Отзывы Citilink, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Спасибо за сервис и хороший ноутбук, всё чётко и быстро.) Ребзя красавцы

все получил в срок. хороший магазин

Ваш сотрудник Сахно Валерий за 2 тысячи рублей наклеил мне плёнку на планшет, которая полностью вся в пузырях

Покупали здесь несколько раз бытовую технику. Цены как и везде Нам было удобно территориально. Вежливый персонал, все рассказали и показали.

ШАРЛАТАНЫ! ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ НЕ ПОКУПАЙ У НИХ ТЕХНИКУ SUNWIND На не Нет запчастей нигде !!!! Только в Китае!! И Ситилинк не исполняет гарантийные обязательства! ОБХОДИТЕ стороной магазины Ситилинк

На самом деле отдают быстро, но много заморочек

Не понимаю, о каком долгом ожидании заказа говорили другие покупатели. Мне все выдавали быстро и без каких-либо проблем.

Не приятно забирать заказ. На выдаче грустные, грубые люди.

Будьте готовы к тому что оплаченный вами товар, окажется на складе последним и его не найдут. Деньги вам вернут а вот потраченное вами время, это ваши проблемы.

Заказ V020053259 22.04.2022 Был куплен iPhone 11! В шаговой доступности обратился в компанию по наклеиванию бронестекла! С девушкой сотрудником при подсвечивании увидели трещину под экраном! Телефон даже не активировали! Тут же были обращения во все инстанции: Apple, авторизованный сервисный центр «м.Тайм» г.Краснодар и сам Ситилинк! Для возврата средств или обмена на аналогичный товар! Но всё безрезультатно! Был сфальсифицирован АКТ проверки качества с указанием «Царапина на дисплее», что не соответствует действительности! Имеется видеофиксация! Не рекомендую связываться с магазином ООО «Ситилинк»!

Хотелось бы поблагодарить работников магазина! 1 мая приехала с мамой забрать для нее заказанную тумбу с раковиной. Ребята помогли, были внимательны ко всем просьбам и вопросам....спасибо им большое! действительно считаю,что лучший магазин техники в Краснодаре.

В 2022 существенно сократился выбор товара. А цены после событий так и не придут в равновесие по сравнению даже с теми, что выставляют планетяне на свои товары. Что касается гарантийки. Тут они часто зависят от "родного" сервиса бренда куда передаётся купленный товар. И дальше если сервис говорит, что случай не гарантийный - то жесткий отказ. Так у меня было с двумя WiFi адаптерами TP-Link. Они при передаче данных нагревались и связь по wifi отваливалась. Но сервис куда они уехали на проверку признал их рабочими. А сам ситилинк - просто выдал обратно. Так они где-то и валяются. Был и другой случай - на 3 году эксплуатации вышла из строя видеокарта GigaByte. Отдали в гарантийку - те отвезли авторизованному сервису - тот нам всё подчинил. Ждали правда дней 30. Но всё же вопрос решили. Так что всё тут бывает довольно вариативно. Менеджеры в торговом зале имеют установку на допродажи всякого барахла к товару - шнуры, зарядки, отвертки, термопаста, продление гарантии и прочее. И бывает предлагают что-то вообще не в тему, а иногда наоборот напоминают про мелочевку о которой бы забил. Так что опять-таки двояко.

хороший магазин. удобно, что есть где посидеть, ожидать товар. есть где выбрать товар (сенсорные компьютеры) и очень вежливые и знающие консультанты! молодцы! спасибо

Все хорошо, сделали возврат по гарантии.

Отвратительный гарантийный сервис, никому не рекомендую ничего покупать у них. Ситилинк отстой Не в коем случае у них ничего не покупайте ,у них товар так себе , а гарантийные обязательства НЕ СОБЛЮДАЮТ, пытаются Вас слить. В общем мошенничеством попахивает

Сделал заказ на сайте. Приехал забрать телевизор лично - ожидание очереди в кассе заняло минуту, оплата и того меньше. Выдачу заказа ожидал минут 5! Все вежливо, быстро и просто. В зале ожидания просторно и чисто. Никто не пытается навязчиво что-то впарить, все улыбаются и на позитиве. Везде бы так! Сам телевизор оказался в полном порядке! Доволен ценой и обслуживанием, спасибо!

