Отзывы #ЦветыСМ

Не заказывайте здесь цветы. На 8 марта привезли несвежие цветы. Полное разочарование.

Нашел их в инстаграме, бот предложил оформить через сайт, заверив, что так будет быстрее, ага... (сайт написан на коленке). Заказал цветы вчера(07.03) через сайт, что бы привезли 08.03 в интервал с 13 до 17. К сожалению, цветы так и не доставили, в 17:30 написал в инстаграм, там ответил бот, попросил переключить на оператора, толку ноль. Пишу в ватсап, отвечает тоже бот, прошу переключить на оператора, толку тоже ноль. Звоню по телефону который в инстаграме, идёт гудок и сразу сброс. В итоге звонит девушка в 20:30 и говорит, что заказ до конца не оформлен, мол, временная дата не указана. В итоге я оформил возврат (посмотрим когда придут средства), т.к. было уже поздно. Ужасный сервис, никому не рекомендую у них заказывать что то. Праздник испорчен, спасибо Вам!

Не привезли Цветы ко времени ,на звонки и сообщения никто не отвечает ,вообще не как связаться нельзя с ними ,выставил из-за них себя дебилом

Доставку никогда не заказывайте, кидают, цветы беспонтовые

Никогда не заказывайте здесь цветы. Цветы не доставлены, никто не отвечает, надеюсь, получится вернуть деньги.

Отличный салон, прекрасные букеты оформляют :)

Благодарна очень за красоту и хорошее настроение! Букеты всегда из свежих цветов и очень красиво оформлены. Доставка быстрая. Рекомендую, кто за качество!

Из плюсов: бесплатная доставка Минусы: на фото букет кажется больше, чем он есть на самом деле. При этом я понимаю, что букет за 1500 не должен быть большим. Но остается неприятное чувство от несовпадения ожидания и реальности. Хотелось бы все таки, чтобы картинка соответствовала доставленному товару… Заказывала альстромерии, первые пол часа букет пах очень приятным сладким ароматом, довольно сильно, чему я удивилась. Загуглила - написано , что у альстромерий вообще нет запаха. Через полчаса действительно весь аромат куда то улетучился… Появляются предположения, что букет перед доставкой сбрызнули какими-то духами. Надеюсь это не так, потому что в таком случае, вообще какой то зашквар получается…

Качество услуг сильно упало по сравнению с прошлым. Клиентоориентированность хромает

Очень понравились, быстрая доставка, заказ было доставлено за полтора часа, жена была оочень счастлива и довольна, и цена в принципе адекватная, так что всем рекомендую

Второй раз подсовывают завявшие цветы и уверяют, что все нормально!

Истинные ожидание/реальность Не заказывайте там цветы, завяли спустя 3 часа, просто ужас Написала им в вотс ап, начали затирать про какую то отпивку цветов, не слушайте их, отпаивание цветов происходит за сутки в магазине, а не у покупателя Затирали про свежую поставку, но объективно видно, что цветы банально старые Ни извинений, ничего, одни лишь улыбочки в переписке, ну хотя бы после того как скинула им ст 18 о защите прав потребителя , вернули половину стоимости На заметку, тк продавец не сообщал о том, что цветы в жизни могут отличаться, размер, форма,цвет (если скажут , что вы виноваты в их порче, то нет, вас нигде не предупреждали о специфике товара!) Ну и это просто порченный товар И нигде на сайте этого не указано Вы спокойно можете требовать возврат за ненадлежащее качество товара

Только сейчас обратил внимание, что все большинство положительных отзывов сделано до 2019 года, а с 2021 года - в основном, отрицательные. Я покупал букет в магазине. Флорист зачем-то обрезала все цветы в букете очень коротко, терминал для оплаты картой не работает, скидку сделать отказались, розы в букете завяли на следующий день.

В соц сетях указана несоответствующая цена, якобы цены прошлого года, хотя уже 2021 заканчивается. Заказывала раньше всегда на доставку, цветы были хорошие , стойкие, сейчас вянут на следующий день, видимо, реально на доставку старые отправляют. Сервис в соцсетях вообще никакой, никакой клиентоориентированности. Очень испортились!!

Заказала букет из 25 роз на свадьбу, с 6 вечера до 9 ждала доставку. И мне привезли этот ужас на фото в максимально измятой упаковке, когда я написала им в Директ сказали, что цветы им в обед привезли(а теперь взгляните снова на фото

Сегодня на годовщину свадьбы через курьера муж заказал цветы, я просто в шоке привезли грязные розы, как будто их забрызгали грязной водой, особенно видно на белых розах! Может вы ими полы подметаете, а после ставите на продажу? Мое все настроение было испорчено, с таким сталкиваюсь впервые, я даже побрезгала их. Так вот, надеюсь вам все это вернется с полна не с одной так с другой стороны!

