Отзывы CDEK, служба доставки

Пролучал три посылки, всегда приятный персонал, посылки целые.

Как связаться с вами???? Везде автоответчик! Трубку не берет никто .

Самая ужасная работа компании. Первый и последний раз работаю с ней. Лучше обращаться в Почту России. 27 августа был последний день посылки, приехали филиал на Октябрьском не работал, 28 тоже самое его при этом они не берут трубки. И чем же они там занимались когда компьютеры не работают. Пришлось несколько раз заезжать просто так!

Худшая ТК. На сайте время экспресс доставки до 4х дней, в офисе говорят 4-5 дней, по факту идёт 8 дней. За что я плачу за экспресс не понятно. (отзыв не о конкретном офисе а в целом о транспортной компании)

Посылку получил, такое ощущение будто ей в футбол играли, отвратительное качество

Мне понравилось обслуживание, в отличии от других посетителей. Девушки приятно объяснили нюансы отправки и терпеливо ждали пока заскотчую обернутые пакетом отправления.

Здравстсвуйте. Номер посылки 1353899500. Подскажите где находится? Ушла в Хабаровск 17.08., до Комсомольска никак не может дойти??? Обещали доставить в течение 14 дней... Зачем обманывать??? Сроки все нарушены

Ужасная компания! Документы подтверждающие личность только паспорт, как будто другие не подтвердят ее, очередь сумасшедшая , душно, персоналу вообще по барабану на все! Если бы не магазин который отправляет через них никогда бы в жизни не воспользовался этой компанией

Отличный пункт СДЭК! Очень приятные и вежливые девушки, быстро получил свою посылку. Большое спасибо!

Я уже миллион раз пожалела что обратилась сюда, тут полная жопа, телефоны не берут, говорят одно на деле другое, не советую сюда обращаться!!!

Качество услуг стало ниже некуда, больше пользоваться не буду.

Быстро и в сохранности

Нужно было срочно отправить товар до Хабаровска, девушка сначала взяла трубку, я сказала, что перезвоню для уточнения информации, после этого перестали брать трубки , начали скидывать!!! Поехала сама к ним в филиал, девушка сделала экспресс доставку на 2 костюма за 1500 почти, я сказала что мне так не нужно, на что она ответила, хорошо, тогда Вам нужна будет обязательно коробка!! А зачем мне коробка для 2х костюмов, если я их сама хорошо упаковала в пакет?! В общем шарашка ни о чем!

Научитесь трубки брать, весь день дозвониться не могу...

Отвратительные курьеры. Не позвонил что доставка осуществляется, наорал на мою маму, выдал посылку ей, без паспорта. Хамство и неуважение по отношению к людям. Вот фото номера заказа. Отвратительная компания, раньше были вежливые и обходительные. Не рекомендую.

Первый раз заказал товар через сдэк, быстро доставили не плохо! Есть минус трубку не берут вообще.

Бывают скапливаются очереди

Посылка пришла в город 07.03, должен был доставить курьер, но так ничего не доставлено! Пропущен вызов 08.03 в 10 утра на минуточку выходной день, затем трубки не брали! Хотя оплата была за курьерскую доставку! Сейчас невозможно отследить посылку, хотя попросили перенаправить на Вокзальную 80 ещё 09.03. Номер заказа 1320589722

Дайте номер

Отвратительная доставка! Груз должен был прийти 18 февраля, до сих пор не пришёл. Кто будет нести ответственность за задержку груза? Кто возместит понесенные убытки? Теперь это можно все выкинуть ,т.к не имеет актуальности. Спасибо вам большое! Процветания и успехов! Второй раз подводите! Больше услугами вашей компании пользоваться не будем!

Наидичайшая служба доставки. Обходите ее стороной

Всегда получаю отправления здесь, проблем не было, я доволен.