Хорошее место, парковка. Персонал приятный. Но над сервисом поработать бы

Хороший магазин, покупали там чайник

В гарантийный отдел очередь, нормы соц дистанции не соблюдаются. Касательно работы тоже все ужасно, бракованный товар, не ремонте пригодный отправляют в ремонт на 45 дней, работа с претензиями нулевая, хамское отношение. Крайне не советую покупать там даже зубочистки.

Быстро выдали заказ, удобно ждать

Сайт с низкими ценами на товары, но если вы сделали заказ, оплатили его, товар в наличии и даже пришло уведомление что товар собран, и его можно получать, это все равно не гарантирует что вам его выдадут... ну не хочется сотрудникам склада искать товар, и на этом все. То что покупатель тратит время и средства на проезд в магазин впустую никого не волнует, это же не горе-сотрудникам напрягаться. Нам просто сказали что товар не нашёлся, идите делайте возврат денег. А мы как бы за покупкой приехали, и готовы были ждать пока найдут, но через неделю товар так же не нашли, а точнее не искали... Ещё и сотрудник выдачи выразил нам свое недовольство... Сервис сотрудников склада в отделении на ул. Уральской просто на низшем уровне!

Хочу выразить благодарность сотруднику Павлу Кушнаренко. Очень отзывчивый человек, на все возникающие вопросы ответил, помог честно и откровенно. Благодаря этому сотруднику впечатление о магазине осталось приятным

Заказал товар, оплатил, прождал 15 минут. Тут выясняется, что товар не могут найти. Окей. Сделали возврат денег, оформил другой заказ на аналогичный товар, оплатил, прождал ещё 15 минут и снова товар не могут найти!!! Опять возврат денег и потраченное время!

Полный беспредел!!! Оформили в рассрочку телевизор, магазин САМ отменил заказ, ссылаясь на невозможность доставки в пгт. Яблоновский (БРЕД ПОЛНЫЙ),до этого всё было нормально!!! Не позвонили, что отменяют заказ, пришло письмо, что якобы не дозвонились-ВРАНЬЁ!!! Мы сами позвонили, а они уже всё отменили!!!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ???? Подали ещё раз на рассрочку, все банки отказали!!!!!! Это что за скотское отношение??????? Требую, чтобы со мной связалось руководство!!! Номер заказа: V013225452!!!! Если не будет обратной связи, я теперь точно буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и СУД!!!

Подумайте 10 раз прежде чем заказать здесь что либо. Начали регулярно задерживать заказы по несколько дней, колл центр помочь не могут, сказать где заказ, почему его нет, просто набрали в рот волы, через форму обратной связи отвечают в грубой форме, руководитель Краснодарского отделения обещал разобраться но по итогу игнор на почте. Самопроизвольно умудрились отменить один из заказов посчитав его дублем. И все эти проблемы уже приобрели регулярную форму на протяжении последних месяцев. На все проблемы и запросы ответ один -ковид во всем виноват. Сегодня буду еще составлять официальную письменную претензию в МСК в центральный офис данной организации, может хоть они смогут повлиять на некомпетентность своих сотрудников. (последние 4 заказа которые умудрились задержать, потерять, отменить V012741747 V012693343 V012244181 V010766733 )

Просто ужасная дисорганизация, купил дрель, спросил где заполнить гарантийный талон все как один отправили меня к парню который был занят с другими людьми, спустя 30 мин когда подошла моя очередь он мне сказал что это не в его компетенции и что этим занимается гарантийный отдел, хотя человек 5 из персонала отправили меня к нему, в гарантийном отделе я ещё просидел пол часа в очереди, и того покупка дрели мне обошлась в 1,5 часа времени...

