Отзывы Близнецов, сервис-центр

Отличные ребята спасли не одну мою технику, сэкономили бюджет. ВСем совету. Быстро, надежно, качественно, в срок.

08.10.2022 произошла механическая поломка варочной стеклокерамической панели Гефест. Обратились в сервис цент в Новосибирске в тот же день - ответ дали 10.10.2022 сказали ждите когда свяжемся с белоруссами. Ответили только 13.10.2022 переводите деньги на карточку директора и где-то через 2-3 минимум придет панель (при чем будет намного дороже чем здесь). Сразу же обратились в Близнецов. 14.10.2022 оплатили панель (есть в наличие в отличии от Новосибирска) и уже 16.10.2022 панель нам доставили. Обращаться в Новосибирск пришлось потому что сами там территориально находимся. Очень жалею что не смогут к нам приехать специалисты СЦ Близнецов. Что-то мне подсказывает, что Новосибирских мастеров придется ждать очень долго. Цену за замену нам заломили 2500 руб. Теперь думаю заказать на всякий случай запасную панель чтобы была.

Это я написал Анастасии в переписке после работы над моим вопросом! С вами приятно было взаимодействовать! Вы образец СЕРВИСного центра с точки зрения работы с клиентом! Эмпатия, чуткость, желание решить вопрос, доброжелательность и профессионализм!!!

Отдали чайник bork k515, сделали диагностику за 800р, сказали что надо менять коннектор нового поколения

Обращалась по гарантии с водонагревателем, все сделали достаточно быстро и качественно. Даже помогли донести до машины, за что отдельное спасибо!

хотите потратить время, деньги то вам в этот севисный центр. Вызвать мастера не реально, нужен вин номер даже для того, чтобы заменить плафон в холодильнике и отрегулировать дверь. Как объяснил представитель фирмы, Егор: если я не могу отодвинуть из встроенной кухни холодильник 1м 80 см то мастер приедет первый раз чтобы сделать фото вин номера, второй раз чтобы сделать диагностику почему дверь не плотно закрывается и установить плафон лампочки, который сгорел из-за не плотно прикрытой двери холодильника в течение 2х суток моего отсутствия дома. И более всего, что меня удивило его ответ :" доставка в сервисный центр на ремонт за мой счёт". Зачем???? у меня исправен холодильник, просто нужно отрегулировать дверь. Я в шоке от сервиса, это мало сказано!!

Отправили туда, со словами там помогут точно

После ремонта снова ломается

Компания понравилась.Заказывали дважды детали для плиты.Что-то было в наличии, всё целое, без сколов, трещин. Хорошо упаковано.Заказывали деталь , пришло чуть раньше, что конечно радует. Обслуживание очень хорошее. Вежливая девушка, все объяснит, все покажет.Все тщательно запакует. Долго ожидать не приходилось пока принесут деталь.

Ремонтировали протекающую стиральную машинку Miele. Мастер приехал, посмотрел, нашел причину протекания, заменил непригодные детали, прочистил пригодные – все в один день. Протекание исчезло, отжим стал лучше. Очень профессионально! Спасибо!

Обращалась сюда в феврале по гарантии, замена компрессора в холодильнике. Утверждали, что гарантия уже закончилась, мне пришлось звонить на завод при их специалисте чтобы подтвердить: гарантия на компрессор расширенная - 10 лет. Окей, всякое бывает, холодильник отремонтировали и вернули через неделю. Месяца через три снова странные звуки, и знаете что мне говорят? А установила ли я холодильник по уровню после ремонта?)) Естественно, ничего я не устанавливала, я этого делать не умею и впервые о подобном слышу. Взяла у соседа уровень, полы у меня идеально ровные, о чем речь?)) Оказалось, их служба доставки холодильник только доставляет, кто же тогда задаёт тот волшебный уровень? - мне так и не ответили)) Ладно, по гарантии холодильник вновь забрали, на улице жара, прошло несколько дней звоню узнать как дела. А дела мол лето говорят, много заказов. Ну так не берите много если не справляетесь, резонно? У меня мама пожилая, у неё лекарства в холодильнике хранятся (служба доставки сами видели), бегать два раза в день к соседям ежедневно это безусловно наши проблемы, но почему задержки то? Та же поломка, тот же холодильник мы зимой в пандемию делаем за неделю, а летом нет? И все это обосновывается именно техническими процессами, проверками итд. Может сказать проще: набрали заказов не справляетесь? Полагаю после этого отзыва делать нам его будут месяц как здесь уже писали ранее))) P.S: вернули холодильник, гудит как танк. Павел утверждает, что так и должно быть)) За дуру вы меня считаете или я действительно за 10 дней забыла как холодильник должен работать?? Просто наглые мошенники, и в другой сервис я обратиться не могу по гарантии. В гробу видала таких мастеров, никогда, НИКОГДА не обращайтесь в эту шарашкину контору.

Два дня выясняли наличие запчастей, отвечают через раз, а аргументом является «много обращений». Супер клиентоориентированный сервис!!!

Очень непорядочный человек (роспотребнадзор) под видом мастера этой мутной конторы Близнецов как то менял мне мотор на стиральной машине за 5,5К рублей. Машинка на тот момент стоила 12К. И зарплаты по городу около 20К. Но даже это не суть. Старый мотор (Роспотребнадзор)-мастер оставил. Друг этот мотор после посмотрел... Выяснилось что он рабочий! Нужна была только замена щеток стоимостью 300 рублей. И этот мотор работает по сей день в другой машинке. Всем знакомым рассказал об этом сервисе мошенников.

