Отзывы АЛСО, сеть мебельных магазинов

Хотелось выразить огромное спасибо консультанту Алексею за душевный подход к клиентам. Работает со знанием своего дела, заинтересован в качесте выбранной мебели.

Заказала кухню в филиале в городе Белово, Кемеровской области, ТЦ Песчаный, (не нашла как поменятт город, почему то не отображается). По кухне на вопросы ответить не могли,доставка очень долгая, почти 45 Рабочих дней, обещали доставить за 30 и календарных, естественно только на словах, в договоре 45 рабочих. Оплатила сборку, во время сборки обнаружился дефект на дверце и шкаф не того размера. Дверцу обещали заменить,шкаф решили обменять на нужный размер (доплатили необходимую сумму). Все оплачено. Прошло уже более 45 рабочих дней, кормят завтраками, звонишь им, на что они отвечают,что сейчас все узнают и перезвонят,но не перезванивают. Звонишь сама,говорят,что у них информации нет, и у них ещё есть время. Сейчас уже сроки доставки нарушены, позвонила, опять услышала, что проверят информацию и перезвонят, звонка не последовало. Придётся обращаться видимо в суд. С момента заказа кухни по сегодняшний день все это тянется вот уже пол года

Купили мебель (кровать и шкаф). Доставка была назначена на сб, в итоге привезли только кровать, а шкаф якобы перепутали и загрузили в другую машину. Сказали,что привезут в пн, в итоге прождали весь день. Уже сами звонили в магазин ,они ничего не знают , все время уточняют информацию. В общем второй день потрачен на доставку , но шкаф так и не привезли. Так что подумайте, прежде чем заказывать у них доставку!

Здравствуйте. Выбирала кухню. Остановилась на магазине Алсо. Тухачевского 50/4. Первый раз встретила меня продавец Андросова Оксана Сергеевна Проконсультировала, я осталась довольна. Ещё немного повыбирав кухни по другим магазинам, вернулась сюда. Опять же консультант Оксана помогала мне с планировкой кухни. Вроде бы все здорово. Кухню привезли, приехал сборщик Эльдар. И вот тут начали возникать неприятные моменты с установкой. Угловые нижние шкафы подбирались абы как... я не особо в кухнях понимаю, думала консультант советует как правильно и в принципе я изначально высказывала свои пожелания..по итогу угол получился не такой как я планировала.. Ну да ладно..дальше... Изначальноо Хотела чтобы обрезали столешку, Оксана сказала что это возможно. Уже на сборке Эльдар сказал что столешку в принципе никогда не резал и такое не может быть... Вопрос к консультанту: почему она сказала что это возможно??!! Ещё момент: для верхних шкафов Оксана посоветаоа купить шины(держатели для шкафов), Эльдар опять же сказал что они не нужны.... Мне уже не смешно...что в итоге: я усомнена в компентенсти консультанта Андросовой Оксаны Сергеевны...Но сборщику кухни, Эльдару, большое спасибо! Он помог найти выход из положения, и устранить пару косяков. Он действительно мастер своего дела!!!У меня все. Впечатление осталось не приятное...

