивый, ассортимент впечатляет. Особенно аудиотехника и аксессуары на заказ — но таких излишеств я себе позволить не могу.

Добрый день! Заказавал звуковую карту в другой далекий регион, в телефонном режиме оформили заказ, оплатил сразу же 10.08.2022. Уточнил про упаковку (можно ли упаковать понадежней пусть даже за доп. плату), сказали не волноваться, упаковка будет хорошая. Также попросил положить фирменный упаковочный пакетик, на что ответили положительно. Посылка по СДЭК дошла очень быстро с космической скоростью (+500р к стоимости). Но либо была упакована сотрудниками магазина не должным образом, либо махнули рукой и доверили упаковку сотрудникам службы доставки и не проследили за качеством упаковки, так как коробка пришла помятой (не критично, но довольно не приятно), и не было пакетика. А если коробку в таком виде передали на отправку, то непонятно, чем вообще занимаются там в магазине. Зачем говорить неправду и обманывать клиентов, не совсем понятно. Благо сам товар целый и полностью рабочий. А упаковка является как бы частью товара, которая также входит в стоимость. Проведите учебу с персоналом. 17.08.2022 направлял в магазин письмо на эл. почту о данном случае, обратной связи по состоянию на 28.08.2022 до сих пор нет. Хотя ранее при оформлении заказа на эл. почту отвечали. Видимо есть заинтересованность только когда идет оформление заказа, а после можно и забыть про клиента, лишь бы продать товар. Или отношение к клиентам зависит от стоимости купленного товара? Надеюсь, дорогостоящую технику упаковывают гораздо лучше. На будущее, саму коробку тоже нужно упаковывать в другую коробку или иную прочную упаковку. P.S. Мой заказ оформлял менеджер Андрей. Upd: 29.08.2022 ответили на эл. почту, меняю на 5 звёзд.

Очень крутое место. Я был как в баре, где вместо алко мне давали наушники)

Прекрасное место если хотите выбрать себе что-то из аудиотехники.

Огромный выбор наушников, которые можно примерить и послушать. Грамотный и вежливый персонал.

Персонал хамы... С ехидный улыбкой прикололся о том , что мне нужны наушники за 14к . дал понять своей шуткой что я нищеброд. Увы разочарование. Был в Москве всего три дня, надеялся что мне помогут выбрать наушники в бюджете от 14 до 35 к . но увы меня высмеяли. Спасибо доктор хред, пошёл обтикать...

Сделал заказ 24-25го, они не выполнили. И - - всем кто поднял цены, магазинам отриц. отзыв!

Четко, классно, дорого.

Один из любимых магазинов как среди продавцов наушников, так и среди магазинов электроники вообще. Дают попробовать, проверить, примерить и тд. Это очень удобно, чтобы выбрать, что понравится лично тебе, сразу

Отлично! Повезло попасть к отличному специалисту с говорящей (а скорее звучащей) фамилией Басов Сергей. Все показал, объяснил, порекомендовал. Выбирал наушники Fiio - послушал несколько вариантов.Все рекомендации - корректно и все по делу. Остался доволен общением, спасибо!

Большой выбор аудио техники

лучший магазин

Хороший магазин, большой выбор, консультанты готовы помочь, не пытаются втюхать подороже, если спрашиваешь определённую модель.

Хороший выбор, приветливые консультанты

Покупал тут не один раз. В текущей ситуации видно что dr. Head стараются сохранить разнообразие ассортимента. Консультанты за все время встречались разные: те кто старался помочь, те кто без пинка ничего не делали, те кто пытались впарить подороже. Цены на некоторые позиции к сожалению корректируются не сразу, тем самым у конкурентов можно найти на много дешевле. Но плюс в том, что консультанты всегда подскажут и помогут в выборе, не один, так другой.

Одно из любимых мест, где можно приобрести винил

Всегда приятно просто побывать там. Как у клиента, никаких нареканий не было

Единственное место, где можно послушать любые наушники

Отзыв для тех, кто ищет беруши для сна

Проконсультировали, дали померить наушники

Крутой магазин для аудиофилов!

Тупость и жадность. Присмотрел наушники (Cowin E7 Max) и начал изучать предложения продавцов. По ходу дела набрёл на Dr.Head. Цена у них была несколько выше рынка - 8000. В двух других магазинах - 4400 и 4600, причём 4600 - это цена у официального дистрибьютора Cowin Audio на территории России при покупке через маркетплейс, а напрямую с их сайта - 6000. Единственное но - мне больше приглянулись белые наушники, всё-таки лето на носу, а за 4400/4600 предлагались чёрные. Решил спросить у Dr.Head есть ли возможность снизить цену до уровня 4400, для чего написал им через их форму обратной связи - в конце концов они же сами разместили у себя на сайте кнопку "Нашли дешевле?" с предложением скидывать им ссылки на магазины с меньшей ценой. Перезвонил менеджер и сказал, что такая цена не реальна, скорее всего та контора везёт товар в серую, а у Dr.Head гарантия аж ЦЕЛЫЙ ГОД, и, в общем, цену ниже согласовать невозможно. Сделал ещё одну попытку достучаться - скинул Dr.Head ссылку на второй магазин (цена 4600, официальный дистрибьютор). В ответ - тишина. В итоге сегодня утром (11.05.22) купил товар у официального дистрибьютора через один из маркетплейсов. За 4355. Ура маркетплейсам! Dr.Head - спасибо за игру.