Хотел бы написать интересный отзыв об этой компании. 1. По весне 2021 года сломалась посудомойка, приехал мастер, по гарантии все заменил бесплатно, оперативно, профессионально! Все документы оформил. Ни одной претензии нет к нему. МОЛОДЕЦ! 2. Весной 2022 года также посудомойка сломалась (как и в первый раз вышел из строя клапан налива). А гарантии уже нет на нее. Звоню узнать что стоит данный клапан, оказывается стоит он дорого, очень даже. Начал искать его в продаже, нашел, заказал, доставили его в наш город из другого конца страны, по итогу вышел в ДВА раза дешевле чем в этом сервисе. Заменил сам. А так норм сервис.

Хорошая организация.Заказывала насадку для пылесоса. Менеджер сориентировал по модели,уведомлял о задержках и о поступлении.

Особую благодарность хочу высказать сотруднице Елене. Так вышло что приехала я с сыном (с правого берега,для понимания) за ящиком для кухонной плиты. А на месте уже поняла что книжку где указана модель плиты я забыла взять

Огромное спасибо компании за работу. Заказывал стеклокерамический стол для плиты Гефест. Всё прошло очень оперативно. Супруга в шоке от скорости исполнения. Успехов вам, ребята.

Быстрый и качественный ремонт, резерв запросной части (ножка холодильника) на неделю т.к. была в командировке. Доброжелательный и профессиональный персонал. Огромное спасибо!!!!

Сломалась микроволновая печь BOSH, обратились в сервисный центр Близнецов. Нас встретил доброжелательный персонал. Быстро сделали диагностику, нашли проблему, заменили сгоревшую деталь. Всё хорошо работает.

Вызвали мастера на дом для ремонта стиральной машины. Мастер пришёл к назначенному времени, поменял ремень. Заменил быстро.

Приобрели в мвидео в середине января увлажнитель boneco. Проработал две недели и перестал испарять. На официальном сайте посмотрев перечень авторизованных центров, этот оказался ближе к дому, поэтому повезли сюда. Народ, конечно, есть, когда привозили и когда забирали было достаточно людей. Внутри все аккуратно, работники опрятные и вежливые. Специалисты провели диагностику, указали на неисправность детали, сделали её заказ у производителя. Однако ввиду сложившейся экономической обстановки, деталь не пришла. Вчера нам выдали заключение и проконсультировали - в магазине поменяют или вернут деньги на наш выбор. Вчера же в мвидео нам поменяли увлажнитель на новый. Да, это требовало достаточно времени - около полутора месяцев ушло, но результат отличный! Спасибо!

Обратилась в эту компанию отремонтировать чайник Bosh. Заказ приняли быстро, сотрудники вежливые. Но сразу отремонтировать прибор не смогли, правда, Павел мне позвонил, и объяснил, что необходимо ждать прихода детали для выполнения ремонта. После починки мою сломанную запчасть отдали, подробно объяснили причину поломки и дали советы как избежать проблем в будущем. Ставлю оценку хорошо, так как ремонт занял больше времени, чем я планировала, целых 12 дней.

Если есть лишние деньги- Вэлком, Вам сюда! Собирают по 1000 рублей якобы за диагностику, затем стоимость ремонта соответствует 80% стоимости новой техники, соответственно вы отказываетесь, т.к. проще купить новое. Тогда с вашего разрешения мы утилизируем вашу технику))). Теперь подробнее, при глажке на контакты попал ворс от вещей, задымился, выключила утюг отвезла в данный сервис. Через три дня позвонили, сказали что стоимость ремонта составит 10550.00 ( новый утюг стоит 14000). На вопрос почему так дорого, сказали что поменять необходимо почти все внутренности. Будете ремонтировать, соответственно я отказалась, тогда мы утилизируем его с вашего позволения. Я сказала, что заберу утюг. Приехала, забрала, в бачке появились частицы фильтрующих элементов, до сдачи в ремонт этого не было, да ладно. Отвезла в другой сервисный центр, вердикт таков-заменили трубки (мастер был очень удивлен, причина их поломки никому не известна), почистили контакты. Стоимость работ составила 1250.00 Я обратилась в сервисный центр за возвратом денежных средств за диагностику, т.к. работа оказана не корректно, парили мозги три недели в результате отказали. Судя по отзывам людей данный сервис видимо только и существует на сборе по 1000рублей за диагностику. Такой расчет и был, что от ремонта откажутся, какой смысл забирать утюг с таким дорогостоящим ремонтом. А серчисный центр типа утилизирует вашу технику. Утюгу на момент поломки было 2 года да и производитель неплохой Bork. Подумайте сто раз поежде чем обращаться в данный сервис.

