Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

У тётки сломался блендер и вся смена слушает ее угрожающие речи. Просто жду, чтобы забрать заказ

Один из лучших магазинов этой сети в городе! Персонал всегда вежливый) в очередной раз остались довольны покупкой! Спасибо!

Пришли за машинкой LG нам сказали что они мягко говоря гамно и попытались навязать другую фирму хаер . А я люблю LG две машинки было таких и всегда радовали, но всилу разных обстоятельств пришлось их отдать и кстати они до сих пор пашут) вообщем ушли от них с осадком и пустыми руками в ДНС.

Внезапно понадобилась мясорубка. Обычная, не промышленных масштабов. В ДНС, которому я обычно отдаю предпочтение, ассортимент крайне скудный, да и цены не самые демократичные стали. Консультанты не навязчивы ( что мне очень нравится), выбор не плохой, и стоимость мясорубки адекватная (на фоне цен, конечно, других магазинов).

Была небольшая путаница с заказом, которую довольно быстро помогли решить, сам телефон отличный, качество полностью оправдывает цену

Недавно я сделал в «М.Видео» заказ на напольный вентилятор Electrolux EFF-1004i. На сайте было указано, что этот вентилятор - последний, и его необходимо осмотреть перед покупкой, но я и не предполагал, что всё обстоит настолько плохо. В свой рабочий день я отпросился с работы, чтобы через весь город поехать на проспект Шахтёров в ТЦ «Радуга», где расположен магазин «М.Видео». Когда продавец вынесла из подсобки покупаемый мной вентилятор, я охнул и прослезился. Товар не имел коробки, а был замотан в стрейч-плёнку, разорванную во многих местах. Сам вентилятор был грязным, с многочисленными потёртостями и царапинами, так что у меня даже пропало желание проверять его работоспособность: такой прибор стыдно поставить не то что у себя дома, но даже где-нибудь в свинарнике. Продавцы по секрету сказали мне, что этот вентилятор более года простоял в качестве выставочного образца, его неоднократно роняли при перестановке, а на сегодня товар имеет не только некондиционный вид, но и они сомневаются в его работоспособности. Естественно, что приобретать его я не стал и заказ отменил. В связи с этим хотелось бы задать несколько вопросов: - неужели «М.Видео» настолько не дорожит своей репутацией, что продаёт в своих магазинах откровенный хлам, а его продавцы на местах не производят инвентаризации и оценки работоспособности имеющихся в наличии последних экземпляров товаров? - почему в Кемерове я не имею возможности заказать нужный мне товар, который имеется в наличии на складах компании в других городах, и получить его в своём городе, пусть даже с задержкой по времени на его доставку? И вообще: когда я отказался от заказа, представители «М.Видео» могли хотя бы устыдиться позорного вентилятора, который предлагается к продаже, а в качестве моральной компенсации за потраченное мной время и нервы могли бы предложить некоторое количество бонусных рублей на карту. Увы! Они не извинились, а просто поковыряли пальцем в носу и повернулись ко мне спиной: ну, нет так нет. По всей видимости, подобная ситуация случается с ними не впервые, и они уже устали извиняться перед покупателями. Пользуясь тем, что в стране образовался дефицит бытовой техники, «М.Видео» относится к своим покупателям, как к бессловесному скоту, который и так купит всё что угодно. Позор!

Была в тц Радуга, 5 продавцов и все в отделе телефонов, пригласила попросила помочь найти утюг который уже выбрала, и фен, один только все бегал куда то, просил подождать, ничего внятного не сказал, не дождалась, развернулась ушла.

Сделали онлайн - заказ на телефон и оплатили его. Телефон был с витрины. Открыли коробку, а телефон просто весь в жирных отпечатках пальцев!!! Вы что перед упаковкой телефона в коробку не можете его привести в соответствующий вид? Там не то, что просто отпечатки, а там прям с налипшей грязью! И общение персонала оставляет желать лучшего.

Ужас, на кассе 4 сотрудника, и трое глухих! Один работал с клиентом. Подошла спросила, можно заказ оплатить и забрать, даже глаза не повернули. А потом кинулись обслужить других! 20 мин стояла, ужас!!!