Приобрели мы в этой компании модульную кухню "КОНТЕМП" пару раз приходили в салон общались с менеджером компании все обсудили, обговорили. Пришли заказывать, подобрали модули по нашим размерам кухни, фартук, комплектующие (уголки, рейки, и т.д.), оплатили 50 % стоимости сразу, остальное после поставки. Заказ был оформлен 29.07.2020 г. №12850. Поставка товара с момента заказа озвучена менеджером компании месяц, максимум полтора. Как ваш заказ доставят мы с вами свяжемся. Прошло больше месяца мы первый раз позвонили в компанию чтоб узнать когда ожидается поставка, ответ менеджера- мы не знаем когда придет машина и вообще, что вы названиваете. Прошло еще пару недель, мы сделали еще один звонок- менеджер сообщила, что машина разгружается, сообщила, что свяжется с нами, звонок поступил только через несколько дней, общение и компетентность менеджера оставляет желать лучшего, но тут на совести компании такое отношение их менеджеров. По дате и времени доставки, сборки мы тоже не смогли договорится, т.е компания не пытается сделать комфортно клиентам, а просто ставит перед фактом. Итог: кухню забрали 23.09.2020 чуть-чуть не дотянули до двух месяцев, и можно было бы в суд с договором. Сборку выполняли сборщики со стороны. И когда когда дошли до пинала, то обнаружили тот факт, что когда по фактуре отгружается товар со склада, кладовщики не смотрят, что отгружают, конечно может это норма для данного магазина. В ШКАФ-ПЕНАЛ ШП600, фурнитура оказалась самой дешевой, лежала в отдельной коробке, при этом все остальные модули идут с другой фурнитурой, мы сообщили об этом в компанию, приехал сборщик компании попробовал сам собрать нижний ярус, но и у него не получилось. Плюс ко всему шкаф НИЖНИЙ С 3-МЯ ЯЩИКАМИ ШН3Я500 оказался выцветшего цвета и чуть отличается от всех остальных модулей, сборщик компании сфотографировал все, сказал что перезвонят в ближайшие время. Нам позвонили, менеджер сказала, что вы начинаете все нормально у вас с цветом на фото не видно, это просто у вас отсвечивает так и поэтому вам кажется что цвет другой..., про пенал вообще убило, -может это вы собрать не смогли, может вы не правильно собираете, а коробки вы от кухни оставили чтоб нам все сравнить. С глазами у меня все в порядке. Какие коробки у вас есть фактура по которым вы производите отгрузку товара, по ней нужно сравнивать. Если даже в этом пенале шла такая фурнитура как нам сейчас пытаются доказать, то опять же ваш менеджер обязан был об этом сообщить в самом начале сделки. И все я это к чему, уважаемая компания "Алсо" в лице ее представителей, прошу разобраться в данном вопросе как можно быстрее. По факту прошло уже более двух месяцев, а кухню в полном комплекте мы так и не получили, ящики в пенале не те и фурнитура, плюс один модуль выцветший. Данную компанию знала очень давно, очень расстроило похабное отношение со стороны представителей компании. Не рекомендую!

Добрый день! Понравился внешний вид мебели. Купила ребенку диван. Через 3 дня отломилась металлическая ножка. Вместо 4 саморезов была прикручена на 2 самореза. Ощущение что эту мебель делают ученики. Доски с обратной стороны как щепки, можно легко посадить занозу

Если вопрос в покупке мебели, предпочтение всегда отдаём Алсо. Большой выбор мебели, как в наличии, так и по каталогу. Сделали 4 покупки ( Гостиная и стол Адель, стол и стулья на кухню, ребёнку письменный стол). Качеством мебели очень довольны, нареканий нет. По срокам доставки и сборки - все своевременно! Обслуживание в магазине на высоком уровне. Магазин всегда рекомендую друзьям и знакомым! Спасибо, успехов и процветания компании!

Заказали в данном магазине комод, привезли через два дня, как и положено, правда заранее (за пол часа минимум!) не оповестили. Далее, собирали комод самостоятельно где стыки не совпадали, приходилось сверлить дополнительные отверстия для шурупов, некоторые планки были покарябанные и отколотые, для чего спрашивается такие комоды продаются по такой высокой цене? К завершению сборки обнаружили, что 2 боковины с основной столешницей разняться, то есть одно сторона сошлась как положено, вторая - торчит и цепляет. Не рекомендую

Заказали в данном магазине комод, привезли через два дня, как и положено, правда заранее (за пол часа минимум!) не оповестили. Далее, собирали комод самостоятельно где стыки не совпадали, приходилось сверлить дополнительные отверстия для шурупов, некоторые планки были покарябанные и отколотые, для чего спрашивается такие комоды продаются по такой высокой цене? К завершению сборки обнаружили, что 2 боковины с основной столешницей разняться, то есть одно сторона сошлась как положено, вторая - торчит и цепляет. Не рекомендую

Я разочаровалась.....привезли койку а она с косяком.....это вообще что такое...ужасссс.....дырку замазали толи пластилином толи замазкой....правильно зачем менять такую большую деталь...потом отверстия не совпадают на других деталях.....Прокопьевск...тц победа2.....заказ 4939....

Заказывали кухню в Алсо, осталось отрицательное впечатление: 1. При заказе консультант сказала, что цоколь идёт в комплекте, по факту - кухня пришла без цоколя. 2. Дверки одного ящика пришли меньше самого ящика на 2 см, большая щель между дверками. 3. Ждать замены деталей около месяца. Не советую покупать что либо в этой компании, особенно кухню.