Абсолютно не компетентные сотрудники. Не знание собственных продуктов, не понимание как оформить/выдать, что то чуть чуть сложнее чем обычная посылка. Постоянное завышение сроков доставки, а срок выдачи может затянуться вообще на 2-3 недели. Сотрудники вечно отдуваются за руководство, которое не может выучить хотя бы дежурное "извините". Сотня звонков на получение 3 заказов, постоянно какое то вранье. Постоянно путают адреса выдачи, меняют деньги... Почта России уже в разы лучше работает.

Ужасная компания.Больше не когда не обращусь.

Здравствуйте, компания CDEK особенно руководство прошу увеличить склад и нанять сотрудников, сколько сюда хожу, всегда по долгу не могу получить посылки и очереди большие, примите меры

Всегда заказы делаю на этот пункт выдачи Октябрьский 28. Всегда быстро находят посылку. Да бывают очередь но не критично.

Самый лучший пункт выдачи в нашем городе, всегда если есть возможность указываю Октябрьский, не разу не было проблем, всегда всё приходит раньше срока сам в шоке, с Питера в Комсомольск меньше недели легко без всяких экспресс доставок. Отдельной благодарности достойны операторы, которые всегда берут трубки, и решают все необходимые вопросы, так как преложение порой не даёт всей информации «посылка в пути» а где она в пути, смогут ответить только операторы с данного пункта

Ребята, все было хорошо, а под Новый год вы как специально решили обосрать все. Ладно, доставка задержалась! Я специально поменяла в вашем приложении адрес выдачи!!! Мало того, что вы не оставили его в том филиале, в котором я просила, так ещё и в другом его нет!!! Он вообще на Дземги уехал!!! Вы чо!!! По приколку кататься по всему городу, искать свою посылку, думаете!? Не надо доставлять «завтра»! Надо, как по плану, неделю назад!

Ни когда особо проблем с сдеком не было , но сейчас это ужас , по телефону не дозвонится , на горячей линии все по шаблону говорят и ответить на вопросы не могут ! Посылка с Владивостока до Хабаровска 6 дней стоит в пути ! Я уже молчу о том , что она вообще с Китая не должна была идти через Владивосток! Звоню на горячую линию одни говорят , что ее по ошибке отправили во Владивосток , вторые говорят , что из-за загруженности на складе ее отправили во Владивосток , для чего не понятно ! И ответить на это ни кто не может ! Потеряли посылку и боятся сказать !

Ужасная!!! Ужасная !!! Ужасная !!! Ужасная компания !!! Самая ужасная компания !!! Посылку я должна была получить 7 числа, сейчас 18, а она неизвестно где, да как так то? Взяли за экспресс-доставку 5 кг 3000₽, людей разводят на деньги, работу не выполняют.

Невозможно дозвониться. Почему? Если у вас не предусмотрен телефон (бред конечно) тогда удалите свои лженомера! Не тратье время людей!

Пришло уведомление о прибытии посылки. Приехал в офис - сказали: «вашу посылку сейчас не найти, приходите позже». На телефонные звонки не отвечают. Звонил, находясь в офисе-телефон звонит, но его игнорируют.

Заказала ускоренную доставку, соответственно и цена за неё выше, посылка должна была приехать ещё вчера, потом сроки передвинули на день. На сайте, когда смотрю, где посылка, показывает, что 8 декабря она все ещё в Москве. Посылку мне нужно было отдать сегодня уже другому человеку. Такими темпами можно было и через почту заказывать

Нафига вообще держать телефон если вы по нему никогда не отвечаете!!!!???? Невозможно дозвониться!!!

3 дня не берут телефон, посылку отправили авиа доставкой, но это авия похоже в виде голубей. 13 дней жду с Москвы посылку, а она ещё даже из Москвы не вышла.

Сотрудник Андреева Надежда Вадимова фотографирует данные паспорта клиентов за стойкой, в зоне ограниченной видимости. 24.11.21г. Время 16.25.

Фиг дозвонишься ! Постоянно !