Если есть лишние деньги- Вэлком, Вам сюда! Собирают по 1000 рублей якобы за диагностику, затем стоимость ремонта соответствует 80% стоимости новой техники, соответственно вы отказываетесь, т.к. проще купить новое. Тогда с вашего разрешения мы утилизируем вашу технику))). Теперь подробнее, при глажке на контакты утюга попал ворс от вещей, задымился, выключила утюг отвезла в данный сервис. Через три дня позвонили, сказали что стоимость ремонта составит 10550.00 ( новый утюг стоит 14000). На вопрос почему так дорого, сказали что поменять необходимо почти все внутренности. Будете ремонтировать? Соответственно я отказалась, тогда мы утилизируем его с вашего позволения. Я сказала, что заберу утюг. Приехала, забрала, в бачке появились частицы фильтрующих элементов, до сдачи в ремонт этого не было, да ладно. Отвезла в другой сервисный центр, вердикт таков-заменили трубки (мастер был очень удивлен, причина их поломки никому не известна), почистили контакты. Стоимость работ составила 1250.00 Получила утюг в рабочем состоянии и продолжаю дальше пользоваться. А в данном сервисном центре мне предложили просто его выкинуть, либо отремонтировать за 10550.00+ 1000.00 диагностика. Я обратилась в сервисный центр за возвратом денежных средств за диагностику, т.к. работа оказана не корректно, парили мозги три недели в результате отказали. Судя по отзывам людей данный сервис видимо только и существует на сборе по 1000рублей за диагностику. Такой расчет и был, что от ремонта откажутся, какой смысл забирать утюг с таким дорогостоящим ремонтом. А сервисный центр типа утилизирует вашу технику. Утюгу на момент поломки было 2 года да и производитель неплохой Bork. Подумайте сто раз поежде чем обращаться в данный сервис.

К сожалению, прекрасный опыт общения с Близнецов был омрачён сложившейся ситуацией с холодильником LG. Сейчас он в сервисе на замене компрессора по гарантии, но вот незадача - плюс к тому, что замена компрессора и так довольно длительный процесс, осложняющийся многоэтапными проверками (не силён в холодильном оборудовании, спорить не стану, почему их так много и так долго), так ещё и после замены компрессора выявилась неисправность - холодильник не поддерживает заданную температуру. Сказали, начинаем диагностировать - ждите. Ждём. Проходит несколько дней. Нет звонка, как и ранее, собственно. Т.е. информацию о ходе работ я получаю только потому, что звоню сам. Звоню снова. Менеджер, вроде как Павел говорит, мастер работает, нужно ещё время (звонок 10-11 февраля), наберитесь терпения, информация будет на следующей неделе в понедельник-вторник. И вот, в среду, 16 февраля, я звоню (снова сам) и девушка оператор мне говорит, что Павел заболел. мастер говорит, что нужно ещё чуточку времени. Сориентировать по времени ожидания ни она не мастер не могут, Павел болеет, он один в центре и он и только он, может сориентировать о ходе работ и вообще о случившемся. И всё. Тупик. Холодильник находится четвертую неделю в сервисе, с ним что то не так, с ним что то делают, но что именно (нашли проблему/не нашли) никто не знает, или просто не хочет говорить. А может, им и вообще никто не занимается... Но этот факт, девушка оператор, конечно отрицает. номер ljujdjhf W132201

Сломалась стиральная машина Miele. Вызвал мастера специалиста по фирме Miele. До его прихода мониторил много разных фирм и их услуги, думал пригласить по дешевле, но согласился с внутренним чувством позвать специалиста именно с Сервис-центра "Близнецов и не прогадал! Мастер разобрал машину, провел полную диагностику, включая компьютерную, выявил поломку, ответил развернуто на все мои вопросы, ко всему проконсультировал и дал не маловажные советы. То что мне было необходимо я увидел и узнал. За все те манипуляции, что провел мастер, во многих других сервисах с меня взяли бы по итогу больше денег, так как они разбивают все позиционно по прайсу. Сервис на высоте! Я остался доволен!

Добрый день! Ожидание получения заказанной и оплаченной запчасти заняло очень много времени из-за того, что в субботу у них "только один человек". Вы являетесь хорошим продолжателем дел Почта России по очередям и времени ожидания!

Привёз на диагностику увлажнитель. Отдал за диагностику 1000р. позвонили сказали забирайте, по итогу ничего не нашли, сказали что все работает. Ни продули ни почистили аппарат. Как диагностировали не понятно. На мои вопросы, как они проводили диагностику что не удосужились даже продуть его? Мне сказали что надо спрашивать у мастера, а его нет на месте. Выводы делайте сами.

Очень хороший сервис, хороший опыт у ребят! Мне потребовалось отремонтировать пульт от кондиционера, в других отказались и направили к ним.

Спасибо мастеру Александру. Очень знающий и внимательный!

Вызвали ремонтника, все сделал быстро качественно, посоветовал проверить заземление розетки. через месяц перезвонили нам и поинтересовались, вызывали ли мы электрика. Очень приятна была данная забота. всех вам 5 звезд!

Заказал плату в этой компании , оперативно приняли заказ и обработали в кратчайшие сроки , отправили на камчатку , посылка пришла за 6 дней. Упаковка вообще бомба , мне кажется если бы камаз по ней проехал -плата бы не пострадала

Здравствуйте. Оставляю положительный отзыв. Во-первых, представитель сайта не бот, а живой человек, который сразу приступил к решению моей проблемы; во-вторых, весь процесс, включая отправку нужной детали был очень быстро организован; в-третьих, на каждом этапе меня уведомляли информационным письмом. Моя история. Сломался фильтр у соковыжималки. Мотор хороший, соковыжималка не дешёвая, выкидывать ну ооооочень жалко. На просторах интернета, как оказалось, найти запчасти оказалось большой проблемой. Муж не нашел. Мне удалось найти здесь. Я из центральной России (г.Владимир). Далековато. (Пересылка дорого обошлась в семьсот рублей.) Но вариантов больше не было. Рискнула и оплатила стоимость заказанной детали. Это единственный минус в этой компании.

