Отзывы Связной, сеть салонов

Был куплен смартфон в кредит, с оформлением самого кредита в этом салоне. По факту нагло и без согласования с клиентом навязана страховка экрана, без предупреждения за эту страховку с карты списали деньги - более 5000 рублей. В процессе оформления отчетливо и неоднократно обьяснили сотруднику (Альбина, если не ошибаюсь), что никакая страховка экрана не нужна, в ней нет никакого смысла и эта услуга не интересна. Объяснили, что покупку аксессуаров банк не может требовать как обязательное условие для предоставления кредита! Согласились только на предложенную защитную пленку и ее наклеивание, стоимость такой услуги была озвучена приемлемая. Однако, сотрудник салона все-таки по-тихому внесла страховку за 5000+ рублей в чек и в результате покупка на 40 тыс.руб. превратилась в 46+ т.руб.! На месте чек не посмотрели, забрали товар, поскольку отнеслись с доверием (Связной как никак), а увидели навязанную страховку экрана уже спустя несколько дней. То есть без ведома покупателя должностное лицо продавца внесло услугу в размере более 5 тыс. рублей в стоимость покупки и с карты покупателя была списана сумма, содержащая в том числе оплату не нужной услуги. Связной, понимаете по какой статье и какого кодекса РФ расценивать действия вашего официального сотрудника? Есть настрой обратиться в органы с заявлением, и не только в Роспотребнадзор. Такие действия бьют по репутации бренда, и судя по отзывам мы не единственные с такой ситуацией. Пострадавшие, а не объедениться ли нам в единый иск ?

Рекомендую, отличный магазин, приветливый, грамотный персонал. Покупаем телефоны и сопутствующие товары только в этом салоне!

Покупаем всегда именно в этом салоне связи , уже 5 - ый телефон приобретённый именно в этом Связном . Самые выгонные акции , всегда делают скидку или что нибудь подарок , бывает и мелочевка но все же приятно , персонал всегда вежлив и приветливый, всегда подходят и интересуются чем помочь , ( не то что в других салонах ) помогают в выборе телефона , за это ребятам респект

Мне очень нравится салон "Связной" на улице пл. Вокзальная 13, коллектив в этом салоне хороший. Достаточно молодой, профессиональный, вежливый, вполне компетентный,рассказывают всегда про выгодные акции Внутри салона чисто и светло. Радует, что сейчас Связной помогает оформить карту Халва , с которой можно оформить рассрочку на выгодных условиях. Выбор товара очень большой на любой вкус и кошелёк.

На днях приобретала там айфон 11, очень хорошие сотрудники, никто не дурит, как пишут ниже. Никто ничего мне не «навязывал», просто предлагали разные акции на мой выбор. Не знаю, как людям, которые писали отзывы ниже, можно навязать что-то, если они этого по факту не хотят. Мне предлагали акцию с аксессуарами 3 по цене 2, чем я и воспользовалась + получила гарантию в подарок абсолютно бесплатно. Спасибо большое, все честно и прозрачно, что редко сейчас встречается

Отличные ребята,классно работают

Грамотная консультация менеджеров, вежливые и добрые люди

Купил защитные стекло для телефона за 50 рублей продавец предлагает заклеить за 200 рублей. Смешно? Стекло 50 руб а заклеить 200 руб???

Ситуация двоякая.. Приехал первый раз сдать наушники из-за неисправности, в итоге поменял на более дорогие, но простоял около часа ( сотрудников было около 6 человек и все свободны, просто меня перекидывали от одного к другому).. Приехал второй раз поменять из-за того что наушники просто не подошли, поменял на ещё дороже, но минут за 15.. Надо в третий раз съездить :)

Здравствуйте, в связном не когда не покупайте телефоны айфоны и всю технику товар плохой не соответствует, и продавец Альбина навязывает аксессуары в три дорого, короче покупали айфон 11 128 г сказали 46000 + аксессуаров и страховок вышло 67 с копейками, это просто полный Крэш и страховку не дают на руки по истечение 14 дней, где закон ? Прошу разобраться по данному обращению!!!

Что в связном может понравиться. В рассрочку взял телефон с дефектом, сдал по гарантии на следующий день. Одобрение на возврат или обмен пришло на 23день. Пока пинка не дашь. Возврат с погашением рассрочку не возможен, так как треть суммы не погасится. Сказали банк скидку сделал пять тысяч, симки которые бесплатно прилогались 4 штуки тоже входят в полную стоимость, р по 300. Бронька и чехол. Короче роспотребнадзор на них надо натравливать. Им лижбы впихнуть. Обмен идёт второй день, посмотрим сегодня что будут петь. Дальше знаем куда звонить.