Без паспорта не отдали заказ, даже фото паспорта им не подошёл. Не всегда носишь с собой паспорт

Дозвониться и правда непросто,но если написать,то отвечают сразу же,за что большое-большое спасибо!

Нет обратной связи. Комсомольский телефон занят, Москва не отвечает.

Ужасный сервис, за посылкой пришла сестра, с собой была фотография моего паспорта, начали пробивать посылку по паспорту и сказали, что она должна придти в Хабаровск (и говорили совершенно про другую посылку) и твердили, что это я где-то ошиблась, что не туда пришла, сестра сказала пробить по штрих-коду, они пробили и сказали: - да, такая посылка есть, но мы вам не можем ее отдать без оригинала паспорта Тогда зачем вы изначально стали пробивать по паспорту без оригинала? Ещё и ошиблись. Но в прошлый раз также ходила забирать посылку сестра и ей её отдали. Почему вдруг что-то изменилось?

Очередь как в мавзолей, занимайте с утра, даже на почте такого нет, третий раз заезжаю, очередь аж на улице, операторам по барабану, мне уже интернетмагазин звонит, говорит: заберите посылку, а у меня просто нет времени ждать более 2х часов в очетеди. На обслуживание одного клиента уходит более 20минут.

06.09.2021 обратилась в офис по адресу пр-т. Октябрьский 28, в районе 16:50, с целью получения заказа. При себе не имелось паспорта, сотрудник пункта выдачи предложила подключить СDEK ID, все вежливо объяснила и показала, так же вошла в мое положение, оставалась пара процентов заряда на мобильном устройстве, работала очень оперативно и заинтересованно. К сожалению не рассмотрела имени этой чудесной девушки на бейдже, безмерно ей благодарна.

Доставляют отвратительно: сроки не соблюдаются, груз указанный одним отправлением приходит частями разными датами. Неспособны разнести банковские платежи - приходят уведомления о несуществующей задолженности. Личный кабинет - хуже интерфейса придумать сложно.

Никогда не дозвонишься!

Быстрая доставка-оплатила товар по интернету 15 июля, забрала 26 июля. Подошла в будний день , в 14 часов- посетителей нет. Спокойно забрала посылку.

Доброго дня! 16.07.2021 в 18-00 обратилась в офис компании СДЭК по адресу пр. Октябрьский, 28 с целью получения заказа по накладной №1259295658 (16488), который был оплачен отправителем полностью. В получении заказа мне было отказано, т.к. я не одела маску. Менеджеры ссылались на распоряжение руководства, при этом выдавали заказы клиентам со спущенными масками, либо рядом с клиентами стояли люди без масок. Т.е. о соблюдении масочного режима речь не идет, важен сам факт наличия на ушах тряпки. Я предложила выдать мне заказ безконтактным способом, тоже отказ. Позвонив оператору по горячей линии, получила ответ, что оплаченный заказ мне не выдадут, т.к. в этой компании такой, регламент выдачи заказов. Позвольте, я не являюсь сотрудником данной компании, поэтому не обящана следовать вашему регламенту и когда вы брали оплату, тоже не оговаривали наличие маски у получателя. Оператор также ссылалась на Постановление Правительства РФ от 2 апреля 2020г. №417. Т.к. данное Постановление Правительства РФ регламентирует поведение граждан в условиях введения повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, а таковые режимы в РФ не установлены, считаю, что мои права гражданина РФ, установленные Гражданским Кодексом РФ, были нарушены, тем более, что посылка оплачена, а услуга не предоставлена, данный отказ является административным правонарушением. Мною составлена претензия в компанию CC-1008514 и отправлено обращение в Генеральную прокуратуру РФ. Уважаемые руководители данной компании, решите данную ситуацию или объясните на каком основании вы позволяете себе такое поведение.