Покупали сегодня модем, 17.01.2022 парень на стойке с мобильными телефонами был очень вежлив, посоветовал проверить доступные скидки в приложении, и помог в этом. Как итог приятная скидка 500 руб и впервые приятные впечатления от магазина техники! Жалко не запомнили имя парня, спасибо)

2 товара по предзаказу не доставили, за один онлайн оплатил,не платите за ранее, теперь деньги пытаюсь вернуть через банк.

Пару слов о прошлой покупке: Кредитный специалист Дарья - очень приветлива и компетентна. Умеет работать на покупателя. Доступно и доходчиво объясняет. Провожает до кассы. в кредит покупаю редко, но у Дарьи оформлялся не раз. Сегодня получил хорошую консультацию по товару. Два продавца помогали мне в выборе, имён, к сожалению, не запомнил. Очень доступно объяснили. Я сразу сказал, что сейчас покупать не буду, но все равно увидел заинтересованность персонала.

Магазин отличный, старший продавец Никита разбирается абсолютно во всём и решает все нюансы в кратчайшие сроки!5 баллов, не знаю почему ниже все отзывы негативные, часто бываю в этом магазине и не возникало никаких проблем

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ! Купил триммер rowenta, сломался через час использования, принёс в магазин, приняли без проблем, через день приходит сообщение приходите ваш товар пришёл из СЦ, я звоню на горячую линию и объясняю, что я не живу в Кемерове, и мне нужно знать какое решение принял СЦ, на что гениальный ответ оператора Информации нет приходите в магазин, я говорю дайте номер магазина у них узнаю, говорят нет телефона магазина, приходите в магазин! На дворе пандемия никто никуда не ходит, все решается дистанционно, кроме МВидио, очень разочарован тупой работой операторов и отсутствием клиентоориентированности. В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, я тут что то покупал!

Заказала по предзаказу за неделю телефон. Два раза доставку заказа переносят прислав смс без объяснения причин. Менеджеры на горячей линии информацией не владеют, кроме извините, ничего толкового ответить не могут.

02.11.2021г. Был заказан товар стоимостью 80тыс руб. Дата поставки 09.11.2021г. По факту говорят товар за вами не закреплён! Нормально нет? Ты им предоплату вносишь заранее, а товар не закреплён. Например тот же "оранжевый" магазин электроники принимает заказы без предоплаты и даже звонят приглашают его забрать! Но тут(мвидео) бонусы, на которые нас подсадили. В итоге сегодня данный товар есть в другом филиале в наличии, но никто не звонит и не хотят решать данную проблему. Написал заявление, хотя просил претензию, сказали бланк только такой! Жду решения ситуации. Не правильно, брать предоплату и не отдавать товар. Получается вы незаконно пользуетесь чужими денежными средствами.

Девушка Елизавета в кредитном отделе молодец конечно, не стесняясь врет клиентам! Вчера оформляла рассрочку, сразу ей сказала, что я прекрасно знаю что все ваши страховки можно пойти вернуть, чего мне там не добавляйте к договору,я все верну поеду. В итоге она сказала что обязательная услуга от банка поступила «юр защита и консультации» за 2700, но можете поехать в банк и отказаться. Окей, приезжаю в банк а мне говорят - это не наша услуга

Обманывают на каждом шагу. Впаривают страховки и кредитные карты. Рассрочка это совсем не рассрочка а продажа доп опций по завышенной цене. Больше туда ни ногой!!!

Отличный магазин . Опытный продавец очень быстро оформил заказ . Качество продукта хорошее

Отвратительная работа от службы доставки , уведомление что машина задерживается за 10 минут до окончания времени их прибытия и говорят что будут в течении часа Я не думаю что это хорошее отношение к клиентам , находится адрес в километре от вас ! Отложив все дела и работу, прождал весь день , после звонка перезвонили Если хотите оформить доставку 3-жды подумайте , окно доставки большое , так и не привозят в указанное ИМИ время !

Купил смартфон redmi 9t, телефон так себе косяков куча, прошло всего 2 дня принес обратно, Я всё понимаю законы но вы сделаете для внутренней политики Чтобы не терять клиентов плохой товар верните деньги, сами знают что такое китайское качество людей не доводить, не ходил некогда в это дерь........о под названием М Видео и в преть не пойду .

Приобрели товар все хорошо было бы , но установка сделано криворукими монтажниками. Испортили чужое имущество и самовольно закрыли заявку. Не профессиональные ребята.

