Отзывы Smart Logistic, служба доставки товаров из Ikea

Печальный опыт сотрудничества с данной компанией. Оформила заказ на сумму более 10тр (по мелким позициям). 1. стол приехал не того цвета, - оформили обмен, спасибо курьеру. НО, весь вечер прождала дома - как минимум потеря времени с моей стороны! 2. Контейнер и крышка приехали потресканные. Оформила на сайте возврат-обмен. Фото приложила. В ответ ТИШИНА! В момент обмена стола отдала курьеру контейнер и крышку (цена небольшая, дело принципа). Он просто швырнул это все в кузов автомобиля и отправил к операторам. А тут КВЕСТ! Дозвониться очень сложно! На линии девушка, которая разговаривает себе под нос. На мой вопрос о обмене-возврате она не дала мне никаких комментариев. Ждем 7 рабочих дней! Это сервис? Ну уж нет, теперь всегда только к вашим конкурентам!

Пользуюсь услугами данной компании с 2018 года и ни разу об этом не пожалела. Доставка осуществляется вовремя, курьер заранее позвонит и предупредит о доставке. Товары привозят в целостности, а если вдруг при открывании коробки обнаружите брак, курьер все заберет и обменяет в Икее. На все интересующие меня вопросы всегда получала ответы, курьер на связи. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами только этой компании, уверена что не подведут!

На 25.12 была доставка с 14:00-19:00, время 10:13 , поступает звонок от доставщиков, «можете ли вы сейчас принять заказ», отвечаю , «нет», -«а вы на машине, может сами подъедете к нам и заберёте», -«нет, без машины», на что опять поступает предложение , чтобы кто-то принял заказ, отвечаю , что это невозможно. Я конечно все понимаю, хочется быстрее закончить работу , но доставить заказ на 4 часа раньше назначенного времени это несерьезно, пишите тогда время доставки с 9:00 до 21:00 чтобы целый день сидеть и ждать вас!

Хочу поблагодарить Вашу компанию за то, что даёте возможность закупать товары из Икеа, людям живущих в г. Кемерово. Заказываю достаточно часто. Доставка быстрая, пунктуальная, все товары приходили без брака, за исключением одной кружки, которую заменили без всяких проблем. Александру - курьеру, отдельное спасибо. Всегда ответит на вопросы, проконсультирует, не откажет в помощи. Буду и дальше пользоваться вашей услугой. Впереди грандиозные планы

Очень рекомендую данную компанию!!!Быстро доставляют и за разумную цену!!!В случае непредвиденной ситуации всегда позвонят,уточнят,согласуют!!! Всегда идут навстречу клиенту!!Особенно хотелось бы отметить сотрудника Александра!!Всегда подскажет, предпримет нужные действия,сделает всё возможное,чтобы помочь))Отличная компания!!!

Здравствуйте!Хотелось бы поделиться отзывом о работе компании Smart Logistic. Заказывала не один раз доставку. Привозили товар вовремя ,и в целостности.Особенно хотелось отметить,курьер Александр всегда ответит вежливо на любые возникшие вопросы. Спасибо за вашу работу.

Безупречная работа по доставке необходимых товаров в город Кемерово. Качество и своевременность на высоте. Отдельное спасибо Александру за консультации и помощь в подборе и обратную связь 24/7!!!

Очень нравится работать с данной компанией! Не первый раз пользуемся их услугами! Ребята профессионалы своего дела! Каждая доставка на высшем уровне! Спасибо вам за помощь и отзывчивость! Успехов вам в работе и хороших клиентов!

Несколько лет пользуемся услугами этой компании. Собираемся продолжать и дальше. Особенно в свете того, что когда произошла неприятность с товаром Икеи, представители Smart Logistic помогли решить данный вопрос положительно, за что им огромное спасибо. Неприятность произошла с дозатором жидкого мыла Тофтан. Через несколько месяцев после приобретения он вдруг начал протекать, и сильно. Именно вдруг, так сказать, на ровном месте: никто его не ронял, внутрь ничего кроме жидкого мыла для рук не заливалось. Причина происходящего была совершенно не понятна. Решила обратиться за помощью к представителям Smart Logistic. Объяснила ситуацию. Мне объяснили, что от меня требуется. И через некоторое время вопрос был решён - дозатор заменили на новый, за что ещё раз огромное спасибо!

