Отзывы ТРАНССЕРВИС-95, сервисный центр

Отвратительный сервис. Полное безразличие. Купили технику, а ремонта приходится ждать чуть ли ни месяц! Это называется 21 век, город Москва! Товарищи сидящие внутри забили болт... Кошмар. Связались с днс и с этой шаражкой. Тьфу на вас, как сказал один товарищ другому!

Внимание мошенничество Курьер берет деньги не оставляя чека а потом вам говорят что вы не оплачивали заказ 250229625 . Чтобы вернуть товар пришлось платить еще раз. Никому не советую связываться.

Невозможно дозвониться и получить информацию, три дня пытаюсь дозвониться, по 20 минут вишу на телефоне, ноль эмоций, пробовал несколько телефонов, одно и тоже, ваш звонок слишком неважен для нас…

Организация отказалась оказывать оплаченную услугу по установке кондиционера по причине, что у дома физически отсутствует парковка. Предложили мастерам варианты парковки, но им было лень проехать один дом. Считаю, что организация не должна так относиться к своим клиентам и оказывать услуги вообще. Даже одной звезды в оценке им много.

Плохой сервис

24.06.2022 приехали устанавливать кондиционер.Назначили сами время, опоздали на час, приступили к работе через час, в итоге начали делать на скорую руку. С собой не было инструментов, ни стремянки, ни пылесоса, ни штробореза. Составление сметы на память, прайса с собой не было. Куча дополнительных услуг, завышенная цена. Работают не аккуратно (берегите свои вещи, ничего не щадят), повредили обои под покраску, хотя были предупреждены, ручку от двери и иные вещи. Трассу проложили на разном уровне глубины, пришлось самим штробить. Отверстие на улицу не загерметизировали, мусор естественно за собой не убрали, на последок прихватили с собой рулетку не принадлежащую им. Шаражкина контора, не вздумайте связываться, жаль поздно прочитал, с кем имею дело

Отвратительный сервис ,даже информации не получить !!

Худшая компания, которую можно представить! Уже долгие месяцы не могут отремонтировать кондиционер, который они сами же мне неправильно установили! Звоню администратору, меня посылают с монтажниками договариваться, а они либо меня игнорируют, либо не звонят. И так по кругу, оператор говорит, что передаст информацию и все равно отклика никакого! Как я только не пыталась разобраться с этой проблемой, и им непосредственно обращалась, и через М-Видео несколько заявлений писала (заказала услугу через них по акции). Толку никакого! Деньги, время и нервы на ветер!

Отвратительное обслуживание и безответственность. Три недели ждали своей очереди на установку кондиционера. К одиннадцати мастера приехали. Но забыли инструмент в машине. А потом выяснилось, что потеряли и ключи от машины. Несколько часов искали вместе с ними. Проверили всё в квартире (хотя этого ключа у нас никто не видел, даже напарник это повторял много раз). Всё это время монтажники говорили: вот был бы инструмент, один человек бы начал работу, другой искал ключ. В два часа машину вскрыли. Но монтажники остались сидеть на лавочке у нас во дворе, вдвоём — инструмент в доступе, но теперь им необходимо «охранять машину». Нашу заявку на установку кондиционера фирма просто отменила, сославшись на форс-мажор! На наше возмущение предлагают подождать ещё две недели. То есть, не выполнив свои обязательства, просто отменяют заявку, никак вопрос не решают. Монтажники греются на солнышке в нашем дворе и говорят, что ни за что не отвечают и решать ничего не будут (а ведь можно было договориться, чтобы кто-то последил за машиной или ещё как-то, но желания решать сложившуюся ситуацию у сотрудников не было, наши предложения отметались — «мы вашу заявку уже отменили» и ещё сакраментальное «день просто не удачный»). Вот так, гороскоп или что там пошло не так у этих людей, но мы ждали три недели, потратили пол дня на поиски их ключей (в ущерб своей работе), а нам просто сказано до свидания, можете снова записаться в порядке очереди. Очень надеемся, что фирма наконец-то одумается, вспомнит об обязательствах и решит вопрос незамедлительно (если бы монтажники даже начинали установку с утра, а не в одиннадцать, уже завтра этот вопрос мог быть решён).