Dr. Head Ужасный сервис, невыполнение сроков, говорят одно, делают другое. Минус нервы. Dr. Head является сервисным центром Sennheiser, поэтому сюда я повёз наушники (momentum t w 2). Наушники приняли, составили договор. По договору цитирую: «сервисное обслуживание, при условии наличия комплектующих, происходит в срок не превышающий 21 календарный день». На 22 день звоню, и мне говорят, что не готовы. При этом ссылаются, что я сдал в РЕМОНТ и он занимает 45 календарных дней. К слову, ремонт беспроводных наушников осуществляет ЗАМЕНОЙ этих наушников на новые, так как они не подлежат ремонту (слова производителя и самого сервисного центра). Звонок на 26 день сдачи. Ответ: «по закону ремонт по гарантии осуществляется до 45 дней…». Вот только в этом же законе прописано: «Если срок проведения ремонтных работ по гарантии является согласованным между продавцом и потребителем, и составляет менее 45 дней, то следует руководствоваться именно тем сроком, который прописан в документах на ремонт. Нарушение этого срока также влечет для продавца (изготовителя) предусмотренные законом последствия, и в этом случае продавец не вправе ссылаться на 45-дневный максимальный срок ремонта.». На 44 день звонок, ответ тот же, но с дополнением «.. мы известим сервис, что 45 дней подходят к концу..». К концу? То есть, терпим до последнего, а потом ремонтируем? 45 день. «Готовы». Забираю, оказывается, что заменили ДИНАМИК, да, когда все производители меняют сами устройства, тут меняют динамик. Так же стоит напомнить им о гарантии. А именно, что гарантия на составные части даётся на такой же срок, что и заменённое изделие (2 года!!). А мне продлили гарантию на 45 дней (время ремонта), и то от руки написали, когда я напомнил. В общем, продукция хорошая, а сервис ужасный. Уверенности, что этот динамик не полетит через 1-2 недели - нет.

Магазин хороший, но имейте ввиду, что продавцы вешают лапшу на уши, лишь бы продать тот или иной бренд. Покупал в этом магазине наушники Jabra Elite Active 75t чуть больше года назад. При покупке менеджер по продажам сделал большой акцент на том, что именно у этого бренда действует расширенная гарантия до 2 лет, при условии, что нужно зарегестрироваться на официальном сайте. Этот факт для меня сыграл большую роль в выборе, в пользу этого бренда. На второй день после покупки зарегестрировался через приложение на официальном сайте, «на всякий случай», как говорится… И через 13 месяцев тот самый случай дал о себе знать. Правый наушник перестал работать. Обратившись в единственный сервисный центр Jabra в России, который находится по адресу Михайловский проезд д.3, стр.66, мне пояснили, что никакой расширенной гарантии не существует на территории РФ, а слова менеджера по продажам, всего лишь маркетинговый ход. Обратившись в сервисный центр магазина за объяснениями, почему продавцы при продаже вешают лапшу на уши, в первый раз, попытались повесить мне ее вновь, подтверждая слова человека, продавшего мне уши. Во второй раз неприемлемым тоном сказали что это не их проблемы, что хотите, то и делайте. Затем дали номер телефона другого сервисного центра, сказав, что я обратился не к официалам, но позвонив по номеру мобильного телефона, я вновь попал в тот же сервисный центр. Потом сотрудники магазина Dr.Head долго не брали трубку… Дозвонившись со второй попытки, взял трубку другой сотрудник, и пообещал уведомить всех продавцов, что никакой расширенной гарантии не существует на этот бренд. Делайте выводы, господа…

Большой выбор наушников и пластинок! Отличные консультанты

Отличный магазин для любителей музыки. Можно найти все, что необходимо. Большой выбор продукции и персонал всегда подскажет что да как. Пока ждёте свою покупку можно выпить кофе. Ещё у стойки выдачи заказов был очень милый мальчик. Я испачкала пальто, а он дал мне салфетки, за что ее раз благодарю ❤️

Как я купил БУ наушники Sennheiser HD 650 в "элитном" салоне и как шикарно "не работает" их сервисный центр. Обнаружил дефект левого драйвера, мог бы все красиво убрать и сдать в магазин со словами мол не подошел цвет, ведь 7 дней после покупки еще не истекли. Но пошел на принцип. В сервисном центре Doctor Head естественно все было воспринято будто я сам все и сломал. Согласитесь, ведь покупать рабочие наушники для конкретных задач на студии, сразу же разламывать их корпус - лезть внутрь (не понятно зачем) и портить внутренности... это же мега логично! Dr.Head это просто топовое заявление! Наушники конечно в сервис забрали, но они там лежат уже 2 недели и по телефону мне сказали "ничего не знаем, они в очереди, ждите 45 дней" Я уже купил отдельный драйвер, в самом же Dr.Head , надеюсь хотя бы он новый. Уверен что через месяц мне позвонят и скажут "Вы сами все сломали, забирайте свой хлам" За такое отношение Я заморочусь и буду рассказывать про этот магазин клиентам нашей Студии, в своих Соцсетях, блоггерам, и профессионалам с которыми общаюсь. Буду писать комментарии и оставлять отзывы. Уверен этот магазин потеряет много потенциальных клиентов, что в сегодняшних условиях будет ощутимо. Про поломку: С самого начала было ощущение что правый наушник играет чуть громче, но разница на столько мала, что это воспринималось как некое самовнушение, плюс информация что первое время новые наушники прогреваются и расхождения в балансе могут быть, сбила с толку. Когда притащил их на студию, подключил в звуковуху и начал делать мастеринг в связке с мониторами Adam A7X, разница стала более очевидна и появилось понимание что есть проблема. Почитав форумы, решил начать с простого, ну и когда снял амбушур левого наушника, увидел несколько мелких вмятин на драйвере, да и еще сам амбушур внутри порван. Поискав про это инфу, узнал что вмятины на драйвере возможны только при физическом воздействии на мембрану, то есть сам наушник уже кем то разбирался.