Просто отвратительный магазин! Покупателей обманывают! Не верите, проверьте сами. Цены, указанные на товаре не соответствуют действительности, на самом деле цены на много выше! Отношение к покупателю просто отвратительное.

Недавно покупала стиральную машину в этом магазине. Ко мне отнеслись с вниманием, сразу подошёл консультант. Мне помогли определиться с выбором в рамках моих пожеланий и бюджета. Очень хорошо, что есть такая услуга - доставить и установить стиральную машинку на место, которое мне удобно. Для меня, человека в возрасте, это очень важно. Вспоминается одна библейская мудрость: "... что нет для человека ничего лучше, чем радоваться и делать в жизни добро". Спасибо за удобство, сервис и быстроту обслуживания. Успехов вам в дальнейшей работе! Ваш покупатель, Вера Александровна

Обращение на горячую линию: 21-08189111 от 26.06.2021. Уродский сервис, ужасное качество продукции. В середине июня я приобрел ноутбук в магазине по адресу: г. Кемерово, пр-кт. Шахтеров, 54. Мне продали брак, на 3 день отвалился экран (вот так бывает). Отвалился экран строго по рамке, так где должен быть заводской клей, удерживающий модуль. Прошу внести важную ремарку: в 9 из 10 случаев, экран не отклеивался, стоял ровно, плотно прилегая к корпусу, то есть, я мог просто обменять товар в течение 14 дней в магазин и никто бы не узнал о существовании такого дефекта. Будучи порядочным потребителем, я посчитал, что не могу подвергать потенциального покупателя риску и пошел в магазин обменивать ноутбук. Сотрудник Дмитрий, рассмотрев ноутбук, сразу понял, что это заводской брак и констатировал: видимо рассохся клей. Я решил воспользоваться своим законным правом и потребовал у магазина подменный ноутбук. Написал заявление на выдачу подменного ноутбука (товара длительного пользования на период ремонта), на основании п. 2 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей». Дмитрий мне вынес ноутбук времен мезозоя, который включался 10 минут, не работал проводник, «висело» все что только угодно, ноутбук имел характерный звук засора, шумел, грелся, в том числе, имел дефекты корпуса, а также был частично замаслен. Дмитрий с серьезным лицом забавно додумывал положения законодательства РФ, «залез» в статью в ИНТЫРНЕТЕ и выдал: ну он включается, следовательно соответствует основным характеристикам. В общем: либо такой берете, либо никакой. От такой наглости я был в шоке, но с Дмитрием в полемику не вступал, потому что он не ведает, о чем говорит. Его задача: продавать розничный товар и принимать обращения. Глупо квалифицированному юристу давать какие-либо пояснения, относительно закона 2300-1, да и вообще, пререкаться, если не ведаешь в вопросе. ЧАСТЬ 2 ниже в комментарии.

Работа с покупателем не на том уровне, что хотелось бы и должна быть, в принципе. Руководство не принимает никаких мер в отношении своего персонала, когда делаешь замечания. Сотрудники сервисной зоны порой хамовато ведут себя, видимо, считая, что им недостаточно платят за спокойное и тактичное общение. Заказ может быть в любой момент отменен без причины, акционный товар раскуплен то ли сотрудниками магазина, то ли их знакомыми, но факт остается фактом, что магазин действует исключительно в своих интересах.

Тут никогда не найти продавцов! Нужно полчаса бегать по магазину кругами, чтобы хоть кого-то отыскать. А если даже удасться кого-то найти, то этот «продавец» навряд ли поможет, они даже не знают где что лежит))) смешной магазин :D

Отвратительный магазин!покупаешь товар, а со склада не заберешь! Пол дня покатушек и нервотрепки. Никому не советую магазин м видео!!! Еслив хотите потрепать себе нервы, то вам сюда ...