Плохой сервис!!! Позиционируют себя как официальный сервис от многих известных марок, но работают крайне медленно!!! Никогда сами не позвонят и не скажут, что все готово! Надо самому звонить и подталкивать!!! В варочной плите сломался модуль управления, замена занимает 4 минуты времени (сам разбирал и видел - открутить 4 винта, соединить 4 штекера, закрутить 4 винта). И ладно что я ждал эту деталь больше месяца (хотя они в наличии были в других фирмах в Москве!!!), так еще после того как деталь к ним пришла - НЕДЕЛЮ мне ее ставили !!!!

Всё прекрасно, цена более, чем приемлема! Молодцы! Доставка вовремя! Все вопросы решаются по эл.почте быстро! Очень благодарен! Всем рекомендую эту компанию!

Здал индукционную варочную панель на диагностику сказал что сломалось и при каких обстоятельствах, и специально не стал говорить про ещё одну неполадку. Сказал что перестала работать правая сторона. Через три дня мне позвонили и расписали что надо менять силовой блок и короче всю плату управления целиком на правой стороне и все, цена вопроса 13 тысячь. Я подъехал в сервис для выяснения 1 почему замена целиком, 2почему не проверили предохранитили, 3 почему не озвучили ту проблему про которую я им не сказал. Ответ на 1 мы не что не пояем меняем только целиком, на 2 если вы такой умный сам бы и отремонтировал бы, на 3 убежал в мастерскую и через 5 минут без ответа принёс панель в запыленном состоянии и базар закончен. Мой вывод что диагностики небыло, так взмахом мысли и ручкой на бумашке определили диагностику. Даже предохронители не проверили , отсто сервис.

Заказ W126352 Ремонт стиральной машины. Девочки в колл-центре вежливые. Всё узнали, всё объяснили. Доставщики прекрасные, вежливые. Ремонт занял неделю (без учёта времени доставки запчастей, но тут уж не от них зависело). После ремонта возникли небольшие вопросы - спокойно прислали мастеров, всё исправили, денег не взяли. Вообще всё прекрасно, что редкость в наше время. 5+

Спасибо большое за стекло на варочную поверхность индукционной плиты Гефест, пришла целая, в короткие сроки, Теперь плита как новая. Теперь буду знать куда обращаться, если вдруг , не дай Бог, что-то случится. Всем теперь советую!

В данный сервис обратилась второй раз. В первый раз ремонтировали по гарантии микроволновую печь LG. Отремонтировали за 2 дня! Второй раз по гарантии меняли дверь на холодильнике Хайер. Менеджеры очень вежливые! За несколько дней до приезда мастера, позвонили, уточнили, удобно ли будет, если мастер приедит в определённый день?!Дверь заменили в обещанные сроки! Мастер Николай профессионал своего дела! Вежливый, тактичный! Быстро установил причину поломки. Дверь заменил тоже быстро. Спасибо огромное ему и коллективу!

Обратиться в Близнецов Я ещё не раз готов.

Приветливый и грамотный персонал, рекомендую

Заказывал плату для вытяжки ,3 сайт где есть такая запчасть, просмотрел отзывы на Яндексе все хорошо, девушка менеджер уточнила марку вытяжки, сказала все подойдет. Отправила счет для оплаты. Заказ пришел за 4 дня на почту, все подошло, работает. Спасибо Близнецов. Рекомендую.

Делал заказ в Спб, ручки для плиты, выбрал почту России, дошло на удивление быстро! На 4й день после оплаты посылка была уже у меня. Хорошие цены на запчасти, ручки оригинальные, приятное общение с продавцом.

Сдал индукционную плиту Bosch с проблемой (правая половина, а именно 2 комфорки показывали ошибку). Приняли, заплатил сразу 800 рублей за диагностику. Потом позвонили сказали что ремонт будет стоить 18000рублей. 140000 генератор и вентилятор 4000р (Вентилятор работает, но просто от времени загрязнен). Так так покупал эту панель примерно в эту же цену, а на замену взял индукцию за 10к рублей, то отказался от ремонта и забрал. Кроме листа диагностики мне ничего не дали, но у менеджера на листе я видел цены ремонта (генератор 14к, вентилятор 4к) и он проговорил их устно мне. В итоге отдал знакомому мастеру самоучке, который за пару дней определил, что неисправен провод соединяющий провод от самой индукции( родной из плиты) до сети 220в (самокрутка) и взял 1500рублей за работу. Работает уже неделю без проблем. Генератор правый заработал, Карл! Не связывайтесь с этой конторой!!! Поспрашивайте знакомых, может из них кто-нибудь найдется с прямыми руками. P.S. Вентилятор был отключен от платы после диагностики ремонтниками Близнецова. Сейчас работает в штатном режиме(замена не нужна точно, но почищу обязательно). Так как так получается товарищ Близнецов, что ваши работники неправильно определяют поломку? Спецы же вроде???? За что 800 рублей диагностики. Или они знали о проводе и решили заработать больше(мое предположение). Вообщем сам больше туда не поеду никогда. Надеюсь, что 800 рублей принесли радость и надежду на дальнейшую работу компании Близнецов(сарказм) . Надеюсь, что отзыв окажеься полезен пользователям.