Не берут трубки ни по одному номеру телефона

Добрый день, заказываю товары из Икея через эту компанию уже не один год, сервисом очень довольна. Ребята всегда на связи, отвечают на любые вопросы. Помогают выгрузить и занести крупногабаритный товар. Если возникают вопросы по замене товара, либо возврат, решается очень быстро, без проволочек. Товар привозят всегда целый, даже стекло можно смело заказывать. Рекомендую эту компанию для заказа товаров из Икея!!!!

Безупречный сервис. Благодарим компанию Smart Logistik за быструю перевозку, качественное обслуживание ,за оказание помощи и за внимательно отношение к просьбам клиентов .Спасибо за приятное сотрудничество .

Ни один телефон не отвечает.

Впервые сделала здесь заказ, повелась на низкий процент. Но как-то не сложилось...Статус так и не поменялся в дату доставки, начала волноваться, позвонила сама... оказалось, что доставки то и не будет сегодня! А как-то заранее предупреждать об этом? Очень безответственные! Больше не обращусь сюда. Лучше 100руб переплатить и в надежной доставке заказать. Ситуации бывают разные и ко всему можно отнестись с пониманием, но почему не считаете нужным уведомить об этом клиента? Ставлю не одну, а две звезды только за то,что общаются по телефону очень доброжелательно.

Привезли быстро (2 дня), доставка в оговоренное время, нареканий нет. Поставил 4 балла вместо 5 по следующим причинам: 1. Дороговат подъем до квартиры - 199 руб/этаж, что подняло цену доставки почти на 40% 2. Расплатился наличкой, чек выдать отказались, всё на доверии. Если компания вдруг закроется, не понятно как обращаться в ИКЕА за гарантией без чека.

Быстрый и удобный сервис, всем рекомендую! Заказывал ни один раз

Это был мой третий заказ и последний. Среди заказа был светильник-торшер, который всегда стоил в икеа 1399 р. Захожу на сайт смарт логистик и вижу именно на этот светильник смарт скидка, но на светильник в серебристом цвете 1099р., изначально я хотела белый. Вижу в этом чудное совпадение и заказываю по скидке серебро. Сегодня 09.01 день доставки, утром приходит смс, что ценник в икеа на светильник вырос и цена 1399. я в ответ пишу гневное смс, что ребята, да он всегда так стоил и сейчас стоит 1399! смарт скидка это личная ваша скидка, у икеи не было скидки на этот торшер! Дальше еще лучше, думаю принципиально не буду брать..так как хотела белый..хорошо, что оплата при получении...приезжает доставка и берет на 300р меньше..думаю вот молодцы..согласились с моими доводами..и оплачиваю заказ...но нет...через 40мин...звонит доставка и говорит, извините, с вас не правильно взяли, вы нам должны 300р и просит скинуть на карту. Я конечно оплатила эти 300р и осталась с серебром, а то еще на доставку повешают мою недоплату. Данная организация не дорожит своей репутацией. Не рекомендую.

Девушка которая принимает заявки по телефону, все время витает в облаках, ничего не помнит. На возврат денег доставка проблемная, посчитали лишних 400₽ потом когда это поняла, звонила, сказали возможно вернём вам бонусными баллами на счёт, в итоге ничего не вернули и не позвонили. Не выдают никакие квитанции, оплату просят на личными или переводом на карту. Не первый раз уже проблемы с ними. Да процент не большой, но сервис хромает.

Доставка до двери не работает! Даже если ее включают в стоимость доставки. Говорят, что не указано. И так каждый раз! Уже надоело спопить с грузчиками и пришлось платить, тк матрас поднять я не смогла сама! Если доставка до двери означает что-то другое, то вы так и пиште! Или как-то объясните грузчикам, чтобы не брали дополнительно с заказчиков деньги! Всем советую не оплачивать доставку до двери-все равно не понесут! Или я что-то не понимаю?!