Заказал цветы на годовщину а они привезли грязные цветы. Испорченный день и настроение.

Изначально привезли букет, в котором были завядшие цветы. Спустя целого дня переговоров, нам привезли другой свежий букет.

привезли розы сегодня в 13:30 примерно, я понимаю что на доставке покупатель никак не оценит свежесть цветов, и именно поэтому цветочные магазины стараются сунуть те розы что уже увядают. очень неприятно получать розы , лепестки которых уже как дряблые тряпочки.

Заказала букет сестренке на день рождения, 25 роз. Сама проживаю совершенно в другом регионе. Доверилась этому салону пролистав лишь страничку Инстаграмм, а отзывы здесь к большому сожалению не прочитала. Букет заказала ещё утром, договорилась на доставку с 6 вечера, к половине 9го вечера они наконец-то доставили букет, но! Какой был шок у нас, вместо 25 роз, сестрёнка получает 24 розы! Какого девочке получить в день рождения четное кол-во цветов! Такое безобразие я встречаю в первый раз! Букет был собран у вас весь день, можно было 10 раз ещё все перепроверить! После моей претензии они мне пишут, что предоставят скидку на след заказ 200 руб. Естественно я отказалась, никакой след заказ я у них точно заказывать не буду, и потребовала доставить полноценный букет. Далее они привозят ещё одну Розу (хоть на этом спасибо). Но на вашем бы месте я бы ещё один букет предоставила в качестве извинений! Уж никак не думала, что в таком городе, какой-то салон цветов может так разочаровать!

Испортили свадьбу ! Заказала один букет , привезли другой , не свежими цветами, букет осыпался через 2 часа !!! Клиентоориентированность ноль !!!В Инстаграмме у них кто отвечает Незнаю , но только грубят ! Руководство, внимательнее относитесь к набору сотрудников , у вас там хамло!

Спасибо за доставку букета, заказывала для мамочки в день рождения розы по акции, сразу уточнила по состоянию и мне сказали свежие длина 40 см, заказали, отчет после сбора прислали все устроила) когда маме доставку сделали она была очень довольна розы говорит свежие не засохшие , очень понравились) доставка была в Оговоренное врем без опозданий

Скинул фото по ватс апу, обещали сделать очень похожую композицию, в итоге тех цветов на которые я рассчитывал и обговаривал их не было и соответственно обьемность букета. Не первый год являюсь клиентом, раньше такого не было. Не приятно, надеюсь у конкурентов такого не будет!

Цветы представленные на фото не соответствуют заявленной. На фото большой,пышный букет а по факту маленький. Еще заявляют мне что у них серьезный магазин. Такой себе магазин,в общем по отзывам тут можно убедится в этом.

Заказала цветы через инстаграм. Зайдя сюда в 2ГИС увидела огромное количество отрицательных отзывов. Подумала что на доставку так работают. Отправляют че попало,заказчик ведь не видит за что платит. Я же, сама забирала. Предварительно фото прислали. Красиво. Приехала. А вместо большого букета из 35 роз, я получаю не большой. Фотографируют красиво. Но ожидание не совпало с реальностью. Благо цветы хорошие. На фото выглядит большой, пышный букет. А по факту там типа чайных роз. Не большие бутоны и выходит не сильно больше букета невесты... В целом не плохо. Но брать больше не буду.

Прислали не ту открытку, на татарском языке. Для русской мамы это вообще не в тему. Долгая доставка!!!!!! Букет отличается в жизни, чем на фото. Своих денег не стоит. Отвратительно. Испортили настроение!!!!

Если можно было поставить -1 ,ужасно,привезли не тот букет ,испортили все настроение ,не рекомендую ,вообще не связывайтесь !

Ужасный сервис! Доставка букета была произведена не в назначенное время, не знают где находится курьер, сюрприз был испорчен. Люди вроде такие хорошие, а на деле.... Никогда больше не буду у вас заказывать букет и советовать тем более...

Очень расстроен сервисом. Заказал цветы заранее (за два дня), пришел в назначенное время, а мне говорят, что цветов нет и будут они только после обеда.