Компания супер! Огарковой Лене отдельная благодарность, Молодец! Вытерпела меня ))). Приобрела стекло для индукционно плиты, всё пришло на высшем уровне. Ещё раз спасибо!

Это не сервис, это какое-то странное нечто за стеклом. Не знаю на что он существует, но с таким отношением ко всем и всему странно что он ещё не закрылся. Видимо только гарантийные работы по бытовой технике и спасают. Потому что идти что-то чинить здесь за свои деньги могут только исключительные мазохисты.

Хорошая фирма. Спасибо всем за поддержку и за слаженную и оперативную работу. Я очень доволен. Большое спасибо!

Отстой контора, два раза бойлер делали и все через одно место. Третий раз приехали, отказали в гарантии, хотя при покупке было указано пять лет, а прошло всего три. За три года всего два раза его включали, через пять часов он выходил из строя. Хорошая схема, все в шоколаде, кроме клиента. Павел

Настоящие волшебники! В преддверии безгорячеводного сезона спохватился об установке кухонного излива на водонагреватель Atmor (он переехал из ванной на кухню). Поиск нужной детали привел из Мурманска в Красноярск. Сделал заказ. Менеджер Елена приняла заказ, уточнила, обговорили сроки. Все прошло как по нотам - 11го июня я сделал заказ, 21го нужная деталь поступила в СЦ и была отправлена мне. А уже 24го июля (!!!), я получил ее на почте, установил и тихо млею от счастья. Спасибо, что вы есть и работаете для нас! Успехов!

Центр ,который занимается заменой старой детали на новую. А если у вас проблема, банально в конденсаторе за 45 рублей, то увы,меняйте запчасть полностью, стоимость как вы понимаете в разы выше. Я понимаю, если прибор на гарантии, меняйте на новое. Но когда закончилась гарантия, надо быть более профессиональней.

Звонила сегодня (23.07) узнать по поводу запчасти для стиральной машины, мне ответила очень грамотная и вежливая девушка по телефону! Проконсультировала и забронировала заказ:) очень приятное впечатление! В самом центре очень комфортно.

Низкий профессионализм! Пришёл "мастер" для диагностики холодильника Bosh, из оборудования только разбитый тестер, батарейка болтается на проводках! Устроил короткое замыкание, выбило "пробки" в квартире. Что-то пытался прозвонить и замерить, по телефону просил у диспетчера прислать ему схему и параметры данных. Ничего не определил"У вас всё хорошо". За такую "Диагностику" 1300рублей!холодильник работает без остановки, расход Эл. энергии 90 кВт в месяц!

Ужасный сервисный центр. Разговаривают на повышенных тонах,грубят,угрожают, ставят свои требования клиенту!! Прям вслух мечтают быстрее закончить вашу заявку,так как клиент просто надоел. А если вам по какой-то причине придется отменить заявку,на вас все грехи повешают! Никому не советую это центр. Хамство!!Директору желаю послушать телефонные разговоры своих менеджеров!

Отремонтировали они мне миксер конечно, Он на гарантии починили куда им было деться. НО требовали сначала у меня весь комплект, хотя там одной лишь насадки не хватало, (которой не пользуемся) можно и двумя другими спокойно было проверить его и отремонтировать! !!Отказывались ремонтировать без этой насадки!!! Мне вообще это не понятно?!!!!!! гоняют людей 10 раз в это такое себе кладбищенское место. Вернули после ремонта МОЮ КОРОБКУ НОВУЮ, миксер недавно был куплен, а коробка вся с повреждениями , затёртая, грязная, да ещё и дырой по центру огромной!!! Инструкция внутри лежала новая-вернули как из Ж*ПЫ! Пожованная вся! КАК ВЫ ТАК С КЛИЕНТАМИ СВОИМИ РАБОТАЕТЕ , ЧТО ШВЫРЯЕТЕ КОРОБКИ С ТЕХНИКОЙ???! Не знаю кто пишет тут положительные отзывы, сами сотрудники или отзывы проплаченные ! Больше ни ногой в это сервисный центр. Сервисным его то и не назовёшь! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ! Фу

Молодцы! Быстро сделали диагностику и быстро починили, боялся из за того, что по гарантии это будет длиться долго.

Только самые лучшие впечатления остались от этого сервисного центра. В июле 2021 я обратилась по поводу поломки стиральной машины. Девушка Анастасия , регистрирующая вызов мастера, была доброжелательна, терпелива и деликатна, предоставила номер мобильного и предложила направить ей в Вайбер фото и видео моей страдалицы - стиральной машины для предварительной диагностики. Прислала мне подробную инструкцию для моей модели, так родную инструкцию я потеряла. Обговорили удобную для меня дату посещения мастера. Мастер пришёл точно в срок. Работы выполнил качественно и профессионально, произвёл осмотр других узлов на предмет износа. Выдал акт выполненных работ и кассовый чек. Качество и стоимость работ очень порадовали! Огромная благодарность!

Профессионально сработали,всё узнали,всё заказали,оперативно отправили!Огромное спасибо!Молодцы ребята,удачи вам!