Ребята, у меня к вам неоднозначные чувства. До этого всегда пользовалась услугами Доставкина, тут открыла вас, цена за доставку приятно удивила и решила сделать заказ. Из плюсов: -Конечно же цена. -Доставляете на дом бесплатно. Из минусов: -Нет офиса, я живу за городом и мне пришлось охотиться за курьером, но благо он оказался приятным человеком, всегда отвечал на звонки и сообщал свое место нахождение. В моём случае, это крайне не удобно. - Халатное отношение к клиентам. В моей ситуации было так: курьер не нашёл в машине вешалку из моего заказа, сказал, что деньги вернем или на следующий заказ, я сказала, что лучше вернуть. Но никто и не торопился мне их возращать. Писала так ненавязчиво здесь в чат, мне никто не ответил, хотя до этого отвечали в течении нескольких часов. Написала и забыла, а тут мне опять понадобилась икеа и вспомнила об этом инциденте. Прошло 2 месяца, опять написала, конечно, мне уже ответили и даже деньги вернули, но как в том анекдоте с ложками... а осадочек остался. - На сайте Икеа и даже у того же самого Доставкина актуальные цены по акциям, здесь же такого нет, покупать будешь по полной цене, а не по действующей в икеа. -Дико раздражает, когда листаешь раздел, заходишь посмотреть вещь и после такого, как закрыл конкретную вещь, тебя выбрасывает на начало, а не там, где ты остановился и приходится тратить на это много времени. В общем-то, вот такие пирожки. Сделайте чуть больше процент, но прокачайте клиентоориентированность, чтобы от вас не хотелось бежать

Безответственная и не надёжная служба доставки. Заказывала черетыре раза. 1 заказ из 4, пришёл (бинго!) во время, в срок и полным комплектом. Остальные заказы терялись, не закупались, либо забывались 'в гараже' (не лучшее место для хранения некоторых вещей, напр.таких, как натуральное дерево). Плюсы: +Интуитивно понятное приложение +Доставка дешевле чем у конкурентов +Без предварительной оплаты +Доставляют прямо домой, это не сомненный плюс (совершенно бесплатно до подъезда, платно до квартиры) +В службе доставки работают очень приятные и позитивные грузчики/доставщики Минусы: -Служба поддержки, если она вообще есть, в what's app сообщения читает раз в двое суток, либо вообще не читает, хотя в сети, и ответы выглядят ну очень странно, я не подружка, которой можно в торопях вот так накалякать и отправить, а клиент. -В личном кабинете статус заказа совершенно не ясен -Звонка о подтверждении заказа нет, молчаливое ожидание не понятно чего -Доставка 2 раза /в неделю, Ср и Сб, и если вы по какой-то причине не смогли принять заказ в первый же указанный день доставки, то всё, забудьте про него -В день доставки заказа, можно просто так прождать дома, отложив все свои дела, и не дождаться -При доставке нет пакета для мелочевки (мне в руки у подъезда столбиком сложили подушки для стульев, контейнеры, и др., унесла балансируя всем на 5 этаж) -Нет кассового чека, не понятно как делать возврат в случае чего, а гарантия в икее 1 год -Нет офиса из которого м.б.бы самостоятельно забрать заказ Если бы не было всех этих нюансов, если бы сотрудники были внимательны, ответственны и оперативно отвечали на вопросы и решали проблемы и оповещали о решении, цены б не было! Заказывала бы тут гораздо чаще, а так... Если сроки по доставке не 'горят', то можно и воспользоваться. Но в городе есть более надёжные службы доставки, икеа мини в Яшке и Доставкин.

Столкнулась со свинским отношением... нежеланием что-либо делать

Привезли в срок . позвонили заранее. Но большой вопрос остался. Почему мне не выдали ни какой документ об оплате. Все прекрасно возврат товара у вас в течении 365 дней. Но на некоторые товары в Икеа гарантия больше года. Как я потом буду доказывать факт покупки его через вас ??? Прошу связаться и предоставить мне кассовый чек. или нужно обратиться в налоговую???

Спасибо за помощь заказа,всё хорошо! Ребятам привезли товар,спасибо! Не достающий привезут позже,когда появится. Девушка вам отдельное спасибо,вы поняли про что я. Извените,я думал вы в Кемерово. Вот и психовал. Мир! Бубли-гум!