Обслуживание ужасное. Продавец Талгат вводит покупателей в заблуждение. Покупали планшет по Акции «телефон в подарок». После оплаты выяснилось, что телефоны закончились, хотя в чеке подарочный телефон пробит) Мы стали оформлять возврат товара, после 15 минут неудачных попыток вернуть нам деньги, «нашёлся» телефон))

Отличное обслуживание! Ребята все подробно объяснили, ответили на все вопросы! Большое спасибо!

УЖАСНО ВОНЯЕТ даже маска не спасает, 6 человек в этой кибитушке потеют.Поехал в 3 кота там купил телефон.

Ужасное обслуживание! Ни директор, ни его заместитель не знакомы со словом "клиентоориентированность". На себя не берут никакой ответственности, ссылаясь на только им знакомые законы и правила! Все проблемы решаются, в лучшем случае, только после того, когда приходится повышать голос и грозить Роспотребнадзором!

Вчера пошла купить телефон в кредит. Бессовестный покупатель Мерген. Обманул. Сказал,что для рассрочки надо всего лишь защитное стекло и чехол. В итоге пропихнул ,навязал ненужные три сим карты,я в чеке увидела они по 300 руб. А на деле в телефоне всего было две симки. Флешку за 1160,которая якобы в подарок. Бессовестный. Разве можно так себя вести? Неужели в связной такая политика,чтобы обманывать людей и наживаться на чужом незнании простых людей. Всем расскажу и антирекламу сделаю. Обязательно.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН. Ужасное отношение к проблемам клиентов.Политика-пропихнуть дорогой гаджет. Девиз-а дальше нам по@ на ваши проблемы. Пришла я в этот магазин 7.06 с желанием приобрести хороший аппарат хотела iPhone 8. Обслуживала меня продавец Чернышова Альбина и с порога начала уверять, что лучше модель приобрести XR, предложила «скидку сотрудника» и пропихнула пару нафиг не нужных аксессуаров, ну да Бог с ним. В общем чек мне пробили почти на 49 тыс. руб, улыбаясь и продолжая повторять что я НЕ ПОЖАЛЕЮ о покупке( о чем жалею с первого же дня посещения этого магазина). Придя домой, недолго я радовалась недешовому телефону, он сам по себе стал выключаться, не давал мне не загрузить приложения, не настроить Face ID. Недолго думая собралась и поехала к ним. На что мне сказали, что мы можем принять его на проверку качества, отправив в СЦ, либо «вы его сами обновите, у нас-то компьютеры не работают, не можем извините». Пришлось привлекать посторонних людей, которые тратили своё время на эту проблему НОВОГО ТЕЛЕФОНА!!!! Проблема к сожалению не устранилась, и мой телефон вот уже 23 день на проверке качества, и судя по моему вчерашнему диалогу с продавцом Альбиной, хороших новостей мне не ждать. Ужасное обслуживание, готовлю претензию, буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, не спущу такое отношение с рук. Не заслуживают не одной звёзды!!!

Отвратительный сервис! Купил телефон, через 2 часа привёз обратно в магазин по причине заводского дефекта желтые пиксели на экране. Прошло уже 2,5 недели а мой аппарат все ещё находится на проверке качества. На сайте можно оставить обратную связь, только после моих трёх обращений, тишина! Не советую покупать телефоны в этой компании так как какого то человеческого отношения вы не добьётесь. Компании плевать на своих клиентов!

Отзыв общий по работе компании Связной в т.ч. Офис Вокзальная площадь 13 а. Купил телефон iPhone 7, 12.04.2020, но радость покупки была не долгой, при настройке телефона обнаружил дефект дисплея в виде желтых пятен в нижней части экрана. Разумеется сразу поехал в магазин, что бы показать. Сотрудники боятся брать на себя ответственность и менять телефон, я все понимаю но после двух часов с учетом дороги из магазина и в магазин, что я мог сделать с телефоном при условии отсутствия каких либо повреждений самого аппарата. Далее написал претензию, и около часа общался с юристом этой компании, тут у них все работает очень слажено, т.е., даже в выходные работает юридическая Служба. Меня удивили высказывания Директора, что он может принять претензию только если юрист разрешит принятий ее, на мой взгляд это грубое нарушение ЗПП. Уже потом, дома я обнаружил обман со стороны директора, он написал понял претензию, а не принял, вижу что сотрудники опытные и не хотят отвечать за свои действия! Сейчас прошло более двух недель, а мой телефон по прежнему находится на проверке качества. Я искренне не понимаю, что можно проверять столько времени, если аппарат без повреждений и после покупки прошло 2 часа! Тут вижу так же установку компании, не работать с лояльностью, а выжидать юридические сроки. Такое отношение я не встречал нигде. Вот ещё интересный момент, на сайте есть такое поле как обратная связь, где вы можете оставить отзыв, так же можно проверить статус своего отзыва, но самое интересное, что никакой номер по которому я могу отследить статус отзыва не приходит, хотя я указываю адрес электронной почты. И это все происходит в условиях пандемии Covid, когда онлайн можно купить автомобиль! Хотел обратится к руководству компании: дорогие собственники, генеральные директора, мы живем в 21 веке и не заниматься своей репутацией, непозволительная роскошь! Надеюсь, что всё-таки кто нибудь свяжется со мной и уладит мою проблему, искренне надеюсь на это!