В сентябре 2018 г. я приобрела в Алсо товаров и услуг на 105 тыс. руб, в т.ч. злополучный диван-книжку за 20 580 руб. производства ООО «АСМ-Элегант» (г. Екатеринбург). Буквально через 2,5 месяца обивка дивана сморщилась в нескольких местах, пружины стали скрипеть, а поролон в месте сидения продавился. В декабре 2018 г. направила в Алсо претензию, приложив фотографии дивана, и получила ответ от юриста компании, что я неправильно эксплуатировала изделие и не ухаживала за обивкой. Далее в официальном ответе было сказано, что если я настаиваю, то «будет проведена экспертиза с целью выяснения причин. На основании выводов эксперта, подтверждающих нарушение Вами правил эксплуатации изделия, Вам будет отказано в удовлетворении претензионных требований». Вот так! Не «если эксперт придет к выводу…», не «в случае, если…», а прямо и однозначно – «на основании выводов эксперта…». Т.е. в Алсо заранее знают, к какому выводу придёт эксперт. Я понимаю, что все юристы стоят на страже интересов своих компаний и, разумеется, не стала «бодаться» ни с магазином, в штате которого есть специально обученные на отпор покупателю люди, ни с фабрикой в неблизком Екатеринбурге. Я надеялась, что мои интересы защитит «серьёзная мебельная компания». Но увы! Серьёзно эта компания относится только к своему маркетингу (красочные буклеты, рекламные уловки про 5 лет «специальной гарантии от Алсо», «карта любимого покупателя» и т.д.). Серьёзные компании не заключают договоров с поставщиками, не проверив их продукцию. Я к сожалению, только пост-фактум увидела на сайте «Отзовик.ру» более сотни (!) резко отрицательных отзывов о диванах псевдо-фабрики «АСМ-Элегант». Теперь никакого чувства удовольствия от остальных покупок, сделанных в Алсо, не осталось, только обида и горечь. Теперь всегда, проходя мимо, мысленно выражаю несерьёзной компании Алсо своё возмущение и неуважение. И, конечно, больше не воспользуюсь её услугами. А покупателям - совет: по возможности, ещё до покупки мебели, сами наводите справки о производителе, не надеясь на магазин. Сегодня по прошествии 1.5 лет на диван невозможно присесть – всё скрипит и дребезжит. Теперь думаю, как его подешевле выбросить.

Перед Новым Годом покупали журнальный стол в этом магазине, в разобранном виде его не оказалось, забрали из торгового зала, звезду снимаю за медлительность менеджеров, сначала не могла найти к кому обратиться, персонал был весь занят, обратилась к той которая консультировала другого покупателя, сказала что мне нужен именно такой столик, когда определились что буду забирать в собранном виде, минут десять не могла оплатить по причине того что заняты компьютеры, хотя покупателей рядом не было( муж в это время уже унёс стол в такси, заплатили за простой)а в целом вежливый и приятный персонал, наверное нужно увеличить численность продавцов на праздничные дни

Не советую покупать у них мебель. Началось с того что мы приехали в магазин и выбрали диван не по цене, нам не важно было сколько он стоит. Выбирали исходя нужных габаритов и дизайна. Выбирали по каталогу так как того что хотелось не было в наличии,выбрали,всё оплатили (включая сборки и доставку) Проблемы начались с доставкой. Диван еле как привезли. Сотрудникам алсо мебель было многократно сказано в какие дни я не могу принять диван,потому что я работаю, но видимо им просто по....И вот звонок,ждите сегодня, окей,я отпросился с работы,сижу жду. Прождал я его целый день и под вечер выяснилось, что его даже и в доставку то не включили. Очень приятно. После этого они опять мне стали впаривать неудобную мне дату. Отказаться от сего дивана, как оказалось, та ещё проблема. Надо съездить в сто мест,написать кучу заявлений и после чего они мне ещё сказали что подумают (рассматривать будут) вернуть ли мне деньги, хотя товар я еще не получил. Ну да бог с ним, им удалось убедить нас всё же забрать сей диван. Когда его привезли оказалось что его и собирать то не надо,он с завода собрать. И тут у меня вопрос, а зачем вы мне предлагаете услугу сборщика,который даже и не пришёл? потому что он не нужен там был! Сейчас мне опять надо заполнить кучу бумаг чтобы вернуть деньги за услуги сборщика,которые не пригодились! Но на этом история не заканчивается. Диван, честно сказать,ужасного качества. Собрали хрен знает из чего. Об этом в магазине меня не предупредили. Так он еще и бракованный,лопнуты 2 ножки. Вообщем и магазин и сервис и мебель у вас полное фуфло.