Не понравилось Обслуживание.

25 мая муж принёс парогенератор тефаль , хотел почистить , со мной не посоветовался , хотел помочь, утюг стал брызгать грязной жидкостью , приёмщик сказал, что ремонт будет стоить около 11 тысяч приметная стоимость утюга , что проще выкинуть и купить новый, муж его оставил , сказал ну тогда выбросите его , можно сказать отжали парогенератор , кому то из сервисного центра он оказался нужнее чем нам . Он в рабочем состоянии , его нужно было просто промыть и это не могло стоить 11 тысяч . Позвонила им , что бы забрать свой утюг, оператор сказала написать обращение на сайте, но на сайте в разделе написать письмо выдаёт ошибку … Будьте осторожны когда обращаетесь в этот центр!!!вас могут обмануть и присвоить ваши вещи !!!

Отдала в ремонт утюг по гарантии. Ремонт у них до 40 дней, четко на 40-й день пришла смс о том, что готов -11 января, первый рабочий день после НГ каникул! Что нельзя было перед праздниками отдать, нужно, что бы лежал именно 40 дней у них! Далее самое интересное.... товар на гарантии, весом до 5 кг они должны забирать в ремонт и привозить из ремонта. Мой парогенератор, со слов производителя весит ровно 5 кг, в реальности 4,кг. Забирать и привозить бесплатно отказались. Просила привезти платно, так как нет возможности забрать, живу очень далеко. Платно тоже отказали привозить, так как это гарантийный ремонт-замкнутый круг!

Отсутствует заметка о времени работы отдела по гарантийным ситуациям от некоторых магазинов электроники

Заказ №235646672. Аудио ресивер перестал включаться, но редко самопроизвольно все же включался. Сдал на диагностику 21.10.2020 через приемный пункт Варшавский в Москве. Все это время при проверке на сайте статус заказа "ожидание поставки запчастей". 13.11.2020 пришло смс - дефект не подтвердился. Сразу возникли сомнения относительно качества тестирования, т. к. ресивер 90% времени не включается и не столкнуться с этим невозможно. Попытался связаться по телефону через оператора с мастером - ответ "его сейчас нет", спрашиваю а вы не знаете зачем заказ запчастей если дефект не подтвердился? - ответ "не знаем". Ну думаю задам свои вопросы через форму обратной связи - нет смысла пытать операторов они и вправду не знают. Ждал ответа от Транссервис-95 неделю - ничего (хотя когда оставлял заявку на ремонт перезвонили на следующий день). В итоге забрал ресивер "с неподтвержденным дефектом" 20.11.2020, привез домой, конечно же ресивер не работает и не включается. О качестве оказанных услуг судите сами.

Вызывали мастера в конца июня для заправки кондиционера Samsung, мастер провел диагностику, подтвердил то, что было понятно изначально - что кондиционер нужно заправить. И с тех пор нас кормят завтраками - то фреон не завезли, то завезли, но не тот, то у водителя коронавирус, то мастер в отпуске. Прошёл месяц меж тем. Одно время участливо звонили из их "отдела качества" и обещали решить вопрос, но потом и они пропали. Непрофессионально, обращаться к этим специалистам не стоит.

Заявка 234740905. Мой ноут ждал диагностики 12 дней, но когда я позвонил и отменил диагностику, мне тут же перезвонил мастер и сказал, что скорее всего биос надо перепрошить. При том, что он даже не вскрывал упаковку с ноутбуком, видимо экстрасенс. Сейчас пришло смс, что ваш заказ отменён, сумма 1000 руб. Я позвонил и спросил за что 1000, если диагностики не было а якобы прошивка биоса, это домыслы мастера. Мне сказали, что мы не в курсе. Забираю ноут, проверяю в другом сервис центре и если проблема была не в биосе, то напишу жалобу в роспотребнадзор. И да, мне жалко для них 1000 рублей.

Взяли предоплату за диагностику 650₽, сказали ориентировочно ремонт около 3000. Потом позвонили сказали ремонт стоит 5100 (новый принтер Canon стоит 7000), запчасть ждатъ 90 дней. Естественно не стал ремонтировать. Чисто рубанули с меня 650₽.