Обманутым путём, дурят людей...

Работают мошенники навязывают товар людям

Не одну звёзд не заслуживают ужас

Обман, при попытке взять телефон в кредит, сотрудники без Вашего ведома будут пытаться оформить на вас кредитную карту.

Ужасное и хамское отношение к покупателям!!!! если приходишь платить за кредит, быстро отправляют к другому специалисту у которого толпа очереди, если видят что другой покупатель возле витрины у телефонов. Трц Ярмарка.

Ужасное отношение к клиентам.....

Сдала месяц назад телефон по доп гарантии именно в ТЦ Ярмарка, сегодня, проходя мимо, решила зайти и поинтересоваться о статусе ремонта. Ко мне подошел продавец консультант Мерген. Сказал, что раньше 90 дней я его не увижу, так потом начал "можете лучше взять новый телефон в рассрочку" - это он так дал мне понять, что я телефон больше не увижу. Нормально, да? Профессионализм так и прет. Поэтому никогда не идете в этот магазин, да и в Связной в целом.

Сегодня, 17. 01 2018 года я приобрела телефон Самсунг j3 в салоне "Связной" т/ц Ярмарка в городе Астрахань по ул. Анри Барбюса. Продавец-консультант Акаев Рамзан обманул нас ( а я была не одна, поэтому у меня имеется свидетель) по поводу лицензионного антивирусника на телефон, сказав, что он будет стоить 3 000, но он такой "добрый", что сделает скидку. На деле оказалось, что этот антивирусник абсолютно бесплатный, скаченный из интернета, что, собственно говоря, мог и мой сын сделать дома. Навязал две сим-карты, которые мне не были нужны абсолютно, заставил их взять буквально напором, пообещав, что я могу ими попользоваться, потому что на одной из них 200 руб, а на другой 300 руб. На деле оказалось, что на одной карте было всего 10 руб., а на второй всего 180 руб. Акаев пообещал, что, как только деньги закончатся, я могу больше их не класть на симки. Но на деле оказалось, что он этих сим-карт так просто не отделаешься, потому что операторы сотовой связи могут насчитать огромный долг. Акаев не указал не указал, что его услуги будут стоить почти 1 400 рублей, нам он пообещал, что все его услуги насчитываются только восьмьюстами рублями. не приклеил на экран защитную плёнку, которую должен был предложить приклеить. Акаев не предупредил, что на новый телефон может понадобиться сим-карта нового вида и что старая, скорее всего не подойдёт.

Ужасный салон, как и весь Связной, наверное. Продавцы хамят, откровенно обманывают покупателей - при мне впаривали мужчине доп. услуги и защитное стекло (много дороже, чем везде + установка) и консультацию (за 1500 руб). Покупала айфон в подарок, т.к. там он появился тогда, к сожалению, раньше всех остальных, а время поджимало. Цвет перепутали, долго убеждали в необходимости настройки и (!!!) "если вы сами неправильно настроите - ничего с ним сделать нельзя и по гарантии возврата не будет", "и если стекло не купите, то все, конец ему" - в общем, обманывают как дышат. Если человек не очень разбирается - дерут 3 цены за всякие услуги, которые не нужны. Если видят, что человек не соглашается - оформляют пол часа, хамят и могут вообще отказать в продаже, потому что им важнее продать услуги за проценты себе, а не товар. Звоните на горячую линию и в Роспотребнадзор, если вам отказывают продать товар. А лучше, обходите стороной все их салоны. Очень часто продают б/у телефоны, проверяйте все на предмет активирования раньше, потому что с возвратом тоже бесконечные проблемы.