Сделала заказ 15 июля на сайте компании. На этом сайте есть специальный календарь, где указано, что доставляют товар только по средам и субботам. Я выбрала желаемую дату доставки - 18 июля (суббота). Указала также, что подъем на этаж осуществлять не надо (потому что по субботам муж дома и он подымет). 17 июля вечером мне приходит смс, что 18 июля никто не приедет и товар не привезёт, а доставка будет 22 июля. Да ещё и формулировка такая "планируйте, пожалуйста, доставку, на 22 июля". Для сведения работников компании: 22 июля я уже спланировала и доставка в планы не входила. 22 июля с утра звоню курьеру, чтобы предупредить, что днем дома никого не будет и товар смогу получить вечером, а он мне так бодренько говорит:" А я к вам сегодня и не собирался. А вам что не позвонили и не предупредили?". А вот и правда почему не предупредили???!!!! И в разговоре также сообщил, что товар приедет ко мне 23 июля. Вот те раз!!! Уже 3ья дата доставки. В общем, 23 июля ко мне никто не приехал, только вечером позвонил курьер и сказал:" товар доставим 29 июля. Согласны ждать??". Я согласилась и сказала, что если 29 товар не доставят, то уже и не надо. Ок. Пришло 29 июля. Товара нет. Никто. НИКТО. АБСОЛЮТНО НИКТО мне не звонил. И вот сегодня 5 августа звонит мне девушка, говорит, что мне уже звонили много раз, а я трубку не беру

Заказывали мебель, все отлично! Рекомендую!!!

Заказала стол и три тумбы с оплатой при получении. В личном кабинете заказ сразу отразился. В назначенное время позвонили, сказали в течении часа привезут заказ. Все коробки в целости и сохранности, артикула не перепутали) Отличная работа, спасибо!)

Хочу поблагодарить компанию за высокий сервис и экономию средств за доставку товаров из магазина Икеа в г. Новосибирск до Прокопьевска. Почему то в наш город у Икеи резко подорожала доставка и, при всем желании приобрести товар, оплачивать за доставку порядка 10000 руб, желания не было...

Всегда заказываю товар только через эту фирму. Ценю быструю доставку до дома и возможность работы без предоплаты! Лучшие условия в городе Кемерово!

Заказывал стол в Киселевск, привезли как и обещали день в день, но я спал и до меня не дозвонились и заказ уехал :D Я позвонил менеджеру что бы узнать что делать дальше, мне вежливо все объяснили и сказали что привезут скорей всего завтра или на след неделе, я не расстроился, так как я сам виноват. Ну потом в этот же день сижу рублюсь в пк и часов в 9 вечера позвонил перевозчик и сказал все таки приедет с самого Шерегеша и привезет этот стол мне в руки, а дорога дальняя и он все таки привез, что я не ожидал. Я думал водитель приедет и будет меня проклинать то что я проспал и он в мой задрипинск весь день по 2 раза катался, но приехал на веселе и ничего страшного сказали (но по любому проклинал в душе хах). Ну так вот все отлично, в будущем буду заказывать через них, все четко и профессионально. Ну а стол, ну обычный стол как стол. Единственное то что можно улучшить в компании, это обзванивать людей за 1 день до прибытия, потому что таких людей как я много, которые закажут и забудут или по делам уедут и т.д.

Заказали стол и тапки. Вот мужские тапки заказали, мужские и пришли. А вместо женских s привезли L. Чтоб вы знали это 42 на мой 36.Сотрудница сослалась на то ,что 36 не было.действительно, ну раз нет, пусть 42 носит...уже попахивает бредом.ок. перезаказала(с пометкой,размер s, только белые) привези, белые и опять 42р. Милые , родные, обеспечьте своих сотрудников блокнотиками, что бы бло куда записывать,а то забывают. Ps:ношу тапули 42 размера и всегда вспоминаю о вас с любовью)

В продолжении нашей истории со смарт логистик. Руководитель вернул деньги, за оперативность, конечно, плюс. Кроме того, руководитель компании обратился в икею за разъяснениями, почему ему сказали, что не было в наличии нужной нам панели. Ответ на фото.. но все равно непонятно: 5штук же было в наличии

Заказываю у этой компании товар из Икеа давно. Сначала у них был офис в Лапландии. Сейчас - работают он-лайн и привозят бесплатно до подъезда. Мне так намного удобнее. Если надо можно оплатить подъем в квартиру. Мне огромный матрац (не в рулоне) поднял на 2 этаж парень за 200 руб. очень аккуратно и занес в комнату (не бросил на пороге). Плюсы: Заказываю часто много мелочей - ни разу не перепутали товар. Цена доставки - ниже чем у конкурентов. На маленькие суммы - это точно. Проверяла. Возможно при заказе на большую сумму иначе - не знаю. Есть "живой" человек на телефоне. Можно уточнить что не понятно. Девушка очень приветливая и разбирается в этой работе. Доставка на выбор днем или вечером. Все выбирают вечернюю доставку видимо, звонят за 15 мин., по этому жду дома. Для меня это не проблема - один вечер сидеть в ожидании . Минусы: Бывает заказ надо ждать, так как товара нет в наличии. Когда делаю заказ - всегда проверяю наличие товара на сайте Икеа. Иногда на момент их поездки товар кончился. Иногда бывают на сайте ошибки по наличию товара. Но всегда можно вернуть деньги или подождать. Я рекомендую данную компанию