Не обращайтесь в эту шарашкину контору! Пришел мастер 22.08, взял предоплату 4500, сказал, что все будет готово через 2 недели. Прошло больше месяца, по телефону никаких сроков не дают, деньги не возвращают... Больше месяца элементарный ремонт стиралки! Номер заказа: 218607370. И извинения ваши вообще не нужны. Кто компенсирует стоимость химчистки в течение месяца непонятно.

Заказывали установку стиральной машины, купленной в магазине "М-Видео" . Накануне назначенной даты установки мастер позвонил незадолго до 22:00 и сообщил, что приедет в промежуток между 13:00 и 17:00. Не дождавшись его в 17:00, стали звонить по сохраненному телефону, но на звонок он не ответил. Не ответили и в сервисном центре, хотя до его закрытия оставалось ещё нескольео часов. В итоге дозвонились до мастера. По его словам, возникло несколько сложных случаев, поэтому он задерживается. Так прождали до 21:15, когда мастер по телефону ответил, что у него сломался автомобиль, поэтому приехать он не сможет, и удивился, почему нам об этом не сообщили все из того же сервисного центра. Работа организована отвратительно, можете потерять время и деньги, будьте осторожны.

Полная некомпетентность сотрудников и хамство. Приехал мастер на проверку качества посудомоечной машинки по нашей просьбе из м видео. Все его действия состояли из того, что он открыл посудомойку, открыл отделения для моющего средства, закрыл все, и сказал что проблема в моющем средстве. На основании чего??!! Я специально купила новую посуду, чтобы протестировать с мастером и разобраться, но он заявил что если он заберет машинку, то его уволят, и вообще ждать ему пока она буде 2 часа мыть посуду, некогда, тк, его в машине ждет девушка, и они собирались ехать на речку. Меня дома не было, а мой муж его отпустил. Я пришла вечером и скачала запись с видеокамеры, просмотрела этот чудо визит этого супермастера и просто в шоке!!! Вот думаю, куда бы выложить в интернете запись, чтобы больше никто к ним не обращался. Хорошо, что у нас он был по гарантии, а ведь кто то им денег за вызов заплатит! Я позвонила на него нажаловаться, но он утверждает, что он запускал машинку! А у меня запись с двух камер, подтверждающая, что его визит длился 15 минут. на его начальника меня не переключают, обещали прислать другого мастера, но никто не перезвонил. Кто вообще доверяет этому центру проводить какие либо работы?!

Кошмарный сервис! Разводят на деньги! Принёс AV ресивер, модель не совсем старая, но гарантийный срок уже закончился. Приёмщик только увидев его, сразу же зафыркал, что я принёс какое-то старьё. Повертел его в руках и даже не выслушав меня толком вынес вердикт (не знаю каким образом, видимо практикует ясновиденье): СГОРЕЛА плата, которую сейчас не достать, ремонт долгий и стоимость будет равна 28 000 руб. Новый стоит приблизительно так же. Когда я отказался от ремонта, он предложил купить его за бесценок на запчасти, я отказался, что то мне подсказало, что этот молодой человек откровенно вешает мне лапшу. В итоге нашёл мастера и отремонтировал за 3,9 тыс. руб. Как итог: не дал я навариться на чужом горе бизнесмену-приёмщику. Много ранее возил в этот сервис уже по гарантии капсульную кофемашинку: сдавал и получал её 3 раза. Не рекомендую обращаться в данный сервис ни по гарантии, ни тем более без неё. Я представляю как они "нагревают" производителей или ритейлеров на гарантийных ремонтах!!! УЖАС!!!

Сервисный центр является некомпетентным. Не могут (не хотят) произвести гарантийный ремонт и всячески пытаются избавится от этого.