Покупали перед новым 2021 годом холодильник и стиральную машину, продавец нам хорошо все объяснял, грамотно...,что в добавок ко всему "навешал" нам на 2500 рублей дополнительной продукции химии разной, ножки антивибрационные... с которыми у нас стиральная машина вибрировала очень сильно и могла бы испортить стиральную машину (при чем сам нам говорил, что эта машина нового поколения и не вибрирует) да не вибрирует без ножек антивибро. Что еще самое интересное, мы несколько раз спросили перед оплатой сколько это все стоит и нам это ненужно, на что нам продавец сказал - это в подарок - это бонусы. Отдельное спасибо мастерам установщикам за 4000 тысячи рублей просто шланг длиннее привезли и муфту переходник поставили и еще мы оплатили за сами материалы отдельно больше тысячи... Мы хотели отказаться от установки на что нам магазин сказал гарантия не распространятся на данное изделие если бы я сам шланг установил и по уровню выставил машинку... Еще нам не в уважительном тоне но уже в другом М.Видео ответили где брали туда и езжайте возвращайте (Лапландия).... Как брать денежки вы первые.... В следующий раз мы будем работать с другими магазинами лучше фирменными. Не доволен!!!!

Кредитный специалист Навязывает услугу, кредитная карта (которая мне не нужна )не предложила а перед фактом поставила . Позвонив в банк узнала , что вообще такого нет , и не должно быть , в общем вот так При выборе товара , парень подскакал рассказал все , ещё и повезло что дешевле оказался , ставлю три , так как навязали услугу . А парнишке спасибо

Менеджер Александр Казаков - просто «высший» уровень обслуживания! Хотелось сходить для него в аптеку, прикупить Афобазол и подарить. Ведь такая огромная очередь из одного человека вызывает дикий уровень стресса. Прошу руководство помочь своему сотруднику)) И заодно провести обучение по работе с корпоративными клиентами)

Магазин вполне приемлемый, единственное - цены далеко не из доступных, никаких баллы не спасают от переплат.

Сделал заказ через их приложение, было указано что есть в наличии последний экземпляр, по факту была доставка со склада 4 дня, причем срок был перенесен.

С каждым днём магазин все хуже и хуже. Компетентных продавцов все меньше и меньше. Акции - товар везде дешевле, чем цены на ваших акциях, акции везде доступнее чем ваши условия, весь магазин обклеен каким-то, простите го...ном, а по факту цена завышена. Ни каких распродаж, ни каких реальных скидок... обнищали после самоизоляции? Магазин разонравился. И компания тоже.

Пока проблем с приобретенной техникой не было, удобно что можно сразу с установкой заказать, хороший магазин и сайт.

Вот даже бал жалко ставить. Сотрудники не компетентны. Не знаю то что продают. А именно доп. страхование покупке. Какой подвид страхования выбирать если сотрудник ничего не объяснил. Мне на гор линии говорят перейти на сайт, а какой вид страхования никто ни объяснил. Сотрудники были нервные, дергались. Заявили что возврат возможен теперь только в страховой компании. Изначально я просила защиту покупки. Побольше вам негативных клиентов! Покупку оформлял Худяков

Один балл только за то, что предзаказанную консоль привезли ровно в срок, и -4 за то, что была повреждена коробка PS5, прикрепила бы фото, если бы здесь можно было. Обычно берем именно в мвидео из-за достаточно удобной бонусной системы и техника по качеству попадалась всегда лучше, чем, например, в днс, но случай этот говорит о наплевательском отношении к товару(пробита коробка, как будто уронили на какой-то угол), консоль не пострадала и работает, но это еще не стопроцентный факт

Постоянно приобретаем технику именно в этом магазине. Продавцы всегда помогут и подскажут. Хочу выразить огромную благодарность директору магазина(к сожалению не запомнил имя), и продавцу Дмитрию что помогли решить мою проблему. А я та еще истеричка☺️

В последний раз вообще не порадовало качество работы продавцов. Покупала беспроводные наушники на подарок мужу. Далека от этого девайса от слова "совсем". Консультация продавца в моем случае была вообще бесполезна, просто вытащил те, которыми по его словам "он сам пользуется". И все... И дальше заполняет какие-то документы свои. Я спрашиваю "как, что, какие функции". И в ответ слышу:"в смысле функции? Например?"... Цена вопроса 11 тыс, которые я потратила чисто интуитивно. И уже дальше дома! Сама! Выяснила, что функциональность всё - таки имеется. А именно :поиск наушников, если забыл, где они, настройка сенсорного управления и т. д. Дальше на кассе :девочка ну оооочень деловая. Задаю нормальный вопрос :а открывать будем сейчас? Открыла, ну очень недовольная, где что Упаковано не горит, наверное коммерческая тайна)) спрашиваю где кабель? И тут уже совсем я ей надоела :"ну вон". Так и не поняла, где это "ну вот". Предположила, что наверное это те едва проглядывающие из плотной упаковки проводочки. Про стандартное и обязательное "до свидания" эти ребята тоже не знают. В общем, считаю на этом мои покупки в м-видео должны закончиться. Хорошо, что и через дорогу есть магазины. Нет желания оплачивать хамство и невежество.