Это не магазин! Это днище!!! Купили телефон со скидкой по предзаказу, полностью оплатили. Нам сообщили, что заказ выполнен и ожидает до 09.10.2021. Знаете, что они сделали??? Они, наверное, украли телефон себе любимым или отдали кому-то другому, а наш заказ еще в сентябре аннулировали втихоря!!! Бессовестные! Кому отдали? Наглость просто. Что же нам ответил на претензию этот "чудесный" магазин? Что все нам померищилось, технический сбой. Так вот, уважаемая Михайлова Алина, не врите! И выполняйте взятые обязательства, как это делает другой известный магазин. Техсбой??? Привезите и продайте по той же цене. Заказ V011353754.

Приехали в магазин, сделали заказ, оплатили. Прождали на выдаче пол часа, но товара так и не увидели. Оказалось что такой товар отсутствует на складе. Пришлось возвращать деньги. А потраченное время никто не вернул. Пообещали какие-то бонусы, но мы их так и не увидели.

Ожидание выдачи товара минимум час (!) Наведите порядок на складе, иначе начнёте терять постоянных клиентов с большим оборотом

 18.08.2021 примерно в 14.30 доставили мой заказ Е0994450, письменный стол, грузчики занесли упаковку в квартиру​ приняли оплату через терминал и уехали. 19.08.2021 решили его собрать. Аккуратно вскрыли упаковку, поочерёдно доставали элементы стола и обнаружили множество сколов в резбе, на кромке столешницы,​ а также царапины на столешнице . Первое впечатление​ сложилось,​ что стол уже был в использовании... Чем дальше мы просматривали детали, тем больше в этом убеждались! Проверить коробку никто не предложил и я тоже понадеялась на добросовестность вашей компании. Да и процесс проверки заказа не быстрый, много элементов,​ которые нужно каждую просмотреть. На протяжении более 10 дней сотрудники "кормят " обещаниями. Лучше бы я купила стол в IKEA!!!

Ужасная тех поддержка. Сами не знают что продают.

Купила стиральную машину по отзывам должна быть не очень шумная, но визжит резиной как резаная отдала на диагностику сказали всё норм. привезли без упаковки и шланга. Уже вторую неделю работают по заявке. Сдать назад не могу без упаковки не берут, разговаривать не желают, бросают трубку. Ни Sms ни письма на электронку нет.

Отличные цены, Великолепный ассортимент, но последнее время уж очень медленно выдают товар. Приходится порой в очереди из 2-3 человек стоять по 15-20 минут

Купил компьютерное кресло, половина болтов нет, видно что уже вскрывалось и использовалось

Отличный персонал - покупал - всё идеально

Последнее время участились случаи непоставки товара. Уведомление приходит, товар оплачен, стоишь в очереди 30 минут, в итоге к тебе подходят и говорят, что произошла ошибка и товара нет. V8651531

Ужасно долгое ожидание товара.

Такое чувство что в этот филиал набирают хамов и бездарей. Если хотите закать что-то в ситилинке то заказывайте в другой филиал. Директор этого уволься пожалуйста, насколько я понял со слов твоих сотрудников основная проблема в тебе.

Сделал заказ сразу в магазин поехал, на сайте указано что, здесь есть необходимая вещь. Когда подъехал уже с другого конца города, пришло сообщение: через 5 дней приезжайте. К персоналу нет претензий, есть к сайту. Потерял кучу времени, мог в днсе взять у дома по той же цене учитываю проезд туда обратно

Купили посудамоечную машину , заплатили за установку и доставку. В итоге приехали установщики через день и сказали ещё 1100 плюсом , муж возмутился ,потому что стандартное подключение за которое они запросили 2200 ...и отказался теперь не можем вернуть средства , ездили на Уральскую 102 , отказ, не смогли связаться с подрядчиками которые производят установку...ехали в другой конец города...полное разочарование, такой магазин и такое отношение к покупателю...если подрядчики рвачи, так вы свою репутацию не теряйте...поэтому хочу предостеречь, установку не оплачивайте, муж потом установил за 30 минут., несмотря на то что после операции...