Давно покупаю в этом магазине аудиотехнику и неизменно прекрасное отношение персонала. Магазин объединяет вокруг себя сообщество аудиоэнтузиастов. Цены рыночные, но подкупает возможность все послушать и проверить. Отдельно хочу отметить работу сервисного центра - была проблема с подключением купленных у них колонок и винилового проигрывателя, купленного не у них. Так ребята бесплатно помогли разобраться в чем проблема и настроили все оборудование. Большое спасибо консультантам Денису Хану и Никите!

Один плюс - это выбор огромный, но отвратительное отношение персонала убивает всё впечатление. Безразличие консультантов, нужно за ними побегать, чтоб попросить помочь. А теперь к истории: заказала я наушники, звонят «в наличии нет, есть другие дороже на 5т₽», думаю, странно, на сайте даже во время звонка заказанные мной наушники в наличии. Согласилась за 25т₽ взять модель, ведь моей подешевле «нет». Приехала забирать - наушники ещё дороже на 12т₽. Как, ведь у меня заказ? То есть бронь на модель и цену. Когда в ресторане заказываешь блюдо, тебе не подходят и не говорят: «оно дороже уже». В целом любая уважающая себя компания не будет так поступать, для этого и делают заказы, чтобы купить определенную модель по определенной цене. Курс доллара не причём, у многих компаний цены ежедневно менялись, но НИКТО, кроме вашей, на заказ цены не повышал: по какой цене заказали, по такой и выкупили. И ещё по телефону говорят наличие и цены одни, в магазине совсем другое…

Шикарный магазин, мало того что наушники помогают подобрать, можно послушать. Скажу так взял я наушники за 16к, наушник выпадал один из уха я думал ну пизд*ц, пошел в машин взял другие а эти вернул без проблем им. Спасибо

На первый взгляд серьезный магазин с именем и историей. Все испортил клиентский сервис. Поскольку рассчитывал стать постоянным клиентом, то подумал, что надо обзавестись картой лояльности (для этого нужно совершить покупку на 10 000 руб.) что я и сделал. Магазин забыл положить карту, ну что ж бывает, ошибся человек, поскольку следующую покупку я панировал уже на 22 000 руб. (наушники), то обратился в магазин с просьбой завести мне карту и дать ее номер для того, чтобы я мог по ней уже провести вторую покупку. Меня заверили, что покупку сами проведут по карте, а саму карту отправят вместе с заказом через курьера. Второй заказ тоже пришел без карты, покупку никто не провел через нее. На мои звонки и письма, ответили только с 4 раза отпиской. Надеюсь руководитель читает отзывы и сделает выводы. Для меня магазин потерян, увы.

Решите вопрос с персоналом, консультанты грубят. Пропало желание покупать что-то.

Огромный выбор наушников, удобные места для прослушивания. Персонал был супер внимателен и вежлив. Цена на наушники Сони оказалась точь в точь как в других местах, но здесь можно было сравнить с кучей других и убедиться, что выбираю самую подходящую для себя модель.

Плюсы: + удобное расположение в центре Москвы, + можно протестировать наушники. Минусы — консультанты, которые - общаются с клиентами, как с братюнями из соседнего подъезда, - постоянно куда-то исчезают (приходится сидеть и ждать, когда к тебе подойдут), - неохотно приносят те модели, которые просит клиент, зато предлагают кучу всего «на свой вкус» и в два раза дороже. С таким отношением к клиентам покупать что-либо в этом магазине нет никакого желания.

Ни в коем случае не заказывайте ничего в их интернет-магазине! Хамское отношение к клиентам, если у вас возникнут вопросы или необходимость в поддержке - вам либо будут откровенно морочить голову, либо игнорировать. Пишут одну дату доставки, а по факту отправляют товар в транспортную компанию спустя неделю. При том, после нескольких попыток связаться с поддержкой, сообщают, что транспортная компания загружена, хотя фактически сами даже не передали заказ в транспортную компанию… Зачем делать из клиента идиота, да ещё и таким наглым образом… У приятеля вообще пришли наушники во вскрытой упаковке с заменёнными амбушюрами. Это был мой заключительный заказ в магазине doctor head. Вобщем, подумайте хорошо, прежде чем связываться с этими шарлатанами.

