Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Здравствуйте! Сегодня по счастливой запланированной случайности пробрался в офис по внутренним, личным делам. Сервис супер, ожидание 3-7 минут, обработка потока 4 минуты... Консультации и номенклат верхние!!! Спасибо Фантастической команде, как рад комрад, когда не нужен поет и блат. Спасибо

Приятно удивлён, чистый и классный салон!!!

Вежливо, быстро

подключал онлайм. оказалось, что это ростелеком, но было уже поздно. свою репутацию оправдали на все 146%. при подключении в нагрузку подключили мне wink, который кроме них никому не сдался. роутер не справлялся с нормальным покрытием даже в пределах двухкомнатной квартиры. жалобы в техподдержку привели к попыткам убедить меня, что всё ок. через месяц подал заявку о расторжении договора, добрых полчаса выслушивал их предложения. помогло только то, что я сказал - платить вам больше ничего не буду, сношайтесь дальше сами как хотите. только тогда появилась ожидаемая реакция и договор был расторгнут. чтобы вернуть роутер пришлось на почте ещё 90р платить. в общем, будьте осторожны - ростелекомовцы научились маскироваться под других провайдеров.

Отвратительная компания . Начина от качества услуг заканчивая сервисом !!!!

Ростелеком как обычно. Вчера позвонил и оставил заявку на подключение - оговорили тариф для подключения и адрес, а также время. Сегодня звоню уточнить будет ли мастер - ответ убил - по вашему адресу и номеру телефона нет заявок.

Научите ребят работать, пож-та. Они одного клиента обслуживают троем! Коллективное мышление это хорошо, но не тогда, когда очередь у вас. Обслуживание и через 20 мин присутствия никто не обещает!

Самая днищенская контора !

Негативный отзыв снимаю, ситуацию с низкой скоростью удалось разрешить, спасибо.

Доброго дня! Загляните в Единый Платежный Документ. Ростелеком ежемесячно "собирает" 230-245 рублей с каждой квартиры дома, обслуживаемого этим провайдером, за... Антенну общедомовую! Слышал, можно отменить заявлением в офис Ростелекома.

Здравствуйте вашем конторе очень много очередь как так а в город Якутске очередь вообще нету Москва же развенутая страна же

ОЧЕРЕДИ НА ЗАОНОК В ТП 30 МИНУТ МИНИМУМ. ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ ПРОВАЙДЕРЕ Российское позорище стоимостью 300 лярдов. В тех поддержку никогда не дозвониться. Ссылаются на короновирус, видимо на удаленке сотрудникам не работается. У крупнейшего поставщика услуг нет уведомлений об оплате. Еще раз, позорище российского рынка, за наши деньги

Ужасная контора. Обдирают насколько только возможно. Подключали интернет за одну стоимость, а в итоге впихнули в рассрочку адаптера, тариф другой, не тот который просили, всякие антивирусы Касперские просто подключают без ведома на то пользователя!!! Самая худшая компания, только и умеют лапшу на уши вешать. Больше никогда не буду пользоваться этой компанией. Ставлю -100 из 5, худшие!

Позорище какое-то, а не компания. Подключили скрытую услугу к интернет-тарифу (какой-то Касперский, о котором никто не просил) и начали списывать по 130 рублей в месяц. Сразу этих дополнительных затрат при заключении договора не видно, "вылезает" списывание через пару месяцев. 2020 год на дворе, а тут стыдное жульничество.

Худшая контора из всех с кем доводилось иметь дело. Приложение работает так себе, особенно когда пытаешься обратиться в службу поддержки без входа в аккаунт (в который попасть нельзя из-за технических работ), после расторжения договора несколько раз пытались уломать на другой тариф, потом плюнули и начали требовать вернуть роутер, а после этого ещё и начислили некий перерасчёт примерно в 1,5к рублей, потому что где-то там в договоре было прописано что-то про досрочное расторжение, так что я оказался ещё и должен. Ну и в довершение: при сдаче оборудования, пока печатали бумаги, мне попытались впарить и камеру для дома, и страхование, и внешний аккум с проводом за 999р, и симкарту, и даже лотерейные билеты. Лишь бы что-то продать напоследок, отлично. Никому теперь не рекомендую его. Ну и как небольшой апдейт моего отзыва: несмотря на заявления в желании разобраться в моих претензиях, результата по созданному обращению я так и не дождался. Примерно месяц ожидания и ничего.

Отвратительная организация. В ТЦ Водный заключил договор на подключение интернета тариф Абгрейт 500 + ТВ за 500 руб/месяц. Предложили за небольшую доплату подключить мобильную связь. Чем я и воспользовался. Когда пришли подключать специалисты оказалось «нет технической возможности!!!!» это нонсенс какой то. Они предлагают услуги без возможности её предоставить! Избегать как черти ладана.

Если вы думаете, мол, я то умный, я договор читаю, меня не обмануть - хах. Самая отвратная контора. Не гнушаются обманывать и навязывать услуги. С одного абонента чуть, с другого чуть. И отличная прибыль, наверное. Платеж больше, чем в договоре, потому что появляются какие то удивительные услуги подключенные. И ещё они "случайно" не отключаются с первого раза. Придёте сдавать оборудование - не приходите с пустыми руками, вы ведь им ещё должны останетесь))

Все устроило,только монтажники немного опоздали

28.08.2020 Отличный, опрятный офис. Очереди вечером в 17:30 не было. Обслужили быстро. Непонятно почему такой рейтинг низкий. Возможно старые отзывы

Качество интернета низкое. Не предупредили о повышении стоимости аренды оборудования при прекращении пользования услугами, так что при расторжении договора я узнала о задолженности. Спасибо сотруднику Юрию, помог написать претензию и успокоил. 5 звезд лично ему и его терпению.