В городе отправителе оформляли доставку "от двери до двери", в итоге из комсомольского филиала, звонит курьер и упарно рассказывает, что поднимать на этаж не будет, привезёт до подьезда и все. 2й день получает ответ, что оплачено до двери, и кладёт трубку.

Уже 20 минут в очереди, которая вообще не двигается! В маленьком коридорчике в пункте выдачи нас в очереди 11 человек. Социальная дистанция? - не, не слышали. С такой заторможенной выдачей посылок нужно вводить посещение по записи

Персонал приветливый , девушки молодцы ,очень активные , доброжелательные .

Ужасная компания. Посылка пришла никто не позвонил. Пока сам не позвонил.

Отзыв не о конкретном офисе, а о службе доставки в целом. Каааак, объясните мне, можно доставлять посылку из Сочи до Комсомольска больше 2 недель?? И называть себя при этом службой «экспресс» доставки... Сейчас оформила посылку из Москвы, срок уже поставили 24 дня. Почта России быстрее везёт!! Отдельный минус, то как курьеры доставляют посылки по городу, делая это только с 9 до 18.00. Простите, именно это время я как и большинство людей работаю, в выходные курьеры отказываются ездить. В итоге в который раз пришлось ждать рабочую неделю и забирать на выходных самой. Сталкиваюсь с этой доставкой, так как магазины, в которых закупаюсь, оформляют отправки именно сдэк, сама же ни за что в жизни не воспользуюсь их услугами, цены на которые совершенно не соответствуют качеству.

Офис работает хорошо. Девушки приветливые, даже если заняты - пытаются обработать заказ. Офис маловат, когда происходит разгрузка негде уместиться, но это не сильно критично.

Работают отвратительно, Боже упаси через них что то доставлять. Посылку гоняют из города в город, почти месяц по России не могут доставить. Номер заказа 1230904094

Пообещали доставить посылку за 4 дня, услуга самая дорогая 1600 из Комсомольск-на-Амуре до Новороссийска... пришла посылка через 12 дней при этом обещали доставку до двери, пришлось идти самому... УЖАСНО И НЕКОМПИТЕНТНО ПО ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ КЛИЕНТАМ... Никому не порекомендую данную службу доставки и данный офис так как прямым образом нагло наврали

4 номера телефонов, ни на один не отвечают. Хотела обратиться, прочитав комментарии, передумала

Не дозвонится ни на Победы 53 , ни на Октябрьской. Делаю заявку на курьера второй раз, курьер не приходит. Шарашкина Кантора, ужас

Посылку расхлестали и даже не оповестили о её прибытии. По номеру телефона не дозвониться. Худшая компания!

Письмо из Комсомольска во Владивосток пришло за 3 дня... Чтобы потом там ещё 15 дней лежать в пункте выдачи ожидая курьера который доставит письмо адресату, который находится в 1км от них.

Невозможно дозвониться, посылка в городе уже 6 дней, курьер ни как не может донести) Трек отслеживается с запозданием в сутки. Пользуйтесь UPS и будет вам счастье и умиротворение.

Не пользуйтесь услугами сдек! Это просто отвратительно, на протяжении полугода получаю экспресс через них и всегда посылка опаздывает на 1-4 дня, хотя плачу 900р! Лучше уж почта России первый класс, в два-три раза дешевле, а сроки те же и без опозданий!!!!

Для чего нужен телефон этой компании, звонишь звонишь, ответа нету, для чего вы оставляете контактные данные, чтобы не отвечать на звонки?

На Октябрьской 28 столпотворение , стоять по 20 минут .

Персонал отработал хорошо, но вот срок доставки Оооочень долго, заплатил, прогноз 6-8 дней, а по факту только через 20 дней пришла посылка.