Ставлю 2, но пока только карандашом, позже дополню ещё отзыв, но оценка вверх не сильно пойдёт. Сделал заказ через сайт 13 декабря, оплатил, перезвонил оператор и сказал что на следующий день передадут в доставку, передали в итоге 18 числа, в тк стоит доставка 22-23, сегодня уже 24 число. 23 написал в магазин, сказали что у транспортной загруженности, звоню в транспортную, а там мне отвечают что просто не знают куда отправлять, потому что создано две заявки и они не могут связаться с магазином для уточнения адреса. Зачем сваливать то все на тк? Пишу в магазин, прошу связаться с тк, в ответ только да мы разберёмся, чёт так никто и не разбирается. 25.12 Звоню в тк, оформили возврат….. В магазине как всегда «разбираются» в проблеме. Хотя бы извинились что ли за свой косяк 27.12 сказали что отправят 28.12….. Люди услышьте, лучше переплатить в том же днс, но прийти и сразу купить, даже в плане доставки днс не обкакивается так жиденько 28.12 заказ приняли на сортировочный центр и 29.12 отправили, ожидается 03.01. Если придёт реально 3 января, то пройдёт ровно 3 недели с момента заказ. Четко работает, и не надо говорить про загруженность ТК, у вас неделя была что бы решить вопросы с тк показа заказ был в Москве и ещё не оформили возврат. 03.01 Тут конечно уже все в руках тк, но заказ так и не пришёл, дата уже стоит 05.01, и того срок доставки получится 10 дней, а с учётом того что магазин не удосужился решить проблему с отправкой уже прошло ровно 3 недели, пошла 4, кароч почти месяц) спасибо бобрхэт за оперативную отправку и решение проблем)) надеюсь что гарантийный срок все норм отслужит и не придётся больше с вами связываться, а то сервис конечно и клиентоориентированность у вас где-то на уровне плинтуса

Ужасный сервис, игнорирование сообщений whatsapp и звонков больше 2 суток. Получила заказ, оказалось, что внутри коробки с проигрывателем кроме проигрывателя ничего, хотя в комплектации указаны колонки, провода и тд.

Лучшее место для аудиофилов. Очень много тестовых наушников можно послушать, находясь в магазине. Огромный выбор вообще всего аудиофильского, что можно потрогать и послушать. Продавцы вполне вежливые.

Какой гений маркетинга дал ребятам команду ВПИХИВАТЬ щёточки и абсорбент в каждый заказ? Накажите этого человека немедленно и уберите этот раздражающий ход маркетинга

Пластинки на любой вкус

Являюсь постоянным покупателем данного магазина. Но в этот раз какой-то совершенно жутчайший трэш! Приехал в субботу, купить винил и несколько шерушков. После того, как провел час на выдаче, а мой номер так и не появился на экране, поинтересовался, а где мой заказ - получил ответ, что он проблемный, что-то найти не могут. Прошло еще полчаса, я пошел, позвал руководителя, зашевелились. В итоге, как я понял, заказ даже не собирали.... всюду опоздал и провел тут вечер субботы.

Отличный магазин, зашли с мужем посмотреть и послушать в использовании колонку Marshal,зашли прицепиться. В магазине нас встретил консультант Максим (продавец отличный) протестировал нам колонки разных брендов. Мы уютно устроились в специално отведённом месте для прослушивания и получили массу новых эмоций и конечно же не смогли уйти без покупки. Максим, отличный консультант и продавец. За покупкой в этом магазине только к нему. Объясняет все доходчиво, с удовольствием, видно, что разбирается и что профи в этой сфере. Огромное спасибо Максиму за помощь в приобретении колонки.

За 3 дня по гарантийному ремонту сенхов вторых выдали бумажку заключение для обмена в магазине

Наушники Jabra Active Elite 75t за 11 тысяч умерли через месяц после покупки. Продавец отказался принимать на гарантийный ремонт по причине якобы наличия следов эксплуатации. В эту расфуфыренную шарагу, втридорога торгующую браком - больше ни ногой!

Отзыв не только магазину, но и специалисту Артёму в частности. Магазинов аналогов Dr. Head нет нигде. А таких опытных спецов, помогающих тебе с любым вопросом, дающих попробовать любые наушники, как Артём я не встречал. Большое спасибо магазину и Артёму за помощь. Вернусь и не раз.

Отзыв на их сервис ремонта: Если забудете/потеряете квитанцию вас заставят сделать ксерокопию паспорта и подписать на разрешение на обработку всех паспортных данных. Иначе ничего не отдадут. Всех, потому что на предложение уточнить рядом каких последовал отказ. И это в 2021 года когда даже почта России умеет верифицировать по номеру телефона и смс. Выглядит это все очень дико

