Отзывы АК БАРС БАНК, ПАО

Совершенно не лояльный не клиенто-ориентированный банк. Бросают трубки, приходится перезванивать, ужасное бизнес приложение совершенно тупое, а сайт на десктоп - это та ещё нервотрёпка, например, вы не сможете вернуться назад - вас выбрасывает из личного кабинета. Не могу с бизнес счета нормально перевести деньги, потому что оказывается не правильно что-то дописала и в следующий раз уже берут за это комиссию, а как я должна догадаться если в одном случае надо указывать, а в другом нет? Тинек, Альфа, Бланк, Ренессанс рулят.

Работают два окна из четырех. Обслуживание медленное

Почти всегда очень большая очередь

Ужасное обслуживание. Сегодня 09.08, время 20:15. Полчаса сидела в очереди. Обслуживали каждого клиента, которые брали талон после меня. Когда я подошла к окну #2, узнать когда уже меня примут,девушка нахамила. Больше ни ногой! Ужас! Я сама работаю с клиентами, но за такое в нашей организации просто выпинут.

Постоянно у них обед или перерыв. Даже терминал электронной очереди заклеивают бумагой.

Всегда какая-то из программ у них не работает!!! Третий раз прихожу и опять у них там чето не работает, козлячий банк

Пользуюсь услугами дебетовой карты Generation. Списали плату за обслуживание 149 рублей, несмотря на то, что уложился в лимит более 15000 рублей в месяц, но т.к. последний платёж был 31 числа, то система банка проигнорировала из-за того, что он в обработке. На просьбу сделать перерасчёт и учесть платёж банк ответил отказом. Не рекомендую пользоваться услугами Ак Барс банка, т.к. условия очень продуманные и нет лояльного подхода.

не могут выдать наличные ввиду того, что у них их просто нет

Девушки которые работают в окнах связанные с финансами - компетентны и вежливы ! НО все портит девушка занимающиеся ипотекой. Абсолютно не компетентна, не ответила ни на один вопрос. Все отправляла на горячую линию. Ранее там работала другая. Было все четко и по делу. Если банк хочет терять клиентов , то именно из-за не компетентных сотрудников вы их и потеряете . Уже ищу другой банк для перефинансирования. С вами работать больше не желаю .

16.03.2023. посещал этот банк для решения финансовых проблем. Решить мне их помогла сотрудница Байтимирова Гульгена, очень быстро и толково все объяснила!!! Рекомендую!!!

Обслужила приятная девушка, решила проблему с картой!

Быстро. Удобно. Вежливый персонал.

Вежливый персонал, ответили на все интересующие вопросы

Добрый день! Прошу обратить внимание на избирательность в обслуживании в доп офисе #31 по Проспект Победы 141. 10.08.2022 года я пришёл в этот доп офис чтобы получить готовую дебетовую карту, как положено взял билет в терминале электронной очереди и ждал свою очередь, примерно через пол часа в офис банка зашли клиенты на инвалидной коляске, сотрудники приняв их за инвалидов открыли дополнительное окно доя их обслуживания! Зачем тогда устанавливать терминал электронной очереди?! Мало того, в этом офисе не проводят запись биометрических данных по причине, как мне сказали сотрудники этого отделения, что камера не видит через стекло, а микрофон не работает в таком шуме, хотя было достаточно тихо. Опять же зачем тогда графа «биометрия» есть в терминале эл очереди! Безобразное обслуживание!

Пришел оплатить квитанции. С 19 до 19:45 перерыв. Зачем вообще работать если так? Сказать что я в шоке - значит ничего не сказать.

Помогли быстро решить вопрос,даже талончик брать не пришлось))Спасибо!

Ужасно медленно работают. Всегда у 1 окна технический перерыв. 1 человека обслуживают по 30-40 минут.

Отвратительное отделение, четыре окна, работают очень медленно! Чтобы получить карту, ожидание в очереди было час! Убедительно просим руководство почитать уже отзывы по отделению по данному адресу! Оптимизируйте наконец-то приложение, даже для карт по соц/выплатам сделайте функцию замены пин-кода, чтобы людям не стоять в очереди! Функционал в приложении как при царе «Горохе»!