Каждый день кормят завтраками, что пришлют бонусы. Делали заказ как юридическое лицо.. должны были прислать до 11 марта бонусы , потом говорят , что до 15 . А теперь вообще пропали. Зачем обещать юр.лицам больше бонусов если вы потом прячьтесь и друг на друга скидываете , вы не знаете , что делать?! Кажется , ваша компания подгнивает

И премию "самый ответственный работник" получает уборщица. Пришел утром, магиз пустой. Оформил заказ, оплатил и около получаса наблюдал как работники склада общались с менеджерами, сидели глядя в никуда. В общем делали всё что угодно, кроме своих прямых обязанностей.

Ужасный магазин! Работают одни хамы. Помочь ни чем не могут, ни кто ни за что не отвечает. В особенности кредитный специалист, просто без знаний, как вообще такого человека можно устроить в банк, она даже компьютерную мышь в руках держать не может. Закал крупную вещь, банк одобрил, а выжать не смогли. На горячей линии так же ни чем не помогают, одни стандартные ответы, кроме аннулировать заявку они ни чего не предложили, как так?! Это так заботятся о клиентах?! Вообщем ни кому не советую покупать здесь. И это уже не первый раз.

УЖАСНО! НОГИ МОЕЙ ТАМ НЕ БУДЕТ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! 21 февраля приобрели телевизор, распаковали, посмотрели насколько позволяют условия в зале Ситилинка это сделать - вроде нормально. Повезли домой. А дома, когда поставили его и посмотрели не прямо, а под углом- он синим отдает невероятно. То есть прямо смотришь - норм, под углом - синяя пелена на экране. Собрали все обратно и отвезли в магазин на возврат (10 дней спустя) и нам тычут в нос законом, что они, типа, дистанционно торгуют, типа, они не магазин и соответственно, возврат только в течение семи дней. Господа, вы бы это при покупке бы сообщили! Мы малость расстроились да и пошли писать отзыв, а на выходе в дверях столкнулись с товарищами по несчастью - тоже телевизор принесли, только диагональ больше. Тоже люди, попали, наверное.... НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!

Ужасная электронная очередь, жду уже минут 30 и заказ даже на сборку не отправили, мдээ

Обманывают покупателей, продают б/у товар под видом нового. Проверить перед покупкой не дают, типа плати дома проверишь, если не устроит вернёшь в течении 7 дней. При возврате рассматривают с лупой ищут причины для отказа. Нашли какую то царапину отказали в возврате. Придется тратить свое время на обращения в суд.

Очень недоволен магазином заказал товар пришел пока стоял в очереди двоим сказали что нет на сказали товара , думал ну мне то повезет и мне сказали нет товара , у вас что за бардак ?

Все быстро , качественно , на входе дез средства и бесплатные одноразовые маски

Оплачиваешь заказ, через 2 минуты тебя вызывают по динамику к кассе, а там уже стоит в живой очереди. Молодцы, освоили электронную очередь на пятерку

Здравствуй "уважаемый" ситилинк. Так как я не могу почему - то обратиться к тебе через форму обратной связи на сайте из - за того, что сайт не принимает код с картинка)))) (с пяти гаджетов пробовал и от трёх человек такой же ответ), напишу здесь. НАКИПЕЛО!!! Зарекся больше не связываться в вашим магазином, (два раза потерялись заказы в личном кабинете, что даже менеджер не смог найти, но смс остались то. Постоянно проблемы со сроками доставки....) но думаю надо перед праздником потратить бонусы... И что же происходит??? Пошли уже третьи сутки, после того как я должен был забрать заказ. Но его нет! Звонок по номеру 8612125588 тоже ничего не прояснил, мало того что менеджер перевел в ожидание, чтобы выяснить где заказ и я просто висел на линии 5 мин, так потом никто и не перезвонил.