Заказывал эл.двигатель к кухонной вытяжке "САТА". Выслали очень оперативно, из Красноярска в Московскую область через СДЭК посылка пришла за 2 дня. Очень доволен такой оперативностью! Спасибо!

Сначала обожглась горячо, обратилась в другой сервисный центр! Пожалела!!! Поехала к вам: привезла тяжелённый духовой шкаф Аристон! Приняли как надо: сфоткали все внешние недочеты мелкие, выдали нормальные документы, чек, акт приема передачи!!Приняли на диагностику! Все исправили в указанный срок!!! Отдельно спасибо мастерам: до машины дотащить помогли!! В холле свободно ,приятно, есть места с розетками, диванчики, чисто! Персонал на высшем уровне!!! Спасибо!!!

Люди с большой буквы

Вышел из строя холодильник. Мастер взял за посмотреть 3000, сказал, что однозначно поломка в компрессоре и ремонт обойдётся в 60.000. Обратились к частнику, дело было в датчике и ремонт вместе с осмотром частника обошёлся в 5000. Будьте бдительны

Заказ запчасти для ПММ уже второе обращение. Все четко , понятно , быстрое оформление и отправка. Ваш сайт рекомендую своим знакомым. Спасибо!

Благодарю СЦ Близнецов и лично менеджера Огаркову Елену за работу! Вышла из строя вытяжка. Самостоятельно найдена неисправная плата. Долго искал по всему интернету. Нашёл в СЦ Близнецов. Менеджер Елена ответила на все мои нудные вопросы. Удостоверилась в корректости платы. Запчасть приехала довольно быстро, несмотря на праздники и дальнее расстояние. Идеально подошла. Установил вместо глючной. Ура! У нас всё работает!!! К стати, мне только 3 дня назад отписались официальный СЦ в Петербурге (хотя начал я их добиваться одновременно с обращением к СЦ Близнецов). Цена запчасти у них оказалась на 75% дороже. Ну ладно,​ с учётом доставки разница в цене получилась 50%. Всё равно в Вашу пользу.

Благодарим за оперативный ремонт по гарантии нашего духового шкафа Electrolux OKC8P31X Елена приняла заявку ,мастер приехал все на месте выявил ,сделал. Мы очень довольны! Выпечка с паром и без пара две совершенно разные вещи! Очень благодарны что теперь в полной мере пользуемся всеми функциями.

Добрый день! Большое спасибо Анастасии,за то, что она оперативно отправила мастера по ремонту. Мастер отремонтировал мой бойлер быстро и качественно! Мастеру отдельная благодарность!

Обратились с поломкой робота-пылесоса, деньги за диагностику взяли, причину неполадки не нашли- у них все работало и сказали что такой аппарат мы вообще и не смогли бы сделать, не понимаю зачем тогда на диагностику его брать?! Или нужно предупреждать заранее клиента о том что диагностику провести можем , но без ремонта! И это ещё официальные представители ... В итоге обратились в другой сервис, все ок и поломка нашлась ,и ремонт удался.

Огромная благодарность сервисному центру и персонально менеджеру Анастасии! У нас была непростая ситуация - лопнуло стекло на духовке Кэнди трио, при этом хоть аппарат и был ещё на гарантии, но куплен был в Новосибирске, а сами живём в Бурятии, откуда транспортные компании, которые обслуживают магазин в гарантийных случаях не ходят. Доставить плиту в магазин не было никакой возможности и тут на помощь пришёл сервисный центр "Близнецов" в г.Красноярск. Анастасия вошла в положение, быстро нашла варианты, чтоб помочь в нашей ситуации. Сумела оформить все по гарантии и дорогущее стекло, которое мы ждали из-за границы несколько месяцев (пандемия и закрытые границы), обошлось нам совершенно бесплатно! Мастер установил стекло на дверцу за один день. Работа всего центра вызвала только положительные эмоции. Тот случай, когда сервис действительно работает для людей, по-человечески входя в ситуацию, подбирая наилучшие варианты решения проблемы. Успехов вам!!! И огромнейшая благодарность! С удовольствием буду рекомендовать вас друзьям и знакомым.

Спасибо ! Молодцы ! Всё оперативно сработали ! Товар быстро подобрали и почтой России отправили !!! Всё пришло вовремя !!! Рекомендую эту компанию !!!

Отличный интернет магазин! Случайно нашел. Доступные цены, товары хорошего качества, быстрая доставка. Отдельное спасибо моему менеджеру Огарковой Елене. Заказываю и буду ещё заказывать)Спасибо вам!

Отличный сервис! Профессионалы своего дела! Много лет ремонтирую технику здесь. Да, и что важно, обслуживание на высоте, всегда вежливые менеджеры. Процветания Вам!

Позвонил узнать про наличие комплектующих, оказалось, что этот сервис не обслуживает необходимый мне бренд( Но! Менеджер Анастасия, нашла мне номера необходимых мне сервис, все очень вежливо и терпеливо объяснила! Спасибо большое!) здесь только 5/5

Здравствуйте. Не могу до вас дозвониться, скажите номер доступный для связи

Как-то остались недовольны мы визитом сервисмена. Стала плохо мыть посудомойка, вызвали специалиста. Через 1,5 часа изучения машины приговорил верхний разбрызгиватель. Заменили. Проблема не исчезла к сожалению.