Захотелось мне заказать стол ИНГУ, стул ИВАР и разной мелочёвки из Икеи. Стол тяжёлый, весит 15 кг, поэтому выбрала эту доставку, чтобы привезли сразу домой, да и сама доставка дешевле, чем у конкурента, у которого я заказывала раньше. Пожалела об этом решении десять раз. Сделала заказ 8 ноября, привезти должны были 10 ноября с 18 до 22 часов. Акт 1. 10 ноября. За весь день никто не позвонил. Обычно курьеры заранее звонят и предупреждают, когда привезут товар. Мне никто не позвонил ни утром, ни днём. Я спокойно гуляла по ТЦ «Радуга» в 5 часов вечера. Думаю, позвонят, сразу сяду в трамвай, за полчаса доберусь (живу в центре). 17:45. Звонит курьер. «Через 10 минут приеду». Благо молодой человек был дома, забрал. Стула в наличии не было, сказали, довезут потом или вернут деньги. Пишу в Новосибирск, мне говорят, что стульев таких не будет, скорее всего, до февраля. Думаю, заменю на табуретки, как раз хотела позже заказывать. Распаковываю стол: на одной из перекладин подстолья знатная такая трещина. Производственный брак, бывает. Пишу в группу ВК, оперативно отвечают, что в понедельник всё узнают и сообщат. Оказалось, что эту деталь заменить можно, в среду привезут. Сразу попросила привезти табуретки, вместо стула, так как ждать его до февраля желания не было. Акт 2. 14 ноября. Столов в наличии не было, табуреток тоже, привезём всё в субботу. Примечание: писать первой каждый раз с этого дня приходилось самой. Акт 3. 17 ноября. Опять же пишу сама, мне перезванивают и говорят, что столов опять не было в наличии, привезут в следующую среду. Хотя бы табуретки, слава богу, привезли, и на том спасибо. А вот со столами не очень мне было понятно. Захожу на сайт конкурента: и квадратный, и прямоугольный столы в наличии по 25-50 шт. Захожу на официальный сайт Икеи: товар в наличии. Тут мнения разошлись: курьер говорит, что на сайте, бывает, медленно обновляют (специально потом 2 дня проверяла, столов по-прежнему было много), менеджер по телефону говорил, что какое-то нужно было одобрение заявки «свыше» от самой Икеи. Я так подозреваю, врали оба, но я всё ещё надеялась на лучшее. Короче, ПРИВЕЗЕМ В СРЕДУ! В ЛС группы ещё в субботу я отправляла скрин сайта, на котором видно, что столов полно на складе. Просила прокомментировать ситуацию. Ответили мне только в понедельник почти в 4 часа дня после того, как я написала второе сообщение. Мне тут же после него позвонили. После вопросов, стоит ли уже писать жалобу на организацию, всегда сразу отвечают, лайфхак для фламперов. Обещали позвонить во вторник прямо во время закупки в Новосибирске. Конечно же, никто мне так и не позвонил. Акт 4. 21 ноября. Пишут в 6 утра. Меня просто поставили перед фактом, что доставку ждать во второй половине дня. Не спрашивали, когда вам удобнее. Просто ждите. Некоторые люди работают ещё во второй половине дня, нет? Окей, перенесли на 18-22 часа. А ещё изначально хотели привезти весь стол, а у нас забрать старый. То есть, нам упаковывай обратно эти 15 кг, опять тащи с 4 этажа к шлагбауму на улице, а оттуда забирай ещё 15 кг и тащи это всё обратно на 4 этаж. А потом открывай и обнаруживай, что какая-нибудь другая деталь бракованная, и «начинай сначала». Ну уж нет. Согласились в итоге, что проще будет достать эту несчастную перекладину и заменить только её. Я скорей бегу с работы, вдруг приедут опять рано. Но нет. Время 21:24, курьер так и не позвонил. Пишу смс, после которого он перезванивает и говорит, что он ещё в Ленинском районе, развозит заказы, машина, мол, поздно приехала, потом только поедет в центр. Не факт, что успеет до 11, когда мы уже немножко ложимся спать. Но нам повезло! В 11 часов курьер наконец-то приехал! И знаете, что я услышала? «Ну, что ж вы так неаккуратно закручиваете?» Я неаккуратно закручиваю? «Ну, я не первый день работаю, мне лучше знать.» Показываю фото. «Аккуратнее надо закручивать». Как попугай. Вы где таких работников берёте? Не извинился за то, что так поздно привёз, нарушил сроки доставки, а начал меня же обвинять! Просто прекрасно! Отвратительнее сервиса в жизни не встречала. Я не представляю, сколько бы это всё длилось, если бы я стабильно не бомбила личку в ВК. Почти 2 недели наша квартира была похожа не то на склад, не то на гараж с деталями и упаковкой стола. Поставила бы тройку, но ваш курьер просто добил. Всем советую эту доставку (нет).