Пришел в 10-10, полтора консультанта на весь магазин. Один работает только у входа, второй спрятался в зале где-то. За 15 мин. я сам нашел товар и коробку от него. никто так и не подошёл. Как только крикнул, продавцу на входе, работать то будете, он сделал два шага и все, остановился. То есть подойти и просто мне продать товар-не заинтересован. Ребята, вы что одни в городе? я могу зайти на первый этаж в Днс или перейти дорогу и потратить деньги свои в РБТ. Больше в данный магазин не ногой

Гарантия низкой цены или если вы найдете дешевле то мы вам не сделаем скидку! Захотел воспользоваться данным сервисом потерял больше 2 часов. Написано все магазины которые учавствуют все в норм, указываю где товар дешевле и как в ответ приходили смс что не верный адрес в итоге если по тмолл то не принимает адрес и скидку не делают, написал в поддержку 24м-видео... На почту даже не сочли нужным ответить. Затем у другого магазина нашел товар дешевле и точно так же все. Написал в поддержку куда менеджер посоветовал но на второе письмо тоже видно не хватило сил ответить. Для такой большой сети очень обидно что так все решается. Так уж Гарантия низкой цены и если вы ее найдете то наврядли получите скидку дальше наверняка отговорки были то запятая не там то буковка не так.

Оформляла в этом магазине заявку на вывоз товара по претензии (в микроволновке ч/з сутки после покупки заглючила панель управления, покупала ч/з интернет-магазин). Заявку принимала девушка, все хорошо, к ней претензий никаких

Ужасный сервис. Заказали в подарок сыну телефон. В назначенный день телефон доставили в 19:00. Как раз когда магазин закрыт. Пришли 31.05.2020 и уже на кассе увидели в своем телефоне, что покупаемый подешевел на 1000р, но работник про это не знал. Ладно, бывает. Просим продать , по новой цене. «Мурыжили» нас часа 2....говоря: еще 15 мин! В итоге уехали и попросили все подготовить на следующий день. Сегодня 01.06.2020 приехали за телефоном и опять хотели продать по высокой цене.Никто ничего не знает. Работники постоянно разные и , что до них делал другой - не знают.пришлось показывать работникам их же сайт и начинать все по новой. В итоге сегодня через 1,5 часа ожидания нам таки продали по заявленной цене. Браво!

Отвратительный сервис, заказал блэндер маме на день рождения, мало того что отправили в другой магазин так еще и пришло смс что доставка задерживается аж на 16 дней,16 дней блин! Это последняя покупка была в МВидео!

Мой отзыв касается всей сети М-Видео. Решили заказать стиральную машинку с доставкой. Очень милая девушка помогла оформить заказ и назначили день доставки. А тут все приятности закончились... Интервал доставки с 10:00 до 22:00 мы прождали весь день, ни звонка, ни сообщения! В 20:00 позвонили на общий номер, девушка пыталась с вязать я с курьером, с 33 попытки это удалось и ответ нас шокировал!!! Машинка потерялась между магазином и складом, мы в шоке! Машинку оплатили 29.04.2020, доставку предложили на 06.05, потом предложили перенести доставку на 14.05.2020 конечно ждать так долго мы не планировали, т.к. брали машинку в подарок, но сюрприз не удался!!! Купили машинку в DNS и очень довольны! Мы не будем рекомендовать сеть М-Видео своим друзьям! Остался очень неприятный осадок, тем более в ситуации, когда магазины не загружены потоком покупателей!