Как видно на фото на них индивидуальные акриловые насадки. Перед покупкой примерял данные наушники, по звучанию они шикарные, но когда шёл до работы на следующий день после покупки, то после 7 минут ходьбы наушники резали мне уши. Обратился в магазин, чтобы вернуть, но в возврате мне отказали, предложили обмен, либо попробовать индивидуальные акриловые насадки, так как с ними проблем не будет. Заказал индивидуальные акриловые насадки, а с ними… Наушники выпадали просто так, каждые секунд 20, и помимо этого данные насадки уши резали ещё сильнее! Обратился в магазин, чтобы мне откорректировали насадки, после корректировки акриловых насадок, наушники мне не резали уши, но так и не сидели плотно, то есть они выскакивали, и шумоизоляции у наушников не было. Как видно на фото одел на акриловые насадки родные насадки от наушников, с ними наушники держаться, но носить наушники таким образом дольше 15 минут это пытка. Очень давят, и из-за этого болят уши. DrHead предложил снять акриловые насадки и вернуть деньги, но я уже не был в это время в Москве. Менеджер Алексей предложил, чтобы они вызвали курьера и отправили мои наушники к ним, чтобы они сняли насадки и вернули мне деньги за насадки. Но этого так и не произошло. Читал форумы, что поносив какое-то время наушники с акриловыми насадками, то они изменять форму, но это не так. Мне невозможно ими пользоваться. Жил бы в Москве, то безусловно требовал бы до последнего возврат денежных средств. Но был в Москве по работе и не долго. Нарушают закон по защите прав потребителя. Упаковка не была повреждена. Наушники имели полностью товарный вид. И наушники не являлись сложно техническим товаром. В итоге минут 41 тысяча. 36к сами наушники и 5к индивидуальные акриловые насадки для наушников. Как шоу рум померить, то да отлично. Но как место для покупки не советую. Сейчас пробую продать данные наушники за 16к. Не один балл только за работу продавца-консультанта Айрат. Очень грамотный и вежливый специалист в своей области.

Очень странное отношение к клиентам. Я всё жду и жду пока мне помогут выбрать наушники, а ко мне то один подойдёт, то другой, 20 минут прошло, в итоге не помогли.. ушел.

Я живу в Сочи. Проездом окозался в Москве, решил купить наушники. На выдаче спросил можно проверить? Они сказали да. Они не работали изночально я сказал это ей она сказала своей подружке поставить их назарядку а мне сказала через 10 минут их снять. Я снял их с заряки через 10 минут. Так же не работали они сказали обратиться к продавцу консультанту. Подошёл к нему, он сказал они долго стояли на складе разряженными а у нас в разетке мало вольт, я спросил если я дома поставлю на зарядку они зарядяться? Он ответил да! Nixyя! Я сейчас в сочи и я не ебу как их вернуть. Спасибо Naxyй!

Муж купил наушники. Один перестал работать. Приехали сдали на диагностику. Приехали , нам подтвердили,что да были проблемы, наушник починили! Этот же наушник опять перестал работать. Опять приехал, и опять только сдал на диагностику!! Ребята ну вы серьезно!???!!! Какого фига они плохо чинят, а мы должны кататься!?!?Я считаю, что на второе обращение должны были просто вернуть деньги!А вы с производителем сами там разбирайтесь!Причём, муж бы сразу купил другие! А тут бл&ть кататься надо в жару, туда-сюда! Дорога в одну сторону полтора часа в жару на общественном транспорте! Вот и вышли нам наушники в 12 часов потраченного времени! Вот и вся клиентоориентированность магазина

Многие пишут про плохой сервис. Ну, может, персонал и уставший, но мне за один день, даже за один вечер починили по гарантии senheiser momentum 2. В среду днём принес, в четверг вечером забрал. Даже не ожидал такой скорости, говорили до 2 недель ожидание составляет

Делали слепки ушей для кастомов занесли инфекцию в ухо. Атитом болел месяц.

Спасибо персоналу магазина за помощь в выборе наушников. Если ищите что-то связанное с проигрыванием музыки, смело сюда! Огромный выбор устройств (в моем случае наушников) и всё это великолепие можно потрогать, померить, послушать и Сравнить!!! Атмосфера доброжелательная, даже немного уютная. Цены приятно радуют. Покупал себе подарок на день рождения, продавец поздравил и предоставил небольшую но скидку, получилось даже дешевле чем в интернет-магазинах! Ну и отличная транспортная доступность. Спасибо ребятам!

Крайне не рекомендую доверять местным консультантам. Впендюрят какое говно и не заметишь. Я вот стал обладателем пенных амбушюров, которые не подходят к наушникам, слишком узкие. И плюс консультант пытался мне втюхать кейс для наушников, при том, что кейс шел с наушниками в комплекте. Амбушюры стоят копейки, но второй раз я за ними не поеду. А вам не рекомендую и в первый.

Часто заходим сюда с моим парнем. Почти всегда уходим с покупками. Очень большой, красивый и стильный магазин. Консультанты отлично разбираются в музыке, с ними очень интересно разговаривать