Недавно ребята поменяли сайт, отказались от работы в офисе и теперь товар доставляют прямо до дома заказчика, что, на мой взгляд, крайне удобно. Стоимость доставки не изменилась. При заказе через личный кабинет есть возможность копить бонусы и в дальнейшем ими рассчитываться. Так же дают бонусы, если писать отзывы о заказанных товаров на их сайте. Сайт понятный, пару кликов и заказ оформлен, через небольшое количество времени перезванивает очень вежливая девушка, уточняет заказ. Оплатить доставку нужно сразу, сам товар можно оплатить при получении. Оплату можно перевести на карту СБ, можно наличными. Доставка два раза в неделю, есть возможность выбрать удобное время, предварительно звонят и согласовывают когда и куда доставить.

Быстро и в срок доставлен товар. Большое спасибо

Заказывала столик через сайт в общежитие. Через неделю в указанное время, в указанном месте мне привезли стол прям к подъезду! Все быстро, без предоплаты) всем советую Заказывайте не бойтесь!

Здравствуйте! Владимир Сергеевич, если Вы, удалив мой отрицательный отзыв (из-за того что я Вам номер заказа не отправила на флампе, хотя он Вам был известен, так как Ваши сотрудники мне неоднократно звонили и говорили что им «влетело» за отзыв) , рассчитывали на то, что он вновь здесь не появится, то Вы ошиблись. Мне не сложно, а людям полезно. И да, номер заказа 20383, фамилия - Кацер! Я не рекомендую эту службу доставки, отвратительная организация доставки, сервиса никакого. Заказ делала 29.08, должны его были доставить до подъезда 05.09. Заказ 05.09 нам никто не доставил и не позвонил, позвонила менеджерам вечером сама и оказалось, что стеллажа из моего заказа не было в наличии. Понимаю, что это не от службы доставки зависит, но можно же обзвонить клиентов и предупредить чтобы не ждали доставку, однако в этой службе доставки весь сервис заканчивается когда деньги оплатил. Доставку перенесли до момента поступления товара на склад Икеа (до 12.09 после 18:00). 12.09 утром я позвонила менеджеру чтобы уточнить были ли на складе Икеа все товары и ждать ли нам доставку, ответ был положительным и нам должны были доставить нашу мебель после 18:00. В 19:00 я позвонила и уточнила у менеджера, привезут ли сегодня. Менеджер ответила, что все в силе, до 22:00 привезут. 21:20 позвонил водитель и сообщил, что находится в другом городе и доставит в лучшем случае часа через 3 (те в 00:20). Как так-то? В итоге нашу мебель нам доставили лишь 15.09. Если хотите сэкономить свои нервы и время лучше выберите другую компанию.

Быстрая, надежная служба доставки. Заказываю не первый год. Проблем никогда не было. Отзывчивы к любой ситуации клиента. Удачи вам и процветания!

Первый раз заказала товар из Икеи.Привезли все быстро,четко ,без опозданий.Когда собирала,то не смогла разобраться с деталями.Позвонала,приехали, объяснили,показали как собирать.Даже не ожидала такой оперативности. Спасибо.Всем рекомендую !