Отличный магазин, не первый раз покупаем здесь технику, по качеству ещё ни разу не подводили, продавцы отзывчивые, все объяснят и расскажут. Будем возвращаться сюда снова и снова

23.02.2020 зашли с мужем в этот магазин с целью купить микроволновую печь. Долго не могли определиться и уже хотели уйти, как к нам подошел продавец-консультант Антон (надеюсь, что с именем не ошиблась). Огромнейшее спасибо ему! ОЧЕНЬ сильно нам помог. ВЫ СУПЕР!

Считаю, что для данной организации главное — это «впарить» товар покупателю, невзирая на качество этого товара и последствия по его эксплуатации. Поэтому, уважаемые покупатели, подумайте много раз прежде чем что-либо купить в "М-Видео". Если товар будет работать качественно и долго, то вам повезло. А если же товар сломается, то "М-Видео" воспользуется всеми средствами, чтобы не возвращать вам деньги. Купил в магазине «М-Видео» телевизор САМСУНГ стоимостью около 60 000 рублей. В установленный законом гарантийный срок телевизор стоимостью с подержанное отечественное авто сломался. Обратился в "М-Видео", где мне было отказано в замене товара, либо его ремонте, либо возврате денег. А ведь из-за постоянных проблем (поломок) с этой моделью телевизора компания САМСУНГ сняла с производства эту модель. Продавая товар покупателю они обещают всё что угодно лишь бы этот товар купили, а когда случается проблема с этим товаром, то М-Видео делает всё возможное, чтобы не решать эту проблему, ведь это связано с финансовыми расходами, а их задача нажиться на людях, а не потратить на них деньги. При покупке телевизора мне не дали гарантийный талон, сказав, что этот образец с витрины и найти талон они не могут, но также мне сообщили, чтобы я не переживал, так как они серьёзная компания и если что-то у меня случится с этим телевизором, то они тут же решат проблему в мою пользу, не взирая на отсутствие у меня этого гарантийного талона. Я им поверил, но не тут то было. Теперь один из аргументов их отказа в ремонте, замене товара или возврате денег это отсутствие у меня этого гарантийного талона. Вот и получается, что я заплатил около 80 000 рублей (телевизор был приобретён в кредит) за телевизор, который сломался в гарантийный срок и более не работает. А компания М-Видео пользуется всеми возможными ухищрениями лишь бы избежать финансовых трат. Подумайте, уважаемые покупатели, много раз перед тем как что-либо приобрести в М-Видео!!!

Купила плиту стеклокерамическую оформила доставку установку. Правда имела глупость, не проверила чек на кассе. Так мне продали страховку , которую я не просила!!! Никаких бумаг по страховке я не подписывала У меня их нет. Верните мои деньги! Хватит обманывать людей(((

5 ставлю за Казакова Александра! Считаю, что только на нем держится магазин! Потрясающий продавец! Всегда грамотные консультации, подбор именно тех решений, которые нужны клиенту! Есть цель продать, но нет цели впарить! Шикарно!!! Все просто, понятно и доступно! Александр, спасибо большое!

Отзыв двоякий.Во-первых, девочки на кассе просто умницы, и большое им спасибо, три часа просидели с нами, оформляя обмен техники. А вот во-вторых,с таким свинским отношением и думающем только о себе промоутером не встречались никогда. Пришли за техникой бош, про другие фирмы были малоинформированны , поэтому с дуру доверились этому промоутеру, который просто втюхал нам фирму хаер,в самых ярких красках ее описав, бегал вокруг нас как ужаленный. Не успели хорошенько проштудировать отзывы, в чем наша огромная ошибка, но сделали это после покупки и конечно же все встало на свои места. Все-таки доверились людям,у кого хаер был в эксплуатации - техника летит в самое ближайшее время, качество просто на нуле. В итоге сделали обмен. Отличнейший урок для последующих покупок

В магазине абсолютно не знают понятия клиентоориентированность! Считают что все что тебе втюхали (не важно работает, нет) остаётся у тебя. А там уже твои проблемы, докажи. Магазин из каменного века. Кто ценит своё время и деньги категорически не рекомендую сюда обращаться. После суда опишу более подробно всю проблему. И на какую сумму попали эти "недопродавцы"

Никогда никто из консультантов не подойдёт, сразу пропадает желание что-то покупать... Стоят общаются между собой вечно, кучкой, вокруг потенциальные покупатели - а им хоть бы что. В общем я расстроена.