Если и есть сервис, то это Близнецов.Трудно назвать запчасть которой нет в наличии. Всегда обращаюсь именно сюда.

Сегодня специалист Компании Владимир быстро и качественно выполнил гарантийный ремонт посудомоечной машины. Приятно было, что необходимая запасная часть была подготовлена заранее. Респект профессионалам! Однозначно рекомендую обращаться в этот сервисный центр! Спасибо вам огромное!

Начну с того, что у меня лопнуло внешнее стекло плиты. Сначала поискав в интернете заказал из Мск. Но эта убогая "Масква" прислала не то и сейчас деньги пытаюсь вернуть. Не буду писать их наименование, на это будет отдельный отзыв. После опять пришлось искать. Попал на СЦ Близнецов. Меня, кстати, там также начали по телефону уверять, что мол мы вам отправим, у нас все на складе. Но деваться некуда было, пришлось опять людям поверить и заказать. На удивление они на следующий день после оплаты отправили. Причем оплата происходила по какой-то непонятной ссылке))) и предупредили, что она действительна только на один клик. Но да ладно, дальше все вроде прошло, деньги списались, мне написали, что деньги пришли и в ближайшее время отправят. Заказ отправили СДЕКом, через три дня приехало мое стекло. Моей радости не было предела, когда я открыл посылку. Там лежало то стекло, которое мне нужно. Ну или очень похожее на нужное. Поэтому рекомендую их. Не обманывают. Да отправляют вроде то, что нужно в отличие от всемогущей "Мааасквы". Еще раз спасибо.

Возникли проблемы с плитой от производителя горения, так как товар ещё на гарантии они отправили заявку сюда. В тот же день со мной связалась девушка, сказала, когда сможет прийти мастер и уточнила все детали, попросила отправить фото чека и гарантийного талона. В назначенный день, мастер позвонил примерно за час и уточнил дома ли мы. Мастер был очень вежливым, тактичным, все очень подробно мне рассказал и показал, так же дал рекомендации по уходу дабы избежать повторных случаев поломки. Из минусов могу отметить только длительное ожидание мастера. 4 дня без плиты было очень грустно мне, в остальном отлично.

Покупал на посудомойку Бош насос-нагреватель и ремкомплект. Быстро и правильно подобрали артикулы и отправили СДЕКом в Хабаровский край. Запчасти предоставили оригинальные, как и гарантировали. Рекомендую!

Отличный квалифицированный АСЦ, очень внимательные операторы, отрабатывают все четко и в срок, рекомендую для обращениия по гарантии.

По случайному стечению обстоятельств была потеряна деталь от блендера - коннектор венчика с блендером. При поиске в интернете данной детали выяснилось, что по близости её нет даже в офф магазине bosch. В итоге нашёл деталь на сайте bliz.ru в оригинальном качестве и низкой цене. Очень вежливый менеджер Елена, проверила совместимость детали с моим блендером и быстро выставила счёт. Доставка производилась почтой России, посылка пришла быстро, без потерь. Товар упакован на совесть в 4 слоя )). Всё замечательно подходит, жена довольна. Спасибо сервис центру "Близнецов" за высокое качество обслуживания.

Дополнение от 28.02.2021 Внимательно прочитал ответ официального представителя сервисного центра. Оценку изменил снова на 5 баллов. Дополнение от 15.02.2021 Приличные компании отправляют курьера чтобы он доставил документы, а не заставляют клиента ездить к ним через весь город по морозу -30 чтобы поставить подпись и получить на руки бумажки. За это снизил баллы. 04.12.2020 Купил дешёвую микроволновку Хаер со вмятиной в Эльдорадо, обнаружил только дома. 14 дней на возврат в магазин пропустил, ленился отвезти на такси. В итоге понял что микроволновкой не пользуюсь, нужно ее или продать или сдать в магазин. Да только кто ее купит если она с дефектом? В итоге позвонил на горячую линию Хаер с жалобой на качество продукции, мою заявку записали и передали информацию в "Близнецов". Мне позвонили и сказали чтобы я привез микроволновку на диагностику. Делать мне это было лень, ехать далеко да еще и на такси. В итоге в компании пошли мне навстречу и мастер приехал домой и заполнил акт о вмятине и что моей вины в этом нет. Далее производитель Хаер подтвердил заводской дефект и разрешил возврат) Пришлось ехать по холоду в этот "Близнецов" чтобы подписать эти документы, просто так без моей подписи таксисту передать документы они не захотели. Забыл дома паспорт, девушка на ресепшене его спрашивала, но выдала документы все же на руки. Через пару дней, 31.12.2020 благополучно сдал микроволновку в магазин и получил возврат средств за покупку. Подводя итог, скажу что работой сервисного центра остался доволен. Смутило только то что пришлось ехать туда лично, а также ТО что находится там по соседству.