Заехал в съемную квартиру, вся мебель здесь из Алсо. Диван книжка сломался через неделю, выгнулся механизм трансформации. Доски на стенке сыпятся, ну хоть кухня со столом пока не развалилась - это радует. Пришлось покупать диван в другом месте, в счёт аренды, потому что спать на этом диване не возможно. Взял евро книжку. Выводы делайте сами.

Разочаровал магазин Алсо! Заказывала гостинку Аллегро. В магазине нет косиков. Со склада привезли разцарапанную доску по боковой части. Сборщику говорила об косеках!!!!!!! Специально не распаковывали коропки до сборки! Когда собрали с косеками доска.Попросила поменять мастера с другой стороны лень откручивать одну сторону. Покупаешь с магазина свинью подкладывают при привозке как с кухней ,так и с гостинкой. Почему у вас со склада привозят бракованные товары, как с раковиной, так и с досками!!!

Один из лучших салонов сети Алсо (к сожалению, хороших отзывов здесь маловато). Покупали здесь обеденный стол и стулья. Сейчас заказали кухню, ждём доставку. Хороший выбор, доступные цены.

Купили кухонный стол с табуретками.Забрали прямо с магазина,оплата была за доставку. Договорились что бы не чего не разбирали т.е.( как стояла чтобы такую и привезли) но не тут то было привезли открученные ножки. Стали звонить сказали приедет сборщик и сделает за 100!!! рублей но только завтра. На следующей день так не кого и не было. Стали звонить, женщина которая отвечала очень грубо общалась.( говорила что сами прикрутить не можете. Мол того что руки растут не в том месте) я в шоке.Сказала платить нужно за сборку,( мы поэтому и брали с салона что бы самим не чего не делать и не переплачивать). Примите меры мы были постоянными клиентами в этой компании. Адрес покупки г.Кемерово Строителей Бульвар 15.

Заказали мебель 24 ноября,оплатили доставку и сборку.Одной полки не оказалось в наличии.Через неделю привезли,установили все что оказалось в наличии.Нареканий никаких нет.Все идеально и быстро.Но недостающую полку так и не доставили.Прошло 2 месяца,в январе мы позвонили уточнить где наша полка?На что нам ответили,вы заберёте сами или доставку оформлять будете?Через какое-то время согласились привезти,т.к все оплачено.Но в назначенное время полку так и не привезли,привезли только через неделю.Потом начались проблемы со сборкой.Мы , конечно могли собрать не сами,но за что мы платили за сборку.Сборщик пришел только после нескольких звонков в офис и сказал что ему столько не платят,что бы он собирал эту полку,в его обязанность это не входит.Сегодня уже 24 января,до сих пор сборки так и не было.Ждем до пятницы

Неоднократно посещаем этот магазин. Брали мебель в разных, но этот на голову выше своих коллег. Качество товаров на высоте! Конкуренты проигрывают, кто в качестве, кто в ценах. Особое спасибо продавцам за чуткость, понимание и толерантность в отношении покупателей. Умении помочь в подборе мебели по функционалу, цвету и стоимости. Мебель по схеме не собрать надо ещё постараться. Рекомендуем друзьям и знакомым! АЛСО нашёл золотую серединку: цена-качество.... Спасибо девчат и ребят!

В августе увидели рекламу, что акция на детскую мебель - хорошие скидки. Пришли в Алсо с сыном. Выбрали кровать, стол и шкаф. Оформили. Всё было на складе в Кемерово, но доставка только через 5 дней в наш район. За час в назначенный день нам позвонил водитель, что едут к нам. Мебель собирал муж сам. Инструкции в целом понятные, но маленько повозился со столом, т.к. в магазине на одну сторону угол, а нам на другую надо - единственная загвоздочка была. А так остались оч.приятные впечатления и от продавца и от грузчиков. Рекомендую!