Возникли проблемы с приобритенным ноутбуком. Сначала думали вернуть или обменять. Но грамотный специалист сервисного центра Дмитрий (инженер менеджер) помог нам устранить проблему, помог советами и установкой антивируса, несмотря на то что ему пришлось задержаться на 15 минут после своего рабочего дня!

Приобретали сегодня ноутбук и смартфон. И хочется отметить отличную работу консультанта Никиты и Антона. Ребята реальные профи, после такого сервиса хочется приходить к вам снова и снова! А ребята молодцы, премию им бы за сервис и знание товара :)))

Лайфхак! Моя маленькая история о том как я стал самостоятельным клиентом Мвидео. Советую дочитать до конца. Дело было по весне, захотелось мне приобрести Playstation4 (в рассрочку). На сайте показало, что нет в наличие не в одном магазине города. Ну ок, пойдем заказывать. Тут начинается профессиональная работа по выкачиванию денег. Консультант сообщил, что заказать можно, но если я возьму еще джостик и игру (это еще 6к), то будет больше шансов на одобрение. Пошел к девушке кредит отдела. Сказала, что рассрочка нет - есть кредит. Давайте посмотрим, какие условия вы мне можете предложить. Сразу ей обозначил, что никакие страховки мне не нужны и я имею право от них отказаться. Заполняем анкету и ждём. Бах! Приходит ответ (одобрил 1 банк) кредит с переплатой в 2 раза, страховка, смс информирование и еще что-то там. "Девушка, мне это все не надо, только Ps4 и все". На что получаю ответ либо так, либо никак. Ну и до свидания. Пытается меня остановить, уверяя, что отказ от этого "щедрого" предложения плохо скажется на моей кредитной истории. WTF? Прихожу домой, на следующий день оформляю заявку онлайн через сайт Мвидео (так как в день можно делать только одно обращение). УБИРАЮ все галочки на страховку, смс и что-то еще непонятное. Это можно!!!!! Бах! Приходят одобрение от 5 банков. Выбрал самый выгодный, с переплатой в 1к за весь период. Причем я не брал дополнительно джостика и игру. И так одобрили. Через 3 дня пришла со склада PS4 и я забрал. Теперь никогда не подойду к консультанту и особенно кредит-девушке. Только онлайн заявки. Я имею право выбирать сам, что мне выгодно, а не то, от чего будет больше зп у кредиторши. Лучше конечно не брать кредиты, но если правильно им пользоваться, то почему бы и нет.

Зашёл сегодня в ваш магазин ради интереса так как постоянный покупатель в променаде 3 и был приятно удивлён!В магазине порядок,чистота!Покупать я ничего не собирался конечно же было интересно как проходит консультация покупателей в вашем магазине(просто интерес)и был приятно удивлён!Отдельно хочу отметить высокого парня с татуировкой на руке который мне подробно и внятно рассказал про ноутбук о котором я мечтаю)ну и в заключении я скажу что впредь если так всегда в вашем магазине я за покупками только к вам!

Очередной раз убедился что это один из самых ужасных магазинов. Консультантов вечно не найдёшь и не дозовешься, но это ладно привыкли уже... Хотел недавно купить телефон, так и не получилось, такое ощущение что я продавцов уговаривал продать мне телефон, заинтересованности никакой к продаже, ничего не знают, медлительные просто жесть. С горем пополам выбрал , телефон понравился, но не тут то было. Он оказался заблокирован графическим ключом, никто естественно его незнает, в сервисе тоже не смогли ничего сделать только шутили и улыбались. В итоге 15-20 минут ожидания просто кончилось терпение, развернулись и ушли в другой магазин.

Продавцы незнают акций магазина ! дезинформация полная...хотела преобрести телефон...но из за того что сначала говорят одно потом другое(либо все условия акции недоговаривают) ушла без покупки...очень огорчили...больше не приду сюда!!!

Сервис просто ужасный. Купила газовую печь и привезли недокомплект. Вернула обратно. Сотрудники позвонить не соизволили. Только когда сама позвонила сказали приехать и оформить возврат. Печка в наличии была и её поставили в резерв. Когда я приехала (через час после звонка) выяснилось что печки уже нет. Оформила др печку с доплатой. Доставка оформили на 9 число. Ждала 9 числа доставку целый день. Просто того как позвонила в 19.00 в службу доставки выяснилось что моей доставки нет в путеводном листе. Позвонив в магазин мне переоформили доставку на 11 число. И это ещё не конец!!! 11 числа я решила проверить доставку и выяснилось что мою печь продали, а мне даже никто не позвонил пока я сама этого не сделала!!!!! Я очень разочаровалась этим магазином. Это полный дурдом!!!!!