Заказал цветы прислали фото понравились, приехал забирать вообще не то вялые и маленькие. Не стоят своих денег

Самый ужасный салон в городе Никогда и ни в коем случае не заказывайте тут цветы .вас либо кинут на деньги либо привезут тухлые цветы

На 2 день завяли. Не советую

Не рекомендую!!! Испортили сюрприз!!!! Если бы увидела отзывы ранее никогда бы не заказала там!!! Заказала букет цветов на определённое число и время 20.00, попросила сфоткать букет перед отправкой. В день заказа мне говорят что вряд ли смогут собрать данный букет и предлагают абсолютно ужасный для меня букет. На что я вежливо сказала что хочу именно данный букет. До 19.00 я ждала фото букета и когда спросила где фото, мне сказали что букет уже у курьера и не успели сфоткать, много заказов. Конечно же букет не доставили в 20.00. Когда позвонила и начала говорит что после 21.00 получатель трубку не возьмёт. Оператор позвонила и сказала что доставят цветы с 21.00 до 22.00 на что просто испортила сюрприз. Имениница сидела до 22.30 и ждала букет. А когда доставщик приехал, он не соизволил даже выйти с машины и передать в руки букет, открыв дверь машины и показал букет!!!!! Букет был очень маленький и на оплвченную сумму не соответствовал.!!!!!

Заказывала букет маме на день рождения на утро, а привезли вечером!! Цветы в ужастном состоянии, все было завядшее и потрепаное, упаковка порвана в нескольких местах! Мою просьбу вернуть деньги просто проигноривали!

Испорченное 8 марта. Доставку обещали с 8 до 13 ...после сотни звонков все таки привезли в 15 ,а букет не тот от слова совсем . неуважение полнейшее . Просто подставили и испортили праздник. Не советую никому!

Привезли с опозданием, и не тот букет. Вместо возврата денег, игнор

Самый худший магазин цветов в Казани!!! Заказывал букет 6.03 с доставкой на 8 марта в период времени с 8 до 13. Букет так и не привезли,на сообщения в Инстаграм и в what’s app не отвечают, на звонки игнорируют,потом просто блокируют.

Заказывал здесь сегодня букет 07.03.21 , привезли совсем не те цветы, и к тому же перемешали с вялыми цветами, сюрприз для любимой был испорчен, не советую этот магазин.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ЦВЕТЫ В ЭТОМ САЛОНЕ!!!!!!!!!!!Заказали цветы за 2000 тысячи В итоге доставили букет, который и до 500 руб не тянул!!! Мы сказали, что нам нужен букет из красных и розовых роз. Они даже скинули примерный букет В итоге привезли из жёлтых, розовых, дохлых и вялых цветов!!! Это что такое вообще? Как это понимать? Что за отношение? Решили сплавить мусор за небеспатно?! Ужасный салон

Привезли не тот букет, после чего просто не отвечают на звонки

Ужасный магазин Настроение дня рождения было испорчено Цветы не доставили, когда звонили говорили что все хорошо, что доставили Но цветы так и не пришли

Заказал одно, привезли другое. Да ещё бесплатную доставку платной сделали.

У меня просто нет слов передать как я разочаровалась в данном магазине( сколько раз проходя мимо и видя красиво украшенное крыльцо думала, что при случае обязательно куплю что -нибудь красиво и слышала хорошие отзывы. Но 30 декабря в канун Нового года я совершила самую большую ошибку-заказала цветы в данном магазине онлайн по акции. Я конечно отдавала себе отчёт, что цветы могут отличаться от указанных на картинке, но то, что они будут уже завядшими - этого я предположить не могла. Цветы были заказаны на день Рождения мамы. Когда из доставили я просто в слезах звонила в магазин. Сказали, что поменяют на более дорогой с их слов и предварительно скинут фото букета. По итогу фото не скинули, а просто по факту привезли в ресторан, где мне просто стыдно было перед гостями за столь безвкусно составленный букет. Чувство, что все что плохо лежало и уже начало засыхать в одну кучу свалили и завернули в бумажку. Хотя, повторюсь, сказали фото предварительно скинут. Здесь были и ветви елки и пара роз и уже увядающие хризантемы (могли из хотя бы удалить), в стороне две гвоздики. Вы вообще чем думаете??? У вас у флориста совсем руки из одного места растут или это она на меня так добить решила. На просьбу связь меня с руководством ответа не поступило. Оставляла свой номер и звонила. Обратной связи не получила. Вы- магазин цветов, который должен ПРИНОСИТЬ РАДОСТЬ!!! А не огорчение, тем более под конец такого тяжелого до всех года!!! Очень разочарована. Больше нет слов. Жаль не могу выложить фото. Даже не знаю какой из двух букетов выглядит более жалко. В букетном киоске и то с большим вниманием и любовью собрали бы букет. Вам должно быть стыдно за такое качество услуг!