Тоже захотелось выложить фотки))) Потому что на душе радостно от нового приобретения - от новой кухни! Спасибо Алсо за отличный сервис! Живем рядом с этим салоном, но привыкли за крупными покупками ездить в Торговые центры, а тут, дай, думаю, зайду. Пришли с мужем, продавец очень грамотная, в ассортименте как рыба в воде - все плюсы-минусы честно рассказала, по соотношению цена-качество в том числе. Доставку ждали 45 дней (заказывали прям с фабрики), боялись, что дольше будет идти, но прям как обещали - всё в срок. Диспетчер позвонила за день, договорились о времени - и у нас стоит новая кухня! Всем рекомендую)))) p.s. мы еще неожиданно стали 50-м покупателем, у них постоянная акция проходит - 50-й покупатель автоматически получает скидку 10%! Я раньше думала, что это всё фиктив)))))

Очень нравится этот м­агазин. 23.06.2017 мне привез­ли долгожданный матра­ц. Если коротко, то ждал­а я свой матрац всего­ неделю, он не вонял,­ следов брака обнаруж­ено не было. Оплачивала дополнител­ьно за доставку. За ч­ас до доставки мне по­звонили и предупредил­и о своем приезде. По доставке претензий­ нет! Как привезли, с­разу положили на кров­ать и стали на нем сп­ать. Супер! Спасибо, Алсо.­

Я находилась в поиске шкафа и комода в детскую комнату. После того, как прошлась по всем мебельным магазинам,подобрать то что мне нужно смогла только тут. Большое спасибо за качество мебели и оперативность по сборке и доставке. Все доставили и установили в срок! Я осталась очень довольна! В общем соотношение цена-качество полностью устраивает. Рекомендую своим друзьям и знакомым. p.s. после того как оформила покупку, мне подарили коробочку конфет! такой маленький, но очень приятный сюрприз =)

Отвратительный магазин! По части мягкой мебели пока (повторюсь, пока) проблем не возникло, но вот насчет корпусной - просто нет слов!!! Дважды совершали покупку в этом магазине (в принципе, сами виноваты, нужно было всё понять после первой покупки, но нет, поверили, что это случайность), и оба раза не досчитались фурнитуры. Пришлось докупать все самим, так как ждать по два-три дня пока сотрудники магазина найдут не достающие элементы как-то не очень удобно, при том, что в квартире лежат полусобранные элементы мебели. Инструкции по сборке перекопированы друг с друга наверно 100 000 раз, и разобрать что-либо на них вообще не реально! До этого совершали покупки в другой сети магазинов мебели - все отлично, ни разу подобного не происходило! П.с. Следите внимательнее за грузчиками, которые привозят коробки, и проверяйте максимально скоро всё содержимое, ибо руки-"крюки", и ваша долгожданная покупка может оказаться с трещинами, сколами и просто отломанными кусками. Все, что предложит вам магазин - подождать всего-то месяц, пока они закажут замену дефектной детали. Печаль, да и только...

Заказал шкаф-купе 20 июля, обещали привести 9 сентября, наступило 9 сентября, звонка от доставки так не получил, позвонил в салон сам, сказали что доставка будет только 16 сентября, при том что при покупке заверяли что на изготовление и доставку шкафа в Новосибирск, нужно 2 недели. Пришлось писать претензию и просить вернуть деньги, так как с таким сервисом не верю что 16го числа мне привезут шкаф.

22.07.2016г. пришла впервые в этот магазин. Очень хороший выбор мебели. Менеджер по работе с клиентами ответила на все мои вопросы, показала все что интересовало. При этом сразу заказала тумбу "Парус-5"., оплатила на месте всю сумму и сказали, что 26.07. ее привезут со склада в магазин и мы можем ее забрать. В обед 26.07. мне позвонил менеджер из магазина и сказал,что тумба пришла и мы можем ее забрать до 20:00. Приехав в магазин за тумбой, мы ее там не обнаружили как и собственно и сотрудники. Сказали что грузчики не привезли ее.. Теперь нам сказали либо ждать до 28.07. либо забирать самим 27.07. на Двужильного 2/2. Ну ОООочень не приятно!!!! Огромная просьба, при приёмке товара проверяйте ВСЁ,что к вам должно придти в это время! Чтоб не было таких неприятных ситуаций!!!!!!

Отвратительная доставка!Первый раз такое отношение вижу.Мы за неё значит заплатили,а грузчики оставили тяжелую мебель за забором и уехали,мол мучайтесь сами заносить.Раз так по-свински к покупателям относятся,значит уже там не будем мебель брать.

Зашла в этот магазин случайно, присматривала кровать сыну, и присмотрела,купила и не арадуюсь. Уже купили там же кровать себе и горку в зал. Нормальные доступные цены, а также мебель отличного качества. Доставка тоже замечательная, в любую точку города.