При оформлении отправления был указан срок доставки 9-11 рабочих дней, но по факту, оказалось, что посылка с Барнаула до Комсомольска будет идти 25 дней!!!! Вы на улитках посылки доставляете? Почта России идет быстрее! В итоге, не смогу забрать посылку, т.к. был в Комсомольске в командировке, за меня её получить смогут только по нотариальной доверенности, а потом еще ее нужно будет переотправить в нужный город, а это все деньги и время!!! Попытки изменить адрес доставки у отправителя не увенчались успехом, письма направленные на электронную почту тех. поддержки оказались без ответа! Отвратительная работа с клиентами и работа службы "доставки" в целом.

Объясните мне для чего нужны телефоны в этой организации, если я пытаюсь минут 30 дозвониться и это бузуспешно! Каким способом тогда узнавать про посылки?

Должна была прибыть очень важная посылка, поэтому заказала доставку в СДЭК (т.к нужен было очень срочно). Сроки от 4-6 дней По Факту-просрочка доставки на два дня... Возможность получения курьером-который ходит до 18.00 (а я работаю до 18.00) или возможность забрать посылку на пр. Октябрьском (заказывала доставку на склад на пр. Победы). Первый раз пишу негативный отзыв. Быстрее было получить посылку Почтой России!!!

Отвратная служба! Зашли получить посылку простояли в очереди из 4 человек минут 20!!! Ч помещении нечем дышать все закрыто кондиционер выключен!!!!

Доставили быстро, все в целости и не за дорого. Единственное за что 4-е звездочки, обслуживание горячей линии. Дерзкое общение.

Товар доставлен быстро. Спасибо.

Обслуживание на 3 из 5,не хватает вежливости персоналу!

Оформил доставку с Перми. До Комсомольск-на-Амуре посылка дошла без проблем, пусть и с опозданием в три дня. Местный курьер Егор Вячеславович трубку не брал, посылку не доставил, после вообще отключил телефон.

Плохая доставка, все долго, груз не забирают когда надо, на телефон вообще не дозвониться.

2 раза вынужденно сталкивалась с этой тк, ну это кошмар какой-то. Первый раз посылка у них лежала около месяца, о том что она приехала тк сообщать видимо не собиралась (посылка не отслеживалась). Сейчас не большой конверт с Санкт-Петербурга до Комсомольска идёт почти месяц, с 12.07, написано что придёт 04.08. Почта России быстрее бы доставила! У вас там все нормально? Надеюсь больше с вашей конторой не придётся связываться!

Часто пользуюсь услугами данной компании. Груз доставляют быстро. Из Владивостока до Комсомольск-на-Амуре пишут 5 дней, но по факту груз идёт 2-3 дня. Спасибо за оперативность!

Это ужасная транспортная компания! Сделали заказ в одном интернет-магазине, он находится в Москве. Мало того, что заплатили за доставку по России, так ещё и за доставку ДО транспортной компании! В итоге, посылка шла 20 дней!! 20 дней по России!! Почта России и то быстрее доставляет! Очень надеюсь, что никогда никогда никогда больше не придется пользоваться услугами этой ужасной ТК!

Сдек - самая худшая служба доставки. Жаль нет оценки "ноль". Они ее полностью заслужили. Упаковочная коробка (стандартная средняя коробка "посылочки") пришла в таком виде, как будто ей играли в футбол весь путь пока она ехала. Содержимое не пострадало только благодаря жесткой внутренней коробке, в которую все упаковал отправитель и пузырчатой пленке. Про ценообразование при таком уровне "заботы" об отправлениях я вообще молчу. Надеюсь больше никогда не придется пользоваться услугами такой "чудесной" транспортной как CDEK. Не рекомендую от слова совсем. Даже энергия возит гораздо лучше, не говоря уже о других службах доставки!