Очень удовлетворён сотрудничеством с Сервисным центром компании Близнецов. Во первых данный СЦ оказался единственным в России сервисом который держал в наличии необходимое мне стекло электро духовки, в нынешнее непростое время это дорогого стоит, за это "респект и уважуха" всей компании. Кроме этого, на высоте оказалась сотрудник кол центра Елена которая вдумчиво и со знанием дела консультировала меня по совместимости имеющейся детали с моей электро-духовкой. И что показалось мне особенно ценным, она не поленилась и обратившись на склад сделала для меня фотографии необходимой мне запчасти, это просто прекрасно в плане клиент-ориентированности Сервисного центра. Я могу об этом судить квалифицированно, так как сам был руководителем СЦ по ремонту оргтехники в течении более 15 лет. Работа Елены это пример для подражания большинству кол центров. Заказ №23699 Так же профессионально отработала и бухгалтерия в лице Огарковой Елены, быстро выставили счет и отправили товар так, что я получил его в Казани через четыре дня после оплаты счёта (EMS Почта России). Браво, так держать!

Обратилась в данную организацию, так как появились проблемы с печкой. Трубку взяли очень быстро, на звонок ответила девушка. Оператор все доступно объяснила и сказала, какую информацию нужно предоставить. С девушкой было приятно общаться. Назначили дату починки. Мастер приехал очень быстро, перед приездом отзвонился, что очень приятно. Общаться с такими людьми одно удовольствие. Большое спасибо Вам за работу!

Хочу поблагодарить сервис. На все вопросы, были оперативные ответы. Помогли подобрать нужную деталь. Были очень терпеливы к вопросам полного и назойливого профана. Отправили посылку очень быстро. Упаковали о-о-очень хорошо. Всё пришло целое, а главное все подошло. Ура.

Заказывал крышку для электрического чайника. Заказ выполнен без задержек, в определенные сроки. Работой компании доволен.

В сентябре сломалась стиральная машинка LG, обратилась в официальный СЦ по номеру 8-800, заявку приняли и сообщили, что перенаправят в асторизованный СЦ в Красноярске. Менеджер связалась быстро, через Viber отправила всю необходимую информацию по машинке (серийный номер и тд), назначили дату визита мастера. В день визита менеджер ещё раз уточнила, что все в силе, приехал мастер, починил машинку за 15 минут, уже два месяца работает исправно. Оказалось, что случай гарантийный и тк это авторизованный СЦ компании LG ремонт мне стоил ровно 0 рублей. Качество сервиса для меня, как для клиента- выше всяких похвал! И мастер, и менеджер сделали свою работу на 5+, без лишней суеты, грамотно и аккуратно. Благодарю за работу и выражаю восхищение вашим подходом к делу! Вы невероятные молодцы! Удачи вам и Спасибо!

Валерий Иванов Хочу рассказать историю своих злоключений и счастливый финал благодаря Сервисному Центру "Близнецов». Выражаю огромную благодарность сотрудникам СЦ "Близнецов» и желаю засвидетельствовать порядочность, четкость, оперативность и высокую клиентоориентированность данного Центра!!! Опишу все по-порядку, длинно, но зато передам, через что можно пройти пытаясь отремонтировать бытовую технику. Пропала у духового шкафа Электролюкс подсветка экрана, т.е. шкаф работает, все функции исправны, но на экране вместо ярких красных символов еле различимые черные (как будто батарейка села у экрана). Решил отремонтировать и обратился к мастерам, которых пруд пруди на авито, яндексе и т.д. Выбрал мастера поближе к дому, вытащил плату и отвез для ремонта. Как оказалось, все эти мастера – это вольные художники, которые размещаются на агрегаторах, прием в ремонт проходит по упрощенной схеме практически без оформления, да и организации сами «рога и копыта» - одним словом агрегаторы не несущие ни за что ответственности. В общем, в итоге плату испортили так, что шкаф вообще перестал работать. После месяца поиска ремонтников, которые брались, дурили голову, пытались продать воздух, решил забыть о дешевом ремонте и купить дорогущую плату целиком. Обратился в авторизованные сервисы Электролюкса и выяснил, что шкаф старый (старше 10 лет) и запчасти к нему не поставляются, заказать у них невозможно. Единственное, что мне удалось благодаря авторизованным центрам, так это узнать правильный заводской номер платы, которая была мне необходима. Продолжительные поиски и переписки выявили, что платы ни у кого нет в наличии (ни в России, ни в Белоруссии, ни в Украине), а только под заказ 2-3 месяца с 50% или 100% предоплатой, которая, как понятно может закончится только потерей денег! И, когда я начал уже задумываться над утилизацией шкафа, превратившегося в бесполезный хлам, в поиске выскочил интернет магазин СЦ "Близнецов", где плата была в наличии! Положив ее в корзину и оформив заказ, получил ответ на почту о 100% предоплате. Мои убеждения оформить все наложным платежом не увенчались успехом! Наученный горьким опытом общения с агрегаторами , мастерами, интернет магазинами и уже не веря в порядочность, я попросил прислать мне видеофиксацию, которая могла доказать наличие товара. После моей просьбы наступила тишина, которую, как понятно, я связал с разоблачением обмана. Каково же было мое удивление, когда спустя несколько дней я получил видео реального СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА, в котором показали в режиме реального времени нужную мне плату сначала в упаковке со всеми требуемыми номерами, потом распечатали и продемонстрировали саму плату. Это меня подкупило, дальше сомневаться не было сил. Поэтому оплатил, и через четыре дня получил (из Красноярска в Санкт-Петербург) посылку в CDEK. Потом волнительно-трогательный, даже нервно-трепетный момент вскрытия и установки! Все заработало!!! Старый друг лучше новых двух!!!