Меня офис Ак-барса в Меге сильно выручил. По невнимательности внёс очередной ипотечный платёж, как досрочный в приложении. Деньги списались, и сложилась ситуация, что мне нужно внести ещё один платёж, чтобы не допустить просрочки. Думал все, капец. Не знал, что делать! Приехал в офис банка, попал к менеджеру Зариповой Кристине. Она помогла написать заявление на возврат. По процедуре это у них занимает 30 дней. А у меня до списания платежа всего неделя! Опять шок и страх! Я попросил, ускорить это дело. Мне пошли на встречу, подключили руководителя Кристины. В итоге деньги вернулись на счёт в течении 4х дней. Так что у меня большая благодарность к Ак-барс банку и менеджеру Зариповой Кристине и её руководителю. Спасибо за клиентоориентированность и помощь! Кроме того, здесь и условия по ипотеке очень лояльные. Мне дали ипотеку с первоначальным платежом всего 10%.

Ужасный неклиентоориентированный офис как и весь банк. С 18.10 до 19.00 стоял в очереди, из 4 окон работало только 3, за 4 окном молодая девушка просто сидела и смотрела, и выходила каждые 5 минут. Все 50 минут менеджеры обслуживали одних и тех же клиентов, 50 минут! В 19.00 перерыв и ваши талоны превращаются в туалетную бумагу, никакой лояльности к клиентом, полное дно!

Уберите 1 кассира всё равно из 3 в выходной день работает 2, добавить сотрудника который занимается выдачей кредитов и сопровождение, 1 сотрудник и то приём ведёт по часу, мёртвое отделение с километровой очередью

Добрый вечер. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику дополнительного офиса Ак барс- банка который находиться по адресу Проспект Победы 141 в ТЦ МЕГА -Зариповой Кристине. в сентябре 2021 года у меня возникли проблемы с картой онлайн. Обратилась в данный офис. Приняла меня сотрудник Вашего банка Зарипова Кристина. Хочу отметить что данный сотрудник очень внимательно меня выслушала, оценила ситуацию, объяснила что надо делать. Решила мою проблему от начала и довела до конца. Хочу отметить что данный сотрудник вежливая, внимательная, умеет выслушать и подсказать как и что сделать. В придверии НОВОГО ГОДА хочу ей пожелать здоровья, уверенности в завтрашнем дне. Пусть в Новом году Ваш дом посетит настоящее чудо, пусть все желания и мечты сбываются, а дом никогда не покидает семейный уют и гармония. Вашему банку хотелось бы пожелать процветания, чтобы Новый год принёс Вам огромный заряд бодрости. И хотелось бы Чтобы Вы оценили и поощрили данного сотрудника. Желаю Вам доброго и хорошего в Новом Году.

Очень приятная девушка Кристина, все оформила и разъяснила доступным языком!

Хотелось бы выразить благодарность за качественное обслуживание и профессионализм сотрудников банка, особенно менеджера Марию. Обратилась за консультацией по открытию карты , девушка подобрала наиболее выгодные условия , так же дала материалы для чтения. Теперь приду с паспортом только сюда.

Ситилинк сделал возврат средств. Деньги на счет не дошли а потерялись где-то в банке. Никак не могу их вернуть. Писал претензию в банк, но они даже не взяли ее в работу. Я не пользовался их картой уже полгода. Похоже что кто-то из банка решил просто своровать мои деньги и стереть следы. Буду подавать в суд.

Плохо информируют!!!!!!! Минус ноль!!!

Очень хороший отдел банка, и отдельно хочу поблагодарить кредитного менеджера Кристину ! Оперативно помогла в оформлении кредита. Все разъяснила, спасибо большое !!!!

В банке работают грамотные, доброжелательные специалисты. Помогли решить вопрос, очень все толково объяснили. Спасибо, рекомендую.

Ужасное отношение у руководителя офиса!Вроде лицо «Ак барс банка»А разговаривает с клиентами как хабалка с рынка,никакого уважения к клиентам,как будто на рынке стоит и общается как будто ей все должны и обязаны!Когда сказала,что буду жаловаться на неё на что она мне ответила «жалуйтесь мне то чего,развернулась и ушла»ПРОСТО УЖАС НИКОГДА ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ НЕ БЫЛО В АК БАРС БАНКЕ ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ ОФИСА ПРОДАЖ

Давно являюсь клиентом вашего банка в меге. Хочу сказать огромное спасибо девочкам, работая с большим количеством клиентов, девочки всегда доброжелательные, отзывчивые. Молодцы.

Хочу выразить благодарность сотруднице Акбарс банка Родионовой Юлии за профессионализм.

На днях посещал офис с целью оформления карты. Хочу выразить благодарность Юлии, которая рассказала о тарифах карты, помогла разобраться в приложении, показала как пользоваться кэшбеком и переводить средства обратно на карту. Спасибо за Вашу терпеливость и вежливость!

Самый мерзкий банк,какой я видела!!!мало того что очереди постоянно!!!и работники еле шевелятся!!!да ещё проценты сняли не 1% !! намного больше!!за получение денег со счёта!!!имейте ввиду вам эти проценты(деньги) счастье не принесут!!!!!