Позвонил...Объяснил подробно поломку... Ремонтируем... Приезжайте. Приехал. А что приехали? Не ремонтируем. )))

Ужас, кошмар, беспросветный мрак, а не СЦ. В русском языке не хватит отрицательных дефиниций, чтобы описать весь негатив, полученный от общения с данным учреждением. Даже 1 балл из 5 возможных это слишком щедрая оценка его жизнедеятельности. Выполнение даже негарантийных (т.е. платных!), с позволения сказать, "услуг" на каком-то адекватном уровне удалось добиться только после обращения с жалобой в компанию-производитель сломавшейся техники. Да и то, так называемые "произведённые ремонтные работы" в итоге оставляют желать лучшего. По сему, два вывода: Во-первых никогда не обращайтесь в данный СЦ ни за гарантийным, ни за иным ремонтом вашей техники; Во-вторых, вместо размещения жалобы на сие небогоугодное заведение в интернетах, жалуйтесь напрямую в компанию-производитель вашей техники, желательно с требованием лишить его всех лицензий/авторизаций/аккредитаций. Иначе оно и дальше будет паразитировать на ваших нервах и времени за ваш же счёт.

В следующий раз не обращусь сюда даже если это будет последний сервис на планете. Во-первых, безразличие к клиенту. Важные приёмщики сидят и занимаются своими "важными" делами, пока ты один в зале сидишь и чего-то ждёшь. Более того, могут позволить себе уйти курить, пока ты все так же ждёшь. Тоже самое и во время выдачи. Во-вторых, сам процесс приёма в ремонт. Я сдавал ноутбук с механическим стуком жёсткого диска при работе. Приёмщик, выслушав меня, с вызовом в голосе сказал, чтобы я ему продемонстрировал этот дефект, иначе принимать в ремонт ноутбук он не будет. На моё предложение выключить звук у орущего в зале телевизора он не отреагировал, и с видом, как будто делает мне одолжение сказал, что ноут возьмут, но скорее всего ничего не найдут. В-третьих, сам ремонт. "мастер" запустил на ноуте программный тест hdd и, ВНИМАНИЕ!!!, тест SSD))) это при жалобах на механический стук (кто не в курсе, если у вас начнёт стучать флешка - идите в психиатрию, это недобрый знак). Ну и за компанию обновили биос. Вот такие "великие мастера". К сожалению, проблему заметил слишком поздно, за несколько дней до конца гарантии, так что обратиться в другой, нормальный сервис, уже нет возможности. Так что придётся ждать скорую кончину диска и менять за деньги. П. С. Пару лет назад имел такую же проблему с другим ноутом. В другом городе в сервисе за пару дней без вопросов поменяли диск.

Худший сервис в РОССИИ! Знать бы куда написать, что отняли лицензию! Отдавал кондиционер (сплит систему) в ремонт 3 октября 2018 года. Вернули в конце января. Гарантия на ремонт 3 месяца, просил дать гарантию на проверку когда начнется сезон, можно его будет проверить хотя бы, на что их РУКОВОДИТЕЛЬ на полном серьезе сказал: вы можете дома соединить трубки прокачать и проверить, работает он после ремонта или нет. Дальше больше, заплатил за ремонт 11 тыс. руб., приемщик"ваша оплата не прошла" ошибка, звоним в банк , банк говорит зависла, если они не отправят запрос вернем. Мастер платите еще раз иначе не отдадим! В итоге списано у меня 22 000 руб!!!! и Возврата нет. Не советую обращать в данную КОНТОРУ!

Оператор с техподдержки не разъяснила, что при получении выписки об утилизации необходимо донести к телевизору комплект (пульт, подставку). Потратили зря время. Хотя по логике утилизация не подразумевает его дальнейшее использование, но видимо без пульта и подставки утилизация - не утилизация.

У меня на кухне уже несколько лет верой и правдой служит кухонный комбайн Филлипс. Для него мне понадобилось приобрести уплотнительное кольцо, которое порвал из-за неаккуратного с ни м обращения. Как Вы думаете, сколько будет стоить такая запчасть, которую нужно привезти из Европы? Не гадайте, все равно не получится. За 250 рублей мне заказали и доставили эту запчасть в этом сервисном центре. Я честно говоря, был удивлен. Рассчитывая расстаться с суммой порядка 100 Евро, специалисты меня просто поразили. Огромное спасибо и мои рекомендации. Если Вы столкнетесь с необходимостью сервисного обслуживания - попробуйте обратиться сюда. В моем случае это оказалось отличным решением.