Прекрасный магазин. Отличный выбор ассортимента. Есть очень интересные позиции для аудиофилов, но!.. по предзаказу. И тут начинается самое интересное. Понятие "предзаказ" и магазин Dr. Head вещи которые совместить не представляется возможным. Предзаказ был оформлен 15 апреля. На сайте указано, что товар находится на удаленном складе и в течении 1-го дня Вам менеджер перезвонит и предложит лучшую цену. Хорошо менеджер перезвонил, лучшая цена была не предложна, ввиду того что, наверное, товар и так уже со скидкой. Ну что ж хорошо. По поводу сроков поставки было сказано, что сроков поставки мы не знаем. Но 30 апреля у нас будет привоз, и вот тогда мы по наличию того, что будет в поставке будем уже понимать когда придет ваш заказ. Не волнуйтесь 30-го числа мы вам перезвоним. Конечно же 30-го числа пришлось звонить самому. На вопрос, что со сроками менеджер сказал: "Какие сроки? Во всем мире пандемия. Ждите месяц, а то и больше." Уважаемые Dr. Head конечно в мире пандемия, которая кстати пошла на спад. Но например такой гигант настольных игр как Games Workshop осуществляет доставку и она у них занимает не больше месяца. С AliExpress заказы приходят в течении двух недель. Из Польши с магазина Super-Hobby заказы приходят в течении 3-х недель. Вы не можете запросить у своего поставщика реальные сроки поставки? Или вы не хотите этого делать? Хорошо, даже если вы не можете это сделать и сроки поставки для вас являются туманной датой покрытой мраком. В таком случае сделайте, уважаемые Dr. Head, на вашем сайте объявление верхней строкой на красном фоне огромными буквами, чтобы сразу это привлекало внимание о том, что в связи с пандемией в мире, сроки поставки предзаказов не могут быть уточнены и откладываются на неопределенный срок. А не оставляйте эту информацию на усмотрение своих менеджеров. Спасибо.

Великий выбор. Профессиональный подход консультантов. Если ты совсем без знаний, но хочешь звук, консультагты помогут с выбором. Тех. Поддержка оперативная.

Классный магазин, большой выбор винила и аудиотехники. Отзывчивые продавцы. Все классно.

Магазин хороший, большой выбор, консультант помог выбрать наушники под мои требования, все быстро и корректно.

Ребята, это сказка. Купил у них твс наушники, и потерял заряжающий чехол через пару дней, нигде его в продаже не было, даже у производителя, но ребята позвонили поставщикам и смогли мне его достать! Спасибо большое, мои наушники спасены

Магазин наверное и крутой. Но так бесит работа конкретного консультанта. Можно вести себя чуточку приятнее? Быть просто более услужливым. Да, я не особо разбираюсь в наушниках, но я хотела бы послушать несколько вариантов без взгляда ятебедаллучшийваринтчего ещё хочешь. Мне было крайне неприятно более находится в магазине. Лучше прийти сразу уже за выбранными заранее наушниками. Так и сделаю. Буду более резкой, чтоб консультант ко мне больше не лез))))) спасибо)

Офигеный магазин, особенно консультант!!!

Отвратительная работа консультантов. Пришли за конкретной моделью, через полчаса ожидания и напоминаний ушли с пустыми руками.

Очень крутой магазин! Консультант Максим из отдела personal audio очень сильно помог! Проконсультировал! Подошёл с душой, как будто выбирает себе

Купил наушники за 12.5 тысяч, через полтора месяца наушники перестали работать. Вежливые ребята из Докторхеда посылают лесом по причине механических повреждений. Никакой возможности доказать, что повреждения появились не по моей вине, кроме здравого смысла, нет. Но здравый смысл и лояльность клиентов здесь не очень ценят. Буду покупать где угодно, только не в Докторхеде.

Дали послушать всякие наушники, что захочу. Персонал хороший, выбор обширный, цены адекватные.

Помогут подобрать наушники и дадут послушать любую модель. Лучший магазин в городе в своей сфере.

Плюсы: - выбор огромный; - можно послушать; - месторасположение удобное. Огромный и жирный минус: - Ужасно не комфортный персонал. Либо мне так повезло, либо реально там так. Ощущение, будто купив сделал одолжение чуваку за кассой. Нетерпеливый при настройке, расстроился что не купил амбюшуры и щеточку и многие нудные реплики в ответ на заданные вопросы по наушникам. В общем, с персоналом надо работать и работать. В целом вернусь сюда ещё раз, но уже не с такой охотой... Upd. Лично управляющий магазина извинился и дал приятную скидку на новые наушники Sony. Спасибо, Алексей!

Не знаю, как с наушниками, а виниловые пластинки здесь покупать одно удовольствие! Выслушали, поняли, помогли с выбором. Большое спасибо

Думаете, закон о защите прав потребителя вас защитит? Вот и нет. Вернуть не подошедшие наушники тут не получится - не рассчитывайте. Вам найдут 33 причины отказать. Как сделали мне.. Я сюда больше ни ногой. И другим не советую. Хамский сервисный центр, делал покупку в феврале. Через три дня попытался покупку вернуть - не подошли по посадке уши. Ну и ни тут то было. Вам тут обьяснят, что если ты взялся рукой за вещь - гуляй Вася. И закон им не указ!

У этих ребят фраза «выполнение заказа в течение 6 рабочих дней», при оформлении услуги индивидуальных амбушюр - плавно переходит в 14 дней! И ещё фиг знает сколько будут они идти ко мне по почте! Это жесть!