Плюсы: + Дешевле чем у конкурентов доставили в отличном состоянии + Сервис на уровне +Заказ привезли в половину первого ночи, с днем доставки слово держат)! Минусы: - Одна из позиций заказа из икеи в наличии на сайте есть, а экспедиторы говорят нету, обещали через 3 дня доставить. - До менеджера сложно дозвониться, возможно у нее триллоны звонков в день и одна не справляется. В целом доволен, спасибо за вашу работу!

Всегда пользуемся этой доставкой, если что-то нужно с Икеа. Заказ оформляем он-лайн, оплату переводим на карту, очень удобно. В Лапландию уже едем в их офис только за заказом. Сроки доставки где-то 2-3 дня. Очень приятные ребята там работают, всегда вежливые. Ни разу не подвели, молодцы.

Обращаюсь в данну организацию не один раз, и все очень нравится) ооочень быстро ☝️Вежливый внимательный и отзывчивый персонал. Звонки, смс- держат в курсе сроков доставки товара. Однозначно рекомендую!

Что такое Смарт Логистик — это процесс заказа, сервис работы с клиентами и сама доставка. А теперь обо всем подробнее. 1. Заказ. Начинается все с сайта и он очень хорош, современен, я бы еще вернулся на этот сайт из-за простоты и понятности. Может я не внимателен но я не нашел нигде пункта об сроках доставки и когда придет мой товар это как кот в мешке. 2. Работа со клиентом. Я оплатил, и ждал звонка, так как обычно реакция у других компаний более быстрая то я спустя пару часов позвонил сам (не стал гневаться ссылаясь на возможную загрузку у менеджера, хотя была всего лишь среда) и спросил пришли ли деньги, все ли понятно и когда привезут. Вроде все отлично, сказали что в субботу. И тут начинается интересное. Каждый раз звонил и узнавал "ну как там мой диван" я самостоятельно, хотя бы по почте или иным способом должны были предупреждать о 2/3 измененных датах доставки. Менеджер сказала что взяла мой номер заказа под контроль и будет сообщаться как что. Ну да — пришла одна смс по переносу даты и раз позвонили уточнить время приема товара. Кстати про менеджеров, которые работали со мной - очень приветливые и позитивные девушки, вопросы решали адекватно, давали пояснения, в общем в этом плане я доволен. Странно еще то что срок доставки изменяли 2 раза из-за отсутствия товара на складе, хотя на сайте Икеи все было в наличии. 3. Доставка. Тут вопросов нет. Все приехало в нормальном состоянии. Итог. Все-таки важный момент в работе подобной компании это сервис, но он не на высоте (компании более 5 лет). Если б меня держали в курсе по моему заказу (в нормальные сроки а может где-то и заранее) а не я сам звонил и узнавал что да как и почему, то рекомендовал бы всем знакомым и друзьям но пока... Наверное обращусь еще раз, чтоб понять единичный ли это был случай или проблема имеет системный характер. А потом уже буду советовать или нет.

Три недели я жду коробки .... что за жесть... Обожаю Икеа и ездим сами в Сиб... там атмосфера другая ходишь выбираешь потрогал присмотрелся примерился

В последний раз заказывал сыну на день рождение мольберт, фломастеры, бумагу и краски, которых не оказалось в маг.ИКЕА- сказали довезут! Прошло мес 5 наверное, и тут звонок: краски можно забрать! Я сам забыл про них уже, а ребята помнят! Приятно ! Вот даже отзыв пишу. спасибо!)

Заказываем уже не в первый раз. И очень всем довольны! Сервис на высшем уровне, все качественно и оперативно. Рекомендуем!!!

Единственное что вы можете предложить клиенту это сервис, но он у вас однозначно хромает. Звонят приглашают за товаром, приезжаю , а товар оказывается через часик придёт -весело. Больше заказывать здесь не буду.

Здравствуйте,всегда был шикарный сервис,девочки та кие хорошие,все работают долго,но дама которая работала сегодня 19.03 это просто ужас,разговаривает ужасно ,хамит, её наверное заставляют там работать???!!!!Уже стараемся не оформлять заказ в её дни!!!

Делали заказ, все быстро привезли. Девушки очень вежливые. Если еще что то понадобится, то только к вам! Спасибо!

Обращалась впервые. Сделала заказ по телефону. Девушка очень быстро все оформила. Через два дня мой заказ ждал меня уже в лапландии. Очень вежливый персонал. Рекомендую. Буду не раз обращаться в эту службу доставки!