Ужаснейшая компания. Были абонентами 1 год и 2 месяца, переехали на новый адрес в область. Хотели перенести договор с ними. Оказалось, что в области нет Онлайма. Пришлось расторгнуть договор и сдать оборудование. Перешли в Ростелеком по новому адресу. Спустя месяц получаю письмо на почту. В письме сказано, что я не сдал оборудование и поэтому у меня образовалась задолженность 2 200 руб!!! Акт приёмки о сдаче оборудования на руках. Звоню выяснить в чем дело. Оказалось, в старом договоре было сказано, что они предоставляют оборудование по акционной цене, если расторгнуть договор раньше чем через 1,5 года, они пересчитывают аренду по космической цене. И не важно, что ты хотел продолжить пользоваться их услугами по новому адресу, а они не могут предоставить тебе свои услуги. И не важно что мы все еще абоненты Ростелекома. И Онлайм их дочка. А текст официального письма с их печатью и подписью ответственного лица с обвинениями о несдаче оборудования ошибочный! Молодцы!

Несколько месяцев звонили мне и спрашивали про договор который я не заключал, просил удалить мой номер и не раз. Теперь мне шлют письма на почту. Ещё раз прошу, удалите мой номер и имейл адрес из базы данных! Я не заключал договор с вами!

Крайне не рекомендую ! Недобросовестные люди, которые меняют цену в одностороннем порядке.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ просто не во что не ставят клиента, тоже самое расторгнул спустя год договор, 850 рублей штраф вписали, за то что видите ли я должен был до 21 года пользоваться услугами их , шарага которая всех нагибает и нет у них технических причин ни на что, когда я приду в офис вы все пожалеете . Все клиенты выйдут из вашего офиса с поднятыми волосами , так как я очень сильно буду ругаться. Хоть бы один «специалист» предупредил на этапе подключения о данном , так нет, мы лучше в конце с вас поимеем!!! Вы же расторгаетесь, принципиально везде оставлю отзывы, чтобы люди знали правду !!!!

Сдал модем, расторгнув договор. Оказалось ща то, что сдал раньше ещё 990 рублей штраф доплатить надо !! Жесть какая. Надо было весь год платить.

НЕТ! ДАЖЕ И НЕ ДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ ТУТ К ИНТЕРНЕТУ! Подключил тариф с симкартой и дом интернетом! Интернет только дома работает! Симкарта не работает! Целую неделю звоню в тех поддержку они не хотят ничего делать! Пожалел что к мтс не подключился! Интересно при расторжении договора какие испытания надо будет пройти! ( напишу в следующем отзыве ) В пустую потраченное время не вернуть ни за какие деньги!

Про офис ничего сказать не могу, но!!! когда подключался пару месяцев назад выбрал тариф за 550 р. Спросил - это все , так и будет? выбрали доп услугу , стало 600 с копейками...в этом месяце приходит уже на 800 с лишним счёт? офигеть...с такой прогрессией (как по факту оказалось, за какашечный интернет с перебоями и пр.) через пару месяцев выведут на уровень в пару тыщ...позвонил, сказал - никто не смог объяснить какого художника ценник так подскочил... И...всё оборудование в шкаф...ищу НОРМАЛЬНОГО провайдера... вкратце, кто в раздумьях, Ростелеком - сразу нет!

Супер

На горячей линии озвучили время работы до 9 На месте оказалось, что до 8 Техподдержка только выпаривает ТВ, для выяснения времени работы отделения нужно звонить на горячую линию, которая не в курсе, что происходит на местах Скорее всего буду отключаться, т.к.последнее время скорость интернета на телефоне больше, чем скорость интернета от онлайм.

29/02/2020 года посетила этот офис, где написала заявление на отключение услуг, в связи с переездом. Сотрудница приняла его, но до сих пор услуги не отключены, идёт начисление оплаты. 20.03.2020 года звонила в службу поддержки с просьбой разобраться почему сотрудница не отправила моего заявления и почему мне начисляют оплату за услуги которыми я не пользуюсь, по вине не качественного исполнения своих обязанностей сотрудницей данного офиса. Ответа от них нет. Также уже написала жалобу через личный кабинет, ответа нет. Вот такой "замечательный" сервис у данной компании.

Офис как офис, но услуги связи отвратительные, Интернет и телевидение ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!! начиная от качества связи и заканчивая качеством обслуживания!!! Со временем качество становится только хуже!!! Советую искать другого провайдера!

Хорошая консультация. Приветливо и грамотное общение

Сервис на нуле. Сначала обещали перевезти на другой адрес, затем через три недели не смогли это сделать. Попросили вернуть оборудование, сказав что задолженность больше 3000 из-за расторжения досрочного. В итоге пришлось ехать, разбираться, оказалось что она меньше. Данные по задолженности сказать не могут, очереди супермедленные

Полное дно. Очередь огромная. Щас даже на почте лучше.

Сотрудники Ростелекома раскидывает мусор от оборудования и заказ наряды с личными данными клиентов в мусорные баки чужих организаций в центре Москвы.

Был сегодня в офисе на Арбате. Сервис отличный, консультант вежливый. Сдал оборудование за 3 минуты.

Сервис на единицу. Если вы жили в Подмосковье, то чтобы сдать роутер вам придётся ехать в Подмосковье. Сдать его в Москве нельзя. Компания одна, недоучки разные, по телефону говорят всегда разную информацию.