Прочитала тут много плохих отзывов и не поняла почему. Сегодня сходила в этот магазин прослушать наушники. Персонал вежливый, сервис ненавязчивый! Если ты приходишь с четким планом в голове, когда знаешь ЧТО ИМЕННО хочешь- никто тебе ничего не впарит. А вообще место отличное! Рай для аудиофила :) выбор огромный, а уж винила там сколько!) полюбила с первого посещения, впечатления самые лучшие

Пожалуй, это один из самых дорогих, - во всех смыслах, - и одновременно доступных музыкальных магазинов, которые я посещал в России. Первый этаж не задерживает на себе внимание. Это, скорее всего, для тех, кто забежал купить себе наушники, и умчался дальше. Или решил купить колонку, не задумываясь. Но второй этаж - это уже для профессионалов, продвинутых любителей, аудио-извращенцев, но никак не для обычных людей. В основном зале можно раствориться и залипнуть на долгие часы, потому что тут есть все. И наушники, и колонки, и плееры, и проигрыватель, пластинки, проигрывает ли пластинок, микрофоны, звуковые платы, оборудование для саунд-дизайна, диджеинга и, черт бы меня побрал, звукозаписывающая студия. Очень впечатляет визуально и очень радует по качеству. Спасибо!

Отличный магазин, люблю такие. Всё можно по трогать, послушать, покрутить и уши тебе за это не по крутят :-)

Послушать можно далеко не все, что в наличии. Продавцы толкают 5-7 переоцененных моделей (за бонусы, видимо), остальное им не интересно. Да и даже в этих моделях "плавают" на даже на уровне "не могу включить". В общем, идея была хорошая.

Как продать наушники, так это они с радостью, а как с ними возникнут какие - либо проблемы, то тут они не при делах. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НАУШНИКИ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, вы НЕ СМОЖЕТЕ их вернуть, обратитесь в сетевые магазины с работающей политикой возврата.

Захотите быстро,это не сюда. Здесь привыкли тянуть кота за хвост. Заказ оплатил утром по Москве. Думал отправят в этот же день. Держи карман шире!! Тишина. Звоню сам на следующий день,в чём дело спрашиваю? Сегодня отправим. Как вы думаете,отправили? Правильно-нет. Ну и как это называется? И кто это вообще контролирует???

Худший магазин, который я только встречала. Были приобретены наушники sennheiser, которые оказались бракованными. Причем брак признали и даже продавцы (звук искаженный). Однако по результату их внутренней проверки было объявлено, что все нормально, товар соответствует техническим характеристикам. Заявление на починку или возврат отклонили. Руководство магазина объяснять данный случай вообще отказалось. Так что будьте осторожны, если тут вам попадет некачественный товар, то даже вернуть вы его не сможете. Правила торговли здесь не соблюдают:(

Магазин с действительно неплохим выбором аудио-техники, с возможностью прослушать перед покупкой, и с КРАЙНЕ УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ (обслуживанием клиентов и отношением к ним). Купил у них устройство (12.000р) , в течении дня-двух обнаружил фоновый шум, который не пропадал ни при каких обстоятельствах, а лишь заглушался от воспроизведения музыки. На следующий день (на 2 день после покупки) приехал в магазин, полтора часа доказывал бессовестным продавцам, что этот шум присутствует при при использовании любого источника сигнала. В итоге продаваны с этим согласились, но менять/возвращать деньги за товар отказались, якобы я уже использовал товар, теперь только через экспертизу в сервисном центре. На такие условия я не согласился (тк уезжал), отправил в сервис по почте спустя много месяцев (до истечения гарантийного срока), и получил отказ в обмене/возврате. Якобы "нарушены условия эксплуатации". Хотя эксплуатировались они в течении недели, а потом были благополучно забыты в дальнем ящике. Покупал у них до этого более дешевые модели, но больше я в этот магазин ни ногой, как и все мои друзья-знакомые.

Очень толковые консультанты! Выбор на любой вкус, цвет и бюджет!!!

Цены завышены относительно конкурентов, если товар не понравился -- вернуть его без танцев с бубном вряд ли получится. В колл-центре сидят вполне себе компетентные и адекватные люди. Но по-существу все же могу выделить лишь один плюс этого магазина -- перед покупкой можно прослушать наушники нужной вам модели. Мой совет: если вы хотите себе обычные наушники без всяких крутые наворотов в пределах 1000руб., то этот магазин не для вас. Перепла́тите и если что -- не сможете вернуть товар не то что бы в течении 2 недель, а даже через 2 дня.

Покупал наушники Onkyo E700BT Black в октябре 2018 года за 14 тысяч рублей. В апреле 2019 сдал наушники в магазин по гарантии, так как заметно тише стал играть левый наушник, когда вставлял наушник в ухо, то было слышно звук замятия слюды. Отнёс в магазин. Через несколько дней пришёл результат экспертизы о том, что из-за нарушения условий эксплуатации был замят диффузор. При этом никаких внешних механических повреждений не было. Мне так и не было разъяснено каким образом ежедневно вставляя в ухо наушник можно было замять диффузор, в гарантийном ремонте также было отказано.