Печальный магазин. Зделал заказ, с доставкой, по предоплате, жду уже неделю, каждый день кормят завтраками, ни кто ни чего объяснить ни может, ждите с вами свяжется специалист. И до сих пор тишина. А скоро новый год, а я из за этого кухню ни могу устоновить в квартире. Ни деньги ни возвращают ни тавар ни привозит, в жизни больше ни буду пользоваться услугами этого магазина, и другим ни советую

Никогда не буду ничего заказывать через ваш недомагазин

Худший филиал этой сети. Заказал товар. Три раза позвонил, уточнил, есть ли товар в наличии, сказали все есть, приезжайте. Приехал, потерял 1 час в очереди и узнать, что товара нет в наличии, необходимо немного подождать, всего 3 дня. Больше заказывать не буду. Ни как физ, ни как юр лицо

Крайне долго пришлось ждать на выдачи заказов больше 40 минут . Работало одно окно выдачи. Не советую если вам дорого ваше время

Если хотите потерять час своего времени - смело заказывайте в этот пункт выдачи. Сначала 20 минут ожидания, чтобы узнать, что товара нет в наличии. Зачем тогда было сообщать о том, что он готов к выдаче? Потом оказывается, что система зависла и возврат сделать невозможно, "подождите ещё минут пять-десять". Сижу, жду, что делать. При этом передо мной ещё два возврата! Может, нужно как-то оптимизировать систему?? Сижу, жду, что поделать.

Самый отстойный не пользуйтесь услугами этого магазинам . Нет не одного внятного консультанта

При покупке телефона говорили, что либо открывайте проверяйте в магазине или ставьте подпись, что претензий к внешнему виду и комплектации не имеете.

Нормальны магазин удобная парковка заказы выдают быстро удобный сервис

С ними нужно быть аккуратными, десять раз подумать, стоит ли иметь с ними дело! Покупая у ритейлеров вроде как ждешь сервиса, высокого качества обслуживания и часто за это переплачиваешь. Как минимум надеешься что не обманут. А фактически им плевать на всех, сервиса 0. Главное купи, а там хоть трава не расти. Я столкнулся с отвратительным отношением и ложью, ленью и некомпетентностью сотрудников краснодарского филиала и вообще всего отдела по работе с клиентами. Написал запрос через сайт ситилинк, потом в почтой России запрос как регламент Ситилинк того требует. Получил стандартную отписку спустя месяц ожилания, по которой ясно что никто не вник в суть проблемы, а скорее старался закрыть задачу и отправить ответ. Я вступил в переписку - как итог аккуратно послан подальше. Ситилинк врали что для суда (вообще не связанного с Ситилинк) предоставят документы, как только задача упростилась (нужны копии чеков для постановки техники на баланс предприятия) сразу отказ и на все один ответ: РУКОВОДСТВО РЕШИЛО ТАК! То есть какому то руководителю отдела или филиала наплевать на лояльных клиентов с деньгами, просто потому что этому гореруководителю лень бухгалтеру/менеджеру или кому то там еще дать поручение распечатать и заверить документ.

Целый час искали товар. Огромное спасибо

Здравствуйте, меня зовут Валентина мы в Москве купили детали для компьютера, сделали сборку. В Москве он проработал 2 недели, затем его перевезли на поезде в Краснодар, в Краснодаре он отработал неделю и теперь показывает черный экран. Что делать? У вас есть мастерская по ремонту, все детали на гарантии.

Все очень долго. Сделал онлайн заказ на товар, приехал, оплатил... и сидел пол часа в ожидании когда его вынесут. Я онлайн заказ для того и оформлял, чтобы не ждать. И ещё человек 20 так же сидят и ждут.

Сдал на гарантийный ремонт телефон. Продержали полтора месяца и вернули как и было. Полтора месяца ничего не сделали.

Постоянно задерживают доставку, отвратительное отношение, худший магазин из худших!!!!