Ни когда не регистрировался на этом сайте но тут просто пришлось... в субботу 3 августа покупал у вас колонку Harman Kardon. Долго следил за ней, долго изучал и тут еще и скидка попалась и побежал за ней... придя ни кто не встретил!!! Я нашёл ее сам. Попросил девушку проконсультировать. Подошла девушка не высокого роста с короткой стрижкой. На вопрос "могу ли я подключать данную колонку к телевизору?" Девушка выпучила глаза и возмущённо сказала "нет конечно!"еще ее пальца возле виска не хватало чтобы я себя почувствовал дураком .. ну да ладно... придя домой начал ее тестировать.. и что вы думайте? Блин она подключается к телевизору... волшебство не правда ли?... обращение к руководству! Вы научите персонал правильно и грамотно давать консультацию. Ну если ты не знаешь так иди и позови более грамотного специалиста (если они есть). Колонку в общем я хочу обменять на более дорогую , но уж точно не в вашем магазине. Страшно подумать, что будет если я приду на обмен товара. Персоналу 1 и еще 1 балл за компанию, т.к. предоставила скидку.

Обслуживание на троечку с плюсом. Меня спасло только то, что я заранее перелопатила интернет в поисках характеристик вентилятора напольного. Чтобы поймать консультанта придётся побегать, это при том покупателей на весь зал было около 3х. Консультант не знает характеристик, мне нужен с температурой помещения, таких немного. Когда шла за покупкой хотела спросить на месте, может что-то другое порекомендуют, оказалось надеялась зря. В итоге взяла модель ту что планировала ( Vitek VT-1934 цена около 5 т.р.). Плюс касса обслуживает не по очереди, пришлось постоять, ну да ладно, просто неприятно... Совет один-к покупке подготовиться заранее, почитать, т.к. от консультантов толку нет. P.S. Вентилятор отличный, только на минимальной скорости и на ночном режиме шумит (это не к магазину претензии, вдруг кто захочет такой же и важна бесшумность)

Добрый день! Оформлял рассрочку в вагем магазине.Все понравилось, обслужили быстро и качествено. Спасибо кредитному специалисту Сымде,

Ужасный сервис, прихожу в магазин раз третий. И ни один продавец не соизволит подойти даже поздороваться, не то что предложить что-то или помочь в выборе!

Очень впечатлила работа продавца Александра. Работая на кассе умеет грамотно изложить информацию по любому вопросу, четкий, громкий голос! У кассы было очень много народа. Как я понимаю, он помогал кассирам, когда на кассе был просто бунт. Такого я не видела никогда. Очень оперативная работа. Стояла изначально 10 минут в очереди, пока не пришёл он. Открыла фламп, чтобы написать тут свой негатив, но после увиденного передумала. Я не знала, что бывают такие люди, которые умеют работать сразу в трёх местах, принимать оплату, заворачивать товар, кому-то что-то там настраивать и бегать по магазину!! Уже через пять минут, все недовольные ушли довольными, и воцарило спокойствие. Ещё раз скажу - такого я нигде, никогда не видела! Но все же: где ваши сотрудники? Их все меньше и меньше!! На кассе одни и те-же измученные лица!!

Отвратительный сервис. Не в первый раз посещаю данный магазин, но сегодня 16.06.2019г. очень разочаровалась... Выбирала телевизор,крепление и антенну, консультант помог.Прошла на кассу, ни одного кассира на рабочем месте не было.Минут через 15 соизволила выйти девушка кассир, к сожалению имя на бейдже не посмотрела.К ней подошла девушка с выдачи, которая уже совершила покупку. И вот эта "Кассирша" начинает преклеивать ей стекло на телефон.Прождав ещё 20 минут, преобретать товар в вашем магазине,желание пропало навсегда. И ещё на мой вопрос, один ли кассир в отделе, ответила что у них инкассация ждите.Спасибо конечно, уехала в эльдорадо и больше к вам не приду!