Большой магазин, интересные стенды, но все портят консультанты которые мешают выбирать и слушать товар. Их слишком много и главное от их навещено общества нельзя отказаться. Вот зачем они нужны в эпоху самообслуживаниям? Центральный стенд с наушниками, вот зачем так крутятся толпы консультантов, если можно было покупателю самому взять нужные наушники и послушать ? Слушать наушники самому было бы удобнее, не отвлекаясь на навязчивые комментарии персонала по типу «А вот эту модель я рекомендовал знакомой и ей понравились» «А вот эта мне очень нравиться». Тем более когда консультант ещё мешает взять и послушать весь ассортимент, приходиться ждать и объяснять ему, что требуется взять, это замедляет выбор и в конечном итоге остаётся делание просто купить в другом месте. Тем более это влияет и на цену товара, бывает даже на половину дороже чем в других местах есть товарные позиции. Вообщем пока нельзя будет самим слушать наушники - не рекомендую.

Отличный магазин! Парни-консультанты молодцы! Толковые и сообразительные, честно рассказали о достоинствах и недостатках. Как итог похода в магазин - приобрела в подарок колонку Bose Revolve+. Магазин впечатляет, выбор огромный, можешь всё протестить и попробовать. Особенно актуально для наушников - ты точно должен понимать, что тебя всё устроит. PS: на одном из фото- индивидуальные заглушки для шумоподавления AirPods. Выглядят странно, но те, кто пробовал - в полном восторге. Ну а меня впечатляет идея и реализация:)

Магазин хороший в плане выбора, цен и возможности потестить уши. Но работа сотрудников огорчила(( Никто не интересуется кто ты, что, зачем пришёл. Когда я наконец-то узнал где выдача заказа менеджер неохотно ходил туда-сюда с накладной, разговаривал с другими коллегами, что-то выяснял и загадочно смотрел на мой заказ. Честно, сложилось чувство что я невидимый. Ожил этот продаван только после того как я оплатил заказ. Реально, чуваки, больше улыбайтесь, будьте активнее. Вы же продаёте в конце концов устройства с помощью которых люди получают наслаждение от своей любимой музыки, вы не кирпичи грузите.

Лучшее место, если хотите купить наушники, подходящие именно вам: фишка не только в том, что их можно послушать (тут у всех разные требования: кому звук максимально "честный", а кому - басов побольше), но и понять, насколько они удобно сидят, потому что какой толк от идеального звука, если оголовье жмёт или затычки из ушей выпадают. Отдельный плюс за консультантов: называешь им все ключевые характеристики (тип / пожелания к звуку / цену / да хоть цвет), и на выбор приносят 3-4 модели, из которых хоть одна, но точно подойдёт. Или появится ещё какой-нибудь запрос, и тогда ещё 2-3 модели на выбор =)

Магазин аудиотехники Dr. Head мне понравился! Основной особенностью является возможность посмотреть, послушать, потрогать любой понравившийся гаджет, особенно важно перед дорогостоящей покупкой. Выбор наушников один из лучших!

Я бы с удовольствием оставила положительный отзыв, если бы было за что. В пятницу 6 июля мне нужны были наушники, которые можно было бы купить день в день, не ожидая доставки, потому что хотела подарить подарок. Это было единственное место, куда можно было приехать и купить, поэтому я сделала здесь заказ рано утром, а ближе к обеду мне перезвонили и подтвердили, что наушники есть, меня ждут. Забирать я планировала самовывозом. Меня спросили, во сколько меня ждать, ответила, что с 16 до 17 часов. Сотрудник магазина всё подтвердил и сказал, что меня ждут. Отлично. Половина пятого, я прибегаю к магазину на Новом Арбате и натыкаюсь на заклеенные двери и надпись, что торговый центр не работает. Поскольку я опаздывала, чтобы не искать другой вход, звоню по первому номеру на сайте, с кодом Москвы. Мне отвечают, что мало того, что я позвонила в Питер (туда, видимо, перенесли колл-центр для общения с клиентами), к тому же магазин закрыт в пятницу с часа дня. Кто-то мне об этом сообщил при подтверждении заказа? Нет. Почему мне не сообщили это по телефону, молодой человек, находящийся в Питере, конечно, не знал. Да и не должен был. Поскольку наушники планировались как подарок, и вот этот косяк звонившего мне сотрудника испортил мне запланированное, говорю это сотруднику в Питере по телефону. Он предлагает доставку на завтра или сделать что-то сейчас, но мне нужны были эти наушники через полчаса с собой, чтобы подарить, и в другое время они мне уже неактуальны. Кладу трубку в полном раздрае. К сотруднику в Питере, с которым я говорила, претензий нет. Он пытался решить вопрос, но вариантов на самом деле не было. Дорогой Доктор, я планировала приобрести уже себе большие суровые наушники именно у вас, потому что у вас хорошая репутация и большой магазин, в котором наушники можно послушать. Но с таким отношением я вас не порекомендую никому.

Это лучший магазин в России.Огромный выбор,вежливые и понимающие в музыке консультанты,и все можно послушать перед покупкой,а не покупать по отзывам и советам.Ехал сюда из другого города за 650км,чтобы послушать все из интересующего.

Очень крутое место, где можно послушать и выбрать наушники!!!

Предыдущий отзыв, такое ощущение, что заказной. У меня абсолютно другие впечатления. Вежливый персонал. Доброжелательны, всегда готовы проконсультировать, помочь. При выборе наушников не торопят, дают время чтобы разобраться, что для тебя лучше звучит. Выбор действительно впечатляющий, огорчило только что beats by dr.Dre не было.