Спасибо кредитному специалисту Кристине . Очень грамотно проконсультировала про кредитный продукт , все рассказала открыто и объяснила . Ещё раз спасибо)

Ираклий руководитель офиса грамотный специалист. Было приятно посетить данный офис.

Прекрасный удобный офис, время работы очень удобное. Персонал очень приятный, отзывчивый. Обращалась к менеджеру Кристине по вопросу рефинансирования ипотеки, все очень подробно и доходчиво рассказала про условия, сопровождала и помогала до самого подписания сделки, хотя уже передали дела ипотечному менеджеру. Очень приятна такая забота о каждом клиенте, теперь по всем кредитным вопросам только в это отделение, буду рекомендовать друзьям.

На днях был в офисе Ак Барс банка в Меге, нужно было проконсультироваться по вопросу кредита и рефинансирования ипотеки, консультировала меня менеджер Зарипова Кристина, спасибо ей огромное, понятно все мне разъяснили, очень ей благодарен. Если буду обращаться, то только в данный офис.

Очень отзывчивые сотрудники, обслуживание на высоте!

Хотите низкие курсы и комиссию за обмен? - вам сюда)

Была 27.04 в данном офисе. Обменивала валюту на первой кассе. Обслуживала вежливая и отзывчивая девушка по имени Динара. Обслуживание очень понравилось. Все было максимально быстро и на высшем уровне.

Обратилась в этот филиал с целью расторгнуть договор по карте и заблокировать её. Через 2 месяца приходит задолженность за обслуживание карты у которой срок вышел в январе ещё. Обратилась в другое отделение с вопросом почему так происходит? Оказывается они не аннулировали договор. Поумнее надо сотрудников набирать. У людей нет времени из-за Ваших ошибок и невнимательности ходить по три раза к Вам тратя своё время и оплачивать обслуживание несуществующей карты. Очень бы хотелось чтобы была обратная связь и решение данного вопроса дистанционно.

Странно, что такие нелестные отзывы. Мне сегодня все понравилось. Оформляла потребительский кредит. Менеджер Тимур все подробно рассказал и объяснил. Осталась довольная банком и обслуживанием.

Отвратительный офис ,при четырёх работающих окна ,работает только один оператор .Остальные сидят в телефонах.Пришёл к открытию в будний день толпа в 10 человек .одного человека обслуживают 40 минут.менеджеры не принимают никаких мер ,чтобы соблюдались санитарные нормы.

Так как закрыли офис в котором я всегда обслуживалась, вчера пришлось ехать в мегу. Не пожалела, что приехала сюда. Грамотное и добросовестное обслуживание сотрудниц банка. Всё быстро и чётко.

Недавно заказывала карту в данном филиале . Хотела заказать обычную , но сотрудница Динара рассказала о новой карте , в которой кэш-бэк идёт золотом . Решила попробовать . Обслуживание понравилось , сотрудники очень вежливые . Девушка , которая была в зале грамотно распределяла очередь и по этому все прошло довольно быстро .

Приходил на днях в данный доп офис, отправлял перевод, обслуживала девушка Екатерина ,быстро провела операцию и вежливо обслужила. Хочу выразить свою благодарность данному сотруднику

Нет желания обращаться в этот доп. офис, сотрудники работают неохотно и невозможно долго. Обратившись сюда зря потратите свое время. Лучше обратиться в любое другое отделение.

Все ужасно долго. Пришел в 10, а ушел в 11. Причем мне надо было только оплатить один счет и всё, в очереди был первым

Заказал карту на сайте с получением в этом отделении. Выдали без проблем и очередей. Персонал приветливый.

В данном филиале работают некомпететные сотрудники,дают не правильную информацию или вообще молчат,а сотрудница Кадирова Гульшат Рафаиловна,вообще не понятно почему работает в этом банке,грубиянка,хамка,повышает гоьос на клиента банка(таковым являюсь на протяжении многих лет),на просьбу дать жалобную книгу,чуть ли не послала на три известные буквы,в банке постоянно очереди,обслуживают клиентов очень долго,на интересующие вопросы сотрудники банка ответить не могут.Примите какие либо меры в отношение Кадыровой Г.Р. больше нет никакого желания обращаться в ваш филиал,полное безобразие.

Уже час сидим в ожидании обмена валюты!!! Работают два специалиста, но один из них почему то не работает с иностранной валютой!

Самая плохая отдельная АК барс банк в Казани, не хотят работать, тут заново их надо учить с начала как с клиентами общаться и во вторых узнать а остальные роботе !!!! УЖАС ПРОСТО