Воспользовался услугами, СДЭК последний раз, оказалась очень не добросовестная ТК, заказывал через интернет магазин биты для шуруповерта 10 шт, в накладной был указан вес посылки 1,600 кг, зашел на почту взвесил, оказалось 200 гр., стал выяснять, 1600 это оказывается какойто визуальный вес, тоесть вес по объему по их замерам пакет оказался 200 мм х 200 мм х 200мм, по моим замерам пакетик вышел 130мм х 80 мм х 30мм, и за этот пакетик с меня взяли за доставку из Москвы в Комсомольск 1800 руб. Стал правду искать бесполезно, ссылаются на отправителя, отправитель на них... Правды и концов искать бесполезно, никто не виноват! Итог уйма потраченного времени, сил, нервов а главное, деньги заплатил за воздух! Стиль работы с клиентами, они всегда правы при любых расчетах.

30/06/20 Заказала переоформление заказа с филиала на дземгах в филиал на Октябрьском. Обещали после 16:00 этого же дня получу. пришла в офис в 18:30, девушка пожимая плечами сказала что посылка на дземгах! Что за отношение?? Просто не привезли и все!

Где мой заказ 1182203778. Ваш оператор связался со мной 10 дней назад и сказал, что курьер перезвонит мне. И тишина!!!! Где моя посылка?

Заказ 17738027. Отвратительное качество услуг и сервиса. В офисе по месту приёма посылки допустили ошибку, указав при оформлении вес в 10 раз больший, чем фактический, исходя из этого самостоятельно расценили и определили способ доставки наземным транспортом, который в итоге ждать необходимо в 3 раза дольше, чем авиа, плюс стоимость его оказалась при этом ещё и дороже на 25%. Обращения на "горячую линию", в офис и т.д. результата не дают, ответ один: виноват отправитель, виноват сбой в системе, виноваты вы, но никак не мы. При этом бонусом от компании идёт ещё хамоватое поведение и манера общения, как в офисе, так и в службе поддержки, задаёшь один вопрос - ответ получаешь на другой. При такой работе и подходу к делу, уберите пожалуйста политику своей компании в офисах, которая совершенно не соответствует действительности, в особенности раздел "ценности" или же замените на актуальную: "любой клиент для нас кретин, а мы при этом молодцы." Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, альтернативы есть.

Отвратительное обслуживание. Посылка прибыла и не могут ее найти. Получал кладовщик куда положил не известно. Взяли номер и не перезвонили. По указанным номерам офиса никто не отвечает.

Самая плохая ТК!!! Не дозвониться, очередь 3 человека обслуживали 40 мин

Плановая дата доставки, внимание !!!03.04.2020! Пишу я 29.05.2020. Срок бесплатного хранения до 06.05.2020. Интересно возьмут ли с меня ещё деньги за хранение? Если я получу конечно посылку. Последний раз когда я связалась со CDEK.

Отвратительная тк! Доставка курьером до п.Солнечный. посылка в Комсомольск-на Амуре пришла 16.05.20 начиная с 17 числа они ежедневно откладывали доставку, потом назначили на 25.05. Но и 25 числа тишина , потом перенесли на 27 число ,но и 27 никто не доставил! В итоге связалась с московским их начальством ,сказали что перезвонят с Комсомольского сдэка ,вчера(28.05) позвонили ,уточнили,что сегодня (29.05) с 9:00 до 18:00 мне будет доставлена наконец-то посылка. НО сегодня в 13:20 позвонили и сказали ,что доставка в Солнечный осуществляется только по средам и доставить они смогут только 3.06.20. На вопрос о том ,а ничего что посылка у вас лежит уже с 16-го числа ? Ответили,что график работы у них менялся и работать они начали в обычном режиме только сейчас, при этом в комментариях к другим жалобам, компания СДЭК ответила ,что работу в обычном режиме они возобновили с 18.05.20. Таким образом , две среды ( 20.05 и 27.05 ) в которые они должны были мне доставить заказ ,были просто проигнорированы. Ждём 3.06. И это был последний раз, когда я что-либо заказывала через данную тк!

Потеряли посылку !!!

Ужас полный, простоял полчаса, очередь огромная, обслуживание медленное, так и не дождался, а так еще бы минут 20 торчал