Всё очень быстро и эффективно

Покупали кондиционер Ballu в этом магазине с учетом установки в этот же день. Привезли его, но установку сказали сразу не делают, хотя консультант говорил что сразу установят. Заплатили и за кондиционер и установку сразу. Устанавливать стали через четыре дня. И устанавливали кондиционер три часа с небольшим. Специалисты установовили сначала криво, а потом переустанавливали его. Очень не понравилось их отношение к работе. А уже через несколько дней кондиционер начал капать внутри. Звонили по номерам в договоре, так долго ждёшь чтобы дозвонится. Ждём специалистов теперь, посмотрим что дальше. Из всего этого вывод один, не связываться больше с такими магазинами

Если хотите что-то срочно приобрести через рассрочку, лучше рассмотреть другого ритейлера. Заказывал в рассрочку ноутбук. На сайте написали, что рассрочка одобрена. Из магазина, где он был заказан никто не перезвонил, хотя обязаны это делать. Прошло три дня. Позвонил на общий номер, говорят звоните в филиал, где заказывали. Позвонил на добавочный номер в этот филиал, не берут трубку. Вам там деньги не нужны? Клиентоориентированность на нуле.

Здравствуйте, 21 мая купил в Ситилинке встраиваемую посудомойку. Учитывая ситуацию с пандемией, заказ делал заранее по телефону с оператором, для того чтобы в назначенный день приехать, оплатить и забрать технику. Сразу же договорились, что у них же закажу и оплачу установщика. После оплаты кассир распечатала договор на оказание услуг. Проверять его я не стал, не надо ведь проверять элементарные вещи, которые они делают изо дня в день, в рабочем порядке. Оказывается надо. В день покупки, уже после оплаты со мной созвонились подрядчики, для уточнения даты установки встраиваемой стиральной машины. Я уточнил, что машина не стиральная, а посудомоечная. На что в ответ услышал: - "Тогда езжайте в Ситилинк и исправляйте документы, у нас информация о машине стиральной". Позвонил в Ситилинк, объяснил что их оператор ошибся, заполняя документы. В ответ мне сказали, что ничем помочь не могут. Я должен сам поехать снова в магазин, оформить возврат услуги, и заплатить за другую. Здорово, а с какой стати? Каким #&$€£¢ надо быть, чтобы при покупке одной техники указать, что установка будет другой техники? Ситилинк - крупнейшая торговая сеть в стране, у вас что нет отдела контроля качества? Вам не важно, что клиенты о вас скажут? Мне ехать нужно через весь город из-за некомпетентности ваших сотрудников. Впечатление о вас испорчено. Желаю вам стать компанией, которую охота порекомендовать знакомым и родным. Большое к вам обращаться нет желания.

Крайней советую рассмотреть магазин для покупок. Как для физических, так и для юридических лиц. Цены действительно радуют. При сборе коммерческих предложений, Ситилинк практически всегда предлагает лучшую стоимость.

Ужасная компания! Заказывал ноутбук, на следующий день начал издавать писк, понес по гарантии, в гарантии отказали (якобы не гарантийный случай) хотя писк из ноутбука, как из космолета взлетающего! Всегда покупал у них техники на 100000 в месяц, а лояльности никакой! Номер заказа U4145128 P.s. Возврат после скандалов и сотен звонков на горячую линию сделали, пришлось везти ноутбук в сервис, чтобы мне переустановили систему на ту которая была с завода "Endless os". По итогу заплатил ещё 2200 р! Абсурд полный, сломался ноутбук по вине производителя, так я ещё и целый день ездил искал где это переустановить и заплатил ещё за это деньги! Крайне не рекомендую покупать технику в этом магазине! Теперь не ногой туда!

Пришли в магазин с семьей, смотрим и обсуждаем что нам купить, и тут подходит девушка и рекламирует свою кредитную карту. Отказы не слушает, перебивает! Минут 10 пытались ее прогнать! В итоге подошёл консультант ситилинка, спросил нужна ли помощь, и я попросил его убрать эту девушку рекламирующую ненужную нам карту., и только после этого она ушла! Больше сюда ни ногой и вам не советую!!!!

Хорошие адекватные сотрудники гарантийного сервиса, действуют в интересах клиента

Отличный магазин, удобно, что в такой период можно заказать и сразу же забрать.