Не первый раз делаем заказ, все устраивало. В последний раз обратились с нестандартной просьбой, нужно было забрать в Новосибирске недостающие шкафчики для мебели, которых не было в наличии при покупке, поэтому в Икее нам выдали карту, по которой нужно было оплатить ей товар и забрать. Ехать из-за шкафчиков не хотелось в Сиб, попросили их забрать службу Смарт. Они согласились, не смотря на то, что это заморочка. В итоге мы не потеряли день на поездку в Новосибирск, шкафчики нам привезли. Все как всегда нравится. Спасибо.

Постоянно заказываем в Смарте

Постоянно что-то заказываю через эту компанию, покупала много чего, от столовых приборов салфеток, до крупногабаритных товаров! Всегда все доставляют вовремя, приятный персонал! Пользуюсь услугами ужа пару лет, даже не планирую заказывать что то через другую компанию, smart logistic полностью устраивает во всем! И друзьям всем советую!

Сегодня мой отзыв будет написан именно про это доставку. Заказывала матрас, столики, мелочь для кухни и пледы. Когда пришла к ним девушка принимавшая заказ, по-моему ее звали Анастасией, дружелюбно встретила, все объяснила и помогла определиться с выбором. Все заказ сделан. В субботу позвонила мне девушка оператор и сообщила, что часть заказа не пришла. Зная какой поток людей проходит через икею даже не расстроилась, матрас доставили в лучшем виде вместе с пледами и столиками. Не прошло и недели как мне опять позвонили и сообщили, что часть заказа которая не пришла уже у них меня ждет. За дружелюбность, горячий чай и оперативность ставлю пять с плюсом. Буду и дальше у них заказывать, тем более теперь есть карта постоянного клиента. Начальству большое спасибо за выращивание такого отличного персонала! Одним словом рекомендую!

Эх...Не построят нам ИКЭА...! Ну ничего мы все равно не уезжая в Новосибирск будем приобретать товары.!!!

За последние два года много раз заказывали в Смарт много товаров из ИКЕЯ в т.ч. и крупную мебель (кровать, кресло, комод) и по мелочам... Крупногабаритная мебель с доставкой на дом все во время и точно в срок без задержек и вопросов, из всех моих многочисленных заказов был лишь один раз когда по причине "затерянного" заказа товар был доставлен через раз (но мне позвонили изверились и сделали ДОСТАВКУ ДО КВАРТИРЫ БЕСПЛАТНО и плюс доставили мелкие товары заказанные следом), и ещё когда при сборке комода не оказалось 7 деталек мне привезли их по первому звонку в компанию в следующую доставку, а учитывая, что доставка два раза в неделю ждала всего три дня. Спасибо. И ещё у Смарта очень удобный сайт. Спасибо я ваш постоянный клиент. )))) РЕКОМЕНДУЮ

Заказывали в Смарте мебель уже несколько раз. Привозят быстро - доставка 2 раза в неделю, по деньгам получается дешевле, чем ездить самим в Новосибирск. Заказывали и диван, и кухню, и кровать, наверно большую часть мебели в доме:)))) За последние два года наверно, раз 7. Мне нравится, что привозят доставку ровно в то время, во сколько договорился, а если сбиваются с графика, то всегда перезванивают. Заказывать на сайте очень удобно, в отличие от сайтов других компаний доставки. Пару кликов и всё! У нас были ситуации, когда нашего товара не было в наличии в Икее (постельное бельё), ребята привезли его через неделю, не попросив дополнительных денег! Если честно, я было приятно удивлена, ведь обычно в таких случаях компании просят доплатить за доставку, а они нет. Молодцы:)

Заказывала в этой организации мебель и кучу всякой мелочи, если честно, сначала переживала, чтобы все привезли в целости и сохранности, но мои опасения оказались напрасны) привезли все в срок и курьера не пришлось ждать долго, очень удобно, что есть доставка прямо до двери! Теперь я постоянный клиент))

Очень продуманная и удобная система заказа с сайта! Привезли все вовремя. Кстати, после анализа цен, Смарт Логистик оказался самым экономичным! Немаловажно, что при обнаружении дефекта на товаре, очень быстро заменили на новый. Даже не пришлось ругаться :) Несомненно буду сотрудничать с этой компанией дальше! Рекомендую!!!