Привезли сегодня не букет, а веник!! Цветы просто мёртвые.. если будете заказывать здесь будьте готовы к ожиданию и реальности как в мемах

Хотите прождать доставку целый день и получить тухлый букет, заказывайте тут! Доставка была назначена с 11.00 до 15.00, курьер приехал в 19.45, курьер это отдельный случай, у меня один вопрос, что он курит? Он явно не в адеквате... но это не главное, главное это цветы, которые привезли, они выглядят как будто они целый день провалялись в душной машине и на них сверху лежали пакеты и коробки с продуктами. Цветы все мятые, и уже завяли. Как такие цветы дарить? И в это время мы просто были вынуждены идти в соседний цветочный, и брать букет там, дарить такое это кошмар. Написав им они сказали что цветы свежие и им нужно отпиться, серьезно?! И сказали что на следующий день могут заменить букет. Он мне на следующий день нафиг сдался то?! Если я должна его дарить в день когда я его и заказала! Это был последний раз когда мы делали у вас заказ! ПОЗОР и ПОЛНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!

Плохое отношение к клиенту

Цветы всегда свежие, но в последнее время цены очень подняли. Обслуживание конечно на высоте. Есть удобная доставка

Если решите заказать тут букет, будьте готовы к тому, что ваш букет будет продан кому-то другому. Раньше все было хорошо, но последние два раза салон очень сильно подвёл. 9 сентября заказал букет в 13:00 , заказ подтвердили, приехал в 19:00 - сначала флористы бегали по всему складу, искали букет, потом сообщили, что была проблема с поставкой, и цветов нет. В ноябре решил ещё раз заказать, приехал вечером, и снова поиски букета на складе, и только потом предложили подождать, пока собирают букет. На вопрос, почему не собрали заранее на указанное время (после 18:00) ничего не смогли ответить.

Девочки сделали все как надо,помогли советом,все объяснили,и цены доспупные.5/5 оценка.

В жизни не видела такой ужасный цветочный салон! Клиентоориентированности ноль!! Заказывала у них заранее букет, чтобы успели всё подготовить, в итоге просто забыли про мой заказ!! Никто не позвонил, не предупредил, не уточнил!! Очень сильно подвели!! Могли бы хоть извиниться или скидку предложить на следующую покупку!!! И так каждый раз при заказе что-то случается, то цветок гнилой, то доставка не вовремя, то букет спутают!! Не рекомендую никому здесь покупать!

Я в восторге от этого магазина. Заказывала у них букет на свадьбу. Всё сделали шикарно! С самого начала было видно что работают профессионалы. В других цветочных наехали на меня, что надо было заказать букет невесты за две недели.))) В этом магазине и слова не сказали, все сделали красиво и не дорого.

Собрали на день рождение жены шикарный букет, жена осталась очень довольна! Выбор цветов большой, собирают быстро.

Заказывала подруге на День Рождения, цена и качество порадовали) Спасибо большое за ваши красивые букеты и хорошее настроение

Не клиентоориентированный, не ответственный магазин и персонал!!! В который раз говорю себе , что никогда не буду заказывать букеты в этом цветочном магазине, но так как мне этот магазин по пути заказываю там. В 2017 году заказывала свадебный букет из пионовидных роз. В день свадьбы муж приехал забирать букет , а букет был собран из обычных маленьких розочек. Самое обидное- это можно было заранее оповестить об этом. Также на днях заказала букет на сегодня . Мне звонят и спрашивают звонили ли мне вчера , я говорю нет , но мне действительно не звонили, и говорят что такого букета нет , но мы вам вышлем фото букета альтернативы, НО НИ ОДНОГО ФОТО МНЕ ТАК НИКТО И НЕ ПРИСЛАЛ! Люди, будьте аккуратны , заказывая в этом магазине цветы! Может после отрицательных отзывов начнут работать лучше! Но это был последний раз , когда я заказывала там букеты!

Выбрали букет, обсудили детали, договорились о времени доставки! А цветы просто НЕ ПРИВЕЗЛИ!!! Никак это не объяснили, тишина.. отвратительное отношение! Не рекомендую, если не хотите испортить подарок.

Цветы здесь качественные , стояли две недели. Цены правда дороговаты ,но это того стоит. Процветания вам !!!

Заказывала цветы матери. Обговорили цвета. Я просила в пастельной палитре, с оговоркой, что можно в принципе и яркий, ориентируясь на фото в их группе. Консультант не сказал, какие цветы будут входить в букет. Привезли куцый букетик не на свою сумму, состоящий из хризантем жуткого желтого цвета и нескольких тюльпанов. А, еще было 3 альстромерии. Цветы максимально не сочетаются друг с другом. А со слов получательницы еще и не свежие. В общем, не советую этот магазин. Сервис и качество, видимо, никакие. Сама больше обращаться не собираюсь.

Цветы не соответствуют букету на фотографии.

Цветы ужасного качества, показывают фото букета где все красиво собрано, а в реале приходит какой-то веник , вялый букет, с не свежими цветами, такое чувство что все запихунли, и продали. НИКОМУ не советую здесь заказывать цветы!!!